(Tiểu luận) đề tài đề xuất kế hoạch marketing cho thương hiệu chè chang hi (giai đoạn 3 tháng đầu năm 2023)

Vậy nên, đặt địa vị là một doanh nghiệp hay một thương hiệu nào đ8, đòi hỏi bản thân Doanh nghiệp hay Thương hiệu phải c8 một k, hoạch Marketing hiệu quả, đ0nh đ3ng trọng tâm để c8 thể đ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

MỤC LỤC

I Lí do lựa chọn đề tài: 3

II Đối tượng và mục tiêu: 4

III Phương ph7p nghiên cứu: 4

Chương 1: Phân tch hiê n trng sản phẩm ca thương hiê u Ch Chang Hi thuô c công ty TNHH xu#t nhâ p khẩu th%c phẩm H&A 4

1.1 Tng quan v Thương hiê u ch Chang Hi: 4

1.1.1 Phân tích hiê n trng Thương Hiê u 4

1.1.2 Phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng trong ngành 6

1.1.3 Kênh phân ph&i 6

1.2 Phân tích hiện trạng sản phẩm: 7

1.2.1 Sản phẩm CHÈ NGON SÁNG TẠO CHANG HI 7

1.2.2 Phân tích việc bán sản phẩm 8

1.3 Phân tích hiện trạng thị trường: 9

1.3.1 T:ng quan v< thị trường của Thương Hiê u: 9

1.3.2 Xác định khách hàng mục tiêu: 11

1.3.3 Cách thức sử dụng các phương tiện truy<n thông của khách hàng mục tiêu….12 1.3.4 Kết quả nghiên cứu khách hàng và thị trường: 12

Chương 2: Th%c trng Marketing ca Thương hiê u Ch Chang Hi thuô c công ty TNHH xu#t nhâ p khẩu th%c phẩm H&A 13

2.1 Chi,n lư.c Gi0: 13

2.2 Chi,n lư.c sản phẩm 14

2.3 Chi,n lư.c phân ph1i 14

2.4 Chi,n lư.c x3c ti,n: 15

2.5 Chi,n lư.c con người ( đ câ p đ,n nh8m KH tim năng) 16

2.6 Chi,n lư.c dịch v>: 17

2.7 Chi,n lư.c môi trường: 17

1

Chương 3: M,c tiêu v chi/n lư1c Marketing ca Thương hiê u Ch Chang Hi thuô c

công ty TNHH xu#t nhâ p khẩu th%c phẩm H&A 17

3.1 C0c m>c tiêu Marketing 17

3.1.1 Mục tiêu nhu cầu thị trường: 17

3.1.2 Mục tiêu v< lượng bán 18

3.1.3 Mở rộng mng lưới phân ph&i: 19

3.1.4 Các mục tiêu khác: 19

3.2 Chi,n lư.c Marketing 19

3.2.1 Chiến lược chung Marketing 19

3.3 C0c chi,n lư.c bộ phận 20

3.3.1 Thị trường mục tiêu của KH hiê n ti ( dân văn phSng tT 25-35t) 20

3.3.2 Thị trường mục tiêu khách hàng tương lai (các bn trY cZ đô  tu:i tT 15-25) 22

3.3.3 Chương tr[nh hành đô ng 24

2

I Lí do lựa chọn đề tài:

Ngày nay, với nhịp s1ng của con người hiện đại, con người thường s1ng “vội” S1ng vội ở đây nghĩa là họ sẽ không dành qu0 nhiu thời gian để tìmhiểu rõ một sản phẩm mới ti,p cận Vậy nên, đặt địa vị là một doanh nghiệp hay một thương hiệu nào đ8, đòi hỏi bản thân Doanh nghiệp hay Thương hiệu phải c8 một k, hoạch Marketing hiệu quả, đ0nh đ3ng trọng tâm để c8 thể đủ gây ấn tư.ng mạnh - nhanh tới người dùng, sâu xa hơn nữa là sẽ tạo thiện cảm, đ0nh gi0 t1t trong mắt người tiêu dùng v thương hiệu/Doanh nghiệp đ8

