báo cáo thực tập - quản trị văn phòng - đề tài - Quy trình tiếp nhận và giải quyết văn bản đến của khoa Lý luận Chính trị tại Trường Đại học Hải Dương

PHẦN I THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT VĂN BAN ĐẾN TẠI KHOA LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƯƠNG 1.1.. Lý do chọn đề tài Qua thời gian thực tập tại Trường Đại học

PHẦN I THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT VĂN BAN ĐẾN TẠI KHOA LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƯƠNG 1.1 Lý do chọn đề tài

Qua thời gian thực tập tại Trường Đại học Hải Dương đã giúp em có được những

kiến thức thực tế và những cái nhìn mới về quy tình tiếp nhận và giải quyết văn bản

đến của khoa Lý luận Chính trị Qua tìm hiểu tình hình thực tế quy trình tiếp nhận

và giải quyết văn bản đến của khoa Lý luận Chính trị tại Trường Đại học HảiDương, em đã chọn đề tài “Quy trình tiếp nhận và giải quyết văn bản đến của khoa

Lý luận Chính trị tại Trường Đại học Hải Dương” làm đề tài cho báo cáo thực tập

tốt nghiệp của mình Đây là một kiểu đề tài mà từ trước tới nay đã có nhiều côngtrình nghiên cứu Song đối với Trường Đại học Hải Dương với những hoạt độngmang tính chất đặc thù của mình thì ít có ai đề cập đến Do đó em chọn đề tài nay

để làm báo cáo thực tập tốt nghiệp cho mình, giải quyết vấn đề này em muốn đónggóp một phần nhỏ bé trong bước đầu nghiên cứu về quy trình tiếp nhận và giảiquyết văn bản đến của khoa Lý luận Chính trị tại Trường Đại học Hải Dương, đồngthời góp phần vào việc xem xét tổ chức quy trình tiếp nhận và giải quyết văn bảnđến ở các cơ quan khác nói chung Hiện nay quy trinh tiếp nhận và giải quyết vănbản đến tại khoa Lý luận Chính trị của Trường Đại học Hải Dương vẫn còn tồn tạinhững điểm bất cập, những bất cập này vừa do ý muốn chủ quan lẫn điều kiện

khách quan mang lại

Nghiên cứu về quy trinh tiếp nhận và giải quyết văn bản đến của khoa Lýluận Chính trị tại Trường Đại học Hải Dương nhằm đánh giá thực trạng hoạt độngcủa khoa Lý luận Chính trị tại Trường Đại học Hải Dương và đưa ra một số kiếnnghị, biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động công tác của khoa Lý luậnChính trị tại trường cho phù hợp với đặc điểm và tình hình hoạt động chung

Qua thời gian thực tập ở Trường Đại học Hải Dương em đã có dịp tìm hiểu

về quy trình tiếp nhận và giải quyết văn bản đến của khoa Lý luận Chính trị Tuy nhiên, do giới hạn về thời gian cũng như năng lực cá nhân, báo cáo chuyên đề này chỉ tập trung nghiên cứu về “quy trình tiếp nhận và giải quyết văn bản đến của khoa

Lý luận Chính trị” Do đó em cố gắng hoàn thành hoàn chỉnh báo cáo thực tập này

với tinh thần nghiêm túc nhằm đảm bảo yêu cầu của nhà trường trong quá trình thựctập tại Trường Đại học Hải Dương.

1.2 Những nét cơ bản về nhà Trường Đại Học Hải Dương

1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển trường ĐẠI HỌC HẢI DƯƠNG

Trường Đại học Hải Dương (Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Hải Dương)

là Trường công lập trực thuộc UBND tỉnh Hải Dương, được thành lập ngày 26tháng 07 năm 2011 trên cơ sở nâng cấp từ Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật HảiDương và được đổi tên theo Quyết định số 378/QĐ-TTg ngày 01 tháng 3 năm 2013của Thủ tướng Chính phủ;

