HOS403 slide 4 kich ban

KỊCH BẢN GIẢNG DẠY Chương 5: Tuyển dụng nhân viên phục vụ NỘI DUNG 1.. Các công cụ đánh giá phục vụ cho việc tuyển chọn 2.. Tuyển dụng ứng viên tốt nhất và đào tạo nhập môn 3.. Tầm quan

KỊCH BẢN GIẢNG DẠY

Chương 5: Tuyển dụng nhân viên phục vụ

NỘI DUNG

1 Các công cụ đánh giá phục vụ cho việc tuyển chọn

2 Tuyển dụng ứng viên tốt nhất và đào tạo nhập môn

3 Tầm quan trọng của quy trình quản lý biến động nhân sự

Mục tiêu:

Sau khi học xong phần này, sinh viên sẽ:

 Hiểu được quy trình tuyển dụng và tuyển chọn cho ngành dịch vụ nói chung

 Biết cách sàng lọc và tuyển chọn những nhân viên yêu thích việc phục vụ

Bắt đầu lớp học : Điểm danh

Giới thiệu chung về nội dung bài 4

Nội dung 1: Các công cụ đánh giá phục vụ cho tuyển chọn

Hoạt động : Thuyết trinh-Trao đổi -Thảo luận

Giảng viên giải thích về các công cụ đanh giá phục vụ cho tuyển chọn, đồng thời giảng viên đặt câu hỏi thảo luận để sinh viên hiểu hơn về nội dụng

Câu hỏi thảo luận 1:

 Theo bạn khía cạnh tính cách nào là công cụ dự đoán hợp lý nhất về hiệu quả công việc? Vì sao?

Câu hỏi thảo luận 2:

 Theo bạn những công việc nào đòi hỏi cần có khả năng nhận thức GMA cao ?

Nội dung 2: Tuyển dụng ứng viên tốt nhất và đào tạo nhập môn

Hoạt động : Thuyết trình

Giảng viên giảng nội dung 2

Nội dung 3: Tầm quan trọng của quy trinh quản lý biến động nhân sự

HOS403 - Quản trị chất lượng dịch vụ

Hoạt động : Thuyết trình

GV thuyết trình nội dung 3

Đưa vào bảng tổng hợp kịch bản giảng dạy

STT Hoạt động

Thời gian (phút)

Phương pháp Tài liệu học

tập Ghi chú

CĐ Điểm danh, ổn

định lớp 10 Điểm danh trên máy. Slide 1, 2 Giới thiệu bài học 5 Thuyết trình Slide 3, 4

Nội dung 1: Các công cụ đánh giá phục vụ cho việc tuyển chọn

Hđ Thuyết trình-Thảo

luận- Trao đổi 65

Thuyết trình,Thảo luận, hỏi đáp 5-24

Nội dung 2: Tuyển dụng ứng viên tốt nhất và đào tạo nhập môn

Hđ1 Giảng kiến thức 15 Trình chiếu Slide 25-26

Nội dung 3: Tầm quan trọng của việc quản lý biến động nhân sự

Hđ Giảng kiến thức - 15 Trình chiếu Slide 27-28

Chốt lại nội dung

slide 1 và dặn dò

SV

Slide4: File đính kèm

HOS403 - Quản trị chất lượng dịch vụ