Trung tâm bách hoá tổng hợp

Trung tâm bách hoá tổng hợp Trung tâm bách hoá tổng hợp Trung tâm bách hoá tổng hợp Trung tâm bách hoá tổng hợp Trung tâm bách hoá tổng hợp Trung tâm bách hoá tổng hợp Trung tâm bách hoá tổng hợp Trung tâm bách hoá tổng hợp Trung tâm bách hoá tổng hợp Trung tâm bách hoá tổng hợp Trung tâm bách hoá tổng hợp Trung tâm bách hoá tổng hợp Trung tâm bách hoá tổng hợp

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MAKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHẦN I TRUNG TÂM BÁCH HÓA TỔNG HỢP

I.1 Khái niệm Trung tâm bách hóa tổng hợp

Trung tâm bách hóa là một dạng trung tâm rộng lớn (phong phú và đa dạng)chuyên về vật dụng và nhu cầu được tổ chức thành các bộ phận riêng biệt như làmua bán, quảng cáo, chăm sóc khách hàng, quản lý Được lựa chọn nhiều nhất củabất kì nhà bán lẻ tạp hóa nào, và là một nguồn phục vụ tin cậy của các trung tâmmua sắm hoặc các khu phố, với sự thâm nhập mạnh mẽ của thẻ tín dụng, luôn luôn

là một mắt xích không thể thiếu trong chuỗi Để phân loại cửa hàng bách hóa, cácnhà bán lẻ tạp hóa phải có phong phú và đa dạng về các loại sản phẩm như là(trang phục, vật dụng, các thiết bị và đồ dùng trong nhà) và các sản phẩm khác như

là (sơn, thiết bị, dụng cụ cần thiết cho nhà vệ sinh, mỹ phẩm, dụng cụ chụp hình,trang sức, đồ chơi, và dụng cụ thể thao) không một cửa hàng nào có để chiếm ưuthế

I.2 Nguồn gốc Trung tâm bách hóa tổng hợp

Nguồn gốc của các trung tâm bách hóa nằm trong sự phát triển của xã hộitiêu dùng lần lượt xuất hiện ở thế kỷ 19 Khi cách mạng công nghiệp tăng tốc mởrộng nền kinh tế, các tầng lớp trung lưu giàu có tăng trưởng về quy mô và của cải.Nhóm xã hội đô thị hóa này, chia sẻ một nền văn hóa tiêu thụ và thay đổi thờitrang, là chất xúc tác cho cuộc cách mạng bán lẻ Khi sự thịnh vượng gia tăng và

xã hội gia tăng số lượng người, đặc biệt là phụ nữ (người đặt nền móng rằng có thểmua sắm mà không cần tùy tùng tại các cửa hàng hoàn toàn không làm tổn hạidanh tiếng của họ), với lợi tức trong giai đoạn cuối của Georgian, cửa sổ mua sắm

đã được chuyển đổi thành một hoạt động giải trí và các doanh nhân_người thợgốm Josiah Wedgwood đã đi tiên phong trong việc sử dụng các kỹ thuật tiếp thị đểgây ảnh hưởng đến thị hiếu và sở thích phổ biến của xã hội Một trong những cửahàng đầu tiên có thể là Bennett ở Derby, lần đầu tiên được thành lập bởi một ngườibán bàn là trong năm 1734 Nó vẫn còn cho đến ngày nay, kinh doanh trong cùngmột tòa nhà Tuy nhiên, các cửa hàng bách hóa ngày đáng tin cậy đầu tiên đượcthành lập, là Harding, Howell & Co, mở cửa vào năm 1796 trên Pall Mall, London

Một người quan sát viên viết trong cuốn Repository Ackermann, 1 tờ báo định kỳAnh dựa trên đồng thời thị hiếu và sự thời trang, mô tả doanh nghiệp năm 1809như sau:

“ Tòa nhà dài một trăm năm mươi bước chân chiều dài từ trước ra sau, vàchiều rộng tương ứng Nó được xây dựng với góc nhìn tuyệt vời, và được phânchia theo các phân vùng bằng kính thành bốn bộ phận, các ngành đa dạng của cửahàng rộng lớn, bao gồm rất nhiều sản phẩm Ngay tại lối vào là bộ phận đầu tiên,

