(Tiểu luận) lập kế hoạch marketing cho thương hiệu thời trangcoolmate năm 2023

1.2 Giới thiệu danh mục sản phẩm Các dòng sản phẩm đang được phát triển tại Coolmate:Áo Polo, Áo T-shirt, Áo Sơ mi, Quần, Quần Lót, Tất Vớ, Mũ Nón, Phụ Kiện Khác Đặc trưng sản phẩm của C

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

_🖎🖎✍ _

BÀI KIỂM TRA GIỮA KỲ

Môn: Quản trị Marketing

LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG

COOLMATE NĂM 2023 Thành viên nhóm 5:

0

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG COOLMATE 3

1 Tổng quan về thương hiệu thời trang Coolmate 3

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 4

1.2 Giới thiệu danh mục sản phẩm 4

2 Phân tích hoạt động kinh doanh Coolmate trong thời gian qua 5

2.1 Các hoạt động chính 6

2.2 Kết quả kinh doanh: 7

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING 9

1 Phân tích hoàn cảnh và cơ hội marketing 9

1.1 Phân tích tài sản và năng lực Marketing 9

1.2 Phân tích thị trường - khách hàng 12

1.3 Phân tích môi trường ngành và cạnh tranh 14

1.4 Phân tích môi trường vĩ mô 19

2 Phân tích SWOT 25

2.1 Điểm mạnh 25

2.2 Điểm yếu 26

2.3 Cơ hội 27

2.4 Thách thức 27

CHƯƠNG III: LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC MAREKTING 28

1 Phân đoạn thị trường và đánh giá thị trường mục tiêu 28

1.1 Phân đoạn thị trường 29

1.2 Thị trường mục tiêu 30

1.3 Định vị thị trường 32

2 Lựa chọn chiến lược Marketing 33

2.1 Xây dựng mục tiêu Marketing 2023: SMART 33

2.2 Chiến lược khác biệt hóa của Coolmate năm 2023 35

1

CHƯƠNG IV: Xây dựng mô hình Marketing – mix và kế hoạch hành động

năm 2023 39

1 Chiến lược Marketing-mix (4p) 39

1.1 Product 39

1.2 Price 41

1.3 Place 42

1.4 Promotion 42

2 Kế hoạch hành động năm 2023 43

2.1 Quý 2 (Tháng 4, 5, 6) 43

2.2 Quý 3 ( Tháng 7,8,9) 46

2.3: Quý 4 (tháng 10,11,12) 48

CHƯƠNG V: PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH VÀ DỰ BÁO, KIỂM TRA, 50

ĐÁNH GIÁ 50

1 Phân tích tài chính 50

1.1 Ước lượng số bán 50

1.2 Chi phí Marketing 50

Chi phí và hoa hồng cho Công ty Quảng cáo 53

Website and Digital 53

Nghiên cứu và khảo sát khách hàng 53

Các chiến dịch trực tiếp 53

2 Dự báo, kiểm tra, điều chỉnh 54

2.1 Dự báo kết quả hoàn thành kế hoạch Marketing 54

2.2 Kiểm tra 55

2.3 Điều chỉnh 56

2

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG COOLMATE

1 Tổng quan về thương hiệu thời trang Coolmate

Coolmate được biết đến là một trong những thương hiệu thời trang nội địa dànhcho phái nam tại Việt Nam Được hình thành trong thời đại 4.0, Coolmate áp dụngsức mạnh của công nghệ vào thời trang để đưa ra Giải pháp mua sắm đồ cơ bảncho nam giới với mô hình tiện lợi hơn, tiết kiệm hơn - khách hàng có thể mua cả tủ

đồ đảm bảo chất lượng, giá tốt, giao hàng nhanh chóng, và dịch vụ chăm sóc vượttrội

Coolmate là sự kết hợp giữa ‘Cool’ và ‘Mate’ Thương hiệu mong muốn đem đếncho khách hàng ưa trải nghiệm thích phiêu lưu của mình một vẻ ngoài “cool” ngầu,mới mẻ, năng động Hơn cả, Coolmate cũng muốn được trở thành những ngườibạn, những người đồng hành “mate” trong suốt những ngày bận rộn, đem lại sựthoải mái và tự tin trong từng bước di chuyển, thấu hiểu và trở thành những trợ thủđắc lực nhất

Coolmate là đơn vị đầu tiên xây dựng một “One Stop Online Platform” phânphối sản phẩm riêng cho nam giới theo mô hình D2C và B2C tại Việt Nam.Coolmate tập trung phát triển kênh Online là kênh bán hàng chính thức, và tối ưuhoá thông qua việc xây dựng tệp khách hàng trung thành quay lại mua sản phẩm Coolmate cung cấp một trải nghiệm mua sắm Online hoàn chỉnh và đáng tin cậycho các đấng mày râu Không chỉ mua sắm một lần được nhiều thứ (mua theocombo), tiết kiệm thời gian và tiền, mà Coolmate còn có một website thân thiệnvới sử dụng Mobile, dịch vụ giao hàng nhanh 4h tại HN và HCM, và hỗ trợ saubán hàng tốt (45 ngày đổi trả miễn phí)

3

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Coolmate là 1 nhãn hiệu may mặc thành lập vào tháng 3/2019 với 3 founderNhu (CEO), Hiệp (CTO) và Lan (CMO) khởi đầu với một nhà kho 20m2, và mộtWebsite bán hàng sơ khai, với các sản phẩm rất cơ bản dành cho nam giới như áothun, bít tất và đồ lót

Sau hơn 1 năm hoạt động, Coolmate đã có hơn 30 ngàn khách hàng, doanh số đạthơn 15 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng 15-20%/1 tháng và đặc biệt đó là 90% kháchhàng hài lòng với việc mua sắm tại Coolmate.me Thực tế, tính đến Tháng 7/2020,gần 1 triệu lượt truy cập website Coolmate.me, hơn 30,000 khách hàng đã trảinghiệm sản phẩm Coolmate, 90% khách hàng hài lòng với việc mua sắm tạiCoolmate

