Bài giảng Marketing căn bản (2)

Bài giảng Marketing căn bản

CHUONG 2

MOI TRUONG MARKETING

"n na

MÔI TRƯỜNG MARKETING

Pháp luật

nhiên | | Nhà Trung gian |_¡ Khách khẩu

Ky ung por thủ cạnh tranhr> Văn

Nghệ

Kinh tế

LS tts

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

"1 Môi trường pháp luật - chính tri

Những điều khoản luật pháp, các chính sách được chính phủ hay các tổ chức xã hội ban hành, nó làm hạn chế

những hoạt động của một doanh nghiệp theo khuôn khổ

cho phép của pháp luật và các vấn dé xã hội

Một số xu hướng:

" Thay đổi luật trong xu hướng hội nhập

= Bo xung các điều luật nhằm tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh hơn

" Bổ xung các điều luật tăng tính bảo vệ khách hàng

"mn anv

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

= Mé6i trường kinh tế:

Anh hưởng đến khả năng chỉ tiêu của khách hàng (consumer purchasing power) và tạo ra những nhóm tiêu dùng khác biệt

(Spending patterns)

" Tình hình kinh tế

" Mức thu nhập của người dân

= Nhu cau tiét kiém

" Các điều kiện tài chinh — tín dung

Một số xu hướng:

=" Xu hướng tăng lên về thu nhập trung bình trong dân chúng

" Sự phân hóa về thu nhập trong dân chúng ngày càng lớn

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

" Môi trường nhân khẩu:

Qui mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, giới tính, chủng

tộc, trình độ học vấn, nghề nghiệp, cơ cấu gia đình

Một số xu hướng đáng quan tâm:

" Sự chuyển dịch dân số (từ nông thông lên thành thị)

" Những thay đổi về cơ cấu tuổi tác trong dân chúng

"- Sự thay đổi về cơ cấu gia đình

" Một cơ cấu dân cư có trình độ dân trí cao hơn

LS —tt—e

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

M Môi trường văn hóa - xã hội:

Những niềm tin, giá trị, thái độ, nhận thức, hành vi, lối song của người tiêu dùng luôn chịu ảnh hưởng từ xã hội,

từ nền văn hóa mà họ đang sinh sống Một số xu hướng:

"= Tính kiên định của các giá trị văn hóa đặc thù

" Sự giao lưu văn hóa ngày càng tăng và các trào lưu văn hoá nổi trội

" Tác động của các nhóm văn hoá nhỏ (Subcultures) là

những nhóm người cùng chia sẽ với nhau những cảm

nhận giá trị

" Sự khác biệt về văn hóa giữa các khu vực địa lý

"mn anv

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Ảnh hưởng đến nguồn nguyên vật liệu, chi phí sản

xuất, khả năng phát triển sản phẩm và hành vị

tiêu dùng

Một số xu hướng:

"- Sự thiếu hụt nguồn nguyên liệu

" Tình trạng ô nhiểm môi trường

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

"1 Môi trường kỷ thuật - công nghệ: Các yếu tố khoa

học kỹ thuật tác động đến thị trường ở nhiều mặt:

Khởi đầu cho những ngành công nghiệp mới Làm thay đổi căn bản hay xoá bỏ hoàn toàn các sản phẩm hiện hữu

Kích thích sự phát triển của các ngành khác Làm thay đổi hành vi tiêu dùng

Rút ngắn chu kỳ sống của sản phẩm Giảm thiểu chi phí sản xuất sản phẩm

MÔI TRƯỜNG VI MÔ

"1 Môi trường nội tại của doanh nghiệp

R& Vật tư

Tài chính

Ban

giám đốc

MO | TRUONG VI MO

" Môi trường nội

Lãnh vực kinh doanh

- Dạng sản phẩm

- Dạng thị trường

- Loại hình doanh nghiệp

- Phạm vi hoạt động

(địa lý)

Mục tiêu chung

- Doanh thu

- Thị phần

- Lợi nhuận

- Phát triển thương hiệu

tại doanh nghiệp

Văn hoá công ty

- Định hướng đến thị trường

hay định hướng đến sản phẩm

- Cách tân hay thận trọng

- Tập trung hay phân quyền

- Mối quan hệ qua lại cá nhân

Cơ cấu tổ chức

- Theo chức năng

- Theo khu vực thị trường

- Theo sản phẩm hoặc

Vai trò của các bộ phận

chức năng khác

- Sản xuất

- Tài chính — kế toán

- Kỷ thuật, R&D

C— - Vật tư

- Nhân sự

Marketing

- Bộ phận chức năng

- Trung tam

MÔI TRƯỜNG VI MÔ

" Nhà cung ứng

Cá nhân hoặc tổ chức cung cấp các nguồn lực (có

thể là sản phẩm, dịch vụ, nguyên, nhiên vật liệu,

vốn và nguồn nhân lực) cần thiết cho hoạt động của

doanh nghiệp

Tình trạng độc quyền của nhà cung ứng Tính khan hiếm của sản phẩm cung ứng

Gia cả

Tính đáp ứng kịp thời và đúng hạn

Chất lượng sản phẩm cung ứng

"mn an

MÔI TRƯỜNG VI MÔ

Cạnh tranh với các nhãn hiệu khác

Cạnh tranh với các sản phẩm thay thế khác

Cạnh tranh về ngân sách tiêu dùng của khác hàng

MÔI TRƯỜNG VI MÔ

1 Trung gian marketing

Trung gian phân phối sản phẩm: Các nhà bán sỉ,

bán lẻ, môi giới

Tổ chức cung cấp dịch vụ lưu thông sản phẩm: Các

doanh nghiệp chuyên hoạt động trong các lãnh vực như kho bái, vận tải

Tổ chức cung cấp dịch vụ marketing: Quảng cáo, Nghiên cứu marketing, Tổ chức hội chợ triển lãm,

Tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính - tín dụng: Ngân

hàng, bảo hiểm

mn a^a

MÔI TRƯỜNG VI MÔ

"- Khách hàng

Người tiêu dùng

" Cánhân

" Hộ gia đình

Tổ chức tiêu dùng

" Trung gian phân phối

" Cơ quan hành chánh, hiệp hội, tổ chức phi lợi

nhuận

"n —ltts—

MÔI TRƯỜNG VI MÔ

= Cong ching

Gidi truyén thong Các cơ quan đại diện cho chính quyền nhà nước

Các tổ chức xã hội

Quần chúng đông đảo