PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG CÁ NHÂN 1 EG35 Hướng dẫn cách tra đáp án: Những câu hỏi chung chung thì anh chị tra cứu bằng đáp án cho nhanh (phím tắt CTRL + F) Có nhiều đáp án giống nhau, hoặc trùng nhau, nhưng khác câu hỏi, anh chị đọc kỹ câu hỏi. Chúc anh chị thi tốt Trong quá trình giao tiếp, một người sẽ không được người khác tin tưởng khi họ: Đáp án đúng là: Không trung thực trong công việc Tìm phương án đúng nhất. Lời khen có tác dụng rất tích cực trong quan hệ giao tiếp. Tuy nhiên nên bày tỏ lời khen như thế nào để tăng hiệu quả bền vững của các mối quan hệ ? Đáp án đúng là: Dành những lời khen tặng chân thành cho đối tác đúng lúc, đúng chỗ Trong quá trình giao tiếp với những người khác, nếu một người chỉ chú tâm đến lợi ích của bản thân mình thì người đó sẽ: Đáp án đúng là: Tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác Trong quá trình giao tiếp, khi cần đối tác cung cấp thông tin, bạn nên đặt câu hỏi dạng nào để khiến cho đối tác dễ chịu và cởi mở nói chuyện với bạn? Đáp án đúng là: Câu hỏi dạng mở Tìm câu trả lời đúng nhất. Những người là đối tác thân thiết của nhau cần cư xử thế nào để duy trì mối quan hệ lâu dài với nhau? Đáp án đúng là: Dù là thân cận đến mấy thì các đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách nhất định, không được suồng sã với nhau Trong giao tiếp xã giao, nên sử dụng ngôn từ như thế nào để mọi người xung quanh đều hiểu đúng thông điệp của mình? Đáp án đúng là: Sử dụng ngôn từ đơn giản phù hợp với người nghe và bối cảnh giao tiếp Tìm phương án đúng nhất. Vì sao để giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp lâu dài thì cần phải giữ lễ nghĩa và khoảng cách nhất định, không được suồng sã với các đối tác của mình?
Trang 2PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG CÁ NHÂN 1- EG35
Hướng dẫn cách tra đáp án: Những câu hỏi chung chung thì anh chị tra cứu bằng đáp án cho nhanh (phím tắt CTRL + F)
Có nhiều đáp án giống nhau, hoặc trùng nhau, nhưng khác câu hỏi, anh chị đọc kỹ câu hỏi.
Chúc anh chị thi tốt!
Trong quá trình giao tiếp, một người sẽ không được người khác tin tưởng khi họ:
Đáp án đúng là: Không trung thực trong công việc
Tìm phương án đúng nhất Lời khen có tác dụng rất tích cực trong quan hệ giao tiếp Tuy nhiên nên bày tỏ lời khen như thế nào để tăng hiệu quả bền vững của các mối quan hệ ?
Đáp án đúng là: Dành những lời khen tặng chân thành cho đối tác đúng lúc, đúng chỗ
Trong quá trình giao tiếp với những người khác, nếu một người chỉ chú tâm đến lợi ích của bản thân mình thì người đó sẽ:
Đáp án đúng là: Tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác
Trong quá trình giao tiếp, khi cần đối tác cung cấp thông tin, bạn nên đặt câu hỏi dạng nào để khiến cho đối tác dễ chịu và cởi mở nói chuyện với bạn?
Đáp án đúng là: Câu hỏi dạng mở
Tìm câu trả lời đúng nhất Những người là đối tác thân thiết của nhau cần cư
xử thế nào để duy trì mối quan hệ lâu dài với nhau?
Đáp án đúng là: Dù là thân cận đến mấy thì các đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách nhất định, không được suồng sã với nhau
Trong giao tiếp xã giao, nên sử dụng ngôn từ như thế nào để mọi người xung quanh đều hiểu đúng thông điệp của mình?
Đáp án đúng là: Sử dụng ngôn từ đơn giản phù hợp với người nghe và bối cảnh giao tiếp
Tìm phương án đúng nhất Vì sao để giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp lâu dài thì cần phải giữ lễ nghĩa và khoảng cách nhất định, không được suồng sã với các đối tác của mình?
