Chiếnlượcđadạnghóa Masan xây dựng đa dạng nhiều thương hiệu mạnh với chiến lược đa dạng hóa liênquan.Bởi công ty đã mở rộng các hoạt động kinh doanh sang ngành kinh doanh mới mànó đượcli
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOAHỆTHỐNGTHÔNGTINKINHT
Ế
VÀTHƯƠNGMẠIĐIỆNTỬ
BÀI TẬP THẢO LUẬNMÔN:QUẢNTRỊCHIẾNL ƯỢC
Trang 3STT Họvàtên MSV Lớp Nhiệmvụ Đánhgiá
31 NguyễnThị KimHằng 20D140194 K56I4 Nội dung
32 TrầnThị ThúyHằng 20D140254 K56I5 Nội dung
34 NguyễnThị Hiền 20D140135 K56I3 Nội dung
35 NguyễnNgọcHiền 20D140255 K56I5 Nội dung
38 PhạmThành Hiếu 20D140256 K56I5 Nội dung
40 NguyễnTrườngHoan 20D140198 K56I4 Thuyếttrình
DANHSÁCHTHÀNHVIÊNNHÓM04
Trang 41 CƠSỞ LÝ THUYẾT 1
1.1 Các kháiniệm 1
1.2 Các loạihình chiến lượccấpcôngty 1
1.3 Các loạihình chiến lượccấpkinhdoanh 2
2 GIỚITHIỆUTỔNGQUANVỀTẬP ĐOÀNMASAN 3
2.1 CôngtyMasanConsumer 3
2.2 Sứ mạng kinhdoanh 3
2.3 Triếtlý kinhdoanh 3
3 NHẬNDẠNG CHIẾN LƯỢC 4
3.1 Chiếnlượccấp công ty 4
3.1.1 Chiếnlượcđadạng hóa 4
3.1.2 Chiếnlượccường độ 5
3.1.3 Chiếnlượctích hợp 6
3.2 Chiếnlượccấp kinhdoanh 7
3.2.1 Chiếnlượcdẫnđầu chi phí 7
3.2.2 Chiếnlượckhácbiệthóa 8
4 PHÂNTÍCHTHỰCTRẠNGTRIỂNKHAICHIẾNLƯỢC 9
4.1 Mụctiêuđặt ra 9
4.2 Các chínhsách tiến hành 10
4.3 Kếtquảđạt được 12
5 ĐÁNHGIÁ 14
5.1 Tínhhiệu quả 14
5.2 Nhữngthànhcông 14
5.2.1 Vớichiến lượccấpcôngty 14
5.2.2 Chiếnlượccấpkinh doanh 17
5.3 Hạnchếcòntồn tại 18
5.3.1 Chiếnlượccấpcôngty 18
5.3.2 Chiếnlượccấpkinh doanh 19
6 GIẢI PHÁP 21
Trang 56.1 Giảipháp nhằmhoànthiệnchiếnlược thâmnhậpthị trường 21
6.2 Giảipháp nâng cao hiệu quảsản phẩm 22
6.3 Giảipháp hoàn thiệnchiếnlượcvề phân phối 24
6.4 Giảipháp hoàn thiệnchiếnlượcmarketing 26
Chiến lược cấp công ty là những chiến lược hướng tới các mục tiêu cơ bản dài hạnmang tầm ảnh hưởng đến cả công ty Ở cấp độ này, mục tiêu của chiến lược là khả năngphát triển về lâu dài và tạo ra lợi nhuận lớn nhất Lấy đà cho công ty tồn tại và phát triểnvề lâudài
Chiến lược cấp kinh doanh là liên quan đến việc làm thế nào một doanh nghiệp có thểcạnhtranhthànhcông