Cũng trong năm 2020, công ty này đã nhận được khoản đầu tư đầu tiên từ Quỹ

500 Startups - một quỹ đầu tư mạo hiểm đến từ Silicon Valley Bên cạnh đó, đạidiện Coolmate cho biết vòng gọi vốn gần đây nhất với nhà đầu tư Hàn Quốc Hiệntại, lợi nhuận của startup Coolmate rơi vào khoảng 5-6 tỷ đồng, định giá pre-money là 6,25 triệu USD (gần 150 tỷ đồng)

1.2 Giới thiệu danh mục sản phẩm

Các dòng sản phẩm đang được phát triển tại Coolmate:Áo Polo, Áo T-shirt, Áo Sơ

mi, Quần, Quần Lót, Tất (Vớ), Mũ (Nón), Phụ Kiện Khác

Đặc trưng sản phẩm của Coolmate:

 Luôn tự hào “Proudly made in Vietnam”:Việt Nam là một trong những đấtnước sản xuất và xuất khẩu dệt may lớn nhất thế giới, trở thành đối tác củarất nhiều thương hiệu thời trang tầm cỡ trên thế giới Với Coolmate đâyđược coi là sự khẳng định chất lượng, uy tín và lợi thế cạnh tranh về giá.Nắm bắt được điều này, Coolmate hợp tác với các công xưởng tại Việt Namngay từ những ngày đầu tiên thành lập

4

 Đi từ cốt lõi của sản phẩm, vải vóc và nguyên phụ liệu: Coolmate quản lýchuỗi cung ứng từ sợi, từ vải, và từ nguyên phụ liệu nhỏ nhất Với quanđiểm: chỉ có quản lý được từ gốc của quá trình sản xuất thì mới có thể làm rađược những sản phẩm chất lượng.

 Được tạo nên từ những người thợ lành nghề, có tâm và có tầm: Thay vì câuchuyện đặt hàng thời vụ, và từng đơn lẻ, với nhiều xưởng may khác nhau đểtìm giá rẻ nhất, Coolmate tập trung xây dựng mối quan hệ chiến lược với cácđối tác sản xuất có uy tín ngay từ đầu Cùng với nhau, chúng tôi tin rằng khicác sản phẩm chất lượng được thị trường chấp nhận nhiều hơn thì cũng làlúc mà xưởng sản xuất có nhiều đơn hàng hơn, tạo ra nhiều việc làm hơn

2 Phân tích hoạt động kinh doanh Coolmate trong thời gian qua

5

đề thi cuối kỳ môn quản trị marketingQuản trị

2.1 Các hoạt động chính

Thành lập năm 2019 : Coolmate làm truyền thông thương hiệu bằng hình thứcvideo YouTube mở hộp, đánh giá sản phẩm “Thời điểm Coolmate bắt đầu hoạtđộng đang có xu hướng làm video unbox (mở hộp) và đánh giá đồ công nghệ trênnền tảng YouTube Quyết định theo xu hướng đó, những video đầu tiên unbox đồmay mặc trên mạng xã hội đều là của Coolmate,” > Chiến lược tiếp thị khônngoan đã giúp Coolmate xuất hiện trên kênh của hàng trăm YouTuber, chủ yếuthuộc chủ đề công nghệ và phong cách sống Trong số đó có những cái tên vớihàng trăm ngàn đến hàng triệu lượt theo dõi, như Lạ Sneaker, Dương Dê, Tân Một

Cú, Schannel

Lý do chọn YouTube được đội ngũ Coolmate tính toán, nam giới chiếm hơn 90%thời lượng theo dõi video, theo số liệu từ công ty dữ liệu OpenSlate Đây cũngchính là khách hàng mục tiêu của Coolmate Nghiên cứu từ Hofstede Insights cũngcho thấy Việt Nam vẫn nặng về văn hóa cộng đồng, do đó KOL đóng vai trò quantrọng trong quyết định mua hàng của người tiêu dùng Hơn nữa, người theo dõiYouTube với tâm lý sẵn sàng tìm hiểu, thời lượng video phù hợp với mô hình

“unbox review” sản phẩm, có lợi cho việc nhận diện thương hiệu và tạo ra nhu cầumua hàng

Thời điểm đó chi phí thuê KOL quảng cáo trên YouTube còn khá thấp, dao độngvài triệu đồng, thậm chí có thể đổi bằng sản phẩm Coolmate chạy chương trình banăm qua có hơn 200 video với chỉ khoảng 500 triệu đồng, trung bình 2,5triệu/video Hiện nay thì chiến lược này không phù hợp, vì số tiền chi trả cho 1video unbox đã lên đến chục triệu đồng

Năm 2020, khi xuất hiện tại SharkTank, Coolmate gây ấn tượng với những chỉ sốkinh doanh ấn tượng Sau một năm ra đời, tức năm 2021, doanh thu đạt 39 tỷUSD, với tỷ suất lợi nhuận lên tới 14,35%

6

Quản trị

Writing-TASK-1-…Quản trị

34

Sau ba năm hoạt động, từ một công ty với chỉ hơn 2.000 đơn mỗi tháng, đến nayCoolmate đã xử lý lên đến hơn 10.000 đơn mỗi ngày, trong đó hơn 50% lượng đơnhàng đến từ khách hàng cũ Với mức tăng trưởng doanh thu hơn ba lần mỗi năm,Coolmate đang trên đà đạt mốc doanh thu 19 triệu USD trong năm 2022.