đó là nơi chiếm độc quyền để bán lông thú và quạt Phần hai chứa các vật phẩmcủa đồ may vá như vải sợi, vải sa, ren, găng tay, và vv Trong cửa hàng thứ ba, bênphải, họ đáp ứng với một loại phong phú đồ trang sức, sản phẩm trang trí trongvàng giả, đồng hồ Pháp, và vv và bên trái, với tất cả các loại khác nhau của nướchoa cần thiết của hầu như các loại tinh dầu Thứ tư là dành riêng cho vật làm cácloại sản phẩm tự làm và váy, do đó không có vật phẩm nào của trang phục nữ haytrang trí, nhưng những gì có thể mua ở đây là phong cách đầu tiên của sự thanhlịch và thời trang Việc này đã được tiến hành cho mười hai năm cuối cùng của bởicác chủ sở hữu hiện tại những người đã không giải quyết rắc rối cũng không chitiền để đảm bảo việc thành lập một ưu thế ở châu Âu, làm cho nó hoàn hảo duynhất trong những loại cửa hàng bán lẻ”

Liên doanh này được mô tả là có tất cả các đặc điểm cơ bản của Cửa hàngbách hóa; đó là một cơ sở bán lẻ công cộng cung cấp một loạt các mặt hàng tiêudùng ở các dãy khác nhau Cửa hàng tiên phong này đã bị đóng cửa vào năm 1820khi các quan hệ đối tác kinh doanh đã giải thể Cửa hàng đã bắt đầu thành lập quy

mô lớn trong các thập niên 1840 và thập niên 50 ở Pháp, Anh, và Mỹ

I.3 Đặc điểm Trung tâm bách hóa tổng hợp

Có 2 loại tiêu chí mà các nhà bán lẻ phải đáp ứng: trung tâm bách hóa tổnghợp và các chuỗi cửa hàng giảm giá Theo tính toán bán hàng của họ mỗi năm cóhơn 450 tỷ (bao gồm trung tâm mua sắm, nơi bán hàng hóa nói chung) vượt quádoanh thu bán hàng thực phẩm và cho thuê mặt bằng, gần một phần mười củadoanh số bán lẻ Trung tâm bách hóa tổng hợp tập trung ở đây, và các chuỗi cửahàng giảm giá sẽ là phần kế tiếp

Với trung tâm bách hóa tổng hợp, chất lượng hàng hóa được phân loại từtrung bình đến tốt Gía cả hơn bên ngoài chút đỉnh Khách hàng từ bình dân, vaymượn tín dụng, giao hàng và nâng cao theo từng loại Ví dụ, trung tâm Macy thìnhắm vào khách hàng bình dân, khách hàng bình dân thì nhắm đến giá cả phảichăng, còn với trung tâm Bloomingdale thì nhắm đến các khách hàng cao cấp hơn,

họ chú trọng về chất lượng và giá cả cao hơn Một vài trung tâm bách hóa bán đủcác loại mặt hàng có thể bán Nhiều nơi thì tập trung vào quần áo và không bán cácthứ như đồ dùng gia đình, đồ điện, và các trang thiết bị

I.4 Vai trò của Trung tâm bách hóa tổng hợp

Trong lịch sử, trung tâm bách hóa tổng hợp đã đóng góp những phươngpháp mới như là: quảng cáo giá cả, định ra đạo luật một giá (tất cả các khách hàngmua sắm trả một giá cho sản phẩm giống nhau), phát triển thanh toán bằng máyđiện toán, ưu đãi bảo đảm trả tiền, thêm các chi nhánh bách hóa, phân bố quản lý,

và di chuyển vào các trung tâm mua sấm vùng ngoại ô

I.5 Các yếu tố xây dựng trung tâm bách hóa tổng hợp

- Trung tâm bách hóa tổng hợp cần phải chọn lọc vị trí thích hợp trong thịtrường mua sắm (vị trí của các nhà bán lẻ)

