Có thể thấy rõ ràng sự thành công của Masan khi áp dụng chiến lược thâm nhập thịtrường, khi mà mọi sản phẩm, thương hiệu của Masan Consumer đều được phủ sóng toànquốc và chiếm được niềm
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Các khái niệm
Chiến lược cấp công ty tập trung vào các mục tiêu dài hạn có ảnh hưởng lớn đến toàn bộ doanh nghiệp Mục tiêu chính của chiến lược này là đảm bảo sự phát triển bền vững và tối đa hóa lợi nhuận, từ đó tạo đà cho sự tồn tại và phát triển lâu dài của công ty.
Chiến lược cấp kinh doanh là liên quan đến việc làm thế nào một doanh nghiệp có thể cạnh tranh thành công
Các loại hình chiến lược cấp công ty
Chiến lược đa dạng hóa
Chiến lược đa dạng hóa có liên quan Chiến lược đa dạng hóa không liên quan
Chiến lược mở rộng kinh doanh của doanh nghiệp hướng tới ngành mới có liên quan đến hoạt động hiện tại, dựa trên sự tương đồng trong chuỗi giá trị Những liên kết này thường xuất phát từ sự tương đồng về sản xuất, tiếp thị và công nghệ.
Chiến lược này cho phép doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh vào một ngành mới mà không liên kết với bất kỳ hoạt động kinh doanh hiện tại nào.
Tích hợp phía trước Tích hợp phía sau Tích hợp hàng ngang
Là chiến lược giành quyền sở hữu hoặc tăng quyền kiểm soát đối với các nhà phân phối, nhà bán lẻ
Là chiến lược giành quyền sở hữu hoặc tăng quyền kiểm soát với các nhà cung ứng cho doanh nghiệp
Chiến lược tìm quyền sở hữu hoặc gia tăng kiểm soát đối với các đối thủ cạnh tranh có thể được thực hiện thông qua các hình thức như M&A, hợp tác và liên minh chiến lược.
Thâm nhập thị trường Phát triển thị trường Phát triển sản phẩm
Là chiến lược gia tăng thị phần của các sản phẩm và dịch vụ hiện tại thông qua các nỗ lực Marketing.
Là chiến lược giới thiệu các sản phẩm & dịch vụ tại của doanh nghiệp vào các khu vực thị trường mới.
Tìm kiếm tăng doanh số bán thông qua cải tiến hoặc biến đổi các sản phẩm & dịch vụ hiện tại
Các loại hình chiến lược cấp kinh doanh
Kết hợp với phạm vi hoạt động của doanh nghiệp, tạo nên 3 chiến lược cạnh tranh tổng quát, bao gồm:
Chiến lược dẫn đạo về chi phí tập trung vào việc kiểm soát chặt chẽ cấu trúc chi phí, với mục tiêu cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ với mức giá thấp nhất.
Chiến lược khác biệt hóa nhằm mục tiêu tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, giúp chúng nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.
Chiến lược tập trung hóa nhằm phát triển lợi thế cạnh tranh, có thể là về giá cả hoặc sự khác biệt hóa sản phẩm, để phục vụ cho một hoặc một vài phân đoạn thị trường cụ thể.
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN MASAN
Công ty Masan Consumer
Masan Consumer, hay Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan, đã vinh dự đứng thứ 7 trong danh sách Top 50 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam năm 2016 và giữ vị trí thứ 2 trong ngành hàng tiêu dùng.
Masan Consumer là một công ty sản xuất và phân phối đa dạng các sản phẩm thực phẩm và nước giải khát, bao gồm nước tương, nước mắm, tương ớt, mì ăn liền, cà phê hòa tan, ngũ cốc ăn liền và đồ uống đóng chai Công ty xuất khẩu sản phẩm sang nhiều quốc gia như Hoa Kỳ, Canada, Pháp, Liên bang Nga, Cộng hòa Séc, Ba Lan, Đức, Nhật Bản, Trung Đông, châu Á, Lào và Campuchia Masan Consumer hoạt động trong các lĩnh vực công nghệ bao bì, chế biến thực phẩm, công nghệ thông tin và truyền thông, xây dựng, đầu tư và khai thác mỏ Được thành lập vào năm 2000 và có trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh, công ty đã đổi tên từ Công ty Cổ phần Thực phẩm Masan thành Masan Consumer vào tháng 8 năm 2011, hiện là công ty con của Masan Consumer Holdings (MCH).
