CEO Ở TRUNG QUỐC

CEO Ở TRUNG QUỐC( Tiếng nói từ kinh nghiệm thực tiễn của 20 nhà lãnh đạo doanh nghiệp quốc tế )

TIÏËNG NỐI TÛÂ KINH NGHIÏÅM THÛÅC TIÏỴN CUÃA 20 NHÂ LẬNH ÀẨO DOANH NGHIÏÅP QUƯËC TÏË

JUAN ANTONIO FERNANDEZ - LAURIE UNDERWOOD

Ngûúâi dõch: LÏ NGUYÏỴN MINH THỔ - TRÛÚNG HÚÁN HUY

Hiïåu àđnh: NGUYÏỴN HÛÄU THẤI

Chịu trách nhiệm xuất bản: Ts Quách Thu Nguyệt

Biên tập: Thành Nam

Sửa bản in: Thanh Bình

Kỹ thuật vi tính: Thanh Hà

NHÀ XUẤT BẢN TRẺ

161B Lý Chính Thắng - Quận 3 - Thành phố Hồ Chí Minh ĐT: 9316289 - 9316211 - 8465595 - 8465596 - 9350973 Fax: 84.8.8437450 - E-mail: nxbtre@hcm.vnn.vn Website: http://www.nxbtre.com.vn

CHI NHÁNH NHÀ XUẤT BẢN TRẺ TẠI HÀ NỘI

20 ngõ 91, Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa - Hà Nội

ĐT & Fax: (04) 7734544 E-mail: vanphongnxbtre@hn.vnn.vn

Muåc luåc

Lúâi noái àêìu 7

Dêîn nhêåp 15

CHÛÚNG 1

Nhûäng phêím chêët cuãa nhaâ quaãn lyá quöëc tïë

thaânh cöng taåi Trung Quöëc 29

CHÛÚNG 2

Quaãn lyá nhên viïn Trung Quöëc 75

CHÛÚNG 3

Laâm viïåc vúái caác àöëi taác kinh doanh 135

CHÛÚNG 4

Giao tiïëp vúái truå súã chñnh 187

CHÛÚNG 5

Àöëi àêìu vúái caác àöëi thuã caånh tranh 225

CHÛÚNG 6

Àêëu tranh chöëng naån xêm phaåm

quyïìn súã hûäu trñ tuïå 259

CHÛÚNG 7

Chinh phuåc khaách haâng Trung Quöëc 311

CHÛÚNG 8

Thûúng lûúång vúái caác cêëp chñnh quyïìn

Trung Quöëc 367

CHÛÚNG 9

Sinh söëng úã Trung Quöëc 436

Kïët luêån 483

Phuå luåc: 535

Lúđi noâi ăíìu

Trung Quöịc: Möơt thõ trûúđng

phaêi chiïịm cho bùìng ặúơc

“Chó trong möơt thïị hïơ mađ Trung Quöịc ăaô ăaơt ặúơc nhûông thađnh tñch mađ nhûông nûúâc khaâc phaêi míịt hađng thïị kyê Chûa coâ quöịc gia nađo (chûâ ặđng noâi gò ăïịn möơt quöịc gia tíìm cúô chíu luơc) ăaô cöị gùưng gùơt haâi nhiïìu thađnh tûơu nhû thïị trong möơt khoaêng thúđi gian ngùưn nhû víơy Nöî lûơc ăöơc nhíịt vö nhõ ăïí ăöìng thúđi hoađn tíịt hai cöng cuöơc biïịn chuýín nhû thïị cuêa Trung Quöịc – tûđ möơt nïìn kinh tïị chó huy sang möơt nïìn kinh tïị thõ trûúđng vađ tûđ möơt xaô höơi nöng thön sang möơt xaô höơi ăö thõ – chûa hïì coâ tiïìn lïơ trong lõch sûê”.

Ngín hađng thïị giúâi

Ngín hađng thïị giúâi, Trung Quöịc nùm 2020:

Phaât triïín vađ Thaâch thûâc trong Thïị kyê Múâi

Cuöịi thíơp niïn 1990

Cuöịi thíơp niïn 1990, ăíu ăíu ngûúđi ta cuông khaâo nhau rùìngmöơt nûêa söị lûúơng cíìn cííu trïn thïị giúâi hiïơn ăang tíơp trung

úê möơt thađnh phöị duy nhíịt: Thûúơng Haêi Du khaâch ăïịn ThûúơngHaêi trong nhûông nùm íịy hùỉn ăaô khöng nghi ngúđ gò ăiïìu ăoâ;tñnh ăi tñnh laơi, taơi thúđi ăiïím íịy, coâ trung tím ăö thõ nađo phaâttriïín nhanh hún, hay síu röơng hún Thûúơng Haêi – thađnh phöịăaô hoađn toađn thay ăöíi diïơn maơo chó trong vođng möơt thíơpkyê? Caâc baơn chó cíìn xeât ăïịn sûơ phaât triïín cuêa haơ tíìng giao

thöng: kïí tûđ cuöịi thíơp niïn 1990, thađnh phöị lúân nhíịt nađycuêa Trung Quöịc (dín söị 20 triïơu, kïí caê vuđng ngoaơi ö) ăaô coâặúơc möơt sín bay quöịc tïị thûâ hai, möơt hïơ thöịng tađu ăiïơnngíìm ba truơc ặúđng chûa kïí mûúđi möơt truơc ăang ặúơc xíydûơng, nhûông con ặúđng vađnh ăai trong vađ ngoađi thađnh phöị,hai truơc xa löơ xûúng söịng trïn khöng, vađ möơt hïơ thöịng tađuăiïơn chaơy trïn khöng bùìng tûđ Vađ thûơc tïị íịy cuông chûa noâilïn ặúơc ăiïìu gò vïì sûơ hoâa thín cuêa nhiïìu vuđng phuơ cíơn cuêathađnh phöị, tûđ nhûông cùn nhađ íím thíịp töịi tùm thađnh nhûôngtođa chung cû hoađnh traâng, tûđ nhûông ăöìng luâa ýn tônh thađnhnhûông khu liïn húơp vùn phođng naâo nhiïơt.

Sûơ buđng nöí xíy dûơng úê Thûúơng Haêi chó lađ möơt vñ duơ íịntûúơng nhíịt cho cöng cuöơc biïịn chuýín kinh tïị ăang diïîn raröơng khùưp úê Trung Quöịc Tûđ chöî bõ quöịc tïị cö líơp höìi cuöịicuöơc Caâch maơng Vùn hoâa, ăíịt nûúâc nađy ăaô vûún lïn ăïí coâặúơc võ thïị hiïơn taơi lađ möơt trong nhûông quöịc gia thûúng maơilúân nhíịt thïị giúâi Coâ leô ăiïìu ăaâng lûu yâ nhíịt lađ: trong khi nhûôngquöịc gia ăang phaât triïín thûúđng coâ nhûông giai ăoaơn phaât triïínbuđng nöí röìi suy thoaâi thò Trung Quöịc laơi coâ möơt töịc ăöơ phaâttriïín öín ắnh trïn 9% kïí tûđ thíơp niïn 1980 ăïịn nay Nhûôngthađnh phöị lúân cuêa Trung Quöịc ăaô giađu lïn ríịt nhanh, thu nhíơpăíìu ngûúđi bònh quín hađng nùm, úê Thûúơng Haêi nùm 2003 chùỉnghaơn, ăaô vûúơt mûâc 5.700 ăöla Myô trong khi mûâc trung bònhcuêa toađn Trung Quöịc ăaơt 1.100 ăöla Myô Nhûông nguöìn tincuêa chñnh phuê tiïn lûúơng rùìng ăïịn nùm 2007, GDP trïn ăíìungûúđi úê Thûúơng Haêi seô ăaơt ăïịn 7.900 ăöla Myô (Nïịu tñnh theosûâc mua tûúng ặúng thò thu nhíơp bònh quín cuêa ngûúđi dínThûúơng Haêi ăaô tiïịn ăïịn mûâc 15.000 ăöla Myô )

Bïn ngoađi nhûông thađnh phöị lúân nhíịt nhò nađy thò lađn soângbiïịn chuýín cuêa Trung Quöịc ñt íịn tûúơng hún nhûng noâ víîn

“can qua” khùưp núi Öng James D Wolfensohn, luâc íịy lađ Chuêtõch cuêa Nhoâm Ngín hađng Thïị giúâi, ăaô ăïịn thùm Trung Quöịcnùm 1995 vađ sau ăoâ möơt líìn nûôa vađo thaâng 5-2002 Saukhi “thõ saât” tûđ khu vûơc phña tíy cođn keâm phaât triïín ăïịn nhûôngkhu vûơc phña ăöng vađ phña nam phöìn thõnh, vađ sau khi ăaôgùơp gúô vúâi caâc nhađ laônh ăaơo hađng ăíìu – luâc bíịy giúđ lađ Chuêtõch Giang Traơch Dín vađ Thuê tûúâng Chu Dung Cú – cuôngnhû nhûông doanh nghiïơp tû nhín vađ gia ằnh úê ngay cú súê,öng Wolfensohn ăaô tuýn böị nhûông tiïịn böơ cuêa Trung Quöịctrong 5 nùm íịy lađ “íịn tûúơng vađ ăaâng lûu yâ” Öng noâi: “Trongmöơt thúđi gian tûúng ăöịi ngùưn, Trung Quöịc ăaô tröîi lïn nhûlađ möơt ăíịt nûúâc thíơt sûơ coâ võ thïị toađn cíìu, quöịc gia nađy ăaôgia nhíơp ặúơc Töí chûâc Thûúng maơi Thïị giúâi (WTO), tùng cûúđngmöịi quan hïơ vúâi ASEAN, vađ giađnh ặúơc quýìn ăùng cai töíchûâc Thïị víơn höơi Olympic Ăíịt nûúâc Trung Quöịc nùng ăöơnghún, tûơ tin hún – vađ thíơt sûơ Trung Quöịc ăaô chûâng toê ặúơcăiïìu íịy Coâ möơt thûơc tïị ăún giaên lađ trong 25 nùm qua, trïn

250 triïơu ngûúđi ăaô ặúơc xoâa ngheđo úê ăíịt nûúâc nađy Nhûôngvíịn ăïì mađ Trung Quöịc phaêi ăöịi mùơt chûa hoađn toađn ặúơckhùưc phuơc – muơc tiïu íịy cođn xa lùưm – nhûng tíìm mûâc cuêanhûông thađnh tñch ăaô ăaơt ặúơc chó trong möơt thïị hïơ nhû thïịnađy thò hùỉn lađ nhûông nûúâc khaâc cíìn phaêi hoơc tíơp”