- Chú trọng nhiều hơn vào dịch vụ khách hàng và nhân viên bán hàng: thểhiện nhiệt tình, tổ chức bên trong cửa hàng tốt hơn

- Sử dụng không gian cửa hàng tốt hơn bằng cách thu hẹp lại các khu bánhàng và loại bỏ các mặt hàng bán chậm (như là J.CPenny giảm giá đồ điệncho người tiêu dùng);

- Mở cửa hàng nhỏ lẻ, ít phát triển như thị trấn và thành phố (như là Sears đãlàm) Họ có thể tập trung thu mua và phát triển chức năng khuyến mãi, tìmhiểu kĩ hơn, và hiểu rõ khách hàng hơn(như là bằng quảng cáo bằng mẩuthư) thông qua các Công nghệ trong việc bán lẻ

Casual Male (www.casualmale.com) là một trong những cửa hàng bán lẻquần áo của Big and Tall, với hơn 520 cửa hàng trải khắp các tiểu bang, Anh,Canada, Casual Male hoạt động dưới Casual Male XL, quần áo của RochesterBig&Tall, và Sears Canada-Casual Males

Một vài năm gần đây, Casual Male đã có nhiều kinh nghiệm trong việcbuôn bán trong trung tâm mua sắm Với sự tăng cao này đóng góp cho việc phânloại Casual Males 3 hoặc 4 lần lớn hơn các chuỗi cửa hàng quần áo khác Các cửahàng Casual Males có các nhãn hiệu Nautica (www.nautica.com), Izod(www.izod.com) và Reebok (www.reebok.com), các nhãn hiệu riêng ( như làComfort Zone và Platinum, và các chuỗi quần áo đặt may.

Mặc dù sự đánh giá hiệu quả hơn khi phục vụ khách hàng, Casual Male đềuchịu sự ảnh hưởng của quá tải và hết hàng.Để giải quyết vấn đề này, Casual Male

sử dụng QuantiSense (www.quantisense.com) nhà kho, dùng để chứa các hànghóa Sẽ tốt hơn cho các nhà bán lẻ phát triển và thực hiện các quyết định mua bán.Một phần của hệ thống này thậm chí dựa trên doanh thu của cửa hàng Casual Male

từ việc buôn bán sản phẩm cụ thể nào đó Đặc biệt quan trọng với Quantisense làcác công cụ đo kích cỡ, trong đó cung cấp các phân tích chi tiết của kích cỡ vàkiểu mẫu, QuantiSense tạo ra các báo cáo ngoại lệ như các mặt hàng tồn kho,chậm bán ra và các mặt hàng đã bán hết

I.6 Thực trạng các Trung Tâm bách hóa tổng hợp

Tuy nhiên, vài năm gần đây trung tâm bách hóa tổng hợp không còn cạnhtranh lại các chuỗi cửa hàng giảm giá Ngày nay, trung tâm bách hóa bán (90 tỷmỗi năm) so với một phần mười của tổng doanh thu của các cửa hàng bách hóa.Một vài lý do khó khăn dẫn tới trung tâm bách hóa tổng hợp không còn được nhưtrước:

- Họ không còn độc quyền các nhãn hiệu nổi tiếng mà họ bán nữa: Thay vì

tạo ra các nhãn hiệu của riêng họ, họ ưu đãi độc quyền kí kết với các nhàthiết kế thời trang để sử dụng tên nhà thiết kế Đây là trung thành với cácnhà thiết kế chứ không phải các nhà bán lẻ

- Khách hàng chú ý đến giá cả ở chuỗi cửa hàng giảm giá hơn là của trungtâm bách hóa tổng hợp:

Sự phổ biến của trung tâm mua sắm hỗ trợ cho các cửa hàng đặc biệt bêntrong bởi vì người tiêu dùng có thể tìm kiếm tất cả các thứ mình muốntrong một trung tâm mua sắm

- Cửa hàng đặc biệt họ thường có các dòng sản phẩm tốt hơn:

Người tiêu dùng trở nên khó tính hơn Thường, nhân viên không còn nhiệttình, đóng góp, hay hiểu biết về sản phẩm như những năm trước.

