Phân tích tính cách cá nhân và xu hướng hành vi cư xử cá nhân để phát triển trong tương lai

Để có được những thành tựu kể trên, chúng tôi đã xây dựng được một tổ chức biết kết hợp sức mạnh của các thành viên để đạt tới mục đích chung của doanh nghiệp, trong đó vai trò lãnh đạo

PHÂN TÍCH TÍNH CÁCH CÁ NHÂN VÀ XU HƯỚNG HÀNH VI CƯ XỬ

CÁ NHÂN ĐỂ PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI

Tóm tắt giới thiệu về cá nhân:

Tôi sinh ra và lớn lên trong một gia đình có truyền thống cách mạng ở Đan Phượng – Tỉnh Hà Tây (nay đã sát nhập thuộc thành phố Hà Nội) Ngay từ khi còn nhỏ tôi đã thể hiện là con người năng động, biết tính toán

và tự chủ Sau hòa bình thống nhất đất nước năm 1975, quê tôi cũng như các vùng quê khác đang bắt tay vào công cuộc xây dựng đất nước Mọi người hăng say lao động, Bố mẹ tôi cũng như bao gia đình khác, họ dành hết thời gian cho việc tham gia những hoạt động xã hội, tăng gia sản xuất đóng góp cho sự đổi mới của đất nước Bố Mẹ tôi đã dành hết thời gian cho

sự nghiệp của mình, chính vì thế ngay từ khi còn nhỏ tôi đã tự nhiên trở thành người thay mẹ tôi công việc “ đi chợ” mà công việc này chỉ dành cho những người vợ trong vai trò là người nội trợ cho gia đình Tôi vừa học vừa phải làm tròn vai trò của mình với sự nhanh nhẹn, tháo vát và phải biết tính toán vì nhà tôi còn nghèo, còn khó khăn, do đó để đảm bảo cho bữa ăn hàng ngày cho gia đình là việc không phải là dễ dàng đối với tôi Sự phấn đấu của Bố mẹ tôi cho xã hội cũng đạt được thành quả xứng đáng, Bố tôi cũng đạt được vị trí lãnh đạo trong huyện, trong quá trình làm việc Bố tôi đã tích lũy được những kinh nghiệm quý báu Những kinh nghiệm quý báu đó Bố

Mẹ đã dạy cho tôi là tính tự lập, tự vươn lên trong cuộc sống, biết thông cảm và dám vượt qua các khó khăn cũng như luôn cố gắng mang mang lại những điều tốt đẹp nhất cho những người thân đang sống và làm việc cùng

mình Tôi đã tự nhủ chỉ có con đường duy nhất là phải học, học để tự hoàn thiện mình, để có cách nhìn nhận và đánh giá chuẩn mực về các hành vi , ứng xử trong xã hội, và cái quý giá nhất của con người cũng chính là tri thức

Hoàn thành chương trình học đại học, tôi ra trường với tấm bằng cử nhân hành chính năm 1999 theo định hướng của Bố Mẹ Tuy nhiên, với tính cách luôn muốn khẳng định mình, tôi tự nhủ phải thoát ra khỏi lối mòn cũ là phấn đấu cho con đường chính trị như Bố Mẹ tôi mà tôi xác định mình phải bươn chải và phải làm kinh doanh, mình phải làm chủ chính mình với câu châm ngôn “ phi thương bất phú”

