QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BÀI THẢO LUẬN CÁ NHÂN

Mục tiêu chiến lược của Apple là đạt được các sản phẩm và dịch vụ xuất sắc trong khung thời gian hạn hẹp, với chi phí thể hiện giá trị tốt nhất có thể cho khách hàng và cổ đông của chúng

HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BÁO CÁO THẢO LUẬN CÁ NHÂN

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thẩm Hằng

Đà Nẵng, tháng 12 năm 2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TÌNH HUỐNG CHƯƠNG 1 APPLE: TIẾP THEO LÀ GÌ?

Lịch sử của apple

Apple trước đây là Apple Computer, công ty sản xuất và thiết kế máy tính siêu nhỏ, công ty máy tính cá nhân thành công đầu tiên Apple II, với vỏ nhựa và đồ họa màu, đã đưa công ty thành công, thu về cho Apple hơn 100 triệu đô la vào năm 1980, năm công ty lần đầu tiên chào bán cổ phiếu ra công chúng Ông đã đưa công ty trở lại khả năng sinh lời bằng cách giới thiệu các sản phẩm sáng tạo hơn, chẳng hạn như iMac Năm 2001, sự hồi sinh của nó đã bắt đầu với sự ra đời của iPod, một máy nghe nhạc kỹ thuật số Tận dụng thành công của iPod/iTunes, năm 2007 đã tung ra thị trường iphone và iPad năm 2010

Tuyên bố sứ mệnh của Apple: “Mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất cho khách hàng thông qua phần cứng, phần mềm và dịch vụ sáng tạo” Tuyên bố sứ mệnh này nhấn mạnh cam kết của Apple trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất để đáp ứng nhu cầu riêng của từng khách hàng Nó hướng dẫn công ty hướng tới các mục tiêu dài hạn đã góp phần vào thành công của nó

Truyên bố tầm nhìn của Apple: “Để tạo ra những sản phẩm tốt nhất trên trái đất

và để thế giới tốt hơn những gì chúng tôi đã tìm thấy” Tầm nhìn của Apple hướng dẫn quá trình ra quyết định, quản lý chiến lược và hoạt động của công ty Điều này đảm bảo rằng mọi quyết định sẽ đưa công ty đến gần hơn với việc đạt được sứ mệnh

và mục tiêu của mình

Mục tiêu chiến lược của Apple là đạt được các sản phẩm và dịch vụ xuất sắc trong khung thời gian hạn hẹp, với chi phí thể hiện giá trị tốt nhất có thể cho khách hàng và cổ đông của chúng tôi

Trong thập kỷ qua, Apple đã đạt được thành công lớn trong nhiều ngành công nghiệp Đầu tiên, Apple đã phá vỡ ngành công nghiệp máy tính khi tung ra một chiếc máy tính MAC với hệ điều hành riêng Sự ra đời của iPhone đã tạo ra một cuộc cách mạng trên thị trường điện thoại thông minh IPhone ra đời với màn hình cảm ứng và

đã thay đổi tương lai của tất cả các điện thoại thông minh được sử dụng cho đến tận ngày nay Ngoài ra, Apple còn đạt được thành công khi tham gia vào ngành công

nghiệp máy nghe nhạc di động với iPod và iTunes, cho phép tích hợp máy nghe nhạc, máy tính và phần mềm mà các công ty khác không làm được

Apple phải đối mặt với nhiều thách thức Nó chủ yếu dựa vào một sản phẩm duy nhất là iPhone, chiếm 50% doanh số bán hàng Apple đã bán ít sản phẩm hơn với giá cao hơn trong những năm gần đây, điều này dường như khó duy trì Với tốc độ tăng trưởng giảm, Apple phải cố gắng chiếm lại thị trường từ các đối thủ điện thoại thông minh khác, tuy nhiên Apple đứng trước thách thức là căng thẳng chính trị giữa Mỹ

