BẢN CHẤT CỦA MARKETING

 Cùngưmộtưnhuưcầuưtựưnhiênưcóưthểư đượcư triểnư khaiư thànhư rấtư nhiềuư mongư muốnư khácư nhau,ư hayư nóiư cáchư khác,ư cóư rấtư nhiềuư cáchư nhiềuư sảnư phẩmư đểư đápư ứngư nhuư cầuư

B¶n­chÊt­cña

Marketing

Điềuưkiệnưcần:ưTraoưđổi

Điềuưkiệnưđủ:ưCạnhưtranh

- Trongư thựcư tiễn,ư hànhư viư marketingư xuấtư

hiệnư rõư nétư từư khiư nềnư đạiư côngư nghiệpư phátưtriển,ưthúcưđẩyưsảnưxuấtưtăngưnhanh.

- Sựư kiệnư khủngư hoảngư kinhư tếư 1929/1933,ư

marketingưcổưđiểnưtruyềnưthống/cổưđiểnư xuấtưhiện.

- LýưthuyếtưMarketingưxuấtưhiệnưvàoưnhữngư

nămư đầuư củaư thếư kỷư XX,ư lầnư đầuư tiênư ởư Mỹư songư mớiư chỉư làư nhữngư lýư thuyếtư sơư khai,ư đơnư giảnư vớiư nghĩaư làư“làm thị tr ờng”.ư Sauư đóư cóư nhữngư bướcư phátư triểnư nhảyưvọtưvàưtruyềnưbáưkhắpưthếưgiới.

- Phát triển sâu:ư Từư Marketingư truyềnư

thốngư (bánư cáiư màư mìnhư có)ư đếnư Marketingư hiệnư đạiư (bánư cáiư màư thịư trư ờng/kháchưhàngưcần):ưTấtưcảưcácưhoạtưđộngư

đềuư cóư sựư tínhư toán,ư ýư đồ:ư Trướcư khiư sảnư xuấtưchoưđếnưcácưhoạtưđộngưsảnưxuất,ưtiêuư thụưvàưdịchưvụưsauưbánưhàng.

- Phát triển rộng:ư tấtư cảư cácư lĩnhư vựcư cóư

traoư đổiư vàư cácư bênư thamư giaư traoư đổiư muốnư cóư lạiư sựư traoư đổiư lầnư sauư đềuư cầnư vàư cóư thểư ápư dụngư marketing:ư chínhư trị,ư xãưhội,ưphiưlợiưnhuận,ưthươngưmạiưquốcưtế…

ViÖt­Nam

thuyÕt­ Marketing­ xuÊt­ hiÖn­ kh¸­muén­t¹i­ViÖt­Nam.

VI

ViệtưNam

ViệtưNamưđãưxuấtưhiệnưnhiềuư trườngư đạiư họcư cóư đàoư tạoư vềư MKT

ph¸p nh»m tháa m·n nhu cÇu

“Marketingưlàưmộtưdạngưhoạtư

độngư củaư conư ngườiư nhằmư

đổi”

Chuyên gia Marketing P.Drucker

ưưưưưưưưưư “MụcưtiêuưcủaưMarketingưlàưlàmư

choưsảnưphẩmưcủaưmìnhưphùưhợpưvớiư kháchư hàngư mụcư tiêuư thôngư quaư hiểuưbiếtưhọưđểưchoưsảnưphẩmưtựư nóưbánưlấyưnó.”

C¸c­kh¸i­niÖm­cèt­lâi­cña­marketing

Marketing

 Conư ngườiư ýư thứcư đượcư trạngư tháiư

thiếuưhụtưcủaưmìnhư(nhuưcầuưphátư sinh)

 Nhuưcầuưtựưnhiênưlàưvốnưcó,ưkhôngư

thểưtạoưraưnó.

 Sảnư phẩmư khôngư thểư bánư đượcư nếuư

nóưkhôngưthoảưmãnưmộtưnhuưcầuưtựư nhiênưnàoưđó.

 Môư tảư nhuư cầuư tựư nhiên:ư chungư

chung,ư chưaư cụư thể;ư môư tảư mongư muốn:ưchiưtiết,ưcụưthể.

