Báo Cáo Cuối Kỳ Văn Hóa Tổ Chức.docx

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA LAO ĐỘNG CÔNG ĐOÀN NGÀNH QUAN HỆ LAO ĐỘNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VĂN HOÁ TẠI CÔNG TY SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM Môn Văn hóa tổ chức GVHD TS Phạm Thị T[.]

NGÀNH QUAN HỆ LAO ĐỘNG

PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VĂN HOÁ TẠI CÔNG TY SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

Môn: Văn hóa tổ chức GVHD: TS Phạm Thị Thật

SVTH:

1 Châu Quế My – A2000300

2 Trương Minh Thư – A2000126

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 12/2022

NGÀNH QUAN HỆ LAO ĐỘNG

PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VĂN HÓA TẠI CÔNG TY SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

Môn: Văn hóa tổ chức GVHD: TS Phạm Thị Thật

SVTH:

1 Châu Quế My – A2000300

2 Trương Minh Thư – A2000126

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 12/2022

TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 12 năm 2022

Giảng viên hướng dẫn

Họ và tên MSSV Nội dung

hoàn thành

Đánh giá đóng góp

Châu Quế My A2000300

Nội dungVideo, chương 2,chương 3, lời mở

đầu

100%

Trương Minh Thư A2000126

Nội dungWord, chương 1,chương 2, lời kết

100%

MỤC LỤC HÌNH ẢNH

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 2

1.2 Lĩnh vực kinh doanh của công ty 6

1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty 9

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ VĂN HÓA TẠI CÔNG TY SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

2.1 Đề xuất mô hình văn hóa phù hợp cho công ty 10

2.1.1 Không gian làm việc hiện đại 11

2.1.2 Chính sách đãi ngộ hấp dẫn 12

2.1.3 Văn hóa độc đáo của Suntory Pepsico 13

2.2 Đề xuất các tầng văn hóa của công ty 16

2.2.1 Tầng 1- Các hiện vật 16

2.2.2 Tầng 2 - Niềm tin và giá trị được tán thành 17

2.2.3 Tầng 3 - Các giả định cơ bản 18

2.3 Phân tích hình thức truyền đạt văn hóa của công ty 20

2.3.1 Truyền đạt thông qua cách thiết kế không gian làm việc ( GT) 20

2.3.2 Truyền đạt thông qua nghi thức và nghi lễ của tổ chức (GT) 21

2.3.3 Truyền đạt thông qua câu chuyện người sáng lập (TT) 22

2.4 Thiết kế bảng câu hỏi đo lường việc truyền đạt và kiểm soát văn hóa của

công ty 25

CHƯƠNG 3: BÀI HỌC ĐÚC KẾT TRONG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ TRUYỀN ĐẠT VĂN HÓA THÔNG QUA CÔNG TY SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

3.1 Bài học về lựa chọn loại hình văn hóa 29

3.2 Bài học về xây dựng các tầng văn hóa 30

3.3 Bài học về cách truyền đạt và kiểm soát văn hóa 31

LỜI KẾT

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu Tiếng Việt 35

Tài liệu tiếng Anh: 36

LỜI CAM ĐOAN

Bảng 1 2 Bảng sản phẩm của Công ty Suntory PepsiCo Việt Nam 6 Bảng 1 3 Bảng thành tích nổi bật của Suntory PepsiCo Việt Nam 7

Bảng 2 1 Bảng câu hỏi đo lường 24

Hình 1 1 Công ty Suntory PepsiCo Việt Nam 2

Hình 1 2 Logo Công ty Suntory PepsiCo Việt Nam 5

Hình 1 3 Thống kê Top 10 Công ty đồ uống uy tín năm 2021 8

Hình 2 1 Môi trường làm việc tại Suntory PepsiCo Việt Nam 10

Hình 2 2 Phương châm làm việc tại Suntory PepsiCo Việt Nam 13

Hình 2 3 Tại Suntory PepsiCo Việt Nam, mọi nỗ lực đều được ghi nhận 14

Hình 2 4 Đồng phục nhân viên Suntory PepsiCo Việt Nam 15

Hình 2 5 Chương trình “ Sách cho tương lai” tại Giồng Trôm – Bến Tre 21

Hình 2 6 Ông Uday Shankar Sinha 22

Hình 3 1 Tôn trọng sự khác biệt là nét văn hóa doanh nghiệp của Suntory PepsiCo Vệt Nam 31