và Trung Quốc đây có thể là mối đe dọa tiềm tàng vì trong những năm gần đây 20% doanh thu đến từ đất nước này Apple Watch và Apple Pay đang ngày càng phổ biến, nhưng dường như không thể bù đắp cho doanh thu bị mất do doanh số iPhone bão hòa Bất chấp sự thành công của iPhone, nếu lợi nhuận hoặc doanh số bắt đầu giảm, Apple cần phải tìm các nguồn doanh thu quan trọng khác để giảm bớt sự phụ thuộc vào một sản phẩm thống trị duy nhất Điều này đòi hỏi phải thâm nhập vào các lĩnh vực mới và phát triển các sản phẩm hoặc dịch vụ mới, đồng thời tiếp tục hỗ trợ việc

mở rộng danh mục sản phẩm của mình IoT là một sự đổi mới kiến trúc tiềm năng Các lĩnh vực mới nổi khác như điện toán đám mây và lưu trữ, pin và trí tuệ nhân tạo cũng có thể xuất hiện

Chuẩn đoán thách thức cạnh tranh: Một trong những điểm mạnh lớn nhất của Apple là giá trị thương hiệu và có hệ điều hành riêng Apple thường bán sự ngạc nhiên cho khách hàng, nhưng những năm gần đây thì các thiết kế của Apple không

có nhiều sự khác biệt Với tầm giá của Iphone hiện nay với thiết kế được cho là thiếu đột phá thì chúng ta có nhiều lựa chọn khác tốt hơn với các tính năng tương tự và giá thấp hơn từ các đối thủ cạnh tranh như Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo,…Apple muốn tạo ra sản phẩm mới khác biệt với bất kỳ các đối thủ nào khác thì họ cần đầu

tư vào nghiên cứu và phát triển, điều này cần suy nghĩ một cách cẩn thận vì họ có thể mất lợi thế cạnh tranh

Chính sách hướng dẫn: Apple cần liên tục tiến vào các lĩnh vực mới và cung cấp giá trị độc đáo để phá các hoạt động kinh doanh hiện tại

Hành động nhất quán: Apple phải đơn giản hóa các dòng sản phẩm hiện tại của

họ và mở rộng sang lĩnh vực công nghệ khác - tạo ra các ưu tiên chiến lược (xem điện, IoT, )

Ví dụ: sự kết hợp của Uber với xe điện tự lái mang đến cơ hội giảm ùn tắc giao thông, tai nạn và sử dụng ô tô Hiện tại, mọi người sử dụng ô tô rất ít trong ngày Để giảm chi phí mua xe (thuế, bảo dưỡng, bảo hiểm) bằng cách cho phép mọi người chỉ

“gọi” xe khi họ cần và sau đó sẽ tiếp tục sử dụng xe để giúp đỡ những khách hàng hoặc đồng sở hữu khác Giá trị đáng kể sẽ được tạo ra và một số ngành công nghiệp hiện có - các nhà sản xuất ô tô truyền thống, công nghiệp cho thuê ô tô, taxi, công nghiệp xăng dầu - sẽ bị gián đoạn (Tuy nhiên, cũng cần lưu ý rằng Apple không phải là người đi đầu trong lĩnh vực này và phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ

từ các công ty khác như Tesla, Google, và thậm chí cả các nhà sản xuất ô tô truyền thống)

CHIẾN LƯỢC BÍ MẬT CỦA TESLA

Lịch sử Tesla:

Tesla được thành lập vào tháng 7 năm 2003 bởi Martin Eberhard và Marc Tarpenning với tên gọi Tesla Motors Tên của công ty là một sự tôn vinh đối với nhà phát minh và kỹ sư điện Nikola Tesla Bắt đầu như một nỗ lực để chứng tỏ khả năng tồn tại của xe điện, bằng cách bắt đầu từ một phân khúc phụ của thị trường xe thể thao hiệu suất, Tesla đã sản xuất chiếc xe điện khả dụng đầu tiên vào năm 2008 Từ

đó, công ty mở rộng quy mô hoạt động của mình, trong một câu chuyện có rất nhiều khúc mắc và nhiều trải nghiệm cận kề cái chết Elon Musk đã giải thích rằng vào năm 2018, Tesla chỉ còn vài ngày nữa là phá sản và công ty đã làm thế nào để tồn tại và phát triển Tuy nhiên, trong khi câu chuyện của Tesla có thể có ý nghĩa trong nhận thức muộn màng, thì đó là một sự kiện rất khó lường, biến Telsa trở thành một trong những công ty thú vị nhất của thế kỷ trước!

