Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Phương

MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề 1 3. Mục đích nghiên cứu 1 4. Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6. Bố cục đề tài 2 CHƯƠNG 1. NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH PHƯƠNG 3 1.1. Những vấn đề lý luận cơ bản về tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp 3 1.1.1. Khái niệm và vai trò của tuyển dụng trong doanh nghiệp 3 1.1.1.1. Khái niệm 3 1.1.1.2. Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp 3 1.1.2. Các nguyên tắc tuyển dụng 4 1.1.2.1. Tuyển dụng theo nhu cầu thực hiện 4 1.1.2.2. Tuyển dụng khách quan, dân chủ và công bằng 5 1.1.2.3. Nguyên tắc công khai 5 1.1.2.4. Nguyên tắc phù hợp 5 1.2. Khái quát về công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Phương 5 1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển 5 1.2.1.1. Những thông tin chung 5 1.2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển 6 1.2.2. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh 7 1.2.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy 8 Tiểu kết: 11 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH PHƯƠNG 12 2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng của công ty 12 2.1.1. Các nhân tố bên trong 12 2.1.2. Các nhân tố bên ngoài 13 2.2. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Phương 14 2.2.1 Ưu điểm 14 2.2.2. Nhược điểm 16 2.2.3. Nhận xét 17 2.3. Quy trình tuyển dụng 18 2.3.1. Chuẩn bị tuyển dụng 18 1.3.2. Thông báo tuyển dụng 21 1.3.3. Thu nhận và xử lý hồ sơ 22 1.3.4. Phỏng vấn sơ bộ 23 1.3.5. Kiểm tra, trắc nghiệm 23 1.3.6. Phỏng vấn lần hai 23 1.3.7. Xác minh, điều tra 23 1.3.8. Ra quyết định tuyển dụng 23 1.3.9. Khám sức khỏe 24 1.3.10. Bố trí công việc 24 2.4. Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự của công ty 25 2.4.1. Công tác tuyển dụng nhân viên 25 2.4.1.1. Các tiêu chí tuyển chọn nhân sự 25 2.4.1.2. Các công cụ tuyển chọn nhân sự 25 2.4.2. Kết quả tuyển dụng nhân sự của công ty trong thời gian từ năm 2007 đến năm 2009 26 2.4.3. Đánh giá về công tác tuyển dụng nhân sự của công ty thông qua nguồn tuyển dụng 29 2.4.3.1. Nguồn tuyển dụng bên trong công ty 29 2.4.3.2.Nguồn tuyển dụng bên ngoài của công ty 30 2.4.4. Đánh giá về công tác tuyển dụng nhân sự của công ty thông qua quy trình tuyển dụng nhân sự 32 2.4.4.1. Xác định nhu cầu 32 2.4.4.2. Tìm kiếm ứng viên 32 2.4.4.3.Đánh giá lựa chọn 33 2.4.4.4. Phỏng vấn ứng viên 33 2.4.4.5. Quyết định tuyển dụng 34 2.4.4.6. Hướng dẫn hội nhập 35 Tiểu kết: 36 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH PHƯƠNG 37 3.1. Đối với công tác đào tạo trong nhà trường 37 3.2. Đối với quy trình tuyển dụng của công ty 37 3.3. Đối với Ban lãnh đạo 37 3.4. Đối với Nhà nước 38 Tiểu kết: 38 KẾT LUẬN 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 40

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Lịch sử nghiên cứu vấn đề 1

3 Mục đích nghiên cứu 1

4 Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu 2

5 Phương pháp nghiên cứu 2

6 Bố cục đề tài 2

CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH PHƯƠNG 3

1.1 Những vấn đề lý luận cơ bản về tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp 3

1.1.1 Khái niệm và vai trò của tuyển dụng trong doanh nghiệp 3

1.1.1.1 Khái niệm 3

1.1.1.2 Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp 3

1.1.2 Các nguyên tắc tuyển dụng 4

1.1.2.1 Tuyển dụng theo nhu cầu thực hiện 4

1.1.2.2 Tuyển dụng khách quan, dân chủ và công bằng 5

1.1.2.3 Nguyên tắc công khai 5

1.1.2.4 Nguyên tắc phù hợp 5

1.2 Khái quát về công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Phương .5 1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển 5

1.2.1.1 Những thông tin chung 5

1.2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 6

1.2.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh 7

1.2.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy 8

Tiểu kết: 11

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH PHƯƠNG 12

2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng của công ty 12

2.1.1 Các nhân tố bên trong 12

2.1.2 Các nhân tố bên ngoài 13

2.2 Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Phương 14

2.2.1 Ưu điểm 14

2.2.2 Nhược điểm 16

2.2.3 Nhận xét 17

2.3 Quy trình tuyển dụng 18

2.3.1 Chuẩn bị tuyển dụng 18

1.3.2 Thông báo tuyển dụng 21

1.3.3 Thu nhận và xử lý hồ sơ 22

1.3.4 Phỏng vấn sơ bộ 23

1.3.5 Kiểm tra, trắc nghiệm 23

1.3.6 Phỏng vấn lần hai 23

1.3.7 Xác minh, điều tra 23

1.3.8 Ra quyết định tuyển dụng 23

1.3.9 Khám sức khỏe 24

1.3.10 Bố trí công việc 24

2.4 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự của công ty 25

2.4.1 Công tác tuyển dụng nhân viên 25

2.4.1.1 Các tiêu chí tuyển chọn nhân sự 25

2.4.1.2 Các công cụ tuyển chọn nhân sự 25

2.4.2 Kết quả tuyển dụng nhân sự của công ty trong thời gian từ năm 2007 đến năm 2009 26

2.4.3 Đánh giá về công tác tuyển dụng nhân sự của công ty thông qua nguồn tuyển dụng 29