Tại Việt Nam, ch hiện nay trở thành m8n ăn vặt nhận đư.c sự ủng

hộ đông đảo mọi người Với nhu cầu sử d>ng m8n ch ngày càng nhiu và đòi hỏi nhiu sự đi mới, môi trường cạnh tranh của ngành hàng này ngày càng c8 quy mô lớn và tính chất cạnh tranh ngày càng kh1c liệt Như đã bi,t thì truyn thông Marketing là c0c hoạt động truyn thông tin một c0ch gi0n ti,p hoặc trực ti,p v sản phẩm và bản thân doanh nghiệp tới kh0ch hang nhắm tạo sự tin tưởng vào doanh nghiệp cũng như sản phẩm, và sẽ mua sản phẩm của doanh nghiệp Với thời đại bùng n v “công nghệ s1”, truyn thông Marketing đ8ng vai trò rất lớn và quan trọng trong việc tạo dựng lòng tin v sản phẩm, giới thiệusản phẩm cũng như th3c đẩy x3c ti,n b0n, tạo tin đ rất lớn để tăng trưởng doanh thu cũng như tạo dựng quan hệ lâu dài với c0c Kh0ch hàng Không chf truyn thông trong marketing, mà những chi ti,t tư m>c tiêu, sản phẩm, định hướng, tê p kh0ch hàng mới của Ch Chang Hi cũng sẽ đư.c em đ xuất trong đây

- Qua qu0 trình tình cờ bi,t đ,n, tìm hiểu và đã đư.c trải nghiệm tại cơ sở của Thương hiệu ch này, thương hiệu hiện đang c8 làn s8ng phản ứng rất lớn và dành đư.c nhiu sự quan tâm của cộng đồng mạng, tư đ8 đã tạo kích thích để

em tò mò và tìm hiểu v qu0 trình Thương hiệu này hoạt động Và m>c đích em lựa chọn thương hiệu ch Chang Hi để mang những ki,n thức mình đư.c học vMarketing để tăng độ nhận diện cho thương hiệu, tăng thiện cảm và sự uy tín trong quan hệ kh0ch hang với Thương hiệu, giải quy,t lùm xùm và những hiện trạng xấu ảnh hướng đ,n bộ mặt Thương Hiệu

Quan trọng hơn h,t, tìm hiểu đư.c định vị kh0ch hàng tương lai của Thương hiê u là hướng tới c0c bạn trk, với gi0 cả bình dân hơn và nhiu khía cạnh phù h.p với Tê  p kh0ch hàng này hơn Là mô t người trk trong xã hô i hiê n đại, mang tư tưởng của mô t gen Z đầy bản lĩnh, hiê n đại, em mu1n gi3p Thương

3

Hiê u c8 thể thành công trong viê c b0n hàng, xây dựng đô  nhâ n diê n thương hiê u

t1t trong mắt giới trk

II Đối tượng và mục tiêu:

- Đ1i tư.ng: Hoạt đô  ng marketing của Thương hiệu Ch Chang Hi

- M>c tiêu: Sau khi tìm hiểu, đ0nh gi0 thực trạng và những vấn đ mà thương hiệu Ch Chang Hi gặp phải, sẽ đ xuất ra c0c phương 0n giải quy,t để c8 thể tạo l.i th, cạnh tranh cho Thương hiệu, đ xuất c0c chi,n lư.c gi3p tăng độ

nhận diện thương hiệu và giải quy,t những vấn đ lùm xùm ảnh hưởng xấu đ,n

uy tín của Thương hiệu

- M>c tiêu tng qu0t: Lâ p k, hoạch marketing cho thương hiê u ch Chang Hi giai đoạn 3 th0ng đầu năm 2023

- Giai đoạn nghiên cứu: 2019-2022

III Phương ph7p nghiên cứu:

Vì Thương hiệu cũng mới ph0t triển quy mô lớn hơn vào thời gian gần đây, nên những s1 liệu, th1ng kê vẫn còn bất cập trong qu0 trình tìm ki,n Nên em chọn

sử d>ng phương ph0p định tính:

- Tìm hiểu , nghin ngẫm và phân tích c0c tài liệu

- Quan s0t

- Đ,n tận nơi để trải nghiệm và c8 thể phỏng vấn

- Thu thập c0c thông tin tư những nhân viên làm tại Ch Chang Hi

Chương 1: Phân tch hiê n trng sản phẩm ca thương hiê u Ch Chang Hi thuô c công

ty TNHH xu#t nhâ p khẩu th%c phẩm H&A

1.1Tng quan v Thương hiê u ch Chang Hi:

1.1.1 Phân tích hiê n trng Thương Hiê u

a X0c định phạm vi ngành và lĩnh vực kinh doanh của công ty

4

- Phạm vi ngành: Ngành thực phẩm và dịch v> ăn u1ng (F&B)

- Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh đồ ăn ( c> thể: sản xuất CHÈ)

b, Lịch sử hình thành và ph0t triển:

Chang Hi là thương hiệu khởi nghiệp vào cu1i năm 2018, là một trong những thương hiệu đi tiên phong v style CHÈ ÍT NGỌT – CHÈ NẤU BẰNG ĐƯỜNG THỐT NỐT đầu tiên trên thị trường Với slogan CHÈ NGON SÁNG TẠO, tất cả c0c m8n ch của Chang Hi đu đư.c bi,n tấu sao cho hương vị trở nên độc đ0o, kh0c biệt đặc sắc hơn.và

Xuất thân tư căn b,p online nho nhỏ với m8n ch th1t n1t b0n đầu tiên, sau 02 năm đã c8 một thương hiệu ch với 21 cơ sở tư Bắc vào Nam, sau 4 năm hiện tại

đã c8 tới 30 cơ sở kh0c nhau cùng mang theo thương hiệu Chang Hi

Bên cạnh ch th1t n1t là m8n ch best seller bên cạnh đ8 cô còn tạo ra nhiu m8n ch kh0c tạo thương hiệu riêng cho bản thân mình.Ngoài ra còn rất nhiu m8n ch ni ti,ng như: ch Th0i sầu riêng, ch beancurd sầu riêng Singapore, ch xoài Hồng Kông hay ch dưa non hạt đ0c,

Với thi,t k, không gian mang đậm phong c0ch nhật bản, tạo cảm gi0c thanh tịnh

và đậm hồn thơ, không gian ấm c3ng cùng với c0ch bài trí vô cùng là bắt mắt Bên cạnh sự thành công và ni bật như hiện tại, là cả một hành trình và qu0 trình c1 gắng của chủ thương hiệu, cũng là một điu truyn cảm hứng và tạo thiện cảm đ,n với Kh0ch hàng

c C0c l.i th, công nghệ:

Thương hiệu rất ch3 trọng đầu tư đ,n m0y m8c, c0c thi,t bị hiện đại tư khâu sơ

ch, đ,n khâu đ8ng g8i Dàn m0y m8c đư.c chủ thương hiệu thông c0o lên tới tin tf

VD: m0y hấp , m0y đ8ng g8i ( tự động thêm nước chan và đ8ng g8i), m0y cắt thạch ( rất nhanh và đồng đu),…

d Xu hướng ph0t triển:

“Ăn mă c ở” – Ăn vẫn là y,u t1 cần thi,t nhất, đư.c Kh0ch hàng ch3 trọng và quan tâm nhất

5

12

10210769 MPP A2 Assignment 2 MPP …

-Principles

34

Doanh-QT-…

BÁO-CÁO-KINH-64

Với mức s1ng ngày càng tăng lên, tại Việt Nam, ngành Ch ngày càng đư.c phrộng, con người khi đầy đủ hơn v vật chất sẽ c8 xu hướng “hưởng th>”, và Ch cũng là một loại thực phẩm tư xưa đ,n nay luôn đư.c ưa chuộng vào mùa h

n8ng nực

Là thức ăn, u1ng vào mùa h với m>c đích giải kh0t, ngày nay c8 rất nhiu và đadạng c0c loại ch, nên không chf mùa h Kh0ch hàng mới ăn ch, mà cả 4 mùa đu c8 ch và c8 tê p kh0ch hàng sử d>ng mạnh mẽ => c8 tim năng ph0t triển rất lớn

1.1.2 Phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng trong ngành

a Nhu cầu chung:

Ch là loại thực phẩm tư lâu đã đư.c sử d>ng ph bi,n Nhưng n,u ngày xưa người ta ăn ch để giải kh0t và để no

Thì ngày nay khi mức s1ng t1t hơn, nhu cầu của Kh0ch hàng sẽ cao hơn và đòi hỏi không những ăn để giải n8ng, giải kh0t mùa h, mà còn yêu cầu Ch phải c8 nhiu s0ng tạo, đa dạng hương vị và bày trí đẹp mắt, không gian qu0n thu h3t,