Tuyên bố tầm nhìn là “Tạo ra công ty xe hơi hấp dẫn nhất thế kỷ 21 bằng cách thúc đẩy quá trình chuyển đổi sang xe điện của thế giới” Tuyên bố về tầm nhìn thừa nhận rằng thế giới đã đến kỷ nguyên mà chỉ năng lượng tái tạo mới được ưu tiên

Trong trường hợp của Tesla, trọng tâm là việc sử dụng năng lượng điện để cung cấp năng lượng cho tất cả các phương tiện cơ giới

Tuyên bố sứ mệnh là " Đẩy nhanh quá trình chuyển đổi của thế giới sang năng lượng bền vững." Tuyên bố sứ mệnh của Tesla cho thấy sự thay đổi theo hướng tiếp cận kinh doanh mang tính tương lai hơn Việc tập trung vào tính bền vững cho thấy

sự tuân thủ của công ty với các nhu cầu toàn cầu về các phương pháp kinh doanh phù hợp với các lời kêu gọi về năng lượng xanh

Mục tiêu chiến lược của Tesla là thâm nhập vào thị trường cao cấp, nơi khách hàng sẵn sàng trả phí bảo hiểm, sau đó hướng thị trường xuống càng nhanh càng tốt

để đạt được sản lượng đơn vị cao hơn và giảm giá với từng mẫu xe kế tiếp

Thách thức của Tesla năm 2006:

+ Tạo ra dòng xe có giá cả phải chăng

+ Tạo ra 1 chiếc xe bằng điện thực sự để phục vụ cho nhu cầu đi lại (hiện thực hóa, dân chủ hóa)

+ Tạo ra chiếc xe có chi phí thấp để sử dựng với mong muốn là làm cho xe điện thân thiện với người sử dụng (tiết kiệm, đa dạng về nguyên liệu và ít rác thải)

Kế hoạch độc đáo của Musk dành cho Tesla là lắp ráp một chiếc xe thể thao, một phương tiện không phát thải, hấp dẫn và giá cả phải chăng Họ đã thành công khi giới thiệu chiếc xe đầu tiên của mình “Roadster” một chiếc xe điện không phát thải-không có động cơ, thải-không có bình nhiên liệu Phương tiện thể thao nhất của họ là mẫu Roadster, được tuyên bố là phương tiện nhanh nhất hành tinh

Tesla đưa ra chính sách hướng dẫn là xây dựng phương tiện thị trường đại chúng cạnh tranh về chi phí và đã thành công Tesla đã có thể chế tạo ô tô điện rẻ hơn các thương hiệu khác Ngoài ô tô, Tesla cũng giới thiệu Powerwall, là một loại pin có thể được sử dụng để lưu trữ năng lượng Đây là một đổi mới rất quan trọng vì nó cho phép mọi người tiết kiệm điện Cuối cùng, Tesla đã giới thiệu khả năng tự lái Đây

là một cải tiến rất quan trọng vì nó có khả năng làm cho việc lái xe an toàn hơn gấp

10 lần so với việc lái xe bằng tay Đây là thứ rất quan trọng đối với tương lai của Tesla

Các hành động mạch lạc, chúng ta có thể thấy điều đó từ tầm nhìn đối với chính sách chẩn đoán và hướng dẫn của mình Tesla đã đi được một chặng đường dài kể

từ khi kế hoạch tổng thể đầu tiên được công bố vào năm 2006 Tesla đã giới thiệu một số đổi mới quan trọng, và nó đã làm cho ô tô điện có giá cả phải chăng hơn bao giờ hết Tesla là một công ty đang trên đường hoàn thành tầm nhìn của mình về việc đẩy nhanh quá trình chuyển đổi của thế giới sang vận tải bền vững

Tesla có một chiến lược tốt về phát triển và đổi mới công nghệ, nó có thể chuyển đổi từ ánh sáng mặt trời thành năng lượng điện, tạo ra các thiết bị lưu trữ năng lựng

và sản xuất xe điện Việc sản xuất một thiết bị công nghệ tiên tiến có thể tốn rất nhiều chi phí Do đó, giá các sản phẩm của tesla quá đắt đối với đa số mọi người, đó là lý

do tại sao chỉ một số ít có khả năng mua sản phẩm của họ Điều này cho thấy Tesla đang thiếu chiến lược Giá sản phẩm của họ có thể là nguyên nhân giá trị vốn hóa thị trường của họ giảm sút Tesla sẽ gặp khó khăn nếu chiến lược này tiếp tục được áp dụng, họ tiếp tục sản xuất sản phẩm vì lợi nhuận không đủ bù chi phí và chi phí của công ty

Thách thức của Tesla năm 2016:

Nỗi đau khoảng cách của Tesla, phạm vi hiện nay đang bị giới hạn là 230 Tesla

đã giải quyết bằng cách đầu tư các trạm sạc nhanh, tuy nhiên chỉ có ở một số vùng Điều này cho thấy rằng Tesla chưa đưa ra giải pháp toàn cầu được

Để giải quyết thách thức về năng lượng điện Vì Elon Musk không muốn xe ô tô phát thải và muốn giảm phát thải thì ông cần một năng lượng sạch Kế hoạch của Mask là dùng năng lượng mặt trời bởi ông cho rằng năng lượng mặt trời có mặt ở khắp nơi Vì vậy ông đã tạo ra nhà máy năng lượng mặt trời

Làm thế nào cho nhiều người dùng xe hơn? Ông xử lý bằng cách biến nó thành phương tiện đi lại Ông không sản xuất ra xe để bán mà để nó phục vụ bất kỳ lúc nào cho người dùng Và để giải quyết vấn đề thời gian chờ sạc pin thì hiện nay Tesla đã

có dịch vụ cho thuê pin để giảm việc chờ quá lâu

Tesla đã sẵn sàng chuyển sang giai đoạn tiếp theo của kế hoạch tổng thể như một công ty năng lượng bền vững tích hợp Việc mua lại SolarCity và thương mại hóa

các tấm pin mặt trời trên mái nhà thúc đẩy sản xuất năng lượng sạch được lưu trữ trong "tường điện" và các loại pin khác trong khi các phương tiện giao thông trở thành mẫu mực về việc sử dụng năng lượng

Chúng tôi tin rằng Tesla đã đạt được tiến bộ lớn nhất trong giai đoạn đầu vì nó đầy đủ quy trình 3 bước để xây dựng một chiến lược tốt Để bắt đầu, điều đó là vô cùng khó khăn đối với họ vì đó là điểm khởi đầu để họ đạt được mục tiêu Họ bắt đầu với một chẩn đoán rõ ràng và quan trọng về thách thức cạnh tranh, sau đó là một chính sách hướng dẫn hiệu quả Với suy nghĩ này, chúng ta có thể kết luận rằng chiến lược của Tesla dường như dựa trên đánh giá chính xác về khó khăn của đối thủ trong việc sản xuất một chiếc xe có hiệu quả kinh tế cho thị trường đại chúng Tesla rất giỏi trong việc vạch ra tầm nhìn cho tương lai, bao gồm cả xe tự lái, khiến các nhà sản xuất ô tô lớn phải kinh ngạc

Tầm nhìn của Tesla: “Chúng tôi sáng tạo nên thương hiệu xe hơi tốt nhất của thế

kỷ 21 bằng cách thúc đẩy sự chuyển đổi của con người sang xe điện”, Tesla đã thúc đẩy phát triển năng lượng sách để giảm phát thải Để thực hiện hóa tầm nhìn, các chiến lược của Tesla cũng tập trung vào việc giải quyết vấn đề năng lượng; mở rộng tùy chọn sản phẩm để nâng cao nhận thức khi tiếp cận với nhiều người hơn

TÌNH HUỐNG CHƯƠNG 2: GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH STARBUCKS KEVIN JOHNSON: "TÔI KHÔNG PHẢI LÀ HOWARD SCHULTZ"

1 Ngay từ đầu Starbucks đã tạo ra sự độc đáo của mình như thế nào? Tại sao sự độc đáo này lại thành công như vậy?

Sự độc đáo của Starbucks ngay từ đầu là tạo ra trải nghiệm người tiêu dùng hoàn toàn mới Thành công này là do sự kết hợp giữa đồ uống chất lượng cao và môi trường thân thiện với âm nhạc, hay những chiếc ghế sofa thoải mái thu hút khách hàng ngồi và wifi miễn phí Điều này tạo ra “trải nghiệm Starbucks” mà khách hàng

có thể liên quan đến đó dẫn đến lòng trung thành với thương hiệu Hơn thế nữa, Starbucks đã thay đổi cách nghĩ của thế giới về các quán cà phê, là tạo ra 1 địa điểm thứ 3 giữa nhà và nơi làm việc, nơi thư giãn, thưởng thức 1 tách cà phê và trải nghiệm một bầu không khí thư giản

2 Để trở thành nguồn lợi thế cạnh tranh theo thời gian, năng lực cốt lõi cần liên tục được mài giũa và nâng cấp Tại sao và làm thế nào Starbucks đánh mất sự độc đáo của mình và gặp khó khăn vào giữa những năm 2000? Howard Schultz đã đưa ra những sáng kiến chiến lược nào sau khi trở lại làm Giám đốc điều hành vào năm 2008, để tái tạo sự độc đáo của

Starbucks?

Starbucks đánh mất sự độc đáo của mình và gặp khó khăn: Khi họ nhanh chóng

mở rộng hoạt động bằng cách tăng gấp đôi số cửa hàng → Starbuck bắt đầu quên đi năng lực cốt lõi của mình; nó mất đi sự hấp dẫn đã làm cho nó trở nên đặc biệt, giảm giá trị café của mình và mất đi nền văn hóa độc đáo của nó - bầu không khí tràn ngập hương vị café trước đó

Howard schulrz đã đưa ra những sáng kiến sau khi trở lại năm 2008 để tái tạo sự độc đáo của Starbucks:

+ Sáng kiến chiến lươc mới: Năm 2010, Schultz đã đưa ra các hướng dẫn dịch

vụ khách hàng mới để nhân viên pha chế tập trung vào việc pha chế Ngoài

ra, ông cũng tập trung vào việc điều chỉnh các mục tiêu của người quản lý cửa hàng

+ Sáng kiến chiến lược được sửa đổi: Thúc đẩy việc áp dụng công nghệ mới

để tương tác với khách hàng 1 cách thân thiết và hiệu quả hơn

3 Đánh giá của bạn về Howard Schultz với tư cách là một nhà lãnh đạo chiến lược? Bạn sẽ đặt Schultz vào vị trí nào trên kim tự tháp Cấp độ 5 về lãnh đạo chiến lược (xem Hình 2.2)? Tại sao? Giải thích

Schultz là 1 trong những yếu tố quan trọng tạo nên thành công của Starbuck Ông

là người lãnh đạo theo phong cách chuyển đổi (chấp nhận sự khác biệt trong nhân viên, tìm cách khuyến khích nhân viên phát triển khả năng bản thân để cùng đạt mục tiêu cuối cùng) Vì ông là 1 người quản trị hiệu quả, ở cấp độ 5 ông giúp Starbucks thành công nhưng chưa giúp người khac phát huy tiềm năng cụ thể là những người

kế nhiệm bởi khi ông đi Starbucks lại sa sút vì vậy Schultz ở cấp độ 4

4 Howard Schultz, người tạo ra thương hiệu Starbucks mà chúng ta biết ngày nay, là một nhân vật lớn hơn cả cuộc đời trong công ty và cộng đồng doanh nghiệp Bạn có nghĩ rằng việc theo đuổi một nhà lãnh đạo mang tính biểu tượng như vậy có khó không? Tại sao, hoặc tại sao không?