Đáp án đúng là: Vì ai cũng có lòng tự tôn, việc giữ lễ nghĩa khoảng cách là
để thể hiện sự tôn trọng đối tác
Trang 3Tìm câu trả lời đúng nhất Nhìn vào các mối quan hệ ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp có thể đánh giá:
Đáp án đúng là: Văn hóa của một doanh nghiệp
Trong trường hợp cụ thể, khi cấp trên đưa ra những quyết định không như mong đợi của bạn nhưng lại có vẻ phù hợp với các đồng nghiệp khác, bạn nên làm gì?
Đáp án đúng là: Tuân thủ, cấp quản lý bao giờ cũng có lý do để ra quyết định
Theo mô hình cửa sổ Johari, cách thức mà con người tương tác với người khác
để hiểu về bản thân mình là gì?
Đáp án đúng là: Tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi
Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần phải kiểm soát cảm xúc của bản thân?
Đáp án đúng là: Vì nếu phản ứng một cách không kiểm soát với những điều xảy ra trái ý mình thì sẽ dễ dẫn đến những hậu quả khó lường
Theo mô hình cửa sổ Johari, để phát triển bản thân thì con người cần chú trọng mở rộng phần nào?
Đáp án đúng là: Phần công khai/ Open
Tìm phương án đúng nhất Trước khi tiến hành đàm phán, nên sử dụng
phương pháp phân tích SWOT để:
Đáp án đúng là: Tìm hiểu thực lực của các bên tiến hành đàm phán
Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao để thành công, mỗi cá nhân cần chú ý xây dựng nhân hiệu của mình?
Đáp án đúng là: Vì đó chính là cách tạo dựng hình ảnh, uy tín của cá nhân đối với xã hội
Tìm phương án đúng nhất Chỉ số nào có ảnh hưởng lớn nhất đến sự thành công và hạnh phúc của con người?
Đáp án đúng là: Chỉ số thông minh cảm xúc (EQ)
Tìm câu trả lời đúng nhất Khi một người chú trọng xây dựng nhân hiệu thì sẽ đạt được ích lợi gì?
Đáp án đúng là: Đạt được thành công bền vững nhờ có uy tín và nhân cách tốt đẹp
Trang 4Tìm câu trả lời đúng nhất Một người có nhân hiệu tốt tức là có uy tín và hình ảnh tốt thì sẽ dễ dàng đạt được điều gì?
Đáp án đúng là: Thành công trong công việc và cuộc sống
Tìm phương án đúng nhất Luận điểm nào dưới đây nhận định đúng về mổi quan hệ giữa cá nhân và xã hội
Đáp án đúng là: Mỗi cá nhân là một thành viên của xã hội, mang bản chất xã hội và không thể sống ngoài xã hội
Tìm câu trả lời đúng nhất Xã hội sẽ phát triển khi từng cá nhân nỗ lực phát triển bản thân mình bởi vì:
Đáp án đúng là: Xã hội muốn phát triển thì cần phải có sự đóng góp sức lực của từng cá nhân có nhân cách tốt, có trách nhiệm vì mục tiêu chung của xã hội
Tìm phương án đúng nhất Một người được coi là biết kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:
Đáp án đúng là: Kiềm chế sự bốc đồng, giữ bình tĩnh khi sự việc bất ngờ xảy ra
Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần nhận thức được điểm mạnh
và điểm yếu của bản thân mình?
Đáp án đúng là: Vì con người chỉ có thể tự tin khi biết được điểm mạnh của bản thân để phát triển nó và biết điểm yếu của bản thân để khắc phục nó Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần hiểu biết năng lực của bản thân mình?
Đáp án đúng là: Vì đó là tiền đề quan trọng để con người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng hình ảnh và uy tín cá nhân hướng đến sự thành công trong công việc và cuôc sống
Tìm phương án đúng nhất Một người được coi là thực sự có khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:
Đáp án đúng là: Giữ bình tĩnh trước mọi bất ngờ xảy ra
Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần phải tự tin vào bản thân mình?
