TI�U LU�N Đ� TÀI PHÂN TÍCH QUAN ĐI�M C�A TRI�T H�C MÁC LÊNIN V� CON NGƯ�I VÀ B�N CH�T CON NGƯ�I Ý NGHĨA LÝ LU�N VÀ TH�C TI�N C�A QUAN ĐI�M TRÊN Studocu is not sponsored or endorsed by any college or u[.]
Trang 1Qth - cuối kỳ hành vi tổ chức
Hành vi tổ chức (Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh)
Qth - cuối kỳ hành vi tổ chức
Hành vi tổ chức (Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh)
Trang 2BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC UEH
TRƯỜNG KINH DOANH
KHOA QUẢN TRỊ
Sinh viên thực hiện:
MSSV:
Lê Thị Trinh 31211023718 Giáo viên hướng dẫn: TS Phan Quốc Tấn
Mã lớp học phần: 22C1MAN50200606
TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
MÔN HỌC: HÀNH VI TỔ CHỨC
Trang 3MỤC LỤC
I Dựa vào nội dung môn HVTC, những yếu tố nào giúp cho CLB/đội/nhóm hoạt động hiệu quả? Giải thích tại sao Trình bày đặc điểm của những yếu tố đó 1
1 Những yếu tố giúp cho CLB/đội/nhóm hoạt động hiệu quả và nguyên nhân cho thấy sự cần thiết của những yếu tố trên trong hoạt động CLB/đội/nhóm 1
2 Đặc điểm của những yếu tố giúp CLB/đội/nhóm hoạt động hiệu quả 3
II Dựa trên các yếu tố được xác định ở câu trên, hãy trình bày thực trạng của CLB/đội/nhóm mà bạn đang tham gia (hoặc bạn biết) 5
1 Giới thiệu sơ lược về CLB/đội/nhóm bản thân có cơ hội tham gia 5
2 Thực trạng CLB/đội/nhóm dựa trên các yếu tố đã xác định 7 III Những biện pháp giúp CLB/hội/Nhóm bản thân tham gia hoạt động hiệu quả hơn 11
Trang 4I Dựa vào nội dung môn HVTC, những yếu tố nào giúp cho CLB/đội/nhóm hoạt động hiệu quả? Giải thích tại sao Trình bày đặc điểm của những yếu tố đó.
1 Những yếu tố giúp cho CLB/đội/nhóm hoạt động hiệu quả và nguyên nhân cho thấy sự cần thiết của những yếu tố trên trong hoạt động
CLB/đội/nhóm
- Lãnh đạo: là người do tổ chức đề cử để quản lý và điều hành nhóm, một lãnh đạo
có trách nhiệm và nguồn lực tốt, luôn hết mình vì mục tiêu chung của tổ chức sẽ giúp nâng cao hiệu quả, thành tích hoạt động của nhóm Đồng thời góp phần gắn kết, phát huy tối đa nguồn lực của các thành viên trong nhóm Có thể nói, một CLB/đội /nhóm hoạt động hiệu quả luôn gắn liền với người đứng đầu, trưởng nhóm
có năng lực lãnh đạo thực sự
VD: dưới sự dẫn dắt tài tình của founder “cha đẻ” Be Group - Trần Thanh Hải, Be
đã có những bước phát triển nhanh chóng chỉ sau một năm ra mắt và trở thành ứng dụng đặt xe công nghệ đứng thứ 2 tại thị trường Việt Nam Ông là người đã vạch ra những lý tưởng mục tiêu phát triển của tập đoàn, dù đã rời vị trí CEO vì lý do cá nhân nhưng ông vẫn tiếp tục giữ vai trò cố vấn cho hội đồng quản trị Qua đó cho thấy người lãnh đạo, người dẫn đầu luôn giữ vai trò quan trọng trong quá trình thành công của một tổ chức
- Chuẩn mực: là những tiêu chuẩn về hành vi được các thành viên trong nhóm chấp
nhận còn được gọi là nội quy nhóm Có thể lấy đó làm cơ sở nhằm quản lý hiệu quả các hoạt động của nhóm Thái độ tuân thủ những chuẩn mực, quy tắc chung của tổ chức sẽ góp phần điều chỉnh hành vi của cá nhân cho phù hợp với các tiêu chuẩn, mục tiêu của tổ chức, đồng thời cho phép các cá nhân bộc lộ rõ nét những giá trị trung tâm của nhóm và thể hiện sự khác biệt về thực thể của nhóm
VD: Khi làm việc trong các CLB/đội/nhóm đều có những nội quy nhất định tiêu
biểu có thể kể đến là CLB Tình Nguyện Xanh (VR4U) trực thuộc Hội Liên Hiệp Thanh Niên Việt Nam Ủy ban thành phố Quảng Ngãi đã thiết lập những quy tắc nhằm bảo vệ quyền lợi của các thành viên và phát huy mục tiêu chung của tổ chức như: lòng nhiệt huyết trong công việc thiện nguyện, không gây xích mích nội bộ,
Trang 5cư xử văn hóa, thực hiện đúng người đúng việc, tham gia sinh hoạt đầy đủ, đúng giờ, nêu cao tinh thần tự giác, v.v Những chuẩn mực, điều lệ rõ ràng cụ thể đã góp phần xây dựng một tổ chức bền vững và hoạt động hiệu quả từ khi thành lập vào năm 2010 cho đến nay
- Đặc tính cá nhân của các thành viên: có ảnh hưởng nhất định đến hiệu quả hoạt
động của tổ chức, có những đặc tính càng đa dạng sẽ giúp cho tổ chức ngày càng tiến bộ và phát triển hơn nhưng cũng tồn tại những đặc tính càng khác biệt sẽ trở thành rào cản vô cùng lớn trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức Từ những đặc tính cá nhân tác động đến các hành vi như năng suất làm việc, sự vắng mặt, sự thuyên chuyển và sự thỏa mãn từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất hoạt động của tổ chức
- Quy mô nhóm: ảnh hưởng trực tiếp đến cách thức các thành viên làm việc với
nhau, giải quyết các bất đồng và ra quyết định Nên lựa chọn quy mô nhóm phù hợp với mục tiêu, yêu cầu và hoạt động của tổ chức giúp việc thực hiện nhiệm vụ
cá nhân trở nên hiệu quả hơn Với số lượng thành viên nhóm lớn nhưng yêu cầu hoạt động của tổ chức thấp sẽ làm giảm hiệu quả thực hiện nhiệm vụ của từng cá nhân Trái lại, nhóm nhỏ sẽ không hiệu quả trong việc giải quyết những vấn đề mang tính phức tạp Số lượng thành viên nên là số lẻ nhằm phòng hờ các tình huống biểu quyết “hòa”
- Sự gắn kết: thể hiện mức độ gắn kết của các thành viên trong một tổ chức Ảnh
hưởng tích cực tới năng suất và hiệu quả hoạt động nhóm Bên cạnh đó, năng suất
và hiệu quả tăng sẽ là yếu tố góp phần củng cố sự vững chắc của nhóm Một nhóm
có tính liên kết cao gắn liền với chuẩn mực hỗ trợ tích cực mục tiêu chung của mỗi nhóm sẽ đem lại năng suất hoạt động cao
VD: giảng viên đề ra yêu cầu về thời gian chuẩn bị bài thuyết trình nhóm, vì lý do
thời gian để chuẩn bị quá gấp rút các thành viên nhóm 3 thống nhất không làm và xin phép thầy dời lại hạn trình bày bài thuyết trình đồng thời cho rằng các nhóm khác cũng sẽ làm theo Cuối cùng các thành viên đều có mặt đầy đủ trong buổi thuyết trình và chỉ duy nhất nhóm 3 không chuẩn bị bài thuyết trình đúng hạn, thầy
đã quyết định cho cả nhóm 5 điểm quá trình Qua đó, cho thấy các thành viên có tính liên kết cao và thống nhất tuyệt đối nhưng chuẩn mực của nhóm là chống đối
Trang 6lại mục tiêu chung của tổ chức và kết quả mang lại là năng suất nhóm không hiệu quả
- Sự khác biệt giữa các thành viên:
+ Đa dạng về thông tin, năng lực: khi nhóm có sự đa dạng về thông tin, năng lực
càng lớn sẽ giúp nhóm hoạt động ngày càng hiệu quả Một nhóm phải gồm nhiều cá nhân có năng lực và khả năng khác nhau, điều này sẽ rất thuận tiện cho việc phân chia công việc và phát huy tối đa thực lực của các thành viên Sự đa dạng về phương diện kỹ năng, cách thức tư duy thường là nguồn tạo ra những sáng kiến độc đáo
+ Đa dạng về tính cách, tính khí: khi các thành viên trong nhóm càng khác biệt về
tính cách, tính khí sẽ giúp hoạt động nhóm hiệu quả hơn Dựa trên các nhóm tính cách, tính khí của từng thành viên giúp việc phân công nhiệm vụ trở nên dễ dàng và phù hợp với khả năng của từng cá nhân Hơn thế, sự đa dạng về tính cách, tính khí dễ tạo ra những bất đồng, xung đột mang tính xây dựng và đồng thời dẫn đến các quyết định tốt hơn
VD: khi các thành viên đều mang một nhóm tính khí khác nhau, nêu ưu tiên cá
nhân có nhóm tính khí sôi nổi – ưu tư, sôi nổi – linh hoạt giữ vai trò là người thuyết trình diễn đạt, đề xuất ý tưởng sáng tạo, còn các cá nhân mang nhóm tính khí điềm tĩnh – linh hoạt, điềm tĩnh - ưu tư đảm nhận nhiệm vụ làm powerpoint, soạn nội dung trình bày Như vậy, sẽ giúp buổi thuyết trình đạt hiệu quả tối đa khi phân công vai trò của từng thành viên phù hợp với nhóm tính khí mà họ sở hữu, điều đó giúp
họ phát huy tối đa được nguồn lực của bản thân nhằm phục vụ hiệu quả cho các hoạt động của nhóm
2 Đặc điểm của những yếu tố giúp CLB/đội/nhóm hoạt động hiệu quả.
Lãnh đạo: được sự tín nhiệm của tất cả các thành viên, có quyền lực từ vị trí họ
đang nắm giữ trong cơ cấu tổ chức Lãnh đạo có quyền lực từ vị trí họ đang nắm giữ trong cơ cấu tổ chức Người lãnh đạo chính thức có thể hoặc không thể là người lãnh đạo không chính thức của nhóm
Chuẩn mực: được vận hành như là phương tiện ảnh hưởng đến hành vi của các
thành viên nhóm với sự kiểm soát ít nhất từ bên ngoài Các nhóm có chuẩn mực tích cực thường thành công hơn trong việc đạt đến mục tiêu so với các nhóm có chuẩn mực tiêu cực
Trang 7Đặc tính cá nhân của các thành viên: mỗi người là một cá thể độc lập dựa trên
đặc tính tiểu sử, tính cách, tính khí, năng lực, thái độ và cảm xúc Con người có nhận thức về sự vật khác nhau thì sẽ có hành vi thể hiện khác nhau, có tính cách khác nhau thì sẽ ứng xử khác nhau Do vậy, những đặc tính cá nhân của các thành viên đóng vai trò quan trọng trong việc xác định hành vi nhóm
Quy mô nhóm: số lượng các tương tác tiềm năng sẽ tăng theo cấp số nhân khi quy
mô nhóm tăng và sự truyền thông dễ trở nên tắc nghẽn Quy mô của nhóm tăng lên
sẽ tương quan nghịch với việc thực hiện nhiệm vụ cá nhân Đồng thời, nhóm nhỏ hoàn thành nhiệm vụ nhanh hơn nhóm có quy mô lớn, tuy nhiên nhóm nhỏ sẽ đạt thành tích thấp nếu như cần phải giải quyết những vấn đề phức tạp
Sự gắn kết: sự gắn kết cao và dẫn đến tuân thủ tốt các chuẩn mực sẽ tác động tích
cực lên thành quả chung của nhóm Các nhóm có thể tăng tính gắn kết thông qua thành lập nhóm với quy mô nhỏ; thống nhất mục tiêu; tăng địa vị của nhóm hay khuyến khích cạnh tranh với nhóm khác Người lãnh đạo có thể tạo sự gắn kết theo các cách sau:
- Xây dựng sự đồng thuận về các mục tiêu của nhóm
- Thưởng cho kết quả của nhóm thay vì cá nhân
- Tăng tính đồng nhất của các thành viên
- Tạo sự biệt lập với các nhóm khác
- Giảm quy mô nhóm
- Tạo sự cạnh tranh mạnh mẽ với các nhóm khác
Mối quan hệ giữa chuẩn mực và sự gắn kết nhóm
khác biệt giữa các thành viên: các nhóm có sự đa dạng về kỹ năng, kiến thức và
Chuẩn mực của
nhóm hỗ trợ tích cực
mục tiêu tổ chức
Năng suất trên trung
bình
Năng suất cao
Chuẩn mực của
nhóm chống đối mục
tiêu tổ chức
Năng suất dưới trung
bình
Năng suất thấp
Mức độ gắn kết thấp Mức độ gắn kết cao
Trang 8kinh nghiệm thường hoạt động hiệu quả hơn so với các nhóm đồng nhất Các nhóm
có sự đa dạng thường đưa ra nhiều giải pháp sáng tạo hơn khi giải quyết vấn đề
- Nhóm có sự đa dạng về tính cách, tính khí, năng lực và thông tin: sẽ đáp ứng được các yêu cầu đa dạng về kỹ năng, kiến thức và trải nghiệm trong giải quyết các vấn đề, góp phần làm tăng năng suất làm việc của nhóm Bên cạnh đó, nhóm sẽ thường xuyên đối mặt với các xung đột, bất đồng nhiều hơn với nhiều quan điểm khác nhau được đề xuất
- Nhóm có sự đa dạng về đặc tính tiểu sử (độ tuổi, vùng miền, giới tính, v.v) và quan điểm – giá trị: nhóm càng khác biệt về các yếu tố trên càng không hiệu quả, đồng thời có thể gây cản trở sự tương tác giữa các thành viên trong nhóm, phát sinh ra những xung đột về bất đồng quan điểm, khoảng cách thế hệ, văn hóa vùng miền mà hầu hết những xung đột này đều thiếu tính xây dựng phương pháp giải quyết vấn đề Đặc biệt là sự khác biệt quá lớn về độ tuổi (thế hệ) sẽ khiến cho các thành viên gặp khó khăn, rào cản trong việc chia sẻ những quan điểm và kinh nghiệm
II Dựa trên các yếu tố được xác định ở câu trên, hãy trình bày thực trạng của CLB/đội/nhóm mà bạn đang tham gia (hoặc bạn biết)
1 Giới thiệu sơ lược về CLB/đội/nhóm bản thân có cơ hội tham gia
Ban liên lạc sinh viên Duy Xuyên tại TPHCM, được thành lập vào ngày 16/7/2022 Bao gồm 15 thành viên chính thức trong ban tổ chức giữ vai trò kiểm soát và quản lý các hoạt động của nhóm và 100 thành viên không chính thức là toàn thể sinh viên huyện Duy Xuyên, tỉnh Quảng Nam đang theo học tại TP.HCM
Nhóm không chính thức (nhóm cộng đồng/xã hội): các thành viên cùng làm việc với nhau vì họ có chung những đặc tính cá nhân như vùng miền, độ tuổi (các thành viên đều là sinh viên huyện Duy Xuyên, tỉnh Quảng Nam đang theo học tại TP.HCM)
Giai đoạn phát triển của nhóm: giai đoạn hình thành các chuẩn mực, các thành viên đã có mối quan hệ thân thiết, mỗi cá nhân bắt đầu phụ trách những vai trò, sự gắn bó cũng được gia tăng Ban liên lạc đang trong quá trình định hình rõ ràng và thiết lập mong đợi chung về những chuẩn mực hành vi của các thành viên trong tổ chức
Trang 9 Mục đích thành lập: giao lưu, gắn kết các bạn sinh viên thuộc cộng đồng Sinh viên Duy Xuyên đang theo học tại TP.HCM Hỗ trợ, giúp đỡ các sinh viên gặp khó khăn khi đang sinh sống và học tập xa nhà Tạo điều kiện cho các bạn sinh viên đang có nhu cầu tìm kiếm công việc bán thời gian, thực tập,.v.v Đồng thời xây dựng các quỹ học bổng khuyến khích học tập cho các bạn có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn
Những hoạt động của Ban liên lạc Sinh viên Duy Xuyên tại TP.HCM vừa qua: + Giải bóng đá Đồng Hương Duy Xuyên tại TP.HCM – 1/10/2022 – Hoạt động đầu tiên của Ban liên lạc Sinh viên Duy Xuyên với vai trò Ban tổ chức giải đấu cho câu lạc bộ Đồng Hương Duy Xuyên
+ Chương trình “Gặp mặt Sinh Viên Duy Xuyên và chào đón Tân Sinh Viên năm
2022 tại TP.HCM” – 30/10/2022 – Nhân dịp mùa tựu trường của các Tân Sinh Viên Ban liên lạc đã tổ chức cuộc gặp mặt giao lưu và kết nối các bạn sinh viên đang theo học tại TP.HCM
+ Hành trình “Mang tết về nhà” năm 2023 – Tạo điều kiện cho sinh viên có hoàn cảnh khó khăn được về quê sum họp cùng gia đình trong dịp Xuân Quý Mão 2023
Trang 10+ Chương trình “Thu đồ cũ – Tặng Sinh viên Duy Xuyên” – Mục đích hỗ trợ các bạn sinh viên tìm kiếm, nhân tặng cho những “món đồ” phù hợp với nhu cầu thiết yếu của mình
+ Chương trình “Gặp mặt Sinh Viên Duy Xuyên và chào đón Tân Sinh Viên năm
2022 tại TP.HCM” – 30/10/2022 – Nhân dịp mùa tựu trường của các Tân Sinh Viên Ban liên lạc đã tổ chức cuộc gặp mặt giao lưu và kết nối các bạn sinh viên đang theo học tại TP.HCM
