Phân tích tính cách cá nhân và hành vi tổ chức

Giải thích và phân tích các hành vi cư xử của mình, sự giao tiếp của mình với người khác, các hoạt động yêu thích và thái độ của mình đối với công việc qua những kết quả từ bản điều tra

PHÂN TÍCH TÍNH CÁCH CÁ NHÂN VÀ HÀNH VI TỔ CHỨC

NỘI DUNG BÁO CÁO

PHẦN I MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU VÀ PHƯƠNG PHÁP LUẬN

Để có được có được cơ sở đánh giá, trước hết cần hiểu rõ thế nào là tính cách cá nhân và mối quan hệ giữa tính cách cá nhân trong hành vi tổ chức để có thể hoàn thành các bài tập ghi nhận tính cách cá nhân và đánh giá về tính cách bản thân (Big5 và MBTI)

Việc giải thích các bài tập đó giúp tôi hiểu gì về bản thân và có thể sử dụng các thông tin để định hướng cho các hành vi cư xử của tôi trong tương lai như thế nào

Giải thích và phân tích các hành vi cư xử của mình, sự giao tiếp của mình với người khác, các hoạt động yêu thích và thái độ của mình đối với công việc qua những kết quả từ bản điều tra thái độ, giá trị và tính cách

Phương pháp nghiên cứu, thu thập và phân tích dữ liệu: Là sự kết hợp giữa những kiến thức, hiểu biết thu nhận được qua giáo trình và sự truyền đạt của giảng viên trên lớp, với việc nghiên cứu, sưu tầm một số tài liệu tham khảo có liên quan….Đồng thời, căn cứ kết quả của việc nghiên cứu mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân và bốn tính cách điển hình trong hai bài tập trắc nghiệm để tự đánh giá tính cách cá nhân và sử dụng các thông tin đó nhằm định hướng cho các hành vi ứng xử của bản thân trong tương lai

PHẦN II TÍNH CÁCH CÁ NHÂN THEO QUAN ĐIỂM CỦA HÀNH VI TỔ CHỨC

- LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN CÁ NHÂN

Quan điểm của lý thuyết quản trị hành vi tổ chức:

1 Tính cách cá nhân:

Tính cách là phong thái tâm lý cá nhân độc đáo quy định cách thức hành vi cá nhân trong môi trường tổ chức và xã hội Là sự kết hợp của các đặc điểm tâm lý mà chúng ta sử dụng để phân biệt một người với những người khác trong xã hội

Tính cách cá nhân thường được liên tưởng đến một mô hình ổn định trong các hành vi cử xử và tính thống nhất trong suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cư xử của một con người Cá tính bao gồm cả yếu tố Chủ quan và khách quan Các tính cách biểu hiện ra bên ngoài có thể quan sát được, dựa vào đó người ta có thể nhận biết được tính cách của một con người

2 Tính cách cá nhân và hành vi tổ chức.

Dựa trên các công trình nghiên cứu, tính cách cá nhân liên quan đến những hành

vi ứng xử của con người đối với công việc, liên quan đến thái độ của mỗi con người trong

tổ chức, tính cách cá nhân giúp con người tìm được những công việc phù hợp hơn, thích ứng nhất với nhu cầu của cuộc sống

3 Năm yếu tố lớn về nhân cách (Big 5), đó là:

● Tính hướng ngoại, thích giao tiếp (Etroversion)

Trước xu thế toàn cầu hoá và hội nhập, hướng ngoại là tính cách phù hợp nhất đối với các Nhà quản lý, nó là tiền đề cho những thắng lợi mang tính đột phá, mang lại những lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp và người lao động

Bên cạnh đó tính cách hướng ngoại cũng chứa đựng sự phiêu lưu, mạo hiểm (Hành động trước, suy nghĩ /suy xét sau) nên khả năng thành công lớn nhưng rủi ro cũng cao, người có tính hướng ngoại phải biết chấp nhận những thất bại để tiếp tục phấn đấu cho những thắng lợi trong tương lai

