Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần giáo dục TOPICA English

Ngày nay cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học kĩ thuật là sự phân công lao động ngày càng sâu sắc trên phạm vi toàn thế giới, các nước ngày càng phụ thuộc và liên kết chặt chẽ với nhau. Quá trình toàn cầu hóa được thúc đẩy mạnh mẽ đến mọi quốc gia. Hiện nay, Việt Nam đã đạt được nhiều thỏa thuận hợp tác với các tổ chức, nhóm hay khu vực kinh tế quốc tế. Tuy nhiên, sân chơi nào cũng có luật lệ chung, chúng ta đang đứng trước rất nhiều cơ hội nhưng nếu không chuyển mình thích ứng kịp với dòng chảy chung của quốc tế thì chúng ta sẽ phải gánh hậu quả từ những sân chơi đó. Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày càng gay gắt khốc liệt nếu không biết tự làm mới mình thì không thể tồn tại. Để có thể đứng vững và phát triển trong hoàn cảnh đó các doanh nghiệp cần phải biết phát huy mọi nguồn lực của mình. Cùng với vốn, cơ sở vật chất hạ tầng, khoa học kĩ thuật…thì nguồn nhân lực là nguồn lực mang tính cốt lõi, bởi con người mới là yếu tố làm chủ được vốn, vật chất và kĩ thuật. Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh cũng đều phải hội đủ hai yếu tố, đó là nhân lực và vật lực. Trong đó, nhân lực đóng vai trò cực kỳ quan trọng, có tính quyết định tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. . Nếu không có bàn tay khối óc con người thì những yếu tố còn lại sẽ trở nên vô dụng. Thành công của doanh nghiệp không thể tách rời yếu tố con người. Nguồn nhân lực có tầm quan trọng hết sức lớn lao với mỗi doanh nghiệp, mỗi tổ chức và ngay cả đối với quốc gia. Có thể nói nếu không có nguồn nhân lực sẽ không thể có nền sản xuất vì cho dù máy móc có hiện đại đến đâu cũng không thể thay thế con người. Nền kinh tế nước ta đang trên con đường phát triển và hội nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới. Các doanh nghiệp nước ta cũng đang hòa minh vào quá trình hội nhập đó. Để tồn tại và phát triển thị trường hiện nay, ngoài việc đầu tư vốn, đổi mới công nghệ, trang thiết bị hiện đại các doanh nghiệp cũng phải không ngừng phát huy và nâng cao hiệu quả các công tác quản trị nhân lực và đặc biệt chú ý đến công tác tuyển dụng lao động vì tuyển dụng được nguồn nhân lực có chất lượng cao sẽ đáp ứng cho yêu cầu của sản xuất và về lâu dài nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ tạo điều kiện cho sự mở rộng của công ty. TOPICAL English là một trong tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA - đơn vị đào tạo trực tuyến hàng đầu Đông Nam Á, và là tổ chức Việt Nam đầu tiên xuất khẩu công nghệ giáo dục ra nước ngoài cung cấp hạ tầng và dịch vụ cho 8 trường Đại học, trong đó có các trường tốp đầu, ở Philippines và Việt Nam, để triển khai các chương trình Cử nhân trực tuyến chất lượng cao. Trong sự nghiệp phát triển của mình công ty đã không ngừng đầu tư đổi mới thiết bị công nghệ, mở rộng quy mô thương hiệu của mình ở Việt Nam và các quốc gia khác. Bên cạnh đó, công ty cũng luôn hướng sự quan tâm chú trọng đến công tác quản trị nguồn nhân lực đặc biệt là công tác tuyển dụng nhân lực. Để góp phần nhỏ bé của mình cho sự phát triển của công ty tôi chọn đề tài : Phân tích công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Topica English nhằm tìm hiểu về quá trình hình thành và phát triển của công ty, đặc điểm công tác tuyển dụng nguồn nhân lực, quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty. Để từ đó có thể đóng góp một vài ý kiến của mình nhằm hoàn thiện các hình thức, các bước tuyển dụng nguồn nhân lực tạo tiền đề vững chắc cho sự phát triển ổn định của công ty trên con đường phát triển và hội nhập hiện nay.

A.PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Ngày nay cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học kĩ thuật là sự phâncông lao động ngày càng sâu sắc trên phạm vi toàn thế giới, các nước ngày càng phụthuộc và liên kết chặt chẽ với nhau Quá trình toàn cầu hóa được thúc đẩy mạnh mẽđến mọi quốc gia Hiện nay, Việt Nam đã đạt được nhiều thỏa thuận hợp tác với các

tổ chức, nhóm hay khu vực kinh tế quốc tế Tuy nhiên, sân chơi nào cũng có luật lệchung, chúng ta đang đứng trước rất nhiều cơ hội nhưng nếu không chuyển mìnhthích ứng kịp với dòng chảy chung của quốc tế thì chúng ta sẽ phải gánh hậu quả từnhững sân chơi đó Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày càng gaygắt khốc liệt nếu không biết tự làm mới mình thì không thể tồn tại Để có thể đứngvững và phát triển trong hoàn cảnh đó các doanh nghiệp cần phải biết phát huy mọinguồn lực của mình Cùng với vốn, cơ sở vật chất hạ tầng, khoa học kĩ thuật…thìnguồn nhân lực là nguồn lực mang tính cốt lõi, bởi con người mới là yếu tố làm chủđược vốn, vật chất và kĩ thuật

Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi tiến hành các hoạt động sản xuất kinhdoanh cũng đều phải hội đủ hai yếu tố, đó là nhân lực và vật lực Trong đó, nhânlực đóng vai trò cực kỳ quan trọng, có tính quyết định tới sự tồn tại và phát triểncủa doanh nghiệp Nếu không có bàn tay khối óc con người thì những yếu tố cònlại sẽ trở nên vô dụng Thành công của doanh nghiệp không thể tách rời yếu tố conngười

