BÁO CÁO CUỐI KỲ UNILEVER

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘTỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA LAO ĐỘNG CÔNG ĐOÀN BÁO CÁO NHÓM MÔN NGUYÊN LÍ QUẢN TRỊ PHÂN TÍCH SWOT VÀ TÌM HIỂU CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY UNILEVE.

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘ

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA LAO ĐỘNG CÔNG ĐOÀN

BÁO CÁO NHÓM MÔN NGUYÊN LÍ QUẢN TRỊ

PHÂN TÍCH SWOT VÀ TÌM HIỂU CHIẾN LƯỢC

CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM

Giảng viên hướng dẫn: ThS Trịnh Thị Hạ Huyền Lớp Nguyên lí quản trị (Ca 1, thứ 3)

Nhóm: 5 Danh sách sinh viên thực hiện:

Nguyễn Ngọc Hà Ngân - A2000218 (0366741375) Nguyễn Phạm Huỳnh Như - A2000315

Châu Quế My - A2000300

Đỗ Thị Quỳnh Trang - A2000259 Nguyễn Thị Trúc Vy - A2000349 Phạm Thị Bích An - A2000276 Nguyễn Thị Hương Ngọc - A2000310 Nguyễn Hoàng Mỹ Tiên - A2000335 Mai Tường Vi - A2000346

TPHCM, tháng 5 năm 2021

MỤC LỤC

I Giới thiệu về Unilever………4

II Phân tích SWOT và giải pháp của Unilever……… 5

1 Phân tích SWOT……….………5

1.1 Điểm mạnh (Strengths)……… ……… 7

1.2 Điểm yếu (Weakness)……… ……….8

1.3 Cơ hội (Opportunities)…… ……… 9

1.4 Thách thức (Threats)………… ………10

2 Giải pháp cho Unilever……….………10

III Tìm hiểu một số chiến lược của Unilever………10

1 Chiến lược phát triển bền vững….……… 10

2 Chiến lược tăng trưởng tập trung……….……… 11

2.1 Thâm nhập thị trường………… ……… 11

2.2 Phát triển sản phẩm……….……… 12

2.3 Chiến lược đa dạng hóa……… ………13

3 Chiến lược riêng biệt cho từng sản phẩm…….……… 13

4 Điểm nhấn trong chiến lược phát triển của Unilever……….… 13

Tài liệu tham khảo……… 15

ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

*************

ĐIỂM BÀI TIÊU LUẬN NGUYÊN LÍ QUẢN TRỊ

HỌC KỲ 2 NĂM HỌC 2020– 2021

Tên bài tiểu luận 20%: Phân tích SWOT và tìm hiểu chiến lược công ty

Unilever

Nhóm thực hiện: Nhóm 5 (ca 1 thứ 3)

Đánh giá:

T

Thang điểm

Điểm chấm

Ghi chú

1 Hình thức trình bày:

- Trình bày đúng quy định hướng dẫn (font, số

trang, mục lục, bảng biểu,…)

- Không lỗi chính tả, lỗi đánh máy, lỗi trích dẫn

tài liệu tham khả

0.5 0.5

2 Nội dung:

Nội dung bài dịch ( chuyển tải nội dung chính xác

Case study)

2,0

Trả lời các câu hỏi của tình huống 1,0

Phân tích và đánh giá việc áp dụng lý thuyết vào

tình huống

0,5

Chương 3: Kết luận và giải pháp đề tài 0,5

Điểm chữ: … (làm tròn đến 1 số thập phân)

Ngày ……….tháng …… năm 20…

Giảng viên chấm điểm

ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

*************

ĐIỂM THUYẾT TRÌNH NGUYÊN LÍ QUẢN TRỊ 20%

HỌC KỲ 2 NĂM HỌC 2020-2021

Tên bài thuyết trình 20%: Phân tích SWOT và tìm hiểu chiến lược công ty

Unilever

Nhóm thực hiện: Nhóm 5 (ca 1 thứ 3)

Đánh giá:

T

Thang điểm

Điểm chấm

Ghi chú

1 Hình thức trình bày slide

- Nội dung slides đúng trọng tâm

- Thiết kế slides

0,5 1,0

2 Thuyết trình

- Chia công việc cho thành viên hợp lý

- Thuyết trình

- Kỹ năng trả lời câu hỏi

1,0 2,0 0,5

Điểm chữ: (làm tròn đến 1 số thập

phân)

Ngày ……….tháng …… năm 20…

Giảng viên chấm điểm

I Giới thiệu về Unilever:

Unilever là một công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên

về mặt hàng tiêu dùng nhanh Công ty này có trụ sở được đặt tại hai thành phố là London của Anh và Rotterdam của Hà Lan Những mặt hàng mà Unilever chuyên sản xuất rất đa dạng, từ mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy cho đến kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm và hơn thế

Hiện Unilever đang có mặt tại hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới, trong đó Unilever bước chân vào thị trường Việt Nam vào năm 1995 Trải qua hơn 20 năm hình thành và phát triển, Unilever đã đạt được rất nhiều thành tựu lớn tại Việt Nam Sở hữu mạng lưới với hơn 150 nhà phân phối cùng hơn 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam đã cung cấp việc làm trực tiếp cho hơn 1.500 người cũng như hơn 15.000 việc làm gián tiếp cho phía bên thứ ba, nhà cung cấp và nhà phân phối

Unilever Việt Nam hiện nay có nhà máy tại Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức và khu công nghiệp Biên Hòa Ngoài ra công ty còn hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa trong các hoạt động sản xuất, gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất và bao bì thành phẩm  

Các nhà máy Unilever tại Việt Nam

II Phân tích SWOT và giải pháp của Unilever Việt Nam:

1 Phân tích SWOT:

Lợi thế của Unilever là có sức cạnh tranh lớn trên toàn cầu cũng như luôn đưa ra những sáng tạo đổi mới sản phẩm, đưa thành phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng Đây là một tập đoàn có sự phát triển nhanh chóng và mạnh

mẽ, là một đối thủ cạnh tranh đáng gờm Phân tích SWOT của Unilever giúp nhận ra những cơ hội và sự nắm bắt của ban lãnh đạo giúp công ty mở rộng ra quốc tế Bên cạnh đó là những điểm yếu và thách thức gặp phải trong quá trình bành trướng

1.1 Điểm mạnh (Strengths) của Unilever Việt Nam:

S1 Một trong những thương hiệu toàn cầu lớn nhất

Người tiêu dùng có lẽ đã quá quen thuộc với những sản phẩm của thương hiệu này vì chúng có mặt trên hơn 190 quốc gia Theo báo cáo tài chính năm

2020, Unilever tự hào là một trong những công ty lớn nhất trên toàn cầu với điểm mạnh về kiến thức chuyên môn và năng lực sản xuất trong lĩnh vực hàng tiêu dùng. 

Tại Việt Nam, Unilever cùng những thương hiệu của mình liên tục đứng trong top những sản phẩm được mua nhiều nhất

10 nhà sản xuất hàng tiêu dùng được chọn mua nhiều nhất tại Việt Nam

S2 Được sự hỗ trợ của Unilever toàn cầu

Unilever Việt Nam luôn nhận được sự hỗ trợ từ tập đoàn Unilever toàn cầu nên luôn có nền tài chính vững mạnh

S3 Chính sách thu hút nhân tài hiệu quả

Quan điểm của công ty là phát triển thông qua con người, thông qua các ngày hội việc làm cho các sinh viên sắp tốt nghiệp của các trường đại học danh tiếng

để từ đó đào tạo nên các quản trị viên tập sự sáng giá cho nguồn nhân lực của công ty Ngoài ra, công ty cũng có chế độ lương bổng, phúc lợi thoả đáng và các khoá học tập trung trong và ngoài nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ của họ

S4 Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Unilever Việt Nam luôn được chú trọng và đầu tư thoả đáng.