2.4.3.1 Nguồn tuyển dụng bên trong công ty 29

2.4.3.2.Nguồn tuyển dụng bên ngoài của công ty 30

2.4.4 Đánh giá về công tác tuyển dụng nhân sự của công ty thông qua quy trình tuyển dụng nhân sự 32

2.4.4.1 Xác định nhu cầu 32

2.4.4.2 Tìm kiếm ứng viên 32

2.4.4.3.Đánh giá lựa chọn 33

2.4.4.4 Phỏng vấn ứng viên 33

2.4.4.5 Quyết định tuyển dụng 34

2.4.4.6 Hướng dẫn hội nhập 35

Tiểu kết: 36

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH PHƯƠNG 37

3.1 Đối với công tác đào tạo trong nhà trường 37

3.2 Đối với quy trình tuyển dụng của công ty 37

3.3 Đối với Ban lãnh đạo 37

3.4 Đối với Nhà nước 38

Tiểu kết: 38

KẾT LUẬN 39

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 40

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh mở cửa kinh tế hiện nay, các doanh nghiệp nói chung vàcác doanh nghiệp Việt Nam nói riêng đang đứng trước những cơ hội cũng nhưnhững thách thức ngày càng to lớn Vì vậy, các doanh nghiệp cần phải phát huymọi điểm mạnh và thu hẹp những điểm yếu mới có thể phát triển được lâu dài

mà chúng ta không ai có thể phủ nhận rằng nguồn lực con người – nguồn lựcnhân sự là yếu tố tiên quyết quyết định nên mọi thành công Tất cả mọi hoạtđộng của doanh nghiệp đều qua tay con người, của những nhà quản trị, của cáccông nhân Nếu phát huy nguồn lực này thì sẽ là lợi thế rất lớn của các doanh

nghiệp trên thương trường Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Phương là một công ty có công tác quản trị tốt nhưng vẫn còn nhiều vấn đề

thiếu sót cần phải được tìm ra nhằm khắc phục những yếu điểm và nâng cao chấtlượng trong công tác quản trị nhân sự, công tác tuyển dụng nhân sự - “đầu vào”

để có một nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, có đạo đức,…

Vì vậy, sau một thời gian tìm hiểu về công ty TNHH Thương mại và Dịch

vụ Minh Phương em xin chọn đề tài: “ Thực trạng công tác tuyển dụng nhân

sự tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Phương”

3 Mục đích nghiên cứu

Đề tài này nghiên cứu những lí luận cơ bản cũng như những thực trạngcủa công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụMinh Phương Bên cạnh đó phát hiện ra những điểm tồn tại đồng thời đề xuất ý

kiến nhằm giúp công ty có được một đội ngũ nhân viên có chất lượng hơn.

4 Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu

- Phạm vi nghiên cứu của đề tài là về công tác tuyển dụng nhân sự tạicông ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Phương trong khoảng thời gian từnăm 2007 đến năm 2009

- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác tuyển dụng nhân sự tại công

ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Phương

5 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp nghiên cứu tài liệu: báo cáo thực tập tốt nghiệp, giáo trìnhquản trị nhân lực

- Phương pháp xử lí thông tin: thống kê số liệu, so sánh, phân tích, đánhgiá tình hình công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty

Chương II: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHHThương mại và Dịch vụ Minh Phương

Chương III: Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụngnhân sự tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Phương

CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH

THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH PHƯƠNG

1.1 Những vấn đề lý luận cơ bản về tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp

1.1.1 Khái niệm và vai trò của tuyển dụng trong doanh nghiệp

1.1.1.1 Khái niệm

- Tuyển dụng là quá trình tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực nhằm tìmkiếm những cá nhân có đủ tiêu chuẩn thích hợp tham gia dự tuyển

- Quy trình này gồm hai khâu cơ bản là tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực

 Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lựclượng bên lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức.(TS Nguyễn

Vân Điềm – PGS TS Nguyễn Ngọc Quân Giáo trình quản trị nhân lực(tái bản

lần thứ 6), trang 93 NXB Đại học kinh tế quốc dân)

 Tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khíacạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những ngườiphù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quátrình tuyển mộ (TS Nguyễn Vân Điềm – PGS TS Nguyễn Ngọc Quân Giáo

Giáo trình quản trị nhân lực(tái bản lần thứ 6), trang 105 NXB Đại học kinh tế

quốc dân)