Nguồn nhân lực có tầm quan trọng hết sức lớn lao với mỗi doanh nghiệp,mỗi tổ chức và ngay cả đối với quốc gia Có thể nói nếu không có nguồn nhân lực

sẽ không thể có nền sản xuất vì cho dù máy móc có hiện đại đến đâu cũng khôngthể thay thế con người Nền kinh tế nước ta đang trên con đường phát triển và hộinhập với nền kinh tế khu vực và thế giới Các doanh nghiệp nước ta cũng đang hòaminh vào quá trình hội nhập đó Để tồn tại và phát triển thị trường hiện nay, ngoàiviệc đầu tư vốn, đổi mới công nghệ, trang thiết bị hiện đại các doanh nghiệp cũng

phải không ngừng phát huy và nâng cao hiệu quả các công tác quản trị nhân lực vàđặc biệt chú ý đến công tác tuyển dụng lao động vì tuyển dụng được nguồn nhânlực có chất lượng cao sẽ đáp ứng cho yêu cầu của sản xuất và về lâu dài nguồnnhân lực chất lượng cao sẽ tạo điều kiện cho sự mở rộng của công ty.

TOPICAL English là một trong tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA - đơn vịđào tạo trực tuyến hàng đầu Đông Nam Á, và là tổ chức Việt Nam đầu tiên xuấtkhẩu công nghệ giáo dục ra nước ngoài cung cấp hạ tầng và dịch vụ cho 8 trườngĐại học, trong đó có các trường tốp đầu, ở Philippines và Việt Nam, để triển khaicác chương trình Cử nhân trực tuyến chất lượng cao Trong sự nghiệp phát triểncủa mình công ty đã không ngừng đầu tư đổi mới thiết bị công nghệ, mở rộng quy

mô thương hiệu của mình ở Việt Nam và các quốc gia khác Bên cạnh đó, công tycũng luôn hướng sự quan tâm chú trọng đến công tác quản trị nguồn nhân lực đặcbiệt là công tác tuyển dụng nhân lực

Để góp phần nhỏ bé của mình cho sự phát triển của công ty tôi chọn đề tài :Phân tích công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Topica English nhằmtìm hiểu về quá trình hình thành và phát triển của công ty, đặc điểm công tác tuyểndụng nguồn nhân lực, quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty Để từ đó

có thể đóng góp một vài ý kiến của mình nhằm hoàn thiện các hình thức, các bướctuyển dụng nguồn nhân lực tạo tiền đề vững chắc cho sự phát triển ổn định củacông ty trên con đường phát triển và hội nhập hiện nay

2.Mục đích nghiên cứu

Hiểu rõ những lí luận về công tác tuyển dụng nhân lực trong công ty

Vận dụng những lý thuyết nghiên cứu để đánh giá các vấn đề về thực trạngcông tác tuyển dụng nhân lực tài công ty cổ phần giáo dục TOPICA English

Trên cơ sở đó đưa ra những giải pháp nhằm khắc phục và hoàn thiện hơncông tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần giáo dục TOPICA English

3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề liên quan đến công tác tuyển dụng nhânlực của công ty

Phạm vi nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần giáodục TOPICA English.

4.Phương pháp nghiên cứu

Trong phạm vi nghiên cửu này, đề tài đã được sử dụng những phươngpháp nghiên cứu như:

a)Phương pháp duy vật biện chứng của chủ nghĩa Mác - Lênin và tư tưởng HồChí Minh, quan điểm đổi mới của Đảng và Nhà nước ta

b) Phương pháp phân tích: công tác tuyển dụng nhân lực được nghiên cứu về mọibình diện, xác định nội dung, ý nghĩa, vai trò của nhân lực trong việc duy trì vàphát triển doanh nghiệp trong từng giai đoạn

c) Phương pháp tổng hợp: Từ những mô tả về nội dung, hình thức và quy trìnhtuyển dụng nhân lực để cụ thể khái quát hóa lên thành lý luận chung, tức là đưa ranhững luận điểm, quan niệm về quá trình sáng tạo pháp luật nói riêng và tạo ranhững sản phẩm nhân lực nói chung

d) Phương pháp so sánh: Nhằm làm sáng tỏ nội dung những nguyên tắc, quy tắccủa tuyển dụng nhân lực tiến hành nghiên cứu bằng cách so sánh chủ yếu trên cácphương diện sau:

- Giữa các thời kỳ khác nhau của công ty để rút ra những bài học thực tiễn nhằmtiến tới hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực

- Giữa thực tiễn trong nước với kinh nghiệm nước ngoài để nghiên cứu, học hỏi và

kế thừa những thành tựu của tuyển dụng nhân lực của các nước tiên tiến, có bề dàylịch sử và kinh nghiệm trong lĩnh vực này

- Giữa lý luận với thực tế nhằm xây dựng được hệ thống lý thuyết và đưa ra đượcnhững kiến giải thực tế góp phần hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực ở nướcta

Ngoài ra, có thể sử dụng ở những mức độ khác nhau các phương pháp khácnhư : phương pháp thống kê, phương pháp xã hội học, v.v

7.Cấu trúc của đề tài

Gồm 4 chương:

Chương 1: Những vấn đề lí luận chung về công tác tuyển dụng nhân lực trong côngty

Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại cong ty cổ phần giáo dụcTOPICA English.