Coolmate vừa tiếp tục huy động được 1,1 triệu USD từ 2 nhà đầu tư cũ là STICVentures và VIC Partners Được biết, vòng rót vốn này diễn ra sau khi doanh sốCông ty tăng trưởng hơn 3,5 lần từ 39 tỷ (năm 2020) lên 139 tỷ đồng trong năm

2021, bất chấp những khó khăn do đại dịch Covid-19 gây ra

Đến tháng 5/2022, Coolmate có hơn 60% doanh thu đến từ đặt hàng qua website

và phần còn lại đến từ các kênh thương mại điện tử khác

Tính đến tháng 8/2022, doanh thu của Coolmate đạt gần 29.000 tỷ, với gần96.000 đơn hàng và gần 38 nghìn khách hàng mới Riêng ngày 8/8 – ngày săn sale,Coolmate nhận được hơn 18.000 đơn hàng Người tiêu dùng của Coolmate cũng đãquen dần với việc đặt hàng qua website

2.2 Kết quả kinh doanh:

Kết quả hoạt động kinh doanh

Tháng 11/2021

 Doanh thu: đạt 1 triệu $

 Đơn hàng: ngày lễ độc thân 11/11 đạt số đơn kỷ lục là 18.000 đơn

 Đơn hàng: 58.000 đơn hàng được giao đi

 Ngày 22/01/2022, chính thức ra mắt trang web Coolmate 101

7

 Đơn hàng: 97.945 đơn hàng được giao;

 Khách hàng: 54.000 khách hàng mới đến với Coolmate.Tháng 4/2022

 Đánh dấu sự hợp tác giữa Coolmate và Marvel - một “Vũ trụ

áo thun Marvel”

Tháng 9/2022

 Doanh thu: 26,6 tỷ;

 Đơn hàng: 93.000 đơn được giao;

 Khách hàng: 67.800 người truy cập vào gian hàng của Coolmate trên sàn TMĐT và cả trên website;

8

 Dự án Care&Share đã xây dựng một điểm trường khang trang cho các em nhỏ ở Điện Biên.

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING

1 Phân tích hoàn cảnh và cơ hội marketing

1.1 Phân tích tài sản và năng lực Marketing

a Tài sản dựa trên khách hàng

9

 Thương hiệu và danh tiếng:

Coolmate trong mắt khách hàng là thương hiệu thời trang nam dành riêng chonam giới với những món đồ được thiết kế cơ bản, chủ yếu tập trung vào côngnghệ sản xuất, mang lại sự thoải mái, dễ chịu cho người sử dụng Coolmateđiển hình về mô hình DOANH NGHIỆP TRÁCH NHIỆM bằng cách kinhdoanh tử tế, có lợi nhuận và mang lại những giá trị thiết thực và lâu dài chokhách hàng, cho nhân viên, cho đối tác, cho cộng đồng , cho môi trường và cho

 Ưu thế trên thị trường:

Theo một khảo sát gần đây nhất của Coolmate tự thực hiện thì có tới 51%khách hàng quyết định mua sắm ở Coolmate vì ấn tượng với dịch vụ kháchhàng; 94% khách hàng sẵn sàng giới thiệu Coolmate với những người khác

 Sản phẩm và dịch vụ chất lượng: các sản phẩm của coolmate luôn có chấtliệu tốt nhất được tham khảo trên thế giới, bảng size được đồng bộ giúpkhách hàng dễ lựa chọn sản phẩm hơn Các sản phẩm với thiết kế cơ bảnnhưng tập trung vào công năng sử dụng để làm hài lòng nam giới - đối tượngkhách hàng của coolmate

b Tài sản chuỗi cung ứng và phân phối

Coolmate phân phối sản phẩm bằng hình thức trực tuyến 100% qua website riêng

và các trung gian thương mại điện tử như lazada, shopee….Thời gian giao hàng rấtnhanh chóng, cắt giảm nhiều khâu trung gian, đưa trực tiếp sản phẩm từ nhà sản

10

xuất đến khách hàng Đây là một lợi thế giúp doanh nghiệp cạnh tranh được trongthời đại dịch Có thể thấy, ở đâu bán online được, ở đó có coolmate.

Nhà cung ứng: Coolmate quản lý chuỗi cung ứng từ sợi, vải, và từ nguyên phụliệu nhỏ nhất như cuộn chỉ đều được chọn kỹ lưỡng, và đặt riêng từ những đơn vị

uy tín nhất Coolmate tập trung xây dựng mạng lưới đối tác sản xuất ngay từ đầutại Việt Nam chứ không đặt nơi có giá rẻ nhất như Trung Quốc để đảm bảo chấtlượng luôn đồng đều

c Tài sản hỗ trợ bên trong;

 Các kỹ năng mang tính kỹ thuật:

Coolmate có website của riêng mình bày bán sản phẩm với giao diện dễ dùng,thông tin minh bạch, tính năng chọn size cho khách hàng mới, các hình thứcthanh toán đa dạng Không những thế, website còn đo lường tương tác củangười dùng để có thể quan sát và lắng nghe phản hồi liên tục từ khách hàng, từ

đó phát triển nội dung trực quan, gần gũi và tối ưu hóa trải nghiệm người mua

 Với đối tác

Coolmate luôn cố gắng trả nhiều hơn cho những người thợ may nếu có thể (Yêucầu các đối tác phải đóng bảo hiểm cho người lao động là một ví dụ) chứ không

11

tìm mọi cách giảm chi phí gia công để tăng mức độ cạnh tranh Ngoài raCoolmate cũng có nhiều hoạt động hỗ trợ các bạn công nhân may từ đó xâydựng mối quan hệ khăng khít với đối tác để phát triển bền vững trong tương lai.