- Một vài cửa hàng quá lớn và có quá nhiều sản phẩm không bán được vàdoanh thu thấp từ các hàng hóa

- Nhiều cửa hàng bách hóa tập trung vào phân khúc thị trường quá kém, sựhiện diện của cửa hàng quá mờ nhạt

VD: Chuỗi cửa hàng Sears thay đổi liên tục chiến lược của họ làm ngườitiêu dùng phân vân

- Một số công ty không còn nhập thêm hàng hóa về như họ làm trước đây

PHẦN II GIỚI THIỆU VỀ AEON II.1 Lịch sử hình thành tập đoàn Aeon

AEON hiện là một trong những tập đoàn thương mại bán lẻ lớn nhất trênthế giới với 179 liên doanh trong và ngoài nước Nhật Bản Được thành lập từ năm

1758 và trải dài trên 250 năm, Tập đoàn AEON là một trong những nhà bán lẻ lâuđời nhất tại Nhật Bản, khởi đầu từ một cửa hiệu chuyên cung cấp các chất liệu, phụkiện may kimono ở Yokkaichi do ông Sozaemon Okada điều hành

• Trung tâm bách hóa 598

• Trung tâm điện máy 123

• Cửa hàng chuyên dụng 3.664

• Cửa hàng bán lẻ khác 589

AEON VIỆT NAM

Sự thành lập của AEON Việt Nam:

- Giấy phép kinh doanh: 07/10/2011

- Vốn điều lệ: 192,383,000 đô-la Mỹ

- Vốn đăng ký đầu tư: 204,648,000 đô-la Mỹ

- Quy mô công ty: 550 nhân viên (tính đến 07/10/2013)

AEON chính thức bắt đầu hoạt động tại Việt Nam từ năm 2009 dưới hìnhthức Văn phòng Đại diện (01/12/2009 – 10/07/2012) Ngày 07/10/2011: Được sựchấp thuận từ UBND Tp.Hồ Chí Minh, Công ty TNHH AEON Việt Nam chínhthức được thành lập, đầu tư cho các hoạt động về xây dựng, tổ chức, quản lý vàkinh doanh các mô hình Trung tâm thương mại, Trung tâm bách hóa tổng hợp vàSiêu thị hiện đại Đây được xem là phương hướng kinh doanh chủ đạo Ngoài raAEON còn thực hiện các hoạt động kinh doanh khác liên quan đến xuất nhậpkhẩu, thương mại và nghiên cứu

Đi cùng việc thành lập công ty, AEON còn chính thức được trao Giấy phép đầu tưcho 02 dự án lớn:

 Giấy chứng nhận ngày 07/10/2011 cho Trung tâm mua sắm AEON – Tân PhúCeladon tại Tp.Hồ Chí Minh, dự kiến khai trương vào tháng 01/2014

 Giấy chứng nhận đầu tư ngày 25/05/2012 cho Trung tâm mua sắm AEON –Binh Dương Canary tại Tình Bình Dương, dự kiến khai trương tháng 10/2014.

II.1.1 Nguyên lý cơ bản của AEON là:

"Hòa bình"

Mọi hoạt động của AEON đều hướng đến mục đích theo đuổi sự phát triển thịnhvượng tạo nền hòa bình ổn định

"Con người"

AEON luôn tôn trọng và đề cao phẩm chất và giá trị của con người, cũng như luôn

cố gắng thúc đẩy việc xây dựng những những mối quan hệ gắn bó trong cùng mộttập thể

sự đổi mới liên tục đi cùng nguyên tắc “Tất cả những gì ta thực hiện đều vì kháchhàng”.