Sứ mạng kinh doanh
Tập đoàn cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao cho gần 100 triệu người dân Việt Nam, giúp họ tiết kiệm chi phí cho các nhu cầu thiết yếu hàng ngày.
Masan hiện thực hóa tầm nhìn của mình bằng cách nâng cao năng suất thông qua các phát kiến mới và ứng dụng công nghệ Họ xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và tập trung vào việc khai thác những cơ hội gắn liền với cuộc sống hàng ngày của đại đa số người dân.
Triết lý kinh doanh
Triết lý kinh doanh của Masan là “Hằng ngày chúng ta nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của người tiêu dùng Việt Nam”.
NHẬN DẠNG CHIẾN LƯỢC
Chiến lược cấp công ty
3.1.1 Chiến lược đa dạng hóa
Masan đã xây dựng nhiều thương hiệu mạnh thông qua chiến lược đa dạng hóa Công ty mở rộng hoạt động kinh doanh sang các lĩnh vực mới, liên kết chặt chẽ với các hoạt động hiện tại nhờ vào sự tương đồng trong chức năng.
+ Các loại gia vị gồm: Nước chấm Tam Thái Tử Nhất ca, Nước chấm Tam Thái Tử Nhị ca, Nước tương Chinsu, nước mắm Nam Ngư, …
Mì ăn liền hiện có nhiều loại như Omachi, Kokomi, Tiến Vua và Oh! Ngon với các dạng gói và ly Ngoài ra, thức ăn nhanh cũng rất phong phú với các sản phẩm như Xúc xích Heo Cao Bồi, Thịt viên Heo Cao Bồi 3 phút và Ponnie.
+ Đồ uống đóng chai: nước đóng chai, nước uống có gas, nước tăng lực( wake-up
Masan đã giới thiệu sản phẩm đồ uống sẵn 247, Hổ Vằn, Compact Cherry, cùng với các sản phẩm chăm sóc sức khỏe như nước khoáng chanh Lemona bổ sung Vitamin C, nước yến nha đam đường phèn Hari Hari, và sữa lúa mạch B’fast.
Công ty tiêu dùng Masan đã phát triển các sản phẩm cà phê hòa tan và cà phê nguyên chất, nổi bật với thương hiệu Vinacafe Vinacafe bao gồm hai dòng sản phẩm chính là cà phê rang xay và cà phê sữa, góp phần mang lại thành công lớn cho Masan Đây là một trong những thương hiệu hàng đầu mà Masan đã xây dựng thành công.
Masan Consumer, một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống tại Việt Nam, đã mở rộng sang thị trường hàng hóa mỹ phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình Với triết lý kinh doanh nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của người dân Việt Nam, công ty đã thực hiện bước đầu tiên bằng việc mua lại Công ty Cổ phần bột giặt NET Sản phẩm mới Bột giặt Joins 2 trong 1 (tích hợp giặt xả) đã được ra mắt, thể hiện sự đa dạng và phong phú trong danh mục sản phẩm Sự thành công của chiến lược đa dạng hóa này nhờ vào việc bổ sung sản phẩm mới, sử dụng kỹ năng cốt lõi và đội ngũ quản lý mạnh mẽ, giúp Masan Consumer ngày càng phát triển.
