PHÂN TÍCH lực LƯỢNG bán CÔNG TY cổ PHẦN FPT TELECOM

Công ty FPT Telecom miền NamCông ty mạng lưới FPT Công ty mạng lưới FPT Công ty viễn thông quốc tế FPT Công ty viễn thông quốc tế FPT Công ty dịch vụ trực tuyến FPT Công ty dịch vụ trự

Trang 1

PHÂN TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN CÔNG TY CỔ PHẦN

FPT TELECOM

NHÓM 5

Trang 2

1 Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần

- Điện thoại: (84-4) 7300 2222

- Fax: (84-4) 7300 88889

Trang 3

PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN FPT

o Đại lý cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet

o Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động

o Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng đtdd

o Đại lý cung cấp dịch vụ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc trên mạng internet, điện thoại di động

o Thiếp lập hạ tầng mang và cung cấp các dịch vụ viễn thông, internet

o Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet.

Trang 4

2 Cơ cấu tổ chức:

- Hiện gồm có 6 công ty thành viên:

o Công ty FPT Telecom miền Bắc.

o Công ty FPT Telecom miền Nam.

o Công ty FPT Network

o Công ty dịch vụ trực tuyến FPT

o Công ty viễn thông quốc tế FPT

o Công ty truyền thông FPT

Trang 5

Công ty FPT Telecom miền Nam

Công ty mạng lưới FPT

Công ty viễn thông quốc tế FPT

Công ty dịch

vụ trực tuyến FPT

Công ty dịch

vụ trực tuyến FPT

Công ty truyền thông FPT

Ban giám đốc

Trung tâm phát triển iTV

Ban truyền thông

Trung tâm hệ thống thông tin

Trung tâm điều hành mạng điện thoại

Trung tâm điều hành mạng

Ban viễn thông và đảm bảo chất lượng

Ban nhân

sự

Ban nhân

sự

Trung tâm nghiên cứu phát triển

Văn phòng

Ban kiểm soát

Hội đồng quản trị

PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN FPT

TELECOM

Trang 6

1 Khái quát tình hình tài chính:

1.1 Phân tích sự biến động về tài sản và

nguồn vốn:

Trang 8

1 Khái quát tình hình tài chính:

1.2 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh:

Trang 10

2013 2012

Trang 11

PHẦN III: PHÂN TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TRONG KINH ĐOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY

1 Mô hình tổ chức lực lượng bán của công

Cộng tác viên mảng cá nhân

Tổ trưởng mảng doanh nghiệp

Nhân viên kinh doanh mảng doanh nghiệp

Cộng tác viên mảng doanh nghiệp

Trang 12

1 Mô hình tổ chức lực lượng bán của công ty

FPT Telecom:

o Phó giám đốc kinh doanh: quản lý chung hđ

kinh doanh, trực tiếp liên hệ các đối tác và khách hàng lớn, giữ hđ kinh doanh ổn định

o Tổ trưởng mảng: đốc thúc hoạt động và hỗ trợ

các NVKD khi cần thiết, duy trì doanh số cá nhân

o Nhân viên kinh doanh: tìm kiếm khách hàng,

làm việc trực tiếp với khách hàng

o Cộng tác viên: làm việc bán thời gian, không qui

định việc xuất hiện tại công ty, lương tính theo doanh số

Trang 13

1 Mô hình tổ chức lực lượng bán của công

ty FPT Telecom:

- FPT Telecom chia lực lương kinh doanh

thành 2 bộ phận:

o Bộ phận phát triển thị phần : làm tăng số lượng

thuê bao mới

o Bộ phận phát triển doanh thu: nhiệm vụ làm

tăng doanh thu trên mỗi khách hàng

Trang 14

2 Quy mô, chất lượng lực lượng bán:

- Năm 2014 số lượng nhân viên kinh doanh của công ty gồm có 3403 nhân viên Chiếm

tỷ lệ 20% số lượng nhân viên toàn công ty

Trang 15

- Mỗi bộ phận tại mỗi chi nhánh FPT có 3 tổ, mỗi tổ trưởng quan lý 5 NVKD Bình quân mỗi NVKD quản lý khoảng 10 CTV

o Số lượng CTV không cố định

o Tần suất làm việc không ổn định

o NVKD không hứng thú với việc quản lý CTV

 Quy mô lực lượng bán tăng nhưng doanh thu mang lại chưa thỏa mãn ban lãnh đạo.