Đáp án đúng là: Vì đó là điều kiện cần thiết để con người làm chủ bản thân, chủ động thực hiện những mục tiêu mà mình đã đề ra
Tìm phương án xác định đúng trình tự các giai đoạn phát triển của nhóm
Trang 5Đáp án đúng là: Giai đoạn hình thành – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuẩn hóa – giai đoạn phát triển
Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, người đàm phán cần xác định BATNA để:
Đáp án đúng là: Có thể chủ động, linh hoạt trong khi đàm phán
Tìm phương án đứng nhất:
Đáp án đúng là: Giảm thiểu những vướng mắc trong sự phối hợp giữa các cá nhân, các bộ phận của doanh nghiệp
Tìm phương án đứng nhất:
Trong môi trường doanh nghiệp, các thành viên cần nêu cao tinh thần làm việc theo nhóm để:
Đáp án đúng là: Giảm thiểu những vướng mắc trong sự phối hợp giữa các cá nhân, các bộ phận của doanh nghiệp
Tìm phương án đúng nhất Con người cần hợp tác với nhau, làm việc theo nhóm bởi vì:
Đáp án đúng là: Làm việc theo nhóm sẽ tập hợp được khả năng của từng người, giúp họ bổ sung các khiếm khuyết cho nhau
Theo mô hình cửa sổ Johari, một người muốn khám phá những năng lực của chính bản thân mình thì người đó cần làm gì
Đáp án đúng là: Tích cực chủ động tìm kiếm cơ hội để phát triển bản thân Trong giai đoạn xung đột, khi các thành viên trong nhóm phát triển ở các mức độ khác nhau, nảy sinh những kỳ vọng không thực tế, trong nhóm bắt đầu hình thành các phe phái, v.v thì người lãnh đạo nhóm cần làm gì?
Đáp án đúng là: Khuyến khích các thành viên đưa ra những quan điểm khác nhau, cho phép có xung đột
Trong quá trình hoạt động nhóm, ở giai đoạn nào thường nảy sinh nhiều mâu thuẫn nhất về quan điểm, kinh nghiệm, năng lực, tính cách… giữa các thành viên nhóm
Đáp án đúng là: Giai đoạn xung đột
Trong quá trình hoạt động nhóm, đến giai đoạn nào thì các thành viên trong nhóm sẽ bắt đầu nhận thấy những lợi ích của việc cộng tác cùng với nhau và giảm bớt xung đột nội bộ
Đáp án đúng là: Giai đoạn chuẩn hóa
Trang 6Tìm câu trả lời đúng nhất Những người là đối tác thân thiết của nhau cần cư
xử thế nào để duy trì mối quan hệ lâu dài với nhau?
Đáp án đúng là: Dù là thân cận đến mấy thì các đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách nhất định, không được suồng sã với nhau
Trong trường hợp nào thì doanh nghiệp chưa cần thành lập nhóm để giải quyết công việc
Đáp án đúng là: Khi các cá nhân có thể dễ dàng làm việc độc lập
Trong các nhân tố sau, nhân tố nào khiến cho quá trình giao tiếp không được triển khai thuận lợi
Đáp án đúng là: Người gửi không thể mã hóa đúng thông điệp
Trong cuộc họp nhóm, người điều hành cần xử trí như thế nào khi có thành viên phản đối gay gắt quan điểm của mình
Đáp án đúng là: Bình tĩnh, lắng nghe để điều chỉnh
Trong quá trình giao tiếp, khi cảm nhận được điều hay, điều tốt của đối tác bạn không nên làm gì
Đáp án đúng là: Biểu lộ sự ghen ghét đố kị
Tìm phương án trả lời đúng nhất Một việc như thế nào thì được coi là khẩn cấp
Đáp án đúng là: Một việc được coi là khẩn cấp khi nó đòi hỏi sự chú ý ngay lập tức
Tìm phương án đúng nhất Một việc như thế nào thì được coi là quan trọng
Đáp án đúng là: Một việc được coi là quan trọng khi nó có một ý nghĩa lớn hoặc gây ra một kết quả đáng kế
Tìm phương án trả lời đúng nhất Để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả thì cần xem xét vấn đề đó như thế nào
Đáp án đúng là: Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau
Theo mô hình cửa sổ Johari, nếu một người sống quá khép kín, ngại giao tiếp thì người đó có thể gặp những điểm bất lợi gì
