Eg41 phát triển kỹ năng cá nhân 2

Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong các trường hợp nào? Chọn một câu trả lời: a. Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong trường hợp nhà lãnh đạo giao việc cho người khác. b. Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong các trường hợp sau + Nhà lãnh đạo cần sự giúp đỡ của người khác + Nhà lãnh đạo giao việc cho người khác + Nhà lãnh đạo có những yêu cầu, đòi hỏi về công việc từ người khác + Nhà lãnh đạo muốn tạo ra sự thay đổi nhất định ở người khác c. Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong trường hợp nhà lãnh đạo có những yêu cầu, đòi hỏi về công việc từ người khác và muốn tạo ra sự thay đổi nhất định ở người khác. d. Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong trường hợp nhà lãnh đạo cần sự giúp đỡ của người khác. Mô tả câu hỏi Đâu không phải là một đặc điểm của niềm tin? Chọn một câu trả lời: a. Rất phức tạp và mỏng manh b. Hình thành một cách nhanh chóng c. Dễ dàng bị phá huỷ d. Là một dạng tâm lý Mô tả câu hỏi Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản nào ? Chọn một câu trả lời: a. Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả năng biểu dương, khen ngợi nhân viên. b. Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản sau: biết lắng nghe; khen ngợi nhân viên; khích lệ, động viên nhân viên bằng sự quan tâm, ưu ái; biết tin tưởng vào nhân viên; biết ghi nhận sự đóng góp của nhân viên. c. Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả năng lãnh đạo và truyền cảm hứng tới nhân viên. d. Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả năng giao tiếp tốt và thuyết phục tốt. Mô tả câu hỏi Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản nào? Chọn một câu trả lời: a. Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả năng hình thành động lực làm việc tích cực trong nhân viên của mình; có khả năng hình thành, duy trì và tăng cường sự lạc quan ở người khác. b. Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả năng hình thành, duy trì và tăng cường sự lạc quan ở người khác c. Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản sau: biết tự tạo cảm hứng và sự đam mê cho chính mình; biết tạo ra tầm nhìn và động cơ mới trên cơ sở vì lợi ích chung cho chính bản thân mình và cho người khác; thuyết phục tới người khác; hình thành động lực làm việc tích cực trong nhân viên của mình; có khả năng hình thành, duy trì và tăng cường sự lạc quan ở người khác. d. Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả năng biết tạo ra tầm nhìn và động cơ mới trên cơ sở vì lợi ích chung cho chính bản thân mình và cho người khác. Mô tả câu hỏi Để tạo dựng được niềm tin đối với người khác, phong cách của một người phải có mối quan hệ như thế nào với thông điệp người đó phát ra? Chọn một câu trả lời: a. Hỗ trợ b. Thống nhất c. Song song d. Trái ngược Mô tả câu hỏi Để tạo dựng niềm tin với người đối diện, ánh mắt cần như thế nào trong quá trình giao tiếp? Chọn một câu trả lời: a. Nhìn tập trung vào một điểm của người đối diện b. Nhìn liếc người đối diện c. Nhìn thẳng vào người đối diện d. Nhìn chăm chú vào người đối diện Mô tả câu hỏi Giao tiếp phi ngôn từ không bao gồm yếu tố nào sau đây? Chọn một câu trả lời:

Trang 1

Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong các trường hợp nào?

Chọn một câu trả lời:

a Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong trường hợp nhà lãnh đạo giao việc cho người khác

b Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong các trường hợp sau

+ Nhà lãnh đạo cần sự giúp đỡ của người khác

+ Nhà lãnh đạo giao việc cho người khác

+ Nhà lãnh đạo có những yêu cầu, đòi hỏi về công việc từ người khác

+ Nhà lãnh đạo muốn tạo ra sự thay đổi nhất định ở người khác

c Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong trường hợp nhà lãnh đạo có những yêu cầu, đòi hỏi về công việc từ người khác và muốn tạo ra sự thay đổi nhất định ở người khác

d Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong trường hợp nhà lãnh đạo cần sự giúp đỡ của người khác

Mô tả câu hỏi

Đâu không phải là một đặc điểm của niềm tin?