Tôi bắt đầu công việc kinh doanh của mình từ vị trí nhân viên kinh daonh ô tô của hãng Mitsubishi, Toyota rồi Ford Bằng những sự táo bạo, năng động với tư duy và cách suy nghĩ thông minh, làm việc chăm chỉ, cần

cù , không ngừng học hỏi, tôi luôn đạt được các thành tích bán hàng xuất sắc Từ vị trí nhân viên tôi được cấp trên tin tưởng giao cho vị trí trưởng nhóm bán hàng, rồi lên trưởng phòng bán hàng Tôi được tham gia nhiều cuộc họp với ban lãnh đạo hơn và được học hỏi nhiều hơn về cách thức quản lý Trong suốt quá trình làm kinh doanh ô tô tôi đã trải qua rất nhiều thăng trầm, trải qua rất nhiều khó khăn Chúng tôi vẫn thường nói đùa với nhau một câu nói “ ráo mồ hôi thì hết tiền” và từ sự khó khăn đó trong tôi luôn có một ước mơ cháy bỏng, với hoài bão và mong ước có được một cơ hội để tự khẳng định chính mình Và rồi cơ hội đó cũng đến, cuối năm 2006 – khi chính sách của chính phủ cho phép nhập khẩu một số loại xe nhỏ với thuế nhập khẩu hợp lý Tôi biết đây là cơ hội tốt của mình Tôi đã mạnh dạn làm đơn xin nghỉ việc và thành lập công ty ô tô Thăng Long rồi công ty ô tô Nhật Anh chuyên nhập khẩu ô tô Ngay từ khi hoạt động, bản thân tôi đã đề

ra mục tiêu “ con người là hạt nhân” của sự phát triển, công ty có thành công hay không phụ thuộc vào năng lực lãnh đạo và phát triển đội ngũ kinh doanh

Tiêu chí hoạt động của chúng tôi là “ sự hài lòng của khách hàng” là thành công của công ty, chính vì thế tôi luôn theo sát và khuyến khính nhân viên công ty thực hiện theo tiêu chí trên Do đó kế hoạch đưa ra đã đảm bảo được thành công khi doanh số bán hàng, sự hài lòng của khách hàng ngày càng tăng, hiệu quả cao, và hiện tại chúng tôi được đánh giá là đơn vị nhập khẩu xe Hàn Quốc có uy tín trên thị trường Để có được những thành tựu kể trên, chúng tôi đã xây dựng được một tổ chức biết kết hợp sức mạnh của các thành viên để đạt tới mục đích chung của doanh nghiệp, trong đó vai trò lãnh đạo là hết sức quan trọng Trong tổ chức của chúng tôi, chúng tôi làm việc cùng mọi người và cho mọi người Lợi ích của công ty chính là lợi ích của nhân viên, để mỗi người có thể đạt được mục đích của mình, mỗi cá nhân cần phải phối hợp với nhau một cách hiệu quả, đặt mục tiêu phát triển công ty lên hàng đầu

Trong quá trình học môn Quản trị hành vi tổ chức, với những kiến thức thu nhận được từ môn học này, tôi mong muốn đi sâu vào nghiên cứu chính tính cách

cá nhân của chính mình từ đó tích lũy và rút ra kinh nghiệm bản thân theo một cách nhìn mới hoàn thiện hơn, chính xác hơn khi đánh giá hành vi của các nhân viên trong công ty cũng như quan hệ xã hội

Trong cuộc sống độc lập ở thành phố lớn, môi trường sống đã ảnh hưởng khá nhiều đến tư duy và hành động của tôi hay nói cách khác là quá trình hình thành tính cách bản thân và tôi hiểu rằng: Tính cách cá nhân liên quan tới các hành vi cư xử của mỗi con người Tính cách được hình thành và thay đổi tùy thuộc vào môi trường làm việc trong môi trường làm việc của tôi việc tiếp xúc thường xuyên với những người thành đạt, có vị trí trong xã hội, công việc có

thu nhập cao, có tri thức… điều đó đã ảnh hưởng và hình thành trong tôi một tính cách riêng và tính cách riêng đó mà tôi muốn tạo ra cho riêng mình với sự đặc biệt , mong muốn vươn tới một cách nhìn nhận mới hoàn thiện hơn

Đó là những tiêu chí: Nâng cao hiệu quả công tác quản lý, phát huy vai trò con người trong tổ chức, khai thác tối ưu nguồn nhân lực và phát huy tính sang tạo của con người