Đáp án đúng là: Thiếu thông tin, bỏ lỡ cơ hội hợp tác, phát triển
Tìm phương án đúng nhất Khi các nhóm trong doanh nghiệp đều làm việc có hiệu quả thì sẽ mang lại điều gì cho doanh nghiệp
Trang 7Đáp án đúng là: Uy tín và giá trị thương hiệu của doanh nghiệp được nâng cao
Tác hại của sự chia rẽ, mất đoàn kết trong khi làm việc nhóm là gì
Đáp án đúng là: Làm suy giảm tinh thần và hiệu quả làm việc của các thành viên
Tìm phương án trả lời đúng nhất Vì sao để công việc nhóm được triển khai hiệu quả, các thành viên nhóm cần phải thể hiện tốt trách nhiệm cá nhân
Đáp án đúng là: chỉ khi các thành viên đều đồng thuận, chia sẻ trách
nhiệm và có ý thức trách nhiệm với công việc chung thì nhóm mới có thể làm việc hiệu quả
Tư duy vượt ra ngoài rào cản (think outside of the box) khi giải quyết vấn đề
có nghĩa là
Đáp án đúng là: Có cách nhìn mới, nhìn vấn đề từ các góc độ khác nhau, đa dạng và phong phú
Tìm phương án đúng nhất nói về khái niệm thuyết trình
Đáp án đúng là: Thuyết trình là một loại hình giao tiếp trong đó người thuyết trình trực tiếp cung cấp thông tin trước một nhóm khán giả nhằm đạt được một mục đích nhất định
Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao sự thành công của một buổi thuyết trình phải phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: sự chuẩn bị của thuyết trình viên, sự ủng hộ của khán giả, sự chu đáo của công tác hậu cần
Đáp án đúng là: Vì một buổi thuyết trình không thể thiếu các yếu tố trên Sai
Vì một mình thuyết trình viên thì không đủ để làm nên sự thành công của buổi thuyết trình Sai
Tìm một phương án sai nói về vấn đề luyện tập của thuyết trình viên trước khi thực hiện bài thuyết trình
Đáp án đúng là: Thuyết trình viên không cần phải luyện tập trước khi
thuyết trình vẫn có thể dễ dàng thành công
Thu thập thông tin tư liệu cho bài thuyết trình là công việc cần thực hiện trong giai đoạn nào
Đáp án đúng là: Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình
Trang 8Thành viên nhóm nên hành xử như thế nào khi nhóm đưa ra một quyết định không trùng hợp với quan điểm của mình
Đáp án đúng là: Chấp nhận vì đó là quyết định đã dựa trên những nguyên tắc và giá trị chung đã được thỏa hiệp của nhóm
Thông thường trong quá trình đàm phán, cả hai bên đều muốn giữ lập trường của mình Nhưng để đi đến sự thống nhất và tạo dựng mối quan hệ lâu dài hai bên phải điều chỉnh lợi ích bằng cách:
Đáp án đúng là: Nhượng bộ lẫn nhau, tìm kiếm một thỏa thuận chung
Tìm một luận điểm đúng khi nói về đặc điểm của thời gian trong số các
phương án sau:
Đáp án đúng là: Thời gian trôi qua không bao giờ ngừng lại
Trong quá trình giao tiếp với những người khác, nếu một người chỉ chú tâm đến lợi ích của bản thân mình thì người đó sẽ:
Đáp án đúng là: Tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác
Trong số các nhân tố dưới đây, nhân tố nào có nguy cơ lớn nhất làm cho cuộc họp nhóm thất bại
Đáp án đúng là: Các thành viên công kích, dèm pha lẫn nhau
Trong môi trường học tập, khi nào thì nên thành lập nhóm
Đáp án đúng là: Khi thực hiện một bài tập lớn cần có kiến thức tổng hợp Trước khi kết thúc bài thuyết trình, thuyết trình viên không nên làm gì để tạo được ấn tượng tốt với khán giả
Đáp án đúng là: Thông báo trước khi kết thúc Sai
Kết thúc bằng một nhận xét tiêu cực Đúng
Trong buổi thuyết trình, khi khán giả có các ý kiến trực tiếp phản đối mình thì thuyết trình viên nên xử lý thế nào
Đáp án đúng là: Bình tĩnh lắng nghe, hẹn sẽ tranh luận sau buổi thuyết trình
Tập thể có thể luôn luôn đáp ứng được mọi yêu cầu của các cá nhân hay không?