a Rất phức tạp và mỏng manh

b Hình thành một cách nhanh chóng

c Dễ dàng bị phá huỷ

d Là một dạng tâm lý

Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản nào ?

a Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả năng biểu dương, khen ngợi nhân viên

b Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản sau: biết lắng nghe; khen ngợi nhân viên; khích lệ, động viên nhân viên bằng sự quan tâm, ưu ái; biết tin tưởng vào nhân viên; biết ghi nhận sự đóng góp của nhân viên

c Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả năng lãnh đạo và truyền cảm hứng tới nhân viên

d Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả năng giao tiếp tốt và thuyết phục tốt

Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản nào?

a Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả năng hình thành động lực làm việc tích cực trong nhân viên của mình; có khả năng hình thành, duy trì và tăng cường sự lạc quan ở người khác

b Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả năng hình thành, duy trì và tăng cường

sự lạc quan ở người khác

c Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản sau: biết tự tạo cảm hứng và sự đam mê cho chính mình; biết tạo ra tầm nhìn và động cơ mới trên cơ sở vì lợi ích chung cho chính bản thân mình và cho người khác; thuyết phục tới người khác; hình thành động lực làm việc tích cực trong nhân viên của mình; có khả năng hình thành, duy trì và tăng cường sự lạc quan ở người khác

d Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả năng biết tạo ra tầm nhìn và động cơ mới trên cơ sở vì lợi ích chung cho chính bản thân mình và cho người khác

Để tạo dựng được niềm tin đối với người khác, phong cách của một người phải có mối quan hệ như thế nào với thông điệp người đó phát ra?

a Hỗ trợ

b Thống nhất

c Song song

d Trái ngược

Trang 2

Để tạo dựng niềm tin với người đối diện, ánh mắt cần như thế nào trong quá trình giao tiếp?

a Nhìn tập trung vào một điểm của người đối diện

b Nhìn liếc người đối diện

c Nhìn thẳng vào người đối diện

d Nhìn chăm chú vào người đối diện

Giao tiếp phi ngôn từ không bao gồm yếu tố nào sau đây?

a Nụ cười

b Trang phục

c Lời nói

d Cử chỉ

Hệ quả của việc không có quan điểm và chính kiến của riêng mình trong cuộc sống cũng như trong công việc là gì? Chọn một câu trả lời:

a Suy giảm uy tín

b Năng lực làm việc không đảm bảo

c Hiệu quả làm việc không cao

d Trình độ chuyên môn thấp

Làm thế nào để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề ?

a Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần đánh giá ưu, nhược điểm của từng phương án; xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá các phương án cụ thể; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra

b Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần làm được: lựa chọn phương án nào tùy thuộc vào tính chất của vấn đề; tùy thuộc mục tiêu của người chọn; đánh giá ưu, nhược điểm của từng phương án; xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá các phương án cụ thể; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra

c Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần lựa chọn phương án nào tùy thuộc vào tính chất của vấn đề; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra

d Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá các phương

án cụ thể; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra

Làm thế nào để xác định được nguyên nhân của vấn đề ?

a Để xác định được nguyên nhân của vấn đề cần xác định nguyên nhân từ các yếu tố liên quan và từ các sai lệch; có những nguyên nhân chính, nguyên nhân phụ; có những nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp

b Để xác định được nguyên nhân của vấn đề cần xác định nguyên nhân từ các yếu tố liên quan

c Để xác định được nguyên nhân của vấn đề cần xác định nguyên nhân từ các sai lệch; có những nguyên nhân chính, nguyên nhân phụ; có những nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp

d Để xác định được nguyên nhân của vấn đề cần xác định nguyên nhân chính, nguyên nhân phụ; có những nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp

Làm thế nào để xác định được vấn đề ?

a Để xác định được vấn đề cần xác định được những sai lệch nằm ở đâu

b Để xác định được vấn đề cần làm được: Xác định là vấn đề của ai, xảy ra khi nào ? Tìm ra những sai lệch, Tìm ra khó khăn cần giải quyết

c Để xác định được vấn đề cần xác định được vấn đề là gì, của ai và xảy ra khi nào

d Để xác định được vấn đề cần xác định được nguyên nhân nằm ở đâu

Trang 3

Làm thế nào để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề ?

a Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần xác định một nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau

b Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần hình thành nhiều phương án khác nhau trong khuôn khổ những nguồn lực có được; một nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau

c Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần làm được: thu thập các thông tin; hình thành nhiều phương

án khác nhau trong khuôn khổ những nguồn lực có được; một nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau

d Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần thu thập các thông tin bởi một nguyên nhân dẫn tới vấn đề

có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau

Những khó khăn thường xuất hiện trong giải quyết vấn đề là gì ?

a Những khó khăn thường xuất hiện trong giải quyết vấn đề là về hạn chế tầm nhìn của cá nhân

b Những khó khăn thường xuất hiện trong giải quyết vấn đề là về thiết chế tâm trí và tầm nhìn của cá nhân

c Những khó khăn thường xuất hiện trong giải quyết vấn đề là về thông tin không liên quan hoặc gây nhầm lẫn

d Những khó khăn thường xuất hiện trong giải quyết vấn đề là về tính cố định chức năng; thông tin không liên quan hoặc gây nhầm lẫn; những giả định; về thiết chế tâm trí

Niềm tin là một bộ phận quan trọng cấu thành nên điều gì của tổ chức?

a Cơ sở vật chất của tổ chức

b Trụ sở của tổ chức

c Nhân sự của tổ chức

d Văn hóa của tổ chức

Nội dung chủ yếu của nguyên tắc tin và trao đi niềm tin là gì?

a Tin vào sứ mệnh của tổ chức

b Tin vào quyết định của thủ trưởng

c Tự tin vào bản thân và tin tưởng những người xung quanh

d Không có phương án đúng

Ở phạm vi tổ chức, yếu tố nào không phải là phương tiện hỗ trợ tạo dựng niềm tin?

a Ban hành nội quy, quy chế

b Tổ chức sự kiện

c Xây dựng cơ cấu tổ chức

d Công khai kết quả làm việc

Quy trình giải quyết vấn đề bao gồm những bước cơ bản nào ?

a Quy trình giải quyết vấn đề bao gồm 6 bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng các phương

án giải quyết vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực hiện giải pháp; đánh giá kết quả

b Quy trình giải quyết vấn đề bao gồm 4 bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng các phương

c Quy trình giải quyết vấn đề bao gồm 5 bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng các phương

d Quy trình giải quyết vấn đề bao gồm 7 bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng các phương

Trang 4

Sự tự tin vào bản thân là việc xác định giá trị nào trong các giá trị sau đây?

a Giá trị tổ chức

b Giá trị cá nhân

c Giá trị xã hội

d Giá trị quốc gia

Trình bày khái niệm vấn đề

a Vấn đề được hiểu là một việc gì đó chưa rõ ràng, hoặc là một khó khăn cần phải được xác định rõ và giải quyết

b Theo nghĩa rộng: vấn đề là một việc gì đó chưa rõ ràng, hoặc là một khó khăn cần phải được xác định rõ và giải quyết Ở nghĩa hẹp hơn: vấn đề như là việc xác định những hành động cần phải thực hiện để hoàn thành một mục tiêu

c Vấn đề được hiểu là sự việc không bình thường cần phải được giải quyết để sự việc trở lại bình thường

d Vấn đề được hiểu là việc xác định những hành động cần phải thực hiện để hoàn thành một mục tiêu

