CHƯƠNG 4: Quản trị học Hoạch định

• Thực tế, để thành công, các nhà quản trị của các tổ chức đặt ra không chỉ một mà nhiều mục tiêu khác nhau.• Đặc biệt, trong các tổ chức kinh tế, lợi nhuận là mục tiêu mà tất cả các nhà

Trường Đại học Ngoại Thương cơ sở 2 tại TP.Hồ Chí Minh

CHƯƠNG 4: HOẠCH ĐỊNH

MỤC TIÊU NỀN TẢNG CỦA HOẠCH ĐỊNH

I KHÁI NIỆM MỤC TIÊU

II SỰ ĐA DẠNG CỦA MỤC TIÊU III CÁC LOẠI MỤC TIÊU

IV THIẾT LẬP MỤC TIÊU

II SỰ ĐA DẠNG CỦA MỤC TIÊU III CÁC LOẠI MỤC TIÊU

IV THIẾT LẬP MỤC TIÊU

NHÓM PHÁO BÔNG-K48A

Nguyễn Nguyên Anh 099

Võ Tấn Phát 252 Đinh Quang Duy 117Doãn Quỳnh Mai 170

Lưu Thị Thu Hương 155

Võ Quang Duy 148

Đỗ Thụy Thu Liễu 132

Tạ Ngọc Khánh 213Trần Ngọc Bảo Trân 142

Trần Xuân Nam 139

I KHÁI NIỆM MỤC TIÊU

I KHÁI NIỆM MỤC TIÊU

Hãy thử tưởng tượng khi đó

Bạn đang sống cùng ai?

Những ai là bạn của bạn?

Bạn có người yêu hay chưa?

Bạn có hút thuốc hay uống rượu hay không?

Bạn đã đi làm hay vẫn còn đang học?

Chỉ có mục tiêu mới có thể trả lời câu hỏi đó của bạn, giúp bạn định hướng được cuộc đời của mình và tránh những hành vi bất lợi, ảnh hưởng đến tương lai của bạn

Vậy mục tiêu là gì mà có thể giúp bạn nhiều đến vậy?

I KHÁI NIỆM MỤC TIÊU

Có khi nào bạn nghĩ đến tương lai của mình?

Mục tiêu là đích đến, là những

thành tựu mà bạn muốn đạt

được trong tương lai!

“Nhiều người làm việc chỉ bởi vì họ phải làm thì sẽ không bao giờ thăng tiến được Bao giờ con người ta cũng cần một nơi để đạt đến, đó chính là mục tiêu của chúng ta!”

I KHÁI NIỆM MỤC TIÊU

• Đưa ra định hướng cho các quyết định quản trị

• Hình thành chuẩn mực để đánh giá thành quả công việc

Tầm quan trọng của mục tiêu

I KHÁI NIỆM MỤC TIÊU

II SỰ ĐA DẠNG CỦA MỤC TIÊU

II SỰ ĐA DẠNG CỦA MỤC TIÊU

Theo bạn, một doanh nghiệp hay tổ chức, tập thể

cần đặt ra những mục tiêu gì ?

II SỰ ĐA DẠNG CỦA MỤC TIÊU

• LỢI

• TĂNG

THỊ

• TRÁCH

II SỰ ĐA DẠNG CỦA MỤC TIÊU

Những mục tiêu mà các doanh nghiệp thường đặt ra:

• Thực tế, để thành công, các nhà quản trị của các tổ chức đặt ra không chỉ một mà nhiều mục tiêu khác nhau.