 Văn hóa doanh nghiệp

Coolmate xây dựng "cẩm nang" và "quy tắc ứng xử" cho tất cả nhân viên củaCoolmate bất kể ai, và bất kể vị trí gì Coolmate coi việc xây dựng văn hóa là mộtphần quan trọng trong việc xây dựng doanh nghiệp phát triển mạnh và bền vững

10 điều về văn hóa Coolmate được coi là "bộ luật Coolmate" định hướng cho mọihành vi và tính cách của con người Coolmate

d Tài sản dựa trên sự liên kết

- Chiến lược lúc mới gia nhập thị trường của coolmate là hợp tác với các KOL,youtuber thay vì chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội để đưa các sảnphẩm của mình gần gũi hơn đối với khách hàng Vì thế có rất nhiều khách hàng đãmua sản phẩm coolmate mặc dù đây là một thương hiệu rất mới

e Năng lực Marketing của COOLMATE

Dù là đồ “basic” song câu chuyện Coolmate mang đến cho khách hàng theo đánhgiá không phải chỉ bán việc ăn việc mặc, mà là bán “lifestyle” theo phong cách tốigiản cho đối tượng người dùng của mình

1.2 Phân tích thị trường - khách hàng

a Thị trường thời trang nam tại VN:

Trong những năm gần đây thị trường thời trang nam Việt Nam đặc biệt là mặthàng quần áo phát triển vượt bậc cả về mặt chất lẫn lượng Hàng loạt các thươnghiệu thời trang dành cho nam ra đời cung cấp nhiều sản phẩm khác nhau đáp ứngnhu cầu ngày một gia tăng của khách hàng là nam giới với nhiều phân khúc khácnhau từ bình dân đến cao cấp Trước đây, đứng đầu về thời trang nam dành cho

12

giới lãnh đạo, doanh nhân tại Việt Nam người ta nghĩ ngay đến những thương hiệuđến từ nước ngoài như: Levis, Calvin Klein, Valentino, Hugo Boss…

Nhưng sau này sự ra đời cũng như phát triển mạnh mẽ của các thương hiệu nộiđịa với giá cả và chất lượng vô cùng cạnh tranh phải kể đến các thương hiệu như:

An Phước, Sanciaro của Việt Tiến,… Đối với phân khúc thời trang nam từ cácthương hiệu nội địa nhận được nhiều sự yêu thích của khách hàng như: PT2000,Blue Exchange, Hoàng Phúc, Owen,… Còn có những thương hiệu lớn đến từ cácnước như thế giới cũng dành được nhiều sự tin tưởng của khách hàng như: Zara,H&M, Uniqlo,… ngoài ra còn có các hình thức order hàng thời trang từ các kênhbán hàng của Trung Quốc, Thái Lan,… Điều này cho thấy cuộc chiến tranh giànhthị phần trong ngành thời trang nam tại Việt Nam ngày càng trở nên gay gắt vàkhách hàng ngày càng có thêm nhiều sự lựa chọn

b Xu hướng tiêu dùng của khách hàng nội địa:

 Trước đây:

 Ít quan tâm đến kiểu dáng, thiết kế

 Chú trọng đến chất lượng (độ bền của sản phẩm, thời gian sử dụng)

 Quyết định mua đến từ người phụ nữ trong gia đình (vợ hoặc mẹ)

 Phân khúc khách hàng cao cấp chỉ sử dụng sản phẩm nước ngoài, ít quantâm đến sản phẩm nội địa

 Hiện nay:

 Chất lượng sản phẩm không còn là tiêu chí để khách hàng nam lựa chọnhàng đầu Bên cạnh chất lượng cao là điều cần thiết thì mẫu mã, kiểu dáng,chất liệu cũng là các yếu tố được chú trọng Ngoài ra, tính năng, công dụng,tiện ích, giá trị gia tăng của sản phẩm, các dịch vụ đi kèm, chế độ hậu đãi,không gian mua sắm cũng là các yếu tố khiến khách hàng chú ý

13

 Nam giới thành đạt có thu nhập cao thích sử dụng các sản phẩm thể hiệnđẳng cấp, giá thành không còn là điều lo ngại mà họ chỉ quan tâm đếnthương hiệu và lợi ích mà sản phẩm đem lại Các khách hàng này không cónhiều thời gian để lựa chọn mà các quyết định lựa chọn thường đến từ ngườiphụ nữ.

 Đối với giới trẻ, việc mặc gì để thể hiện phong cách thời trang cá nhân ngàycàng được chú ý Nhóm tuổi teen hiện nay có xu hướng thích tự mua sắm vàmặc những gì mình thích Đây là nhóm đối tượng vô cùng tiềm năng do thịhiếu mua sắm, sở thích luôn luôn thay đổi, và nhu cầu mua sắm cao

 Bên cạnh đó, xu hướng O2O (online-to-offline) lên ngôi đang tạo ra cơ hộimới cho toàn ngành Nhất là trong những năm gần đây, việc bùng phát dịchbệnh làm cho việc di chuyển bị hạn chế càng làm cho sự phát triển của xuhướng O2O trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết Được biết, O2O đã phát triểncùng với sự phát triển của công nghệ, cho phép người tiêu dùng trải nghiệmmua sắm đa kênh

c Tác động đến doanh nghiệp:

Xu hướng tiêu dùng của người Việt bị thay đổi ảnh hưởng đến chiến lược củacác doanh nghiệp nội địa Cùng với sự đổ bộ của các thương hiệu thời trang lớn vàviệc bùng phát dịch bệnh trong 2 năm trở lại đây đã làm ảnh hưởng không nhỏ đếnviệc phát triển của các thương hiệu nội địa Sự gia tăng và phát triển của cácthương hiệu thời trang nội địa cũng là một thách thức lớn đối với doanh nghiệptrong việc khác biệt hóa thương hiệu để có được sự tín nhiệm của khách hàng Với

sự bùng nổ của khoa học công nghệ, người tiêu dùng hiện nay đang ngày càng có

xu hướng mua sắm Trực tuyến trên Facebook, Instagram, các sàn thương mại điệntử,… nhiều hơn là đến trực tiếp các cửa hàng Theo thống kê, vào năm 2018 đã cóhơn 1.875 cửa hàng bán lẻ thời trang đóng cửa do sự thay đổi trong xu thế mua

14

sắm của người dùng Điều này cho thấy các doanh nghiệp phải tìm cho mình lối điphù hợp để thích ứng khi điều kiện thay đổi.