Việc theo đuổi 1 nhà lãnh đạo mang tính biểu tượng là không khó Bởi vì là 1 nhà lãnh đạo mang tính biểu tượng sẽ có rất nhiều phân tích về cách làm việc của

họ, vì vậy ta dễ dàng tiếp cận và có nhiều thông tin về họ để học hỏi Bên cạnh thành công nhưng cũng là thách thức Rất khó để thành công vì có nhiều người biết cách thành công và biết cách đối phó

5 Kevin Johnson trên cương vị CEO khác với Howard Schultz như thế nào? Johnson đang theo đuổi phong cách lãnh đạo nào? Bạn có nghĩ rằng anh

ấy sẽ thành công? Tại sao, hoặc tại sao không?

Kenvin Johnson đề xuất các chiến lược dựa trên các yếu tố cơ bản và dữ liệu có sẵn Từ việc phân tích và đề xuất các chiến lược hợp lý, Schultz là người làm theo cảm xúc và trực giác của mình Jonhson phải đối mặt với 1 số thách thức – cụ thể làm thế nào để duy trì năng lực cốt lõi của Starbucks và làm thế nào để đạt được tăng trưởng trong tương lai Để giải quyết vấn đề về giảm doanh số, jonhson đã thực hiện

1 cách tiếp cận hợp lý và dựa trên dữ liệu hơn so với Schultz (giảm đáng kể tầm nhìn của Schultz khi m 1000 cửa hàng bánh mì và phòng thử nghiệm cao cấp mới xuống còn 10) Một trong mục tiêu bao trùm của Jonhson là mang lại kỷ luật tài chính hơn cho Starbucks

SAMSUNG ELECTRONICS

1 Tìm bản đầy đủ (bằng tiếng Anh- sau đó dịch ra tiếng Việt) Viễn cảnh (Vision), Sứ mệnh (mission) và mục tiêu chiến lược của Samsung

Electronics đã được tuyên bố tóm tắt trong bản tuyên bố chiến lược trên?

Tầm nhìn của Samsung Electronics là “Truyền cảm hung cho thế giới, tạo ra tương lai”

Sứ mệnh: “Để truyền cảm hứng cho thế giới bằng các công nghệ, sản phẩm và thiết kế sáng tạo làm phong phú thêm cuộc sống của mọi người và đóng góp vào một tương lai bền vững, có trách nhiệm với xã hội”

Mục tiêu chiến lược:

+ Mục tiêu bên trong: “Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ tốt”

+ Mục tiêu bên ngoài: “Đóng góp cho xã hội”

2 Nêu rõ ý nghĩa của các tuyên bố trên với quản trị chiến lược tại Samsung Electronics

Tầm nhìn: Đây là trọng tâm cam kết của Samsung Electronics trong việc đi đầu đổi mới về công nghệ, sản phẩm và các giải pháp mang lại cảm hứng cho các cộng đồng trên toàn thế giới, cùng tham gia khát vọng của Samsung là “tạo ra một thế giới tốt đẹp hơn”, có nhiều “trải nghiệm kỹ thuật số phong phú hơn” và tạo ra “một tương lai thú vị và hưa hẹn” dành cho tất cả mọi người

Sứ mệnh: Tạo điều kiện mang đến lối sống thông minh hơn cho khách hàng của mình trên toàn thế giới Đồng thời cải thiện cộng đồng toàn cầu thông qua sự không ngừng theo đuổi những cách tân đột phá và tạo giá trị Samsung Electronics cam kết sản xuất, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng, nâng cao sự tiện lợi Mục tiêu chiến lược: Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mang lại sự hài lòng cho khách hàng, cải thiện cuộc sống và mang lại sự thay đổi tích cực cho thế giới Đóng góp lợi ích chung và góp phần tạo nên đời sống phong phú Thực hiện tuyên bố nhiệm vụ bởi một thành của cộng đồng

KỲ PHẢI ĐỐI MẶT VỚI MỘT MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ KHẮC NGHIỆT HƠN

1 Theo đuổi một trong những công ty FANG, bạn nghĩ mối đe dọa môi

trường vĩ mô lớn nhất của nó là gì, và cơ hội môi trường vĩ mô lớn nhất của nó là gì?

Đối với Facebook trong mảng truyền thông xã hội, cơ hội lớn nhất dựa trên các yếu tố công nghệ (công nghệ 3D) và đe dọa lớn nhất đến từ các yếu tố chính trị Về