Trình bày khái niệm về vấn đề hoàn thiện

a Vấn đề hoàn thiện là loại vấn đề cần được tiếp tục hoàn thành sản phẩm trong thực tế

b Vấn đề hoàn thiện là việc cần cải thiện để đạt được một mục tiêu đo lường được

c Vấn đề hoàn thiện là loại vấn đề cần được thực hiện để đạt mục tiêu

d Vấn đề hoàn thiện là loại vấn đề thiểu tỉ lệ sản phẩm lỗi trong thực tế

Trình bày khái niệm về vấn đề sai lệch

a Vấn đề sai lệch là loại vấn đề xuất hiện trong tình huống không đúng đắn

b Vấn đề sai lệch là loại vấn đề được xác định là không đúng chuẩn so với quy định

c Vấn đề sai lệch là loại xuất hiện trong trường hợp một cá nhân hay tập thể gặp phải khó khăn cần được tháo gỡ

d Vấn đề sai lệch là loại vấn đề xuất hiện trong trường hợp một cá nhân hay tập thể gặp phải khó khăn cần được tháo

gỡ do sự biểu hiện không bình thường

Trình bày khái niệm về vấn đề suy diễn

a Vấn đề suy diễn là vẫn đề sẽ dẫn dắt tới nhiều vấn đề

b Vấn đề suy diễn là giả định và có thể sẽ xảy ra nếu tình hình hiện tại thay đổi

c Vấn đề suy diễn là vấn để được dẫn dắt từ một vấn đề khác

d Vấn đề suy diễn là vấn đề được suy ra trên cơ sở của các vấn đề khác

Trình bày khái niệm “hoạt động lãnh đạo”

a Hoạt động lãnh đạo được hiểu là hoạt động truyền cảm hứng tới người khác

b Hoạt động lãnh đạo được hiểu là hoạt động mang tính định hướng, gây ảnh hưởng, truyền cảm hứng và thuyết phục người khác, khiến người khác tin tưởng, đi theo, làm theo để thực hiện mục tiêu chung

c Hoạt động lãnh đạo được hiểu là hoạt động vạch đường hướng cho cơ quan, tổ chức

d Hoạt động lãnh đạo được hiểu là hoạt động gây ảnh hưởng tới người khác

e Hoạt động lãnh đạo được hiểu là hoạt động dẫn dắt người khác

Trình bày khái niệm “hoạt động quản lý”

a Hoạt động quản lý được hiểu là hoạt động mang tính kỹ thuật, cách thức, quy trình, thủ tục để thực thi các chủ

Trang 5

b Hoạt động quản lý được hiểu là hoạt động thực thi các chương trình, kế hoạch hoạt động

c Hoạt động quản lý được hiểu là hoạt động thực hiện đường hướng, mục tiêu chung

d Hoạt động quản lý được hiểu là hoạt động thực hiện chiến lược, mục tiêu

Trình bày sự khác nhau giữa nhà lãnh đạo và nhà quản lý

a Nhà lãnh đạo và nhà quản lý khác nhau ở điểm người lãnh đạo làm công việc đề ra chủ trương, đường hướng; thực hiện công việc quản lý, nhà quản lý thực hiện công việc tổ chức thực thi theo chủ trương, đường hướng

b Nhà lãnh đạo và nhà quản lý khác nhau ở những điểm sau:

+ Thực hiện công việc lãnh đạo, người lãnh đạo làm công việc đề ra chủ trương, đường hướng; thực hiện công việc quản

lý, nhà quản lý thực hiện công việc tổ chức thực thi theo chủ trương, đường hướng

+ Người lãnh đạo vì thế là người có khả năng về tầm nhìn và tạo ra tầm nhìn cho cơ quan, tổ chức; mục tiêu hoạt động của người lãnh đạo là hướng tới tương lai của tổ chức, còn nhà quản lý thì tập trung cho việc tổ chức thực hiện, tạo ra quy trình, kỹ thuật, cách thức cho sự quản lý để thực hiện chủ trương và hướng vào các mục tiêu hiện tại của cơ quan, tổ chức