Phần p hân tích :

Ở phần bài tập môn Quản trị hành vi tổ chức, trong số mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân BIG5, tôi nhận thấy tôi là “người hướng ngoại, nhiệt huyết, đáng tin cậy và nồng ấm” Tôi không phải tuýp người “hay lo lắng, thiếu ngăn nắp và tính kỷ luật không cao” Tôi luôn lạc quan vì nghĩ đơn giản rằng mọi việc sẽ được giải quyết với ý chí cao và niềm tin chiến thắng

Trong vai trò là người lãnh đạo, chúng tôi luôn cần mở rộng ra mối quan hệ trực tiếp và chính chúng tôi luôn luôn biết duy trì và phát triển các mối quan hệ ra bên ngoài Trong bất cứ một hành động nào, mỗi bước tôi đi, mỗi việc tôi làm đều thể hiện sự nhiệt huyết với công việc và tạo ra những ảnh hưởng tích cực đối với nhân viên trong tổ chức Cũng như những doanh nhân thành công khác, chúng tôi thường là những người giỏi giao tiếp, chúng tôi dành nhiều thời gian để làm việc

và nói chuyện với rất nhiều người, do đó không những chỉ giỏi mà còn phải yêu thích công việc này

Để làm tốt vai trò lãnh đạo của mình, chúng tôi phải luôn đồng cảm với đồng nghiệp, hiểu bản chất tình cảm của người khác, tìm ra mối quan tâm chung

và tạo ra sự say mê cho các đồng nghiệp của mình Công việc kinh doanh ô tô , nhất là xe nhập khẩu với đối tượng khách hàng hạn chế, đó là các cá nhân thành đạt, các doanh nghiệp làm ăn hiệu quả, có chức vụ và có địa vị trong xã hội… họ đều là những đối tượng ở đẳng cấp cao, chính vị vậy đòi hỏi bản thân tôi phải có

kiến thức về xe, về xã hội, và phải nhạy bén, cũng như mềm dẻo nhưng phải quyết đoán và táo bạo Trong môi trường kinh doanh, thương trường là chiến trường, sự cạnh tranh khốc liệt đó: nếu một quyết định nhanh trong giây lát, táo bạo sẽ mang lại hoặc làm mất đi của tôi những đơn hàng có giá trị lên đến vài tỷ đồng Do đó đòi hỏi phải nắm bắt được đầy đủ thông tin để có một quyết định chính xác

Trên thế giới có rất nhiều nhà quản lý tài ba, con đường mà họ đi không phải lúc nào cùng là những thảm cỏ xanh mượt và phẳng lặng Mà họ đều đã trải qua rất nhiều thăng trầm, từ những sự khó khăn đó họ đã đúc rút kinh nghiệm và tìm ra những nguyên tắc vàng cho thành công Với Ed Breen, một nhà quản lý mẫu mực với nhiều thăng trầm từ nhà quản lý Motorola trở thành giám đốc điều hành Tyco và trong thời gian rất ngắn chưa đầy bốn năm từng nói rằng "Tôi không phải là một nhà quản lý điển hình trong việc gây dựng sự nghiệp Tôi chỉ sẵn sàng nắm bắt một số cơ hội mà người khác coi đó là những việc làm gây hại cho sự nghiệp của mình Tôi tự chứng minh bản thân mình trong một vài lĩnh vực khác nhau Tôi chỉ kết hợp giữa kinh nghiệm cũng như kiến thức của mình và tôi thích được làm việc trong một môi trường nhiều áp lực Nó yêu cầu tôi phải học cách giải quyết công việc với cấp cao nhất trong tổ chức và bao quát toàn bộ các vấn

đề Từ những kinh nghiệm của nhiều nhà quản lý nổi tiếng, cũng như nhiều nhà quản lý khác, tôi thấy rằng công việc quản lý thật nhiều thú vị nhưng đồng thời cũng là một quá trình tự thân phát triển hết sức khó khăn và gian khổ