1.2 Cácloạihìnhchiếnlượccấpcôngty.
Chiếnlượcđadạnghóa
Chiếnlượcđadạnghóacóliênquan Chiếnlượcđadạnghóakhôngliênquan
Là chiến lược mà doanh nghiệp mở
rộnghoạtđ ộ n g k i n h d o a n h
s a n g n g à n h m ớ i mà nó được liên
kết với hoạt động kinhdoanh hiện tại của
tínhtươngđồnggiữamộthoặcnhiềuhoạtđộn
g rong chuỗi giá trị Những liên
kếtnàydựatrêntínhtươngđồngvềs ả n xuất,
tiếp thị,côngnghệ…
Là chiến lược mà doanh nghiệp mở rộngkinhd o a n h t r o n g n g à n h m ớ i m à
k h ô n g cósựkếtnốibấtkỳhoạtđộngk i n h doanhhiệncónàocủadoanhnghiệp
Trang 6 Chiếnlượctíchhợp
Tíchhợpphíatrước Tíchhợpphía sau Tíchhợphàngngang
Làchiếnlượcgiànhquyền Làchiếnlượcgiànhquyền Làchiếnl ư ợ c t ì m q u y ề
nsởhữuh o ặ c t ă n g q u y
ề n sởhữuh o ặ c t ă n g q u yề n sởhữuhoặcgiatăngkiểm
kiểmsoátđ ố i v ớ i c á c n hà kiểm soát với các nhà soátđốiv ớ i c á c đ ố i t h
ủphânphối,nhàbánlẻ cung ứng cho doanh cạnht r a n h t h ô n g q u a c
á cnghiệp hìnht h ứ c M & A , h ợ p t á c
,liênminhchiếnlược,
Chiếnlượccườngđộ
Thâmnhậpthịtrường Pháttriểnthịtrường Pháttriểnsảnphẩm
Là chiến lược gia tăng
Tìmkiếmtăngdoanhs ố bánthông qua cải tiếnhoặcbiếnđổicácsảnphẩm&dịchvụhiệntại
1.3 Cácloạihìnhchiếnlượccấpkinhdoanh.
Kếthợpvớiphạmvihoạtđộngcủadoanhnghiệp,tạonên3chiếnlượccạnhtranhtổngquát,baogồm:
+Chiếnlượcdẫnđạovềchiphílàchiếnlượccómụctiêukiểmsoáttuyệtđốicấutrúcchiphínhằmbán sảnphẩm/dịchvụvớigiáthấp
+Chiếnlượckhácbiệthóalàchiếnlượccómụctiêukhácbiệthóacácsảnphẩmvàdịchvụ củadoanhnghiệp so vớicác đốithủ cạnhtranhkhác
+Chiếnlượctậptrunghóalàchiếnlượccómụctiêutậptrungpháttriểnlợithếcạnhtranh(giá hoặc khácbiệthóa sảnphẩm)đápứngchomộthoặcmộtvàiphânđoạn
Trang 72 GIỚITHIỆUTỔNGQUANVỀTẬPĐOÀNMASAN
2.1 CôngtyMasanConsumer
Masan Consumer có tên là Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan là công ty chiếmvị tríthứ 7 trong danh sách Top 50 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam 2016 và đứng vịtríthứ2trong ngànhhàng tiêu dùng
Masan Consumer sản xuất và phân phối một loạt các sản phẩm thực phẩm và nướcgiảikhát Sản phẩm của nó bao gồm nước tương, nước mắm, tương ớt, mì ăn liền, cà phêhòatan, ngũ cốc ăn liền, và các đồ uống đóng chai Công ty xuất khẩu sản phẩm của mìnhtại Hoa
Kỳ, Canada, Pháp, Liên bang Nga, Cộng hòa Séc, Ba Lan, Đức, Nhật Bản, TrungĐông, châu Á, Lào, và Campuchia Nóhoạt động trong ngành công nghệ bao bì, chế biếnthực phẩm, công nghệ thông tin vàtruyền thông, xây dựng, đầu tư, và các ngành côngnghiệp khai thác mỏ Tổng công ty tiêudùng Masan mà trước đây gọi là Công ty Cổ phầnThực phẩm Masan thay đổi tên của nó vào tháng 8 năm 2011.Công ty được thành lập vàonăm 2000 và có trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam CTCP Hàng tiêu dùngMasan hoạt độngnhư một công ty con của Công ty TNHH Masan Consumer Holdings(MCH)
2.3 Triếtlýkinhdoanh
TriếtlýkinhdoanhcủaMasanlà“Hằngngàychúngtanângcaođờisốngvậtchấtvàtinhthần củangười tiêudùng ViệtNam”.