Tương lai sẽ mang đến nhiều thử thách cho AEON trong việc khẳng định vịtrí và giá trị của mình AEON đặt ra mục tiêu trở thành một thương hiệu đáng tincậy nhằm tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, đồng thời tranh thủđược sự tin tưởng và trung thành của khách hàng Và để duy trì sự trung thành này,không cách nào hơn toàn thể nhân viên AEON phải nỗ lực tập trung không ngừngtrong việc kiến tạo nên những giá trị mới cho khách hàng

Vậy một AEON trong tương lai sẽ như thế nào? Ví dụ nếu khách hàng cảmthấy không hài lòng với những quy định, điều luật mà họ cảm thấy vô lý, việcnhững con người AEON cần phải làm là phấn đấu tạo ra những điều tốt đẹp hơncho khách hàng, khẳng định một vị thế rõ ràng và luôn thực hiện đúng các giá trịcốt lõi của AEON Thông qua triết lý kinh doanh “Tất cả những gì ta thực hiện,đều vì khách hàng” Đây được xem là một triết lý bất dịch mà AEON sẽ không baogiờ thay đổi, ngay cả trong công cuộc luôn tìm ra các con đường mới Chưa baogiờ thỏa mãn với những thành công hiện tại, liên tục dấn bước để tìm ra những conđường nâng cao chất lượng cuộc sống khách hàng – Đó là truyền thống củaAEON, là sứ mạng của AEON, đồng thời còn khẳng định rằng AEON luôn có mặt

để đáp ứng tất cả các nhu cầu cần thiết của những khách hàng tiềm năng

AEON thiết lập “Bộ quy tắc ứng xử” như một công cụ để làm sáng tỏ hơncon đường AEON phải đi trong tương lai “Bộ quy tắc ứng xử” này giúp làm rõhơn những quy tắc cơ bản cho những hành động mà AEON cần thực hiện nhằmmang lại lợi ích cho những “khách hàng AEON kỷ nguyên mới”

Chúng tôi cam kết ngay từ hôm nay, AEON sẽ thực hiện những gì có thểtrong khả năng của mình để cải thiện và thể hiện một cách trọn vẹn tinh thần của

“Bộ quy tắc ứng xử“ này Chúng tôi hi vọng rằng toàn thể nhân viên AEON sẽcùng nhau hợp sức và cùng chia sẻ mục đích tốt đẹp này, gắn kết sâu sắc và tăngcường sự tin tưởng lẫn nhau

II.1.4 Mô hình kinh doanh của Tập đoàn AEON

Hơn 29 năm qua, Tập đoàn AEON đã thành lập và vận hành nhiều chi nhánhkinh doanh tại Nhật Bản và nhiều nước như Malaysia, Thái Lan, Hồng Kông,Trung Quốc, Việt Nam, Indonesia, Lào, Myanmar, Kazakhstan, Hàn Quốc,Philippines, Ấn Độ, Cam-pu-chia

Bên cạnh việc luôn mở rộng phát triển mạng lưới kinh doanh cũng như trau dồi

kinh nghiệm trong suốt quá trình hoạt động, Tập đoàn AEON đã nhận được rấtnhiều giải thưởng và danh hiệu cho các hoạt động kinh doanh xuất sắc của mình.Danh hiệu gần đây nhất mà tập đoàn nhận được là do Hội đồng Trung tâm thươngmại quốc tế đã được trao cho AEON Lake Town - một trung tâm thương mại đặttại Koshigaya, Nhật Bản AEON Lake Town đã giành được cả hai giải thưởng:Giải thưởng cho Mô hình kinh doanh bền vững và Giải thưởng vàng ở hạng mục

Mô hình kinh doanh tiên tiến và phát triển trung tâm bán lẻ mới với diện tích hơn500.000 feet vuông không gian bán lẻ

Được biết đến như “Trung tâm mua sắm quốc gia”, AEON Lake Town hiểnnhiên là trung tâm thương mại lớn nhất tại Nhật Bản AEON Lake Town cũng mởđường cho ngày càng nhiều các trung tâm mua sắm áp dụng nhiều biện pháp bảo

vệ môi trường qua việc sử dụng các công nghệ xanh tiên tiến như tấm quang điệnmặt trời, hệ thống điều hòa không khí sử dụng khí gas hybrid thân thiện với môitrường và một trạm tiếp năng lượng tốc độ nhanh cho xe ô tô chạy bằng điện Điềunày đã làm cho AEON Lake Town thực sự trở thành một trung tâm thương mạithân thiện với môi trường một cách đúng nghĩa nhất

Các chuỗi trung tâm thương mại và siêu thị của Tập đoàn AEON.

