Bài 1 Marketing căn bản

1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển Sự Ra Đời Của Marketing: Quan hệ giữa người bán với người mua Quan hệ giữa người bán với người bán Sản xuất hàng hóa Trao đổi Quan hệ mâu thuẫn Để giải qu

BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ

MARKETING

NỘI DUNG CHÍNH:

 Sự Ra Đời Và Phát Triển Của Marketing;

 Các Khái Niệm Cơ Bản Về Marketing;

 Mục Tiêu Và Chức Năng Của Marketing;

 Hỗn Hợp Marketing

1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển

 Sự Ra Đời Của Marketing:

Quan hệ giữa người bán với

người mua

Quan hệ giữa người bán với

người bán

Sản xuất

hàng hóa

Trao đổi

Quan hệ mâu thuẫn

Để giải quyết quan hệ mâu thuẫn và để đẩy mạnh tiêu

thụ hàng hoá Sự ra đời của marketing

1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển

 Sự Ra Đời Của Marketing:

• Marketing là thuật ngữ tiếng anh được sử dụng đầu tiên năm 1902 tại Mỹ.

• Vào những năm 50, 60 của thế kỷ 20, marketing được truyền bá mạnh mẽ sang các nước Châu Á và được ứng dụng ở khắp mọi nơi trên thế và trong mọi lãnh vực.

1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển

 Khái Niệm Marketing:

Marketing là một qúa trình quản lý mang tính xã hội, nhờ nó mà các cá nhân và các

nhóm người khác nhau nhận được cái mà họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra,

cung cấp và trao đổi các sản phẩm có giá trị với những người khác.

1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển

 Khái Niệm Marketing:

1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển

 Khái Niệm Marketing:

“Marketing là quá trình quản trị nhận biết, dự đoán

và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách có

hiệu quả và có lợi”

(CIM- UK’s Chartered Institue of Marketing)

1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển

 Khái Niệm Marketing:

“Marketing là tiến trình hoạch định và thực hiện sự sáng tạo, định

giá, chiêu thị và phân phối những ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ để tạo

sự trao đổi và thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân và tổ chức”

(AMA- American Marketing Association, 1985)

1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển

 Khái Niệm Marketing:

“Marketing là tiến trình qua đó các cá nhân và các nhóm có

thể đạt được nhu cầu và mong muốn bằng việc sáng tạo và trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên”

(“Những nguyên lý tiếp thị”, Philip Kotler và Gary

Armstrong, 1994)

1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển

 Khái Niệm Marketing:

“Marketing là một hệ thống các hoạt động kinh

doanh thiết kế để hoạch định, định giá, chiêu thị và

phân phối sản phẩm thỏa mãn mong muốn của những thị trường mục tiêu nhằm đạt được những

mục tiêu của tổ chức

(“Fundamentals of Marketing”, William J.Stanton,

Michael J Etzel, Bruce J Walker, 1994)

1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển

 Khái Niệm Marketing:

1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển

Nhận xét:

• Marketing là tiến trình quản trị

• Hoạt động marketing hướng theo khách hàng

• Thỏa mãn nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả và có lợi

• Trao đổi là khái niệm quyết định tạo nền móng cho

marketing

• Marketing là được xem là hoạt động quản trị nhu cầu thị trường

1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển

 Sự Phát Triển Của Marketing:

1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển

• Quan điểm sản xuất

• Quan điểm sản phẩm

• Quan điểm bán hàng

• Quan điểm Marketing

• Quan điểm xã hội

Quan điểm Sản Xuất

Người tiêu dùng sẽ ưa thích những sản phẩm được bán rộng rãi và giá hạ.

HENRY FORD

Henry Ford là một trong những người đi tiên phong trong quan niệm marketing sản xuất Từ những năm 1900, ông đã tập trung mọi cố gắng để hoàn thiện việc sản xuất ôtô hàng loạt nhằm hạ thấp chi phí, sao cho nhiều người Mỹ có thể

mua được chúng

Quan điểm Sản Phẩm

Người tiêu dùng sẽ ưa thích những sản phẩm có chất lượng cao nhất, công dụng nhiều hay có những tính năng mới

Quan điểm Bán Hàng

 Người tiêu dùng thường tỏ ra có thái độ ngần ngại trong việc mua hàng nên công ty cần có đầy đủ các công cụ bán hàng và khuyến mãi để kích thích mua hàng nhiều hơn Người tiêu dùng sẽ không mua hết các sản phẩm của doanh nghiệp nếu doanh nghiệp thiếu các nổ lực bán hàng và khuyến mãi mạnh mẽ

Mục đích của họ là bán

được những gì đã làm ra,

chứ không phải làm ra

những gì có thể bán được

Quan điểm Marketing

 Chìa khoá để đạt được những mục tiêu của tổ chức

là xác định được những nhu cầu cùng mong muốn của các thị trường mục tiêu và đảm bảo mức độ thoả mãn mong muốn một cách hiệu quả và hiệu năng hơn đối thủ cạnh tranh

Quan điểm Xã Hội

 Doanh nghiệp không những phải thoả mãn đúng nhu cầu và đòi hỏi của khách hàng, đáp ứng mục tiêu của doanh nghiệp, mà còn phải đảm bảo quan tâm đến lợi ích của cộng đồng và xã hội

Hướng Marketing Tập Trung Những Đặc Trưng &

Mục Đích

Sản Xuất Chế tạo -Tăng sản lượng.