Trang 83 NHẬNDẠNGCHIẾNLƯỢC3.1 Chiếnlượccấpcôngty
3.1.1 Chiếnlượcđadạnghóa
Masan xây dựng đa dạng nhiều thương hiệu mạnh với chiến lược đa dạng hóa liênquan.Bởi công ty đã mở rộng các hoạt động kinh doanh sang ngành kinh doanh mới mànó đượcliên kết với các hoạt động kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp bởi tính tươngđồngvớicáchoạtđộng chứcnăngtrong doanhnghiệp.Cụthể:
+ Các loại gia vị gồm: Nước chấm Tam Thái Tử Nhất ca, Nước chấm Tam TháiTửNhịca,NướctươngChinsu,nướcmắmNamNgư,…
+Mìănliềngồmcácloại:Omachi,Kokomi,TiếnVua,Oh!Ngoncácloạigói,ly
+ Thức ăn nhanh gồm có: Xúc xích Heo Cao Bồi, Thịt viên Heo Cao Bồi 3 phút,Ponnie+Đồ uố ng đó ng chai: n ướ cđ ón g chai, n ư ớ c u ốn g cógas, n ư ớ c tă ng lự c( wake-up247, Hổ Vằn, Compact Cherry sản phẩm đồ dùng ngay (ready-to-drink) Bên cạnh đó,Masan còn ra mắt loạt các sảnphẩm hướng tới sức khỏe người tiêu dùng như: nướckhoáng chanh Lemona bổ sungVitamin C, nước yến nha đam đường phèn Hari Hari, Sữalúamạch B’fast
+Bêncạnhđó,côngtytiêudùngMasancònchorađờicácloạicàphêhòatan,càphê nguyênchất Thương hiệu mang tên Vinacafe ra đời gồm hai dòng cà phê rang xayvàcàp h ê s ữ a T h ư ơ n g h i ệ u n à y đ ã m a n g đ ế n s ự t h à n h c ô n g c h o M a s a n V i n a c a f e l
à m ộ t trongnhững thươnghiệulớnmàMasanđãrất thànhcông
Masan Consumer vốn là một công ty sản xuất lĩnh vực thực phẩm và đồ uống hàngđầuViệt Nam, nay đã mới tham gia vào thị trường hàng hóa mỹ phẩm chăm sóc cánhânvàg i a đ ì n h ( H o m e & P e r -
s o n a l C a r e ) C á c s ả n p h ẩ m n à y đ ề u h ư ớ n g t ớ i t r i ế t l ý k i n h doanh của doanh nghiệp đó là nângcao đời sống vật chất và tinh thần của người dân ViệtNam Bước chân đầu tiên vào thị trường HPC là mua lại
NET(“NETCO”).SauđóchoramắtsảnphẩmmớiBộtgiặtJoins2trong1(tíchhợpgiặtxả)
Nhưv ậ y , c ó t h ể n ó i , n h ờ v i ệ c b ổ su n g c ác s ả n p hẩ m m ớ i , d a n h m ụ c s ả n p h ẩ m đa dạngvàphongphú, sửdụngnhững kỹnăngcốtlõivàcómộtđộingũquảnlýmạnhmẽ đã
Trang 9làmnênsự t h à n h côngcủ a c h i ế n lư ợc đ a d ạ n g h ó a g i ú p c h o c ô n g t y t i ê u d ù n g Masa
Có thể thấy rõ ràng sự thành công của Masan khi áp dụng chiến lược thâm nhập thịtrường,khi mà mọi sản phẩm, thương hiệu của Masan Consumer đều được phủ sóng toànquốcvàchiếmđượcniềmtin lớn từkháchhàng
ChiếnlượcthâmnhậpthịtrườngcủaMasancóthểnóilàđãđạtđượcthànhtựulớnkhitrởthànhthươnghiệuchiphối,dẫnđầuthịtrường,chiếmthịphầnlớntrênthịtrườnghàng tiêu dùng nhanh thông
qua nỗ lực Marketing đánh trúng vào tâm lý người tiêu dùng.Cụthể,M a s a n t u n g r a d ò n g n ư ớ c
t ư ơ n g T a m T h á i T ử đ i k è m t h ô n g đ i ệ p “ K h ô n g MCPD”,đồngthờituyênbốtraothưởng1tỷđồngchoaitìmthấychấtđộcnàytrongsảnphẩmcủahọ.Chiêumarketingnàyđượcđánhgiáhiệuquả,giúpMasanthayđổit o à n b ộ c