Sûơ phaât triïín kinh tïị cuêa Trung Quöịc ăaô ặúơc caâc cöng

ty ăa quöịc gia ăùơc biïơt quan tím Ăöịi vúâi caâc cöng ty trïntoađn thïị giúâi, Trung Quöịc ngađy cađng ặúơc xem lađ möơt thađnhtöị quan ýịu trong chiïịn lûúơc toađn cíìu cuêa hoơ Trung Quöịc

hiïơn nay ăaô chïîm chïơ úê võ trñ thûâ nhíịt trong danh saâch nhûôngăiïím ăïịn coâ lûúơng ăíìu tû trûơc tiïịp nûúâc ngoađi lúân nhíịt cuêathïị giúâi, thu huât gíìn 50 tyê ăöla Myô trong nùm 2002 vađ líìnăíìu tiïn trong lõch sûê ăaô qua mùơt caê Hoa Kyđ Ăïịn nùm 2007,ăíìu tû trûơc tiïịp nûúâc ngoađi hađng nùm vađo Trung Quöịc ûúâcăaơt gíìn 65 tyê ăöla Myô Lûúơng ăíìu tû ăöí tûđ ngoađi vađo ăaô lađmtùng töịc nhûông bûúâc tiïịn ăïịn cú chïị thõ trûúđng, chuýín ăöíi

cú cíịu kinh tïị tûđ doanh nghiïơp súê hûôu nhađ nûúâc thađnh cöng

ty tû nhín vađ khuýịn khñch nûúâc ngoađi vađo tham gia qua hònhthûâc liïn doanh vađ doanh nghiïơp 100% vöịn ăíìu tû nûúâc ngoađi.Laônh ăaơo caâc doanh nghiïơp khùưp phûúng Tíy ăaô biïịt rùìngvïì tiïìm nùng Trung Quöịc hiïơn nay lađ möi trûúđng ăíìu tû híịpdíîn nhíịt, do quöịc gia nađy höơi tuơ nhûông ýịu töị beâo búê khoâlađm ngú lađ töịc ăöơ tùng trûúêng GDP ăíìy khoêe khoùưn cuđngvúâi nhûông ngađnh nghïì múâi múê, sûơ öín ắnh vïì chñnh trõ, nguöìnnhín lûơc phaât triïín ríịt nhanh, vađ sûơ giađu lïn nhanh choângcuêa ngûúđi tiïu duđng

Ăöịi vúâi ngađy cađng nhiïìu cöng ty ăa quöịc gia, sûơ biïịn chuýínkinh tïị to lúân vađ ăang diïîn ra nađy cađng ngađy thïí hiïơn roô möơtthöng ăiïơp: Trung Quöịc nay ăaô lađ “möơt thõ trûúđng phaêi chiïịmcho bùìng ặúơc”, theo caâch noâi cuêa möơt töíng giaâm ăöịc ặúơcphoêng víịn trong saâch nađy Quöịc gia nađy coâ möơt tíìm quantroơng ăùơc biïơt caê vúâi tû caâch lađ möơt cú súê saên xuíịt ăïí xuíịtkhííu líîn lađ möơt thõ trûúđng tiïu thuơ Trong ba thíơp niïn kïí tûđkhi Ăùơng Tiïíu Bònh múê cûêa biïn giúâi Trung Quöịc cho giaothûúng quöịc tïị, caâc cöng ty ăa quöịc gia ngađy cađng xem ăíịtnûúâc nađy trúê thađnh tím ăiïím trong chiïịn lûúơc saên xuíịt kinhdoanh toađn cíìu cuêa hoơ Nhûông ăíịu thuê quöịc tïị ngađy cađng

raâo riïịt tñch cûơc tham gia hoùơc múê röơng hoaơt ăöơng úê TrungQuöịc kïí tûđ khi quöịc gia nađy gia nhíơp WTO vađo nùm 2001.Chuâng ta haôy xem xeât nhûông kinh nghiïơm cuêa 28 laônhăaơo hađng ăíìu cuêa 28 cöng ty hoaơt ăöơng úê Trung Quöịc vađcuêa caâc chuýn gia tû víịn ặúơc phoêng víịn trong saâch TûđAlcatel ăïịn Sony, tûđ Bayer ăïịn Unilever, möơt thöng ăiïơp luönặúơc nhùưc ăi nhùưc laơi lađ: hiïơn nay caâc cöng ty ăa quöịc giaăang, noâi theo chûô duđng cuêa Chuê tõch Du Pont China, CharlesBrowne, “nhùưm vađo Trung Quöịc bùìng möơt tia chiïịu laser”.Hiïơn taơi Trung Quöịc ăem laơi 5% doanh söị cuêa Du Pont, nhûngcon söị nađy ăang tùng möơt caâch öín ắnh Öng Browne noâi:

“Trung Quöịc lađ möơt trong söị ñt nhûông quöịc gia hiïơn nay coânïìn kinh tïị khöng coâ díịu hiïơu chûông laơi Chñnh töịc ăöơ tùngtrûúêng nađy múâi lađ ýịu töị coâ tíìm quan troơng chiïịn lûúơc ăöịivúâi tûúng lai Nïịu quñ võ ăïịn truơ súê vađ hoêi chuâng töi ăangtíơp trung vađo nhûông vuđng nađo nhíịt thò cíu traê lúđi lađ chuângtöi ăang nhùưm vađo Trung Quöịc, Trung Quöịc, Trung Quöịc”.Nhûông laônh ăaơo doanh nghiïơp cao cíịp khaâc cho biïịt hoơcuông quan tím khöng keâm ăïịn caâc hoaơt ăöơng cuêa hoơ úê TrungQuöịc Chuâng ta haôy lûu tím ăïịn nhûông ăiïìu nađy:

Ăöịi vúâi cöng ty Coca-Cola, Trung Quöịc hiïơn nay lađ thõtrûúđng tùng trûúêng nhanh nhíịt vïì saên lûúơng tiïu thuơtrïn phaơm vi toađn thïị giúâi Trong nùm 2005, Trung Quöịcặâng thûâ nùm trong nhûông thõ trûúđng lúân nhíịt cuêa Coca-Cola xeât vïì saên lûúơng tiïu thuơ, ặâng sau Hoa Kyđ, Mexico,Brazil, vađ Nhíơt Baên; ăïịn nùm 2008, ríịt coâ thïí TrungQuöịc seô nhaêy lïn võ trñ thûâ ba Paul Etchells cuêa Coca-

Cola China noâi: “Möi trûúđng kinh doanh [úê Trung Quöịc]tñch cûơc hún ríịt nhiïìu – töịc ăöơ tùng trûúêng kinh tïị úêăíy cao hún ríịt nhiïìu – nïịu so vúâi híìu hïịt nhûông núikhaâc trïn thïị giúâi Do víơy, úê ăíy chuâng töi tùng trûúêngtöịt hún úê nhûông nûúâc khaâc Trung Quöịc ríịt, ríịt quantroơng ăöịi vúâi Cöng ty Coca-Cola”.

Ăöịi vúâi Siemens, Trung Quöịc lađ thõ trûúđng ặâng thûâ

ba trïn thïị giúâi sau Hoa Kyđ vađ chíu Íu, vađ ăïịn nùm

2010 ríịt coâ thïí seô lïn nùưm võ trñ söị möơt Öng ErnstBehrens, Chuê tõch vađ Töíng Giaâm ăöịc ăiïìu hađnh cuêaSiemens China, noâi: “Thõ trûúđng Trung Quöịc nùìm ngayăuâng tím ăiïím cuêa baên ăöì chiïịn lûúơc cuêa Siemens Tiïìmnùng tùng trûúêng cuêa thõ trûúđng Trung Quöịc cao húnríịt ăaâng kïí nïịu so vúâi nhûông thõ trûúđng ăaô gíìn ăïịnmûâc baôo hođa hún lađ chíu Íu hay Hoa Kyđ”

Trung Quöịc lađ möơt “thõ trûúđng phaêi chiïịm cho bùìngặúơc” ăöịi vúâi Unilever, theo lúđi cuêa Chuê tõch UnileverChina lađ Alan Brown Öng Brown goơi Trung Quöịc lađ

“tím ăiïím chiïịn lûúơc” cuêa Unilever vađ lađ thõ trûúđng tùngtrûúêng chñnh ýịu cuêa cöng ty “Bíịt cûâ möơt cöng tychuýn vïì hađng tiïu duđng nađo nïịu coâ tham voơng úê tíìmmûâc toađn cíìu cuông seô noâi rùìng Trung Quöịc lađ ûu tiïnchiïịn lûúơc dađi haơn cao nhíịt cuêa hoơ”

Thöng ăiïơp troơng tím tûđ 28 laônh ăaơo cao nhíịt cuêa caâccöng ty vađ nhûông chuýn gia tû víịn mađ chuâng töi phoêngvíịn ăaô roô rađng vađ ăún giaên: Trung Quöịc lađ möơt ăíịt nûúâcmađ caâc cöng ty quöịc tïị khöng thïí ngoaênh mùơt lađm ngú Vò

coâ leô caâc baơn khöng ăuê sûâc ăaânh baơi ặúơc noâ thò töịt húnhaôy bùưt tay vúâi noâ Híìu hïịt nhûông ăöịi thuê caơnh tranh vúâicaâc baơn hiïơn ăaô coâ mùơt úê Trung Quöịc vađ, coâ leô ăiïìu nađy cođnquan troơng hún, quöịc gia nađy ăang taơo ra nhûông ăöịi thuê caơnhtranh quöịc tïị múâi khi caâc cöng ty nöơi ắa Trung Quöịc phaâttriïín vađ bađnh trûúâng ra phaơm vi toađn cíìu Súâm muöơn gò thòcaâc baơn cuông seô thíịy Trung Quöịc thay ăöíi luíơt chúi cho duđngađnh nghïì cuêa caâc baơn lađ gò, hay thõ trûúđng muơc tiïu chñnhýịu cuêa caâc baơn úê ăíu Töịt hún hïịt lađ haôy hoơc líịy nhûông luíơtchúi múâi cođn hún lađ bõ loaơi ra bïn lïì cuöơc chúi.

Díîn nhíơp

Cú höơi vađ thaâch thûâc

“Khöng möơt núi nađo trïn thïị giúâi laơi coâ ặúơc möơt thõ trûúđng nhû thïị nađy – khöng núi nađo caê Ăöịi vúâi töi, thïị kyê 21 seô lađ thïị kyê Trung Quöịc Trung Quöịc seô lađm thay ăöíi caân cín kinh tïị thïị giúâi”.