1.1.1.2 Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp

* Đối với doanh nghiệp

- Tuyển dụng có vai trò rất to lớn đối với doanh nghiệp vì đó là bước đầutiên của công tác quản trị nhân sự, nếu không làm tốt bước này thì những bướcsau khó có thể thực hiện được Việc tuyển dụng có hiệu quả sẽ cung cấp chodoanh nghiệp một đội ngũ lao động có chất lượng, có phẩm chất đạo đức cũngnhư trình độ chuyên môn phù hợp với yêu cầu làm việc của doanh nghiệp

- Tuyển dụng là nhằm tìm được người có đủ năng lực và phẩm chất để

hoàn thành nhiệm vụ được giao Từ đó giúp cho doanh nghiệp thực hiện tốt cácmục tiêu kinh doanh, nâng cao hiệu quả kinh doanh và đạt được hiệu quả tốtnhất.

- Đội ngũ lao động có chất lượng sẽ tạo ra năng lực cạnh tranh bền vữngcho doanh nghiệp, góp phần quan trọng vào việc đáp ứng những đòi hỏi nhân sựcủa doanh nghiệp

- Tuyển dụng nhân sự tốt sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu những chi phíkhông cần thiết và sử dụng hiệu quả nguồn ngân sách

* Đối với người lao động

- Tuyển dụng sẽ tạo ra không khí cạnh tranh, thi đua sôi động trong nội bộnhững người lao động của công ty từ đó hiệu quả trong công việc cũng được đẩylên

- Tuyển dụng sẽ giúp người lao động hiểu hơn về quan điểm của các nhàquản trị từ đó mà đi theo hướng đi đúng đắn

* Đối với xã hội

Việc tuyển dụng nhân sự góp phần vào việc thực hiện những mục tiêukinh tế - xã hội của địa phương cũng như của cả nước: giúp người lao động cóviệc làm thu nhập ổn định, giảm tình trạng thất nghiệp, giảm thiểu các tệ nạn xãhội và nâng cao mức sống cho người dân Không những thế, việc tuyển dụngcủa doanh nghiệp còn giúp cho việc sử dụng nguồn lực của xã hội một cách hữuích nhất

1.1.2 Các nguyên tắc tuyển dụng

1.1.2.1 Tuyển dụng theo nhu cầu thực hiện

Tuyển dụng phải xuất phát từ nhu cầu bổ sung lao động vào các vị trí còntrống trong công ty sau khi đã thực hiện các biện pháp nhằm bù đắp sự thiếu hụtnhưng vẫn chưa đáp ứng được thì khi đó bắt đầu tiến hành kế hoạch tuyển dụng

Phòng nhân sự của doanh nghiệp cần phải nghiên cứu và xem xét mộtcách tỉ mỉ để đề xuất những phương án thích hợp nhất với sự phát triển của côngty

Từ thực tiễn đề ra thì tổ chức phải quyết định số lượng, chất lượng và thời

gian tuyển dụng.

1.1.2.2 Tuyển dụng khách quan, dân chủ và công bằng

Tất cả mọi người đều có quyền được thể hiện và bộc lộ tài năng của mình,đối với bất kì một vị trí hay cương vị nào đang còn trống mà có kế hoạch tuyểndụng thì cần phải được công khai về điều kiện, tiêu chuẩn, yêu cầu để mọi ngườiđều được bình đẳng trong việc ứng cử

Cần đánh giá các ứng viên trên một tinh thần khách quan, đánh giá theomột tiêu chí thống nhất, rõ ràng và có tính phân loại cao

Những người quản trị phải luôn công bằng xem xét các trường hợp củaứng viên để tránh đưa ra những quyết định sai lầm; không đặt tình cảm cá nhânvào trong tuyển dụng để đảm bảo sự công bằng

1.1.2.3 Nguyên tắc công khai

Công khai thông tin về tuyển dụng bao gồm số lượng, điều kiện, thời giantuyển dụng và làm việc, địa điểm tuyển dụng, việc làm sẽ đảm nhận, chế độthăng tiến, lương bổng,…

Mỗi ứng viên tiềm năng đều có quyền tiếp cận thông tin tuyển dụng nhưnhau, có cơ hội tuyển dụng như nhau

1.2 Khái quát về công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Phương

1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển

1.2.1.1 Những thông tin chung

 Tên công ty : Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Phương

 Tên tiếng Anh : Minh Phương Co., Ltd

 Địa chỉ : 33A Trường Sơn, P.4, Q Tân Bình, Tp HCM

 Điện thoại : (08) 811 9033 – Fax: (08) 811 9036

 Email : info@minhphuongvn.com

 Loại hình doanh nghiệp : Công ty TNHH

 Nghành nghề kinh doanh chính : Dịch vụ vận tải hang hóa xuất nhậpkhẩu và các dịch vụ liên quan khác

* Các văn phòng khác trên toàn quốc:

 Hà Nội : P 304 Tòa nhà Viglacera

Số 02 Hoàng Quốc Việt – Q Cầu Giấy – Tp Hà Nội

 Hải Phòng : 137 Lê Thánh Tôn – Q Ngô Quyền – Tp Hải Phòng

 Đà Nẵng : 146 Nguyễn Tri Phương, Q Thanh Khuê, Tp Đà Nẵng

 Đồng Nai : KCN Loteco, P Long Bình, Tp Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai

* Nghành kinh doanh chính: Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu

và giải pháp logistics liên quan khác

* Tổng số nhân viên trên toàn quốc: hơn 200 người

* Công ty liên doanh: Công Ty Liên Doanh Vận Tải Container Nice Vina.