chứa3-ụ c d i ệ n c u ộ c c h ơ i t r ê n t h ị t r ư ờ n g h à n g t i ê u d ù n g n h a n h C h ỉ s a u 1 n ă m , doanh thu của
Masan Food tăng lên gấp 3 lần, đạt hơn 1.900 tỉ đồng Khi đó, Masanvươnlênt h à n h t h ư ơ n g h i ệ u c h i p h ố i , d ẫ n đ ầ u t h ị t r ư ờ n g , c h i ế m t ớ i g ầ n 8 0 % t h ị p h ầ
n n ư ớ c tươngV i ệ t N a m S a u s ự k i ệ n n à y , M a s a n t u n g r a c h ư ơ n g t r ì n h q u ả n g c á o n
ư ớ c m ắ m khôngthạchtínchohaidòngsảnphẩmChinsuvàNamNgư.NgoàirasựkiệnquảngbámìTiếnVuakhôngdùngdầuchiênnhiềulần,ănmìOmachikhônglobịnóng,hạtnêmChi
nsukhôngchứabộtngọtcũngchothấynhiềuhiệuquảkhiđểlạinhữngdấuấnsâuđậmtrongtâmtríngườitiêudùng
Pháttriểnsảnphẩm
Chiếnlượcpháttriểnsảnphẩmlàmộttrongnhữngchiếnlượcquantrọngmàcôngtytiêudùng Masanđãchútrọng để pháttriểnsản phẩm.Cụ thể:
Trang 10- Sau khi mua lại Công ty cổ phần Bột giặt NETCO, Masan Consumer đã tận dụnglợithế kinh nghiệm, kỹ thuật, công nghệ sản xuất bột giặt cho ra mắt Bột giặt Joins 2 trong 1tích hợp giặt xả có khả năng làmsạch các loại vết bẩn cứng đầu nhờ công nghệ enzyme từChâu Âu và khoáng chất dưỡng vải giúp quần áo sukhi giặt và phơi vẫn mềm mại màkhôngcầndùng nướcxảvải.
- Công ty cũng chú trọng phát triển các sản phẩm nước mắm (chủ yếu là thươnghiệuChinsu và Nam Ngư) Sau khi sản xuất tương Tam Thái Tử “Không chứa 3- MCPD”thìMasanđãtungrathịtrườngsảnphẩmnướcmắmChinsuvàNamNgưkhôngthạchtín
3.1.3 Chiếnlượctíchhợp
Chiếnlượctíchhợpphíatrước:
BằngviệcmualạihệthốngsiêuthịVinmartvàcáccửahàngVinmart+,MasantrởthànhđơnvịvậnhànhmộttrongnhữngmạnglướiphânphốithựcphẩmvàđồuốnglớnnhấttạiViệtNam.Điềunàymanglạilợithếcạnhtranhđángkể,nhưkhảnăngcungcấphàng hóa cho người tiêu dùng một
cách hiệu quả trong khi giảm được chi phí vậnchuyển.ViệcmualạiCôngtyCổphầnBộtgiặtNET("NETCO")vàodấunăm2020đãđánhdấunhữngbướcchânđầutiênvàothịtrường HPC.Trongvòngmộtnămsaukhi mua,MasanConsumerđã tậndụnglợithếkinhnghiệm,kỹthuậtvàcôngnghệsảnxuấtbột giặt
Côngtyđãpháttriểncácđiểmbánlẻlênđếngần180.000chosảnphẩmthựcphẩm,kểđ ế n n h ư l
à n ư ớ c t ư ơ n g T a m T h á i T ử , M ì O m a c h i , n ư ớ c m ắ m N a m N g ư , K h o ả n g
160.0 chosảnphẩmđồuốngvớicácthươnghiệucótiếngnhưnướctănglựcCompactCherry, càphêmangthương hiệuVinacafe, …
Chiếnlượctíchhợphàngngang
Sauk h i gia n h ậ p n gà n h h à n g đ ồu ố n g , M a s a n đ ã t í c h hợ phệ t h ố n g phânp hố i c ủ aVĩnhHảovà Vinacafe BiênHòavàohệthốngphânphốirộnglớnhơncủa mình
Đểthựchiệnchiếnlượcchứcnăng,côngtyhàngtiêudùngđãkhôngngừngthayđổi,đầutư,pháttriểnhệthốngphânphânphối củacôngty.Cụthể:
- Mạng lưới rộng lớn gần 3.000 nhân viên bán hàng cho thấy sức mạnh của mạng
lướiphânphốicủaMasanConsumerởvùngnôngthôn,nơicôngtycóchiếnlượcbaophủvà
Trang 11tiếp cận thị trường mạnh mẽ nhất và đồng thời giúp công ty có được tốc độ tiếp cậnthịtrườngnhanhhơnkhitungra cácsảnphẩmmớivà cácchươngtrìnhkhuyếnmãi.
