Việc chăm chút cho công việc, cẩn trọng sẽ là yếu tố mang lại hiệu quả công việc tốt, sự tin tưởng từ các đồng nghiệp và cấp trên. Thận trọng khi xử lý công việc là điều không bao giờ thừa. Bạn nên tập cho mình thói quen này vì nó sẽ giúp ích cho bạn ngay cả trong cuộc sống chư không chỉ là trong công việc.
Trang 1M T S TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Ộ Ố
Nh ng tiêu chí đánh giá nhân viên c b nữ ơ ả
Dưới đây chúng tôi xin phép chia s nh ng tiêu chí đánh giá căn b n đ i v i các DN. M i DNẻ ữ ả ố ớ ỗ
có nh ng yêu c u khác nhau nên có th d a vào bài vi t này đ b sung thêm các tiêu chí:ữ ầ ể ự ế ể ổ
Đánh giá s l c quanự ạ
V i các ch DN, nhân viên luôn có tinh th n tích c c chính là ngớ ủ ầ ự ười có th g n bó lâu dàiể ắ
được v i công ty cũng nh có s c u ti n. Nh ng ngớ ư ự ầ ế ữ ười này chính là ngườ ối c ng hi n nhi uế ề
và mang đ n cho môi trế ường làm vi c m t s chuyên nghi p, thân thi n và tích c c.ệ ộ ự ệ ệ ự
S trung th cự ự
N u nh nh ng ngế ư ữ ười kinh doanh coi trung th c là m t y u t có ph n b t l i thì trong qu nự ộ ế ố ầ ấ ợ ả
lý trung th c l i là y u t c n thi t đ đánh giá ph m ch t c a m t nhân viên. M t nhân viênự ạ ế ố ầ ế ể ẩ ấ ủ ộ ộ
có s trung th c luôn đự ự ược đánh giá cao b i h bi t phân bi t đúng sai, công t đ làm vi c.ở ọ ế ệ ư ể ệ
S nhi t tìnhự ệ
Nhi t tình trong công vi c s giúp không khí làm vi c kh n trệ ệ ẽ ệ ẩ ương và chuyên nghi p h n,ệ ơ
được khách hàng đánh giá cao. Nhi t tình cũng chính là y u t đem l i k t qu công vi c t t,ệ ế ố ạ ế ả ệ ố nhanh chóng
S tôn tr ngự ọ
Trang 2Khi làm vi c nhân viên c n có s tôn tr ng v i chính c p trên và đ ng nghi p c a mình. Sauệ ầ ự ọ ớ ấ ồ ệ ủ
đó chính là s tôn tr ng đ i v i khách hàng. Ch c ch n ch ng có ông ch nào mu n trongự ọ ố ớ ắ ắ ẳ ủ ố công ty mình có nh ng nhân viên thô l ữ ỗ
Gi gi cờ ấ
Gi gi c là y u t quan tr ng đ đánh giá s chuyên nghi p c a m i nhân viên. Qu n lý th iờ ấ ế ố ọ ể ự ệ ủ ỗ ả ờ gian làm vi c hi u qu cũng là m t trong nh ng tiêu chí đánh giá nhân viên, b n không c nệ ệ ả ộ ữ ạ ầ làm vi c 1214 gi m i ngày nh ng kho ng th i gian b n làm vi c ph i th c s mang l iệ ờ ỗ ư ả ờ ạ ệ ả ự ự ạ
hi u qu Đi u đó m i là quan tr ng nh t.ệ ả ề ớ ọ ấ
Đ tin c y, c n tr ngộ ậ ẩ ọ
Vi c chăm chút cho công vi c, c n tr ng s là y u t mang l i hi u qu công vi c t t, s tinệ ệ ẩ ọ ẽ ế ố ạ ệ ả ệ ố ự
tưởng t các đ ng nghi p và c p trên. Th n tr ng khi x lý công vi c là đi u không bao giừ ồ ệ ấ ậ ọ ử ệ ề ờ
th a. B n nên t p cho mình thói quen này vì nó s giúp ích cho b n ngay c trong cu c s ngừ ạ ậ ẽ ạ ả ộ ố
ch không ch là trong công vi c.ư ỉ ệ
Tiêu chí đánh giá nhân viên d a trên m c tiêuự ụ
Trang 3Theo m c tiêu, có 3ụ tiêu chí đánh giá nhân viên chính: Đánh giá theo m c tiêu hành chính,ụ
m c tiêu phát tri n và m c tiêu hoàn thành công vi c.ụ ể ụ ệ