1.2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

 Năm 1995

Nắm bắt được những yêu cầu thiết thực của nghành và hiểu được nhữngđiều kiện thuận lợi từ yếu tố môi trường vĩ mô đem lại, chính vì vậy Bà ĐặngThị Minh Phương – Chủ tịch Hội đồng quản trị công ty – COE đã quyết địnhthành lập công ty cho riêng mình Và ngày 04/07/1995, công ty TNHH Thươngmại và Dịch vụ Minh Phương ra đời

đã mở văn phòng đại diện thứ hai tại Đà Nẵng (Tháng 1 năm 2000)

Năm 2002, Công ty Minh Phương đã liên doanh với tập đoàm

Baek-Shin-Ra thành lập công ty Liên Doanh Vận Tải Container Nice Vina.

Nhằm đáp ứng cho lực lượng nhân sự ngày càng tăng cao, cuối năm 2004trụ sở công ty đã được xây dựng lại trên diện tích cũ với đầy đủ trang thiết bịhiện đại và dự kiến hoàn thành tháng 7 năm 2005

Một dấu mốc quan trọng đầu tiên trong sự phát triển của công ty, đó làvào tháng 7 năm 2005 công ty đã kỷ niệm 10 năm ngày thành lập với sự thamgia của đông đảo quan khách Tháng 8 năm 2005, công ty chuyển từ văn phòngtạm thời sang tòa nhà trụ sở mới xây dựng xong với đầy đủ trang thiết bị hiệnđại Để tiếp tục phát triển và phục vụ khách hàng, công ty đã thành lập vănphòng đại diện tại Hải Phòng – là thành phố lớn thứ ba của Việt Nam

Với những cố gắng và nỗ lực của toàn bộ nhân viên, công ty đã nhậnđược giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt 2006” và Bằng khen của UBND quận TânBình về việc công ty đã “có nhiều cố gắng trong việc phấn đấu đầu tư phát triểnsản xuất – kinh doanh, góp phần xây dựng kinh tế Quận Tân Bình trong năm2006”

 Năm 2007 đến nay

Công ty đã mạnh dạn mở rộng một mảng kinh doanh mới trong nghànhdịch vụ hiện có của mình đó là dich vụ chuyển phát nhanh “Minh Phương –Express” Đây là một dịch vụ tuy không mới lạ nhưng nó được xem là một dịch

vụ tiềm năng trong tương lai Công ty đã chú trọng đến việc bồi dưỡng, đào tạo,nâng cao năng lực cho nhân viên ở trong doanh nghiệp Không chỉ vậy công tyMinh Phương còn thực hiện đúng nghĩa vụ, trách nhiệm của mình đối với các tổchức xã hội: đóng góp vào ngân sách nhà nước hằng năm, tham gia các hoạtđộng từ thiện,…

1.2.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh

Nghành kinh doanh chính của Minh Phương là dịch vụ giao nhận hanghóa và các dịch vụ logistics liên quan khác Minh Phương chuyên các giải phápvề:

- Dịch vụ vận tải hang không và hàng hải

- Dịch vụ vận chuyển nội địa (đường bộ, đường thủy)

- Dịch vụ vận tải đa phương thức.

- Dịch vụ khai thuế hải quan

- Dịch vụ về quản lý chuỗi cung ứng hậu cần

- Dịch vụ kho bãi

1.2.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy

- Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan quyền lực cao nhất sẽ thông qua định

hướng phát triển của công ty; quyết định loại cổ phần và tổng số cổ phần củatừng loại được quyền chào bán; quyết định mức cổ tức hàng năm của từng loại

cổ phần; bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm các thành viên Hội đồng quản trị, thànhviên Ban kiểm soát; quyết định đầu tư hoặc bán số tài sản có giá trị bằng hoặclớn hơn 50% tổng giá trị tài sản được ghi trong báo cáo tài chính gần nhất củacông ty; quyết định sửa đổi, bổ sung Điều lệ công ty, trừ trường hợp điều chỉnhvốn điều lệ do bán them cổ phần mới trong phạm vi số lượng cổ phần được chàobán quy định tại Điều lệ công ty

Phòng logistics

Phòng

kinh

doanh

Phòng Hành chính – nhân sựPhòng

Kế toán

- Hội đồng quản trị: chịu trách nhiệm duyệt chương trình, nội dung tài

liệu phục vụ họp Đại hội đồng cổ đông, triệu tập họp Đại hội đồng cổ đông hoặclấy ý kiến để Đại hội đồng cổ đông thông qua quyết định, trình báo cáo quyếttoán tài chính hằng năm lên Đại hội đồng cổ đông Khi thực hiện chức năng vànhiệm vụ của mình, Hội đồng quản trị tuân thủ đúng quy định của Đại hội đồng

cổ đông

- Ban kiểm soát: do Đại hội đồng cổ đông bầu ra, có trách nhiệm kiểm tra

báo cáo tài chính hằng năm, xem xét các báo cáo của Công ty về các hệ thốngkiểm soát nội bộ và các nhiệm vụ khác thuộc thẩm quyền được quy định trongĐiều lệ Công ty