Việc nghiên cứu tính cách hướng ngoại giúp chúng ta cần có những xem xét điều chỉnh lại hành vi để phù hợp với yêu cầu công việc và môi trường xã hội

● Tính hoà đồng, sẵn sàng học hỏi, tiếp thu kiến thức mới và biến nó thành của mình (Openness to experience)

Những người có tính cách này là những con người nhạy bén, linh động, sáng tạo

và ham học hỏi

Những người có tính cách này luôn luôn lạc quan, có trí tưởng tượng và óc sáng

với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất Họ thể hiện được những ưu thế vượt trội luôn hướng tới tương lai, ưa sự khám phá và thử thách

● Tính chu toàn (Tận tâm – Conscientiousness)

Với những người mang tính cách này họ luôn đặt mục tiêu cá nhân cao hơn cho bản thân mình, làm việc siêng năng hơn và đạt kết quả cao hơn những người không tận tâm bằng Đây là những người thận trọng, đáng tin cậy và có lý trí

● Tính không ổn định tình cảm ( Lo âu – Neuroticism)

Thực tế cho thấy, những người có khả năng ổn định cảm xúc cao làm việc tốt hơn những người khác trong môi trường làm việc có nhiều áp lực

Trong môi trường học tập và kinh doanh, khi nhìn nhận, phán xét một vấn đề chúng ta cần tỉnh táo, phân tích một cách khách quan, dựa trên những nguyên tắc đáng tin cậy Nếu để các yếu tố tình cảm chi phối sẽ làm các thông tin, sự kiện bị bóp méo và sẽ dẫn đến các quyết định sai lầm, bất hợp lý

● Tính cởi mở (Dễ chấp nhận – Agreeableness)

Với những người có khả năng chấp nhận cao thường có thiên hướng xử lý các mối quan hệ khách hàng và giải quyết mâu thuẫn tốt hơn

Như ta đã biết, mâu thuẫn được coi như động lực cho sự phát triển, mỗi sự vật, hiện tượng đều chứa đựng trong nó những mẫu thuẫn nội tại, trong cuộc sống cũng luôn tồn tại những mãu thuẫn Chấp nhận mẫu thuẫn coi mâu thuẫn như là một phần tư nhiên

và bình thường trong cuộc sống, sẽ hướng sự phán xét của chúng ta được khách quan, toàn diện hơn

4 Tính cách cá nhân và sự định hướng nghề nghiệp.

Đối với mỗi người, sự nghiệp không chỉ đơn thuần là sự phát triển các kỹ năng chuyên môn, mà nó còn là sự điều chỉnh không ngừng của các cá tính, các giá trị, hoàn thiện nhân cách và năng lực để phù hợp với các yêu cầu của công việc và môi trường làm việc

Việc nghiên cứu tính cách cá nhân và định hướng nghề nghiệp giúp ta có thể điều chỉnh và hoàn thiện nhân cách để phù hợp với môi trường làm việc của mình

5 Nghiên cứu hành vi tổ chức và tính cách cá nhân, tự bản thân tôi rút ra được những đánh giá về bản thân như sau:

Bản thân tôi nhận thấy mình là người sôi nổi, hướng ngoại, sống đầy nhiệt huyết, tận tình, sẵn sàng giúp đỡ và biết quan tâm đến mọi người xung quanh (E)

Là một người hay tranh luận nhưng không có nghĩa là chỉ trích, đấu tranh tự phê bình và phê bình Việc tranh luận đối với tôi luôn cần thiết để có thể tìm ra tiếng nói chung khi giải quyết các vấn đề trong giao tiếp

Là người tự chủ, chủ động trong mọi công việc do vậy trong cuộc sống tôi không

dễ bị phiền muộn, chi phối bởi những lo lắng chưa có cơ sở

Luôn sẵn sàng trải nghiệm và chấp nhận trả giá để có thể tích luỹ được những kinh nghiệm quý báu chỉ có thể học được từ cuộc sống