Chương 3: Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần giáo dụcTOPICA English

Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổphần giáo dục TOPICA English

CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY

1.1.Khái niệm về tuyển dụng nhân lực

Trí lực chỉ sức suy nghĩ, sự hiểu biết, sự tiếp thu kiến thức, tài năng, năngkhiếu cũng như quan điểm, lòng tin, nhân cách của từng con người Từ xưa tớinay, trong sản xuất kinh doanh, việc tận dụng các tiềm năng về thể lực của conngười là chủ yếu, thường xuyên và có thể coi như đã được khai thác gần tới mứccạn kiệt Sự khai thác các tiềm năng về trí lực của con người còn ở mức mới mẻ,chưa bao giờ cạn kiệt, vì đây là một kho tàng còn nhiều bí ẩn của mỗi con người

Theo nghĩa rộng:

Xét tại bất cứ một tổ chức, doanh nghiệp nào thì nhân lực là toàn bộ nguồnnhân lực của tổ chức, doanh nghiệp đó Do đó, có thể nói nhân lực của một tổ chứcbao gồm tất cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó Thuật ngữ “nhânlực” hay "nguồn nhân lực" đã không còn xa lạ ở Việt Nam trong những năm gầnđây Đó cũng chính là bởi vai trò của nó đối với tất cả các ngành Nếu chỉ nói vềlĩnh vực kinh tế, ta không thể phát triển, không thể có lợi nhuận một cách hiệu quả

nếu như nhân lực không đồng bộ với sự phát triển của máy móc, khoa học kỹ thuật

- đó gần như là quy luật của tất cả các nền kinh tế

Như vậy, mọi doanh nghiệp muốn thành công đều phải dựa vào một trongnhững nguồn lực quan trọng nhất của mình – nguồn nhân lực Bí quyết dụng nhânđược đúc kết từ ngàn đời là “dụng nhân như dụng mộc”, nghĩa là không có ngườikém năng lực, vấn đề là phải sử dụng đúng chỗ “Dụng nhân” đúng phải bắt đầu từkhâu tuyển dụng, doanh nghiệp cần thu hút đúng người, đó là những người có nănglực, phẩm chất và sở thích phù hợp với doanh nghiệp và với công việc mà họ sẽlàm

• Tuyển dụng nhân lực

Không giống như một số nguồn lực khác như: nguồn lực tài chính, nguồnlực vật chất, nguồn lực công nghệ… nguồn nhân lực là một nguồn lực đặc biệtkhông thể thiếu, nó quyết định tới sự thành bại của tổ chức Trong quá trình tồn tạicũng như sự phát triển của nguồn nhân lực, nó không chỉ chịu sự tác động của biếnđộng tự nhiên(sinh, chết ) và biến động cơ học(di dân) mà còn chịu sự ảnh hưởngcủa hệ thống các qui luật: qui luật cung cấu, qui luật cạnh tranh…

Trên thực tế khái niệm nguồn nhân lực được hiểu rất phức tạp, được nghiêncứu dưới nhiều góc độ khác nhau

Nếu như dựa vào khả năng lao động của con người và giới hạn của tuổi laođộng thì nguồn nhân lực bao gồm những người trong độ tuổi lao động, có khả nănglao động mà không kể tới trạng thái có việc làm hay không có việc làm

Dựa vào độ tuổi lao động và trạng thái không hoạt động thì nguồn lao độngbao gồm những người trong độ tuổi lao động nhưng vì lý do khác chưa tham gia vàcông việc xã hội như: nội trợ, học sinh sinh viên, người thất nghiệp, bộ đội xuấtngũ, lao đông hợp tác với nước ngoài đã hết hạn về nước , những người hưởng lợitức và những đối tượng khác ngoài những đối tượng trên

Với hai cách tiếp cận này thì có thể đưa ra điểm chung của nguồn nhân lựcđều nói lên khả năng lao động của xã hội trong độ tuổi lao động

Theo cách tiếp cận của tổ chức Liên hợp quốc thì “Nguồn nhân lực là tất cảnhững kiến thức, kỹ năng và tiềm năng của con người liên quan tới sự phát triểncủa mỗi cá nhân, mỗi tổ chức và của đất nước”

Hay nguồn nhân lực bao gồm cả lực lượng lao động giản đơn, lao động kỹthuật, lao động trí óc

Với hai cách tiếp cận sau về nguồn nhân lực có những đòi hỏi về trình độcũng như năng lực để thực sự trở thành đợn vị cấu thành chất xám trong kết quảsản xuất và hoạt động của xã hội

Như vậy nguồn nhân lực được xem xét không chỉ ở số lượng mà còn ở chấtlượng

• Tuyển dụng

Theo nghĩa hẹp: Tuyển dụng là quá trình thu hút những người xin việc cótrình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức.Đồng thời, là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựavào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp với các yêu cầuđặt ra trong số những người đã thu hút được

Theo nghĩa rộng: Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn và sửdụng người lao động Như vậy, có thể hiểu quá trình tuyển dụng bắt đầu từ khi thuhút ứng viên đến khi chấm dứt hợp đồng lao động

Do yêu cầu mức độ chuyên sâu nên chuyên đề chỉ đi sâu, tập trung nghiêncứu hoạt động tuyển dụng theo nghĩa hẹp Tức tuyển dụng là quá trình thu hút vàlựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc

Cơ sở của tuyển dụng là các yêu cầu của công việc đã được đề ra theo bản

mô tả công việc và bản yêu cầu của công việc đối với người thực hiện Quá trìnhtuyển dụng phải đáp ứng được các yêu cầu dưới đây:

Tuyển dụng phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh và kế hoạchnguồn nhân lực

Tuyển dụng được những người có trình độ chuyên môn cần thiết cho côngviệc để đạt tới năng suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt

Tuyển dụng được những người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với công việc,với tổ chức.