Với truyền thống 52 năm xây dựng và trưởng thành (trên cơ sở hợp nhất, sápnhập các cơ sở đào tạo từ các ngành: Tài chính, Kế hoạch, Thương nghiệp, Lao động

và Lương thực) Nhà trường có uy tín và thế mạnh đào tạo chuyên nghiệp và dạynghề theo các bậc: sơ cấp, trung cấp, cao đẳng và đại học theo các khối ngành kinh

tế - kỹ thuật - xã hội

Với phương châm “Đào tạo chất lượng gắn liền với chi phí cho ngườihọc”,bằng nhiều giải pháp khả thi chat lượng đào tạo cua nhà trường ngay càngđược nâng cao, đáp ứng nhu cầu thực tiễn của xa hội Hiện nhà trường luôn năngđọng sang tạovà đổi mới, chủ động vượt qua mọi khó khăn thách thức:

Tích cực đầu tư cơ sở vật chất trang thiết bị hiện đại; làm tốt công tác sinhviên, học sinh: thực hiện các cơ chế thu hút, đào tạo bồi dương nâng căonng lựctrình độ đội ngũ cán bộ giảng viên; đổi mới nội dung, chương trình, phương phápđào tạo theo hướng tiên tiến, hiên đại không ngừng nghiên cứu khoa hoc mở và đàotạo các bậc đại học, cao đẳng mới ngắn với nhu cầu bức xúc của xã hội; phối hợptrao đổi kinh nghiệm quản lý và đào tạo với các trường đại học có uy tín ở trong vàngoài nước để xây dựng và đào tạo ơphù hợp với cơ chế thị trường và hội nhậpquốc tế;

Tập thể nhà trường, nhiều đơn vị và cá nhân trực thuộc dã được Đảng,Nhànước các tổ chức chính trị - xã hội ghi nhận và tặng thưởng cao quý…Với đội ngũgiảng viên nhiệt tình, tâm huyết đang ngày càng phát triển nhanh và bền vững cả về

số lượng và chất lương hiện tại giảng viên cơ hữu gồm trên 300 người với trình độchuyên môn nghiệp vứ phạm tốt và đam mê hoc tập,nghiên cứu nâng cao trình độchuyên môn; trong đó gồm 17 tiến sĩ, gần 200 thạc sĩ, nghiên cứu sinh học, học

xong trương trinh sau đại hoc và dang học cao hoc, đội ngũ giảng viên thỉnh giảnggôm 150 người giàu tâm huyết,có học hàm, học vị và kinh nghiệm lâu năm.

Về cơ sở vật chất: hiên nay, nhà trường có 2 cơ sở đào tạo với tổng diện tichđất là 33,7 ha Cơ sở1 tại phường Hải Tân, thành phố Hải Dương với khuôn viênrông 19,682 m2, được phủ kín hệ thống internet không dây, hệ thống an ninh trật tựbảo đảm cho người học an toàn, vệ sinh môi trường xanh-sạch-đẹp… Cơ sở 2 tại xãLiên Hồng, huyện Gia Lộc, tinh Hải Dương với diện tich 31,8 ha; với đầy đủ tiệnnghi hiện đại, khang trang sạch sẽ (đạt tiêu chuẩn quốc tế)

Năm học 2012-2013, toàn trường có trên 7000 sinh viên và học sinh các bậcđại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp, dạy nghề và bồi dưỡng Với chất lượngđào tạo, uy tín và thương hiệu của Nhà trường cùng các cơ sở đào tạo, cơ quandoanh nghiệp hợp tác và liên kết đã tạo nên nhiều cơ hội cho sinh viên được liên tụchọc tập, nghiên cứu và bổ sung kiến thức ngành, nghề được đào tạo đến các trình độcao nhất; đặc biệt là tạo lên nhiều cơ hội việc làm cho sinh viên sau khi tốt nghiệp

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Trường đại học Hải Dương

1.2.2.1 Chức năng cơ bản của Nhà trường

Trường Đại học Hải Dương là cơ sở đào tạo công lập trực thuộc UBND tỉnh Hải Dương, có chức năng đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực có trình độ đại học, cao đẳng và trung cấp gồm các nội dung chủ yếu sau:

Đào tạo đại học chính quy

- Phát triển nông thôn

- Kỹ thuật điện - Điện tử

- Chính trị học

+/ Liên thông Cao đẳng - Đại học (gồm 04 chuyên ngành):