…

b Ngân s0ch tiêu dùng của mỗi kh0ch hàng:

Để chi trả cho 1 ly ch tại cửa hàng Chang Hi kh0ch hàng sẽ cần bỏ ra tư 30.000– 35000 đồng

c Tim năng ph0t triển:

Là 1 thương hiệu Ch ngon S0ng tạo Chang hi là đơn vị ch đầu tiên sản xuất raCh Th1t n1t Với sự s0ng tạo và khả thi trong tư duy và sản xuất, mạnh mẽ trong marketing Chang Hi chắc chắn sẽ c8 tim năng ph0t triển rất lớn

1.1.3 Kênh phân ph&i

- C0c mô hình phân ph1i hiện tại trong ngành: b0n buôn, b0n lk, như.ng quyn, Chang Hi xuất ph0t điểm chf là kinh doanh tư nhân tại nhà chung cư và b0n qua hình thức online

Sau đ8 thương hiệu đã mở rộng phân ph1i cho c0c nhà b0n buôn, sf và hiện tại Thương hiệu đã c8 trên 20 cơ sở rải r0c trên khắp cả nước như: Hà Nội, Sài

Chang Hi cũng tr3 trọng hình thức phân ph1i Như.ng quyn để mở rộng thươnghiệu.

b C0c chf tiêu chất lư.ng:

Ch phải đảm bảo chf tiêu:

1 Nấu bằng đường th1t n1t

2 Ít ngọt, đ8ng g8i, bảo quản t1t

3 Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và đảm bảo quyn sở hữu trí tuệ

C0c chf tiêu mẫu mã sản phẩm: luôn cập nhật và thay đi để phù h.p với tưng vùng min

c Phân lớp sản phẩm: Hàng thực phẩm/sử d>ng nhanh, liên t>c

d Bao g8i: Bao g8i để đ8ng ch thành t3i là bao nhựa, đư.c đ8ng hoàn toàn bằng m0y m8c, đảm bảo vệ sinh và quy trình đ8ng g8i nghiêm ngặt

V bao bì với Kh0ch hàng mua v tại qu0n, là c1c nhựa trong su1t, đư.c d0n sticker thương hiệu với tone màu chủ đạo là màu vàng, hình tròn c8 tên thương Hiệu Chang hi km dòng chữ Food&Dessert ( đồ ăn và m8n tr0ng miệng)

Ở dưới là tên ig, fb và tiktok của Thương hiệu thông tin cũng như địa chf cơ sở qu0n

e, L.i ích căn bản của sản phẩm:

Giải kh0t, giải n8ng và mang đ,n trải nghiệm mới v những m8n ch S0ng tạo

mà Thương hiệu Chang Hi mang tới

(2) Cấp độ hiện thực của sản phẩm:

7

Với Tình hình hiện tại, Chang HI đang rất thu h3t bởi những sản phẩm ch Độc

lạ mà chf riêng Chang Hi mới c8 Và với marketing của TH, Sản phẩm Ch của Chang Hi gây kích thích và tò mò thử nghiệm rất lớn đ1i với KH

(3) Dịch v> hỗ tr cho sản phẩm

Ngoài những chính s0ch marketing, TH Chang Hi ch3 trọng đào tạo nhân viên

và cung c0ch ph>c v>, cũng là để hỗ tr v cảm nhận cho KH v sản phẩm, Chang Hi bỏ ra 2 th0ng để đào tạo và thử việc

Hình ảnh và danh ti,ng của sản phẩm:

Ch Chang Hi giờ không còn qu0 xa lạ với c0c bạn trk, hình ảnh và Danh ti,ng ni đầy trên khắp c0c mặt b0o, đặc biệt là kênh tik tok với gần 200.000 người theo dõi cùng hơn 3 triệu lư.t thích

f Điểm mạnh và điểm y,u của sản phẩm:

- Sản phẩm bắt mắt, bài trí màu sắc rất đẹp

- Sử d>ng tone màu trắng, be cảm quan nhìn rất thanh lịch

- Quan trọng nhất là sản phẩm s0ng tạo, nhiu loại ch Độc đ0o mà trên thị trường không c8 hoặc rất ít như Ch Th1t n1t,

Điểm y,u của sản phẩm

- Điểm y,u là Ch bị cộng đồng review nhận xét là nhiu thạch, hơi ngọt và gi0 thành sản phẩm cao

1.2.2 Phân tích việc bán sản phẩm

a C0c đặc điểm kh0c biệt của sản phẩm và doanh nghiệp

(1) Điểm kh0c biệt hữu hình, điểm kh0c biệt vô hình:

Phương châm: L#y Khách h.ng l.m trung tâm.