• Đặc biệt, trong các tổ chức kinh tế, lợi nhuận là mục tiêu mà tất cả các nhà quản trị doanh nghiệp đều hướng tới; nhưng đó không phải là mục tiêu duy nhất

• Sự thành bại của một doanh nghiệp không thể đánh giá chỉ qua lợi nhuận

• Thực tế, để thành công, các nhà quản trị của các tổ chức đặt ra không chỉ một mà nhiều mục tiêu khác nhau

• Đặc biệt, trong các tổ chức kinh tế, lợi nhuận là mục tiêu mà tất cả các nhà quản trị doanh nghiệp đều hướng tới; nhưng đó không phải là mục tiêu duy nhất

• Sự thành bại của một doanh nghiệp không thể đánh giá chỉ qua lợi nhuận

Chính vì vậy, mục tiêu trong kinh doanh rất đa

dạng

II SỰ ĐA DẠNG CỦA MỤC TIÊU

III CÁC LOẠI MỤC TIÊU

III CÁC LOẠI MỤC TIÊU

Theo phân theo loại tổ chức:

*Đối với các tổ chức kinh doanh: mục tiêu là lợi

*Đối với các tổ chức phi lợi nhuận: mục tiêu thỏa

mãn nhu cầu của các thành viên.

Các loại mục tiêu

III CÁC LOẠI MỤC TIÊU

Các mục tiêu tài chính Các mục tiêu chiến lược

+Doanh thu tăng trưởng nhanh

+Tăng trưởng lợi nhuận cao

+Cổ tức cao

+Lợi nhuận biên lớn

+Lợi nhuận trên vốn đầu tư cao

+Nguồn doanh thu đa dạng

+Lợi nhuận ổn định trong giai

đoạn suy thoái kinh tế

+Thị phần lớn hơn+Vị thế trong ngành cao và ổn định

+Chất lượng sản phẩm cao+Chi phí sản xuất thấp so với đối thủ chính

+Dòng sản phẩm đa dạng và hấp dẫn

+Chất lượng dịch vụ tuyệt hảo+Đi đầu trong kỹ thuật và phát triển sản phẩm

+Năng lực cạnh tranh cao+Cơ hội phát triển được mở rộng

Ví dụ:

III CÁC LOẠI MỤC TIÊU

Các mục tiêu chính thức của các công ty lớn tại Mỹ

III CÁC LOẠI MỤC TIÊU

Phân loại theo thời gian:

Mục tiêu cốt lõi: những mũi tên càng gần trung tâm thể hiện những mục tiêu cốt lõi (tài chính, lợi nhuận,…)

Mục tiêu chiến lược: những mũi tên vòng ngoài thể hiện những mục tiêu chiến lược của các tổ chức

Mục tiêu cốt lõi và mục tiêu

 Mục tiêu thực và mục tiêu công bố

*Mục tiêu thực: mục tiêu cụ thể mà các tổ chức thật sự theo đuổi, là cơ sở

quan trọng của chiến lược cạnh

*Mục tiêu công bố: lời phát biểu chính thức về những mục tiêu mà tổ chức muốn những cá nhân liên quan biết và tin tưởng.

~Thể hiện kỹ năng quan hệ công chúng và mang tính định hướng phấn đấu.

~Nội dung những mục tiêu dựa trên những điều mà mỗi nhóm tác nhân muốn nghe.

III CÁC LOẠI MỤC TIÊU

IV THIẾT LẬP

MỤC TIÊU

IV THIẾT LẬP

MỤC TIÊU

Xây dựng mục tiêu theo lối truyền thống là quá trình đặt mục tiêu chung cho tổ chức sau đó phân bổ cho từng bộ phận (mang tính áp đặt

Như ta đã thấy, quản trị cấp cao đã đặt ra mục tiêu chung, sau đó mục tiêu ấy được chia nhỏ hơn cho mỗi cấp của tổ chức.

Giám đốc công ty A đặt mục tiêu cho công ty năm 2011 phải đạt lợi nhuận là 3 tỷ đồng.

Sau đó, Giám đốc phân bổ mục tiêu cho từng bộ phận:

+ Bộ phận sản xuất trong năm 2011 phải giảm chi phí sản xuất để tiết kiệm được 1 tỷ đồng.

+ Bộ phận kinh doanh phải đạt lợi nhuận 2 tỷ đồng.

Bộ phận kinh doanh lại tiếp tục phân bổ mục tiêu được giao:

+ Phòng Marketing tiến hành các dự án nhằm tăng 15% số lượng khách hàng của công ty.

+ Phòng Dịch vụ khách hàng -Bán lẻ phải mở rộng thêm 3 chi nhánh tại các tỉnh lân cận ….

