Thảo luận nhóm Tình huống 1 Đối với khách hàng liên hệ hẹn gặp, nhóm chúng em sẽ chủ động hỏi tên thông tin của khách hàng, mong muốn hẹn gặp ai, khi nào, vào mục đích gì và vui lòng chờ trong giây lá[.]
Trang 1Thảo luận nhóm
Tình huống 1:
Đối với khách hàng liên hệ hẹn gặp, nhóm chúng em sẽ chủ động hỏi tên thông tin của khách hàng, mong muốn hẹn gặp ai, khi nào, vào mục đích gì và vui lòng chờ trong giây lát để xác nhận Sau
đó liên hệ với người khách hàng muốn gặp để xác nhận cuộc hẹn và sắp xếp lịch hẹn
Tình huống 2:
Trong trường hợp đến buổi hẹn gặp, đến thời gian hẹn, vị khách
đã đến, nhưng giám đốc lại có công việc đột xuất, thì trước tiên em
sẽ khéo léo, nhỏ nhẹ xin lỗi gửi đến khách hàng, sau đó trình bày ngắn gọn lí do giám đốc không đến được Và chủ động đưa ra các giải pháp thích hợp trong khả năng của mình, đồng thời lên lịch một cuộc hẹn khác cho khách hàng
Tình huống 3:
Nếu Sếp từ chối cuộc hẹn, em sẽ xử lý giống tình huống 2
nhưng không hứa hẹn và lên lịch 1 cuộc gặp khác
Thành viên tham gia làm bài:
1 Huỳnh Kim Chí Nhân
2 Lê Nguyệt Ánh
3 Nguyễn Ánh Tiên