Trong nhûông chûúng saâch sau ăíy, muơc tiïu cuêa chuângtöi vúâi vai trođ taâc giaê lađ chûâng minh nûêa vïị sau tuýn böịcuêa Ăùơng Tiïíu Bònh lađ sai: sûơ thíơt lađ chuâng töi ăaô coâ viïịtmöơt cuöịn saâch mö taê “cuöơc ăaơi thûê nghiïơm” íịy Trong cuöịn

CEO úê Trung Quöịc: Tiïịng noâi tûđ kinh nghiïơm thûơc tiïîn cuêa

20 nhađ laônh ăaơo doanh nghiïơp quöịc tïị nađy, chuâng töi seô

mö taê chi tiïịt möi trûúđng lađm ùn Trung Quöịc cođn höîn mang,röịi rùưm, nhûng ăíìy híịp lûơc, nhû theo caâch nhòn tûđ con mùưtcuêa caâc töíng giaâm ăöịc ăiïìu hađnh vađ nhađ quaên lyâ ăang laônhăaơo caâc hoaơt ăöơng cuêa caâc cöng ty ăa quöịc gia úê phaơm vitoađn quöịc Chuâng töi hi voơng rùìng caâc baơn seô hoơc hoêi ặúơcnhiïìu ăiïìu tûđ nhûông laônh ăaơo cao cíịp nađy nhû chuâng töiăaô lađm trong quaâ trònh biïn soaơn cuöịn saâch nađy

Chuâng töi tiïịn hađnh cuöơc nghiïn cûâu cuêa mònh bùìng möơtloaơt nhûông cuöơc gùơp gúô trođ chuýơn thiïn vïì chiïìu síu vúâihai mûúi nhađ laônh ăaơo cao cíịp nhíịt ngûúđi Myô, chíu Íu, vađNhíơt Baên ăang quaên lyâ caâc hoaơt ăöơng úê Trung Quöịc cho caâccöng ty nùìm trong söị 500 cöng ty hađng ăíìu mađ taơp chñ Fortuneăaô bònh choơn Chuâng töi ăaô ăöịi saânh nhûông suy nghô vađ chiïịnlûúơc thu nhùơt qua nhûông cuöơc phoêng víịn nhû víơy vúâi nhûôngăaânh giaâ thíím ắnh cuêa taâm chuýn gia tû víịn ăang lađmviïơc úê Trung Quöịc trong taâm lônh vûơc töíng quaât hún – nguöìnnhín lûơc, phaâp luíơt, chiïịn lûúơc, vađ tû víịn gia ằnh Nhûôngngûúđi chuâng töi phoêng víịn ăang cöng taâc úê nhiïìu ngađnh nghïìvađ chuýn mön khaâc nhau vađ nhûông cuöơc trođ chuýơn bađnthaêo cuêa chuâng töi xoay quanh ăuê loaơi ăïì tađi

Ăiïìu lađm chuâng töi ngaơc nhiïn khi phín tñch cíu traê lúđighi cheâp laơi tûđ nhûông cuöơc phoêng víịn lađ mûâc ăöơ ăöìng thuíơn

cao giûôa nhûông ngûúđi ặúơc chuâng

töi phoêng víịn vïì nhûông ăùơc ăiïím

vađ kyô nùng cú baên vađ lyâ tûúêng ặúơc

xem lađ khöng thïí thiïịu ặúơc ăöịi vúâi

caâc nhađ laônh ăaơo quöịc tïị (khöng

phaêi lađ ngûúđi Trung Quöịc) úê Trung

Quöịc Mùơc duđ thín thïị vađ hoađn

caênh möîi ngûúđi möîi khaâc – nhûông

nhađ laônh ăaơo mađ chuâng töi phoêng

víịn lađm viïơc úê hai mûúi ngađnh nghïì

riïng biïơt – nhûng chuâng töi cuông ăaô nhanh choâng líịy raặúơc möơt “míîu söị chung” cho nhûông cíu traê lúđi cuêa hoơ

Tiïịng noâi tûđ thûơc tïị kinh nghiïơm

Muơc ăñch cuêa cuöịn saâch nađy lađ nhíơn diïơn vađ bađn giaêi nhûôngvíịn ăïì ăang thaâch thûâc caâc chuê tõch vađ giaâm ăöịc ăiïìu hađnhcuêa caâc cöng ty ăa quöịc gia ăang hoaơt ăöơng úê Trung Quöịcngađy nay Nhûông ngûúđi chuâng töi phoêng víịn ặúơc choơn lûơatûđ ríịt nhiïìu lônh vûơc – tûđ saên xuíịt xe húi ăïịn myô phíím, tûđphíìn mïìm ăïịn siïu thõ – nhûng möîi ngûúđi ăïìu phaêi ăaâp ûângmöơt söị tiïu chuíín nhíịt ắnh: möîi ngûúđi phoêng víịn ăïìu lađlaônh ăaơo cao cíịp nhíịt cuêa möơt cöng ty ăa quöịc gia thađnhcöng úê Trung Quöịc Caâc cöng ty nađy coâ söị nhín viïn töíngcöơng lađ 3 triïơu ngûúđi tñnh trïn phaơm vi toađn thïị giúâi, trongăoâ söị nhín viïn úê Trung Quöịc cuêa hoơ lađ 126.200 (trong söịnađy coâ 125.000 ngûúđi Trung Quöịc vađ 1.200 lađ ngûúđi nûúâcngoađi) Tñnh chung, nhûông doanh nghiïơp nađy coâ caê thaêy 512

“Muơc ăñch cuêa cuöịn saâchnađy lađ nhíơn diïơn vađ bađn giaêinhûông víịn ăïì ăang thaâchthûâc caâc chuê tõch vađ giaâmăöịc ăiïìu hađnh cuêa caâccöng ty ăa quöịc gia ăanghoaơt ăöơng úê Trung Quöịcngađy nay.”

Caâc taâc giaê Caâc taâc giaê,

CEO úê Trung Quöịc

nùm kinh nghiïơm hoaơt ăöơng úê Trung Quöịc, tñnh ra mûâc trungbònh lađ 26 nùm/cöng ty Coâ ba cöng ty ăang hoaơt ăöơng úêTrung Quöịc trûúâc nùm 1949: Standard Chartered ặúơc thađnhlíơp úê Trung Quöịc dûúâi thúđi cai trõ cuêa võ hoađng ăïị cuöịi cuđng(bõ phïị truíịt nùm 1912), trong khi Unilever ặúơc thiïịt líơpnùm 1923 vađ Coca-Cola nùm 1927 Nùm cöng ty khaâc ăaôhoaơt ăöơng úê ăíịt nûúâc nađy trïn 20 nùm, ngay tûđ nhûông ngađyăíìu cuêa cöng cuöơc caêi caâch do Ăùơng Tiïíu Bònh khúêi xûúâng.Nhûông kinh nghiïơm chuýn mön cuêa hai mûúi laônh ăaơocao cíịp mađ chuâng töi nghiïn cûâu ăïí viïịt cuöịn saâch nađy vïìmöơt söị phûúng diïơn, laơi cođn íịn tûúơng hún Nhûông “tay truđmTrung Quöịc” nađy, tñnh göơp chung laơi, coâ 466 nùm kinh nghiïơmlađm viïơc úê cöng ty hoơ, trong ăoâ coâ 294 nùm úê nûúâc ngoađi vađ

105 nùm úê Trung Quöịc Nïịu phaêi ặa ra möơt míîu hònh töínghúơp, bònh quín thò öng ta (tíịt caê nhûông laônh ăaơo cao cíịpmađ chuâng töi phoêng víịn ăïìu lađ nam giúâi) úê vađo ăöơ tuöíi ngoađinùm mûúi vađ ăaô coâ möơt sûơ nghiïơp dađi vađ ríịt öín ắnh vúâicuđng möơt cöng ty (trung bònh lađ 23 nùm), trong ăoâ coâ 15nùm kinh nghiïơm quöịc tïị vađ 5 nùm úê Trung Quöịc Thïí loaơicöng viïơc cuêa hoơ phuơ traâch thò vö chûđng, cûơc kyđ phong phuâ,coâ thïí mö taê ăiïín hònh lađ “giaâm saât caâc hoaơt ăöơng úê TrungQuöịc” Nhûông traâch nhiïơm cuơ thïí úê Trung Quöịc cuêa hoơ, leôcöị nhiïn, cuông khaâc nhau ríịt nhiïìu; tuy nhiïn, möîi võ trñ ăïìugöìm caâc maêng chó ăaơo tíịt caê caâc mùơt cöng viïơc hiïơn taơi cuêacöng ty, díîn dùưt sûơ tùng trûúêng tûúng lai úê Trung Quöịc (hoùơctoađn laônh thöí Trung Quöịc bao göìm Trung Quöịc, Höìng Köngvađ Ma Cao hoùơc Bùưc AÂ), vađ lađm ăaơi diïơn quan ýịu cuêa cöng

ty trong caâc giao dõch vađ quan hïơ bïn ngoađi vúâi chñnh quýìn,

Ăöịi tûúơng nghiïn cûâu cuêa saâch

LAÔNH ĂAƠO CAO CÍỊP

ẶÚƠC PHOÊNG VÍỊN

(sùưp xïịp theo thûâ tûơ chûô caâi)

Ts Ernst H Behrens Ernst H Behrens Ernst H Behrens, Chuê tõch kiïm Töíng

giaâm ăöịc ăiïìu hađnh, Siemens Ltd.,

China*

Öng Dominique de Boisseson Dominique de Boisseson Dominique de Boisseson, Chuê tõch

kiïm Töíng giaâm ăöịc ăiïìu hađnh, Alcatel

China Investment Co.

Öng Alan Brown Alan Brown Alan Brown, Chuê tõch, Unilever China

Öng Charles G Browne Charles G Browne Charles G Browne, Chuê tõch, Du Pont

China Holding Co., Ltd.

Öng David Chang David Chang David Chang, Töíng giaâm ăöịc ăiïìu

hađnh, Philips (China) Investment Co., Ltd.*

Öng Jean-Luc Chereau ean-Luc Chereau ean-Luc Chereau, Chuê tõch, Carrefour

China

Ts Gary Dirks Gary Dirks Gary Dirks, Phoâ Chuê tõch Vuđng, Chuê

tõch vađ Töíng giaâm ăöịc ăiïìu hađnh,

Brit-ish Petroleum (BP) China

Öng Paul Etchells Paul Etchells Paul Etchells, Chuê tõch, Coca-Cola

China Beverages Ltd.

Öng Paulo Gasparrini Paulo Gasparrini Paulo Gasparrini, Giaâm ăöịc ăiïìu hađnh

kiïm Chuê tõch, L’Oreâal China

Öng Seiichi Kawasaki Seiichi Kawasaki Seiichi Kawasaki, Giaâm ăöịc kiïm

Chuê tõch, Sony (China) Ltd.