• Tuyển dụng nhân lực

Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ nhữngnguồn khác nhau đến tham gia dự tuyển vào các vị trí còn trống trong tổ chức vàlựa chọn trong số họ những người đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt ta Tuyểndụng bao gồm 2 quá trình: tuyển mộ và tuyển chọn

Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút và tuyển chọn từ nhiềunguồn khác nhau những ứng viên đủ khả năng đảm nhiệm những vị trí mà doanhnghiệp, công ty cần tuyển

Trong công tác tuyển dụng, "đúng người, đúng việc" là một nguyên tắc quantrọng hàng đầu bởi điều này ảnh hưởng rất lớn đến thành tích làm việc của nhânviên, để thực hiện nguyên tắc này, doanh nghiệp phải có một chiến lược nhân sựtoàn diện, trong đó có một chương trình tuyển dụng lao động tốt Chìa khóa giúpxây dựng thành công một chương trình tuyển dụng là tuân thủ một quy trình đãđược công nhận cho từng vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển dụng

1.2 Ý nghĩa và mục đích của công tác tuyển dụng nguồn nhân lưc

1.2.1.Ý nghĩa

Tuyển dụng có một ý nghĩa rất quan trọng với doanh nghiệp vì khi hoạt độngtuyển dụng tốt thì doanh nghiệp sẽ có một đội ngũ nhân viên có trình độ, kinhnghiệm, giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển tốt Ngược lại, có thể dẫn đến suyyếu nguồn nhân lực làm cho hoạt động kinh doanh kém hiệu quả,lãng phí nguồnlực và cuối cùng dẫn đến phá sản

1.2.2.Mục đích

Bất kỳ một doanh nghiệp hay một tổ chức nào khi hoạt động đều có một sứmạng, một mục đích riêng mình Để theo đuổi mục đích này doanh nghiệp cần cónhững kế hoạch, những chiến lược thật cụ thể trong quá trình tuyển dugj nhân viêncủa mình có trình độ thích hợp để thực hiện những kế hoạch, những chiến lược

1.3.Nội dung của công tác tuyển dụng nhân lực

1.3.1 Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn

Nhu cầu này do các cán bộ nhân viên đề nghị với cấp trên thông qua thựctrạng và tình hình hoạt động của phòng mình nhằm đáp ứng kịp thời về trước biếnđộng của thị trường.

• Nguyên tắc dân chủ công bằng

Mọi người đều có quyền và có điều kiện được bộc lộ phẩm chất tài năng củamình Đối với bắt kì một vị trí, cương vị nào đang tuyển dụng, các yêu cầu, tiêuchuẩn, điều kiện cần thiết đều được công khai rộng rãi để mọi người đều được bìnhđẳng trong việc tham gia ứng cứ tại công ty

• Nguyên tắc có điều kiện và tiêu chuẩn rõ ràng

Áp dụng nguyên tắc này nhằm tránh việc tùy tiện trong quá trình tuyển dụngnhân viên, hoặc chủ quan cảm tính trong quá trình nhận xét đánh giá các ứng viên.Tiêu chuẩn tuyển chọn của công ty là tùy vào từng vị trí công việc mà đặt ra nhữngtiêu chuẩn khác nhau về trình độ và kinh nghiệm Ví dụ như tuyển bỏa vệ, tài xế,phục vụ thì chỉ cần bằng phổ thông là được nhưng đối với các vị trí là bác sĩ thì đòihỏi phải có trình độ về chuyên môn

Thông tin tuyển dụng rõ ràng, chế độ thưởng phạt nghiêm minh cũng luônđược công bố hết sức cụ thể trước khi tuyển dụng

1.3.2.Phương pháp tuyển dụng

Phương pháp nghiên cứu, kiểm tra nền tảng học vấn, kinh nghiệm và các lờigiới thiệu Việc nghiên cứu, kiểm tra này thường được áp dụng bao quát từ kiếnthức, bằng cấp, kinh nghiệm trong quá trình làm việc trước đây cũng như kiểm tra

độ chính xác của các lời giới thiệu, sơ yếu lí lịch của ứng viên Nhằm Kiểm chứngnhững thông tin mà các ứng viên và người giới thiệu cung cấp xem có chính xáckhông và phát hiện kịp thời những trường hợp gian dối, khai man mà có nhữngquyết định phù hợp

• Phương pháp phỏng vấn

Áp dung phương pháp phỏng vấn trực tiếp Cuộc phỏng vấn này có thể kéodài từ 30 đến 60 phút Sau khi sàng lọc hồ sơ phòng tổ chức cán bộ gọi điện mờinhững người đạt yêu cầu với vị trí cần tuyển đến phỏng vấn trực tiếp Người phỏng

vấn có khi là giám đốc, phó giám đốc, khi là trưởng phòng tổ chức cán bộ hoặc haingười cùng phỏng vấn tùy vào vị trí cần tuyển có thể đặt ra những câu hỏi liênquan đến ứng viên như : trình độ chuyên môn, kinh nghiệm, sở thích cá nhân

Qua phân tích trên ta thấy công tác tuyển dụng có vai trò quan trọng đối với

sự tồn tại và phát triển của mọi tổ chức Trước hết tuyển dụng nhân lực có hiệu quả

sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sángtạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp từ đó giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh Mặ kháctuyển dụng là khâu đầu tiên của công tác quản trị nhân lực chỉ khi làm tốt khâutuyển dung nhân lực mới có thể làm tốt các khâu tiếp theo.Không chỉ đối vớidoanh nghiệp, tuyển dụng còn có vai trò hết sức quan trọng đối với người lao động

và xã hội Quá trình tuyển dụng bao gồm các bước như đã trình bày ở trên Tuynhiên không phải bất cứ doanh nghiệp nào cũng thực hiện tuyển dụng đầy đủ quacác bước mà quá trình tuyển dụng có thể được điều chỉnh linh hoạt cho phù hợpvới từng doanh nghiệp và tiết kiệm thời gian, chi phí

1.3.2.Vai trò của tuyển dụng đối với tổ chức.