Sống lạc quan vui vẻ, mặc dù vậy, tôi cũng có những giây phút trầm lắng cho riêng mình, trải nghiệm những điều đã qua, nhưng không phải để hối tiếc, ân hận, mà là

để tự tin trước những thử thách mới trong cuộc sống

Là một người có thể sống thoải mái với những gì không cụ thể, có thể sử dụng trí tưởng tượng và khả năng khám phá các bản năng tự nhiên, đặc biệt có khả năng ứng biến

từ các hiểu biết mang tính lý thuyết (N)

“Phần lý trí của bộ não chúng ta phân tích thông tin một cách tách bạch, khách quan.

Nó dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy Rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống Nó là bản chất lý luận của chúng ta Phần cảm tính của bộ não rút ra kết luận một cách cảm tính, hành xử thường thiếu công minh Đó là bản chất tình cảm của chúng ta Mỗi người đều có thiên lệch về một cách nào đó”

Nhận thức như trên, tôi thấy mình có tính cách thuộc loại lý trí (T) do tôi luôn chủ động tìm kiếm thông tin và sự hợp lý trong mọi tình huống cần quyết định Tôi luôn xác định

rõ công việc và nhiệm vụ phải hoàn thành, đến công ty thì chỉ có công việc, không bị chi phối bởi công việc gia đình Tôi luôn đưa ra các phân tích hợp lý, đúng đắn; chấp nhận mâu thuẫn như một động lực thúc đẩy sự phát triển và giải quyết mâu thuẫn kịp thời

Mọi người thường sử dụng cả 2 quá trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) Tuy nhiên, đối với tôi xu hướng hành xử của bản thân tôi với thế giới bên ngoài dường như quá trình lĩnh hội đang dẫn dắt mối quan hệ của cá nhân tôi

với thế giới bên ngoài (P) Tôi đón nhận thế giới bên ngoài như nó vốn có và sau đó đón nhận và hoà hợp, mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận cơ hội mới và thay đổi kế hoạch”

PHẦN III KẾT LUẬN VÀ BÀI HỌC

Qua thực tiễn nghiên cứu về lý thuyết quản trị hành vi tổ chức, liên hệ với kết quả nghiên cứu đánh giá tính cách bản thân, tôi rút ra một số kết luận như sau:

Với vai trò là một Trưởng phòng Kế hoạch Đầu tư, tôi luôn xác định rõ mục tiêu

và trách nhiệm phải hoàn thành, tôi tự thấy mình có những tố chất thuộc về tính cách của một nhà quản lý, đó là tính cách; chăm chỉ, mẫn cán; cần cù, chịu khó có khả năng gây cảm tình, thu hút; có khả năng kiểm soát được tình cảm và sẵn sàng học hỏi những người

đi trước, tiếp thu những kiến thức ở thực tiễn cuộc sống cũng như trong sách vở

Bên cạnh đó, hiểu về bản thân như vậy tuy nhiên tôi cần luôn luôn phải nỗ lực tự hoàn thiện mình; không ngừng phát huy các tính cách tốt, loại bỏ các cá tính xấu, điều chỉnh hành vi cho phù hợp với các nguyên tắc, chuẩn mực đạo đạo đức, không ngừng học hỏi thông qua việc tự học, qua các khoá học chính thức, qua suy ngẫm chiêm nghiệm và giao tiếp với người khác

Mặt khác, phải biết tìm kiếm, tận dụng các các cơ hội để có thể vươn tới một tầm cao mới và sẵn sàng gánh vác trách nhiệm khi gặp những rủi ro, thất bại Từ những thất bại phải biết phân tích các tình huống, nguyên nhân thất bại, thực hiện những biện pháp khắc phục, chấn chỉnh để có thể sẵn sàng, tiếp tục bước tới để đương đầu với những thử thách trong cuộc sống

*****

PHẦN BÁO CÁO HỌC TẬP Bài tập 1: Đánh dấu xác định 10 điểm ghi nhận tính cách cá nhân.