Öng Guy McLeod Guy McLeod Guy McLeod, Chuê tõch, Airbus China,

Ltd.*

Öng Philip Murtaugh Philip Murtaugh Philip Murtaugh, Chuê tõch kiïm Töíng

giaâm ăöịc ăiïìu hađnh, General Motors

China Group*

Öng Ekkehard Rathgeber Ekkehard Rathgeber Ekkehard Rathgeber, Chuê tõch, Bertelsmann Direct Group Asia* Öng Volkmar Ruebel Volkmar Ruebel Volkmar Ruebel, Töíng giaâm ăöịc ăiïìu hađnh, Hilton Shanghai

Öng Steve Schneider Steve Schneider Steve Schneider, Chuê tõch kiïm Töíng giaâm ăöịc ăiïìu hađnh, General Electric China*

Öng Christopher Shaw Christopher Shaw Christopher Shaw, Chuê tõch, Eli Lilly China*

Ts Elmar Stachels Elmar Stachels Elmar Stachels, Töíng giaâm ăöịc ăiïìu hađnh, Bayer Toađn laônh thöí Trung Quöịc* Öng Jun Tang Jun Tang Jun Tang, Chuê tõch, Microsoft (China) Co., Ltd.*

Öng Stanley Y F Wong Stanley Y F Wong Stanley Y F Wong, Töíng giaâm ăöịc ăiïìu hađnh, Trung Quöịc, Standard Char- tered Bank*

Öng Kenneth C H Yu Kenneth C H Yu Kenneth C H Yu., Töíng giaâm ăöịc ăiïìu hađnh, 3M China Ltd.

CHUÝN GIA TÛ VÍỊN ẶÚƠC PHOÊNG VÍỊN Öng Jack Chang Jack Chang Jack Chang, Chuê tõch, UÊy ban Baêo vïơ Thûúng hiïơu Chíịt lûúơng (QBPC) cuêa Höơi Doanh nghiïơp coâ Vöịn Ăíìu tû Nûúâc ngoađi úê Trung Quöịc

Öng Norman P Givant Norman P Givant Norman P Givant, Ăöịi taâc Ăiïìu hađnh, Vùn phođng Thûúơng Haêi, China Practice Group, vùn phođng luíơt sû Freshfields Bruckhaus Deringer

Lûu yâ: Sûơ thùng tiïịn nghïì nghiïơp vađ tònh

hònh kinh doanh thay ăöíi ríịt mau leơ úê Trung Quöịc Möơt söị trong nhûông ngûúđi ặúơc chuâng töi phoêng víịn (tïn coâ ăaânh díịu sao) ăaô thay ăöíi chûâc vuơ, chuýín cöng ty, hoùơc ăaô vïì hûu trong giai ăoaơn giûôa hai thúđi ăiïím chuâng töi phoêng víịn hoơ vađ biïn tíơp líìn cuöịi cuöịn saâch nađy Vñ duơ, öng Christopher Shaw giûô chûâc vuơ nïu trïn trong khoaêng thúđi gian 2001-2005 nhûng, khi saâch chuíín bõ ặúơc ăem ăi in, ăaô ặúơc thuýn chuýín vïì lađm úê vùn phođng cöng ty Lilly US (Hoa Kyđ) Tíịt caê caâc thöng tin vađ trñch díîn tûđ möîi ngûúđi ặúơc phoêng víịn ăïìu ặúơc cíơp nhíơt vađ kiïím tra trûúâc khi saâch ăi nhađ in.

Bađ Victoria Hine Victoria Hine Victoria Hine, Giaâm ăöịc saâng líơp,

LifeLine Shanghai*

Ts Bryan H Huang Bryan H Huang Bryan H Huang, Phoâ Chuê tõch Cao cíịp

kiïm Chuê tõch Toađn Laônh thöí Trung

Quöịc, BearingPoint*

Öng Simon Keeley Simon Keeley Simon Keeley, Giaâm ăöịc Trung tím

Laônh ăaơo Hewitt Asia (HALC), Hewitt

As-sociates China

Öng Gordon Orr Gordon Orr Gordon Orr, Giaâm ăöịc, vùn phođng

Thûúơng Haêi, McKinsey & Company

Bađ Helen Tantau Helen Tantau Helen Tantau, Ăöịi taâc Khaâch hađng Cao

cíịp, Korn/Ferry International (China) Ltd.

Öng John P Wong John P Wong John P Wong, Phoâ Chuê tõch Cao cíịp

kiïm Töíng giaâm ăöịc ăiïìu hađnh Toađn

Laônh thöí Trung Quöịc, The Boston

Con-sulting Group

TÏN CÖNG TY CUÊA NHÛÔNG NGÛÚĐI ẶÚƠC CHUÂNG TÖI PHOÊNG VÍỊN

(sùưp xïịp theo thûâ tûơ chûô caâi vađ theo vuđng)

NHÍƠT BAÊN Sony

HOA KYĐ 3M Coca-Cola

Du Pont Eli Lilly General Electric General Motors Microsoft

ăöịi taâc lađm ùn, vađ khaâch hađng, cuông nhû bïn trong vúâi truơ súêtoađn cíìu vađ nhín viïn baên ắa (Nïịu cíìn xem danh saâch nhûôngngûúđi ặúơc chuâng töi phoêng víịn, xin xem muơc “Ăöịi tûúơng nghiïncûâu cuêa saâch” úê dûúâi ăíy.)

Nhûông thaâch thûâc úê Trung Quöịc:

Díîn ngûúđi muđ ăi qua baôi mòn

Díîu rùìng Trung Quöịc

Díîu rùìng Trung Quöịc coâ sûâc quýịn ruôcoâ sûâc quýịn ruôcoâ sûâc quýịn ruô ăöịi vúâi caâc nhađ ăíìu tûnûúâc ngoađi tûđ caâc cöng ty ăa quöịc gia, nhûng nhûông nguy

cú ñt nhíịt lađ cuông khöng keâm so vúâi nhûông triïín voơng mađquöịc gia nađy hûâa heơn seô ăem laơi cho hoơ Tíịt caê caâc cöng ty

ăa quöịc gia úê Trung Quöịc ăïìu, ñt nhíịt lađ úê möơt mûâc ăöơ nađoăoâ, phaêi víịt vaê khöịn ăöịn vò phaêi “ăi hai hađng” – chín bïnnađy chín bïn kia – giûôa hai möi trûúđng kinh doanh vađ haithïí chïị xaô höơi vađ chñnh trõ Ăaô coâ nhiïìu dûơ aân vađ liïn doanhvúâi Trung Quöịc ăaô phaêi thíịt baơi ăïịn nöîi ngay caê cöng tyquöịc tïị ăang phaât triïín nhanh nhíịt úê Trung Quöịc cuông khöngdaâm noâi Trung Quöịc lađ möơt ăíịt nûúâc “dïî ùn” Sûơ cùng thùỉnggiûôa khñ thïị haâo hûâc cuêa nûúâc ngoađi muöịn thím nhíơp vađothõ trûúđng nađy vađ mong muöịn tûơ vïơ cuêa Trung Quöịc lađ möơtcíu chuýơn ăaô xûa, ríịt xûa, ăaô coâ tûđ bao thïị kyê nay röìi (Sûêsaâch cođn ghi cheâp laơi chuýơn nhûông thûúng gia chíu Íu ăaôvađo Trung Quöịc tûđ thïị kyê 13 – lađ giai ăoaơn Marco Polo thûơchiïơn nhûông chuýịn hađnh trònh ăïịn chíu AÂ.) Tíịt caê nhûôngthûơc tïị vûđa kïí lađm cho chuâng ta phaêi ăöịi mùơt vúâi nhûông thaâchthûâc khi quaên lyâ caâc hoaơt ăöơng úê Trung Quöịc

Khi caâc cöng ty ăa quöịc gia hoaơt ăöơng úê Trung Quöịc, nhûônggiao dõch vađ möịi quan hïơ cuêa hoơ vúâi phña ăöịi taâc Trung Quöịc– caâc viïn chûâc, thín chuê, khaâch hađng – thûúđng ñt nhiïìu gùơpphaêi nhûông löîi nhõp Sûơ löîi nhõp íịy cuông giöịng nhû hai ngûúđiăang khiïu vuô trong ăoâ ngûúđi nam di chuýín nhanh mađ phñangûúđi nûô laơi di chuýín chíơm Chó khi nađo hai ngûúđi hiïíu yânhau thò nhûông vuô ăiïơu cuêa cùơp nhaêy múâi thûúât tha vađ ăöìngböơ ặúơc Ăöịi vúâi caâc cöng ty ăa quöịc gia, lađm sao ăïí ăöìngböơ hoâa nhûông hoaơt ăöơng cuêa hoơ vúâi nhõp ăiïơu cuêa möi trûúđngkinh doanh Trung Quöịc khöng phaêi lađ ăiïìu dïî hoơc.

Möơt chuýn gia phaâp luíơt mađ chuâng töi ăaô phoêng víịn lađöng Norman Givant, Ăöịi taâc Ăiïìu hađnh, Vùn phođng ThûúơngHaêi, China Practice Group, Freshfields Bruckhaus Deringer,ăaô toâm tùưt nhûông ăođi hoêi mađ nhiïìu cöng ty ăa quöịc gia múâiăïịn Trung Quöịc thûúđng gùơp phaêi: “Nhiïìu thín chuê múâi chín

ûúât chín raâo ăïịn Trung Quöịc cuêachuâng töi hiïíu ríịt ñt vïì möi trûúđng

úê ăíy – kinh tïị, chñnh trõ, xaô höơi,vađ tím lyâ Hoơ thûúđng xuýn phaơmphaêi nhûông sai líìm mađ chuâng ta

ai cuông vûúâng: íịy lađ cûâ giaê ắnhrùìng ăíịt nûúâc nađy khöng khaâc gòbaên quöịc cuêa mònh, rùìng ngûúđi tacuông suy nghô nhû mònh úê Peoria(tiïíu bang Illinois) Ngûúđi ta coâ möơtnïìn phong hoâa khaâc, nhûông giaâ trõkhaâc, nhûông caâch thûâc giao dõch,quan hïơ khaâc Töi xin pheâp sûê

“Chuâng töi cuông giöịng nhû

möơt chuâ choâ díîn ặúđng cho

ngûúđi muđ ăi qua möơt baôi

mòn Coâ nhiïìu víịn ăïì tiïìm

íín khi ăíìu tû ra nûúâc ngoađi,

ăùơc biïơt lađ úê möơt ăíịt nûúâc

ăaô coâ möơt truýìn thöịng xaô

höơi chuê nghôa hoùơc cöơng saên

chuê nghôa, nhû Trung Hoa

Luơc ắa”

Norman Givant

Norman Givant, Ăöịi taâc Ăiïìu

hađnh, Vùn phođng Thûúơng Haêi,

China Practice Group,

Freshfields Bruckhaus Deringer

duơng möơt hònh aênh íín duơ lađ chuâng töi cuông giöịng nhû möơtchuâ choâ díîn ặúđng cho ngûúđi muđ ăi qua möơt baôi mòn Coânhiïìu víịn ăïì tiïìm íín khi ăíìu tû ra nûúâc ngoađi, ăùơc biïơt lađ úêmöơt ăíịt nûúâc ăaô coâ möơt truýìn thöịng xaô höơi chuê nghôa hoùơccöơng saên chuê nghôa, nhû Trung Hoa Luơc ắa”.