Tuyền dụng giúp tổ chức có đủ nguồn nhân lực cả về số lượng và chấtlượng nhằm thực hiện kế hoạch hoạt động của tổ chức Tuyển dụng tốt giúp cho tổchức có một đội ngũ nhân lực chất lượng tăng khả năng cạnh tranh với các tổ chứckhác trên cùng lĩnh vực

Tuyển dụng tốt cũng góp phần hạn chế những rủi ro trong công việckinh doanh Nhân lực chất lượng cao đem lại hiệu quả kinh doanh cho các tổ chức

từ đó làm cho tổ chức có thể hoạt động sản xuất tốt và ngày càng phát triển Đặcbiệt trong thời đại ngày nay thì nhân lực chất lượng cao luôn rất hiếm do vậy côngtác tuyển dụng cần làm tốt để thu hút nhân tài phục vụ cho tổ chức

Tuyển dụng tốt giúp cho hoạt động quản lý nhân sự trở lên dễ dànghơn, hiệu quả hơn, ít tốn kém hơn, tiết kiệm thời gian, chi phí cho tổ chức Khituyển dụng được những người có năng lực và có khả năng đáp ứng yêu cầu công

việc mà tổ chức đòi đỏi thì tổ chức sẽ không mất thời gian và chi phí để đào tạo lạinhân viên hay tuyển nhân viên khác…

1.3.3.Ý nghĩa của công tác tuyển dụng

Tuyển dụng có ý nghĩa cả với tổ chức tuyển dụng và cả với người laođộng Với tổ chức tuyển dụng thì như vai trò ở trên thì nó có ý nghĩa vô cùng quantrọng đối với tổ chức Đảm bảo cho tổ chức có đội ngũ lao động đáp ứng cho hoạtđộng của tổ chức cả về chất lượng và số lượng Với người lao động thì tuyển dụng

là cơ hội để họ có thể tìm việc làm, tăng thu nhập và có cơ hội khẳng định mình

Và nếu xét rộng hơn tuyển dụng góp phần làm cho thị trường lao động trong nướcngày càng phát triển, người lao động tăng thu nhập, đóng góp vào GDP cả nước vàgóp phần làm cho đất nước phát triển

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC TOPICA ENGLISH.

2.1 Giới thiệu chung về công ty

Tổ hợp Công nghệ Giáo dục TOPICA là đơn vị đào tạo trực tuyến hàng đầuĐông Nam Á, và là tổ chức Việt Nam đầu tiên xuất khẩu công nghệ giáo dục ranước ngoài

Một dự án giai đoạn đầu của TOPICA do đích thân cựu Chủ tịch MicrosoftBill Gates khởi động TOPICA hiện có hơn 500 nhân viên toàn thời gian, 1,400giảng viên, 100 cộng tác viên tâm huyết với đào tạo tại các văn phòng Manila,Singapore, Bangkok, Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng

TOPICAL English là một trong tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA - đơn vịđào tạo trực tuyến hàng đầu Đông Nam Á, và là tổ chức Việt Nam đầu tiên xuấtkhẩu công nghệ giáo dục ra nước ngoài cung cấp hạ tầng và dịch vụ cho 8 trườngĐại học, trong đó có các trường tốp đầu, ở Philippines và Việt Nam, để triển khaicác chương trình Cử nhân trực tuyến chất lượng cao Trong sự nghiệp phát triểncủa mình công ty đã không ngừng đầu tư đổi mới thiết bị công nghệ, mở rộng quy

mô thương hiệu của mình ở Việt Nam và các quốc gia khác

Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Topica English với tên giao dịch TOPICAENGLISH., CORP, tên quốc tế Topica English Education Corporation, đã hoạtđộng hơn 4 năm trong lĩnh vực Giáo dục nghề nghiệp Hiện đang được điều hànhbởi Ông Dương Hữu Quang với nhiều hoạt động ngành nghề kinh doanh.

Tên giao dịch: TOPICA ENGLISH., CORP

Mã số thuế: Địa chỉ: Tầng 2, Số 75 phố Phương Mai, Phường Phương Mai,Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội

Đại diện pháp luật: Dương Hữu Quang

- 1000 giảng viên doanh nhân tham gia giảng dạy Elearning

- 4600 cựu sinh viên TOPICA thành đạt trong đó có hàng trăm lãnh đạo, quản lýcác doanh nghiệp

TOPICA Native triển khai chương trình luyện nói tiếng Anh trực tuyến chohọc viên tại Thái Lan, Indonesia và Việt Nam, và là đơn vị đầu tiên trên thế giớiphát triển ứng dụng luyện nói qua Google Glass Nền tảng học Tiếng Anh trựctuyến áp dụng công nghệ hiện đại nhất hiện nay, tập trung vào phát triển kỹ nănggiao tiếp thông qua việc giúp Học viên luyện nói hàng ngày với Giáo viên Âu-Mỹ-

Úc Mỗi ngày, từ 8 giờ đến 24 giờ TOPICA NATIVE mở các lớp học trực tuyến,Giáo viên bản ngữ sẽ giảng dạy trực tiếp cho Học viên qua lớp học trực tuyến đượcthiết kế trực quan, sinh động.

- Luyện nói tối đa 16 giờ mỗi ngày với Giáo viên Âu - Mỹ - Úc

- Học trực tuyến mọi lúc mọi nơi

- Bắt đầu ngay với lộ trình học của riêng mình, không phải chờ mở lớp

TOPICA Founder Institute là vườn ươm khởi nghiệp duy nhất tại Việt Nam

đã có các startup nhận đầu tư tổng cộng gần 10 triệu USD Hệ thống đánh giá nănglực tiếng Anh CASEC được xây dựng dựa trên những nghiên cứu của Hiệp hộiđánh giá năng lực Tiếng Anh (STEP) và được phát triển bởi Viện đo lường giáodục Nhật Bản (JIEM) Hiện nay trên thế giới đã có hơn 200 trường đại học; hơn1.000 công ty & các tập đoàn quốc tế (như Unilever, Honda, Mitsubishi…) sửdụng với hơn 1,3 triệu lượt dự thi

TOPICA Founder Institute (TFI) là Accelerator duy nhất tại VN có học viêngọi vốn thành công hàng triệu USD: Appota và HSP Yton Mentors của chươngtrình hầu hết là các Quỹ (CyberAgent Ventures, IDG Ventures ) và Founder thànhđạt (VNG, Vatgia, VietnamWorks ) TFI là thành viên của Mạng lưới FounderInstitute toàn cầu, sáng lập tại Silicon Valley, có chi nhánh tại 40 nước Hệ thốngđánh giá năng lực Tiếng anh CASEC được xây dựng dựa trên những nghiên cứu

