Chuong 1 tong quan ve lanh dao

 Quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người khác Mary Parker Follett  Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm h

Giảng viên : Bùi hoàng Ngọc Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn

Chương 1 : Tổng quan về quản trị &

lãnh đạo

Nội dung chính

Tổ chức là gì ? Các nguyên tắc của tổ chức

2

Vai trò và các kỹ năng của nhà lãnh đạo

Nhà lãnh đạo - Họ là ai ?

3

3 Quản trị học là gì ? Tại sao phải học QTH ?

4

Cơ hội và thách thức đối với quản trị hiện nay

3

Nếu bạn phải làm việc trong một tổ chức để kiếm sống thì hoặc

bạn là nhà quản trị hoặc bạn là đối tượng của nhà quản trị

I Quản trị học

là gì ?

Vậy quản trị là gì ?

 Quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích

thông qua người khác ( Mary Parker Follett )

 Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có

nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ

chức nhằm hoàn thành những mục tiêu

chung

Vậy quản trị là gì ?

 Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức,

lãnh đạo và kiểm tra những hoạt động của các

thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các

nguồn lực khác nhau của tổ chức nhằm đạt

được mục tiêu đã đề ra ( Quan điểm của

James Stoner và Stephen Robbins )

Và kết luận

 Quản trị chính là tất cả những tác động

hoặc thủ thuật có hướng đích của chủ thể

quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt

được mục tiêu đã đề ra với kết quả cao

1 Khái niệm về nguồn lực

 Nguồn lực được hiểu khái quát là tất cả

các yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất

 Quá trình sản xuất là quá trình biến đổi các

yếu tố đầu vào thành các sản phẩm hàng hóa,

dịch vụ đầu ra

Đầu vào Quá trình sx Đầu ra

Vậy nguồn lực gồm những gì ?

2 Nhu cầu

 Nhu cầu là trạng thái tâm lý của con người

khi bị thiếu hụt một cái gì đó, và mong muốn

được thỏa mãn nó ngay lập tức

 Vậy con người có những nhu cầu gì ?

Tháp nhu cầu Maslow

3 Hiệu quả ?

Hữu hiệu

(làm đúng

việc cần

làm)

Hiệu quả

Hiệu suất

(Làm theo cách tốt nhất)

Lý do phải học QTH đó là

Quản trị học

Nhu cầu

vô hạn

Nguồn

lực

hữu hạn

Nếu bạn có thể sống một mình trên hoang đảo,

bạn không cần học quản trị học

II Các vấn đề

về tổ chức

1 Khái niệm về cá thể

 Cá thể ( thành viên ) là đơn vị nhỏ nhất tùy

theo các tiêu thức phân loại, nhằm để chỉ một

loại đối tượng có các thuộc tính riêng biệt và

có thể tồn tại một cách độc lập

2 Khái niệm về tổ chức

 Tổ chức là một tập hợp các cá thể được

sắp xếp một cách có hệ thống nhằm thực hiện

một mục đích nào đó

 Như vậy : Tổ chức phải gồm 3 đặc điểm

Có mục đích riêng

Có cách sắp xếp Gồm nhiều

cá thể

3 Tổ chức phi chính thức ?

 Trong mọi tổ chức chính thức đều tồn tại

các tổ chức phi chính thức

 Tổ chức phi chính thức là sự hợp tác

riêng lẻ trên cơ sở tự nguyện của những cá

thể nhằm hướng đến các mục tiêu thỏa

mãn những nhu cầu xã hội ( Quan điểm của

Chester Bernard )

a Ưu điểm của tổ chức phi chính thức

Thứ 1

Thứ 2

Thứ 3

b Nhược điểm

Thứ 1

Thứ 2

Thứ 3

4 Nguyên tắc của tổ chức

 Bất kỳ tổ chức nào muốn tồn tại và phát

triển được đều phải có các nguyên tắc Vậy

nguyên tắc của tổ chức là gì ?