Trong nhûông chûúng kïị sau ăíy, caâc nhín víơt tíìm cúômađ chuâng töi ăaô phoêng víịn seô ặa ra nhûông ăaânh giaâ thùỉngthùưn vïì caâc phûúng caâch giaêi quýịt nhûông thaâch thûâc lúânnhíịt úê Trung Quöịc Hai mûúi töíng giaâm ăöịc ăiïìu hađnh vađtaâm chuýn gia tû víịn ặúơc phoêng víịn seô chia seê nhûôngkhoâ khùn vađ ăíịu tranh cuêa hoơ, ăöìng thúđi traê lúđi nhûông cíuhoêi sau ăíy:

Töi cíìn nhûông kyô nùng gò ăïí quaên lyâ nhûông hoaơt ăöơngdoanh nghiïơp úê Trung Quöịc ngađy nay?

Töi coâ nïn thay ăöíi phong caâch quaên lyâ cuêa mònh ăïíthñch nghi vúâi tònh hònh thûơc tïị úê Trung Quöịc khöng?Lađm thïị nađo ăïí töi coâ thïí tuýín duơng vađ giûô chín nhûônglao ăöơng lađnh nghïì cao cíịp trong möi trûúđng ăíìy caơnhtranh úê Trung Quöịc?

Bñ quýịt ăïí thađnh líơp möơt liïn doanh hoùơc möơt húơptaâc doanh nghiïơp thađnh cöng lađ gò?

Töi nïn lađm thïị nađo ăïí taơo ra möơt sûơ giao tiïịp coâ hiïơuquaê vúâi caâc truơ súê cuêa cöng ty?

Cöng ty töi coâ thïí thu huât ngûúđi tiïu duđng úê Trung Quöịcvöịn coâ nhûông ăođi hoêi múâi laơ vađ dïî thay ăöíi yâ muöịn khöng?Töi nïn chuíín bõ nhû thïị nađo ăïí ăíịu tranh vúâi nhûôngnhađ caơnh tranh nöơi ắa ăang lïn trong lônh vûơc cuêa töi

úê Trung Quöịc?

Ăíu lađ chiïịn lûúơc hay nhíịt ăïí baêo toađn quýìn súê hûôutrñ túơ?

Cöng ty cíìn lađm gò ăïí taơo ặúơc nhûông möịi quan hïơtöịt vúâi caâc cíịp chñnh quýìn Trung Quöịc?

Lađm thïị nađo ăïí töi coâ thïí chùưc chùưn rùìng töi – vađ vúơ/chöìng hoùơc ngûúđi baơn ăúđi cuêa töi vađ caâc con – ặúơcmaôn nguýơn vúâi cuöơc söịng úê Trung Quöịc?

Phûúng phaâp Phûúng phaâp

Höm íịy lađ möơt buöíi saâng thaâng Tû giaâ laơnh úê möơt trong nhûông khuphûâc húơp mua sùưm vađ vùn phođng danh giaâ nhíịt – Plaza 66 hoađnhtraâng úê Ăûúđng Nam Kinh Trïn tíìng 17, chuâng töi ặúơc ặa vađomöơt phođng hoơp nhoê trong daôy caâc vùn phođng ăíìy ăuê tiïơn nghi cuêaGeneral Electric China Sau khi chuâng töi chuíín bõ maây ghi ím,ghi hònh kyô thuíơt söị, vađ maây tñnh xaâch tay, chuê tõch kiïm töíng giaâmăöịc ăiïìu hađnh cuêa cöng ty lađ öng Steve Schneider ađo vađo phođng.Chuâng ta nhanh choâng bùưt tay vađo viïơc Öng Schneider ăaô xem quaböị cuơc phaâc thaêo cuöịn saâch nađy cuông nhû nhûông cíu hoêi phoêngvíịn (xem phíìn phuơ luơc); öng xaâc nhíơn nhûông dûô liïơu vïì caâc hoaơtăöơng cuêa GE úê Trung Quöịc mađ chuâng töi ăaô thu thíơp ặúơc Khöngkhñ trúê nïn trang nghiïm khi cuöơc phoêng víịn bùưt ăíìu Chuâng tanïn tuíìn tûơ ăi tûđ cíu hoêi nađy sang cíu hoêi khaâc, öng ta hoêi, hay cûâthaêo luíơn nhû ăang trođ chuýơn vúâi nhau ăíy? Chuâng töi noâi ăïịn caâchthûâc mađ tuíìn trûúâc chuâng töi ăaô sûê duơng khi phoêng víịn öng PhilipMurtaugh, Chuê tõch kiïm Töíng giaâm ăöịc ăiïìu hađnh cuêa GM China.Böîng nhiïn, bíìu khöng khñ thay ăöíi hùỉn “Anh Philip cuông tham giatrong cuöịn saâch nađy ađ?”, öng Schneider cûúđi hoêi Thïị röìi öng tahoêi thïm: “Quñ võ coâ thïí cho töi biïịt anh ta ăaô traê lúđi caâc cíu hoêinhû thïị nađo ặúơc khöng?”

Trong quaâ trònh lađm cuöịn CEO ÚÊ TRUNG QUÖỊC nađy, chuâng töi ăaô nhiïìulíìn ặúơc hoêi cíu hoêi trïn Nhòn qua danh saâch nhûông ngûúđi ặúơcphoêng víịn, nhiïìu ngûúđi trong söị hoơ ăaô hoêi thïị nhûông ngûúđi khaâctraê lúđi nhû thïị nađo víơy Hoơ tođ mođ muöịn biïịt nhûông ngûúđi khaâc ăaôặa ra lúđi khuýn gò vïì víịn ăïì lađm thïị nađo duy trò töịt möịi quan hïơvúâi chñnh quýìn chùỉng haơn, hoùơc vïì víịn ăïì phaêi thay ăöíi phongcaâch quaên lyâ thïị nađo ăïí phuđ húơp vúâi vùn hoâa kinh doanh Trung Quöịc.Chñnh nhûông phaên ûâng tođ mođ nhû thïị nađy lađ ăiïìu chuâng töi hi voơngseô kñch hoaơt ặúơc trong lođng caâc baơn lađ baơn ăoơc cuöịn saâch nađy.Phûúng phaâp nghiïn cûâu cuêa chuâng töi lađ ăi trûơc tiïịp ăïịn nguöìnthöng tin, bùìng caâch phoêng víịn hai mûúi laônh ăaơo cao cíịp ngûúđiMyô, chíu Íu, vađ Nhíơt Baên cuêa caâc cöng ty coâ tïn trong danh saâch

500 cöng ty hađng ăíìu ăang ùn nïn lađm ra úê Trung Quöịc cuêa taơpchñ Fortune vađ taâm chuýn gia tû víịn ăíìy uy tñn chuýn höî trúơ caâcthín chuê quöịc tïị ăïí hoơ thađnh cöng úê Trung Quöịc

Trong nhûông líìn phoêng víịn, chuâng töi duđng hònh thûâc ăùơt cíu hoêivađ traê lúđi theo möơt cíịu truâc ắnh sùĩn Möîi phíìn ăïìu ặúơc hai taâcgiaê tiïịn hađnh cuđng vúâi möơt trúơ lyâ nghiïn cûâu Chuâng töi ghi cheâpchi tiïịt ăöìng thúđi ghi ím vađ ghi hònh laơi, sau ăoâ ghi ra giíịy toađn böơnöơi dung cuöơc noâi chuýơn Sau khi möîi nöơi dung phoêng víịn nhû thïịặúơc caâc taâc giaê vađ trúơ lyâ phoêng víịn kiïím tra laơi vađ xaâc nhíơn, chuângtöi bùưt ăíìu phíìn soaơn nöơi dung cíu traê lúđi theo nhûông chuê ăïì chuêăaơo Tûđng nhoâm cíu hoêi nhû thïị lađ sûúđn yâ cho tûđng chûúng cuêachuâng töi

Kïịt quaê lađ möơt tíơp húơp nhûông suy tû vađ kinh nghiïơm trûơc tiïịp ăaôặúơc “thûê lûêa úê chiïịn trûúđng” vïì víịn ăïì laônh ăaơo caâc hoaơt ăöơng úêTrung Quöịc cuêa möơt cöng ty ăa quöịc gia Nhûông lúđi khuýn vađ caâchlađm ăïì nghõ ặúơc töíng kïịt trong nhûông chûúng sau ăíy tíơp trungvađo hai chuê ăïì chñnh: töịi ăa hoâa nhûông cú höơi vađ khùưc phuơc nhûôngthaâch thûâc khöng thïí traânh ặúơc trong möi trûúđng kinh doanh úêTrung Quöịc ngađy nay

Töi hoơc hoêi ặúơc gò tûđ cuöịn saâch nađy?

Khi bùưt ăíìu thûơc hiïơn cuöịn saâch nađy, muơc tiïu chñnh cuêachuâng töi chó lađ chia seê nhûông ăiïìu chuâng töi hoơc hoêi ặúơctrong nhûông cöng viïơc cuêa mònh – ban ăíìu lađ giaâo sû vïì quaêntrõ vađ sau ăoâ lađ nhađ baâo vïì kinh doanh thûúng maơi Trong caêthaêy 22 nùm kinh nghiïơm cuêa mònh úê Trung Quöịc, Höìng Köng,vađ Ma Cau, chuâng töi ăaô tûđng lađm viïơc trûơc tiïịp vúâi caâc doanhnhín quöịc tïị, nghe hoơ noâi, viïịt bađi, vađ ăaânh giaâ nhûông víịnăïì, nhûông thíịt voơng, vađ nhûông thađnh cöng cuêa hoơ

Danh saâch nhûông thaâch thûâc thûúđng gùơp nhíịt mađ nhûôngnhađ quaên lyâ cao cíịp quöịc tïị úê Trung Quöịc ăaô xaâc ắnh giuâpchuâng töi lađ cú súê cho caâc chûúng trong saâch nađy:

Chûúng 1: Nhûông phíím chíịt cuêa nhađ quaên lyâ quöịc tïị thađnh

cöng taơi Trung QuöịcChûúng 2: Quaên lyâ nhín viïn Trung Quöịc

Chûúng 3: Lađm viïơc vúâi caâc ăöịi taâc kinh doanh

Chûúng 4: Giao tiïịp vúâi truơ súê chñnh

Chûúng 5: Ăöịi ăíìu vúâi caâc ăöịi thuê caơnh tranh

Chûúng 6: Ðíịu tranh chöịng naơn xím phaơm quýìn súê hûôu trñ túơChûúng 7: Chinh phuơc ngûúđi tiïu duđng Trung Quöịc

Chûúng 8: Thûúng lûúơng vúâi caâc cíịp chñnh quýìn Trung QuöịcChûúng 9: Sinh söịng úê Trung Quöịc

Trong quaâ trònh töí chûâc tûđng chûúng cuơ thïí cuêa cuöịn saâchnađy, chuâng töi ăaô thiïịt líơp möơt mö hònh ăún giaên ăïí minh

hoơa nhûông möịi quan hïơ khaâc nhau mađ nhûông nhađ laônh ăaơocao cíịp úê Trung Quöịc phaêi quaân xuýịn Cuöịn saâch nađy ặúơctöí chûâc theo khuön khöí cú baên sau ăíy, trong ăoâ möîi chûúngặúơc dađnh cho möơt ăïì tađi.