Theo m c tiêu hành chínhụ
Nhân viên được đánh giá d a trên h th ng KPI, ch y u đánh giá m c đ làm vi c hi u quự ệ ố ủ ế ứ ộ ệ ệ ả
c a nhân viên đ có c s đ b t, tăng lủ ể ơ ở ề ạ ương hay sa th i.ả
Theo m c tiêu phát tri nụ ể
Cũng d a trên h th ng KPI đ n m đự ệ ố ể ắ ược m c tiêu phát tri n ng n/dài h n c a nhân viên,ụ ể ắ ạ ủ
bi t đế ược nguy n v ng, s g n bó c a nhân viên, tìm hi u nh ng trong quá trình x lý côngệ ọ ự ắ ủ ể ữ ử
ty vi c, nhân viên g p ph i nh ng khó khăn gì, c n tr giúp t c p trên, đ nhà qu n lý đ aệ ặ ả ữ ầ ợ ừ ấ ể ả ư
ra chi n lế ược phát tri n, giúp nhân viên đ t m c tiêu cao nh t trong công vi c. Xét cho cùngể ạ ụ ấ ệ
s phát tri n c a nhân viên cũng chính là s phát tri n c a doanh nghi pự ể ủ ự ể ủ ệ
Theo m c tiêu hoàn thành công vi cụ ệ
Trang 4Cách đánh giá này d a vào nhi m v , vai trò c a m i nhân viên, t đó tuy n ch n, đào t oự ệ ụ ủ ỗ ừ ể ọ ạ nhân viên t t h n. M i v trí đ u gi trách nhi m riêng, phù h p v i yêu c u công vi c. D aố ơ ỗ ị ề ữ ệ ợ ớ ầ ệ ự vào nh ng tiêu chí thữ ước đo hi u qu công vi c đệ ả ệ ược giao hàng tháng, quý…mà nhà qu n lýả
có th n m để ắ ược nhân viên nào có năng l c th c s , nhân viên nào c n đào t o thêm.ự ự ự ầ ạ
Tiêu chí đánh giá nhân viên d a trên hình th cự ứ
Đánh giá nhân viên t c p cao đ n c p th pừ ấ ế ấ ấ
Các nhà qu n lý ph i đánh giá tr c ti p nhân viên c p dả ả ự ế ấ ướ ủi c a mình, đ a ra và th ng nh tư ố ấ
k ho ch phát tri n nhân viên. Công vi c này đế ạ ể ệ ược th c hi n trong các phòng ban, ch y u làự ệ ủ ế
tương tác gi a nhân viên và qu n lý tr c ti p c a mình.ữ ả ự ế ủ
Đánh giá nhân viên theo ngang c pấ
Đây là cách mà các đ ng nghi p, ngồ ệ ười ngang v trí t đánh giá l n nhau, d a trên nh ngị ự ẫ ự ữ chuyên môn chung đ nh n xét v năng l c c a đ ng nghi p. Tiêu chí đánh giá này d a trênể ậ ề ự ủ ồ ệ ự
s khách quan c a các thành viên trong doanh nghi p.ự ủ ệ
Đánh giá nhân viên theo toàn di nệ
T nh n xét v nhân viên t khách hàng, đ ng nghi p, nh ng ngừ ậ ề ừ ồ ệ ữ ười xung quanh, nhà qu n lýả
có cái nhìn toàn di n v nhân viên. Cách đánh giá này s tiêu chí t ng h p nh t đ ban lãnhệ ề ẽ ổ ợ ấ ể
đ o doanh nghi p hi u rõ h n v nhân s c a mình.ạ ệ ể ơ ề ự ủ
Trên th c t , đ đánh giá m t cách khách quan nh t, các doanh nghi p thự ế ể ộ ấ ệ ường đ a ra nh ngư ữ
b ng KPI v i nh ng m c tiêu theo l trình nh t đ nh đ có th th y đả ớ ữ ụ ộ ấ ị ể ể ấ ược m c đ làm vi cứ ộ ệ
hi u qu c a nhân viên.ệ ả ủ
Vi c thệ ưởng, ph t, đ b t hay sa th i nhân viên cũng d a trên nh ng con s “bi t nói” này,ạ ề ạ ả ự ữ ố ế tuy nhiên, các nhà qu n lý v n c n l ng nghe ý ki n c a nh ng ngả ẫ ầ ắ ế ủ ữ ười xung quanh đ có cáiể
Trang 5nhìn toàn di n nh t v nhân viên c a mình, cùng nhân viên đ a ra chi n lệ ấ ề ủ ư ế ược phát tri n, cóể
nh ng chính sách thúc đ y nhân viên làm vi c hi u qu nh t.ữ ẩ ệ ệ ả ấ