- Gíam đốc: Gíam đốc điều hành là người điều hành mọi hoạt động kinh

doanh hằng ngày của Công ty, chịu sự giám sát của Hội đồng quản trị và chịutrách nhiệm trước Hội đồng quản trị và trước pháp luật về việc thực hiện cácquyền và nhiệm vụ được giao Giúp việc Gíam đốc là Phó giám đốc, Kế toántrưởng, Gíam đốc Chi nhánh và bộ máy chuyên môn nghiệp vụ

- Các phó giám đốc: Các phó giám đốc là người giúp Gíam đốc quản lý

điều hành một lĩnh vực hoặc một số lĩnh vực được giám đốc phân công, chịutrách nhiệm trước Hội đồng quản trị, Gíam đốc và trước Pháp luật về lĩnh vựcmình được phân công phụ trách

Các phòng, ban của Công ty gồm: 5 phòng và 1 ban

Phòng kinh doanh

- Hoạch định và triển khai các phương án kinh doanh nhằm phát triển

quy mô hoạt động của công ty

- Tổng hợp tình hình kinh doanh của công ty theo từng tháng, quý và đề

ra các giải pháp trong thời gian tiếp theo

- Tìm hiểu nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hang để tư vấn

và giới thiệu dịch vụ của công ty đến khách hang

Phòng logistics

- Tư vấn cho khách hàng chuẩn bị các chứng từ cần thiết, liên quan chocác lô hàng xuất - nhập do công ty làm dịch vụ

- Lưu trữ và bảo quản các chứng từ, thông tin của khách hàng và công ty.

- Thường xuyên cập nhật lịch tàu và lịch bay của các hang Cung cấp giávận chuyển bằng đường biển và đường hàng không cho phòng sale khi có yêucầu

- Thống kê, báo cáo và xử lý các sự cố trong quá trình cung cấp dịch vụtại công ty

- Theo dõi, đánh giá định kỳ các đại lý của công ty ở nước ngoài

Phòng marketing

- Theo dõi, chăm sóc và cải tiến website công ty

- Nghiên cứu và đưa ra các biện pháp hữu hiệu, tích cực nhằm quảng báhình ảnh thương hiệu công ty ra bên ngoài

- Chịu trách nhiệm thiết kế, tổ chức các buổi họp, các buổi tọa đàm tronglẫn ngoài công ty

- Soạn thảo nội dung và thiết kế các mẫu quảng cáo, brochure, catalog,danh thiếp…

Phòng kế toán

- Cân đối sổ sách kế toán, báo cáo tài chính, quyết toán thuế theo quy địnhcủa nhà nước

- Theo dõi lợi nhuận, chi phí và lương thưởng của nhân viên

- Đáp ứng các mục tiêu cho tài chính kế toán bằng cách dự báo những yêucầu: Chuẩn bị ngân sách hàng năm, lên kế hoạch chi tiêu, phân tích những saibiệt, thực hiện động tác sữa chữa

- Duy trì và kiểm soát các thủ tục chính sách kế toán

- Lưu trữ, theo dõi và thanh lý các hợp đồng

Phòng hành chính - dân sự

- Tổ chức tuyển dụng theo sự phê duyệt của Ban Giám Đốc

- Tổ chức đào tạo cán bộ nhân viên đáp ứng yêu cầu hoạt động kinhdoanh của công ty

- Quản lý và theo dõi các hồ sơ nhân viên

- Theo dõi và thực hiện việc ký hợp đồng thử việc, hợp đồng lao động,

thanh lý hợp đồng, thực hiện các thủ tục bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, chocác nhân viên trong công ty.

- Giaỉ quyết các vấn đề phát sinh trong quan hệ nhân sự Quan tâm đờisống nhân viên trong công ty bằng các đề xuất các phần thưởng vào ngày lễ,thăm viếng gia đình nhân viên khi có hữu sự, lưu ý gia cảnh nhân viên trongcông ty để kịp thời vận động hỗ trợ khi cần thiết giúp nhân viên yên tâm côngtác

Ban đánh giá nội bộ

- Lên kế hoạch đánh giá hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn ISO9001:2000

- Tiến hành đánh giá nội bộ theo kế hoạch/ lịch đã thông báo

- Đánh giá, kết luận và lập hồ sơ đánh giá chất lượng nội bộ công

- Báo cáo cho ban giám đốc về kết quả đánh giá chất lượng nội bộ tại cácphòng ban/bộ phận

Tiểu kết:

Những cơ sở lí luận về công tác tuyển dụng đã giúp em nắm được cơ bản

các khái niệm cũng như các nguyên tắc trong tuyển dụng Không những vậy, nócòn giúp em hiểu rõ tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự trong một doanhnghiệp Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Phương là một công ty có

bề dày lịch sử, điều đó được thể hiện qua quá trình hình thành và phát triển củacông ty từ trước đến nay Qua sự tìm hiểu về công ty, em nhận thấy MinhPhương đã rất quan tâm và chú trọng việc tuyển dụng nhân sự trong tổ chức.Tất cả những điều trên là cơ sở đầu tiên để tìm hiểu sâu thêm về công tác tuyểndụng của công ty

CHƯƠNG 2

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH PHƯƠNG 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng của công ty

2.1.1 Các nhân tố bên trong

 Quan điểm của Ban lãnh đạo công ty

Theo quan điểm của Ban lãnh đạo công ty TNHH Thương mại và Dịch vụMinh Phương thì quản trị nhân sự giúp cho doanh nghiệp thấy được vai trò củangười lao động Vì vậy muốn xây dựng doanh nghiệp ổn định, phát triển và đủsức cạnh tranh với các doanh nghiệp khác thì phải có lực lượng lao động chấtlượng

Nhận thức được tầm quan trọng của công tác tuyển dụng nhân sự nênngay từ khi mới được thành lập Ban lãnh đạo công ty đã có những chính sáchnhân lực hợp lý Với mục tiêu lựa chọn được những ứng viên tốt nhất vào các vịtrí phù hợp, dựa trên phẩm chất, khả năng, thái độ, năng lực, kinh nghiệm củaứng viên Đồng thời, tôn trọng tự do cá nhân chính đáng của ứng viên, khôngphân biệt giới tính, tín ngưỡng, chỉ cần có năng lực, sự nhiệt huyết, yêu nghề vàgắn bó với công việc thì công ty luôn mở rộng cánh cửa chào đón

 Hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp

Người lao động luôn muốn được làm việc ở một công ty có cơ hội thăngtiến, ít bị đe dọa, bị mất việc, có khả năng phát triển được tài năng của mình.Đây là điều kiện tốt để một công ty thu hút được nhiều ứng viên giỏi Nếu mộtcông ty có uy tín về chất lượng sản phẩm thì cũng có nghĩa là công ty đang sởhữu nhiều lao động giỏi và có khả năng thu hút được các ứng viên có năng lực.Ngược lại, nếu hình ảnh và uy tín của công ty bị đánh giá là thấp thì triển vọngthu hút ứng cử viên là thấp, khó có khả năng thu hút ứng viên giỏi Hình ảnh và

uy tín của công ty được các ứng viên đánh giá bao gồm cả lợi thế theo giá trịhữu hình và giá trị vô hình

 Khả năng tài chính của doanh nghiệp

Công tác tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp đòi hỏi một nguồn tàichính lớn, chi phí liên quan đến chất lượng công tác tuyển dụng Chi phí cho

tuyển dụng càng cao chính tỏ công tác chuẩn bị cho tuyển dụng càng tốt thì hiệuquả của tuyển dụng càng cao Các doanh nghiệp đều nhận thức được mối quan

hệ tương hỗ giữa tiền lương và mức độ đóng góp của nhân viên cho doanhnghiệp Doanh nghiệp nào trả lương cao và có hình thức đãi ngộ nhân viên thì sẽ

có nhiều khả năng thu hút nhiều ứng viên giỏi, kích thích lao động làm việchăng say, nhiệt tình, tích cực, sáng tạo do đó mang lại lợi ích cho doanh nghiệpcao hơn

 Nhu cầu nhân sự các bộ phận

Việc tuyển dụng các nhân viên cũng ảnh hưởng rất nhiều bởi nhu cầunhân sự của các bộ phận hoặc tính chất của từng công việc Tùy từng giai đoạn

mà mỗi bộ phận có nhu cầu nhân sự khác nhau và cũng tùy từng bộ phận mà cónhu cầu tuyển dụng khác nhau Với từng công việc cụ thể sẽ tuyển chọn nhânviên có phẩm chất khác nhau

 Thái độ của nhà quản trị

Thái độ của nhà quản trị ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng của công táctuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp Đây là yếu tố quyết định thắng lợi củatuyển dụng Một nhà quản trị có thái độ coi trọng người tài, tìm nhiểu biện pháp

để thu hút nhân tài thì sẽ tìm được nhân viên có tài năng Còn những nhà quảntrị chỉ tuyển những nhân viên kém hơn mình thì công ty sẽ làm ăn kém hiệu quả

 Văn hóa của doanh nghiệp

Mỗi quốc gia đều có nền văn hóa của mình và công ty cũng có bầu vănhóa của công ty Nó là bầu không khí xã hội và tâm lý của xí nghiệp Bầu khôngkhí văn hóa của công ty ảnh hưởng đến sự thành công trong tổ chức và hậu quả

là ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của nhân viên cũng như ảnh hưởng đến khả năngsinh lời của công ty

