CẤU TRÚC 2 lý thuyết, 1 tình huống Nhận diện được loại đmst cty đã thực hiện Vai trò người lãnh đạo sáng tạo với công ty đó Vẽ ra quy trình mô phỏng quá trình đmst trong cty CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 1 1.
Trang 1CẤU TRÚC: 2 lý thuyết, 1 tình huống
Nhận diện được loại đmst cty đã thực hiện
Vai trò người lãnh đạo sáng tạo với công ty đó
Vẽ ra quy trình mô phỏng quá trình đmst trong cty
CÂU HỎI ÔN TẬP
CHƯƠNG 1
1 Thế nào là một doanh nghiệp sáng tạo? Vì sao 1 doanh nghiệp bình thường cũng cần đổi mới sáng tạo
- Một dn sáng tạo là một doanh nghiệp sống thoát ra ngoài khuôn khổ Đó không chỉ là những ý tưởng mới, nó còn là sự kết hợp của những ý tưởng hay, tạo động lực cho đội ngũ nhân viên và hiểu biết về sự mong muốn của khách hàng
- Một DN bth cũng cần đổi mới sáng tạo, bởi vì:
+ Nếu không đổi mới sáng tạo thì DN sẽ không thể tồn tại và phát triển trong một môi trường biến động nhanh, linh hoạt và có tính cạnh tranh cao
+ Chức năng của đổi mới sáng tạo chính là đưa sự sáng tạo và tính mới thâm nhập vào hệ thống kinh tế xã hội nhằm tạo ra các giá trị mới Nếu không có đổi mới sáng tạo thì nền kinh tế sẽ rơi vào trạng thái “tĩnh” và không tạo ra được giá trị mới cho sự phát triển
+ Trong môi trường kinh doanh biến động nhanh, linh hoạt và tính cạnh tranh cao thì việc đổi mới sáng tạo được coi là chiến lược khác biệt hóa quan trọng để có được lợi thế của doanh nghiệp
+ Đổi mới sáng tạo là nguồn tạo ra tri thức để cải thiện các quy trình và cấu trúc kinh doanh nội bộ từ đó tạo ra các sản phẩm và dịch vụ theo định hướng thị trường mang lại kết quả kinh doanh mới
Trang 22 4 yếu tố (4 loại) đổi mới sáng tạo trong không gian đổi mới sáng tạo
- Đổi mới sản phẩm: những thay đổi trong sản phẩm/ dịch vụ mà một tổ chức cung cấp
- Đổi mới quy trình: những thay đổi trong cách chúng được tạo ra và phân phối
- Đổi mới định vị: những thay đổi trong bối cảnh mà các sản phẩm/ dịch vụ được giới thiệu
- Đổi mới mô hình: những thay đổi trong các mô hình tinh thần cơ bản đóng khung những gì tổ chức làm
3 Quy trình để quản lý đổi mới sáng tạo
Bước 1: Tìm kiếm
Bước 2: Chọn lọc
Bước 3: Thực hiện
Bước 4: Đo lường, đánh giá những giá trị đạt được từ sáng tạo đổi mới
CHƯƠNG 2
1 Phân tích nội dung từng bước trong quy trình đổi mới sáng tạo (ptich 4 bước, giá trị bên trong và nêu ví dụ)
Bước 1: Tìm kiếm: phân tích môi trường (kể cả bên trong và bên ngoài) để phát hiện ra những tín hiệu về cơ hội và thách thức cho sự đổi mới
VD:
- Doanh nghiệp phát hiện tín hiệu từ dịch Covid-19 => sáng tạo ra vacxin (môi trường bên ngoài)
- Mì gói không tốt cho sức khỏe => sáng tạo mì không chiên (môi trường bên ngoài)
- Samsung dựa trên sức mạnh tài chính của mình => sáng tạo ra những sản phẩm mới (môi trường bên trong)
Bước 2: Chọn lọc: quyết định phản ứng lại tín hiệu nào (những tín hiệu quan trọng ảnh hưởng đến sự thất bại và thành công của DN)
VD:
Trang 3- Đi xe ô tô sử dụng xăng dầu tiêu tốn quá nhiều tiền và nhiên liệu => quyết định sản xuất xe ô tô điện
Bước 3: Thực hiện: chuyển những ý tưởng sáng tạo này thành những thứ mới để đưa vào bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, có thể chia thành những bước nhỏ
VD:
- Trong dịch Covid-19 sinh viên khoa Cơ khí - Trường ĐH Bách khoa phối hợp với giảng viên nghiên cứu, sáng chế thành công cabin chở bệnh nhân Covid-19 trong khu cách ly của bệnh viện được đưa vào sử dụng tại Trung tâm Y tế quận Liên Chiểu Đây là cabin áp lực âm nên khi di chuyển sẽ không phát tán virus ra bên ngoài
Bước 4: Đo lường, đánh giá những giá trị đạt được từ sáng tạo đổi mới: cả về mặt duy trì
sự chấp nhận và khuếch tán và cũng như học hỏi từ việc tiến bộ qua chu kỳ này để tổ chức có thể xây dựng cơ sở kiến thức của mình và có thể cải thiện các cách thức quản lý quy trình (Doanh thu, lợi nhuận có tăng hay không; chi phí, thời gian sản xuất có giảm hay không, ; đánh giá những kiến thức, kinh nghiệm có được từ đổi mới sáng tạo.)
VD:
- Sau khi cabin được đưa vào sử dụng tại Trung tâm Y tế quận Liên Chiểu, bác sĩ Lê Văn Sỹ, Giám đốc Trung tâm Y tế quận, đánh giá chiếc cabin giúp thuận tiện trong quá trình vận chuyển bệnh nhân nghi ngờ mắc Covid-19 ở khu cách ly tới các khoa đối với bệnh viện có khoảng cách các khoa cách xa nhau Ngay cả bệnh
nhân đã xét nghiệm có kết quả dương tính với SARS-CoV-2 vẫn được vận chuyển
đi trong nội bộ bệnh viện mà không sợ lây nhiễm ra bên ngoài
CHƯƠNG 3
1 6 yếu tố (6 giải pháp) mà nhà quản lý cần tập trung để thúc đẩy đổi mới sáng tạo
1 Các nhà lãnh đạo truyền đạt cho nhân viên rằng các hành vi đổi mới sáng tạo sẽ được khen thưởng
Trang 42 Chú ý sự đa dạng (khi thành lập nhóm, sự không đồng nhất là cần thiết để đmst)
3 Xây dựng bầu không khí đóng góp ý kiến (nhà lãnh đạo nên thúc đẩy một môi trường nhóm an toàn về cảm xúc, sự tôn trọng và niềm vui thông qua hỗ trợ tinh thần và quyết định
4 Nhà quản trị cần tăng tính tự chủ cho nhân viên và tạo không gian sáng tạo
5 Giới hạn tgian đưa ra sáng tạo
6 Người lãnh đạo phải có chuyên môn và đánh giá đmst
2 Các yếu tố cơ bản để nâng cao hiệu suất, sáng tạo của 1 nhóm.
- Nhiệm vụ và mục tiêu được xác định rõ ràng
- Lãnh đạo nhóm hiệu quả
- Cân bằng tốt vai trò của nhóm và phù hợp với phong cách hành vi cá nhân
- Các kỹ năng giải quyết xung đột hiệu quả trong nhóm
- Tiếp tục liên lạc với các tổ chức bên ngoài
3 Ba tác lực tạo nên năng lượng sáng tạo của tổ chức
1 Thái độ của một cá nhân
2 Động lực hành vi nhóm
3 Sự hỗ trợ mà một tổ chức cung cấp
4 6 yếu tố của bầu không khí tổ chức có tác động tích cực đến sáng tạo?
1 Luôn luôn tin tưởng, niềm tin và cởi mở
2 Phải thách thức nhân viên, bầu kh khí thách thức khả năng sáng tạo của nhân viên
3 Hỗ trợ nhân viên sáng tạo
4 Tạo ra sự xung đột trong các cuộc họp, tranh luận
5 Mạo hiểm, khuyến khích mạo hiểm
6 Trao cho nhân viên sự tự do trong công việc
5 Phân tích 3 phương tiện mà nhà lãnh đạo cần quan tâm
- Quan tâm đến công việc/ nhiệm vụ:
● Chú trọng vào việc chỉ đạo công việc cho người dưới quyền, quan tâm tới cấu trúc công việc, là người định hướng mục tiêu và quan tâm cao tới hiệu suất
Trang 5● Hoạt động với mục tiêu làm cho cấp dưới biết được kỳ vọng của các cấp lãnh đạo đối với họ, xây dựng kế hoạch thực hiện công việc và hướng dẫn một cách cụ thể cách thức hoàn thành nhiệm vụ Loại lãnh đạo này gần tương tự với khả năng tổ chức của trường phái Ohio
● Có trách nhiệm
● Mục tiêu định hướng
● Có năng suất
● Định hướng một cách chi tiết
● Được tổ chức
- Quan tâm đến con người:
+ Một nhà lãnh đạo định hướng vào con người tập trung vào việc xây dựng các mối quan hệ và làm cho nhân viên của họ cảm thấy có giá trị, được quan tâm và có động lực trong công việc
+ Nhà lãnh đạo định hướng vào con người ưu tiên những người đang thực hiện công việc và sức khỏe của họ
● Đồng cảm
● Trao quyền
● Hợp tác
● Chăm sóc
● Dễ gần
- Quan tâm đến sự đổi mới:
● Hứng thú với xu hướng đổi mới Tập trung vào tương lai, phát triển đường dài Hướng tới kết quả và sự phát triển liên tục
● Lãnh đạo thời 4.0 quan tâm đến những vấn đề liên quan đến ứng dụng khoa học kỹ thuật vào thao tác quản lý sản xuất cũng như quản lý con người
+ Toàn cầu hóa đổi mới sáng tạo : giúp Tăng cường Cty xác định vị trí các hoạt động đổi mới chủ yếu để học hỏi các hệ thống đô4i mới nước ngoài, công cộng và tư nhân, khai thác
Trang 6=> Đạt được lợi thế cạnh tranh Từ đó, toàn cầu hóa làm tăng năng suất, khuyến khích chuyên môn hóa, và tạo thêm động lực thôi thúc các doanh nghiệp đầu tư vào nghiên cứu
và phát triển
6 Nhà lãnh đạo có ảnh hưởng như thế nào đến kết quả hoạt động kinh doanh
và sự sáng tạo của tổ chức (giải thích theo ý hiểu)
Theo em, nhà lãnh đạo có vai trò rất quan trọng ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh và sự sáng tạo của tổ chức:
“nhà lãnh đạo thông minh” cần phải học hỏi, nghiên cứu và triển khai các tri thức khoa học để cải tiến, hoàn thiện lãnh đạo, quản lý Ví dụ: việc tăng thêm 5% năng suất lao động của Mỹ là do quản lý được hoàn thiện và chỉ riêng về mặt kinh tế đã mang lại cho nước Mỹ hơn 150 tỷ đô la mỗi năm
Nếu “tính sáng tạo” được bộc lộ, phát triển và áp dụng trong tất cả các chức năng của quản lý thì năng suất, chất lượng và hiệu quả của quản lý sẽ cao hơn và năng suất lao động của xã hội cũng tăng hơn nữa
CHƯƠNG 4
1 12 nguồn của đmst, giải thích được từng nguồn, ví dụ được từng nguồn (tối thiểu 6 nguồn)
1 Xuất phát từ các cú sốc
2 Từ những tai nạn
3 Quan sát học tập người khác
4 Đem ý tưởng mới từ nơi phổ biến
5 Thay đổi các quy định
6 Nguồn quảng cáo
7 Tạo ra cảm hứng
8 Thiết kế
9 Nhu cầu kéo
10 Người tiêu dùng
11 Kiến thức đẩy
12 Thay thế cho tương lai
Trang 7CHƯƠNG 5
1 Mạng lưới sáng tạo là gì? Và mạng lưới sáng tạo có những lợi ích nào trong đmst?
Mạng lưới sáng tạo là: sự tham gia của các tổ chức hoặc là cá nhân để thúc đẩy sự sáng tạo của một tổ chức VD: Trường đại học khi đổi mới chương trình đào tạo thường có sự góp ý của doanh nghiệp, cụ sinh viên hoặc sinh viên, các giảng viên, các phòng ban trong nhà trường, phòng đào tạo, phòng khảo thí (Bắt buộc yêu cầu)
Tham gia mạng lưới đem lại lợi ích: sự chia sẻ và có nhiều ý tưởng sáng tạo, học tập lẫn nhau, nâng cao kiến thức, khai thác nguồn lực lẫn nhau để bổ sung cho nhau, rút ngắn được qtrinh dmst với thời gian ngắn nhất, chi phí thấp nhất
TÌNH HUỐNG
1 Công ty IKEA
IKEA đích thị là nỗi khiếp sợ của bất kỳ hãng nội thất nào, và đây là lý do!
Nếu chưa hình dung được sức mạnh của IKEA thì một vài thống kê dưới đây của tờ The Sun
về họ sẽ khiến bạn phải giật mình:
- Cứ mỗi 10 giây trôi qua lại có một kệ sách Billy của IKEA được bán ra: Đúng vậy, đây chính là sản phẩm bán chạy nhất trên kệ hàng của IKEA
- Mỗi năm, những cuốn catalog giới thiệu sản phẩm của IKEA được in ra còn nhiều hơn số lượng bản sao kinh thánh
- Đây là chuỗi bán lẻ gỗ lớn thứ 3 trên toàn thế giới: Chỉ riêng IKEA sử dụng khoảng 1% lượng gỗ toàn thế giới mỗi năm
- 1 trong 14 người trên thế giới tới IKEA mỗi năm: Công ty hiện có gần 400 cửa hàng ở 49 quốc gia khác nhau trên toàn thế giới Mỗi năm họ đón khoảng 936 triệu lượt khách hàng ghé thăm, chưa kể tới 2,3 tỷ người mua sắm thông qua website của hãng (Số liệu năm 2017)
- Cứ 1 trong 10 người châu Âu ngủ trên những chiếc giường của IKEA
Lý do gì khiến sản phẩm của IKEA phổ biến và được yêu thích đến vậy? Tờ The Economist từng nhận định trong một bài viết của mình rằng chỉ 2 có nguyên nhân khiến ai cũng muốn
Trang 8mua đồ IKEA: 1 là sản phẩm thời thượng, 2 là giá rất, rất rẻ! "Chúng tôi ghét sự lãng phí", Mikael Ohlsson – người nắm quyền CEO của IKEA Group từ tháng 9/2009 nói Ông đã chỉ vào chiếc ghế sofa Ektorp màu đỏ nhạt với vẻ đầy tự hào Năm ngoái các nhà thiết kế của ông đã nghĩ ra cách đóng chiếc ghế ba chỗ ngồi này nhỏ gọn hơn nữa, giúp tăng gấp đôi số ghế sofa có thể đóng được trong một không gian nhất định Với sáng kiến này, công ty đã tiết kiệm được 100 euro (tương đương 135 USD) so với giá niêm yết đồng thời giảm đáng kể lượng khí thải carbon trong quá trình vận chuyển các sản phẩm này
Một điều khác làm nên thành công của IKEA là thiết kế thời thượng
Triết lý mà hãng này theo đuổi là "Design for Masses" - tức là thiết kế cho số đông Ở IKEA bạn sẽ không thể được chấp nhận nếu như lập luận kiểu "Sản phẩm thiết kế đẹp thì chi phí phải cao"
Sản phẩm bán chạy nhất của IKEA là kệ sách Billy
Rydberg-Dumont, chủ tịch IKEA Thụy Điển từng phát biểu: "Thiết kế một sản phẩm đẹp mà
ít tốn chi phí cộng với rất thuận tiện mới là thách thức lớn của chúng ta" Không một thiết kế nào có thể tìm được đường đến với cửa hàng của IKEA nếu như nó không thể đủ rẻ cho số đông Để đạt được điều này ở tổng hành dinh của IKEA tại Almhult, Thụy Điển luôn có tới
12 nhà thiết kế chính thức cùng với 80 nhà thiết kế tự do làm việc tại hiện trường với nhóm sản xuất để tìm ra mẫu và nguyên liệu thích hợp nhất và tất nhiên phải tốn chi phí thấp nhất bằng phương pháp thử và sai (trial – and – error) Sự đơn giản cũng là một từ khóa quan trọng nữa của IKEA Kamprad lập luận thế này: "Đơn giản và khiêm tốn sẽ hình thành tính cách của chúng ta trong các mối quan hệ với nhau, với nhà cung cấp và với khách hàng" Nhìn chung, ở IKEA bạn luôn tìm thấy sự mới mẻ và khác biệt Các cửa hàng IKEA luôn đảm bảo "cung cấp mọi thứ dưới cùng mái nhà" Không chỉ có cửa hàng đồ gỗ mà là mà một nơi thư giãn, giải trí và mua sắm Khách hàng luôn cảm thấy khác biệt khi ghé thăm IKEA Khách hàng luôn được lưu chân tại IKEA càng lâu càng tốt Ví dụ, ngay cửa ra vào bạn có thể gửi trẻ con tại phòng trò chơi và cảm thấy cực kỳ thoải mái dạo bước trong cửa hàng Tất
cả những yếu tố trên đã giúp IKEA trở nên thống trị trong lĩnh vực đồ nội thất trên toàn thế
Trang 9giới Hiện công ty này có gần 400 cửa hàng, sử dụng 208.000 lao động ở 49 thị trường trên khắp châu Âu, Bắc Mỹ, Trung Đông, châu Á và Australia
Thời gian gần đây IKEA đang nhận ra sự thay đổi của thị trường khi nhiều người không còn muốn mua sắm trong những đại siêu thị khổng lồ "Chúng tôi nhận ra rằng quang cảnh ngành hãng bán lẻ đang chuyển đổi cả về quy mô và phạm vi mà chúng tôi chưa từng chứng kiến trước đây", CEO Ingka Group Jesper Brodin nói "Trong bối cảnh thói quen của khách hàng thay đổi nhanh chóng, chúng tôi đang đầu tư và phát triển các doanh nghiệp của mình để đáp ứng nhu cầu tốt hơn và theo những cách mới mẻ hơn" Chính vì vậy IKEA thông báo họ sẽ cắt giảm một phần lực lượng lao động chủ yếu ở bộ phận hành chính và hỗ trợ Tuy nhiên song song với việc đó, IKEA vẫn sẽ tuyển dụng thêm khoảng 11.500 việc làm mới khi họ
mở thêm 30 cửa hàng theo mô hình nhỏ hơn ở các thành phố trên khắp thế giới
(Nguồn :https://cafebiz.vn/)
Nội dung bài tình huống
- Nội dung bài báo này cho thấy IKEA quan tâm đến nguồn người tiêu dùng và nguồn các phương án thay thế trong tương lai để đưa ra các ý tưởng mới về sản phẩm
- Sáng tạo đóng vai trò quan trọng tạo ra sức mạnh và những kết quả kinh doanh ấn tượng của IKEA
- IKEA hiểu được nhu cầu của đa số khách hàng muốn mua sản phẩm vừa đẹp, chất lượng
và giá cả hợp lý IKEA đã dựa vào nguồn nhu cầu này để đưa ra các ý tưởng sáng tạo sản phẩm theo hướng vừa đẹp, chất lượng và giá cả hợp lý
- IKEA tập trung vào sáng tạo định vị trong không gian sáng tạo 4P là thiết kế cho số đông
"Design for Masses", mọi người đều có thể mua, không dành cho riêng một nhóm khách hàng nào
- IKEA quan tâm đầu tư cho thiết kế và dựa vào nguồn thiết kế phát triển các ý tưởng sáng tạo về sản phẩm
- IKEA rất quan tâm đến sáng tạo về sản phẩm trong không gian sáng tạo 4P
- Sáng tạo đóng vai trò quan trọng giúp IKEA có được lợi thế cạnh tranh so với đối thủ cùng ngành là các sản phẩm đa dạng, chất lượng, đẹp nhưng giá cả hợp lý cùng với các siêu thị bán hàng với không gian thoải mái với các dịch vụ vui chơi cho trẻ em
Trang 10- IKEA sáng tạo về sản phẩm dựa trên phương pháp thử và sai (trial – and – error) Bằng chứng này cho thấy IKEA rất quan tâm tự học hỏi, tích luỹ kiến thức trong quá trình sáng tạo và dựa vào nguồn kiến thức để sáng tạo
- Các CEO của cty đã thể hiện vai trò như thế nào đối với ĐMST tại IKEA?
+ Họ có 1 tư tưởng về đmst đó là vừa phải làm ra sản phẩm đẹp, chất lượng nhưng mà giá cả lại hợp lý
+ Họ quan tâm đmst thông qua việc đầu tư và thành lập bộ phận thiết kế → tạo bộ phận thiết kế có 12 nhà thiết kế chính thức và 80 nhà thiết kế tự do
+ Họ khuyến khích nhân viên chấp nhận rủi ro, thực hiện phương pháp thử và sai
- Dùng quy trình thực hiện đổi mới sáng tạo để mô phỏng lại quá trình đổi mới sáng tạo của cty IKEA
+ B1: Tìm kiếm ý tưởng
Dựa vào hoạt động thiết kế
Dựa vào nghiên cứu thị trường
+ B2: Chọn lọc: Chiến lược định vị: Thiết kế theo số đông, rẻ, đẹp nhưng mà giá cả hợp lý
+ B3: Thực hiện ý tưởng
Đưa ra ý tưởng, sản xuất
Đưa ra tiêu thụ
+ B4: Giá trị đạt được: Làm ra nhiều sản phẩm, tiết kiệm chi phí, khách hàng hài lòng, khách hàng mua nhiều, cty đạt doanh thu
2 Bút bi Thiên Long
Bút bi Thiên Long: Đổi mới sáng tạo không thể dừng
Với khát vọng đưa cây bút Việt Nam có mặt khắp năm châu, một người bán bút bi dạo, trình độ không vượt quá trung học, đã biến một cơ sở sản xuất gia đình thành một tập đoàn sản xuất văn phòng phẩm lớn nhất Việt Nam và top đầu Đông Nam Á Và “bí kíp” được xem là kim chỉ nam của người đàn ông ấy chính là liên tục đổi mới và sáng tạo Năm 1981, bút bi hiếm đến mức, người ta còn phải bơm mực vào để tái sử dụng Và khi