Quan hïơ vúâi bïn trong

Quan hïơ vúâi bïn ngoađi Ăöịi thuê caơnh tranh (Ch 5) Naơn xím phaơm quýìn súê hûôu trñ túơ (Ch 6) Ngûúđi tiïu duđng (Ch 7) Chñnh quýìn (Ch 8)

Quan hïơ caâ nhín Cöơng ăöìng chuýn gia nûúâc ngoađi, Ăúđi söịng Gia ằnh (Ch 9)

Nöơi dung cuöịn saâch nađy xoay quanh hònh tûúơng nhađ quaênlyâ quöịc tïị úê Trung Quöịc, nhín víơt chñnh cuêa chuâng ta Nhínvíơt nađy seô giûô võ trñ trung tím trong mö hònh trïn ăíy, vađmöîi chûúng seô phaâc hoơa phûúng caâch giaêi quýịt cuêa anh tavúâi möơt víịn ăïì (nhín viïn, ăöịi taâc, truơ súê )

Ăiïím cuöịi cuđng mađ chuâng töi muöịn noâi: Trûúâc khi bùưt ăíìuchia seê nhûông tím tû suy nghô cuêa nhûông ngûúđi ặúơc chuângtöi phoêng víịn, chuâng töi phaêi giúâi thiïơu khaâi niïơm quan hïơ,tûâc lađ nhûông möịi quan hïơ ặúơc phaât triïín dûơa trïn nhûôngtrao ăöíi ăöịi lûu nghôa vuơ vađ ûu aâi Qua toađn böơ nhûông cuöơcphoêng víịn cuêa chuâng töi vúâi nhûông nhađ laônh ăaơo cao cíịp vađ

nhûông chuýn gia tû víịn ăang lađm viïơc úê Trung Quöịc thòquan hïơ, coâ thïí xem lađ “caâch taơo maơng lûúâi quan hïơ theokiïíu Trung Quöịc”, ặúơc xaâc ắnh lađ möơt trong nhûông khñacaơnh quan troơng nhíịt trong cöng viïơc saên xuíịt kinh doanh

úê Trung Quöịc Khaâi niïơm nađy lađ möơt víịn ăïì troơng tím quantroơng nhíịt ắnh phaêi bađn ăïịn ăïịn nöîi möịi quan hïơ trúê thađnhmöơt chuê ăïì tím ăiïím cuêa cuöịn saâch nađy [Ăïí ặúơc giaêi thñchăíìy ăuê, xin xem “Ăõnh nghôa vïì quan hïơ” (Phíìn I vađ PhíìnII) úê Chûúng 1 vađ Chûúng 8]

Chuâng töi xin ặúơc kïịt thuâc phíìn Díîn nhíơp nađy bùìng möơtcíu noâi cuêa ngûúđi Trung Quöịc coâ thïí toâm tùưt ặúơc baên chíịtcuêa quan hïơ: “Khi töi lađm khoâ anh lađ töi cuông ăang lađm khoâcho chñnh töi” Noâi theo hûúâng tñch cûơc, cíu trïn coâ thïí diïînăaơt laơi nhû thïị nađy: “Khi töi taơo ăiïìu kiïơn dïî dađng cho anhlađ töi cuông ăang taơo ăiïìu kiïơn dïî dađng cho chñnh töi” Haôyxem cíu noâi nađy lađ bađi hoơc ăíìu tiïn ăïí quaên lyâ thađnh cöng

úê Trung Quöịc Sau ăíy, chuâng ta seô coâ thïm nhiïìu bađi hoơcnûôa Hi voơng caâc baơn ăoơc saâch seô thíịy thñch thuâ!

Chûúng 1

Nhûông phíím chíịt cuêa nhađ quaên lyâ quöịc tïị thađnh cöng taơi Trung Quöịc

“Nïịu töi phaêi ặa ra möơt lúđi khuýn duy nhíịt [cho nhûông ngûúđi quaên lyâ tûúng lai taơi Trung Quöịc], töi seô nhíịn maơnh rùìng caâc möịi quan hïơ lađ cûơc kyđ quan troơng Caâi chñnh thûơc chíịt lađ noâ liïn quan ăïịn víịn ăïì con ngûúđi – quan hïơ giûôa ngûúđi vúâi ngûúđi vađ sûơ tin tûúêng líîn nhau Taơi Trung Quöịc ăiïìu nađy laơi cađng roô neât hún lađ taơi chíu Íu hay taơi Myô”.

Ts Gary Dirks

Ts Gary Dirks, Chuê tõch kiïm Töíng giaâm ăöịc ăiïìu hađnh,

British Petroleum China

NÖƠI DUNG CHÛÚNG 1

Thađnh tñch cöng taâc cuêa nhûông ngûúđi ặúơc phoêng víịnChoơn ăuâng ngûúđi ăïí ặa sang Trung Quöịc?

Kïịt luíơn

Díîn nhíơp

Möơt trong nhûông muơc ăñch chñnh

Möơt trong nhûông muơc ăñch chñnh cuêa chuâng töi trong nghiïncûâu nađy lađ nhùìm xaâc ắnh nhûông phíím chíịt thiïịt ýịu cíìncoâ úê möơt ngûúđi quaên lyâ (khöng phaêi lađ ngûúđi Trung Quöịc)ăïí coâ thïí thađnh cöng trong cöng taâc cuêa mònh taơi Trung Quöịc.Phûúng phaâp nghiïn cûâu ăïí tòm ra nhûông phíím chíịt trïnchó ăún giaên lađ hoêi hai mûúi nhađ quaên lyâ hađng ăíìu lađm viïơctaơi Trung Quöịc: “Khi choơn ngûúđi kïị võ cho mònh, öng tòm kiïịmnhûông phíím chíịt nađo úê ngûúđi íịy?” Nhûông cíu traê lúđi cuêahoơ lađ cú súê cho phíìn trònh bađy úê chûúng nađy

Thađnh tñch cöng taâc cuêa nhûông ngûúđi

ặúơc phoêng víịn

Trûúâc khi chia seê cuđng baơn ăoơc

Trûúâc khi chia seê cuđng baơn ăoơc nhûông phíím chíịt thiïịt ýịucíìn coâ úê möơt ngûúđi quaên lyâ thađnh cöng taơi Trung Quöịc, chuângtöi xin coâ ăöi lúđi vïì hai mûúi nhađ quaên lyâ hađng ăíìu taơi TrungQuöịc ặúơc chuâng töi choơn phoêng víịn Chuâng töi muöịn baơnăoơc nùưm chùưc vïì thađnh tñch cöng taâc cuêa hoơ ăïí xaâc ắnh xemngûúđi quaên lyâ nhû thïị nađo thò múâi coâ thïí truơ vûông trïn thûúngtrûúđng Trung Quöịc Trûúâc khi choơn ngûúđi ăïí phoêng víịn, chuângtöi ăùơt ra nhiïìu tiïu chñ nghiïm ngùơt Ngûúđi ặúơc choơn phoêng

víịn phaêi lađ ngûúđi nùưm giûô chûâc vuơ quaên lyâ cíịp cao trong cöng

ty cuêa mònh taơi Trung Quöịc, lađm viïơc toađn thúđi gian taơi TrungQuöịc (chûâ khöng phaêi ăi laơi giûôa Trung Quöịc vađ Höìng Köngchùỉng haơn), vađ phaêi coâ thím niïn cöng taâc taơi Trung Quöịctrïn möơt nùm Híìu nhû tíịt caê nhûông ngûúđi ặúơc choơn phoêngvíịn ăïìu vûúơt xa nhûông tiïu chñ nađy Kyê luơc vïì thúđi gian cöngtaâc taơi nûúâc ngoađi thuöơc vïì öng Volmar Ruebel, Töíng quaên lyâcaâc khaâch saơn Hilton taơi Thûúơng Haêi, ngûúđi mađ taơi thúđi ăiïímquýín saâch nađy ặúơc in ra coâ 41 nùm kinh nghiïơm lađm viïơctaơi nûúâc ngoađi, 37 nùm lađm viïơc suöịt cho möơt cöng ty vađ 11nùm cöng taâc taơi Trung Quöịc Nhûông ngûúđi khaâc coâ kinhnghiïơm lađm viïơc taơi Trung Quöịc ặúơc 10 nùm ăïí líơn lûng lađöng Philip Murtaugh, Chuê tõch kiïm Töíng giaâm ăöịc ăiïìu hađnhcuêa General Motors China, Ts Gary Dirks, Phoâ Chuê tõch tíơpăoađn kiïm Töíng giaâm ăöịc British Petroleum China, vađ öng PaoloGasparrin, Chuê tõch kiïm Giaâm ăöịc ăiïìu hađnh L’Oreâal China.Nhûông ngûúđi ặúơc phoêng víịn ăaô chûâng kiïịn nhûông thayăöíi lúân lao trong thúđi gian hoơ lađm viïơc taơi Trung Quöịc Nhiïìungûúđi trong söị hoơ miïu taê nhûông biïịn ăöíi lúân vïì víơt chíịttaơi caâc trung tím ăö thõ Trong phođng chúđ sang troơng taơi khaâchsaơn Hilton Shanghai 42 tíìng – nay bõ bao quanh búêi nhûôngtođa nhađ cao tíìng – Töíng quaên lyâ khaâch saơn Volkmar Ruebel

mö taê laơi caâi ăïm ăíìu tiïn öng ăïịn thađnh phöị nađy “Töi ăïịnThûúơng Haêi vađo ăïm giao thûđa nùm 1995 Caê thađnh phöịtöịi om Ăeđn ăuöịc khöng coâ Nhađ cao tíìng thò chùỉng coâ ặúơcbao nhiïu Tíịt caê nhûông ăiïìu íịy ăaô thay ăöíi nhanh choâng”.Nhûông ngûúđi khaâc thò mö taê sûơ löơt xaâc cuêa möi trûúđng kinhdoanh Khi Ts Ernst Behrens ăïịn Bùưc Kinh lađm viïơc cho

Siemens vađo nùm 1981, öng söịng trong möơt cùn phođng nhoêtrong möơt khaâch saơn töìi tađn gíìn quaêng trûúđng Thiïn An Mön– möơt trong söị nhûông khaâch saơn ñt oêi ặúơc chñnh quýìn chóắnh dađnh cho khaâch nûúâc ngoađi Do chñnh saâch cuêa Siemenskhöng cho pheâp öng Behrens mang gia ằnh cuđng sang TrungQuöịc, suöịt 3 nùm öng phaêi luín phiïn úê Trung Quöịc möîi chuýịn