- Kế toán

- Tài chính - Ngân hàng

- Quản trị kinh doanh

- Kỹ thuật Điện - Điện tử

Đào tạo cao đẳng chính quy

+/ Cao đẳng (gồm 08 chuyên ngành):

- Kế toán

- Tài chính - Ngân hàng

- Quản trị kinh doanh

- Quản tri văn phòng

- Công nghệ kỹ thuật điện, điện tử

- Công nghệ thông tin

- Công nghệ kỹ thuật điện tử, truyền thông

- Tiếng Anh (Tiếng anh thương mại)

+/ Liên thông Trung cấp - Cao đẳng (gồm 04 chuyên ngành):

- Kế toán

- Quản trị văn phòng

- Công nghệ kỹ thuật điện, điện tử

- Công nghệ kỹ thuật điện tử, truyền thông

+/ Đào tạo trung cấp

- Kế toán

- Công nghệ kỹ thuật điện, điện tử

Trường Đại học Hải Dương là đơn vị sự nghiệp công lập tự đảm bảo mộtphần chi phí hoạt dộng, trực thuộc Uỷ ban Nhân dântỉnh Hải Dương, là cơ sở đàotạothuộc hệ thống giáo dục quốc dân;thực hiện việc đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhânlực có trình độ đại học, cao đẳng, trung cấp và hơp tác,lien kết đào tạo trình độ đạihọc trong lĩnh vực kinh tế, kỹ thuật theo quy định; tổ chức nghiên cưu khoa học vàtiển khai ứng dụng khoa học, công nghệ phuc vụ viec đào tạo va yêu cầu phat triểnkinh tế - xã hội của tỉnh;chiu sự quản lý Nhà nước trên các linh vực chuyên môncủa các sở ngành có liên quan

1.2.2.2 Nhiệm vụ chủ yếu của Nhà trường

1 Đào tạo nguồn nhân lực có trình độ đại học và các trình độ thấp hơn trong nhiều lĩnh vực

2 Đào tạo lại, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức quản lý kinh tế, kỹ thuật chuyên ngành.

3 Thực hiện công tác tuyển sinh, quản lý quá trình đào tạo, công nhân tốt nghiệp vàcấp bằng tốt nghiệp theo quy định của Luật Giáo dục

4 Xây dựng chương trình, giáo trình, kế hoạch bài giảng, học tập đối với ngành nghề Trường được phép đào tạo theo chương trình khung do Nhà nước quy định

5 Xây dựng, đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ giảng viên theo tiêu chuẩn quy định của Nhà nước

6 Tổ chức nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ chuyên ngành; thực hiện gắn đào tạo với nghiên cứu khoa học và lao động sản xuất

7 Thực hiện các hoạt động dịch vụ khoa học – kỹ thuật, chuyển giao công nghệ, thực nghiệm sản xuất, sản xuất – kinh doanh phù hợp với ngành nghề đào tạo

8 Tổ chức các hoạt động in ấn tài liệu, giáo trình phục vụ đào tạo và nghiên cứu khoa học theo quy định của pháp luật

9 Phát triển các quan hệ hợp tác quốc tế, liên kết, liên thông về đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực; nghiên cứu, triển khai khoa học và công nghệ chuyên ngànhvới các cơ quan, tổ chức, cá nhân ở trong và ngoài nước

10 Quản lý, sử dụng đất đai, cơ sở vật chất, tài sản, các nguồn vốn được Nhà nước,

Bộ Công thương giao

11 Quản lý tổ chức, biên chế theo quy định của Bộ Công thương

12 Giữ gìn an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội ở trong trường, bảo vệ tài sản và thực hiện các biện pháp an toàn lao động, bảo hộ

13 Báo cáo định kỳ và đột xuất theo chế độ quy định

14 Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật

1.2.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức lãnh đạo

Lãnh đạo Trường, gồm: Hiệu trưởng và 03 Phó Hiệu trưởng

Các phòng chức năng, gồm: 9 phòng

Các khoa, gồm: 14 khoa

Các tổ chức cơ sở phục vụ đào tạo và nghiên cứu khoa học, gồm: 11 trungtâm

1.2.4 Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ khoa lý luận chính trị