Tại Việt Nam, khi đến với Trung tâm thương mại và Siêu thị AEON, cáckhách hàng có thể dễ dàng tìm được cho mình đa dạng các loại hàng hóa, sảnphẩm và vẫn đáp ứng tiêu chuẩn an toàn, vệ sinh theo tiêu chuẩn Nhật Bản, và cónhiều sự lựa chọn hơn cho ẩm thực với hàng trăm món ăn phù hợp khẩu vị ngườiViệt Nam

Phát triển các Trung tâm mua sắm.

AEON hiện đang rất tích cực trên con đường phát triển các Trung Tâm MuaSắm dựa trên tiêu chí hài hòa với cộng đồng xung quanh không chỉ tại Nhật Bản

mà còn ở các nước khác Chúng tôi đã và đang nỗ lực cải tiến chất lượng dịch vụ

và các tiện ích nhằm đáp lại sự thay đổi theo thời gian, môi trường cũng nhưnhững nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng

Tại Việt Nam, dưới mô hình Trung Tâm Mua Sắm tiên tiến nhất, AEONmang đến cho khách hàng một “Điểm mua sắm tổng hợp” - nơi khách hàng cóđược những trải nghiệm mua sắm thú vị và vui vẻ, đặc biệt được tận hưởng nhữnggiờ phút thư giãn cùng gia đình, người thân và bạn bè với nhiều hoạt động giải trí

và ẩm thực phong phú

II.2 Khách hàng mục tiêu

Mục tiêu của Aeon chính là tập trung vào khu vực ngoại thành, các vùngven trung tâm thành phố và ưu tiên cho các khu đô thị mới Qua đó khách hàngmục tiêu chủ đạo của Aeon là lượng dân số có bán kính 7-8km, khoảng 15-20p đi

xe máy xung quanh các TTTM Aeon có thu nhập từ trung bình tới rất cao

Ví dụ: Với Aeon Celedon Tân Phú sẽ là lượng dân cư xung quanh thuộc 4

quận Tân Phú, Gò Vấp, Tân Bình và Bình Tân đạt khoảng 1,8 triệu người

=>> Câu hỏi được đặt ra tại sao Aeon không tập trung vào nội thành như các ông lớn khác mà thay vào đó lại là khu vực ngoại thành và các khu đô thị mới???

- Thứ nhất, Aeon là lính mới trong thị trường bán lẻ tại VN vốn đã cạnh tranhrất gay gắt gồm nhiều ông lớn như BigC, Coop-Mart, Lotte… nên việc cạnhtranh mặt bằng trong nội thành là cực kì khó, tốn kếm và chưa chắc manglại hiệu quả cao khi có quá nhiều các TTTM lớn có mặt dày đặc trong nộithành.

- Giá thuê mặt bằng vùng ngoại thành rẻ hơn và thời gian thì rất dài (50 năm)

- Quan trọng nhất vùng ngoại thành, vùng ven các thành phố lớn tại ViệtNam cụ thể là TPHCM và Hà Nội chưa có sự xuất hiện của các TTTM lớnlên thị trường là vô cùng lớn, giảm bớt sự cạnh tranh trực tiếp

- Không chỉ mở những trung tâm thương mại qui mô lớn, Aeon còn liên tiếpbắt tay với hai hệ thống siêu thị lớn của Việt Nam – Citimart ở phía Nam vàFivimart ở phía Bắc – qua đó tạo ra hai liên doanh mới với tên gọiAeonCitimart và AeonFivimart Trong đó, Aeon nắm 30% cổ phần củaFivimart và 49% cổ phần của Citimart Nhờ chiến lược hợp tác với các siêuthị lớn trong nước, tập đoàn bán lẻ của Nhật đã hoàn thành mục tiêu “Mộtmũi tên trúng hai đích”: vừa tăng tốc phát triển tại thị trường Việt Nam, vừanâng cao nhận thức của người tiêu dùng trong nước về thương hiệu Aeon

=>> Mục tiêu lâu dài của Aeon sẽ là bá chủ về ngành bán lẻ tại thị trường Việt Nam với số lượng khách hàng mục tiêu là hầu hết dân số tại các thành phố lớn.