4 Lo lắng, Dễ phiền muộn √

5 Sẵn sàng trải nghiệm, Một con

người phóng khoáng

√

8 Thiếu ngăn nắp, Bất cẩn √

Bài tập 2:

1 Mục đích báo cáo.

Với những kiến thức đã thu được từ môn học Quản trị hành vi tổ chức và các bài tập liên quan Từ đó tôi có điều kiện và khả năng tự nhìn nhận, đánh giá về tính cách bản thân Qua đó, có thể sử dụng các kết quả đánh giá này để xem xét và giải thích những hành vi ứng xử của mình trong thời gian đã qua, đồng thời xây dựng và định hướng cho mình trong hành vi ứng xử trong tương lai với tiêu chí tự hoàn thiện mình, nâng cao khả năng làm việc trong tổ chức mà tôi đang công tác Vận dụng những kiến thức quan trọng của môn học để phân tích giải thích những kết quả và hành vi ứng xử đó

2 Phân tích

Qua thực hiện bài tập đã cho tôi thấy mình hiểu rõ hơn về bản thân với những tính cách sau: Bản thân tôi nhận thấy mình là người sôi nổi, hướng ngoại, tự chủ trong hành động, có cảm xúc, tư duy trong suy nghĩ, là người đáng tin cậy, cẩn thận tuy nhiên lại không thiên về tính nguyên tắc mà mất đi sự sáng tạo, linh hoạt trong trong ứng xử và làm việc Với tính cách hướng ngoại, tự tin, suy nghĩ và hành động nghiêng theo lý trí Tôi luôn có ý chí học hỏi, cầu tiến, sống đầy nhiệt huyết, tận tình, sẵn sàng giúp đỡ và biết quan tâm đến mọi người xung quanh

Q1 Nguồn năng lượng định hướng tư nhiên nhất của bạn là gì?

Trả lời: Hướng ngoại (E) Đó là:

 Hành động trước, suy nghĩ (suy xét) sau

 Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp với bên ngoài

 Thường được cởi mở và được khích lệ bởi con người và sự việc của thế giới bên ngoài

 Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong mối quan hệ con người

Q2 Cách lĩnh hội hay hiểu biết nào “ Tự động” hay “ Tự Nhiên”?

Trả lời: Trực giác (N) Đó là:

 Tinh thần sống với Tương Lai, chú ý tới các cơ hội tương lai

 Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/phá các triển vọng mới là bản năng tự nhiên

 Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí, ngữ cảnh và các mối liên hệ

 ứng biến giỏi nhất từ những hiểu biết bằng tính lý thuyết

 Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất và với các đoán biết ý nghĩa của nó

Q3 Việc hình thành sự phán xét và sự lựa chọn nào là tự nhiên nhất?

Trả lời: Lý trí (T) Đó là:

 Tự động tìm kiếm thông tin và sự hợp lý trong tình huống cần quyết định,

 Luôn biết phát hiện ra các công việc và nhiệm vụ phải hoàn thành,

 Dễ dàng đưa ra các phân tích có giá trị và quan trọng,

 Chấp nhận mâu thuẫn như một phần tự nhiên và bình thường trong cuộc sống

Q4 Xu hướng hành sử của bạn với thế giới bên ngoài là thế nào?