1.3

Phân tích môi trường ngành và cạnh tranh

a Nguy cơ xâm nhập của các đối thủ tiềm năng:

 Mức độ hấp dẫn của ngành:

giảm mạnh vào năm 2020 (do ảnh hưởng của dịch COVID-19 khiến tốc độbán hàng chậm và nhiều cửa hàng phải đóng cửa), sau đó dần khôi phục trởlại qua từng năm Ngành thời trang nam được dự báo sẽ phát triển mạnh

mẽ hơn tại Việt Nam trong tương lai, đây là cơ hội cho các thương hiệu thờitrang nội địa cũng như thế giới xâm nhập mạnh mẽ vào thị trường, tranh

giành khách hàng

: ý thức về ngoại hình của người tiêu dùng nam

ngày càng tăng cao, từ đó thúc đẩy hứng thú của họ đến các hãng quần áonam Chính vì vậy, với rất nhiều brand nội địa như Viettien, Aristino,

Owen, đều đang chiếm được nhiều cảm tình của người tiêu dùng Việt Namnhờ sự đầu tư mạnh mẽ vào hoạt động marketing, cũng như bán sản phẩmthông qua các nhà bán lẻ trực tuyến khác nhau Ngoài các công ty nội địa lớn, vôvàn nhãn hàng nhỏ lẻ khác cũng nhận được sự đón nhận nồng nhiệt từ phía ngườitiêu dùng, nhờ kiểu dáng độc đáo kết hợp giữa phong cách Việt Nam và phươngTây hoặc Hàn Quốc Việc đại dịch được kiểm soát hiệu quả hơn trong năm, nhờphản ứng mạnh mẽ của sức khỏe cộng đồng Đồng thời, sự can thiệp của chính phủ

15

sẽ bù đắp một phần các tác động kinh tế Vì vậy, dự kiến rằng thị trường sẽ tiếp tụctrở nên cạnh tranh hơn trong tương lai.

 Rào cản gia nhập ngành:

cao Do nam giới có xu hướng theo đuổi các sản phẩm đem lại sự tiện lợi thoải mái

và phù hợp với kinh tế nên dễ dàng từ bỏ nhãn hàng này nếu gặp một thương hiệukhác tốt hơn

: các thương hiệu lớn ở Việt Nam đang nắm giữ nhiềuthị phần trong ngành vì vậy đối với các doanh nghiệp nhỏ mới khởi nghiệp khó cókhả năng cạnh tranh lại Doanh nghiệp thời trang trong nước lâu nay đã đánh mấtlợi thế cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế, ngay cả trên sân nhà do mẫu mãkém và quy mô nhỏ

: việc gia nhập vào ngành thời trang nam không đòi hỏi quánhiều về vốn, nhất là các thương hiệu thời trang đi theo xu hướng O2O Bởi đi theo

xu hướng này doanh nghiệp không phải mất chi phí cho việc thuê mặt bằng haycác chi phí về trang trí cửa hàng

: trong thị trường thời trang nam, việc tạo ra sựkhác biệt trong sản phẩm là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp Các sảnphẩm thời trang nam có khá ít sự lựa chọn để các nhãn hàng khai thác và tạo ra sựkhác biệt, các nhãn hàng phải liên tục cập nhật những xu hướng thời trang mớinhất theo mùa, theo thị hiếu khách hàng Mặc dù đã có nhiều cải tiến về chất liệucũng như kiểu dáng nhưng hoạt động của các công ty thời trang chính tại Việt Namvẫn mang nặng tính chất gia công

: nhà nước luôn có những chính sách khuyến khíchcác doanh nghiệp nội địa phát triển với tiêu chí “ người Việt Nam ưu tiên dùng

16

hàng Việt Nam” Sự can thiệp của chính phủ trong đại dịch thúc đẩy các doanhnghiệp tham gia vào ngành.

b Các đối thủ cạnh tranh hiện tại:

 Cấu trúc cạnh tranh

: số lượng các công ty thời trang trên thị trường hiện nay là mộtcon số rất lớn, số lượng này bao gồm các công ty thời trang nội địa và các nhãnhàng đến từ nước ngoài của ngành thời trang Việt Nam nói chung và ngành thờitrang nam nói riêng Các nhãn hàng trải dài qua nhiều hình thức từ doanh nghiệpchủ yếu kinh doanh từ việc bán hàng offline, bán hàng qua các trang mạng xã hội,website, cho đến các doanh nghiệp kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử

 Trực tiếp: các thương hiệu thời trang dành cho nam giới: YAME, 4MEN,CATSA, OWEN,…

 Gián tiếp: các thương hiệu thời trang nổi tiếng đến từ nước ngoài: Levis,Zara, H&M,…

 Tăng giảm về cầu:

Nhu cầu về thời trang có xu hướng tăng liên tục qua các năm

Trong thời điểm như thế nào thì nhu cầu về thời trang vẫn là một điều đáng đượcquan tâm và là cơ hội để các doanh nghiệp đẩy mạnh phát triển, khai thác trongngành thời trang nói chung và thời trang nam nói riêng

 Rào cản ra khỏi ngành

Chi phí cố định khi ra khỏi ngành: trong ngành thời trang, chi phí phải chịukhi muốn ra khỏi ngành là không cao Bởi tùy thuộc vào hình thức của từng doanhnghiệp mà các mức chi phí là khác nhau Các doanh nghiệp mở rộng các cửa hàng

17

bán offline thì phải chịu khoản chi phí lớn hơn như tiền thuê mặt bằng, nhân viên,tiền xây dựng cửa hàng, tiền các sản phẩm còn tồn đọng Còn các doanh nghiệp đitheo hướng bán hàng online thì chi phí phải chịu thấp hơn, tập trung nhiều vào cácsản phẩm chưa bán được.