1.2.4.1 Cơ cấu tổ chức của khoa Lý luận Chính trị

Lãnh đạo, gồm: trưởng khoa và 02 phó trưởng khoa

Bộ phận giúp việc, gồm: 03 nhân viên

Bộ phận lái xe, gồm:03 nhân viên

1.2.4.2.chức năng nhiệm vụ cua khoa Lý luận Chính trị

trực tiếp tham gia giảng dậy các môn khoa hoc Mác-Lênin, Tư tưởng Hồ ChíMinh trong sinh viên và tuyên truyền chủ nghĩa Mác-Lênin, Tư tưởng Hồ Chí Minh

và đường lối chính sách của Đảng trong nhà trường

1.2.4.2.2 Nhiệm vụ, quyền hạn

- Tổ chức thực hiện kế hoạch công tác của Hiệu trưởng

- Giảng dạy các môn lý luận chính trị cho sinh viên toàn trường

- Xây dựng và thực hiện chương trình, kế hoạch đào tạo ngành giáo dục chính trị và ngành Triết học

- Thực hiện chức năng quản lý sinh viên nội ngoại trú

- Phối hợp chặt chẽ với Phòng Đào tạo đại học, Phòng Công tác chính trị

tổ chức thi tốt nghiệp cuối khóa, thi các môn khoa học Mác-Leenin, Tư tưởng

Hồ Chí Minh và các hoạt động chính trị - xã hội khác

- Phối hợp với phòng Tổ chức Cán bộ, xây dựng và thực hiên kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng đội ngũ cán bộ viên chức

- Thực hiện kế hoạch tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn thường xuyên theo quy định của Bộ Giáo và Đào tạo, sử dụng hiệu quả nguồn kinh phí Bộ Tài chính cấp theo QĐ 494/QĐ-TTG của Thủ tướng Chính Phủ

- Tổ chức thực hiện công tác nghiên cứu khoa học và ứng dụng các phươngpháp, phương tiện mới vào giảng dạy, xây dựng môi trường học tập, nâng cao chấtlượng giáo dục đào tạo phù hợp chuẩn đầu ra.

-Quản lý hành chính và quản lý chuyên môn trong phạm vi khoa, giúp Hiệutrưởng triển khai những nhiệm vụ đào tạo

- Chủ trì sắp xếp lịch công tác tuần của Trường; tổ chức soạn thảo các quyđịnh, quy chế thuộc lĩnh vực được phân công phụ trách; kiểm tra thể thức và thủ tụctrong việc ban hành văn bản hành chính của khoa

- Tạo điều kiện và phối hợp hoạt động với các đoàn thể quần chúngtrong Phòng;

- Chủ động phối hợp với các đơn vị chức năng: đào tạo, bồi dưỡng nâng caotrình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho viên chức và lao động hợp đồng thuộc khoa

- Quản lý và sử dụng có hiệu quả lao động, cơ sở vật chất và các phươngtiện thiết bị được giao theo quy định của pháp luật hiện hành và của Trường;

-Thực hiện các nhiệm vụ khác do Hiệu trưởng giao

1.2.5 Hình thức của quy trình tiếp nhận và giả quyết văn bản đến tại khoa Lý luận Chính trị

1.2.5.1 Hình thức tiếp nhận văn bản

Khoa đang thực hiện hình thức tiếp nhận văn bản bang đương gửi công văn,gửi trực tiếp hoặc gủi qua mạng tin học

Hiện tại khoa Lý luận Chính trị đang áp dụng hình thức vào sổ văn bản

1.2.5.2 giải quyết văn bản đến tại khoa Lý luận Chính tri

Văn bản đến khoa dù dưới bất kỳ dạng nào đều được xử lý theo nguyên tắc kịp thời, chính xác và thống nhất

Khi nhận được văn bản của bất kỳ đối tượng nào gửi đến nhân viên đều xem xét phân loại, đăng ký, giải quyết kịp thời, chính xác và theo quy định hiện hành của Đảng và Nhà nước