Chiến lược thâm nhập thị trường của Masan đã được áp dụng thành công, tập trung vào việc xây dựng thương hiệu mạnh trong thị trường nội địa Masan Consumer sở hữu nhiều thương hiệu nổi bật như Chinsu, Nam Ngư, Tam Thái Tử, Omachi, Kokomi, và Heo Cao Bồi, trong đó nhiều thương hiệu đã được bình chọn là nhãn hàng phát triển nhanh nhất và được người tiêu dùng tin tưởng trong nhiều năm liền.
Masan đã thành công rực rỡ trong việc áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường, với tất cả sản phẩm và thương hiệu của Masan Consumer được phân phối rộng rãi trên toàn quốc, đồng thời chiếm được lòng tin vững chắc từ khách hàng.
Chiến lược thâm nhập thị trường của Masan đã thành công rực rỡ, giúp thương hiệu này trở thành người dẫn đầu trong ngành hàng tiêu dùng nhanh Masan đã chiếm lĩnh thị phần lớn nhờ vào những nỗ lực Marketing hiệu quả, nhắm đúng vào tâm lý người tiêu dùng.
Masan đã ra mắt nước tương Tam Thái Tử với thông điệp “Không chứa 3-MCPD” và hứa thưởng 1 tỷ đồng cho ai tìm thấy chất độc này trong sản phẩm Chiến lược marketing này đã giúp Masan thay đổi cục diện thị trường hàng tiêu dùng nhanh, với doanh thu tăng gấp 3 lần, đạt hơn 1.900 tỉ đồng chỉ sau 1 năm Masan trở thành thương hiệu dẫn đầu, chiếm gần 80% thị phần nước tương Việt Nam Sau đó, công ty tiếp tục quảng bá nước mắm không thạch tín cho các sản phẩm Chinsu và Nam Ngư, cùng với các chiến dịch quảng cáo mì Tiến Vua và mì Omachi, tạo ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí người tiêu dùng.
Chiến lược phát triển sản phẩm là yếu tố then chốt mà công ty tiêu dùng Masan tập trung vào nhằm nâng cao chất lượng và sự đa dạng của sản phẩm.
Sau khi mua lại Công ty cổ phần Bột giặt NETCO, Masan Consumer đã ứng dụng kinh nghiệm và công nghệ sản xuất bột giặt để ra mắt sản phẩm Bột giặt Joins 2 trong 1 Sản phẩm này tích hợp chức năng giặt và xả, có khả năng làm sạch các vết bẩn cứng đầu nhờ công nghệ enzyme từ Châu Âu, cùng với khoáng chất dưỡng vải giúp quần áo luôn mềm mại sau khi giặt và phơi mà không cần sử dụng nước xả vải.
Công ty Masan tập trung vào việc phát triển các sản phẩm nước mắm, đặc biệt là thương hiệu Chinsu và Nam Ngư Sau khi ra mắt tương Tam Thái Tử “Không chứa 3-MCPD”, Masan đã giới thiệu ra thị trường các sản phẩm nước mắm Chinsu và Nam Ngư không chứa thạch tín.
Chiến lược tích hợp phía trước:
Masan đã trở thành một trong những đơn vị vận hành mạng lưới phân phối thực phẩm và đồ uống lớn nhất tại Việt Nam thông qua việc mua lại hệ thống siêu thị Vinmart và các cửa hàng Vinmart+ Điều này giúp Masan nâng cao khả năng cung cấp hàng hóa hiệu quả và giảm chi phí vận chuyển Năm 2020, việc mua lại Công ty Cổ phần Bột giặt NET (NETCO) đánh dấu bước đầu tiên của Masan vào thị trường HPC, và chỉ sau một năm, Masan Consumer đã tận dụng kinh nghiệm, kỹ thuật và công nghệ sản xuất bột giặt để phát triển mạnh mẽ.
Công ty đã mở rộng mạng lưới bán lẻ lên gần 180.000 điểm cho các sản phẩm thực phẩm như nước tương Tam Thái Tử, Mì Omachi và nước mắm Nam Ngư Đồng thời, công ty cũng phát triển khoảng 160.000 điểm bán cho các sản phẩm đồ uống, bao gồm những thương hiệu nổi tiếng như nước tăng lực Compact Cherry và cà phê Vinacafe.