Ví dụ

V THIẾT LẬP MỤC TIÊU – TRUYỀN THỐNG

• * • *

Đánh giá

IV THIẾT LẬP MỤC TIÊU -TRUYỀN THỐNG

• MBO (Management by object) là phương pháp

quản trị, một tiến trình hoạt động dựa trên mục tiêu Trong đó, mỗi thành viên, mỗi bộ phận luôn đề ra mục tiêu phấn đấu cho cá nhân, bộ phận mình và cam kết thực hiện các mục tiêu đã đề ra

• Trong MBO mục tiêu không chỉ để quản lý mà còn

là động cơ thúc đẩy nhân viên

IV THIẾT LẬP MỤC TIÊU - MBO

Xác định mục tiêu, chiến lược chung của toàn tổ chức.

Các mục tiêu chính được phân bổ cho các đơn vị và phòng ban

Cán bộ quản lý các đơn vị phối hợp với cấp trên để xác định các mục tiêu cụ thể của đơn vị

Các mục tiêu cụ thể được phối hợp thiết lập cho tất cả các thành viên trong các phòng ban

Các bước trong quy trình MBO

1 2 3 4

IV THIẾT LẬP MỤC TIÊU - MBO

Các kế hoạch hành động, xác định các mục tiêu cần đạt đến, được cụ thể hóa va được các nhà quản trị và cấp dưới thông qua.

Các kế hoạch hành động được triển khai

Tiến trình thực hiện các mục tiêu được kiểm tra thường xuyên, thông tin phản hồi được cung cấp

Việc hoàn thành các mục tiêu được thúc đẩy bởi

hệ thống thưởng trên kết quả công việc

Các bước trong quy trình MBO

5

6 7 8

IV THIẾT LẬP MỤC TIÊU - MBO

• Đảm bảo mục tiêu đề ra

• Thường được quản lý cấp cao & trung sử dụng

• Đối tượng: các công việc khó kiểm soát hoặc đo lường

Đặc điểm

IV THIẾT LẬP MỤC TIÊU - MBO

g có thể tạo ra các

lỗ hổng trong mục tiêu

đã được thiết lập.

Đề ra mục tiêu trên cơ sở kết quả, chứ

không phải hành động

Đo lường được và xác định được

Có tính thách thức nhưng phải khả thi

Phải được trình bày bằng văn bản

Phải được phổ biến cho các thành viên

trong tổ chức

Đề ra mục tiêu trên cơ sở kết quả, chứ

không phải hành động

Đo lường được và xác định được

Có tính thách thức nhưng phải khả thi

Phải được trình bày bằng văn bản

Phải được phổ biến cho các thành viên

trong tổ chức

IV THIẾT LẬP MỤC TIÊU – ĐẶC ĐIỂM

Đặc điểm của những mục tiêu được thiết lập tốt

2

Nguyên tắc xây dựng mục tiêu (SMART)

• Đo lường được

Chỉ tiêu đặt ra phải gắn với những con số cụ thể

IV THIẾT LẬP MỤC TIÊU – NGUYÊN TẮC

Đánh giá lại sứ mạng của tổ chức - mục

đích quan trọng của tổ chức: đó là những tuyên

bố khái quát về sứ mạng và những điều tổ chức muốn đạt tới

1

Đánh giá nguồn lực sẵn có  mục tiêu phải

thực tế, trong tầm có thể đạt được, không đặt quá cao

2

IV THIẾT LẬP MỤC TIÊU – QUÁ TRÌNH

Quá trình thiết lập mục tiêu

4

Tự mình quyết định mục tiêu hay với sự nỗ lực của người khác  mục tiêu cần cụ thể, đo lường

được và bao gồm khung thời hạn rõ rệt

3

IV THIẾT LẬP MỤC TIÊU – QUÁ TRÌNH

Viết ra những mục tiêu và phổ biến cho tất cả

những người có liên quan

4

Đánh giá kết quả xem có đạt được mục tiêu

không  sửa đổi

Mục tiêu đã được thiết lập  nhà quản trị sẵn sàng phát triển kế hoạch

5