- Đánh giá trực tuyến; kết quả ngay

- Công nghệ đánh giá CAT và IRT tiên tiến; chính xác

- Có tham chiếu điểm sang TOEIC; TOEFL

Công ty cổ phần Giáo dục Topica English là một doanh nghiệp hoạt độngchủ yếu trong lĩnh vực giáo dục, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giáo dục, các phầnmềm ứng dụng, trò chơi trực tuyến tương thích cao với nhu cầu của người ViệtNam

Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu: giáo dục, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giáodục, các phần mềm ứng dụng, trò chơi trực tuyến tương thích cao với nhu cầu củangười Việt Nam

• Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức quản lý của Phòng quản trị hành chính được thiết lập theo

mô hình kiểu trực tuyến, trưởng phòng là người đứng đầu có quyết định cao nhất,thứ hai là hai phó trưởng phòng và các chuyên viên Phòng có 3 chuyên viên đềuchịu sự chỉ đạo trực tiếp của trưởng phòng, phó trưởng phòng về nhiệm vụ đượcphân công Giữa trưởng phòng và các nhân viên trong phòng đều có mối liên hệmật thiết với nhau, trên cơ sở thực hiện những nhiệm vụ cụ thể nhằm hoàn thànhmục đích chung đã đề ra Để đảm bảo cho bộ máy của Phòng hoạt động có khoahọc và hiệu quả Phòng quản trị hành chính đã thực hiện tốt công tác quy hoạchcán bộ lãnh đạo chủ chốt của phòng Kết quả bỏ phiếu giới thiệu tín nhiệm cán bộlãnh đạo phòng đã được phê duyệt đối với 3 nhân viên cho chức danh Trưởngphòng, Phó trưởng phòng

• NGÀNH NGHỀ KINH DOANH

8 Xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan 63110

9 Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ

khác liên quan đến máy vi tính 62090

10 Tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính 62020

13 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác 4659

14 Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm46510

Lĩnh vực kinhtế

Kinh tế tư nhân

Loại hình

kinh tế

Công ty cổphần ngoàiNN

Loại hình tổchức

Loại khoản (490 - 496) Giáo dục kỹ thuật tổng hợp, hướng

nghiệp dạy nghề trong các trường phổ thông

ngoài quốcdoanh

• Lịch sử phát triển Tổ hợp Công nghệ Giáo dục TOPICA

2004: Khởi động Dự án Vườn ươm Doanh nghiệp đầu tiên ở Việt NamCRC-TOPIC do World Bank Infodev tài trợ, tiền thân của Tổ hợp Công nghệ Giáodục TOPICA

2006: Chủ tịch Microsoft Bill Gates và Phó Thủ tướng Phạm Gia Khiêmcông bố khởi động Chương trình Phát triển hạ tầng E-Learning tại 64 tỉnh thành(TOPIC64), do Microsoft, Qualcomm, Hewlett Packard, USAID tài trợ

Đại diện Thương mại Mỹ (USTR) Susan Schwab thăm Trung tâm TOPIC64Bắc Ninh

Đại diện TOPIC64 cùng Thứ trưởng Bộ KHCN và Lãnh đạo Microsoft,USAID trình bày tại hội nghị APEC về Phát triển Nguồn nhân lực

2007: Khoá học trực tuyến thử nghiệm Boston-Hanoi về Nhập môn Giảithuật do TOPIC64 và Giáo sư ĐH MIT Charles Leiserson tổ chức cho 30 sinh viên

VN đạt kết quả ngoài mong đợi: điểm của SV Việt Nam tương đương với điểm của

SV MIT với cùng đề thi

TOPIC64 đạt giải Top 7/160 của giải thưởng quốc tế Development GatewayAward

2008: Đại sứ Mỹ thăm trung tâm TOPIC64 Đông Anh

Tổ hợp Giáo dục TOPICA được thành lập với sứ mệnh nhân rộng mô hìnhđào tạo trực tuyến chất lượng cao tới người học ở Việt Nam và Đông Nam Á

Sau Harvard, Standford, MIT và Duke; lần đầu tiên tại Việt Nam, TOPICAứng dụng công nghệ 3D vào giảng dạy, sinh viên học trực tuyến nhưng trải nghiệmviệc “đến trường”, “vào lớp”, “thực hành” trong môi trường Second Life như trêngiảng đường thật

TOPIC64 đạt giải Top 4/132 của giải thưởng quốc tế Stockholm ChallengeGKP Award

2009:Lễ khởi động khóa Cử nhân trực tuyến đầu tiên của HOU-TOPICA

Khởi động Chương trình "1000 Doanh nhân giảng dạy qua E-learning" vàGiải thưởng thường niên “Giảng viên Doanh nhân” với Hội Doanh nhân trẻ ViệtNam và Cổng Thánh Gióng Đến nay đã đóng góp cho cộng đồng hơn 1100 doanhnhân tham gia giảng dạy, hơn 40.000 lượt sinh viên tham gia các khoá miễn phí

TOPICA HCM khai giảng khoá đầu tiên của chương trình HOU-TOPICA2010

Lần đầu tiên trên thế giới, CRC-TOPIC triển khai thành công khóa đào tạotrực tuyến cho 105 nhà quản lý của 15 nước Châu Á Thái Bình Dương về Ươm tạodoanh nghiệp

TOPICA hợp tác với trường Đại học Duy tân, ra mắt chương trình TOPICA

DTU-Phó Thủ tướng Nguyễn Thiện Nhân nhận tài khoản Giảng viên danh dự

TOPICA hợp tác với trường đại học Kinh tế Quốc dân, ra mắt chương trìnhNEU-EDUTOP

TOPICA ký thoả thuận hợp tác với đại học Tài chính Marketing với sựchứng kiến của Bộ trưởng Tài chính Vương Đình Huệ

Đại diện TOPICA là người Việt duy nhất được Diễn đàn Kinh tế Thế giới(WEF) vinh danh trong số 192 Lãnh đạo trẻ toàn cầu (YGL)