2.1.2 Các nhân tố bên ngoài

 Thị trường lao động

Yếu tố này có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp và công tác tuyển dụng,nếu trên thị trường lao động đang dư thừa loại lao động đang dư thừa loại laođộng đang cần tức là cung lớn hơn cầu Điều này sẽ có lợi cho công tác tuyển

dụng Ngược lại, nếu cung nhỏ hơn cầu, doanh nghiệp không thể áp dụngphương pháp tuyển dụng thông thường và phải chớp thời cơ, tuyển dụng ngaynếu không nguồn nhân lực này sẽ rơi vào tay đối thủ cạnh tranh Trong trườnghợp này doanh nghiệp phải chi phí một khoản tài chính cũng như thời gian lớn

để có được các ứng viên phù hợp với công việc đang có nhu cầu tuyển dụng.Doanh nghiệp phải có nhiều chính sách ưu đãi với các ứng cử viên để thu hút họtham gia vào tuyển dụng

 Yếu tố kinh tế - chính trị

Khi một quốc gia có tình hình chính trị ổn định nền kinh tế sẽ có điều kiệnphát triển bền vững, thu thập của người lao động được cải thiện, do vậy đời sốngcủa nhân dân ngày càng được nâng cao về cả vật chất lẫn tinh thần Đây là điềukiện thận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, hoàn thiện công táccủa mình và mở rộng quy mô

 Yếu tố văn hóa – xã hội

Văn hóa – xã hội của một nước có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động quảntrị nhân sự cũng như công tác tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp Nếu yêu tốnày phát triển nó sẽ giúp phẩm chất và ý thức con người được nâng cao Vì thế

sẽ nâng cao chất lượng của các ứng viên tham gia vào quá trình tuyển dụng

 Môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp

Cạnh tranh là một yếu tố ảnh hưởng tới việc tiến hành tuyển dụng và chấtlượng công tác tuyển dụng Khi môi trường cạnh tranh gay gắt thì các doanhnghiệp có khả năng cạnh tranh sẽ thu hút nhiều lao động trên thị trường Ngượclại, các doanh nghiệp có sức cạnh tranh kém thì sẽ gặp khó khăn trong công táctuyển dụng nhân tài Do đó cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải đa dạng hóacác hình thức và phương pháp tuyển dụng

2.2 Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Phương

2.2.1 Ưu điểm

- Công tác thu hút tuyển chọn tại công ty được quản lý một cách chặtchẽ, rõ ràng và chi tiết về trách nhiệm, quyền hạn của các cá nhân, bộ phận trong

phỏng vấn cũng như nghĩa vụ và quyền lợi của người lao động trong công ty.

- Về quy trình tuyển dụng: Mặc dù chưa được hoàn thiện nhưng quy trìnhtuyển dụng của công ty khá bài bản và khoa học Điều này giúp cho công tychọn lọc được các nhân viên có trình độ cao, phù hợp với yêu cầu công việc.Nhờ quá trình quyển dụng tốt mà trong thời gian qua công ty luôn đảm bảo đầy

đủ số lượng nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc

- Về xác định nhu cầu tuyển dụng: công ty căn cứ vào bản mô tả côngviệc, xác định những công việc thừa người, thiếu người thông qua các bộ phân

để xác định về số lượng, tiêu chuẩn cần tuyển Do vậy mà công ty luôn cónhững quyết định nhanh chóng, kịp thời với nhu cầu thực tế, đảm bảo cho mọihoạt động được thông suốt

- Nguồn tuyển dụng: Nguồn tuyển dụng của công ty cũng khá đa dạng,ngoài nguồn bên trong, công ty cũng đã quan tâm đến một số nguồn bên ngoài,đặc biệt có sự ưu tiên cho những người than của nhân viên trong công ty Điềunày ó khá niều ưu điểm là nhân viên mới dễ hòa nhập vào môi trường mới, cáchlàm việc và kinh nghiệm làm việc cũng có thể dễ dàng học hỏi được từ ngườithan của họ Mặt khác, với sự đảm bảo của nhân viên cũ thì công ty cũng cóthêm niềm tin vào nhân viên mới Nguồn tuyển dụng đa dạng cũng giúp chocông ty thu hút và lựa chọn được nhiều ứng cử viên, từ đó công ty có nhiều cơhội để tuyển dụng nhân sự từ trong số ứng cử viên đó

- Việc ưu tiên tuyển dụng nội bộ cũng có nhiều ưu điểm: Người lao độngtrong công ty sẽ càng thêm gắnbó với công ty, vì công ty luôn tạo cơ hội cho họthăng tiến, thể hiện bản than mình Việc tuyển dụng cũng giảm bớt được chi phícho công tác tuyển dụng, lao động từ nguồn nội bộ đã qua đào tạo, họ có taynghề, có kinh nghiệm, có sự hiểu biết về công ty, nên họ sẽ nhanh chóng thíchnghi với công việc mới, dễ hòa nhập vào môi trường mới

- Phỏng vấn: Để có những nhân viên đầy đủ năng lực, đạo đức, phẩmchất phù hợp với đặc điểm của công việc, công ty đã lựa chọn phương phápphỏng vấn trực tiếp Để quá trình này diễn ra một cách khoa học công ty đã lập

ra những hội đồng phỏng vấn bao gồm những người có thẩm quyền như Tổng

Giám Đốc, trưởng bộ phận yêu cầu cần tuyển dụng, trưởng bộ phận tổ chứcnhân sự Những người này có kinh nghiệm trong công tác tuyển dụng nên có thểđánh giá ứng viên một cách chính xác nhất.