Dẫn đầu trong ngành hàng nước giải khát và thực phẩm có Công ty SuntoryPepsiCo Việt Nam PepsiCo đã liên tục cho ra những sản phẩm "lấy lòng" đượckhách hàng, vượt qua được những đối thủ cạnh tranh lớn để ngày càng khẳng định

vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực này như Aquafina, Sting, Mirinda, nhận thấy tiềmnăng lớn về phát triển văn hóa của Suntory Pepsico nên mục tiêu của nhóm là tìmhiểu và đưa ra được kết luận Suntory Pepsico Việt Nam đã sử dụng những loại hìnhvăn hóa nào để có thể phát triển mạnh mẽ trong thị trường khốc liệt nhưng vẫn cónét văn hóa đặc trưng riêng bền vững

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

- Tháng 4/2013, Suntory PepsiCo Việt Nam được chính thức thành lập Đây làkết quả của sự liên doanh giữa PepsiCo Việt Nam và tập đoàn nước giải khátSuntory Holdings Limited với 100% vốn nước ngoài

- Giai đoạn phát triển của công ty ( từ năm 1991-2020):

Bảng 1 1 Bảng quá trình phát triển của Công ty Suntory PepsiCo Việt Nam

Ngày 24/12/1991

- Liên doanh giữa SP Co và Marcondray - Singaporevới tỷ lệ vốn góp 50% - 50% đã thành lập Công tyNước giải khát Quốc tế (IBC)

Năm 1994 - Mỹ gỡ bỏ lệnh cấm vận vào Việt Nam, PepsiCo

Hình 1 1 Công ty Suntory PepsiCo Việt Nam

chính thức gia nhập thị trường Việt Nam khi liêndoanh với Công ty Nước giải khát Quốc tế IBC

Năm 1998-1999

- PI mua 97% cổ phần, SP.Co 3% tăng vốn đầu

tư lên 110 triệu USA

- Cấu trúc vốn được thay đổi với sở hữu 100% thuộc

về PepsiCo

Năm 2003

- PepsiCola a Global Investment mua 3% còn lại, đổitên thành Công ty nước giải khát quốc tế PepsiCoViệt Nam

- Suntory PepsiCo tiếp tục cho ra đời nhiều dòng sảnphẩm nước giải khát khác nhau như: Sting, Lipton,Ice-Tea, Aquafina, …

Năm 2004 - Công ty mở rộng quy mô sản xuất và kinh doanh tại

Quảng Nam, sát nhập với nhà máy Điện Bàn

Năm 2005 - Là một trong các công ty hàng đầu về lĩnh vực nước

giải khát tại Việt Nam

Năm 2006

- Tung ra sản phẩm Foods đầu tiên: Snack Pocađược người tiêu dùng, và giới trẻ ưa chuộng chotới tận hôm nay

Năm 2007 - Mở rộng việc kinh doanh sang mặt hàng sữa đậu

nành

Năm 2008

- Khánh thành nhà máy sản xuất thực phẩm đóng góitại Bình Dương, vùng nguyên liệu mở rộng ở LâmĐồng

- Nhiều sản phẩm nước giải khát được ra đời: 7UpRevive, Trà xanh Lipton, Twister dứa

Năm 2010

- Cột mốc quan trọng đối với PepsiCo Việt Nam vìthông qua việc PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vàoViệt Nam 250 triệu USD cho ba năm tiếp theo

- 2/2010, nhà máy mới tại Cần Thơ chính thức đi vàohoạt động

Năm 2012

- 3/2012, sát nhập nhà máy San Miguel ở Đồng Nai

- 10/2012, nhà máy PepsiCo có quy mô lớn nhất khuvực Đông Nam Á đã được khánh thành tại Bắc Ninh

Tháng 4/2013

- Liên minh giữ Tập đoàn Suntory ( Nhật Bản) vàPepsiCo, Inc ( Mỹ) thành liên minh nước giải khátchiến lược Suntory Pepsico Việt Nam