=> Điều này cũng mang lại cho công ty khả năng độc đáo trong việc thử nghiệmcácsảnphẩmmớimộtcáchhiệu quả và tiếtkiệmchiphí trênkhắpViệtNam
Công ty phát triển sản phẩm với quy mô lớn để mang lại giá thành hợp lý chongườitiêudùngtrongtấtcả mọiphânkhúc sảnphẩmvà đầutưmạnhmẽ chocôngnghệmới
Bằng việc mua lại hệ thống siêu thị Vinmart và các cửa hàng Vinmart+, Masan trởthànhđơn vị vận hành một trong những mạng lưới phân phối thực phẩm và đồ uống lớnnhất tạiViệt Nam Điều này làm cho khả năng cung cấp hàng hóa cho người tiêu dùngmộtcáchhiệuquảtrongkhi giảmđượcchiphívận chuyển
Masan Consumer hiện là một trong số ít các công ty ở Việt Nam sởhữuhệt h ố n g phânphốichocảngànhthựcphẩmlẫnđồuống.Côngtypháttriểncácđiểmbánlẻlênđếng ầ n 1 8 0 0 0 0 c h o s ả n p h ẩ m t h ự c p h ẩ m v à 1 6 0 0 0 0 c h o s ả n p h ẩ m đ ồ u
ố n g v ớ i g ầ n
3.000n hâ n v i ê n b á n h à n g M ạ n g l ư ớ i r ộ n g l ớ n n à y ch o t h ấ y s ứ c m ạ n h c ủ a m ạ n g l ư ớ
i phân phối của Masan Consumer ở vùng nông thôn, nơi công ty có chiến lược bao phủ vàtiếp cận thị trường mạnh mẽ nhất,
và đồng thời giúp công ty có được tốc độ tiếp cận thịtrường nhanh hơn khi tung ra các sảnphẩm mới và các chương trình khuyến mãi Vớidanh mục sản phẩm đa dạng và phongphú, công ty trởt h à n h g i ả i p h á p “ m ộ t đ ầ u m ố i ” cho gần 300 nhà phânphối khi có thể đáp ứng các nhu cầu cơ bản hàng ngày của ngườitiêu dùng Việt Nam, chophép công ty xây dựng mối quan hệ lâu dài và thân thiết với cácnhà phân phối Hơn nữa 8trung tâm phân phối của công ty được đặt ở những địađiểmchiếnlượccókhảnăngphânphốicácsảnphẩmtrêntoànquốc.Điềunàycũngmanglại
Trang 12cho công ty khả năng độc đáo trong việc thử nghiệm các sản phẩm mới một cách hiệuquảvà tiếtkiệm chi phí trênkhắpViệtNam.
