Phân tích tính cách cá nhân trong mối quan hệ công việc

Trong cuộc sống các cá nhân không thể tồn tại như những cá thể độc lập mà phải kết hợp lại với nhau thành tổ chức và mỗi hành vi ứng xử của cá nhân này sẽ tác động tích cực hoặc tiêu cực

BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

CHỦ ĐỂ

“Tính cách cá nhân trong mối quan hệ công việc”

Mỗi cá nhân là một bộ phận cấu thành của tổ chức Trong cuộc sống các cá nhân không thể tồn tại như những cá thể độc lập mà phải kết hợp lại với nhau thành tổ chức và mỗi hành vi ứng xử của cá nhân này sẽ tác động tích cực hoặc tiêu cực đến hành vi của các cá nhân khác qua đó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả công việc cá nhân trong tổ chức nói riêng và của cả tổ chức nói chung

Việc nghiên cứu hành vi của các cá nhân trong một tổ chức và những ảnh hưởng của các hành vi sẽ tác động như thế nào đối với sự tồn tại và phát triển của

tổ chức là điều hết sức quan trọng đối với những người quản lý, đã được rất nhiều học giả nghiên cứu và tổng kết qua các thời kỳ khác nhau Nhưng tựu chung lại thì hành vi tổ chức là một lĩnh vực đặc biệt, nó nghiên cứu cái mà mọi người suy nghĩ, cảm nhận và hành động trong một tổ chức Để đánh giá hành vi của các cá nhân trong tổ chức các nhà Quản trị thường dùng phương pháp đánh giá Big 5 và BMTI Thông qua Big 5 và MBTI để nhà quản trị đưa ra các quyết định tối ưu nhất trong tổ chức

Sau khi nghiên cứu Big 5 và MBTI (Meyers-Briggs-Type-Indicator) Cá nhân tôi nhận thấy bốn chữ cái ESTP (Hướng ngoại - Giác quan - Lý trí – Lĩnh hội) là phù hợp nhất để miêu tả hành vi của mình

ESTP theo đánh giá là những người nhanh nhẹn, hoạt bát ESTP tìm thấy

sự thỏa mãn khi được hành động theo bốc đồng của họ Các họat động gắng liền với sức mạnh, tốc độ, nguy hiểm thu hút họ

Đối đầu trực tiếp là điểm mạnh của ESTP, ESTP tìm kiếm những dấu hiệu,

cử chỉ về điểm yếu của đối tượng và chờ đợi đến đúng thời điểm thích hợp để tung ra đòn quyết định và giành thắng lợi “Hiệu ứng shock” là một kỹ thuật ưa thích của ESTP để thu hút sự chú ý của người khác ESTP yêu thích được là trung tâm sự chú ý, biểu diễn các khả năng và lòng can đảm của mình

Còn đối với bản thân tôi ESTP được thể hiện qua từng chữ cái được thể hiện dưới đây:

Tôi là người hướng ngoại (E)

Tính cách hướng ngoại là sự đa dạng và hành động; thích có tiếp xúc với nhiều người; nặng về quan hệ đối ngoại để liên kết và hợp tác Hiện nay nó rất phù hợp với tính cách và công việc của tôi là làm Ngân hàng Tôi có cơ hội được thường xuyên phải tiếp xúc với khách hàng, đồng nghiệp, với các tổ chức xã hội

có liên quan Qua quá trình giao tiếp tôi phải đối mặt với các hành vi ứng xử khác nhau Nhưng với tính cách cởi mở và nhiệt tình trong công việc, nên cá nhân tôi

đã tạo được nhiều mối quan hệ mật thiết với khách hàng, đồng nghiệp và mọi người xung quanh

Tôi luôn thích được giao lưu, học hỏi với các bạn đồng nghiệp, hoà đồng trong tổ chức, tham gia các hoạt động xã hội để được hoà mình vào thế giới bên ngoài để tìm ra cái mới, cái hay để áp dụng trong công việc hàng ngày cũng như trong cuộc sống

Tuy nhiên, với tình cách của người hướng ngoại là thích làm nhanh, hành động nhanh nên nhiều khi những hành động của tôi đôi khi không đạt hiệu quả cao trong công việc

Nhưng với thời gian tôi tin chắc rằng mình sẽ dần trưởng thành hơn, tích luỹ được thêm nhiều kinh nghiệm trong công việc cũng như trong cuộc sống, qua

đó sẽ điều chỉnh dần hành vi của mình nhằm đạt tới những thành công trong cuộc sống cũng như công việc

Một con người giác quan (S)