2 Thực trạng CLB/đội/nhóm dựa trên các yếu tố đã xác định
Lãnh đạo (trưởng nhóm)
Nhóm bao gồm 1 lãnh đạo chính thức (trưởng nhóm) và 2 lãnh đạo không chính thức (phó nhóm) Trong quá trình nhóm hoạt động, trưởng nhóm đã luôn tích cực nhiệt tình trong công tác vận động các thành viên trong Ban tổ chức (15 thành viên) đến tham dự các buổi họp bàn bạc về những chương trình mà Ban liên lạc sẽ triển khai trong thời gian sắp tới, đồng thời sẽ là người đại diện cho tổ chức kêu gọi các nguồn tài trợ từ các câu lạc bộ như: Đồng hương Duy Xuyên, Doanh nhân Duy Xuyên,.v.v Phó nhóm sẽ phụ trách chỉ đạo thực hiện các chiến dịch được đề xuất từ
Trang 11trước và là người kết nối, liên hệ trực tiếp đến các thành viên không chính thức (100 sinh viên Duy Xuyên đang theo học tại TP.HCM)
Có thể thấy, việc phân chia vai trò nhiệm vụ của các trưởng và phó nhóm đã thể hiện rõ nét những quyền lợi mà họ có được từ vị trí họ đang nắm giữ trong cơ cấu tổ chức, như việc trưởng nhóm sẽ là người đại diện cho Ban liên lạc chịu trách nhiệm
về các khoản chi phí hoạt động hay tổ chức, phê duyệt các chương trình được triển khai, bên cạnh đó phó nhóm sẽ giữ vai trò là những người điều hành, kiểm soát các hoạt động đã được phê duyệt từ trước
Chuẩn mực
Vì lí do mới thành lập, nhóm vẫn chưa có những quy tắc hoạt động cụ thể cho các thành viên chính thức nói riêng và các thành viên không chính thức nói chung Điều này sẽ dẫn đến những rào cản trong quá trình quản lý, kiểm soát hành vi của các thành viên trong nhóm, hình thành những hành vi tự phát không phù hợp với mục đích mà nhóm đã xây dựng và phát triển
Bên cạnh đó, phần lớn Ban liên lạc thường có xu hướng đề xuất những điều lệ, quy định nhằm ứng phó với các chương trình, chiến dịch đang được triển khai mà bỏ quên mất việc xây dựng những chuẩn mực chung nhằm định hướng hoạt động và phát triển nhóm lâu dài, bền vững Chính vì chưa có những quy tắc nhất định nên tình trạng đi trễ, đổ lỗi, trốn tránh trách nhiệm, vắng mắt, làm việc hời hợt, v.v vẫn luôn tiếp diễn ảnh hưởng tiêu cực đến năng suất hoạt động chung của Ban liên lạc
Đặc tính cá nhân của các thành viên
Điểm chung lớn nhất của các thành viên trong Ban liên lạc Sinh viên Duy Xuyên tại TP.HCM đó chính là sự đồng nhất về vùng miền – Đều là các bạn sinh viên có quê quán tại huyện Duy Xuyên, tỉnh Quảng Nam Khi tham gia các chương trình hoạt động do Ban liên lạc tổ chức các bạn sinh viên có thể thoải mái sử dụng giọng địa phương để giao lưu với nhau mà không phải ngần ngại e dè, điều này giúp các thành viên tự tin bộc lộ cá tính của bản thân và giao tiếp năng nổ, thoải mái hơn Điểm chung thứ hai có thể nhắc đến đó chính là sự đồng nhất về độ tuổi (thế hệ), điều này sẽ khiến cho các thành viên dễ dàng bày tỏ quan điểm, tự tin thể hiện bản thân đem đến cho tổ chức nguồn năng lượng đầy nhiệt huyết và năng động