Mọi văn bản đến khoa đều đươc thống nhất tập chung tại bộ phận văn thư để làm công tác chuyển giao đến các đối tượng có liên quan Nguyên tắc này đảm bảo cho văn bản đến được tập trung quản lý thống nhất tránh tình trạng mất tài liệu

Trước khi giải quyết văn bản nhân viên phân loại và đươcj xử lý, mỗi loại văn bản

1.3.2 Quy trình tiếp nhận va giải quyết văn bản đến tại khoa Lý luận Chính trị.

- Quy trình tiếp nhận và giải quyết văn bản đến của khoa Lý luận Chính trị

tại trường Đại Học Hải Dương bao gồm các bước sau:

Văn bản đến là toàn bộ giấy tở, tài liệu từ cơ quan, tổ chức, cá nhân từ bênngoài va trong nội bộ trường gửi đến khoa

Công tác tiếp nhận và giải quyết văn bản đến cua khoa Lý luận Chính trị tại Trường Đại học Hải Dương được thực hiện theo trình tự sau:

Bước 1: Tiếp nhận, bóc bì văn bản

-Khi nhận được văn bản từ Phòng Thanh tra- Pháp chế, từ BGH, Hiệu trưởng, tại đây nhân viên khoa thực hiện công việc kiểm tra xem phong bì có bị bóc trước không, kiểm tra xem có đúng văn bản gửi đúng địa điểm hay không, có biểu hiện lạ hay không Sau khi nhận xong, nhân viên phòng khoa tiếp tục tiến hành phân loại: một loại là văn bản cần đăng ký vào sổ, còn một loại là thư từ riêng

-Việc bóc bì văn bản được tiến hành cẩn thận Nhân viên văn thư luôn bóc bì những văn bản có dấu khẩn hay hỏa tốc trước để đảm bảo nội dung văn bản được giải quyết kịp thời Với văn bản mật thì chỉ có trưởng khoa có quyền bóc bì

Nhận xét: Công việc tiếp nhận, bóc bì văn bản đến cua khoa diễn ra thận trọng và nhanh chóng

-Theo quy định của Nhà nước, các loại thư từ gửi cho cá nhân hay các loại văn bản gửi cho các đoàn thể thì tuyệt đối không được bóc xem nội dung mà phải chuyển trực tiếp cho các cá nhân, đoàn thể đó Nhưng khi áp dụng vào trong trường,theo tinh thần của Hiệu trưởng thì các loại văn bản gửi cho các đoàn thể đó bộ phận văn thư được phép bóc bì, kiểm soát nội dung trong đó

Bước 2: Đóng dấu đến và đăng ký vào sổ

Sau khi bóc bì công văn, nhân viên văn thư tiến hành đóng dấu đến từng công văn, dấu đến được đóng vào góc trái, trang đầu dưới số và ký hiệu văn bản hoặc khoảng trống giữa địa danh ngày tháng năm và tên loại văn bản Đóng dấu “đến”, ghi số và

ngày đến: nhằm xác định văn bản đó đã được chuyển đến cơ quan vào ngày nào để giúp dễ dàng vào sổ công văn đến và lưu trữ văn bản.

-Sau khi kiểm tra nội dung văn bản, nhân viên khoa tiến hành đăng ký vào “ Sổđăng ký công văn đến” một cách chính xác đầy đủ

Còn các loại đơn, thư cá nhân được ghi riêng vào “Sổ đăng ký đơn thư”

-Nhận xét: Công tác tiếp nhận, giải quyết đăng ký văn bản đến bằng sổ ở khoa

lý luận chính trị được tiến hành khá tốt, đã phân loại ra làm hai loại sổ: “Sổ đăng kýđơn thư” và “Sổ đăng ký văn bản đến” Công tác này đã đã tạo ra sự rành mạch, rõ ràng khi tra cứu các thông tin cũng như giải quyết công việc Các văn bản đến đều được đăng ký vào sổ, lấy số, ký hiệu rõ ràng Việc đăng ký vào sổ tương đối dễ làm,nhân viên văn thư hầu như không gặp nhiều trở ngại trong việc đăng ký các thông tin trên văn bản vào sổ