Ngoài ra,Masan sở hữuthương hiệu chiphối dẫn đầu vềsản phẩm nướct ư ơ n g , chiếmgần80% thịphần nướctương ViệtNam
3.2.2 Chiếnlượckhácbiệthóa
Mục tiêu của Masan Consumer theo đuổi chiến lược khác biệt hóa sản phẩm là đạtđược lợithế cạnh tranh thông qua việc tạo ra sản phẩm được xem là duy nhất, độc đáo đối với kháchhàng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng bằng cách thức mà các đối thủ cạnh tranhkhôngthể.Chiếnlượckhácbiệthóađượcthểhiệncụ thểởcác mặtsau:
Năm 2007, khi người tiêu dùng lo âu với nhiều loại nước tương có chứa chất gây ungthư MCPD, Masan lập tức tung ra dòng nước tương Tam Thái Tử đi kèm thông điệp“Khôngchứa 3-MCPD”, đồng thời tuyên bố trao thưởng 1 tỷ đồng cho ai tìm thấy chấtđộc nàytrong sản phẩm của họ Phương thức Marketing này đánh vào nỗi sợ của conngười đượcđánh giá hiệu quả, giúp cho Masan thay đổi toàn bộ cục diện cuộc chơi trênthịtrườngtiêudùngnhanh
3-Và sau đó, Masan tung ra chương trình quảng cáo nước mắm không thạch tín chohaidòngsảnphẩmChinsuvà NamNgư.NgoàiracòncónhiềusựkiệnquảngbámìTiếnVua không dùng dầu chiên nhiều lần, ăn mì Omachi không lo bị nóng, hạt nêm Chinsukhông chứa bột ngọt cũng đem lạihiệu quả khi để lại dấu ấn sâu đậm trong tâm trí ngườitiêudùng
Trang 134 PHÂNTÍCHTHỰCTRẠNGTRIỂNKHAICHIẾNLƯỢC
4.1 Mụctiêuđặtra
Bằngsự nỗlựckhôngngừngnghỉ,MasanConsumer dự kiếnsẽ đạttăngt r ư ở n g doanh thu và lợinhuận hai con số, nhờ tiếp tục chiến lược cao cấp hoá các ngành hàngchính và sự gia tăng đáng kể cơ hội của cácngành hàng trụ cột mới như ngành hàng nướcuống, thịt chế biến và chăm sóc cá nhân và gia đình Cụ thể trong giai đoạn2020- 2025,MasanConsumer đãđặtranhững mục tiêunhư sau:
- Masan Consumer có 12 nhãn hiệu đứng vị trí số 1 của các ngành hàng tiêudùngkhác nhau
- Tốc độ phát triển trung bình của doanh thu trong giai đoạn 2020-2025 đạt trên20%/năm
- Trở thành 1 trong 3 nơi làm việc được ưa thích nhất tại Việt Nam giai đoạn 2025
2020-Trong đó, ngành nước tăng lực dự kiến sẽ đạt 5.000 tỷ, đóng góp vào mục tiêu 7.000tỷdoanh thu từ đồ uống Mục tiêu của Masan Consumer là đẩy mạnh ngành hàng đồuốngnhằm đạt được mục tiêu doanh thu phân bổ theo tỷ lệ 50% đóng góp từ đồ uống, 50% từthực phẩm vào năm2025
Với tôn chỉ 3A (Affordability, Availability, Assurance of Quality), nghĩa là Giá cảhợp lý,tiếp cận được người tiêu dùng mọi lúc mọi nơi và Đảm bảo chất lượng, MasanConsumerđặt mục tiêu tốc độ tăng trưởng trung bình của doanh thu trong giai đoạn 2020-2025đạttrên20%/ năm
Với sự sáp nhập của VCM vào công ty mẹ Masan Consumer Holdings để thành lậpTheCrown Corporation, Masan Consumer hiện đã sở hữu hệ thống phân phối chocảngànhthựcphẩm,đồuốngvớigần180.000điểmbánlẻlênchosảnphẩmthựcphẩmvà160.000điểmbánlẻ chosảnphẩmđồuốngvớigần3.000nhânviênbánhàng
Mạng lưới rộng lớn này cho phép Masan Consumer tiếp cận người tiêu dùng ở vùngnôngthôn và có chiến lược bao phủ mạnh mẽ thời gian tới Công ty cho rằng việc sởhữuhệthốngcủaVinmart,Vinmart+khôngnhậnđượcbấtkỳlợithếthươngmạiđặcbiệtnào
Trang 14so với các công ty FMCG khác trên thị trường nhưng ít nhất có thể đảm bảo sản phẩmcủaMCHluôncómặt tạitấtcảcáckênhphân phối.
4.2 Cácchínhsáchtiếnhành.
a Marketing
Kiên định với chiến lược đưa các loại nước chấm, mì gói và đồ gia vị lên bếp ăn củamọigia đình Việt, Nguyễn Đăng Quang, Hồ Hùng Anh cùng đội ngũ các chuyên giahùnghậucủamìnhđãbiếnmộthãngnướctươngítngườibiếttớinăm2002trởthànhmộttrongnhữngđếchếtiêudùng lớn nhấtViệtNam hiện nay
Nhưng bên cạnh năng lực kinh doanh vượt trội, ông chủ của hãng Masan cũng đểlạinhữngtranhcãivềcáchthứcsửdụngtruyềnthông,cáccáchthứcmarketingchưatừngcó Năm 2007, khi người tiêu dùng âu lo với thông tin nhiều loại nước tương có chứa chấtgây ung thư 3-MCPD, Masan ngay lập tức tung radòng nước tương Tam Thái Tử đi kèmthông điệp “Không chứa 3-MCPD”, đồng thời tuyên bố traothưởng 1 tỷ đồng cho ai tìmthấychất độcnàytrong sảnphẩmcủahọ
Chiêumarketing đá n h v à o n ỗ i s ợ hãi l ầ n n à y được đá n h g i á h i ệ u quả, g i ú p Masa n tha
y đổi toàn bộ cục diện cuộc chơi trên thị trường hàng tiêu dùng nhanh Chỉ sau 1 năm,doanh thucủaMasan Foodtăng lên gấp
3 lần,đạt hơn 1.900 tỷ đồng.Khi đó,M a s a n vươn lên thành thương hiệu chi phối,dẫn đầuthị trường,c h i ế m t ớ i g ầ n 8 0 % t h ị p h ầ n nướctương ViệtNam
Sau sự kiện này, Masan tung ra dòng quảng cáo nước mắm không thạch tín cho haidòngsản phẩm Chinsu và Nam Ngư Trước đó không lâu, Masan cũng gây sốc cho ngườitiêu dùng
cà phê khi tuyên bố Vinacafé sẽ bắt đầu bán sản phẩm nguyên chất, không chứađậu nành “Các sản phẩm trộn đậu nành sau khi ra đời đều tạo đượckết quả kinh doanhtốt, cho đến khi dư luận lo ngại về thực phẩm bẩn, khiến Vinacafé quyết định
từ chối làmcà phênguyên bản”,lãnh đạo Vinacafechiasẻ
Đó còn là các sự kiện quảng bá mì Tiến Vua không dùng dầu chiên nhiều lần, ănmìOmachi không lo bị nóng, hạt nêm Chinsu không chứa bột ngọt Có lẽ chínhcáchmarketing có phần gây sốc của Masan khiến doanh nghiệp này mới đây cũng bị “lôikéo”vào cuộc tranh cãi về việc nước mắm công nghiệp “quy hoạch lại” nước mắmtruyềnthống
Trang 15Với cách thức marketing này, Masan có lúc thành công và cũng có lúc bị phản tácdụng.Không ai là hoàn hảo 100%, Masan cũng thế Hành trình vươn lên ngôi vị số 1củadoanhn g h i ệ p n à y t u y c ò n n h i ề u t r a n h c ã i n h ư n g n h ì n c h u n g l à k h á t h u y ế t
p h ụ c n h ờ những chiến lược độc đáo về phát triển sản phẩm, kênh phân phối và marketing.Thậmchí,c ứ m ỗ i k h i v ư ớ n g v à o s ự c ố t r u y ề n t h ô n g , g i á t r ị c ủ a M a s a n c h ỉ s ụ t g i
ả m t r o n g khoảngthờigiannhất địnhvàthườngphụchồitíchcựcngaysau đó
b Nhânsự
Với khát vọng không chỉ là một doanh nghiệp nội hàng đầu Việt Nam mà còn vươnlênsánh cùng các công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới, Masan quy tụ đội ngũ nhân sựgồmcác nhân tài trong và ngoài nước Bên cạnh ưu tiên tuyển dụng nguồn nhân lực trongnướcvới lợi thế am hiểu địa phương và thị hiếu người tiêu dùng, Masan còn thu hút cácchuyên gia và đội ngũ quản lý giàu kinhnghiệm từ nhiều nơi trên thế giới để cùng đónggóptạo ragiátrịvượt trội chongườitiêudùngvàcổđông
Masan Consumer được lãnh đạo bởi các chuyên gia tài năng trong và ngoài nước, đãtừng