+ Nhà lãnh đạo là người có khả năng gây cảm hứng và tạo cam kết; thực hiện sự ảnh hưởng; hướng đến sự đổi mới; tập trung vào sự thay đổi và hướng vào yếu tố con người Nhà quản lý luôn xác định các mục tiêu; tập trung cho việc chỉ đạo

và kiểm soát cấp dưới; thực hiện quyền lực hành chính theo cấp bậc; coi trọng sự phân tích, hướng vào nhiệm vụ và tập trung vào việc duy trì, phát triển

c Nhà lãnh đạo và nhà quản lý khác nhau ở chỗ người lãnh đạo vì thế là người có khả năng về tầm nhìn và tạo ra tầm nhìn cho cơ quan, tổ chức; mục tiêu hoạt động của người lãnh đạo là hướng tới tương lai của tổ chức, còn nhà quản lý thì tập trung cho việc tổ chức thực hiện, tạo ra quy trình, kỹ thuật, cách thức cho sự quản lý để thực hiện chủ trương và hướng vào các mục tiêu hiện tại của cơ quan, tổ chức

d Nhà lãnh đạo và nhà quản lý khác nhau ở chỗ Nhà lãnh đạo là người có khả năng gây cảm hứng và tạo cam kết; thực hiện sự ảnh hưởng; hướng đến sự đổi mới; tập trung vào sự thay đổi và hướng vào yếu tố con người Nhà quản lý luôn xác định các mục tiêu; tập trung cho việc chỉ đạo và kiểm soát cấp dưới; thực hiện quyền lực hành chính theo cấp bậc; coi trọng sự phân tích, hướng vào nhiệm vụ và tập trung vào việc duy trì, phát triển

Trong quy trình giải quyết vấn đề, bước nào là bước quan trọng trước tiên ? Vì sao ?

a Trong quy trình giải quyết vấn đề, bước quan trọng trước tiên là bước xác định nguyên nhân vấn đề Bởi có xác định chính xác nguyên nhân mới có phương án giải quyết phù hợp

b Trong quy trình giải quyết vấn đề, bước quan trọng trước tiên là bước thực hiện giải pháp Bởi k thực hiện giải pháp

đã lựa chọn thì vấn đề không thể giải quyết

c Trong quy trình giải quyết vấn đề, bước quan trọng trước tiên là bước xác định vấn đề Bởi đó là cơ sở để thực hiện các bước tiếp theo

d Trong quy trình giải quyết vấn đề, bước quan trọng trước tiên là bước lựa chọn giải pháp tối ưu Bởi có phương án giải quyết tối ưu thì vấn đề mới được giải quyết triệt để

Vì sao người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên của mình ?

a Người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên của mình bởi vì người lãnh đạo phải làm cháy lên ngọn lửa đam mê của người khác khiến họ dồn hết tâm sức để làm việc và công hiến để có thể đạt hiệu quả cao nhất trong công việc và cùng nhau hướng tới hoàn thành tốt nhất mục tiêu chung của cơ quan, tổ chức

b Người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên của mình bởi vì người lãnh đạo không chỉ phải là người có khả năng về tầm nhìn và đưa ra định hướng, đường lối mà còn phải là người có khả năng làm cho người khác có thể tin theo mình, đi theo mình và làm theo mình

c Người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên của mình bởi vì nhà lãnh đạo phải khơi dậy ngọn lửa nhiệt tình trong mỗi nhân viên để họ tập trung hướng nhìn về hướng người lãnh đạo chỉ và quan tâm đến những gì người lãnh đạo nói và làm

d Người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên của mình bởi vì người lãnh đạo phải mời gọi sự tham gia

và phát hiện tiềm năng, khơi gợi tiềm năng, khuyến khích phát triển tiềm năng ở người khác, thu hút người khác và ràng buộc người khác bởi những lợi ích

Biểu đồ Gant dạng thanh ngang biểu diễn hoạt động của dự án hoặc một công việc và mối liên hệ chúng với yếu tố gì? Chọn một câu trả lời:

a Không gian

b Thời gian

c Nguồn lực

Trang 6

Bộ quy tắc cho nhân viên bán hàng chuyên nghiệp đối với vị trí nhân viên bán hàng trong siêu thị thực phẩm ở Đức bắt đầu từ hành động gì?

a Đưa hàng qua máy quét mã vạch

b Tươi cười chào khách hàng

c Đọc số tiền khách hàng phải trả

d Lấy hàng trong giỏ

Có những cách phân loại MQH trong CV nào?

a Thời gian và Phạm vi

b Thời gian và quy mô

c Phạm vi và Loại hình

d Phạm vi và Quy mô

Công cụ phân tích là SWOT không bao gồm yếu tố nào?