 Mongư muốnư củaư cáư nhânư đượcư

hìnhưthànhưdoưảnhưhưởngư củaưrấtư nhiềuưyếuưtố:ưnềnưvănưhóa,ưkiếnư thức,ư sởư thích,ư cáư tính,ư địaư vịư kinhư tếư xãư hội,ư cácư yếuư tốư kíchư thíchưcủaưmôiưtrường…

 Cùngưmộtưnhuưcầuưtựưnhiênưcóưthểư

đượcư triểnư khaiư thànhư rấtư nhiềuư mongư muốnư khácư nhau,ư hayư nóiư cáchư khác,ư cóư rấtư nhiềuư cáchư (nhiềuư sảnư phẩm)ư đểư đápư ứngư nhuư cầuư tựư nhiênư ư Nhuư cầuư tựư nhiênưvàưmongưmuốnưlàưvôưhạn.

 Marketingưcóưthểưkíchưthíchưđểư

tạoư raư nhữngư ướcư muốnư thôngư quaư cácưcôngưcụưcủaưmình.

Nhữngư thuậtư ngữư cơư bảnư củaư Marketing)

 Xácư địnhư quyư môư thịư trườngư củaư mộtư

sảnưphẩmưlàưxácưđịnhưsốưngườiưcóưmongư muốnư đồngư thờiư cóư khảư năngư vàư sẵnư sàngưmuaưsảnưphẩmưđó.

 Gi¸ trÞ (lîi Ých) vÒ mÆt tinh thÇn: c¶m xóc mµ s¶n phÈm mang l¹i

Marketing)

 Đốiư vớiư cùngư mộtư sảnư phẩm,ư

mỗiư ngườiư tiêuư dùngư cóư thểư

đánhư giáư choư nóư mộtư giáư trịư tiêuưdùngưkhácưnhau,ưdựaưtrênư nhữngưmongưmuốnưcụưthểưvàư thangư đánhư giáư củaư cáư nhânư họ.

Marketing

*ư Chiư phíư liênư quanư đếnư sảnư

phẩmư cóư thểư đượcư chiaư thành:

Marketing

 Mứcư độư thoảư mãnư sẽư quyếtư địnhư

phảnưứngưtiếpưtheoưcủaưngườiưtiêuư dùng:

(1)ưMuaưlặpưlại;

(2)ưThôngưtinư(tíchưcực)ưtớiưngườiưkhác; (3)ưCácưphảnưứngưkhác.

Marketing

ư ư ư ư ư Đểư duyư trìư mốiư quanư hệư traoư

đổiư lâuư dàiư vàư bềnư vữngư vớiư kháchư hàng/ư thịư trường:ư khôngư

đẩyư giáư trịư tiêuư dùngư kỳư vọngư lênư quáư caoư soư vớiư thựcư tếư củaư sảnư phẩm.

 Làư hànhư độngư tiếpư nhậnư

mộtư sảnư phẩmư mongư muốnư từư mộtư ngườiư nàoư đóư bằngư cáchư đưaư choư họư mộtư thứư khác.

 Sauư traoư đổi,ư cácư bênư

thamưgiaưthườngưcảmưthấyư cóư lợiư hơnư nênư quáư trìnhư traoư đổiư cònư đượcư gọiư làư quáưtrìnhưtạoưraưgiáưtrị

 Thịư trườngư baoư gồmư tấtư cảư

nhữngư kháchư hàngư tiềmư ẩnư cùngư cóư mộtư nhuư cầuư hayư mongư muốnư cụư thể,ư sẵnư sàngư vàư cóư khảư năngư thamư giaư traoư đổiư đểư thoảư mãnư nhuưcầuưvàưmongưmuốnưđó.

 Nóiưđếnưthịưtrườngưlàưgắnưliềnưvớiư

mộtưsảnưphẩmưcụưthể

 Làư tậpư hợpư nhữngư kháchư hàngư

(đoạnư thịư trường)ư hấpư dẫnư nhấtư màư côngư tyư lựaư chọnư đểư kinhư doanh,ư phùư hợpư nhấtư vớiư mụcư tiêu,ư khảư năng,ư nguồnư lựcư vàư lợiư thếư soư sánhư củaư côngư tyư soư vớiư cácưđốiưthủưcạnhưtranh.

 Sảnưphẩmưđượcưxemưlàưmộtưphươngưtiệnưđểư

chuyểnưgiaoưlợiưíchưchoưkháchưhàngưhayưlàư mộtư tậpư hợpư cácư yếuư tốư đượcư thiếtư kếư đểư làmưthỏaưmãnưnhuưcầuưcủaưhọ:

 NếuưSPưkhôngưchứaưđựngưnhữngưlợiưíchư

màư kháchư hàngư mongư đợi,ư sảnư phẩmư khôngưthểưbánưđược.