2013: TOPICA hợp tác với Đại học Thái Nguyên, ra mắt chương trình TOPICA

TNU-TOPICA ký thoả thuận hợp tác với Đại học AMA, hệ thống đào tạo lớn nhấtPhilippines, tiên phong xuất khẩu công nghệ giáo dục Việt Nam ra thế giới

- Lần đầu tiên tại Việt Nam, ứng dụng học Đại học trên điện thoại TOPICA Mobile

ra đời

2014: Lần đầu tiên trên thế giới, TOPICA Native (TopMito) cho phép luyệnnói tiếng Anh qua Google Glass, và ra mắt chương trình luyện nói online đầu tiênvới 100% giáo viên bản ngữ

TOPICA Đà Nẵng khai giảng khoá đầu tiên của chương trình Cử nhân trựctuyến HOU-TOPICA

1.600 sinh viên đầu tiên tốt nghiệp các chương trình Cử nhân trực tuyếnTOPICA Uni: 97% có việc làm, 34% tìm được việc ưng ý hơn, đạt mức tăng lươngsau một năm 16.1% gấp đôi mặt bằng xã hội, hàng trăm người trở thành chủ doanhnghiệp, lãnh đạo, quản lý

16 cựu học viên tốt nghiệp các khoá TOPICA Founder Institute và khởinghiệp: 5 công ty startup gọi vốn thành công, trong đó có 2 công ty gọi được vốnhàng triệu USD; 3 cựu học viên tài trợ 30 học bổng toàn phần cho TFI khoá 3 theotinh thần “Pay It Forward” của Thung lũng Silicon; nhiều cựu học viên đạt giảithưởng quốc tế tại các cuộc thi ở Nhật, Singapore, Ấn Độ, ASEAN

E-Learning Việt Nam toả sáng tại Hội nghị Kinh tế Toàn cầu (GES) với bàiphát biểu của đại diện TOPICA

2.2.Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty

Như chúng ta đã biết, xét đến cùng yếu tố giữ vai trò chi phối, quyết định sựvận động, phát triển của xã hội chính là lực lượng sản xuất Lực lượng sản xuất baogồm sức lao động và tư liệu sản xuất trong đó người lao động là yếu tố quan trọnghàng đầu Ph Ăngghen đã từng nhấn mạnh rằng muốn nâng nền sản xuất lên thìmột mình tư liệu lao động, dù là tư liệu cơ giới hay bất kỳ tư liệu nào khác cũngkhông đủ mà cần có những người có năng lực tương xứng sử dụng những tư liệu

đó Như vậy vai trò của nguồn nhân lực xuất phát từ vai trò quan trọng của conngười trong sự phát triển của lực lượng sản xuất đối với sự phát triển của kinh tế xãhội

Các nguồn lực khác như vón,tài nguyên thiên nhiên, cơ sở vật chất, vị trí địalý…là những khách thể, chịu sự khai thác cải tạo của của con người Các nguồnlực này tự nó chỉ tồn tại dưới dạng tiềm năng, muốn phát huy tác dụng phải có sự

kết hợp với nguồn lực con người ,thông qua hoạt động có ý thức của con người.Con người với tất cả những năng lực, phẩm chất tích cực của mình, bao gồm trítuệ, kinh nghiệm, kỹ năng, tính năng động, sáng tạo…tác động vào các nguồn lựckhác và gắn kết chúng lai để tạo ra hoạt động lao động phục vụ cho nhu cầu của xãhội Chính con người là nhân tố làm thay đổi tính chất của lao động từ lao động thủcông sang lao động cơ khí và lao động trí tuệ Nhất là trong giai đoạn hiện nay khi

mà khoa học và công nghệ đã trở thành bộ phận trực tiếp của lượng sản xuất thìcon người lai là nhân tố tạo ra các tư liệu lao động hiện đại, sử dụng, khai thác đưachúng vào hoạt động lao động nếu không những nguồn lực khác đó chỉ là nhữngvật chất vô tri vô giác

Như vậy để xã hội thực sự phát triển thì động lực lớn nhất, quan trọng nhất

đó chính là năng lực của con người Chính vì vậy cần phải sử dụng và khai tháchợp lý sao cho nguồn nhân lực thực sự là động lực to lớn, hữu ích cho sự pháttriển

Mọi hoạt động sản xuất hàng hoá đang diễn ra cũng nhằm mục đích cuốicùng là thoã mãn tối ưu lợi ích của người tiêu dùng, làm cho cuộc sống của conngười không những đầy đủ về vật chất mà còn thỏa mãn cả về tinh thần Như vậynhu cầu tiêu dùng tức là lượng tiêu dùng của cải vật chất, tinh thần của con người

có tác động quyết định tới việc cung hàng hoá trên thị trường Việc sản xuất cungứng nhiều hay ít hàng hoá phụ thuộc vào nhu cầu của con người, mà theo thời giannhu cầu của con người lại vô cùng phong phú, đa dạng nên đặt ra yêu cầu hàng hoásản xuất phải phong phú về số lượng cũng như chủng loại Do vậy phát triển kinh

tế xã hội suy cho cùng là vì con người

Như vậy có thể nói nguồn nhân lực là một nguồn lực có vai trò quan trọngquyết định tới sự phát triển của kinh tế xã hội Đầu tư cho nguồn nhân lực là đầu tưmang lại hiệu quả lâu dài và bền vững nhất.Chìa khóa giúp xây dựng thành côngmột chương trình tuyển dụng là tuân thủ một quy trình đã được công nhận chotừng vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển dụng

Hiểu được ý nghĩa là vai trò vô cùng to lớn và quan trọng của con ngườitrong hoạt động phát triển, công ty cổ phần giáo dục TOPICA English đã đặc biệtquan tâm và chú trọng đến công tác tuyển dụng nhân lực nhằm lựa chọn đượcnhững ứng viên đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cũng như các thử thách mà công ty đặtra.