Trang 16

- FPT Telecom chỉ quan tâm đến NVKD bởi họ

là lực lượng ảnh hưởng mạnh nhất đến chi

phí và doanh thu, trong khi trên thực tế lực

lượng CTV chiếm đa số.

 Không phù hợp giữa số lượng lực lượng

kinh doanh và chất lượng, khiến lực lượng

bán FPT Telecom trở nên to mà thừa.

Trang 17

3 Vùng bán hàng:

- Tính đến tháng 6 năm

2013 FPT Telecom đã

có mặt trên 46 tỉnh thành trong cả nước, cung cấp dịch vụ viễn thông chất lượng cao đến cho người tiêu

dùng.

Trang 19

4 Thành tựu:

Một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam

Tính đến tháng 6/2013 FPT Telecom có mặt trên 46 tỉnh thanh trong cả nước

Thị phần Internet băng thông rộng xếp thứ 2 cả nước với 26.80% thị phần

Trang 20

5 Phân tích SWOT

- Điểm mạnh:

o Là một trong 3 nhà cung cấp internet băng thông rộng lớn nhất Việt Nam

o Lực lượng cộng tác viên đông đảo, với chi phí bỏ

ra ít, hiệu quả mang lại cao

o Đội ngũ nhân viên chất lượng cao, trẻ, năng

Trang 21

- Điểm yếu:

o Hệ thống CTV quá đông tần suất làm việc không

ổn định

o Hệ thống quản lý, phân bổ nhân viên chưa hợp lý

o Hệ thống thông tin nội bộ chưa thật sự hiệu quả

o Đội ngũ nhân viên sale chưa chuyên nghiệp

Trang 22

- Cơ hội:

o Tăng trưởng GDP cao và ổn định

o Nhu cầu sử dụng internet băng thông rộng ngày càng phổ biến

o Quốc hội Việt Nam coi giáo dục và khoa học công nghệ là quốc sách hàng đầu, trong đó coi phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin- viễn thông đống vai trò đặc biệt quang trọng

o Nhà nước có nhiều chủ trương chính sách tạo

điều kiện thuận lợi cho hoạt động dịch vụ phát triển, đặc biệt là hoạt động bưu chính- viễn thông

Trang 23

- Đe dọa:

o Nguồn nhân lực chất lượng cao còn ít

o Tốc độ tăng trưởng kinh tế có dấu hiệu suy giảm

o Các đối thủ cạnh tranh có tiềm năng về cơ sở hạ tầng vững chắc đang có sự phát triển mạnh mẽ

Trang 24

5 Phân tích SWOTtrên cả nước, tăng độ bao

phủ của FPT.

- Đào tạo, phát huy tốt lực lượng cộng tác viên mang lại hiệu quả bán hàng cao.

lực

- Đa dạng hóa các hình thức bán hàng nhằm cạnh tranh với các đối thủ.

W - Gắn quyền lợi và trách

nhiệm của các NVKD vào các cộng tác viên để có được sự quản lý chặt chẽ, nâng cao chất lượng bán hàng

- Xây dựng hệ thống quản lý

và báo cáo nội bộ về thông tin khách hàng

- Cần có sự phân chia rõ ràng khu vực quản lý tránh tình trạng tranh giành khách hàng.

- Tiến hành xác định lại quy

mô, tránh việc duy trì đội ngũ quá lớn nhưng hoạt động không hiệu quả

Trang 25

6 Một số đề xuất cải thiện lực lượng bán

hàng của FPT Telecom:

- Cơ cấu lại lực lượng bán, cân đối lại qui mô của lực lượng bán.

- Phân bổ số NVKD cho 1 tổ trưởng theo

nguyên tắc quản lý hiệu quả ( 1 tổ trưởng

quản lý khoảng 6 nhân viên)

- Phân chia rõ ràng các khu vực bán hàng

tránh tình trạng dẫm lên chân nhau mà đi.

- Xây dựng hệ thống quản lý và báo cáo nội

bộ về khách hàng, thông tin về khách hàng

Định dạng
Số trang	26
Dung lượng	784,76 KB