10 tuíìn vađ trúê vïì Höìng Köng úê 10 ngađy Ngađy nay, nhûônggiúâi haơn ăoâ, caê tûđ phña chñnh quýìn líîn cöng ty, ăaô khöngcođn Taơi thúđi ăiïím viïịt quýín saâch nađy, chó tñnh riïng taơi ThûúơngHaêi ăaô coâ 63.000 ngûúđi nûúâc ngoađi cuđng gia ằnh hoơ sinh söịngvađ coâ 25 trûúđng quöịc tïị phuơc vuơ cho con em hoơ

Öng Paolo Gasparrini (hiïơn lađ Chuê tõch L’Oreâal kiïm Giaâmăöịc ăiïìu hađnh taơi Trung Quöịc) kïí laơi ngađy öng ăïịn Höìng Köngvađo thaâng 2 nùm 1996, tay xaâch möơt cùơp ặơng myô phíím.Mùơc duđ hađnh trang mang theo cođn lađ 7 nùm kinh nghiïơm lađmviïơc vúâi tû caâch Chuê tõch L’Oreâal Brazil, caâi khaâc biïơt taơi TrungQuöịc lađ öng phaêi tûơ mònh ặâng ra múê cöng ty, tíịt caê híìu nhûtûđ con söị khöng “Taơi ăíy chùỉng coâ gò caê; moơi caâi bùưt ăíìu tûđsöị khöng,” öng nhúâ laơi Vađo thúđi íịy sûơ hiïơn diïơn cuêa L’Oreâaltaơi Trung Quöịc chó lađ leđo teđo dùm ba quíìy myô phíím úê ThûúơngHaêi vađ Bùưc Kinh trûng bađy caâc saên phíím Maybelline hoùơcLancöme Luâc ăíìu, Gasparrini thíơm chñ cođn khöng ặúơc pheâpthú vùn phođng lađm viïơc Thay vađo ăoâ, öng vađ nhín viïn duynhíịt cuêa mònh, möơt giaâm ăöịc ngađnh truýìn thöng, phaêi möîituíìn tûđ Höìng Köng ăi Thûúơng Haêi vađ Bùưc Kinh Ngađy nay,L’Oreâal ăaô ăíìu tû 150 triïơu ăöla Myô vađo caâc hoaơt ăöơng cuêamònh taơi Trung Quöịc, hiïơn bao göìm viïơc saên xuíịt, phín phöịivađ baân saên phíím mûúđi hai thûúng hiïơu quöịc tïị vađ hai thûúng

hiïơu ắa phûúng mađ cöng ty coâ ặúơc vađo nùm 2003 vađ 2004.Phíìn lúân söị saên phíím do L’Oreâal saên xuíịt ặúơc xuíịt ăi NhíơtBaên, Hađn Quöịc vađ caâc thõ trûúđng khaâc taơi chíu AÂ.

Bíịt kyđ nhađ quaên lyâ quöịc tïị taơi Trung Quöịc nađo cuông súâmnhíơn ra rùìng Trung Quöịc lađ möơt quöịc gia ăang trong quaâtrònh thay ăöíi nhanh choâng vađ síu röơng, möơt sûơ biïịn ăöíikhöng chó ắnh hûúâng laơi nïìn kinh tïị mađ cođn lađm thay ăöíinhûông chuíín mûơc vïì vùn hoâa vađ xaô höơi Nhûông ýịu töị nhûsûơ caêi caâch kinh tïị ăang diïîn ra, nhûông thay ăöíi vïì caâc quyắnh do viïơc gia nhíơp vađo Töí chûâc Thûúng maơi Thïị giúâi (WTO),sûơ giađu lïn cuêa ngûúđi tiïu thuơ vađ sûơ tiïịp xuâc ngađy cađng tùngvúâi caâc quöịc gia khaâc, thíơm chñ viïơc chuíín bõ cho Thïị víơnhöơi 2008, tíịt caê nhûông nhín töị nađy ăang taơo ra nhûông biïịnăöíi lúân vađ ăöi luâc ăíìy bíịt ngúđ Chñnh tûđ kinh nghiïơm ăaô truơặúơc (vađ phaât triïín) trong möơt möi trûúđng nhû thïị mađ caâcnhađ quaên lyâ ặúơc phoêng víịn ặa ra nhûông lúđi khuýn vïìnhûông gò ngûúđi quaên lyâ cíìn phaêi coâ ăïí coâ thïí díîn dùưt cöng

ty ăi ăïịn thađnh cöng taơi Trung Quöịc

Choơn ăuâng ngûúđi ăïí ặa sang Trung Quöịc?

Trong caâc cuöơc phoêng víịn

Trong caâc cuöơc phoêng víịn chuâng töi thûơc hiïơn, cíu hoêi vïìnhûông phíím chíịt mađ caâc nhađ quaên lyâ muöịn coâ úê ngûúđi kïị

võ ăaô taơo ra nhûông cíu traê lúđi ríịt ăa daơng Chuâng töi sùưpxïịp caâc cíu traê lúđi nađy vađo ba loaơi dûơa trïn trònh tûơ lö-gñchtrong viïơc xem xeât nhûông ăùơc ăiïím cíìn coâ úê ngûúđi quaên lyâtûúng lai

“Khi ngûúđi nûúâc ngoađi sang

Trung Quöịc lađm viïơc,

ngûúđi ắa phûúng mong ăúơi

hoơ mang theo möơt caâi gò

ăoâ – vïì mùơt tri thûâc hoùơc

kyô nùng – mađ ngûúđi ắa

phûúng cíìn nhûng khöng

coâ úê Trung Quöịc Ăoâ lađ ăiïìu

hoơ ríịt kyđ voơng úê ngûúđi

nûúâc ngoađi”

Simon Keeley

Simon Keeley, Trûúêng Trung

tím Laônh ăaơo AÂ chíu Hewitt

(HALC), Hewitt Associates

HÒNH 1.1 Nhûông phíím chíịt thađnh cöng quan troơng cho nhađ quaên lyâ quöịc tïị taơi Trung Quöịc

Nhûông phíím chíịt thađnh cöng quan troơng cho n

Nhûông phíím chíịt thađnh cöng quan troơng cho nhađ hađ hađ quaên lyâ quöịc tïị taơi Trung Quöịc quaên lyâ quöịc tïị taơi Trung Quöịc

Bíơc 1: Nùng lûơc chuýn mön

Bíơc 2: Phíím chíịt caâ nhín aâp duơng chung cho tíịt caê caâc nûúâc

Bíơc 3: Phíím chíịt caâ nhín aâp duơng riïng cho Trung Quöịc

Bíơc 1: Nùng lûơc chuýn mön Nùng lûơc chuýn mön

Cuông chùỉng gò ăaâng ngaơc nhiïn, nhoâm phíím chíịt ăíìu tiïnmađ nhûông ngûúđi ặúơc phoêng víịn cho lađ thiïịt ýịu trong viïơcchoơn ngûúđi quaên lyâ quöịc tïị sang lađm viïơc taơi Trung Quöịc lađnhûông ýu cíìu vïì chuýn mön Nhûông ngûúđi ặúơc phoêngvíịn xaâc ắnh hai loaơi ýu cíìu vïì chuýn mön mađ hoơ ăođi hoêiphaêi coâ úê ûâng viïn thay thïị hoơ vađo võ trñ laônh ăaơo caâc hoaơtăöơng cuêa möơt cöng ty ăa quöịc gia taơi Trung Quöịc:

Trònh ăöơ kyô thuíơt vađ hiïíu biïịt vïì cöng ty

Kinh nghiïơm quöịc tïị

Haôy xem Hònh 1.2 dûúâi ăíy

Nùng lûơc chuýn mön #1: Trònh ăöơ kyô thuíơt vađ hiïíu biïịt vïì cöng tyTrònh ăöơ kyô thuíơt vađ hiïíu biïịt vïì cöng ty

Chó cíìn nhòn qua cöng viïơc cuêa hai mûúi nhađ quaên lyâ choâp

bu thađnh cöng taơi Trung Quöịc cuông ăuê ăïí chuâng ta tin rùìngtrònh ăöơ kyô thuíơt vûông chùưc vađ kinh nghiïơm quaên lyâ döìi dađolađ ăiïím khúêi ăíìu cûơc kyđ quan troơng trong viïơc xem xeât möơtHÒNH 2.1 Nhûông phíím chíịt thađnh cöng quan troơng bíơc 1

Nhûông phíím chíịt thađnh cöng quan troơng bíơc 1

Trònh ăöơ kyô thuíơt vađ

Nùng lûơc chuýn mön

ûâng viïn vađo võ trñ quaên lyâ cíịp cao úê nûúâc ngoađi.Trong nhoâm hai mûúi nhađ quaên lyâ ặúơc phoêngvíịn, möơt ngûúđi trung bònh coâ 23 nùm lađm viïơccho möơt cöng ty Ăiïìu ăoâ giuâp cho hoơ coâ möơtkiïịn thûâc cûơc kyđ síu röơng vïì ngađnh vađ cöng

ty cuêa mònh

Möơt trong nhûông ăiïím ặúơc nhûông ngûúđiặúơc phoêng víịn nïu ra lađ, ngađy nay taơi TrungQuöịc, kyđ voơng ăöịi vúâi nhađ quaên lyâ nûúâc ngoađicuêa nhín viïn, ăöịi taâc kinh doanh vađ caâc viïnchûâc mađ hoơ phaêi liïn hïơ lađm viïơc cao ngíịt trúđi.Khi lûơc lûúơng lao ăöơng cuêa chñnh Trung Quöịccoâ ặúơc nùng lûơc trïn thûúng trûúđng quöịc tïịthò nhûông ăođi hoêi ăöịi vúâi ngûúđi nûúâc ngoađi lađmviïơc taơi Trung Quöịc nhanh choâng tùng cao.Chuýn gia vïì nguöìn nhín lûơc, öng SimonKeeley cuêa Hewitt Associates giaêi thñch rùìngmûâc ýu cíìu ăöịi vúâi caâc nhađ quaên lyâ vađ caâcchuýn gia kyô thuíơt nûúâc ngoađi ăang tùng lïn

“Khi ngûúđi nûúâc ngoađi sang Trung Quöịc lađmviïơc, ngûúđi ắa phûúng mong ăúơi hoơ mang theomöơt caâi gò ăoâ – vïì mùơt tri thûâc hoùơc kyô nùng –mađ ngûúđi ắa phûúng cíìn nhûng khöng coâ úêTrung Quöịc Ăoâ lađ ăiïìu hoơ ríịt kyđ voơng úê ngûúđinûúâc ngoađi” Öng Keeley caênh baâo rùìng caâc nhađquaên lyâ hoùơc chuýn gia ngûúđi nûúâc ngoađi seôsúâm gùơp rùưc röịi nïịu khöng ặúơc ngûúđi ắaphûúng cöng nhíơn khaê nùng cuêa mònh

Do ăoâ, theo lúđi cuêa öng Keeley, caâc cöng ty nûúâc ngoađi ngađycađng ăùơt ra nhûông ýu cíìu cao hún ăöịi vúâi nhûông nhín sûơặúơc cûê sang Trung Quöịc lađm viïơc “Ngađy nay caâc cöng tytoê ra quan tím hún ăïịn viïơc choơn gûêi ngûúđi sang Trung Quöịc

vò hoơ xem Trung Quöịc lađ möơt phíìn ríịt quan troơng trong chiïịnlûúơc toađn cíìu cuêa hoơ” Öng Keeley noâi thïm rùìng caâc cöng

ty ngađy nay toê ra chùơt cheô hún trong viïơc tuýín choơn ngûúđi

so vúâi nhûông nùm 1990 Öng ta chó ra möơt cöng ty vûđa múâigíìn ăíy cûê taâm chuýn gia hađng ăíìu cuêa hoơ sang TrungQuöịc “Cöng ty nađy biïịt roô Trung Quöịc lađ möơt phíìn quantroơng trong chiïịn lûúơc toađn cíìu cuêa hoơ vađ hoơ ăang cûê nhûôngngûúđi gioêi nhíịt cuêa hoơ sang ăíy Töi cho rùìng seô coâ thïmnhiïìu cöng ty khaâc cuông lađm nhû víơy.”