Như những doanh nhân thành công khác, chúng tôi biết cách điều khiển cảm xúc của chính mình và hiểu được cảm xúc của người khác Tôi luôn là người thực tế và hiểu được những điểm mạnh và điểm yếu của mình cũng như tạo ra cho khách hàng của mình sự tin tưởng khi tiếp xúc với khách hàng và tạo dựng niềm tin cho nhân viên Tất cả những tính cách trên và cách thể hiện chúng thông qua những hành động cụ thể đã giúp các doanh nhân làm việc hiệu quả hơn trong bối cảnh toàn cầu hóa ảnh hưởng đến kỹ năng con người của nhà quản lý

Qua quá trình học và tích lũy kinh nghiệm, tôi nhận thấy mình có đặc điểm thường sử dụng các giác quan trong mọi suy nghĩ và hành động, tuy nhiên cách giải quyết nào tốt hơn? thường không có câu trả lời tuyệt đối đúng cho mọi trường hợp mà sự kết hợp và kinh nghiệm sẽ đưa ra cách giải quyết phù hợp nhất cho từng trường hợp cụ thể Cách tốt nhất là dung hòa giữa 2 phương pháp để tạo điều kiện tối đa để nhân viên của tôi yêu thích và hào hứng với công việc được giao, nhưng vẫn cần đưa ra những quyết định dứt khoát để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc

Trong xu thế toàn cầu hóa , đất nước đang đà phát triển mạnh mẽ, chúng ta

ai cũng có những cơ hội tốt nhất, đó là những cơ hội vàng Nếu bạn là người thông minh, có khát vọng, bạn có thể đạt đến đỉnh cao trong chuyên môn mà bạn đã chọn, bất chấp điểm mốc mà bạn đã xuất phát – một bài viết nổi tiếng về quản lý bản thân đăng trên tạp chí Havard Business Review của tác giả Peter Drucker Các suy nghĩ và hoạt động quản lý của tôi theo nguyên tắc: "lấy hiệu quả kinh tế thực

tế làm nguyên tắc hoạt động, đây là một cách nhìn tổng thể lấy thành tích làm cốt lõi" Nguyên tắc quản lý dành cho nhà lãnh đạo cần có động lực mạnh mẽ quản lý mục tiêu và kiểm soát bản thân và phải thông qua những công cụ phân tích, tổng hợp, kiểm soát và thí nghiệm Luôn giữ được sự bình tĩnh, tỉnh táo và vững vàng, kiên định: vì không có gì đảm bảo một dự án mới sẽ thành công Có vô số lý do cho những điều không may mắn, hoặc thất bại : khách hàng không yêu thích sản phẩm mới, cạnh tranh quá khốc liệt giữa các công ty, hoạt động tiếp thị sản phẩm đến khách hàng chưa được tốt Chúng tôi biết cách chấp nhận những điều đó và có một tâm lý khá vững khi đối đầu với khó khăn và thất bại

Bởi chúng tôi là những người có xu hướng đánh giá hơn là lĩnh hội, thế nên chúng tôi sẽ làm việc thật cụ thể và chi tiết trước khi ra mắt sản phẩm mới, tiếp cận dự án từ khâu chiến lược đến khâu thực hiện để đảm bảo khả năng thành công cao nhất Chúng tôi luôn thiết lập cho mình những mục tiêu đầy thách thức nhưng

hoàn toàn có thể thực hiện được, dựa vào khả năng phân tích tình hình thực tế, khả năng đưa ra những quyết định khôn ngoan cũng như có tầm nhìn sáng suốt về tính ứng dụng, sự phù hợp của sản phẩm trong thực tế Trong những tấm gương lớn về nhân cách con người, tôi thấy mình là mẫu người dễ chấp nhận, bao gồm tính cách lịch thiệp, bản chất tốt, biết cảm thông và chia sẻ, luôn luôn lắng nghe: Điều đó thể hiện dù trong bất kỳ một cuộc họp chung của toàn công ty hay gặp riêng một ai