Chính sách hạn chế của nhà nước: nhà nước không có chỉ thị ngăn cấm hay gây bấtlợi đến các doanh nghiệp thời trang muốn rút ra khỏi ngành thời trang tại ViệtNam

có nhiều các sản phẩm thay thế

 Chuyển đổi sang sản phẩm thay thế:

Trong các sản phẩm thời trang, khách hàng có vô vàn sự lựa chọn từ mẫu mã,kiểu dáng, chất liệu, màu sắc mà không bị ràng buộc bởi sự thiếu tính đa dạng.Khách hàng có thể đang sử dụng một kiểu mẫu quần áo, phụ kiện này nhưngkhi họ tìm thấy một kiểu dáng khác có tính thời trang cao hơn, thịnh hành hơn,

có giá thành tốt hơn, hoặc có thể do bất kỳ lí do nào khác thì họ hoàn toàn cóthể có những sự thay đổi hướng tới những sản phẩm thay thế khác Lòng trungthành của khách hàng đối với một sản phẩm thời trang là không cao Nó có thể

18

thay đổi theo xu hướng, theo độ tuổi, theo giá hoặc có thể bị thay đổi theo tâm

lý tiêu dùng

 Mức độ cạnh tranh của sản phẩm thay thế:

Các sản phẩm trong lĩnh vực thời trang không chỉ đa dạng về thiết kế mà còn

về cả chất liệu, kích thước và màu sắc Các doanh nghiệp luôn tìm cách đáp ứngđầy đủ các nhu cầu của khách hàng từ các thương hiệu thời trang đình đám chođến các doanh nghiệp nhỏ lẻ, để làm sao thu hút nhiều khách hàng nhất có thể.Các thương hiệu thời trang còn cạnh tranh vô cùng gay gắt khi từng thươnghiệu nghiên cứu, phát triển để tạo ra nhiều mẫu mã hơn về cả chất liệu cho đếnsize sản phẩm nhằm tạo sự khác biệt Lúc này, thiết kế sản phẩm nào ấn tượnghơn với khách hàng, sản phẩm đó sẽ chiến thắng Có thể là cùng một kiểu áothun nhưng bây giờ khách hàng có vô số sự lựa chọn như áo thun tay ngắn, taydài, áo thun thể thao, áo thun trơn, áo thun in họa tiết, áo thun với chất liệuthấm hút,… hay tạo ra sự đa dạng về size hơn so với các size truyền thống.Không chỉ chịu áp lực từ các nhãn hiệu thời trang đình đám, các mặt hàng thờitrang giá tốt từ Trung Quốc, Thái Lan đổ về cũng tạo nên những sức ép khôngnhỏ đối với thị trường thời trang Việt Nam Có mức giá chỉ bằng một nửa, thậmchí chỉ bằng một phần ba, với mẫu mã tương tự hoặc thậm chí là y hệt, các mặthàng Trung Quốc, Thái Lan thu hút được một vài lượng không nhỏ nhữngkhách hàng nhạy cảm về giá

19

cầu, nhưng các nền tảng mạng xã hội và công cụ tìm kiếm phổ biến ở thị trườngđịa phương của bạn có thể không giống với một quốc gia khác

Trong quyết định 36/QĐ-TTQ ngày 14/3/2008 về phê duyệt Chiến lược pháttriển ngành công nghiệp may mặc Việt Nam đến năm 2015, định hướng đến năm

2023, ngành may mặc đặt mục tiêu trở thành một trong những ngành kinh tế trọngđiểm mũi nhọn đáp ứng nhu cầu tiêu dùng trong nước, nâng cao khả năng cạnhtranh và khả năng hội nhập vững chắc kinh tế khu vực và thế giới Ngành may mặc

là một trong những ngành khá nhạy cảm trong quan hệ thương mại của các quốcgia Hãng may mặc Việt Nam với ưu tiên giá thành thấp vừa là yếu tố cạnh tranh sovới hàng xuất khẩu với các quốc gia khác

Việt Nam được đánh giá cao là một thị trường ổn định nhờ vào việc ổn định vềchính trị và xã hội, có sức hấp dẫn với các thương nhân và các nhà đầu tư nướcngoài Bên cạnh đó ngày ngày Việt nam càng hội nhập sâu rộng hơn vào kinh tếkhu vực và kinh tế thế giới tạo điều kiện tiếp cận thị trường sâu hơn Đồng thờicũng tham gia và kí kết với các hiệp định thương mại như ACFTA , AKFTA,ASEAN

b Môi trường kinh tế:

 Chính sách tiền lương :

Với mục tiêu thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, dệt may là mộttrong những ngành được chú trọng và ưu tiên phát triển cơ sở tận dụng nguồn nhâncông dồi dào, giá rẻ trong nước để thực hiện các đơn hàng may xuất khẩu của nướcngoài

 Lạm phát

Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 02/2023 tăng 0,45% so với tháng trước So vớitháng 12/2022, CPI tháng Hai tăng 0,97% và so với cùng kỳ năm trước tăng

20

4,31% Bình quân hai tháng đầu năm 2023, CPI tăng 4,6% so với cùng kỳ năm2022; lạm phát cơ bản tăng 5,08%, cao hơn mức CPI bình quân chung (tăng 4,6%)chủ yếu do lạm phát cơ bản từ tháng 7/2022 đến tháng 12/2022 có mức tăng so vớitháng trước cao hơn CPI chung do giá xăng dầu là yếu tố kiềm chế tốc độ tăng CPItrong các tháng này thuộc nhóm hàng được loại trừ trong danh mục tính toán lạmphát cơ bản Lạm phát cơ bản tháng 02/2023 ở mức nền cao hơn CPI chung nên cómức tăng so với cùng kỳ năm trước cao hơn.