- Hệ thống quy chế, sổ sách được sử dụng trong tuyển dụng: Theo đúng

bộ luật lao động của Nhà nước cũng như những quy định của chính phủ về laođộng, việc làm Điều này cũng giúp cho việc theo dõi, đánh giá ứng cử viên đầy

đủ hơn, chính xác hơn và tránh được những nhầm lẫn không đáng có Đồng thời

hệ thống này giúp theo dõi, đánh giá ứng cử viên đầy đủ và đúng đắn hơn

- Tuy nhiên về việc xác định nhu cầu tuyển dụng thì cũng còn rất nhiềunhững hạn chế do bản mô tả công việc của các trưởng bộ phận chưa rõ rang về

vị trí tuyển dụng dó đó cũng gây một số khó khăn cho công tác tuyển dụng củacán bộ tuyển dụng

- Các căn cứ cho tuyển dụng chưa được thực hiện tốt, công ty khôngthường xuyên lập các kế hoạch tuyển dụng nhân sự, trong nhiều trường hợp khi

có công việc phát sinh thì mới tiến hành tuyển dụng gấp, điều này dẫn đến tìnhtrạng bị động, làm giảm khả năng thu hút nhân viên giỏi Như vậy công ty sẽmất đi một đội ngũ nhân tài

- Mặt khác nguồn lao động phổ thông tại công ty chiếm khá lớn, nguồnnhân sự này chủ yếu là nhóm lao động trực tiếp như: bảo vệ, tài xế, phụ xe,…

Do vậy, nên sau khi tuyển dụng công ty lại mất một thời gian để đào tạo nghềcho họ, điều này sẽ làm tăng chi phí của công ty

- Là công ty vận tải do đó việc tuyển dụng của công ty ở một số vị trí cònrất khó khăn do nguồn ứng viên còn rất hạn chế đặc biệt là tài xế contaniner

- Việc kiểm tra sức khỏe của các ứng viên đã trúng tuyển còn chưa đượcquan tâm đúng mức Công ty chỉ mới căn cứ vào giấy khám sức khỏe của ứngviên trong hồ sơ, mà những thông tin này có khi không phản ánh đúng tình trạngsức khỏe hiện tại của các ứng viên.

- Tỉ lệ biến động nhân sự khá cao, nhân sư cấp độ nhân viên trình độkhông đồng đều, trình độ chuyên môn còn chưa cao, mặt bằng lương còn thấp,chưa thu hút nhân sự có chuyên môn giỏi, việc tuân thủ kỷ luật, nội quy công tycủa nhân viên chưa đạt, việc quản lý khá mất thời gian

Để khắc phục những khuyết điểm kể trên công ty cần chú trọng hơn nữađến các khâu trong quy trình tuyển dụng cùng với đó là thu hút những lao động

có chất lượng, có chuyên môn nghiệp vụ cao để có thể nâng cao hiệu quả côngviệc và tăng tính cạnh tranh

2.3 Quy trình tuyển dụng

Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp

Chuẩn bị tuyển dụngThông báo tuyển dụngThu nhận, nghiên cứu hồ sơPhỏng vấn sơ bộ

Kiểm tra, trắc nghiệmPhỏng vấn lần haiXác định, điều tra

Ra quyết định tuyển dụngKhám sức khỏe

Bố trí công việc

2.3.1 Chuẩn bị tuyển dụng

Định danh công việc nhằm xác định đúng nhu cầu nhân sự trước mắt và

lâu dài cho doanh nghiệp Nhà quản trị cần biết rõ ràng họ cần có đúng số lượng

và loại nhân sự ở các vị trí công việc không, yêu cầu về trình độ chuyên mônnghiệp vụ của nhân sự như thế nào

Bước này được thực hiện bằng quá trình phân tích công việc, cung cấpcác thông tin cần thiết về yêu cầu, đặc điểm của công việc, là cơ sở cho việc xâydựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc Phân tích công việc cungcấp cho nhà quản trị bản tóm tắt về nhiệm vụ, trách nhiệm của công việc nào đótrong mối tương quan với công việc khác Từ đó giúp nhà quản trị trả lời các câuhỏi sau:

- Công việc cần tuyển lao động là công việc lâu dài hay tạm thời?

- Công việc đó đòi hỏi các kiến thức chuyên sâu và đặc biệt nào?

- Có cần thiết phải tuyển thêm người để thực hiện công việc đó không?Nếu có thì người được tuyển dụng có kiêm thêm công việc nào nữa không?

- Chức trách, nhiệm vụ và quan hệ với tổ chức như thế nào?

- Những tiêu chuẩn về kiến thức chuyên môn, sức khỏe, kinh nghiệm,…của công việc mới đó là gì?

Khi trả lời chính xác các câu hỏi này doanh nghiệp có thể áp dụng cácphương pháp sau thay thế cho tuyển dụng: