Tiểu luận cuối kỳ môn thực hành tham vấn

Thân chủ là người bình tĩnh,cam chịu và yêu thương bảo vệ con.Tuy nhiên ,giọt nước tràn ly là khi người chồng sử dụng bạo lực lên cả con cua họ,khiến thân chủ không giữ được bình tĩnh và

TRƯỜNG ĐẠI HỌC : LAO ĐỘNG XÃ HỘI CƠ SỞ II KHOA : TÂM LÝ HỌC ( CÔNG TÁC XÃ HỘI)

BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN THỰC HÀNH

THAM VẤN GVHD: Ths.Vũ Thị Minh Phương

1

SVTH: Trần Phúc Thịnh MSSV: 1853104010932 LỚP : Đ18TL1

TP.HCM,Tháng 11 năm 2020

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

………

………

………

………

………

………

ĐIỂM SỐ ĐIỂM CHỮ GIẢNG VIÊN

CHẤM 1

GIẢNG VIÊN CHẤM 2

2

A.MÔ TẢ TÌNH HUỐNG

Thân chủ là một người phụ nữ tuổi 35 ,đã có chồng và một người con 5 tuổi.Thân chủ

là nội trợ,nguồn thu nhập chính của gia đình là người chồng với nghề xe ôm.Và khó khăn của thân chủ là người chồng thường xuyên nhậu say và sử dụng bảo lực lên thân chủ

Thân chủ là người bình tĩnh,cam chịu và yêu thương bảo vệ con.Tuy nhiên ,giọt nước tràn ly là khi người chồng sử dụng bạo lực lên cả con cua họ,khiến thân chủ không giữ được bình tĩnh và việc gì đến cũng đến.Thân chủ đến tìm nhà tham vấn để tìm ra giải pháp triệt để cho vấn đề

Vấn đề gặp phải: Thân chủ thường xuyên bị bạo hành

B.TIẾN TRÌNH THAM VẤN:

1/Tạo lập quan hệ và lòng tin:

- Phân tích:

3

+ Muốn quá trình tham vấn đạt được kết quả cao giai đoạn này tham vấn viên cần tạo được lòng tin ở thân chủ đối với mình

+ Khi có được lòng tin thân chủ sẽ sẵn sàng chia sẻ thông tin, cũng như tự tin trong ra quyết định và thực hiện quyết định

+ Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với thân chủ

- Nhiệm vụ:

+ Tạo bầu không khí thoải mái: chào hỏi, làm quen

+ Tin tưởng vào sự thay đổi của thân chủ

+ Bình tĩnh, không đùa cợt, lo sợ

+ Tuân thủ nguyên tắc tôn trọng, chấp nhận, không phán xét, đảm bảo giữ bí mật thông tin,

+ Chuyển giao, kết nối (nếu vấn đề của thân chủ không đúng chức năng, nhiệm vụ) + Thể hiện sự bình đẳng

+ Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu

+ Âm giọng thấu hiểu

+ Giữa bí mật cho vấn đề của thân chủ

+ Đảm bảo tính khách quan trong tham vấn

- Vận dụng:

+ Mô tả được tình huống tham vấn

+ Phân tích được mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể của nhà tham vấn ở giai đoạn Tạo lập mối quan hệ và lòng tin

Thân chủ là một người phụ nữ mạnh mẽ ,cam chịu và hoàn toàn lý trí nên việc tạo lập mối quan hệ trở nên dễ dàng.Thân chủ đã chủ động đối diện vấn đề mình gặp phải tạo nên lợi thế kép cho nhà tham vấn

TVV: Mời chị ngồi,chị cứ thoải mái đi(thân

chủ nhìn hơi căng thẳng),chị muốn trà hay

-Nhà tham vấn cố gắng trấn an thân chủ

4

tc:Cho tôi ly nước lọc được rồi tôi cảm ơn!

TVV:Được rồi chị đã thư giãn chứ ,chúng ta

nói chuyện chút nhé.Trời nắng thế này đi

đường xa có mệt lắm không chị?

tc:Cũng hơi mệt một chút nhưng không sao

anh

TVV:tôi tự giới thiệu,tôi là Tôi 45 tuổi,đã

có hơn 30 năm kinh nghiệm trong ngành.Đây

là lần đầu chị đến đây phải không,tôi có thể

gọi chị là gì

tc:tôi chào anh,tôi là tôi quê ở , biết đến

anh thông qua các chị hàng xóm tôi giới

thiệu,tôi muốn được anh tư vấn giúp đỡ

TVV: cảm ơn chị đã tin tưởng ,tôi rất sẵn

lòng! Trước hết để tôi làm rõ về vài vấn đề

về mặt chuyên môn của tôi.Tất cả chuyện chị

kể hôm nay với tôi sẽ là bí mật của hai

người,sẽ là bí mật của căng phòng này,tôi

tuyệt nhiên không để người thứ ba biết,trừ

trường hợp chị cho phép,hoặc khi trường hợp

khẩn cấp đặc biệt ảnh hưởng đến tính mạng

của chị hoặc người khác,hoặc các trường hợp

đặc biệt như phải ra tòa làm nhân chứng

tc:Tôi lúc đầu cũng băn khoăn sợ chuyện dỡ

lỡ! Khi mà chưa biết tôi sẽ làm gì, Nghe anh

nói vậy tôi cũng bớt lo lắng

TVV :Thì chúng ta có thể phải làm việc với

nhau 1 tuần 2 buổi và mỗi buổi kéo dài

khoản 45-60p,đến khi vấn đề của chị được

giải quyết triệt để,trong quá trình tham vấn

chị có vấn đề gì sợ hãi,lo lắng, chị có thể

liên hệ cho tôi bất kỳ lúc nào

tc:Tôi hiểu rồi,thì ra tham vấn mất nhiều thời

-Nhà tham vấn sử dụng câu hỏi mở ,tạo sự quan tâm thân chủ,tạo bầu không khí thoải mái

-Nhà tham vấn lúc này đưa ra thông tin bản thân để gay dựng sự tin tưởng đối với thân chủ

-Nhà tham vấn nói về quy tắc tham vấn để thân chủ hiểu một phần về tham vấn.Tuy nhiên việc này có điểm cộng và điểm trừ Điểm cộng thẳng thắn giúp thân chủ hiểu và gợi chuyện để thân chủ tự chủ động đặt câu hỏi

Điểm trừ là vẫn còn máy móc ,chưa thật sự chuyên nghiệp

_Nhà tham vấn sử dụng cùng cách với phần trên và có cùng ưu nhược điểm

_Nhà tham vấn tiếp tục sử dụng câu hỏi mở :

“Điều gì khiến chị đến đây hôm nay”? 5

gian hơn tôi nghĩ,cảm ơn anh cho tôi biết.

TVV:Tôi mừng vì chị nắm bắt vấn đề nhanh

như vậy,được rồi giờ đây tôi đang sẵn sàng

nghe câu chuyện của chị,hãy bình tĩnh và nói

tôi biết điều gì khiến chị đến đây hôm nay

2/Thu Thập Thông tin:

- Phân tích mục tiêu

+ Cần thu thập đầy đủ những thông tin có liên quan đến thân chủ (sức khoẻ, tình trạng tâm thần )

+ Khai thác cảm xúc, suy nghĩ của thân chủ

+ Nắm bắt nhu cầu, mong muốn, tiềm năng của thân chủ

+ Đánh giá vấn đề của thân chủ một cách chính xác, linh hoạt( vẽ và phân tích sơ đồ hình chóp đảo ngược)

- Phân tích nhiệm vụ

+ Không đưa giải pháp trong khi thân chủ đang trình bày khó khăn

+ Cần đề cập tới mức độ của vấn đề, thời gian tồn tại, nguyên nhân, cảm xúc của thân chủ, khả năng, sức khoẻ, điểm mạnh của thân chủ

+ Khi vấn đề được xác định sẽ có một số vấn đề nhỏ xuất hiện

+ Cần thể hiện sự thấu cảm( không phải thương cảm, thông cảm)

+ Tin tưởng vào thân chủ

+ Khuyến khích thân chủ cung cấp thông tin

+ Cần sử dụng khoảng im lặng

+ Sử dụng những câu thăm dò trung lập

+ Tóm tắt những điều thân chủ đang nói

+ Phản hồi cảm xúc

+ Tiếp nhận những điều không tế nhị 1 cách tế nhị

6

+ Chỉ ra ưu điểm của thân chủ

+ Chú ý tới phản ứng giao tiếp phi ngôn ngữ

+ Cần chân thành

+ Lắng nghe tích cực

- Vận dụng:

Thông thường nhà tham vấn sẽ không hoặc hạn chế sử dụng câu hỏi đóng trong việc khai thác thông tin.Tuy vậy,như đã nói thân chủ trong trường hợp này có thái độ rất hợp tác và chủ động nên nhà tham vấn tận dụng chèn một số câu hỏi đóng xen lẫn những câu hỏi mở ,đồng thời lắng nghe thân chủ hơn là chủ động đặt câu hỏi

tc: Sau đó chồng tôi sáng chạy xe ôm,tối thì

bắt đầu nhậu nhẹt.Bình thường thì không

như vậy,chỉ từ lúc cãi nhau xong là ông ấy

uống rượu không có ai nhậu chung ổng cũng

ống 1 mình,càng cãi nhau nhiều ông ấy càng

uống nhiều và bây giờ dường như ngày nào

cũng uống(rưng rưng).Mỗi lần uống xong là

đánh tôi,có những lúc còn đánh luôn con trai

tôi mới 5 tuổi.Hai mẹ con ôm nhau chịu

trận,ngày nào cũng như vậy tôi phải làm sao

hả anh?

TVV:Chị cứ bình tĩnh,Tôi hiểu bây giờ chị

đang lo lắng và sợ hãi.Bất kỳ ai rơi vào hoàn

cảnh như chị cũng có những cảm xúc giống

như chị,khi có một người chồng,một người

cha sử dụng bạo lực lên vợ và con mình như

vậy

tc :cảm ơn anh đã hiểu ,mà tôi phải làm sao

hả anh?ly hôn thì tôi lấy gì mà nuôi con tôi

TVV:Theo như chị nói thì chị kết hôn với

-Nhà tham vấn đã sử dụng kỹ năng thấu cảm mức độ 3

-Nhà tham vấn đã sử dụng kỹ năng tóm lược

và tiếp tục sử dụng câu hỏi mở 7

chồng chị đã 7 năm và có con trai 5 tuổi

trong suốt thời gian đó chị làm nội trợ và

chồng chị là lao động chính trong gia đình

phải không?

Tc: chồng tôi lái xe ôm,tôi ở nhà nội trợ từ

khi kết hôn và sanh con

TVV:Khi sự việc bạo hành gia đình xảy ra

với hai mẹ con chị cảm thấy thế nào?Điều gì

cho chị cảm thấy động lực nhất?

tc:Tôi cảm thấy đau khổ,rất đau khổ tôi

muốn bảo vệ con tôi dù không thể dựa vào

ai,tôi cũng phải bảo vệ con mình.Tôi nhất

quyết không để con mình bị ba nó đánh thêm

lần nào nữa,có thể tôi sẽ chống trả bằng cả

sức lực của tôi

TVV:Có vẻ như chị rất đau khổ khi bị chồng

chị sử dụng bạo lực lên chị và con sự.Thế

nhưng mà việc sử dụng bạo lực để chống lại

bạo lực tôi nghĩ đó cũng là một ý tưởng

nhưng không phải là ý hay chỉ có nghĩ vậy

không?(nhìn thân chủ không có khả năng

này)Chị đã bao giờ kể điều này với ai ngoài

tôi chưa?

Tc : Tôi chưa kể với ai ngoài anh cả nhưng

có vẻ những vết thương trên người tôi,những

tiếng cải vã thì những người hàng xóm có lẽ

cũng biết.Nhưng họ biết thì cũng vờ như

không mà thôi,chỉ có vài người chị hàng xóm

thân tình là gợi ý tôi đến gặp chuyên gia như

anh

TVV:Cảm ơn lần nữa vì chị đã tin tưởng

tôi,Theo tôi quan sát thì chị đang kiệt sức vì

mệt mỏi phải chịu đựng những điều kinh

khủng đó và mong muốn được giải thoát

khỏi cảnh bạo hành nhưng còn nhiều vướn

mắt khi không thể có thu nhập để nuôi con

chẳng hạn

-Nhà tham vấn cố gắng khai thác thông tin bằng câu hỏi mở ,khuyến khích thân chủ kể tiếp câu chuyện

-Nhà tham vấn gợi thân chủ một hướng giải quyết khác khả thi hơn,đồng thời cảnh báo với thân chủ về mặt hại của bạo lực

-Nhà tham vấn đã sử dụng kỹ năng tích cực lắng nghe và phản hồi cảm xúc của thân chủ đồng thời tóm tắt điều thân chủ nói lần nữa Điểm trừ là còn đặt câu hỏi đóng và chưa đủ tinh tế lắm

8

(Dừng khoản chừng là 2s)

TVV:Tôi hiểu phần nảo cảm giác của chị,tuy

vậy vấn đề của chị vẫn là chị rõ nhất,đúng

không?theo chị nghĩ tôi có thể giúp gì cho

chị?

Tc:Thật lòng tôi cũng không biết !

TVV: chị cứ bình tĩnh thôi,nghe tôi uống

ngậm nước chầm chậm và hít một hơi thật

sâu,thở nhè nhẹ ra.Sau đó cho tôi biết :”Chị

muốn bắt đầu từ việc gì đầu tiên ngay trong

lúc này?”

(cho TC thời gian suy nghĩ)

-Nhà tham vấn vừa gợi mở bằng ngôn ngữ

cơ thể vừa sử dụng khoản im lặng hợp lý cho thân chủ suy nghĩ

3/Lựa chọn giải pháp:

-Mục tiêu:

+ Nhà tham vấn giúp thân chủ phân tích, lựa chọn cách giải quyết vấn đề

+ Xác định mong muốn của thân chủ và hỗ trợ họ đi đến đích

- Nhiệm vụ:

+ Nhà TV cần giúp TC nhận thức được ưu-nhược của cách giải quyết vấn đề mà họ lựa chọn

+ TC phải tự quyết hướng đi của họ (nhà TV không khuyên, không quyết định thay) + Nhà tham vấn cùng làm với thân chủ chứ không làm thay

+ Quyền tự quyết không thực hiện trong 1 số trường hợp( )

+ Cần có sự thống nhất mục tiêu, kế hoạch phải làm cho thân chủ

+ Đưa ra kế hoạch, thời gian hoàn thành mục tiêu

+ Không phê phán nhưng cần nghiêm khắc khi thân chủ không thực hiện kế hoạch (tiếp tục khích lệ)

+ Luôn xem xét nguyên nhân khi thân chủ không hoàn thành mục tiêu đề ra để có thể điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp

9

Đối với thân chủ là người phụ nữ 35 tuổi bị bạo hành thì điều quan trọng la giải quyết được việc bạo hành của thân chủ => Tham vấn viên cùng với thân chủ bàn luận để thân chủ tự đưa ra giái pháp và hoàn thành nó

Ví dụ :thân chủ đề xuất muốn về quê,nhà tham vấn sẽ phân tích ưu nhược điểm của việc về quê là ưu điểm sẽ tránh xa người chống ,nhược điểm là gián đoạn việc học của con và một số mặt khác như kinh tế từ đó thân chủ sẽ tự cân nhắc quyết định

tc:Chắắc là tôi ph i dắắt con vềề quề ngo i ả ạ

,làm nông nh x a thôi dù không có tềền ít ư ư

nhấắt vấẫn có b a ắn qua ngày.Nh ng còn ữ ư

chuy n h c hành c a con tôi n a,con tôi ệ ọ ủ ữ

sắắp vào l p 1ớ

TVV:Tôi biềắt dù ch đang rấắt lo s và bôắi rôắi ị ợ

nh ng nh ng gì ch u tền lúc này là cho ư ữ ị ư

tương lai con ch h n b n thấn ch Ch có ị ơ ả ị ỉ

nh ng ngữ ười ph n a m nh mẽẫ ,biềắt yều ụ ữ ạ

thương con cái và b o v con c a mình m iả ệ ủ ớ

có được nh ng suy nghĩ nh v y.ữ ư ậ

TVV:ý tôi là vi c vềề quề là m t ý tệ ộ ưởng

hay,thềắ nh ng mà còn tr ng i m t chi ư ở ạ ặ

phí,ph i không?Trong nh ng lúc b b o ả ữ ị ạ

hình ch nghĩ có gi i pháp nào giúp ch ngayị ả ị

khi ra kh i phòng tham vấắn này?hãy nghĩ ỏ

vềề nó

Tc:Tôi nghĩ là thường sẽẫ ph n khán thẽo ả

c m tnh và b n nắng c a ngả ả ủ ười ph n ,tôiụ ữ

giấắu chai rượu đi nh ng cũng không hi u ư ệ

qu mấắy nền tôi l ng l ng dắắt con sang nhàả ẳ ặ

hàng xóm khi thấắy chôềng tôi bắắt đấều uôắng

r ượu.Đềắn khi ông ấắy say bét nhè thì tôi m iớ

dắắt con vềề ,th ường thì tr i đã tôắi sấềm.ờ

TVV:Ch nghĩ thềắ nào vềề các c quan ch c ị ơ ứ

nắng có th m quyềền b o v quyềền ph n ẩ ả ệ ụ ữ

và tr ẽm,ch có tn tẻ ị ưởng h ?ọ

Tc:tôi có nghẽ nói,mà không rõ!Nh ng mà ư

đ ng đềắn c quan ch c nắng là h bắắt ra ộ ơ ứ ọ

tòa rôềi ly hôn ph i không hay bắắt tôi ph i ả ả

-Nhà tham vấắn tềắp t c s d ng kyẫ nắng ụ ử ụ thấắu c m m c đ 4 và d a thẽo l i thấn ả ứ ộ ự ờ

ch nói ch ra u nhủ ỉ ư ược trong gi i pháp c aả ủ thấn ch ủ

-Nhà tham vấắn tềắp t c s d ng cấu h i mụ ử ụ ỏ ở

10

xa con tôi,rôềi dành quyềền nuôi con n a.ữ

TVV:Ch không cấền ph i lo lắắng,h i b o vềề ị ả ộ ả

quyềền ph n và tr ẽm h làm vi c có ụ ữ ẻ ọ ệ

trình t và tôi sẽẫ luôn đúng vềề phía l i ích ự ợ

c a ch nềắu s dĩ có vi c ph i ra tòa.Tôi sẽẫ ủ ị ở ệ ả

giúp ch kềắt nôắi v i các nguôắn l c nềắu cấền ị ớ ự

thiềắt ch c yền tấmị ứ

TVV:Trong trường h p c a ch tôi xin cungợ ủ ị

cấắp cho ch vài thông tn vềề lu t phòngị ậ

chôắng b o l c gia đình nh sau :ạ ự ư

Các hành vi b o l c gia đình ạ ự

1 Các hành vi b o l c gia đình bao gôềm:ạ ự

a) Hành h , ngạ ược đãi, đánh đ p ho cậ ặ

hành vi côắ ý khác xấm h i đềắn s c kho ,ạ ứ ẻ

tnh m ng;ạ

b) Lắng m ho c hành vi côắ ý khác xúcạ ặ

ph m danh d , nhấn ph m;ạ ự ẩ

c) Cô l p, xua đu i ho c gấy áp l c thậ ổ ặ ự ường

xuyền vềề tấm lý gấy h u qu nghiềm tr ng;ậ ả ọ

d) Ngắn c n vi c th c hi n quyềền, nghĩa vả ệ ự ệ ụ

trong quan h gia đình gi a ông, bà vàệ ữ

cháu; gi a cha, m và con; gi a v vàữ ẹ ữ ợ

chôềng; gi a anh, ch , ẽm v i nhau;ữ ị ớ

đ) ẽ) g) h)

Quyềền và nghĩa v c a n n nhân b o l c ụ ủ ạ ạ ự

gia đình

1 N n nhấn b o l c gia đình có các quyềềnạ ạ ự

sau đấy:

a) Yều cấều c quan, t ch c, ngơ ổ ứ ười có th mẩ

quyềền b o v s c kh ẽ, tnh m ng, nhấnả ệ ứ ỏ ạ

ph m, quyềền và l i ích h p pháp khác c aẩ ợ ợ ủ

mình;

b) Yều cấều c quan, ngơ ười có th m quyềềnẩ

áp d ng bi n pháp ngắn ch n, b o v , cấắmụ ệ ặ ả ệ

tềắp xúc thẽo quy đ nh c a Lu t này;ị ủ ậ

c) Đ c cung cấắp d ch v y tềắ, t vấắn tấmượ ị ụ ư

lý, pháp lu t;ậ

d) Đ ược bôắ trí n i t m lánh, đơ ạ ược gi bíữ

-Nhà tham vấắn d trền tnh tr ng c a thấn ự ạ ủ

ch gi i thích vềề u đi m c a gi i pháp tn ủ ả ư ể ủ ả vào s can thi p c a c quan ch c nắng,và ự ệ ủ ơ ứ cung cấắp thông tn pháp lu t cấền thiềắt.ậ Đôềng th i giành quyềền t quyềắt cho thấn ờ ự

ch Không phán xét cũng nh đ a ra ph nủ ư ư ả đôắi v i quyềắt đ nh mà thấn ch đ a ra.ớ ị ủ ư

11

m t vềề n i t m lánh và thông tn khác thẽoậ ơ ạ

quy đ nh c a Lu t này;ị ủ ậ

đ) Các quyềền khác thẽo quy đ nh c a phápị ủ

lu t.ậ

2 N n nhấn b o l c gia đình có nghĩa vạ ạ ự ụ

cung cấắp thông tn liền quan đềắn b o l cạ ự

gia đình cho c quan, t ch c, ngơ ổ ứ ười có

th m quyềền khi có yều cấều.ẩ

4.Triển khai giải pháp :

- Mục tiêu

 Triển khai các hoạt động thực hiện mục tiêu đã đề

 Rà soát lại mục tiêu, điều chỉnh lại mục tiêu nếu không còn phù hợp

 Cần khuyến khích, động viên thân chủ kịp thời( bằng kỹ năng, kỹ thuật)

- Nhiệm vụ

 Nhà tham vấn cần sử dụng kỹ năng chuyên môn để thúc đẩy tiến trình

 Cần có biện pháp động viên, khích lệ kịp thời khi thân chủ đạt được những mục tiêu nhỏ

 Có thể giới thiệu thân chủ được nghe ý kiến từ những nhà TV khác

 Nếu ca tham vấn không tiến triển nên chuyển cho nhà TV có kinh nghiệm hơn



 Trong những trường hợp mặc dù bị bạo hành nhưng thân chủ khá bình tĩnh và có thể tự chủ được hầu hết vấn đề đang gặp phải cho nên khả năng cao là nhà tham vấn không mất quá nhiều thời gian để triển khai từng mục tiêu để hoàn thành mục đích chính

5 Kết thúc :

- Lý do cần kết thúc ca tham vấn

 Khi vấn đề đã được giải quyết

 Thân chủ đã có khả năng tự giải quyết

 Hoạt động trợ giúp không có kết quả

- Biểu hiện của sự kết thúc có hiệu quả

 Thân chủ cảm thấy thoải mái

 Thân chủ nhạn thức được sự kết thúc

 Thân chủ đã có thể thảo luận thoải mái về vấn đề của mình

 Mối quan hệ khi kết thúc cần đảm bảo tính nghề nghiệp

 Thân chủ biết có khả năng nhận được sự trợ giúp tự nhà TV nếu cần thiết

12