đó, chúng tôi luôn thể hiện là một người biết lắng nghe, trước tiên là lắng nghe ý kiến từ nhân viên, kế đó là lắng nghe khách hàng Từ việc lắng nghe đó tôi sẽ có thêm cơ sở tốt cho việc ra quyết định, lên phương án phát triển, hay khắc phục những thiếu sót trong cách thức quản lý…

Sau khi hoàn thành môn học quản trị hành vi tổ chức – OB , bằng những kiến thức thu nhận được, tôi có thể đưa ra kết luận như sau:

Vấn đề quản lý không đơn giản chỉ là những khái niệm, mà đó là sự kết hợp của kinh nghiệm và thực tế công việc, sự nhận thức tầm quan trọng, những thách thức và cách quản lý các hành vi trong tổ chức với những lý do sau:

Thứ nhất, thông qua tập thể để thúc đẩy tính tích cực của cá nhân, phát huy tối đa tính sáng tạo của cá nhân con người

Thứ hai, điều hoà quan hệ giữa người với người, giảm mâu thuẫn đối kháng giữa hai bên, khai thác tối đa nguồn nhân lực và tránh chảy máu chất xám

Thứ ba, tăng cường hợp tác hỗ trợ lẫn nhau, thông qua hỗ trợ để làm được những việc mà một cá nhân không thể làm được, thông qua hợp tác tạo ra giá trị lớn hơn giá trị cá nhân - giá trị tập thể, giá trị văn hóa công ty

Để cho một doanh nghiệp phát triển tốt, ngoài công tác quản lý tốt, còn cần nghiên cứu phương hướng phát triển, mục tiêu phấn đấu và phương pháp vận hành của doanh nghiệp dựa vào tình hình thực tế trong và ngoài doanh nghiệp, biến kết quả nghiên cứu thành sách lược khoa học và hành động thực tế để thu được lợi ích

kinh tế lớn Trong lĩnh vực xe nhập khẩu nói riêng, chúng tôi luôn thực hiện mục tiêu hoạt động của công ty là dựa vào chính sách giá của chính phủ và sự đánh giá khả năng chấp nhận của người tiêu dùng tại thời điểm, đó là kim chỉ nan cho hoạt động và sự phát triển của công ty

Với vai trò cao nhất trong công ty, với tôi luôn cần nhận ra mối quan hệ trực tiếp giữa sự sáng suốt trong tình cảm và thành tích trong công tác Tuy nhiên, để công việc lãnh đạo đạt hiệu quả, người lãnh đạo cũng cần hiểu mình là cấp lãnh đạo nào và cấp lãnh đạo nào mình muốn đạt đến để Công ty phát triển lớn mạnh hơn Một nhà lãnh đạo giỏi là người biết tạo ra thành tích tốt bền vững thông qua việc kết hợp sự khiêm tốn cá nhân và ý chí nghề nghiệp, để xây dựng sự ảnh hưởng và uy tín của người lãnh đạo cho nhân viên

Để có được những kỹ năng quản lý không phải là điều dễ dàng, và để trở thành một nhà lãnh đạo có năng lực và uy tín, tôi cần có được sự tin tưởng từ các nhân viên trong tổ chức và làm sao để viễn cảnh của tôi cũng chính là viễn cảnh của các nhân viên Là người lãnh đạo giỏi cũng bao gồm người có đạo đức, và biết cách truyền tải những viễn cảnh mạnh mẽ trong tương lai Trong bất kỳ tổ chức nào, hành động của nhà lãnh đạo luôn là tấm gương để mọi người nhìn vào Việc này sẽ giúp nhà lãnh đạo có được lòng tin, lòng trung thành, và đảm bảo sức sống liên tục của tổ chức, gắn kết mọi thành viên lại với nhau Một trong những cách để tạo dựng lòng tin là biểu lộ những tính cách tốt Tính cách đó là tổng hoà các đặc tính của cá nhân, hợp thành lòng tin, giá trị, kỹ năng, các năng lực khác, và đặc điểm, mà tôi cần đạt được và hướng tới như :