có thành tích trong việc xây dựng nền tảng kinh doanh bền vững và các thương hiệumangtính biểu tượng tại các thị trường mới nổi Nhiều lãnh đạo của Masan cũngđồngthờilàcáccổđôngủnghộvănhóadoanhnhânvớitinhthần“nóiđượclàmđược”.Đểtiếp tục phát huy những thành tích đã đạt được, Masan nỗ lực hết mình để trở thành nơilàm việc được yêu thích nhất ViệtNam, xây dựng văn hóa đam mê phụng sự người tiêudùngvàđặt người tiêu dùnglàmtrọngtâm
c Phân bổnguồn lực:
- Nguồn lực về tài chính: Điều kiện tài chính thường được xem là cách đánh giá vịtrícạnh tranh tốt nhất của công ty Để xây dựng chiến lược cần xác định những điểmmạnhvà điểmyếuvềtài chínhcủatổ chức
- Nguồn lực về nhân sự: Đến năm 2013, tổng số lao động của công ty là 811.Trongđó lao động trên đại học là 14 người, lao động đại học là 386 người, cao đẳng là110người,cótrình độtrungcấplà 87người,sốcòn lạilàlao độngphổthông
- Nguồn lực về vật chất: Công ty chủ yếu nhập khẩu công nghệ sản xuất củaITALIA.Côngnghệcôngnghệ baobìtiêuchuẩnquốc tế;côngnghệchếbiếnthựcphẩmtiêuchuẩnquốctế(Côngnghệhiệnđại,dâychuyềnthiếtbịkhépkín,tựđộnghóacaocủaAVE–
Trang 16ITALIA; Tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm HACCP của Châu Âu; Hệ thống quảnlýchấtlượngISO 9001:2000, hoạtđộngduytrì năngsuấttoàndiệnTPM).
- Nguồn lực Marketing: Với đặc thù của Công ty hoạt động trong lĩnh vực sảnxuấtkinh doanh hàng tiêu dùng, công tác marketing bên ngoài rất quan trọng Mặc dùcông tyđang mở rộng thị trường nhưng công ty lại thiếu một chính sách đồng bộ, quảng
bá mộtvàisản phẩm cũngchưađượcchútrọng vàđầutưđúng mức
- Nguồn lực về Nghiên cứu phát triển: Hiện công ty đang sở hữu một TrungtâmNghiên cứu và Phát triển Sản phẩm (MRD – Masan Research & DevelopmentCenter)hiệnđạibậcnhấtcủaViệtNam
- Nguồn lực về hệ thống thông tin nội bộ: Thông tin liên kết tất cả các bộ phậnchứcnăngtrongcôngtyvớinhauvàcungcấpcơsởchotấtcảcác quyếtđịnhtrongcôngty Nólà nền tảngcủa tổ chức, đánh giá các điểm mạnh và điểm yếu của hệ thống thông tin bêntrongcủatổ chứclàkhía cạnhquantrọngcủaviệcphân tíchnộibộ
4.3 Kếtquảđạtđược
Vượt qua các thách thức như chi phí vận hàng tăng, chuỗi cung ứng bị ảnh hưởng dotácđộng của đợt giãn cách xã hội, Masan consumer vẫn giữ được đà tăng trưởng ổn định,dẫnđầu thị trường trong nhiều mặt hàng Mỗi ngành hàng tiêu dùng của Masan Consumerđều có
tỉ lệ tăng trưởng một con số ở mức từ trung bình đến cao trong vòng 5 năm qua.Tuy nhiên, không bằng lòng với kết quả,Masan Consumer không ngừng sáng tạo, đổimới, vượt lên thị trường bằng việc tung ra cácsản phẩm sáng tạo và mở rộng mạng lướiphânphối
Năm 2020, Masan Consumer tự hào đứng đầu “Top 10 Công ty thực phẩm đóng gói,gia vị,dầu ăn” Ngoài ra, Masan Consumer tiếp tục nằm trong top 3 Nhà sản xuất sở hữucácthương hiệu được chọn mua nhiều nhất ở cả bốn vùng thành thị và nông thôn ViệtNamtrong suốt 7 năm qua Masan Consumer cũng vừa lọt Top doanh nghiệp "Niêm yếtcó nănglực quản trị và chỉ số sinh lời tốt nhất năm 2021" do Phòng Thương mại vàcôngnghiệpViệtNam(VCCI) chủtrì
Cùng với các doanh nghiệp, thương hiệu khác được vinh danh Thương hiệuVàng,MasanC o n s u m e r s ẽ l à c á n h c h i m đ ầ u đ à n , n ỗ l ự c p h á t t r i ể n s ả n x u ấ t k i n h d o
a n h , g i ữ