Công tác R&D rất hiệu quả trong việc khai thác tính truyền thống trong sản phẩm như dầu gội đầu bồ kết, kem đánh răng muối Công nghệ hiện đại kế thừa

từ Unilever toàn cầu, được chuyển giao nhanh chóng và có hiệu quả rõ rệt S5 Giá cả ổn định

Giá cả tương đối chấp nhận được, trong khi chất lượng rất cao, không thua hàng ngoại nhập

S6 Môi trường làm việc và chính sách đãi ngộ lí tưởng

Unilever Việt Nam luôn tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng, chuyên nghiệp và cởi mở Những chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chuẩn quốc tế, chế độ đãi ngộ hấp dẫn và nhiều hoạt động gắn kết nhân viên

1.2 Điểm yếu (Weakness) của Unilever Việt Nam:

W1 Các công nghệ hiện đại tại Việt Nam chưa bắt kịp với nước ngoài

Vẫn còn những công nghệ không áp dụng được tại Việt Nam do chi phí cao,

vì vậy phải nhập khẩu từ nước ngoài nên tốn kém chi phí và không tận dụng được hết nguồn lao động dồi dào và có năng lực ở Việt Nam

W2 Một số mặt hàng có giá cả còn khá cao: Giá cả một số mặt hàng của

Unilever còn khá cao so với thu nhập của người Việt Nam, nhất là ở những vùng nông thôn.

W3 Một số cách quảng bá sản phẩm chưa phù hợp với người Việt Nam:

Vì là công ty có nguồn gốc từ châu Âu nên có có một số chiến lược marketing chưa phù hợp với quốc gia châu Á như Việt Nam

1.3 Cơ hội (Opportunities) của Unilever Việt Nam:

O1 Cơ hội từ những chủ trương của chính phủ Việt Nam

Chủ trương của các bộ ngành Việt Nam là cùng thống nhất xây dựng nền kinh tế Việt Nam theo xu hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa; trong đó ưu tiên thu hút đầu tư nước ngoài, đặc biệt từ các công ty đa quốc gia như Unilever để tăng ngân sách

O2 Bắt kịp xu hướng “sống xanh”, thời đại “organic”

Người tiêu dùng ngày càng có ý thức hơn về lối sống xanh và xu hướng sử dụng các sản phẩm lành mạnh, bảo vệ môi trường

Unilever có thể tiếp thu tìm cơ hội phát triển với phân khúc mới nổi này

O3 Thị trường mới nổi và cơ sở hạ tầng được nâng cấp

Thị trường trong nước (bán buôn, bán lẻ, lưu chuyển hàng hoá…) đã phát triển hơn nhiều Và cơ sở hạ tầng ở các thành phố lớn, nhất là TPHCM đã và đang được đầu tư thích đáng, trước mắt là ngang bằng với các nước trong khu vực

O4: Tình hình chính trị ổn định

Trong bối cảnh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh , v.v thời gian qua, nền chính trị Việt Nam được đánh giá là ổn định và được bầu chọn là một trong

những điểm đến an toàn nhất khu vực châu Á-Thái Bình Dương nói riêng, và mang lại sự an tâm cho các nhà đầu tư nước ngoài

O5: Vị trí thuận lợi: Việt Nam nằm ở vị trí tương đối thuận lợi trong khu

vực, có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất khẩu hàng hoá

O6: Nguồn nhân lực dồi dào chất lượng cao: Tại các khu vực thành thị tỷ

lệ người tốt nghiệp đại học, cao đẳng tương đối cao giỏi về công nghệ và nguồn nhân lực trẻ dồi dào từ nông thôn

1.4 Thách thức (Threats) của Unilever:

T1 Đối thủ cạnh tranh mạnh

Unilever phải đối mặt với nhiều đối thủ đáng gờm như P&G, Nestle, Bên cạnh đó còn có các công ty mới thành lập, các thương hiệu địa phương chen chân vào thị trường

T2 Khủng hoảng kinh tế và dịch bệnh

Cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu đang diễn ra cùng với đó là sự góp mặt của đại dịch Covid-19 Điều này gây ra ảnh hưởng to lớn đến các tập đoàn đa quốc gia mà Unilever là một trong số đó Với thu nhập của người tiêu dùng ngày càng giảm làm doanh thu của Unilever Việt Nam cũng tuột dốc

T3 Chính sách thuế của Việt Nam còn khá cao

Bộ luật thương mại còn nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngoài, nhất là chính sách thuế quan và thuế suất cao đánh vào các mặt hàng được xem là “xa

xỉ phẩm” mà Unilever đang kinh doanh như kem dưỡng da, sữa tắm,…

T4 Chỉ trích về an toàn môi trường

Ngày nay khi nhận thức con người phát triển thì có xu hướng sống xanh, bảo

vệ môi trường từ đó người tiêu dùng luôn lựa chọn những sản phẩm đến từ thiên nhiên thay vì hóa chất Mặc dù đã và đang rất chú ý tới yếu tố môi trường

và xã hội nhưng Unilever vẫn đang là mục tiêu bị nhắm tới về việc bảo vệ môi trường

2 Giải pháp cho Unilever:

● W1: Cập nhật các công nghệ hiện đại, bổ sung chương trình đào tạo chuyên

nghiệp cho nhân viên về các công nghệ hiện đại

● W2: Tìm các nguồn cung chất lượng gần nơi sản xuất, áp dụng công nghệ tiết kiệm chi phí để giảm giá thành sản phẩm

● W3: Đưa ra các chiến lược quảng cáo phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam

● T1: Đẩy mạnh R&D sáng tạo các sản phẩm mới để không bị đào thải trên thị trường đa dạng sản phẩm và nhiều đối thủ cạnh tranh

● T2: Trong cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu cũng như đại dịch Covid-19 cần tìm ra những chiến lược phù hợp với những gì đang diễn ra

Mở rộng các trang thương mại điện tử để tăng doanh thu bù vào thua lỗ tại các cửa hàng bán lẻ do ảnh hưởng của dịch bệnh

Phát triển các sản phẩm phục vụ cho mùa dịch như nước rửa tay, xịt kháng khuẩn,…

● T4: Sử dụng nguồn nguyên liệu thân thiện với môi trường Xây dựng chiến lược marketing tuyên truyền bảo vệ môi trường, xây dựng thương hiệu gần gũi với người tiêu dùng

III Tìm hiểu một số chiến lược của Unilever:

1 Chiến lược phát triển bền vững:

Tập đoàn Unilever đã công bố kế hoạch phát triển bền vững và coi đây là trọng tâm, kim chỉ nam của tập đoàn nhằm mục tiêu tăng trưởng gấp đôi, đồng thời giảm tác động môi trường và tăng cường ảnh hưởng xã hội tích cực

Mục tiêu của Unilever Việt Nam trong kế hoạch phát triển bền vững:

Unilever Việt Nam và những chiến lược hợp tác cùng chính phủ:

1 “Vì một Việt Nam khỏe mạnh” - Dự án hợp tác chiến lược với Bộ Y tế

(bao gồm ba hợp phần: Rửa tay với xà phòng vì một Việt Nam, Hành trình nhà

vệ sinh sạch khuẩn, P/S bảo vệ nụ cười Việt Nam)

2 “Trường học Xanh - Sạch - Khỏe và tự tin bùng sức trẻ” - Dự án hợp tác

chiến lược với Bộ Giáo dục và Đào tạo

3 “Nâng cao chất lượng cuộc sống cho phụ nữ thông qua phát triển kinh doanh, tài chính quy mô, giáo dục sức khỏe” - Dự án hợp tác với Hội Liên hiệp

phụ nữ Việt Nam

4 “Phát triển nguồn chè bền vững” và “Xây dựng nông thôn mới” - Dự án

hợp tác chiến lược với Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn

5 “Quỹ Tiết kiệm 1 tỷ m3 nước” - Dự án hợp tác với Bộ Tài nguyên và Môi

trường

Tại Việt Nam, công ty đã phát triển mô hình 4 điểm giá trị nhằm mô tả phương thức kinh doanh đã đóng góp cho sự thành công của Unilever:

● Tăng trưởng doanh thu: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm nhiều hơn tới

các chiến dịch phát động bởi nhãn hàng như Comfort, Lipton, Knorr và OMO liên quan đến các vấn đề như nguồn cung bền vững hay khan hiếm nguồn nước Thực tế cho rằng, các nhãn hàng bền vững của công ty đóng góp đến hơn 62% tăng trưởng về mặt doanh thu và có tốc độ tăng trưởng nhanh hơn các nhãn hàng còn lại

● Giảm thiểu chi phí : Công ty tập trung vào hiệu quả trong quá trình sản xuất

cũng như giảm thiểu chi phí bằng cách quản lý tốt việc sử dụng năng lượng, nguyên liệu đầu vào Từ năm 2012, việc sử dụng năng lượng hiệu quả và quản

lý tốt nguyên vật liệu bao bì đầu vào đã giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm hơn

95 triệu Euro

● Giảm thiểu r ủ i ro: Phương thức kinh doanh bền vững giúp công ty kiểm soát

và giảm thiểu rủi ro trong toàn bộ các hoạt động sản xuất, đặc biệt các rủi ro trong chuỗi cung ứng, liên quan đến quá trình biến đổi khí hậu và việc thu mua nguồn cung lâu dài Hiện tại, Unilever Việt Nam thu mua hơn 29.000 tấn chè tại Việt Nam đạt chứng nhận tiêu chuẩn bền vững của Rainforest Alliance

● Tăng cường niềm tin: Đặt phát triển bền vững làm trọng tâm của mô hình

kinh doanh giúp Unilever thắt chặt mối quan hệ với các đối tác và đạt được những thành công nhất định Điều này còn giúp thương hiệu nắm bắt lòng tin của khách hàng và là nguồn cảm hứng, tự hào dành cho mỗi nhân viên Unilever Từ năm 2013 đến nay, Unilever Việt Nam đã liên tiếp dẫn đầu trong danh sách 100 nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam (theo khảo sát của A.C Neilsen&Anphabe)

2 Chiến lược tăng trưởng tập trung:

2.1 Thâm nhập thị trường:

Điển hình cho chiến lược thâm nhập thị trường của Unilever là cách làm của thương hiệu Dove Để cải thiện sự thâm nhập thị trường, Dove cử đại diện của mình đến các phân khúc thị trường khác nhau và cho họ một nhiệm vụ là xác định nhu cầu và mong muốn của từng phân khúc thị trường Họ phát các mẫu thử miễn phí và thu thập ý kiến của mọi người về các sản phẩm của Dove

Từ đó, họ có thể cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhu cầu khách hàng, đồng thời quảng bá cho các sản phẩm của mình

2.2 Phát triển sản phẩm:

Tại mỗi quốc gia Unilever áp dụng những chiến lược phát triển khác nhau Tại Việt Nam, công ty đã vận dụng những tiêu

chuẩn quốc tế cho sản phẩm nhưng điều chỉnh để

thích nghi với nhu cầu của người Việt Ví dụ như

dầu gội Sunsilk chứa thêm chiết xuất từ cây bồ

kết – một loại dầu gội đầu dân gian của Việt

Nam và nhãn hiệu này cũng đã thành công rất

lớn chiếm 80% doanh số của nhãn hiệu dầu gội

Sunsilk

Với tầm quan trọng về uy tín của thương hiệu, trong những năm qua Unilever đặc biệt chú trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lơi người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ và uy tín với thương hiệu hàng hoá Các sản phẩm đều có tem chống giả mang lại sự an tâm cho người tiêu dùng

2.3 Chiến lược đa dạng hóa:

Unilever sử dụng đa dạng hóa như một chiến lược hỗ trợ tăng trưởng chuyên sâu Chiến lược kinh doanh này tập trung vào việc thành lập các doanh nghiệp mới để phát triển công ty Ví dụ, để đạt được sự đa dạng hóa, Unilever mua lại