- Niềm tin là sự gây dựng uy tín, sự nể phục,… những tình cảm và sự tin tưởng sâu thẳm bên trong các thành viên về tôi

- Kỹ năng là kiến thức và khả năng mà tôi có được trong suốt cuộc sống Khả năng học hỏi những kỹ năng mới ở mỗi cá nhân khác nhau là hoàn toàn khác nhau Một vài kỹ năng là bẩm sinh, nhưng cũng có một số kỹ năng có được thông qua học tập

và rèn luyện.

- Đặc điểm là những nét riêng biệt và phẩm chất đặc trưng của một cá nhân, với tôi đó là sự táo bạo dám thử thách cho cơ hội thành công hay thất bại

- Trung thực - cần thể hiện sự ngay thẳng, chính trực, và vô tư trong tất cả các hành động của mình Hành vi gian dối sẽ không thể truyền tải niềm tin tới các nhân viên trong tổ chức được

- Đủ năng lực - Tôi cần chứng minh cho các nhân viên thấy sự hợp lý trong những hành động của mình, chúng đều được dựa trên những nguyên tắc đạo đức nhất định Không nên đưa ra những quyết định dựa trên cảm hứng hay tình cảm

- Nhìn về phía trước - Tôi cần đặt ra những mục tiêu và viễn cảnh trong tương lai Viễn cảnh cần được nhìn nhận trong toàn bộ tổ chức, một tương lai mà ai cũng có thể đạt được bằng sự cố gắng của mình

- Truyền cảm hứng – Tôi cần phải thể hiện sự lạc quan và tự tin trong tất cả những

gì tôi làm Bằng việc cho thấy sức chịu đựng bền bỉ cả về trí lực lẫn thể lực cùng với một tinh thần vững vàng, tôi sẽ truyền cảm hứng tới các nhân viên để họ vươn tới những tầm cao mới Tôi luôn sẵn sàng đảm nhận trách nhiệm khi cần thiết

- Trí thông minh - Tôi cần đọc, nghiên cứu, và tìm kiếm những phần việc mang nhiều tính thách thức

- Công bằng – Tôi sẽ cho thấy tôi luôn đối xử công bằng với tất cả mọi người Thành kiến là kẻ thù của sự công bằng Tôi cũng sẽ thể hiện sự cảm thông khi luôn thấu hiểu tình cảm, giá trị, mối quan tâm và hạnh phúc của mọi người

- Can đảm – Tôi cần thể hiện tính nhẫn nại nhằm hoàn thành một mục tiêu, không quan tâm đến những chướng ngại vật bên ngoài để cho các nhân viên thấy mình là một người luôn điềm tĩnh và tự tin dưới mọi sức ép

- Thẳng thắn – Tôi sẽ tiếp tục có những quyết định kịp thời và hợp lý trong công việc

Và để trở thành nhà quản lý thành công, tôi nhận thấy điều quan trọng là tôi luôn

tự tin vào khả năng và tâm huyết của mình Điều đó thể hiện bằng cả trái tim và tri thức, trong công tác quản lý

- Táo bạo – tôi sẽ ra quyết định trong thời điểm quyết định bất chấp những rủi do

có thể xảy ra và tôi sẽ tiếp tục lãnh đạo nhân viên của mình với cái đầu lạnh và trái tim nóng

BIG 5

Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân

Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong bảng dưới đây Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của bạn với nó Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngay cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó

1 = Cực kỳ phản đối

2 = Rất phản đối

3 = Phản đối

4 = Trung lập

5 = Đồng ý

6 = Rất đồng ý

7 = Cực kỳ đồng ý

1 Hướng ngoại, nhiệt

huyết

x