chuong 3 phan tich cong viec 992

Khóa học Internet Marketing thực hành hướng dẫn bạn sử dụng những công cụ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG hiệu quả nhất, dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online. Chương trình Internet Marketing Passport được thiết kế đặc biệt dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online, giúp bạn kinh doanh hiệu quả hơn, có nhiều khách hàng, và doanh số tăng lên. Phương pháp đào tạo Ứng dụng là số 1 lý thuyết cô đọng, tập trung vào thực hành nhằm đạt mục tiêu xây dựng hệ thống bền vững, bán hàng hiệu quả, gia tăng khách hàng, gia tăng thu nhập nhờ Internet .

CHƯƠNG 3 Phân tích công việc

I Một số khái niệm cơ bản:

Nhiệm vụ

(Tasks)

Vị trí

(Positions)

Công việc

(Jobs)

Nghề

(Occupation)

Là một hoạt động riêng biệt với một mục đích cụ thể mà mỗi người lao động phải thực hiện.

Tập hợp các nhiệm vụ mà một người lao động phải thực hiện

Tất cả các vị trí giống nhau về mặt nhiệm

vụ chính phải thực hiện

Tập hợp những công việc tương tự về nội dung và có liên quan với nhau đòi hỏi người lao động phải có sự hiểu biết đồng bộ về chuyên môn nghiệp vụ, có những kỹ năng

và kinh nghiệm cần thiết để thực hiện.

1 Phân tích công việc

(Job Analysis)

 Khái niệm Phân tích công việc:

Là quá trình xác định có hệ thống những công việc chính yếu có trong tổ chức và những năng lực, kỹ năng, kinh nghiệm và phẩm chất cần

thiết để hoàn thành những công việc đó.

2 Mục đích:

 Xác định công việc : công việc được mô tả rõ ràng

 Thiết kế công việc: khi nào cần thiết kế lại

 Tuyển mộ: xác định yêu cầu công việc  kỹ năng cần tuyển

 Lựa chọn và phân công: chọn đúng người, phân công đúng việc

 Định hướng: nhân viên mới hiểu rõ yêu cầu công việc

 Đào tạo: yêu cầu của công việc  mục đích đào tạo

 Phát triển nhân sự: biết rõ các công việc/yêu cầu

 Đánh giá nhân sự: đánh giá công bằng

 Đãi ngộ: đãi ngộ công bằng

3 Ý nghĩa

 Để người lao động hiểu được kỳ vọng của tổ chức, hiểu rõ nhiệm vụ, trách nhiệm trong công việc, từ

đó cố gắng hoàn thành tốt công việc

 Để người quản lý có tiêu chí rõ ràng khi đánh giá

việc thực hiện cv của nhân viên và thực hành quản ý NNL

 Việc phân tích cv càng quan trọng và bắt buộc khi

DN mới thành lập, khi xuất hiện cv mới và khi tổ chức

cv thay đổi, KHCN liên quan đến cv thay đổi

Phân tích yêu cầu Phân tích công việc

Kết quả

Suy diễn

Phân tích

công việc

Nhận dạng

công việc

Các nhiệm vụ + Bối cảnh

Bảng mô tả công việc

KKKK Bảng mô tả tiêu chuẩn

Định hướng nhiệm vụ

Định hướng KKKK

II THỰC ĐƠN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

1 NỘI DUNG CÔNG VIỆC

2 BỐI CẢNH THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

3 CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN CÔNG VIỆC: KKKK

1 NỘI DUNG CÔNG ViỆC

• Cấp độ 1: Bao quát

- Các chức năng/nhiệm vụ chung/chủ yếu/chính

• Cấp độ 2: Cụ thể

- Nhiệm vụ cụ thể

- Hành vi

• Cấp độ 3: Chi tiết

- Các bước

- Các sự kiện quan trọng

2 BỐI CẢNH THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

Quan hệ báo cáo

Quan hệ giám sát

Quan hệ phối hợp

Quyền hạn

Điều kiện làm việc

Yêu cầu về thể lực

Các yêu cầu khác

3 YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGƯỜI

THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

KKKK

4 Các sản phẩm của Phân tích

công việc:

Bản viết tóm tắt bản chất và các nhiệm vụ, bối cảnh thực hiện của một công việc

Bản mô tả năng lực, học vấn, kỹ năng, kinh nghiệm và các phẩm chất cần thiết, các yêu cầu khác để thực hiện công việc

(KKKK)

Nội dung của bản JD

requirements)

Ví dụ

III Các phương pháp phân tích công việc

1. Quan sát (Observation)

2. Phỏng vấn (Interviews)

3. Bảng hỏi (Task Questionaires)

4. Kết hợp các phương pháp

1 Phương pháp quan sát:

 Trực tiếp quan sát 1 hoặc nhóm người làm 1 công việc ………

 Thông tin thu thập:

 Cái gì? (What was done?)

 Như thế nào? (How it was done?)

 Bao lâu? (How long it took?)

 Điều kiện môi trường (what the invironment was like?)

 Dụng cụ/thiết bị được sử dụng (what equipment was used)

1 Phương pháp quan sát:

• Ưu điểm:

• Nhược điểm:

2 Phương pháp phỏng vấn

 Người phân tích công việc phải gặp gỡ và

phỏng vấn trực tiếp với người thực hiện công việc tại hiện trường.

 Ưu điểm:

 Hạn chế:

3 Sử dụng bảng hỏi/phiếu điều tra

(Task Questionaires)

 Bảng hỏi: gồm danh sách câu hỏi được chuẩn

bị sẵn, sử dụng cho hàng loạt các vị trí công việc khác nhau.

 Cách thực hiện:

 Lập bảng câu hỏi cho các công việc

 Người người thực hiện công việc trả lời

 Người quản lý kiểm tra

 Người phân tích công việc tổng hợp

3 Sử dụng bảng hỏi