Loaơi kyô nùng chuýn mön thûâ hai mađ caâc chuýn gia vïìTrung Quöịc cho lađ cíìn thiïịt lađ khaê nùng xûê lyâ nhûông tònhhuöịng khoâ khùn Lađm viïơc trong cûúng võ chuê tõch, töíng giaâmăöịc ăiïìu hađnh, hay quaên lyâ trong möi trûúđng nûúâc ngoađi ăođihoêi phaêi cuđng luâc quaân xuýịn nhiïìu mûâc traâch nhiïơm khaâcnhau Thûâ nhíịt, hoơ phaêi ăaêm nhiïơm tíịt caê caâc traâch nhiïơmmađ möơt ngûúđi quaên lyâ cíịp cao phaêi thûơc hiïơn taơi qú nhađnhû quan hïơ ăöịi ngoaơi (vúâi caâc viïn chûâc chñnh quýìn, ăöịitaâc kinh doanh, khaâch hađng) vađ quan hïơ nöơi böơ (vúâi cíịp trïn,nhín viïn) Thûâ hai, khi ặúơc cûê ra nûúâc ngoađi, hoơ phaêi tiïịptuơc quaên lyâ nhûông cöng viïơc nađy nhûng phaêi ăöịi ăíìu nhûôngtrúê ngaơi lúân phín caâch hoơ vúâi nhûông nhoâm ngûúđi quan troơngnađy Vñ duơ, khi liïn hïơ vúâi truơ súê chñnh, ngûúđi quaên lyâ taơiTrung Quöịc böîng thíịy mònh phaêi ăöịi ăíìu vúâi nhûông ngùncaâch vïì ắa lyâ, sûơ khaâc biïơt vïì thúđi gian, vađ sûơ caâch biïơt to

lúân vïì tri nhíơn tònh hònh do phaêi lađm viïơc caâch xa sïịp cuêamònh ăïịn nûêa vođng traâi ăíịt Tònh huöịng ăoâ dïî gíy ra nhûônghiïíu líìm, nhûông sûơ chíơm trïî, vađ nhûông hònh thûâc ặât liïnlaơc khaâc Ăöìng thúđi, khi lađm viïơc vúâi caâc ăöịi taâc kinh doanhvađ nhín viïn, ngûúđi quaên lyâ cođn gùơp phaêi nhûông sûơ khaâcbiïơt to lúân vïì vùn hoâa vađ rađo chùưn ngön ngûô Do ăoâ ríịt dïîxaêy ra xung ăöơt vïì kyđ voơng, khaâc biïơt vïì chuíín mûơc vađ xungkhùưc vïì taâc phong lađm viïơc.

Hònh 1.3 vađ 1.4 cho thíịy luön coâ thïm möơt mûâc phûâc taơptrong híìu hïịt nhûông võ trñ quaên lyâ úê nûúâc ngoađi

Chñnh sûơ “ngùn caâch” múâi nađy giûôa nhađ quaên lyâ quöịc tïịvađ nhûông nhoâm ngûúđi mađ hoơ phaêi liïn hïơ khiïịn cho híìu hïịtcaâc phûúng diïơn trong cöng taâc cuêa ngûúđi quaên lyâ trúê nïnthaâch thûâc hún

Cuöịi cuđng, nhûông ngûúđi ặúơc phoêng víịn ăïì cíơp thïm nhiïìulyâ do vò sao trònh ăöơ rađnh reô vïì chuýn mön coâ thïí díîn ăïịnsûơ thađnh baơi cuêa ngûúđi quaên lyâ lađm viïơc taơi nûúâc ngoađi Möơt,ngûúđi quaên lyâ ríịt coâ thïí seô phaêi lađm viïơc vúâi möơt tíơp thïí nhín

HÒNH 1.3 Nhađ quaên lyâ cíịp cao cöng taâc taơi nûúâc nhađ

Nhađ quaên lyâ

taơi baên quöịc

Muơc tiïu vađ traâch nhiïơm NHÛÔNG THAÂCH THÛÂC

Phöịi húơp trong nöơi böơ vúâi

Phöịi húơp trong nöơi böơ vúâi: Phöịi húơp bïn ngoađi vúâi Phöịi húơp bïn ngoađi vúâi:

“Chuâng töi ríịt hiïịm khi cûêsang Trung Quöịc nhûông ngûúđichûa tûđng coâ kinh nghiïơm lađmviïơc úê nûúâc ngoađi Ngûúđi cuêachuâng töi híìu nhû ai cuông coâ

ñt nhíịt 10 nùm kinh nghiïơm”

Alan Brown Alan Brown,

Chuê tõch, Unilever China

vađ traâch nhiïơm

Nhađ quaên lyâ

taơi Trung Quöịc

Hònh 1.4 Nhađ quaên lyâ cíịp cao cöng taâc taơi Trung Quöịc

Phöịi húơp trong nöơi böơ vúâi

Phöịi húơp trong nöơi böơ vúâi: Phöịi húơp bïn ngoađi vúâi Phöịi húơp bïn ngoađi vúâi: Truơ súê chñnh + [khoaêng phín caâch] Nhûông ngûúđi ra quy ắnh, caâc ăöịi Nhín viïn & ăöịi taâc kinh doanh thuê caơnh tranh, khaâch hađng

+ [khaâc biïơt vùn hoâa, rađo caên ngön ngûô] + [khaâc biïơt vùn hoâa, rađo caên ngön

ngûô, chuíín mûơc khaâc nhau]

viïn höî trúơ ñt oêi hún, keâm kinh

nghiïơm hún Hai, ngûúđi quaên lyâ seô

phaêi ăöịi ăíìu vúâi nhûông khoâ khùn

vađ thaâch thûâc chûa tûđng coâ taơi nûúâc

mònh Ba, trong nhiïìu trûúđng húơp,

ngûúđi quaên lyâ seô phaêi ăñch thín ăaơi

diïơn cho cöng ty taơi quöịc gia núi

mònh lađm viïơc, vađ ăiïìu ăoâ coâ nghôa

lađ hoơ phaêi thïí hiïơn ra ặúơc tñnh

chuýn nghiïơp, liïm khiïịt, tûơ tin vađ sûơ hiïíu biïịt vïì ngađnh mònhăïịn mûâc khöng chï vađo ăíu ặúơc khi tiïịp xuâc vúâi caâc viïnchûâc chñnh quýìn, ăöịi taâc kinh doanh, ăöịi thuê caơnh tranh,khaâch hađng vađ nhín viïn

Thöng ăiïơp dađnh cho caâc chuê cöng ty ăùìng sau nhûông phaâtbiïíu trïn lađ: Haôy cûê nhûông nhín viïn gioêi nhíịt cuêa mònhsang Trung Quöịc

Nùng lûơc chuýn mön #2: Kinh nghiïơm quöịc tïị Kinh nghiïơm quöịc tïị

Thöng ăiïơp thûâ hai tûđ nhûông ngûúđi ặúơc phoêng víịn lađ:sûơ chuíín bõ töịt nhíịt cho ngûúđi quaên lyâ sùưp sang nûúâc ngoađilađm viïơc lađ ăaô coâ kinh nghiïơm ăiïìu hađnh hoaơt ăöơng kinhdoanh taơi nûúâc ngoađi Noâi caâch khaâc, nhiïìu ngûúđi ặúơc phoêngvíịn cho rùìng “coâ kinh nghiïơm lađm viïơc úê nûúâc ngoađi” lađ ăiïìukiïơn tiïn quýịt trong viïơc xeât choơn ngûúđi quaên lyâ ăïí cûê sangTrung Quöịc Noâi ăún giaên lađ: cöng viïơc quaên lyâ taơi TrungQuöịc seô dïî dađng hún nhiïìu khi ăaô coâ kinh nghiïơm lađm viïơctaơi möơt núi nađo ăoâ úê chíu AÂ hay úê möơt thõ trûúđng ăang phaâttriïín khaâc, hoùơc úê caê hai Hai mûúi ngûúđi quaên lyâ ặúơc phoêngvíịn coâ trung bònh 10 nùm kinh nghiïơm lađm viïơc úê võ trñ quaênlyâ cíịp cao úê nûúâc ngoađi trûúâc khi sang Trung Quöịc Nhiïìungûúđi trong söị hoơ ăaô traêi qua vađi ba líìn kinh nghiïơm lađmviïơc taơi nûúâc ngoađi trûúâc khi ăaêm nhiïơm chûâc vuơ hiïơn taơi.Tiïu biïíu lađ quan ăiïím cuêa Chuê tõch Unilever China AlanBrown: “Chuâng töi ríịt hiïịm khi cûê sang Trung Quöịc nhûông

ngûúđi chûa tûđng coâ kinh nghiïơmlađm viïơc úê nûúâc ngoađi Ngûúđi cuêachuâng töi híìu nhû ai cuông coâ ñt nhíịt

10 nùm kinh nghiïơm”

Möơt trûúđng húơp minh chûâng lađ

Ts Elmar Stachels, Töíng giaâm ăöịcăiïìu hađnh cuêa Bayer Trung Quöịc.Mùơc duđ öng Stachels phaêi ăiïìuchónh ăöi chuât caâch ăiïìu hađnh cuêamònh cho möîi nhiïơm vuơ úê nûúâc

“Võ trñ quöịc tïị ăíìu tiïn

khöng thïí lađ úê Trung Quöịc

Ta phaêi choơn möơt ngûúđi coâ

ăuê nhûông kyô nùng cíìn thiïịt

cho nhiïơm vuơ nađy Ăoâ phaêi

lađ ngûúđi coâ sûơ tríìm tônh

ăïí ặúng ăíìu vúâi ăuê moơi

chuýơn khaâc nhau trïn