Việc sử dụng giác quan là cách tiếp thu và lĩnh hội vô cùng quan trọng Nó cho phép chúng ta nhìn nhận và đánh giá mọi việc căn cứ vào những gì chúng ta cảm nhận được từ thực tại thông qua những hình ảnh, âm thanh… cảm nhận được

từ cuộc sống và những sự kiện trong quá khứ Mọi quyết định được đưa ra phải dựa trên các nguồn thông tín rõ ràng, chính xác và phải được phân tích một cách

tỉ mỉ, khách quan dựa trên những nguyên tắc đáng tin cậy

Là cán bộ của Ngân hàng trực tiếp ra các quyết định cho vay Công việc đó

đã tạo cho tôi một thói quen là không thể nhìn nhận và xử lý mọi vấn đề bằng trực giác, mà phải nhìn nhận bằng các giác quan Chính thói quen đó đã giúp tôi rất nhiều trong công việc và trong cuộc sống Trước khi ra một quyết cho vay tôi phải dựa trên các thông tin, mà các thông tin này đều phải rõ ràng, rành mạch Phân tích các yếu tố thực tế trong các giải pháp, cùng với kinh nghiệm được tích luỹ của bản thân sẽ cho phép tôi đưa ra một quyết định đúng đắn

Trong cuộc sống tôi luôn sống với cuộc sống hiện tại của mình, luôn phân tích đánh giá, tìm kiếm các cơ hội hiện tại để đưa ra các giải pháp pháp tốt nhất trong cuộc sống

Một con người của Lý trí (T)

Trong bất kỳ một tôt chức nào cũng tồn tại những con người có tính cách khác nhau Do đặc điểm khác nhau này nên việc đưa ra quyết định của họ đối với một sự vật hiện tượng cũng khác nhau Có người thiên về lý trí những lại có người thiên về cảm tính và sự hợp lý có liên quan

Việc ra các quyết định dựa vào lý trí thường dựa trên những nguyên tắc đáng tín cậy: mọi thông tin đưa ra đều có căn cứ và có tính chính xác cao Mọi công việc cần giải quyết đều phải tuân theo một trình tự nhất định Những quyết định dựa trên cơ sở lý trí nhiều khi mang tính cực đoan nhưng lại đem lại hiệu quả khá cao

Ngược lại: Những quyết định mang tính cảm tính thường dựa trên các cảm xúc cá nhân, đôi khi những quyết định mang tính cảm tính lại gây nguy hại rất lớn tổ chức đặc biệt là những hành xử mang tính thiếu công minh dựa vào việc thích hay không thích cá nhân này hay cá nhân khác trong tổ chức sẽ dễ gây nên tình trạng mất đoàn kết nội bộ từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của tổ chức

Với công việc đang làm hiện nay, không cho phép tôi đưa ra các quyết định dựa trên tình cảm cá nhân, hay một cách tự phát mà trước khi ra 1 quyết định bất kỳ tôi thường chủ động tìm kiếm những thông tin và sự hợp lý có liên quan, vì chỉ với một quyết định sai lầm trong công việc không những gây tổn thất rất lớn về tiền bạc mà còn ảnh hưởng xấu tới uy tín và hình ảnh của Ngân hàng nơi tôi đang làm việc

Phong cách lĩnh hội (P)

Khi mới bắt đầu công tác Tôi xét thấy năng lực và sự hiểu biết của mình còn có nhiều hạn chế Kinh nghiệm sống và làm việc còn ít do vậy tôi thường xuyên lập kế hoạch một cách tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động tập trung vào

hành động hướng vào công việc, hoàn thành các phần quan trong trước khi tiến hành, bố trí thời gian sao cho co hiệu quả nhất

Nhưng giờ đây, môi trường công việc đã có nhiều thay đổi, áp lực công việc ngày càng lớn, môi trường xung quanh luôn biến động Cuộc sống – Công việc – Công nghệ hiện đại, đã dẫn đến mọi kế hoạch, mọi công việc biến đổi không ngừng Đôi khi tôi vẫn lập kế hoạch tỷ mỷ cho từng công việc Nhưng mọi thứ biến đổi không ngừng đã làm cho việc thực hiện công việc theo kế hoạch đôi khi đạt được những kết quả không như mong đợi Vì vậy trong việc tôi đã dần thay đổi chỉ tiến hành lập kế hoạch nhưng không chi tiết, tỷ mỷ mà vừa làm vừa thay đổi sao cho phù hợp với công việc và đạt hiệu quả cao nhất

Trong công việc giao tiếp tôi luôn hành đồng một cách khéo léo, mềm dẻo

để tìm ra sự đồng thuận trong quan hệ với khách hàng, với đồng nghiệp trong tổ chức

Để tránh bị căng thẳng trong công việc tôi còn kết hợp giữa công việc và thời gian nghỉ nghơi, giải trí để có thể đạt hiệu quả

Công cụ kiểm tra tính cách của BIG 5 và MBTI giúp cho tôi hiểu được tính cách cá nhân của mình hơn Nó giúp được tôi định hướng được những gì mình dự định làm Và tôi nghĩ việc hiểu được tính cách cá nhân của từng người rất quan trọng trong việc xây dựng nhóm, từ đó sẽ rất có ích cho việc tham khảo khi bố trí công việc theo tính cách của mỗi người trong tổ chức một cách hiệu quả nhất