 Nguyên tắc là tập hợp các quy định, quy

tắc, các hướng dẫn, chuẩn mực hoặc

phương pháp để tổ chức có thể hoạt động

được và hoạt động hiệu quả

III Các chức năng quản trị

Quản trị có các chức năng

Mục tiêu của tổ chức

Nhằm đạt được

Hoạch

định

Tổ chức

Điều khiển

Kiểm tra

1 Hoạch định

 Hoạch định là hoạt động khởi đầu của quản

trị nhằm xác định rõ mục tiêu của tổ chức,

xây dựng các chiến lược tổng thể và hình

thành một hệ thống các kế hoạch hành động

cụ thể nhằm đạt đến mục tiêu

2 Tổ chức

 Tổ chức là việc nhà quản trị xây dựng cấu

trúc cho tổ chức, sắp xếp bố trí nhân sự (

nguồn lực ) và phân chia quyền hạn / nhiệm

vụ cho các bộ phận trong tổ chức

3 Điều khiển

 Điều khiển là sự tác động của nhà quản trị

lên đối tượng quản trị ( nhân viên ) thông qua

sự hướng dẫn, khích lệ, động viên để đối

tượng quản trị ( nhân viên ) có thể hoạt động

và hoạt động hiệu quả, từ đó đạt được mục

4 Kiểm tra

 Kiểm tra là việc so sánh kết quả thực tế đạt

được với các chuẩn mực hay mục tiêu đã đề

ra

Vậy kiểm tra giống hay khác kiểm soát ?

Bản năng hay do học tập ?

IV Lãnh đạo

là gì ?

Theo hiệp hội lãnh đạo

quốc tế (International

Leadership Associates):

“ Lãnh đạo dường như

là một thứ nghệ thuật

khiến người khác có

mong muốn làm được

những điều thực sự nên

làm

• Theo Rauch &

Behling: “Lãnh đạo là quá trình ảnh hưởng tới các hoạt động của nhóm có tổ chức để đạt

tới mục tiêu”

1 Khái niệm lãnh đạo

Theo Field Marshall

Montgomery ( chỉ huy

quân sự của Anh trong

thế chiến thứ2 ) : “Lãnh

đạo là khả năng và ý chí

để tập hợp mọi người

nhằm tiến tới một mục

đích chung là tính cách

truyền sự tự tin cho

người khác.”

• Theo Tannenbaum, Weschler & Masarik :

“ Lãnh đạo là sự ảnh hưởng mang tính tương tác, được thực hiện trong một tình huống, được chỉ đạo thông qua quá trình thông tin để đạt tới mục tiêu cụ thể

1 Khái niệm lãnh đạo

Lãnh đạo là quá

trình gây ảnh

hưởng đến hoạt

động của cá nhân

hoặc một nhóm

nhằm thực hiện

một mục tiêu

chung của tổ chức

trong những điều

kiện nhất định

• Lãnh đạo là nghệ thuật tập hợp các cá nhân để họ trở thành những thành viên trung thành trong tổ chức và

là quá trình tác động liên tục để họ nỗ lực hoàn thành các mục tiêu của tổ chức đã đề

ra

1 Khái niệm lãnh đạo

Kết luận về lãnh đạo

 Lãnh đạo là nghệ thuật tác động đến con

người nhằm tạo ra những nỗ lực nơi họ để

họ hoàn thành một cách tự nguyện các

nhiệm vụ được giao

2 Bản chất của lãnh đạo là gì ?

Trước tiên

là phải có

quyền

Bản chất

Sau đó, dùng quyền đó để

ảnh hưởng lên người khác

3 Quyền lực của nhà lãnh đạo

 Quyền lực càng mạnh thì khả năng tạo ra

ảnh hưởng sẽ càng lớn và khả năng thành

công sẽ cao hơn Vậy quyền lực là gì ?

 Quyền lực là quyền kiểm soát mà một

người có và có thể sử dụng đối với người

khác, từ đó ảnh hưởng tới hành vi của người

khác

a John French chia quyền lực thành

Quyền lực pháp lý

2

Quyền lực chuyên môn

Quyền được trừng phạt

3

3 Quyền được tưởng thưởng

4

Quyền lực tham chiếu ( cá nhân )

3

4 Tạo ra sự ảnh hưởng

Thứ 1

Ảnh hưởng

tích cực

Thứ 2

Ảnh hưởng

trung dung

Thứ 3

Ảnh hưởng tiêu cực

V Quản trị là khoa học và nghệ thuật

1 Quản trị là khoa học vì …

Thứ 1

Quản trị học

Thứ 2

Quản trị học

có phương

Thứ 3

Quản trị học

có lịch sử phát triển

2 Quản trị là nghệ thuật vì …

Thứ 1

Quản trị là

tổng hòa của

nhiều môn

khoa học

Thứ 2

Phải vận

dụng linh

hoạt tùy

hoàn cảnh,

tùy đối tượng

Thứ 3

Kết quả không phải lúc nào cũng giống nhau

VI Cơ hội và thách thức

1 Thách thức

Bối cảnh chung

Giảng viên : Bùi hoàng Ngọc

Mob : 0937.13.03.77

Cám ơn vì đã

lắng nghe