Trả lời: Lĩnh hội (P) Đó là:

 Thoải mái tiến hành công việc mà không cần lập kế hoạch, vừa làm vừa tính;

 Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết hợp;

 Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn, làm việc tốt nhất khi hạn chót tới gần;

 Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới sự mềm dẻo, tự do và đa dạng

Bốn chữ cái thể hiện tính cách của tôi

E N T P

Nhưng tuy nhiên, bốn chữ cái trên cũng chỉ thể hiện được sự tương đối chính xác,

vì để tìm hiểu, đánh giá chính xác hoàn toàn tính cách của một người là một điều rất khó

do nhiều yếu tố

- Tính cách là một tổ chức năng động gắn liền với hệ thống tâm lý của cá nhân mà

hệ thống này xác định những phản ứng và những tương tác của cá nhân đối với những người khác và đối với môi trường của cá nhân đó Đặc điểm của tính cách là thể hiện sự độc đáo, cá biệt và riêng có, không ai giống hệt nhau Tính cách của mỗi người tương đối

ổn định và được thể hiện một cách có hệ thống trong các hành vi, hành động của mỗi cá nhân Hai yếu tố xác định và hình thành nên tính cách của mỗi người là do di truyền và môi trường xung quanh

Mặt khác, để hiểu rõ hơn về tính cách của mỗi cá nhân một cách rõ hơn ta có thể phân chia tính cách thành 16 phẩm chất chủ yếu sau:

3 Bị chi phối bởi cảm xúc Ổn định về cảm xúc

Để tự đánh giá mình theo 16 phẩm chất trên tôi thấy mình: Kín đáo, Thông minh hơn, Ổn định về cảm xúc, Thống trị, Vui vẻ, Thoải mái, Tận tâm, Mạo hiểm, Cứng

rắn, Thật thà, Thực tế, Thẳng thắn, Tự tin, Thực nghiệm, Độc lập, Tự chủ, Biết kiểm soát, Thoải mái

Trong công việc và cuộc sống hàng ngày tôi đã từng đạt được nhưng kết quả tốt đẹp với những tính cách của mình Với tính cách hướng ngoại và nhiệt huyết tôi đã có được cho mình những mối quan hệ tương đối rộng rãi Khả năng thích ứng tốt giúp tôi hòa nhập vào các nhóm một cách dễ dàng Tính điềm đạm, có cảm xúc của tôi tạo được

sự quý mến và gần gũi của mọi người xung quanh Tính trực giác và tự tin làm cho tôi có được những hoạch định kế hoạch gần đúng với thực tế của nó Nhờ đó tối đã có những ý kiến đóng góp cho tổ chức của mình về những tình huống sẽ xảy ra, qua đó giúp cho lãnh đạo có những thông tin hữu ích để ra quyết định

Dù vậy, khái niệm của từng phẩm chất trên cũng phải tuỳ thuộc vào từng môi trường, từng ngữ cảnh, hoàn cảnh khác nhau mà có những biểu hiện khác nhau Ví dụ: Thật thà không có nghĩa là cái gì mình cũng nói thật cho bạn bè, cho đồng nghiệp, cho người thân biết mà tuỳ tính chất sự việc mới nên nói hoặc không nên nói, hoặc nói ở mức

độ nào Đồng thời nếu nói cũng phải nói một cách thẳng thắn nhưng dưới sự tế nhị khéo léo chứ không phải nói thẳng quá có thể làm mếch lòng người nghe…

Có một số phẩm chất có thể nói do tự bản thân như kín đáo, thông minh, ổn định

về cảm xúc, cứng rắn, thật thà… Bên cạnh đó, một số phẩm chất được hình thành nên và được rèn luyện thông qua môi trường giáo dục của gia đình, của nhà trường, môi trường làm việc ở cơ quan và môi trường sống xung quanh như: thực tế, thẳng thắn, tự tin, thực nghiệm, độc lập tự chủ, biết kiểm soát…