Sản Phẩm: Ch Ngon sáng to, Hoa quả loại 1, đồ nhập khẩu và làm bằng

đường th1t n1t đắt gấp 3 đường kính

Kh0c biệt v Thương hiệu là Chang Hi ngoài chia sẻ những quy trình, sản phẩm của mình. Chang Hi còn chia sk vể quy trình khởi nghiệp, những kinh nghiệm khởi nghiệp, nhượng quyền, … ngoài ra Chang Hi sẵn sàng đ0p trả

8

những bình luận, những phản hồi mà Thương Hiệu coi là chưa đ3ng, đôi l3c sẽ làm dậy s8ng cộng đồng mạng Gần đây thì Chang Hi đã thay đi và c8 những ti,p thu, nên dần đư.c CĐM ủng hộ hơn.

V sản phẩm thì điểm kh0c biệt là những m8n ch độc lạ như đã giới thiệu ở trên

- Vị trí trong suy nghĩ của kh0ch hàng: Là thương hiệu ch Kích thích nhu cầu

sử d>ng thử (hiện nay, đa s1)

- L.i th, và bất l.i (quan điểm của kh0ch hàng)

L.i th,: Chang Hi minh bạch v sản phẩm, v quy trình, marketing t1t, hành trình khởi nghiệp rất nỗ lực, c8 sự đồng cảm, không gian qu0n đẹp, kích tích sự

& CEO của Chang Hi cho bi,t

c, Tim năng và xu hướng của thị trường: tim năng ngành sản xuất ch n8i chung là rất lớn ,như đã phân tích Ch là một m8n ăn đư.c ưa chuộng vào mùa h rất ph bi,n tại Việt Nam

Xu hướng Thị trường m>c tiêu của Chang Hi c8 thể thay đi và mở rộng tư chf

là chủ y,u cho dân văn phòng ,sẽ c8 thể là hướng nhiu đ,n c0c bạn trk tư 18-25 tui

1.3 Phân tích hiện trạng thị trường:

1.3.1 T:ng quan v< thị trường của Thương Hiê u:

a X0c định c0c đoạn thị trường

9

(1) Hiện tại: c0c kh0ch hàng văn phòng độ tui tư 25-35 tại Việt Nam ( chủ y,u

là min bắc), không c8 nhiu thời gian di chuyển ăn tại qu0n, gọi ship mang tới văn phòng

(2) Tim năng: c0c bạn trk tư 15-25, năng động, thích trải nghiệm,

b Phân tích nhu cầu thị trường:

Hiện tại Chang Hi bui s0ng đa phần tập trung cho những kh0ch hàng là công nhân, viên chức văn phòng ,không c8 thời gian đi lại, và s0ng sẽ chủ y,u là ship sản phẩm

Còn chiu và t1i sẽ đẩy mạnh kinh doanh buôn b0n tại qu0n

Ngoài ra hiện tại, Chang Hi cũng c8 cơ sở ở c0c tfnh min n3i như Cao Bằng, dù

là mật độ dân s1 không đông nhưng tim năng ph0t triển rất lớn

=> Với những đặc điểm địa lý này, sẽ cho Chang Hi một l.i th, rất lớn là lư.ng cầu v giải nhiệt là rất lớn, tệp kh0ch hàng rộng và đa dạng

(2) Nhân khẩu học:

Việt Nam là nước c8 cơ cấu dân s1 trk => những m8n ăn vặt, những m8n đồ ăn giải nhiệt cho mùa h với mức gi0 bình dân như th, này sẽ tạo điu kiện rất lớn cho Ch Chang Hi trong việc tăng doanh thu

V giới tính sẽ không là trở ngại vì Nam hay nữ đu c8 nhu cầu ăn u1ng và trải nghiệm đa dạng như nhau