Năm 2016

- Suntory PepsiCo Việt Nam nhận giải thưởng

“Doanh Nghiệp Bền Vững Việt Nam 2016” doVCCI tổ chức

Năm 2017-2020

- 4 năm liên tiếp nhận được danh hiệu "Top 1 công ty

đồ uống không cồn uy tín nhất Việt Nam" theo xếphạng của Việt Nam Report

Ngày 09/06/2020

- Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCoViệt Nam đạt nhãn hiệu chứng nhận HÀNG VIỆTNAM CHẤT LƯỢNG CAO 2020 do người tiêudùng bình chọn

- Các thông tin chi tiết:

+ Tên: Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam

+ Tên viết tắt: SPVB (Suntory PepsiCo Vietnam Beverage)

+ Trụ sở chính: Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, Quận 1,Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

1.2 Lĩnh vực kinh doanh của công ty

- Với kinh nghiệm hơn 25 năm, mỗi sản phẩm đều là kết quả của quá trìnhnghiên cứu, thay đổi theo từng năm để đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặttrong và ngoài nước Tính đến hiện nay, Suntory PepsiCo có 3 ngành hàngchính: nước có gas, nước không gas và trà

Bảng 1 2 Bảng sản phẩm của Công ty Suntory PepsiCo Việt Nam

7Up Mirinda

Nước tăng lực Sting

Trà uống liền Olong Tea+ Lipton

Cà phê lon Boss Café

Nước uống có vị Tropicana

Twister

GoodMood

- Trong quá trình hình thành và phát triển, Suntory Việt Nam đã đạt đạt đượcmột số thành công lớn:

Bảng 1 3 Bảng thành tích nổi bật của Suntory PepsiCo Việt Nam

Năm 2014 - SPVB được trao bằng khen của UBND TP.HCM về

thành tích hoàn thành xuất sắc công tác thu, nộpngân sách Nhà nước trên địa bàn thành phố

- SPVB được Thủ tướng Chính phủ tặng Bằng khen vềnhững đóng góp vào sự nghiệp xây dựng Chủ nghĩa

xã hội và bảo vệ Tổ quốc

Năm 2016 - SPVB đã được vinh danh là một trong số 100 Doanh

Nghiệp Bền Vững Việt Nam

Năm 2017 - SPVB đạt 4 bằng khen về thuế tại Bắc Ninh, Quảng

Nam, Cần Thơ và Đồng Nai

- Công ty lọt vào Top 10 công ty đồ uống uy tín nhấtnăm 2017 do Việt Nam Report khảo sát

Năm 2018 - SPVB được vinh danh ở hạng mục "Đóng góp cho

xã hội" - Contribution to Society ở lễ trao giảithưởng Asia HRD Award khu vực Châu Á

Năm 2019 - SPVB đứng thứ 57 trên 1000 doanh nghiệp đóng góp

thuế TNDN nhiều nhất trong 2019

Năm 2021 - Theo công bố của Vietnam Report, SPVB tiếp tục

đứng đầu top 10 công ty đồ uống uy tín năm 2021 ở

nhóm đồ uống không cồn

- SPVB nhận 2 bằng khen từ UBND tỉnh Bắc Ninhcho các thành tích trong công tác quản lý và vậnhành doanh nghiệp

Năm 2022 - Tháng 4/2022, SPVB được vinh danh giải thưởng

Rồng Vàng khi nằm trong top 50 doanh nghiệp FDItiêu biểu

Hình 1 3 Thống kê Top 10 Công ty đồ uống uy tín năm 2021 1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty

Hội đồng quản trị

Tổng giám dốc

Phó tổng giám đốc

Bộ phận kinh

doanh MarketingBộ phận

Bộ phận sản xuất - cung ứng

Bộ phận tài chính - kế toán Bộ phận nhân sự

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG

VÀ QUẢN LÝ VĂN HÓA TẠI CÔNG TY SUNTORY

PEPSICO VIỆT NAM

2.1 Đề xuất mô hình văn hóa phù hợp cho công ty

Văn hóa doanh nghiệp là những giá trị văn hóa do doanh nghiệp sáng tạo ratrong suốt quá trình tồn tại và phát triển lâu dài của doanh nghiệp, trở thành nhữnggiá trị, thành tín, những quan niệm, phong tục, tập quán ăn sâu vào quá trình hoạtđộng của doanh nghiệp, chi phối đến tình cảm, suy nghĩ và hành vi của mọi thànhviên trong doanh nghiệp để cùng theo đuổi và thực hiện các mục tiêu của doanhnghiệp một cách bền vững

Suntory PepsiCo Việt Nam đề cao đạo đức nghề nghiệp, trong đó các hoạtđộng kinh doanh được thực hành phù hợp với các giá trị văn hóa, đạo đức và truyềnthống của xã hội Việt Nam và là một môi trường văn hóa doanh nghiệp đa quốc gia

Nó được xây dựng trên một hệ giá trị bền vững, đa dạng và hội nhập, và là một nềnvăn hóa sáng tạo Mỗi thành viên hoàn toàn tự do phát biểu cởi mở và trung thực, tự

do chia sẻ quan điểm và liên tục được đánh giá là top 6 công ty hàng đầu thế giớitrong ngành FMCG, khảo sát về môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam Đối vớivăn hóa tại đây, Suntory PepsiCo luôn đề cao yếu tố lấy con người làm trung tâm,coi người lao động là tài sản quan trọng nhất Công ty luôn đề cao giá trị của mỗi cánhân và tôn trọng sự khác biệt Tại đây, sẽ không có các vấn đề như phân biệt ngoạihình, tính cách, hay các sở thích cá nhân… Kết quả làm việc chính xác là yếu tố đểđánh giá, xác định năng lực của mỗi người Vượt qua mọi định kiến, rào cản ngoài

xã hội, tại Suntory PepsiCo, có thể dễ dàng nhìn thấy nhiều phụ nữ được đảm nhiệmcác vị trí cấp cao, hoặc thành viên bộ phận nhân sự có hình xăm trên người là hoàntoàn bình thường,… Có thể nói, tại Suntory Pepsico tất cả nhân viên trong công tyđều được đối xử bình đẳng, công bằng và tôn trọng Suntory PepsiCo luôn cố gắng

nỗ lực để đem đến một môi trường làm việc thân thiện, cởi mở dành cho tất cả mọingười

2.1.1 Không gian làm việc hiện đại

Suntory PepsiCo Việt Nam không chỉ mong muốn xây dựng một không gianlàm việc tốt mà còn đưa vào những khu tiện ích giúp nhân viên làm việc thoải máihơn, đầu óc thư thái hơn Công ty được đánh giá là một trong số ít doanh nghiệpkhông có giờ làm việc hiện đại nhất Việt Nam Môi trường làm việc là một trongnhững yếu tố hấp dẫn nhất của PepsiCo để thu hút nhân viên Tại đây, CB-NV đượclàm việc trong môi trường hiện đại với hàng loạt tiện ích đi kèm như: nhà ăn, phòngtập gym, phòng giải trí,… Tất cả không gian làm việc đều được bố trí cây xanh mát

mẻ với thiết kế thông thoáng, thoáng đãng và nội thất vô cùng hiện đại

Hình 2 1 Môi trường làm việc tại Suntory PepsiCo Việt Nam

tích lũy của mình thành những món quà ý nghĩa sâu sắc Ngoài ra, nếu nhân viên cónhững đóng góp tích cực, họ sẽ nhận được một lá thư viết tay từ người quản lý bày

tỏ sự trân trọng yêu thương của họ Suntory PepsiCo Việt Nam còn cung cấp cácgói chăm sóc sức khỏe được đánh giá là tốt nhất thị trường dành cho gia đình củatoàn thể nhân viên các cấp tại các bệnh viện uy tín, rất bổ ích ít bạn có thể làm Trởthành nhân viên của PepsiCo Việt Nam, bạn sẽ được hưởng chế độ đãi ngộ vô cùngtoàn diện, bao gồm: lương tháng và lương tháng 13, trợ cấp thể chất & tinh thần,điện thoại, ăn uống, chuyển đổi địa điểm làm việc, phụ cấp trách nhiệm, các quyềnlợi: phép năm; chăm sóc gia đình; mất trí nhớ; Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảohiểm thất nghiệp; kiểm tra thể chất; các quyền lợi theo Thỏa ước lao động tập thể

Công ty luôn cam kết đem lại một tương lai phát triển toàn diện và cuộc sốngtrọn vẹn cho nhân viên Đây cũng là mục tiêu cơ bản mà Suntory PepsiCo Việt Namtiếp tục duy trì để luôn dẫn đầu là nơi làm việc tốt nhất Việt Nam

Tại Suntory PepsiCo, các thành viên đều có sự tin tưởng, đoàn kết, giúp đỡ lẫnnhau như gia đình và phấn đấu cho một mục tiêu và các lợi ích chung Ngược lại,công ty cũng tạo rất nhiều cơ hội, khóa đào tạo cho mỗi cá nhân phát triển địnhhướng nghề nghiệp,truy cập vào Suntory University + LinkedIn Learning – nềntảng học trực tuyến hàng đầu thế giới với hơn 14.000 khóa học Văn phòng cũng cósẵn một thư viện lớn với hơn 500 đầu sách đáp ứng nhu cầu học tập và giải trí củacông nhân viên, khuyến khích sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống gia đình, đểgiúp nhân viên không chỉ thực hiện trách nhiệm của mình trong công ty mà còndành thời gian với gia đình của họ

2.1.3 Văn hóa độc đáo của Suntory Pepsico

Đối với các doanh nghiệp lớn, có thể phát triển bền vững nhiều năm, chắcchắn họ phải giữ riêng cho doanh nghiệp họ một sự độc đáo nhất định và điều tuyệtvời nhất ở Suntory Pepsico là văn hóa mang lại sự độc đáo, thu hút không chỉ ngườilao động mà còn phát triển lan tỏa ra ngoài xã hội

Suntory PepsiCo còn nổi tiếng nhờ văn hóa độc đáo với phương châm là

Grow fully live truly – Phát triển toàn diện và sống trọn vẹn thông qua các tiêu chí

● Define success your way: Tự tin mở lối tương lai

● Win with best: Ghi dấu thành công cùng đồng đội xứng tầm

● Let your true self shine: Phát triển sự nghiệp, cân bằng cuộc sống

● Enjoy rewards for balanced life: Luôn là chính mình, cùng nhau tỏa sáng

Mối gắn kết thân thiết giữa các nhân viên cùng đồng nghiệp và lãnh đạo đượcSuntory PepsiCo đặc biệt chú trọng Đồng thời, công ty thường xuyên tổ chức ngàyhội thể thao hay các hoạt động, chương trình đề cao tính gắn kết nội bộ Công ty

Hình 2 2 Phương châm làm việc tại Suntory PepsiCo Việt Nam

cũng rất chú trọng để xây dựng hình ảnh truyền thống văn hóa của Việt Nam thôngqua chương trình Vòng tay nhân ái – Chương trình tình nguyện do chính cán bộnhân viên Suntory PepsiCo gây quỹ và thực hiện trên phạm vi toàn quốc Hơn 8,4 tỷđồng được đóng góp từ 10 câu lạc bộ thông qua 110 chương trình Vòng tay nhân áicủa công ty với sự tham gia của 5.500 tình nguyện viên đã được sử dụng để mổ mắt,

mổ tim, xây nhà tình nghĩa, thăm hỏi các trung tâm xã hội…

Sau khi nhóm phân tích, tìm hiểu về văn hóa độc đáo làm việc tại Pepsico,nhóm nhận thấy mô hình văn hóa của Suntory Pepsico Thế Giới nói chung và môhình văn hóa của Suntory Pepsico Việt Nam nói riêng đều phát triển vượt bậc, mạnh

mẽ, mô hình văn hóa độc đáo sáng tạo phù hợp với nhu cầu của người lao động,

không những vậy mà còn giúp người lao động mong muốn làm việc tại công ty, thuhút nhiều nhân tài vì là một nền văn hóa mạnh, có nền văn hóa đa quốc gia ảnhhưởng nhiều đến xã hội, góp phần phát triển đất nước vì duy trì văn hóa liêm minh -chính trực khi làm việc Do đó, theo nhận xét của nhóm, văn hóa doanh nghiệp tại

Hình 2 3 Tại Suntory PepsiCo Việt Nam, mọi nỗ lực đều được ghi nhận