 Tỷ giá hối đoái

Hiện nay Mỹ là thị trường xuất khẩu hàng may mặc thời trang lớn của Việt Nam

Sự suy thoái của nền kinh tế hậu Covid khiến cho thị trường thời trang của ViệtNam cũng bị ảnh hưởng nặng nề Sự suy thoái làm mất giá trị đồng tiền Đồng thời

sẽ tăng giá thuế ở các ngành hàng may mặc thời trang ở Việt Nam

c Môi trường công nghệ:

Timothy Seward của ROI Revolution nhấn mạnh: công nghệ và các xu hướngcông nghệ sẽ định hình lại thế giới digital marketing trong tương lai, đồng thời ôngcũng chỉ ra những sai lầm phổ biến mà các doanh nghiệp thường mắc phải khi tạo

ra một chiến lược digital và cách để tránh chúng.Việc nắm bắt các xu hướng côngnghệ và các xu hướng mới hiện nay là điều cần thiết giúp doanh nghiệp giành đượclợi thế cạnh tranh trong môi trường mua sắm trực tuyến Khi công nghệ tiến bộ,người tiêu dùng mong muốn trải nghiệm những sản phẩm tốt hơn và khách hàngđang có rất nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết

 Cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng với trí tuệ nhân tạo

Công nghệ Digital đang phát triển nhanh chóng Thời kì mà các quốc gia chạy

21

đua nhau phát triển trí tuệ nhân tạo (AI), công nghệ này rất hữu dụng với khả năngtheo dõi và phân tích ấn tượng, giúp nhãn hàng đưa ra được những quyết địnhthông minh hơn, tăng doanh thu và thu hút nhiều khách hàng mua sản phẩm hơn.Theo kết quả trên bảng số liệu trên AI là công nghệ rất quan trọng trong tương lai

đã và đang được phát triển không ngừng trong nước và thế giới Tại Coolmate , AIđang là công nghệ được nhãn hàng hướng tới phát triển để có thể chăm sóc kháchhàng tốt nhất mọi lúc mọi nơi Bên cạnh đó việc ứng dụng tối ưu công dụng vàchức năng mà công nghệ AI mang tới sẽ là thách thức cũng như cơ hội choCoolmate trong thời gian tới Vì hiện nay nhiều thương hiệu khác cũng đang ứngdụng công nghệ này nhằm giúp khách hàng có thể thử size cũng như mix đồ chobản thân mà không cần đến trực tiếp cửa hàng Trong bối cảnh dịch bệnh phức tạphiện nay thì đây là yếu tố tất yếu giúp khách hàng có thể nhanh chóng đưa ra quyếtđịnh mua sản phẩm

Những xu hướng công nghệ quan trọng hiện nay

 Tiếp thị đa kênh

Chúng ta hiện nay đang sống trong kỷ nguyên số Người tiêu dùng thường xuyênbắt gặp các nhãn hiệu và sản phẩm trên các kênh truyền thông xã hội, qua các công

cụ tìm kiếm trên google, qua trang web, ứng dụng điện thoại…Coolmate là một

22

thương hiệu thời trang online nên các yếu tố truyền thông này luôn được sử dụng

để tăng độ phủ sóng cho thương hiệu, tạo nhiều trải nghiệm mua sắm hơn chokhách hàng

Bên cạnh đó tiếp thị đa kênh còn giúp cho Coolmate tăng hiệu quả của việc quản

lý hoạt động kinh doanh, mang tới tính cá nhân hóa hơn, bất kể khách hàng đangtrong giai đoạn nào của hành trình mua hàng, từ đó khắc họa tệp khách hàng rõ néthơn cho thương hiệu

 Tiếp thị video để tăng tương tác

Hiện nay các thương hiệu sử dụng video, clip ngắn nhằm mục đích giới thiệucác sản phẩm của thương hiệu Những video này được đăng tải trên nhiều nền tảngmạng xã hội khác nhau nhằm tiếp cận người tiêu dùng dễ dàng hơn ví dụ nhưYouTube, Amazon, Facebook Các nhà quảng cáo muốn ứng dụng tốt các địnhdạng quảng cáo của YouTube như video display ads, YouTube TrueView video anddiscovery ads, hoặc TrueView for Google Shopping ads để hỗ trợ cho công việcmarketing của mình

Tất cả các định dạng quảng cáo này có nội dung hấp dẫn hơn, giúp truyền tải đếnkhách hàng thúc đẩy nhận thức tích cực về sản phẩm nói riêng và thương hiệu nóichung, xây dựng niềm tin cho khách hàng Ngoài ra một sức mạnh đáng chú ý củatiếp thị video sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi Điều này sẽ thuyết phục khách hàngtiềm năng thông qua video Bởi thương hiệu có thể truyền đạt những thông tinphức tạp dưới dạng hình ảnh qua đó giúp khách hàng dễ dàng tiếp nhận và có thểmua sản phẩm Đây là yếu tố cần thiết để Coolmate có thể thuyết phục khách hàngbằng câu chuyện về sản phẩm của họ ngoài ra có thể đóng góp, truyền đạt nhiềuthông điệp, tác động vào cảm xúc con người hơn một cách trực tiếp

d Môi trường văn hóa - xã hội:

23

Hiện nay, người tiêu dùng nam đang có xu hướng quan tâm hơn về ngoại hình,

họ ưa chuộng các sản phẩm có nhãn hiệu để được trải nghiệm chất lượng cao hơn

và thiết kế đẹp hơn Các thương hiệu nội địa lâu đời như Viettien, Owen, Canifa …chiếm được cảm tình cao của người tiêu dùng nhờ sự đầu tư mạnh mẽ vào hoạtđộng marketing, cũng như bán sản phẩm thông qua các kênh thương mại điện tửnhư Shopee

Ngoài ra, người tiêu dùng nam giới tại Việt Nam không có thói quen mua sắmtrang phục thường xuyên Phần lớn đều có quan điểm rằng: ‘‘nam giới mặc gì cũngđược không cấn quan trọng hóa” nhưng hiện nay khi mà văn hóa phương tây dunhập ngày càng rộng rãi nam giới có nhu cầu mua sắm cao hơn nhưng ít có thươnghiệu nào chú trọng vào trải nghiệm của người dùng Trong một thị trường có tínhcạnh tranh cao như vậy Coolmate ra đời tạo ra điểm nhấn cho mình bằng cách theođuổi phong cách thời trang tối giản, tiện lợi đáp ứng được xu thế hiện nay Các yếu tố hội nhập văn hóa còn ảnh hưởng tới phong cách ăn mặc của người dânViệt Nam hiện nay Nhiều phong cách thời trang của các nền văn hóa khác từ khắpcác quốc gia trên thế giới được giới trẻ đón nhận Nhất là các thành viên của thế hệGenZ đều được tiếp cận công nghệ kỹ thuật từ nhỏ điều này giúp cho Coolmate dễdàng tiếp cận hơn với thế hệ trẻ này vì họ không còn gặp nhiều khó khăn trongviệc mua sắm online nữa Bên cạnh đó đây là cơ hội rõ nét cho thương hiệuCoolmate nhằm giúp các bạn trẻ xây dựng một tủ đồ cơ bản nhất, nền tảng nhất màvẫn đáp ứng được yếu tố đẹp và thoải mái cho khách hàng

e Môi trường nhân khẩu học:

Tại Việt Nam, mức sống của người dân thành thị đang ngày càng được nâng cao

Từ đó nhu cầu tiêu dùng của người dân cũng được tăng cao Đây là cơ hội chothương hiệu Coolmate nói riêng và thị các thương hiệu thời trang nam nói riêng vìđây là thị trường tiềm năng không chỉ phụ nữ mà nam giới cũng có nhu cầu về các

24

sản phẩm thời trang Điều này làm thị trường Việt Nam trở nên hấp dẫn đối vớilĩnh vực tiêu dùng và bán lẻ thu hút các nhà đầu tư trong và ngoài nước.

f Môi trường tự nhiên:

Hiện nay, môi trường tự nhiên đang được các nước trên thế giới vô cùng quantâm bởi lẽ sự phát triển của khoa học công nghệ của những nước tiên tiến đang phánặng nề đến môi trường thiên nhiên của Trái đất Sự mất cân đối sinh thái sẽ tạo ranhững thảm họa không lường trước được Nóng lên toàn cầu, băng tan vùng cực, ônhiễm môi trường biển, hiệu ứng nhà kính…tất cả đều gây ra những hậu quả vôcùng nặng nề, là những trừng phạt mà thiên nhiên trả lại cho con người Ở ViệtNam, là một nước đang phát triển và ý thức của người dân chưa cao, môi trường tựnhiên đang là vật hi sinh cho những lợi ích của những cá nhân, doanh nghiệp chạytheo lợi nhuận mà quên đi việc bảo vệ tài sản chung của mọi người

Được sáng lập bởi những người trẻ tuổi, Coolmate ngay từ đầu đã xác định tráchnhiệm xã hội với sản phẩm của mình: đóng gói không túi nilong, sản phẩm đổi trảđược làm sạch/ tiêu huỷ có quy trình, tham gia tài trợ đồng hành cùng các chươngtrình bảo vệ môi trường Đây cũng được xem là một tư duy kinh doanh thức thờikhi Coolmate hiểu được xu hướng thân thiện với môi trường đang lan tỏa mạnh mẽkhông chỉ ở Việt Nam mà còn trên khắp thế giới

25

lắng nghe phản hồi liên tục từ khách hàng, từ đó phát triển nội dung trực quan,gần gũi và tối ưu hoá trải nghiệm người mua.

 Mức giá trung bình phù hợp với nhiều tầng lớp khách hàng và thấp hơn sovới các đối thủ trực tiếp của coolmate

 Quy mô sản xuất lớn

Có 10 nhà máy may tại việt nam => đáp ứng được nếu số lượng khách muatăng đột biến

 Vốn hóa lớn 650.000$

 Đội ngũ marketing dày dặn kinh nghiệm

Thay vì đốt hết tiền vào chạy quảng cáo trên Facebook và Google, Coolmatedành nhiều thời gian để giao tiếp với khách hàng trên nhiều nền tảng Đồng thời

cố gắng tìm ra những cách có thể mang về nguồn traffic ổn định và dài lâu hơn,

ví dụ như thông qua tiếng nói của những người có sức ảnh hưởng (influencers).Coolmate thường gởi tặng các box từ Tủ đồ Coolmate để các bạn người có sứcảnh hưởng (influencers)trực tiếp trải nghiệm và đánh giá, từ kiểu dáng, thiết kếcho đến chất liệu của sản phẩm, mang đến cái nhìn chân thật và gần gũi hơn chosản phẩm Hiện đã có gần 200 video trên YouTube của các influencers tương tác

và sử dụng các sản phẩm từ Coolmate

 Chỉnh chu từ chất liệu, đường may, dịch vụ đi kèm

Ngay từ đầu Coolmate đã tập trung vào việc phát triển sản phẩm nên số lượngsản phẩm không hài lòng bị trả lại rất ít (chưa đến 0.5%) và 35% lượng đơnhàng hằng tháng của Coolmate là đến từ các khách hàng thân thuộc

2.2 Điểm yếu

 Đầu tư công nghệ

26

Xây dựng cơ sở hạ tầng cũng như trả lương cho đội lập trình viên và làm webdẫn tới chi phí ban đầu khá cao.

 Thành lập kênh bán hàng riêng cũng đồng nghĩa với việc đi tìm lượng kháchhàng từ con số 0

 Đồ một màu không có sự đổi mới về kiểu dáng nhiều.(Dễ gây nhàm chán)Nguồn nguyên liệu chưa có sự đồng nhất => coolmate chưa đa dạng đượcnguồn sản phẩm của mình

 Không có cửa hàng trực tuyến

- Khách hàng không thể kiểm định hàng hóa

- Giảm sự tin tưởng dành cho nhãn hàng

- Không có đủ thông tin cần thiết, hàng nhận được không đúng mô tả

- Phiền phức khi thanh toán

2.3 Cơ hội

Nhìn lại quãng thời gian cách ly xã hội, chúng ta càng nhận thức rõ ràng hơn về

sự tăng trưởng của thị trường TMĐT Việt Nam Nhờ hình thức bán hàng trên nềntảng trực tuyến nên Coolmate có thể duy trì hoạt động bình thường trong mùa dịch,

và tăng trưởng ở mức 15-20% xuyên suốt mùa dịch

Ngày càng có nhiều người việt nam dùng sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ từViệt Nam

Giới trẻ Việt Nam chuộng quần áo theo xu hướng tối giản, dễ phối