(3) Tâm lý học: Việt Nam ni ti,ng với những con người trung thực, thật thà và giàu lòng nhân 0i

Tâm lí thì người Việt Nam mu1n rk bn đẹp

10

d Những mô hình ra quy,t định mua điển hình

(1) Mô hình mua : Bởi đây là mặt hàng sử d>ng đư.c nhiu nên người mua sẽ không phải đắn đo qu0 nhiu trước khi xu1ng tin để mua n8

Ban đầu sẽ là xuất ph0t tư nhu cầu bên trong ( kh0t, n8ng, cần giải nhiệt) hoặc nhu cầu bên ngoài (quảng c0o trên mạng, bạn b giới thiệu, drama trên tiktok, chiêu đãi đồng nghiệp…)

sau đ8 Kh0ch hàng sẽ tìm hiểu v Thương hiệu và đưa ra hành vi mua sẽ nhanh ch8ng hơn vì sản phẩm c8 chi phí phải trả thấp

(2) Những kh0ch hàng sử d>ng nhiu/ sử d>ng ít:

Sử d>ng nhiu: dân văn phòng, c0c bạn trk 18-25

Sử d>ng ít: người già, lớn tui, c0c chị em ph> nữ không thích đồ ngọt, (3) Tần suất mua hàng: mỗi người 1 tuần c8 thể sử d>ng trung bình tư 1-2 c1c ch

1.3.2 Xác định khách hàng mục tiêu:

a Qu0 khứ, hiện tại và tương lai:

Kh0ch hàng m>c tiêu qu0 khứ: Dân văn phòng c8 thu nhập trung bình tới caoKh0ch hàng m>c tiêu hiện tại: Dân văn phòng c8 thu nhập n địnhh

Tương lai: sẽ hướng tới tệp kh0ch hàng là c0c bạn trk c8 thu nhập trung bình ( mu1n làm đư.c vậy phải tìm c0ch giảm chi phí sản xuất hoặc đẩy mạnh hình ảnh, gi0 trị sản phẩm)

b C0c đặc tính:

(1) Những đặc điểm chung so với c0c kh0ch hàng kh0c:

11

Thích đồ ngọt, thích trải nghiệm sự s0ng tạo

(2) Những đặc thù riêng c8 của kh0ch hàng m>c tiêu của công ty: Không c8 khảnăng di chuyển nhiu, ngồi phòng m0y nhiu,…

c Kh0ch hàng ưa thích gì v công ty và sản phẩm:

Chang Hi minh bạch v sản phẩm, v quy trình, marketing t1t,

hành trình khởi nghiệp rất nỗ lực, c8 sự đồng cảm, không gian qu0n đẹp, kích tích sự tò mò,

Nhân viên đư.c đào tạo bài bản, học việc 2 th0ng

d Những gì kh0ch hàng m>c tiêu phàn nàn/không ưa thích:

- Ch ngọt qu0 nhiu thạch,

- Không bi,t ti,p thu ý ki,n, đ0p trả truyn thông chưa khôn khéo,

- Gi0 thành cao

1.3.3 Cách thức sử dụng các phương tiện truy<n thông của khách hàng mục tiêu:

- Kh0ch hàng m>c tiêu của TH là đ1i tư.ng dân văn phòng trk tui và tin trungniên, nên là thường xuyên sử d>ng c0c thi,t bị văn phòng, tf lệ tương t0c với mạng xã hội cao, c8 nhu cầu sử d>ng và đặt đồ trực tuy,n nhiu

1.3.4 Kết quả nghiên cứu khách hàng và thị trường:

K,t quả nghiên cứu bằng việc phỏng vấn 3 nhân viên tại 3 ca kh0c nhau của cơ

sở Chang Hi Hà Nội cho bi,t, rằng Kh0ch hàng chủ y,u là kh0ch trung niên đi làm gọi ship vào bui s0ng là chủ y,u, và tệp kh0ch hàng gần đây ni bật nhất

và đông nhất là c0c bạn trk hay tới để trải nghiệm đồ ăn và ch>p ảnh vì không gian qu0n

b Thành công và hạn ch, của c0c chi,n lư.c trong qu0 khứ

- Thu h3t đư.c kh0ch hàng rất t1t và bùng n

- Thu h3t đư.c cả những nhà như.ng quyn, m1i nhập sf của Chang Hi,

12