Trang 9Đáp án đúng là: Không, khả năng của tập thể đáp ứng nhu cầu cá nhân thường thấp hơn yêu cầu của cá nhân xét về chất lượng, số lượng và tính đa dạng của nó
Tìm phương án đúng nhất Con người cần tìm kiếm thông tin, tăng cường đề tài nói chuyện để:
Đáp án đúng là: Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn trong giao tiếp
Xác định một luận điểm đúng trong số các luận điểm dưới đây bàn về vấn đề mâu thuẫn nhóm
Đáp án đúng là Khi hoạt động nhóm, tất yếu sẽ nảy sinh nhiều mâu thuẫn vì nhóm là sự tập hợp của những con người với quan niệm, tính cách, năng lực, kinh nghiệm… khác nhau
Xác định một luận điểm đúng nhất trong số các luận điểm dưới đây bàn về tính cách và trang phục của con người
Đáp án đúng là: Những người có phong cách ăn mặc giống nhau nhưng tính cách vẫn có thể khác nhau
Xác định một phương án đúng nhất bàn về hoạt động đàm phán trong số các phương án sau:
Đáp án đúng là: Hoạt động đàm phán luôn gắn liền với sự tồn tại của con người
Xác định một câu hỏi dạng mở trong số các câu sau:
Đáp án đúng là: Như bạn biết thì câu chuyện diễn ra thế nào
Xác định một nhân tố gây cản trở quá trình giao tiếp trong các nhân tố sau:
Đáp án đúng là: Người nhận không giải mã đúng thông điệp
Xác định một luận điểm thể hiện cách hiểu đúng nhất về khái niệm giao tiếp trong các phương án dưới đây:
Đáp án đúng là: Giao tiếp là cách thức con người tạo lập các mối liên hệ với những người khác trong xã hội
Một cuộc đàm phán chưa thể gọi là thành công khi:
Đáp án đúng là: Các bên hiểu nhau và biết rõ những gì họ đã thỏa thuận nhưng chưa chắc về khả năng thực hiện
Một cuộc đàm phán dựa trên những tiêu chuẩn khách quan, trong đó các bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ không cố giữ lấy lập trường Có thể gọi đây
là cuộc đàm phán kiểu:
Trang 10Đáp án đúng là: Đàm phán kiểu nguyên tắc
Một cuộc đàm phán được tiến hành trong bầu không khí cởi mở, người đàm phán hết sức tránh xung đột, dễ dàng chịu nhượng bộ Có thể gọi đây là cuộc đàm phán kiểu:
Đáp án đúng là: Đàm phán kiểu mềm
Một người được gọi là biết cách quản lý thời gian nếu người đó:
Đáp án đúng là: Biết phân loại công việc, lập kế hoạch và từng bước thực hiện theo kế hoạch
Một người quản lý thời gian tốt là người có nhiều công việc ở ô nào trong ma trận quản lý thời gian
Đáp án đúng là: Ô số 2: công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp
Một thành viên nhóm nên ứng xử thế nào khi không hoàn thành công việc được giao?
Đáp án đúng là: Thành khẩn nhận lỗi và tìm mọi cách khắc phục sai sót Một người tự tin về khả năng và giá trị về bản thân thì sẽ có những biểu hiện như thế nào?
Đáp án đúng là: Tư thế ngay ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng
Một người tự ty về bản thân thường có biểu hiện như thế nào
Đáp án đúng là: Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác
Ma trận quản lý thời gian được xây dựng dựa trên những đặc tính nào
Đáp án đúng là: Tính quan trọng và tính khẩn cấp
Một người tự tin về bản thân thì sẽ phản ứng như thế nào khi được yêu cầu trình bày quan điểm của mình?
Đáp án đúng là: Nói ra những quan điểm của mình và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những gì là đúng
Một tập thể muốn duy trì được sự bền vững thì nó cần:
Đáp án đúng là: Biết kết hợp hài hòa lợi ích của cá nhân với lợi ích tập thể Một cuộc đàm phán diễn ra như một cuộc đấu trí, trong đó các bên cùng đưa
ra những chiêu thức áp đảo đối phương để đạt được mục đích của mình Có thể gọi đây là cuộc đàm phán kiểu:
Đáp án đúng là: Đàm phán kiểu cứng