Qua việc được học môn quản trị hành vi tổ chức và đánh giá bản thân thông qua bài tập cá nhân (BIG 5 và MBTI) Tôi nhận thấy đây là môn học hay, với hệ thống bài giảng và ví dụ thực tế cho phép người học tiếp thu kiến thức một

dê dàng và nhanh chóng và áp dụng sâu vào thực tiễn cuộc sống cũng như công việc

Tài liệu và bài đọc tham khảo:

 Giáo trình Quản trị Hành vi Tổ chức;

 All Business;

 http://my.opera.com;

 http://www.myersbriggs.org;

 http://en.wikipedia.org/wiki/Myers-Briggs

 http://www.discoveryourpersonality.com

 http://www.personality100.com/

PHỤ LỤC

BIG 5

Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân

Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt

kê trong bảng dưới đây Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của bạn với nó Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngay cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó

1 = Cực kỳ phản đối;

2 = Rất phản đối;

3 = Phản đối;

4 = Trung lập;

5 = Đồng ý;

6 = Rất đồng ý;

7 = Cực kỳ đồng ý

5 Sẵn sang trải nghiệm, một

con người phóng khoáng

x

MBTI

Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:

Q1 Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có hai mặt Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động,

của sự nhiệt tình, con người, và sự vật Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng

Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu

hết mọi người đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên

ngoài một cách tự nhiên Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng

ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tính cách và đóng vai

trò chủ đạo trong hành vi của họ

 Tính cách hướng ngoại

 Hành động trước, suy nghĩ/ suy

xét sau

 Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối

giao tiếp với thế giới bên ngoài

 Thường cởi mở và được khích lệ

bởi con người hay sự việc của thế

giới bên ngoài

 Tận hưởng sự đa dạng và thay

đổi trong mối quan hệ con người

Tính cách hướng nội

 Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

 Thường cần một khoảng "thời gian riêng tư" để tái tạo năng lượng

 Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

 Thích các mối quan hệ và giao tiếp một – một

Chọn điều phù hợp

Q2 Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên? Phần giácquan (S) của bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất

cả các chi tiết cảm nhận được của HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận

và lưu giữ các chi tiết của thực tại Nó dựa trên THỰC TẠI, giải quyết việc "là

cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu thập lại từ các sự

kiện trong QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã

được thu thập, và ghi nhận các mô hình và các mối quan hệ này Nó suy đoán

dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI Nó là quá trình hình tượng hóa và quan niệm Trong khi cả hai sự lĩnh hội

đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn vô thức

sử dụng một cách nhiều hơn cách kia

 Các đặc điểm giác quan

 Tinh thần sống với Hiện Tại,

chú ý tới các cơ hội hiện tại

 Sử dụng các giác quan thông

thường và tự động tìm kiếm

các giải pháp mang tính thực

tiễn

 Tính gợi nhớ giàu chi tiết về

thông tin và các sự kiện trong

quá khứ

 Ứng biến giỏi nhất từ các kinh

nghiệm trong quá khứ

 Thích các thông tin rành mạch

và rõ ràng; không thích phải

đoán khi thông tin "mù mờ"

Các đặc điểm trực giác

 Tinh thần sống với Tương Lai, chú ý tới các cơ hội tương lai

 Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/ khám phá các triển vọng mới

là bản năng tự nhiên

 Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự

bố trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết

 Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tính lý thuyết

 Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất và với việc đoán biết

ý nghĩa của nó

Chọn điều phù hợp

Q3 Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần

Lý trí (T) của bộ não chúng ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH,

khách quan Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống Nó là bản chất luận lý của chúng ta Phần

Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và

chút nào đó hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ

Đó là bản chất cảm tính của chúng ta Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn

 Các đặc điểm suy nghĩ

 Tự động tìm kiếm thông

tin và sự hợp lý trong một

tình huống cần quyết định

 Luôn phát hiện ra công

việc và nhiệm vụ cần phải

hoàn thành

 Dễ dàng đưa ra các phân

tích giá trị và quan trọng

 Chấp nhận mâu thuẫn như

Các đặc điểm cảm tính

 Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng tới người khác trong một tình huống cần quyết định

 Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản ứng của con người

 Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách tự nhiên

 Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với sự không hòa

thường trong mối quan hệ

của con người

hợp

Chọn điều phù hợp

Q4 "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người

đều sử dụng cả hai quá trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi

nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các ý kiến, ra các quyết định, hành

động và thu xếp cuộc sống của mình Tuy vậy chỉ một trong số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài trong khi điều còn lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và mục tiêu tổ chức lại những gì

xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉnh chu, hoàn thành

Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau

đó đón nhận và hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch

 Tính cách đánh giá

 Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi

hành động

 Tập trung vào hành động hướng

công việc; hoàn thành các phần

quan trọng trước khi tiến hành

 Làm việc tốt nhất và tránh stress khi

cách xa thời hạn cuối

Tính cách lĩnh hội

 Thoải mái tiến hành công việc mà không cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính

 Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết hợp

 Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn; làm việc tốt nhất khi hạn

 Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và

chu trình chuẩn để quản lý cuộc

sống

chót tới gần

 Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới

sự mềm dẻo, tự do và đa dạng

Chọn điều phù hợp

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của bạn