-Kiểm soát và giảm chi phí.

-Thu LN qua bán hang.

Yêu cầu của người bán.

-Xúc tiến &bán hang tích cực.

-Thu LN nhờ quay vòng vốn nhanh & mức bán cao.

Hướng Marketing Tập Trung Những Đặc Trưng

& Mục Đích

Marketing Xác định những

điều KH mong muốn.

Yêu cầu của người mua

-Marketing liên kết các hoạt động.

-Định rõ nhu cầu trước khi sản xuất.

- LN thu được thông qua sự thỏa mãn và trung thành của KH.

Xã Hội Yêu cầu của khách

So Sánh Sự Khác Nhau Giữa Marketing Hiện Đại Và Marketing Truyền Thống

Tiêu chí Marketing Truyền

Thống Marketing Hiện Đại

Tổng hợp nỗ lực marketing

Mục tiêu cuối

cùng

Lợi nhuận thông qua tăng khối lượng bán

Lợi nhuận thông qua thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng và lợi ích xã hội

So Sánh Sự Khác Nhau Giữa Marketing Hiện Đại Và Marketing Truyền Thống

• Marketing truyền thống: đề cập đến các hoạt động chính của các doanh nghiệp trong thời kỳ này là bán hàng.

• Marketing hiện đại: đề cập đến các hoạt động tìm hiểu, phân tích thị trường, nhu cầu, mong muốn của người tiêu dùng và những cách thức làm hài lòng người tiêu dùng.

MARKETING HIỆN ĐẠI MARKETING TRUYỀN THỐNG

Sự Khác Biệt Giữa Quan Điểm Marketing &

Quan Điểm Bán Hàng

Công Ty Sản phẩm Bán Hàng & Xúc

Tiến

Lợi nhuận đạt được thông qua doanh số

lớn

Xuất phát Tập trung Phương tiện Kết quả

Quan điểm bán hàng

Thị trường mục tiêu khách hàng Nhu cầu MarketingPhối Hợp

Lợi nhuận thông qua thỏa mãn khách hàng

Quan điểm marketing

1.2 Các Khái Niệm Cơ Bản Về Marketing

Thị trườn g

Khách hàng

Khách hàng

Nhu Cầu- Needs

Nhu cầu cấp thiết của con người là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà họ cảm nhận được.

Mong Muốn- Wants

Mong muốn của con người là một nhu cầu cấp thiết có dạng đặc thù, tương ứng với trình

độ văn hóa và nhân cách của mỗi người.

Mong Muốn- Wants

Mong muốn của con người là một nhu cầu cấp thiết có dạng đặc thù, tương ứng với trình

độ văn hóa và nhân cách của mỗi người.

Số Cầu - Demands

Là những mong muốn

về những sản phẩm cụ thể có tính khả năng

và sự sẵn sàng để mua

chúng

Sản Phẩm - Products

Theo Philip Kotler: “Sản phẩm là tất cả những gì có

thể thỏa mãn được nhu cầu hay mong

muốn và được chào bán trên thị trường với mục

đích thu hút sự chú ý, mua sử dụng hay tiêu dùng.

Thị Trường - Market

Thị trường là tập hợp những người mua hiện thực hay tiềm năng đối với một sản phẩm.

Khách hàng - Customers

Là những cá nhân hay tổ chức mà doanh

nghiệp đang hướng các nổ lực Marketing vào.

Trao Đổi - Exchanges

Là hành vi nhận được vật mong muốn

từ một người và đưa cho họ vật khác.

Người Tiêu dùng

Người tiêu dùng bao gồm cá nhân, hộ gia đình sử dụng hay tiêu thụ sản phẩm.

 Mục Tiêu:

1.3 Mục Tiêu & Chức Năng

 Vai Trò:

1.3 Mục Tiêu & Chức Năng

- Thỏa mãn tốt nhất nhu cầu tiêu dùng của xã hội

- Tăng cường tiêu thụ sản phẩm

- Tăng cường khả năng thích ứng và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp với thị trường

- Tăng cường hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh

 Chức Năng:

1.3 Mục Tiêu & Chức Năng

- Phân tích môi trường và nghiên cứu Marketing

- Mở rộng phạm vi hoạt động

- Phân tích người tiêu thụ

- Hoạch định sản phẩm

 Chức Năng:

1.3 Mục Tiêu & Chức Năng

- Thực hiện kiểm soát và đánh giá Marketing

- Hoạch định xúc tiến

- Hoạch định giá

- Hoạch định phân phối

1.4 Hỗn Hợp Marketing

Promotion

Product

Place MM

Price

1.4 Hỗn Hợp Marketing

Marketing - mix là tập hợp những công

cụ Marketing mà công ty sử dụng để đạt được các mục tiêu trong một thị trường đã chọn.

Xúc tiến (P4)

Quảng cáo Khuyến mãi Quan hệ công chúng Bán hang cá hân Marketing trực tiếp

Thị Trường Mục Tiêu

THE END