 Nhận xét: Việc khoanh vùng xác định khách hàng mục tiêu của Aeon là rất

hợp lý và hiệu quả Cụ thể Aeon Celadon Tân Phú đã thu hút lượng khách hàngvượt dự kiến kể từ khi khai trương với bình quân 30.000 lượt khách trong ngàythường và gần 100.000 lượt khách trong 2 ngày cuối tuần, một thống kê nói lên

sự hiệu quả đáng kinh ngạc

II.3 Đối thủ cạnh tranh

II.3.1 Robinson

Trung Tâm Mua Sắm Robinson đầu tiên đã khai trương chính thức ngày19/04/2014, chiếm diện tích 10.000m2 tại tầng hầm B1 – Trung tâm thương mạiRoyal City Hà Nội Trung tâm Robins thứ hai đã khai trương vào ngày 12/12/2014

tại Trung tâm thương mại Crescent Mall, Tp HCM, chiếm diện tích lên đến10.000m2 và trải rộng trên 4 tầng lầu của tòa nhà Hiện nay tại Robins có 7 ngànhhàng chủ đạo bao gồm thời trang nam, thời trang nữ, giày dép, mỹ phẩm, vật dụnggia đình, vali-túi xách và khu trẻ em với sự có mặt của gần 200 thương hiệu trong

và ngoài nước Trong thời gian tới, Robins sẽ tiếp tục nỗ lực mang nhiều thươnghiệu chất lượng đến gần với khách hàng nhằm mang đến trải nghiệm mua sắmhoàn thiện nhất

• Ưu điểm:

- Toạ lạc ngay trung tâm mua sắm rộng lớn, gần trung tâm thành phố

- Dựa vào những tiện ích và những chương trình thu hút khách hàng củatrung tâm thương mại sẵn có, tiết kiệm chi phí

• Ưu điểm:

- Hàng hoá với giá rẻ nhất thị trường bán lẻ

- Phân bổ rộng khắp toàn quốc

- Thương hiệu đã được khẳng định

- Am tường thị trường bán lẻ Việt Nam

- Khoảng hơn 50.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu cầu của Khách hàng Hàng nội địa (95%)

- 26 siêu thị trên toàn quốc

• Nhược điểm:

- Không nhiều các cửa hàng trong siêu thị

- Không gian không rộng bằng AEON

- Giữ xe có tính phí, bãi giữ xe nhỏ

II.3.3 Lotte Mart

Công ty TNHH TTTM LOTTE trực thuộc tập đoàn LOTTE của Hàn Quốc.Tính đến thời điểm này, Trung tâm thương mại LOTTE Mart đã có mặt tại 4 quốcgia của châu Á là: Hàn Quốc, Trung Quốc, Indonexia và Việt Nam, với 265 trungtâm thương mại được xây dựng theo phong cách hiện đại, phù hợp với thị hiếu vànhu cầu mua sắm của người tiêu dùng Tại Việt Nam, LOTTE Mart đã khai trương

10 trung tâm thương mại, tọa lạc tại những khu vực trung tâm thành phố Hồ ChíMinh

• Ưu điểm

- Nằm gần trung tâm thành phố

- Hệ thống rộng khắp Việt Nam với hơn 12 siêu thị

- Bãi giữ xe lớn, không tính phí, có bãi đỗ xe ôtô

- Đầy đủ mặt hàng tiêu dùng mặt hàng trong nước (85%), nhập khẩu (15%)

• Nhược điểm

- Giá cao so với các siêu thị khác

- Chưa có sự đồng bộ cơ sở vật chất giữa các trung tâm với nhau

Ngoài ra còn các đối thủ khác như Vincom, Pico Plaza, Pakson, Diamond Plaza… Liệu rằng Aeon có đứng vững trong thị trường bán lẻ của Việt Nam trong thời gian tới.

