Quản trị kinh doanh

Quản trị kinh doanh

MAN 411 - QUẢN TRỊ

KINH DOANH

BÀI 7: GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP

Giám đốc chuỗi cửa hàng “cà phê Đất Việt” đựơc nhân viên cấpdưới nhận xét là người hoà đồng với nhân viên không câu nệhình thức làm việc, có kinh nghiệm về thị trường và có mối quan

hệ rất rộng rãi

Theo bạn, phong cách làm việc của Giám đốc chuỗi cửa hàng

“cà phê Đất Việt” là phong cách nào? Và phong cách làm việcnày có ưu điểm và nhược điểm gì?

Bài học ngày hôm nay sẽ giúp anh chị học viên trả lời câu hỏinày

NỘI DUNG BÀI HỌC

HƯỚNG DẪN HỌC

• Để học tốt bài học này, học viên cầnnghe và hiểu hiểu bài giảng, đồngthời trao đổi trên diễn đàn môn học,tham gia làm các bài luyện tập trắcnghiệm

• Tham khảo thêm một số sách quản trịkinh doanh, trong đó có: Giáo trìnhQuản trị kinh doanh, Chủ biên: GS.TS

Đỗ Hoàng Toàn, NXB lao động xã hội,2010

• Tham khảo tin tức trên các internet

về tình hình kinh tế của đất nướccũng như của thế giới

1 TỔNG QUAN VỀ GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP

• Khái niệm, vai trò, vị trí của

giám đốc doanh nghiệp;

• Các yêu cầu đối với giám đốc

doanh nghiệp;

• Cơ sở khoa học và biện pháp

đánh giá giám đốc doanh

nghiệp

• Cơ sở khoa học và biện pháp

sắp xếp, sử dụng giám đốc

doanh nghiệp ngoài doanh

nghiệp tư nhân

1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ, VỊ TRÍ GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP

• Khái niệm: Giám đốc doanh nghiệp là người đứng đầu doanh nghiệp vàchịu hoàn toàn trách nhiệm về doanh nghiệp Với khái niệm này, giámđốc doanh nghiệp đồng thời là chủ sở hữu doanh nghiệp

Đối với các doanh nghiệp tư nhân, liên kết có tổ chức mô hình hội đồngquản trị, hoặc đối với doanh nghiệp Nhà nước thì giám đốc chỉ là ngườiđiều hành doanh nghiệp

• Vai trò: Giám đốc doanh nghiệp là một trong những nhân tố cơ bảnquyết định sự thành công hay thất bại của hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp

1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ, VỊ TRÍ GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP (tiếp theo)

Vị trí:

• Xét về mặt tổ chức: Giám đốc là cầu nối

gắn liền các yếu tố bên ngoài và bên

trong của doanh nghiệp thành một khối

thống nhất trong phạm vi chức trách

của mình

• Xét về mặt lợi ích: Giám đốc DN là cầu

nối các loại lợi ích của xã hội trong

khuân khổ của doanh nghiệp, lợi ích

giữa các chủ thể cùng tham gia kinh

doanh và cạnh tranh…

• Xét về mặt điều hành: Giám đốc DN là

người trực tiếp trong khâu nhận thức

các quy luật, để đề ra các quyết định

buộc mọi người trong doanh nghiệp

hoặc bản thân phải thực hiện

1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ, VỊ TRÍ GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP (tiếp theo)

Nhiệm vụ của giám đốc DN:

• Phải xây dựng tập thể những người dưới

quyền thành một hệ thống đoàn kết,

năng động với chất lượng cao, thích nghi

tốt với môi trường

• Lãnh đạo tập thể dưới quyền hoàn thành

các mục đích và mục tiêu đặt ra một

cách vững chắc, ổn định và lâu dài trong

điều kiện thị trường luôn biến động

1.2 CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI GIÁM ĐỐC

Để có thể hoàn thành tốt vai trò, vị trí, nhiệm vụ đặt ra, giám đốcdoanh nghiệp phải đạt được các yêu cầu sau:

• Về phẩm chất chính trị: Có khả năng làm giàu hơn người khác, trongkhuân khổ luật pháp và thông lệ thị trường; kiên định với lập trườngNhà nước

• Về năng lực chuyên môn: Biết lường hết mọi tình huống có thể xảy racho doanh nghiệp, cho các bộ phận và có chính sách xử lý thích hợp.Biết giao đúng người đúng việc và tạo điều kiện cho cấp dưới thựchiện thành công

1.2 CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI GIÁM ĐỐC (tiếp theo)

• Về năng lực tổ chức:

 Phải có óc quan sát, có kỹ năng và kiến thức sử dụng người

 Dũng cảm, giám mạo hiểm, chấp nhận rủi ro

 Bền bỉ và quyết tâm giành phần thắng lợi ban đầu, giành thắnglợi liên tục trong kinh doanh

 Có ngoại hình tốt

 Có khả năng làm việc với mọi người…

• Về đạo đức và tư duy trong kinh doanh: Giám đốc DN cần có phẩmchất đạo đức nhất định thể hiện vững vàng, tự chủ, sáng tạo, côngtâm, trung thực có văn hoá…

• Có sức khỏe và có đủ tri thức để làm việc bền bỉ, hiệu quả minhmẫn

• Có gia đình tốt để khỏi bị phân tán và tác động xấu

1.3 CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ BIỆN PHÁP ĐÁNH GIÁ GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP

• Cơ sở khoa học của việc đánh giá

giám đốc doanh nghiệp trong quản

trị kinh doanh:

Khi xem xét đánh giá giám đốc

doanh nghiệp phải đặt giám đốc đó

trong cả hệ thống mối quan hệ ràng

buộc hữu cơ và tất yếu, dựa trên các

cơ sở khoa học nhất định và phải có

biện pháp, tiêu chuẩn phù hợp, tuân

thủ các yêu cầu của các quy luật

khách quan,

1.3 CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ BIỆN PHÁP ĐÁNH GIÁ GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP (tiếp theo)

 Sự thuyên chuyển cán bộ trong doanh nghiệp, các tệ nạn xảy ratrong doanh nghiệp

1.4 CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ BIỆN PHÁP SẮP XẾP, SỬ DỤNG GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP NGOÀI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN

Cơ sở khoa học sử dụng giám đốc doanh nghiệp Nhà nước: Để sửdụng giám đốc DN cho khu vực Nhà nứơc và các DN có hội đồngquản trị có hiệu quả phải bảo đảm các cơ sở khoa học có tính quyluật sau:

• Giám đốc DN phải có đủ quyền lực thể hiện:

 Có thể vạch được đường lối và chiến lược doanh nghiệp;

 Có toàn quyền xây dựng và vận hành bộ máy DN

 Có khả năng dẫn dắt tập thể lao động theo đúng luật pháp, tạo

đủ công ăn việc làm và đời sống tốt đẹp cho mọi thành viên

 Có thể chọn và đào tạo, huấn luyện một e kíp lãnh đạo, vậnhành doanh nghiệp theo đúng dự kiến của mình

 Khơi thông được thời cơ, vận hội phát triển doanh nghiệp

 Chỉ được sử dụng những thủ thuật cho phép của Nhà nứơc đốivới nội bộ và các DN khác

1.4 CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ BIỆN PHÁP SẮP XẾP, SỬ DỤNG GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP NGOÀI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN (tiếp theo)

• Phải tạo đủ động lực cho giám đốc

doanh nghiệp dồn hết tâm huyết

cho DN, tránh các hiện tượng tiêu

cực phá hoại vì lý do lợi ích cá

nhân mà giám đốc làm hại Nhà

nước

• Việc sử dụng giám đốc DN phải

tạo sự vươn lên không ngừng cho

giám đốc đương chức đồng thời

cũng phải tạo động lực cho những

ngừơi chưa làm được cũng có ý đồ

vươn lên đảm nhận nhiệm vụ

trong tương lai

• Việc sử dụng giám đốc phải

thưởng phạt phân minh

1.4 CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ BIỆN PHÁP SẮP XẾP, SỬ DỤNG GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP NGOÀI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN (tiếp theo)

• Biện pháp sắp xếp sử dụng giám đốc DN: đồng thời thực hiện 3 cơ

chế: Cơ chế đào tạo; cơ chế tuyển chọn; cơ chế đào thải, thay thế

Loại bỏ Đào tạo Nhu cầu Tuyển chọn Hiệu quả

không

Sơ đồ 7.1: Biện pháp sử dụng giám đốc doanh nghiệp

2 PHONG CÁCH VÀ UY TÍN CỦA GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP

• Phong cách làm việc của giám

đốc DN;

• Uy tín giám đốc DN

2.1 PHONG CÁCH LÀM VIỆC CỦA GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP

• Phong cách làm việc của giám

đốc là tổng thể các biện pháp,

các thói quen, các cách ứng xử

đặc trưng mà giám đốc thường

sử dụng trong giải quyết công

việc hàng ngày để hoàn thành

nhiệm vụ

2.1 PHONG CÁCH LÀM VIỆC CỦA GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP (tiếp theo)

1 Phong cách cưỡng bức là phong cách làm việc chỉ dựa vào kinh

nghiệm, uy tín, chức trách để tự đề ra các quyết định rồi buộc cấp

dưới thực thi nghiêm chỉnh.

Giải quyết vấn đề nhanh chóng Triệt tiêu tính sáng tạo của mọi

người trong DN.

2 Phong cách dân chủ Thường thu hút tập thể tham gia thảo luận để

quyết định các vấn đề của doanh nghiệp, bản thân chỉ tự quyết định

các vấn đề thuộc trách nhiệm, còn các vấn đề khác thường uỷ

quyền cấp dưới tự giải quyết trong giới hạn cho phép.

Thu hút tập thể tham gia thảo

luận để quyết định các vấn đề

của doanh nghiệp.

Nếu giám đốc là người nhu

nhược thì dẫn đến tình trạng

theo đuôi quần chúng, các quyết

định đưa ra chậm chạp để lỡ mọi

cơ hội thuận tiện.

3 Phong cách tự do: giám đốc DN có phong cách này tham gia rất ít

vào công việc tập thể, thường truyền đạt chỉ thị, quyết định của

mình cho cấp phó để tập thể tự do làm việc.

Doanh nghiệp được tự do hành

động, tự do sáng tạo.

Dễ đổ vỡ mệnh ai ngừời ấy lo.

4 Phong cách phát hiện vấn đề về mặt tổ chức: Giám đốc theo phong

cách này thường ít câu nệ hình thức làm việc mà luôn phát hiện ra

các vấn đề mới để tổ chức thực hiện thành công nó.

Đây là phong cách của nhà lãnh

đạo có tài.

2.2 UY TÍN CỦA GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP

• Uy tín của giám đốc là mức độ hiệu

quả của sự tác động của giám đốc

đối với người khác trong công việc

của mình

• Các nguyên tắc tạo lập uy tín:

 Nhanh chóng tạo được thắng lợi

ban đầu cho doanh nghiệp vàtạo ra thắng lợi liên tục

 Tạo được sự nhất trí cao độ

trong doanh nghiệp

 Biết sử dụng tốt cán bộ cấp

dưới

 Mẫu mực về đạo đức, được

quần chúng tin tưởng, bảo vệ

3 TỔ CHỨC KHOA HỌC LAO ĐỘNG CỦA GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP

• Đặc điểm lao động của giám

3.1 ĐẶC ĐIỂM LAO ĐỘNG GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP

• Là loại lao động trí óc có tính sáng tạo

cao

• Là loại lao động tổng hợp Giám đốc

đồng thời là:

 Nhà quản lý chịu trách nhiệm quản

lý một khối lượng con người và củacải của xã hội

 Nhà giáo dục: Bản thân nêu gương,

có đức độ hy sinh

 Nhà chuyên môn: biết giao việc

đúng người, có tư duy hệ thống

 Nhà hoạt động xã hội: tuân thủ mọi

luật lệ và quy định xã hội

• Có ảnh hưởng tới lao động của mọi

người khác trong doanh nghiệp

3.2 TỔ CHỨC KHOA HỌC LAO ĐỘNG GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP

Tổ chức khoa học lao động giám đốc doanh nghiệp là việc sắp xếp,

sử dụng có hiệu quả thời gian làm việc, biét việc nào bản thân phảilàm, việc nào có thể uỷ thác cho cấp dưới, việc nào phải làm ngay,việc nào có thể trì hoàn, biết nghỉ ngơi trong quá trình làm việc đểđầu óc minh mẫn và có sức làm việc lâu dài tránh sai lầm, ùn tắc,sai sót

3.3 DOANH NGHIỆP CÓ CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

• Doanh nghiệp có chủ tịch hội đồng

quản trị là doanh nghiệp mà chủ

doanh nghiệp thực sự là chủ tịch

hội đồng quản trị, là người chi

phối lớn nhất đối với doanh

nghiệp

• Nếu chủ tịch hội đồng quản trị

kiêm luôn giám đốc doanh nghiệp

thì tất cả nội dung đã được xét

đều giữ nguyên giá trị

• Trong trường hợp giám đốc là một

người khác thì mối quan hệ giữa

hai bên: một bên là chủ sở hữu

một bên là chủ điều hành

TÓM LƯỢC CUỐI BÀI

• Giám đốc là người đứng đầu doanh nghiệp và chịu hoàn toàn tráchnhiệm về doanh nghiệp Yêu cầu của giám đốc doanh nghiệp là các

tố chất, kỹ năng cần có của giám đốc doanh nghiệp

• Phong cách làm việc của giám đốc doanh nghiệp là tổng thể cácbiện pháp, thói quen, các cách cư xử đặc trưng mà giám đốcthường dùng để giải quyết công việc hàng ngày

• Uy tín của giám đốc là mức độ hiệu quả của sự tác động giám đốcvới những người khác trong công việc của mình

• Tổ chức khoa học lao động của người giám đốc doanh nghiệp làviệc sử dụng có hiệu quả nhất quỹ thời gian làm việc của giám đốc