Bảng 1: Bảng thông tin nhân lực của công ty năm 2013

tính Chức vụ Trình độ

Kinhnghiệm

1 Nguyễn Thị Khương 43 Nữ Trưởng phòng Đại học 20

2 Quách Anh Tuấn 43 Nam P trưởng phòng Đại học 20

6 Nguyễn Thị Ngọc Ánh 34 Nữ Chuyên viên Đại học 12

8 Đinh Trọng Duy 31 Nam Cán bộ hợp đồng Đại học 6

(Nguồn: Phòng nhân sự công ty)

Qua bảng trên ta thấy tất cả nhân sự trong phòng đều là trình độ Đại học.Đây là điều kiện quan trọng trong việc tiếp thu các tiến bộ khoa học công nghệ, cáckiến thức quản lý mới được dễ dàng nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả trongcông việc Trưởng phòng và Phó trưởng phòng đã từng đảm nhiệm ở các vị trítrưởng, phó ban, ngành trong công ty, như vậy cũng có nhiều kinh nghiệm trongviệc quản lý, lãnh đạo, điều hành từ đó sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực củacông ty

Các cán bộ trong phòng đều là những người có kinh nghiệm trong xử lý côngviệc với cán bộ trẻ nhất là có 6 năm kinh nghiệm cao nhất là 20 năm Tuổi đời củacác cán bộ phân tán khá đồng đều và tương đối trẻ Với tuổi đời như vậy sẽ có rấtnhiều lợi thế trong việc học tập nâng cao trình độ, năng động tiếp thu nhữngphương pháp mới trong công tác quản trị nhân lực Tuy nhiên, các cán bộ trẻ lại có

một số hạn chế như chưa có nhiều kinh nghiệm trong công việc, chưa nhạy béntrong việc xử lý các tình huống trong thực tế…

Cán bộ thực hiện công tác quản trị nhân lực của Phòng có trình độ chuyênmôn cao, đều có trình độ đại học, thâm niên công tác tương đối dài, đội ngũ laođộng trẻ, năng động trong công việc Bên cạnh đó các cán bộ trong phòng khôngngừng học hỏi nâng cao trình độ về ngoại ngữ, tin học, lý luận chính trị, quản lýnhà nước nhằm nâng cao năng lực lãnh đạo trong công tác

Các cán bộ chuyên trách công tác quản trị nhân lực gồm có trưởng phòng, phótrưởng phòng những người có thâm niên công tác, đã từng công tác tại nhiềuphòng ban trong huyện nên nhiều kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực đây là mộtđiều kiện khá thuận lợi trong công tác quản trị nhân lực

Nhận xét: Đội ngũ cán bộ chuyên trách đều là những người có trình độ chuyên

môn cao, có phẩm chất đạo đức tốt, có tinh thần cầu tiến cao, có khả năng đảmnhận các nhiệm vụ được giao Tuy nhiên thâm niên của đội ngũ cán bộ ngắn nênkinh nghiệm có lẽ còn chưa cao nhưng với tinh thần trách nhiệm cao, họ sẽ đạt đếnnhững thành công nhất định

2.3 Thực trạng hệ thống chính sách nhân sự của công ty

2.3.1 Chính sách tuyển dụng nhân lực

2.3.1.1 Tổ chức bộ máy.

Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty được thiết lập theo mô hình kiểu trựctuyến, trưởng phòng là người đứng đầu có quyết định cao nhất, thứ hai là hai phótrưởng phòng và các chuyên viên Phòng có 3 chuyên viên đều chịu sự chỉ đạo trựctiếp của trưởng phòng, phó trưởng phòng về nhiệm vụ được phân công Giữatrưởng phòng và các nhân viên trong phòng đều có mối liên hệ mật thiết với nhau,trên cơ sở thực hiện những nhiệm vụ cụ thể nhằm hoàn thành mục đích chung đã

đề ra Để đảm bảo cho bộ máy của Phòng hoạt động có khoa học và hiệu quả.Phòng nhân sự của công ty đã thực hiện tốt công tác quy hoạch cán bộ lãnh đạochủ chốt của phòng

2.3.1.2 Phân tích công việc, định mức lao động.

Hoạt động phân tích công việc đã được Phòng tiến hành thể hiện dưới cácbảng mô tả công việc xây dựng chi tiết chức năng, nhiệm vụ cụ thể của phòng vàcho từng nhân viên Nhân viên của Phòng đều có chức danh, nhiệm vụ cụ thể, cóbảng tên đặt tại bàn làm việc và đeo thẻ chức danh theo quy định

Như vậy trong công tác Tổ chức bộ máy nhân lực đã được Phòng quan tâmchú trọng tuy nhiên vẫn còn nhiều hạn chế và chưa khoa học, hợp lý

2.3.1.3 Hoạch định

Hoạch định nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhânlực, đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt động bảo đảm cho tổchức có đủ nhân lực với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc cónăng suất, chất lượng và hiệu quả cao

Hàng tuần, tháng, quý phòng đã xây dựng kế hoạch làm việc và phân côngnhiệm vụ đến từng cán bộ Trưởng phòng đề ra mục tiêu, phương hướng công táccho tuần và tháng tiếp theo và phương thức để đạt mục tiêu đó, trên cơ sở lấy ýkiến đóng góp tham mưu của toàn bộ nhân viên trong Phòng đồng thời phổ biếncác chính sách mới và nhiệm vụ mới phát sinh ở công ty từ đó các lãnh đạo cũngnhư cán bộ chuyên viên phòng đã xác định được nhiệm vụ mà mình phải hoànthành trong tuần, trong tháng đó để phòng hoàn thành tốt công việc cấp trên giao.Mỗi tháng phòng tổ chức hội ý lãnh đạo và họp phòng 1 lần để kiểm điểm, đánhgiá những việc đã thực hiện trong tháng và xây dựng phương hướng hoạt động chotháng tiếp theo Công tác hoạch định của phòng đã được chú trọng và quan tâm vìvậy mà công việc của phòng diễn ra có trọng tâm thúc đẩy khả năng hoàn thànhcông việc