a Thời cơ

b Nguyên nhân

c Điểm mạnh

d Thách thức

Công việc nào là công việc không quan trọng nhưng khẩn cấp?

a Mua máy móc mới

b Nghe điện thoại khi đang họp

c Thay đổi nhân sự

d Tham gia một khóa học bồi dưỡng

Công việc nào là công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp?

a Mở rộng mối quan hệ với đối tác

b Mua sắm trang thiết bị

c Thay thế máy móc cũ

d Mở rộng sản xuất

Công việc nào là công việc vừa quan trọng vừa khẩn cấp?

a Thay đổi công nghệ

b Thay đổi nhân sự

c Phát triển thị trường

d Giải quyết khủng hoảng

Học cách nói “không” với những công việc như thế nào?

a Mức độ ưu tiên sau

b Mức độ ưu tiên thấp

c Mức độ ưu tiên trước

d Mức độ ưu tiên cao

Trang 7

Kế hoạch thực hiện mục tiêu hiệu quả khi thoản mãn các điều kiện nào sau đây?

a Phù hợp với bản thân

b Phù hợp với môi trường

c Phù hợp với bản thân, phù hợp với môi trường, phù hợp về thời gian

d Phù hợp về thời gian

Không phân quyền trong công việc được hiểu như thế nào?

a Giao việc nhưng không giao quyền

b Làm thay công việc của nhân viên

c Ôm đồm công việc, Giao việc nhưng không giao quyền, Làm thay công việc của nhân viên

d Ôm đồm công việc

Làm việc không hiệu quả xuất phát từ lý do nào?

a Trì hoãn và dồn việc

b Ôm đồm nhiều việc

c Làm việc không tập trung

d Làm việc không tập trung, ôm đồm nhiều việc, trì hoãn và dồn việc

Làm việc không hiệu quả xuất phát từ nguyên nhân nào?

a Nhiều việc cùng một lúc

b Không tập trung vào công việc, trì hoãn, nhiều việc cùng một lúc

c Không tập trung vào công việc

d Trì hoãn

Lập kế hoạch công việc là yếu tố thuộc nội dung nào trong xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp ? Chọn một câu trả lời:

a Khái niệm tác phong làm việc chuyên nghiệp

b Phương thức xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp

c Biểu hiện của tác phong làm việc chuyên nghiệp

d Không có phương án đúng

Mối quan hệ (MQH) được hình thành từ mấy chủ thể trở lên?

a 2

b 3

c 1

d 4

Mối quan hệ dài hạn được xây dựng dựa trên mối quan hệ nào sau đây?

a Không có phương án đúng

b Mối quan hệ đối ngoại

c Mối quan hệ nội bộ

d Mối quan hệ ngắn hạn

Trang 8

a Có mục đích

b Có mục đích, lập lại, tương tác

c Tương tác

d Lập lại

Mối quan hệ theo chiều dọc và theo chiều ngang là nội dung của cách phân loại nào? Chọn một câu trả lời:

a Mối quan hệ đối nội

b Mối quan hệ dài hạn

c Mối quan hệ ngắn hạn

d Quan hệ đối ngoại

Mối quan hệ trong công việc nào sẽ quyết định đến hiệu quả hoạt động của tổ chức? Chọn một câu trả lời:

a Mối quan hệ bên ngoài

b Mối quan hệ bên trong tổ chức

c Mối quan hệ theo chiều dọc

d Mối quan hệ theo chiều ngang

Mục tiêu có vai trò như thế nào trong quản lý và sử dụng hiệu quả thời gian?

a Đưa ra định hướng

b Đưa ra lý do

c Đưa ra định vị

d Đưa ra giải pháp

Nghiêm khắc bản thân cần chú ý đến những vấn đề gì?

a Bản thân và mục tiêu

b Bản thân và công việc

c Kế hoạch và công việc

d Bản thân và kế hoạch

Nguyên tắc tôn trọng khi XDMQHTCV áp dụng với nhóm chủ thế nào?

a Đồng nghiệp với nhau

b Cấp trên với cấp dưới, đồng nghiệp với nhau, người lớn tuổi với người tuổi trẻ

c Cấp trên với cấp dưới

d Người lớn tuổi với người trẻ tuổi

Những công việc vừa khẩn cấp, vừa quan trọng thì sẽ ưu tiên như thế nào?

a Giao cho người khác

b Làm ngay

c Sẽ làm, làm kiên quyết

d Chỉ làm khi có thời gian

Phân quyền hiệu quả khi nào?