 Nóiư đếnư mộtư sảnư phẩmư nhấtư địnhư làư

chúngưtaưnóiưđếnưtậpưhợpưtấtưcảưcácưyếuư tốưthuộcưvềưsảnưphẩmưhoặcưcóưliênưquanư

đếnư sảnư phẩm,ư cóư khảư năngư thỏaư mãnư nhuưcầuưkháchưhàngư(ởưcácưmứcưđộưkhácư nhau),ư đượcư đưaư raư chàoư bánư trênư thịư trư ờngưđểưthuưhútưkháchưhàngưmua.

PhilipsưKotler

ưưưưưưưưưưQuảnưtrịưMarketingưlàưphânưtích,ư

lậpưkếưhoạch,ưthựcưhiệnưvàưkiểmưtraư việcư thiư hànhư cácư biệnư phápư nhằmư thiếtưlập,ưcủngưcốưvàưduyưtrìưnhữngư cuộcư traoư đổiư cóư lợiư vớiư nhữngư ngườiư muaư đãư đượcư lựaư chọnư đểư đạtư đượcư nhữngư mụcư tiêuư đãư địnhư củaư doanhư nghiệp.

 Sựư raư đờiư vàư phátư triểnư củaư lýư thuyếtư

Marketingưhiệnưđạiưgắnưliềnưvớiưquáưtrìnhư tìmư kiếmư cácư phươngư phápư (triếtư lý)ư quảnư trịưdoanhưnghiệpưhướngưraưthịưtrường.ưTrongư thựcưtiễnưcóưtồnưtạiư5ưquanưđiểmưquảnưtrịư Marketing:

hiệnưđại

 Xuấtư phát:ư Choư rằngư NTDư sẽư ưaư

thíchư nhiềuư sảnư phẩmư đượcư bánư rộngưrãiưvớiưgiáưhạ;

 Triếtư lýư KD:ư DNư cầnư tậpư trungư

nguồnư lựcư vàoư việcư tăngư quyư môư sảnư xuấtư vàư mởư rộngư phạmư viư tiêuư thụ;

 Trọngưtâmưcủaưnhàưquảnưtrị:ưquảnư

trịưquáưtrìnhưsảnưxuất,ưhợpưlýưhóaư vàư chuyênư mônư hóaư sảnư xuấtư đểư giảmưgiáưthànhưsảnưphẩmưvàưnângư caoư năngư suất;ư cóư đượcư lợiư nhuậnư nhờưhạưgiáưbán,ưgiảmưchiưphí.

 Triếtư lýư KD:ư DNư cầnư tậpư trungư

nguồnư lựcư vàoư việcư tạoư raư cácư SPưcóưchấtưlượngưhoànưhảoưnhấtư vàư thườngư xuyênư cảiư tiếnư chúng;

 Trọngư tâmư củaư nhàư quảnư trị:ư

tổư chứcư nghiênư cứuư hoànư thiệnưsảnưphẩm

 SPưcóưnhuưcầuưthụưđộng.

 Trọngư tâmư củaư nhàư quảnư trị:ư quảnư

trịưtoànưbộưhệưthốngưhoạtưđộngưMKTư củaư DN,ư từư trướcư sảnư xuấtư dếnư sảnư xuất,ư tiêuư thụư sảnư phẩmư vàư sauư khiư bánư hàng.ư Đóư làư mộtư quáư trìnhư liênư tục.

 Triếtư lýư KD:ư DNư cầnư xácư địnhư

chínhư xácư nhuư cầuư củaư KHư mụcư tiêuưvàưtìmưmọiưcáchưđểưthỏaưmãnư nhữngưnhuưcầuưvàưmongưmuốnưđóư bằngư nhữngư phươngư thứcư cóư ưuư thếư hơnư soư vớiư đốiư thủư cạnhư tranh;ư đồư thờiư bảoư toànư hoặcư củngư cốư mứcư sungưtúcưcủaưtoànưxãưhội;

vµ gi¸ b¸n thÊp

TËp trung s¶n xuÊt nhiÒu s¶n phÈm, h¹ gi¸

thµnh

T¨ng lîi nhuËn nhê h¹ gi¸ b¸n, gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt

T¨ng lîi nhuËn nhê b¸n ® îc s¶n phÈm gi¸ cao

hµng

T¨ng lîi nhuËn nhê tho¶ m·n nhu cÇu kh¸ch hµng

thêi b¶o toµn møc sung tóc cña x· héi

T¨ng lîi nhuËn nhê tho¶ m·n nhu cÇu kh¸ch

ph¸t triÓn bÒn v÷ng cña toµn x· héi

ư Tổư chứcư thựcư hiệnư vàư kiểmư traư cácưhoạtưđộngưMKT