• Liên hệ đối với bản thân: Tôi đã có những thành công nhất định với các tính

cách của mình khi tôi đang làm việc cho một doanh nghiệp trong ngành sản xuất vật liệu xây dựng Tại đó, tôi chiếm được tình cảm của hầu hết mọi người nhờ tính cách cởi mở, hòa đồng của mình Tôi cũng có được cho mình sự nể nang, tôn trọng của các đồng nghiệp nhờ sự thông minh, nhạy bén, khả năng tư duy và hành động cho nhiều mục tiêu, nhiệm vụ, sự nhanh nhạy ứng biến trong công việc Lãnh đạo tin tưởng tôi bởi sự thực tế

và trực giác đối với các tình huống trong tương lai, khả năng phân tích và xây dựng các phương án hành động linh hoạt và hiệu quả, có trách nhiệm rất cao trong công việc Ở một doanh nghiêp vẫn chịu sự quản lý của nhà nước (Công ty cổ phần vốn nhà nước chi phối) thì việc xây dựng được tính cách đó đòi hỏi bạn phải kiên trì và tu dưỡng thường xuyên Bởi vì đối với các doanh nghiệp chiếm tỷ trọng vốn nhà nước cao hơn hiện nay thì

tính kín đáo, hướng nội, ích kỷ và cứng nhắc…là những tính cách chủ yếu, số lượng người chú trọng đến hiệu quả công việc còn ít

Khi trở thành người quản lý một bộ phận chuyên môn trong doanh nghiệp của mình, tôi đã chọn lựa và đào tạo đội ngũ nhân viên của mình theo các tiêu chí mà tôi cho

là đem lại hiệu quả cao trong công việc cũng như cuộc sống, xây dựng cho họ những tính cách thích ứng với sự thay đổi và yêu cầu của đơn vị Nhân viên của tôi đa số là những người được tốt nghiệp tại các trường đại học, cao đẳng, một đội ngũ có tư duy, ham học hỏi, mong muốn được làm việc trong một môi trường năng động và sáng tạo, không chấp nhận sự cứng nhắc trong nguyên tắc làm việc Hiểu được những nhu cầu và tính cách của các nhân viên, tôi đã xây dựng cho mình một biện pháp quản lý và lãnh đạo nhóm của mình một cách hiệu quả

Về chuyên môn, tôi thường xuyên đưa ra những ý tưởng mới, khuyến khích mọi người trong nhóm tìm tòi và nghiên cứu, đưa ra các giải pháp để thực hiện ý tưởng nhằm đạt được hiệu quả cao trong công việc Trong quá trình thực hiện tôi luôn tổ chức xem xét những gì thành công, những gì chưa thành công từ đó rút kinh nghiệm với mọi người trong nhóm Các cá nhân tốt luôn được nhìn nhận, đánh giá tích cực và công khai Đồng thời các cá nhân đó cũng thường được giao nhiều nhiệm vụ hơn so với các thành viên khác Tôi nhận thấy rằng đó là một cách đào tạo để họ trưởng thành nhanh hơn Sau một thời gian thì các cá nhân này đã có được một trình độ chuyên môn khá cao, có khả năng kiểm soát và trình bày một cách rõ ràng và mạch lạc về công việc mà họ thực hiện Điều

đó làm cho công việc của doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao Bản thân tôi với cương vị một lãnh đạo bộ phận đã được sự tín nhiệm cao của lãnh đạo công ty

Với khả năng và tính cách của mình tôi thấy đây là một môi trường phù hợp với tôi Từ đó tôi quyết định gắn bó và cống hiến lâu dài cho doanh nghiệp mà tôi đang công tác.

Vẫn biết rằng trong các doanh nghiệp đặc biệt đối với các doanh nghiệp đã cổ phần hóa nhưng trong đó nhà nước giữ phần chi phối thường hoạt động theo những nguyên tắc khá chặt chẽ để đảm bảo sự thống nhất trong quản lý Cùng với các nhược điểm khác như quy trình tuyển dụng và bổ nhiệm chức danh quản lý, tính kỷ luật, biên chế lao động, cứng nhắc trong xử lý v.v… tính thích ứng với những biến đổi nhanh chóng của thị trường hiện nay chưa đạt ở mức cao như các doanh nghiệp cổ phần không chịu sự