Trang 9

a Giao việc và hỗ trợ

b Giao việc và không hỗ trợ

c C Trao quyền và hỗ trợ

d B Trao quyền và không hỗ trợ

Phương pháp ABCDE có thứ tự ưu tiên công việc quan trọng như thế nào?

a Từ Z – E

b Từ A – Z

c Từ Z – A

d Từ E – Z

Phương pháp quản lý theo thứ tự ưu tiên của tổng thống Mỹ Dwight D Eisenhower không bao gồm cấp độ nào? Chọn một câu trả lời:

a Rất quan trọng, tương đối khẩn cấp

b Quan trọng, không khẩn cấp

c Không quan trọng, khẩn cấp

d Quan trọng, khẩn cấp

Rủi ro là những bất trắc xảy ra ngoài mong muốn của đối tượng sử dụng và gây ra những thiệt hại gì?

a Thời gian; vật chất; sức khỏe, tính mạng con người

b Thời gian

c Sức khỏe, tính mạng con người

d Vật chất

Tác phong làm việc chuyên nghiệp bao gồm các yếu tố nào?

a Cách thức làm việc chuyên môn

b Ứng xử, giao tiếp chuyên nghiệp

c Cách thức làm việc chuyên môn; am hiểu về công việc; ứng xử, giao tiếp chuyên nghiệp

d Am hiểu về công việc

Tác phong làm việc chuyên nghiệp là sản phẩm trực tiếp của cái gì?

a Môi trường tổ chức

b Môi trường gia đình

c Môi trường xã hội

d Môi trường học đường

Tác phong làm việc chuyên nghiệp thể hiện trên mấy tiêu chí cơ bản?

a 8

b 10

c 7

d 9

Tại sao nói Thời gian là một nguồn lực đặc biệt?

a Không thể lưu trữ

Trang 10

c Không thể mất đi

d Không thể sử dụng

Theo Andrew Carnegie các mối quan hệ xã hội sẽ chiếm bao nhiêu % trong thành công của mỗi cá nhân?

a 75%

b 85%

c 95%

d 65%

Theo phương pháp quản lý theo thứ tự ưu tiên của tổng thống Mỹ Dwight D Eisenhower, về cơ bản, công việc của mỗi

cá nhân có thể chia ra thành mấy cấp độ?

a 5

b 7

c 6

d 4

Tính chuyên nghiệp được khẳng định bằng yếu tố gì là chủ yếu?

a Bằng cấp

b Hiệu quả công việc

c Thâm niên làm việc

d Trình độ

Vai trò định hướng XDMQHTCV sẽ giúp các cá nhân điều gì?

a Nhân thức được quan hệ tiêu cực

b Hình thành mối quan hệ thân thiện

c Có tiếng nói chung trong các mối quan hệ

d Hình thành mối quan hệ thân thiện, nhận thức được quan hệ tiêu cực, có tiếng nói chung trong các mối quan hệ

Vai trò thông tin có tác dụng gì khi XDMQHTCV?

a Cung cấp những hiểu biết về nhiệm vụ

b Cung cấp những hiểu biết về nhà quản lý

c Cung cấp những hiểu biết về dự án

d Cung cấp những thông tin về tổ chức

Việc xây dựng kế hoạch làm việc của cá nhân thống nhất với kế hoạch tổng thể sẽ dẫn đến điều gì?

a Kế hoạch không hiệu quả

b Kế hoạch bất khả thi

c Kế hoạch khả thi

d Kế hoạch khó triển khai

Xác định mục tiêu ưu tiên là xác định cái gì?

a Việc sẽ làm

b Việc cần làm

Định dạng
Số trang	11
Dung lượng	92,55 KB