PHẦN III PHÂN TÍCH AEON III.1 Chiến lược vị trí

Giá trị của Location strategy phụ thuộc vào ba điều:

- Sức mạnh của nguồn lực sẵn có

- Khả năng tìm hiểu thị trường của công ty

- Khả năng của mình có gì tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Trước khi mở Trung tâm bách hóa tổng hợp Aeon đầu tiên, vì để thăm dòthị trường bán lẻ nên năm 2011, Aeon Mall đã hợp tác với Tập đoàn TrungNguyên mở xấp xỉ khoảng 20 cửa hàng tiện lợi Ministop quanh khu vực Tphcm,trong đó tập trung chủ yếu ở Tân Bình

Sau khi đã thăm dò kỹ lưỡng, Trung tâm bách hóa tổng hợp đầu tiên AEONMALL Tân Phú Celadon của AEON Việt Nam đã ra đời Nó nằm trong khu đô thị

“Celadon City” tại quận Tân Phú, cách trung tâm thành phố Hồ Chí Minh 9km vềphía Tây Trong vòng bán kính 15 phút đi bằng xe gắn máy, số lượng dân cư xungquanh thuộc 5 quận Tân Phú, Gò Vấp, Bình Tân và Tân Bình và Q11 đạt 2 triệungười, là khu vực có mật độ dân số cao Ngoài ra, nó được đặt trong Celadon City,một khu đô thị kiểu mới, bao gồm nhiều khu phức hợp như khu dân cư, trường họcquốc tế, bệnh viện, nhà thi đấu thể thao v.v

Sau đó Aeon Mall Bình Dương Canary được khai trương ở Bình Dương đầutháng 11 vừa qua Nằm cách Tp Hồ Chí Minh 15km về phía Bắc, trung tâm báchhóa tổng hợp AEON MALL Bình Dương Canary như một điểm nhấn độc đáo trênbản đồ phát triển chung của tỉnh Bình Dương, Nằm tại vị trí chiến lược, được đặtcạnh khu công nghiệp Việt Nam – Singapore với dân số gần 800 ngàn người trongvòng bán kính 20 phút xe máy, trung tâm bách hóa tổng hợp AEON MALL Bình

Dương Canary là điểm đến chiến lược, tạo đà thúc đẩy mạnh mẽ cho kinh tế địaphương, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng đời sống cho người dân trongkhu vực.

Và gần đây nhất chính là Aeon Mall Long Biên cách trung tâm TP Hà Nộikhoảng 5km về phía Đông

Ngoài ra, Aeon còn hợp tác với các chuỗi cửa hàng bán lẻ khác là Citimartvốn đã xuất hiện khắp HCM và các nơi lân cận thành phố trong đó có Bình Dương,

và Fivimart tập trung ở Hà Nội

Theo kế hoạch đến năm 2020, thương hiệu Nhật Bản này sẽ xây dựng 20trung tâm bách hóa tổng hợp tại Việt Nam

Truớc khi quyết định Vị trí trung tâm bách hóa tổng hợp đầu tiên ở đâu, thìcông ty Aeon đã có một sự thăm dò thị trường bán lẽ kĩ lưỡng thông qua các chuỗicừa hàng tiện lợi Ministop.

Nhận thấy Quận Tân Bình là một thị trường béo bỡ, nhưng bên cạnh đó lại

có các “đàn anh” lớn khác như Pico Plaza hay Lotte Mark Cộng Hòa, v.v… cònbên Tân Phú thì có Pandora nhưng lại tập trung vào lĩnh vực giải trí nên Aeon Mall

đã kết hợp việc tranh giành miếng bánh ngon + miếng bánh chưa ai ăn (thị trườngngách) và quyết định đầu tư vào Aeon Mall đầu tiên tại Tân Phú