Bước 3: Trình phối và chuyển giao văn bản đến

Ở khoa Lý luận Chính trị tạiTrường Đại học Hải Dương, tất cả các văn bản đến, saukhi đã được bóc bì và đăng ký vào sổ để quản lý nhân viên khoa sẽ trình duyệt văn bản sau đó tập hợp lại đưa lên trưởng khoa duyệt văn bản, xin ý kiến phân phối đến các bộ phận, cá nhân, cá nhân theo ý kiến đã cho để giải quyết và Ban Giám hiệu sẽ giám sát công việc giải quyết này

Nhận xét: Các cán bộ chuyên môn đã tuân thủ theo đúng quy trình giải quyết văn bản đến theo quy định của Nhà nước

Tuy nhiên, khi chuyển văn bản đến ai thì cán bộ khoa cần đến xin chữ ký vào cột

“ Ký nhận” để đảm bảo về tính nguyên tắc cũng như để quản lý văn bản được chặtchẽ đồng thời làm cơ sở để thực hiện tốt công tác kiểm tra, theo dõi việc giải quyết

văn bản

1.3.2.3 Các trang thiết bị phục vụ cho công tác tiếp nhận và giải quyết văn bản

Tuy nhiên, khoa Lý luận Chính trị cần được trang bị thêm máy vi tính để đảm bảo tiến độ giải quyết công việc nhất là trong những trường hợp khẩn Và cách bố trí,

sắp xếp các trang thiết bị cần hợp lý hơn để tạo ra sự thuận tiện cho mọi người

1.2.5 Hình thức tiếp nhận văn bản đến của khoaLlý luận Chính trị

Việc tổ chức, tiếp nhận giải quyết văn bản đến được thực hiện theo 5 bước sau:

Bước 1: Sơ bộ phân loại văn bản

Số, ký hiệu VB

Ngày, tháng VB

trích yếu nội dung VB

Lưu hồ sơ

Nơi nhận văn bản

Ký nhận

Ghi chú

Số, ký hiệu

văn bản

Ngày chuyển văn bản

Số lượng bì văn bản

Nơi nhận (người nhận)

Ký nhận vàđóng dấu

Việc tổ chức quản lý văn bản đi cũng được thực hiện theo nguyên tắc: Các

văn bản giấy tờ của khoa để gửi ra ngoài nhất thiết phải qua bộ phận văn thư, cán bộvăn thư phải có trách nhiệm đăng ký vào sổ, đóng dấu và có trách nhiệm gửi đi

Mẫu sổ chuyển văn bản trong nội bộ

Ngày tháng

Số ký hiệu văn bản (phiếugửi, chuyển)

Số lượng văn bản hoặc bì văn bản

Người nhận hoặc

-Trình và chuyển giao văn bản đến

+Từ trang 14 đến trang 16 của Giáo trình Nghiệp vụ công tác Văn thư tại trườngCao đẳng Văn thư Lưu trữ TW

Quy trình công tác và quản lý văn bản đi:

-Kiểm tra thể thức, hình thức va kỹ thuật trình bày, nghi sổ và ngày, tháng của vănbản

+Từ trang 18 đến trang 19 của Giáo trình công tác Văn thư của Trường Cao đăngVăn thư Lưu trữ TW

-Đóng dấu cơ quan mức độ khẩn, mật

+ừ trang 19 đến trang 20 cua Giáo trình Công tác Văn thư tại Trường Cao đẳng Vănthư Lưu trữ TW

-Đăng ký văn bản đi

+Từ trang 21 đến trang 22 của Giáo trình Công tác Văn thư tại Trường Cao đẳngVăn thư Lưu trữ TW

-Làm thủ tục, chuyển phát và theo dõi việc chuyển phát văn bản đi

+Từ trang 23 đến trang 28 Giáo trình Ngiêp vụ Công tác văn thư tại Trường Caođẳng Văn thư Lưu trữ TW

-Lưu văn bản đi

+trang 29 Giáo trình Nghiệp vụ Công tác Văn thư tại Trưòng Cao đẳng

Văn thư Lưu trữ TW

2.2 Cơ sở thực tiễn