Chiến lược tích hợp hàng ngang
Sau khi gia nhập ngành đồ uống, Masan đã kết hợp hệ thống phân phối của Vĩnh Hảo và Vinacafe Biên Hòa vào mạng lưới phân phối lớn hơn của mình Để thực hiện chiến lược chức năng, công ty hàng tiêu dùng liên tục cải tiến, đầu tư và phát triển hệ thống phân phối.
Chiến lược cấp kinh doanh
3.2.1 Chiến lược dẫn đầu chi phí
Masan Consumer đã triển khai các chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả và giảm chi phí so với các đối thủ trong ngành Chăm sóc cá nhân và gia đình (Homer & Personal Care - HPC).
Công ty Masan là một trong những nhà sản xuất thực phẩm và đồ uống hàng đầu tại Việt Nam, với mạng lưới phân phối rộng rãi, đảm bảo 98% hộ gia đình Việt Nam sử dụng ít nhất một sản phẩm của công ty.
Công ty phát triển sản phẩm quy mô lớn nhằm cung cấp giá thành hợp lý cho mọi phân khúc người tiêu dùng và đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ mới Việc mua lại hệ thống siêu thị Vinmart và các cửa hàng Vinmart+ đã giúp Masan trở thành một trong những đơn vị vận hành mạng lưới phân phối thực phẩm và đồ uống lớn nhất tại Việt Nam, nâng cao khả năng cung cấp hàng hóa hiệu quả và giảm chi phí vận chuyển.
Masan Consumer là một trong số ít công ty tại Việt Nam sở hữu hệ thống phân phối cho cả ngành thực phẩm và đồ uống, với gần 180.000 điểm bán lẻ cho sản phẩm thực phẩm và 160.000 cho sản phẩm đồ uống Mạng lưới phân phối rộng lớn này, bao gồm gần 3.000 nhân viên bán hàng, cho thấy sức mạnh của Masan Consumer trong việc tiếp cận thị trường nông thôn, giúp công ty nhanh chóng ra mắt sản phẩm mới và chương trình khuyến mãi Với danh mục sản phẩm đa dạng, công ty trở thành giải pháp “một đầu mối” cho gần 300 nhà phân phối, đáp ứng nhu cầu hàng ngày của người tiêu dùng Việt Nam và xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ Hơn nữa, 8 trung tâm phân phối của công ty được đặt ở các vị trí chiến lược, cho phép phân phối sản phẩm trên toàn quốc và thử nghiệm sản phẩm mới một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
Ngoài ra, Masan sở hữu thương hiệu chi phối dẫn đầu về sản phẩm nước tương, chiếm gần 80% thị phần nước tương Việt Nam.
3.2.2 Chiến lược khác biệt hóa
Masan Consumer theo đuổi chiến lược khác biệt hóa sản phẩm nhằm đạt lợi thế cạnh tranh bằng cách tạo ra những sản phẩm độc đáo và duy nhất cho khách hàng Chiến lược này giúp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng theo cách mà các đối thủ không thể làm được.
Năm 2007, khi người tiêu dùng lo ngại về các loại nước tương chứa chất gây ung thư 3-MCPD, Masan đã nhanh chóng giới thiệu dòng sản phẩm nước tương Tam Thái Tử với thông điệp an toàn và chất lượng.
Masan cam kết sản phẩm không chứa 3-MCPD và sẵn sàng trao thưởng 1 tỷ đồng cho ai phát hiện chất độc này trong sản phẩm của họ Chiến lược marketing này khai thác nỗi sợ hãi của người tiêu dùng, được đánh giá là hiệu quả, giúp Masan thay đổi cục diện thị trường tiêu dùng nhanh.
Masan đã ra mắt chương trình quảng cáo nước mắm không thạch tín cho hai sản phẩm Chinsu và Nam Ngư, cùng với nhiều sự kiện quảng bá mì Tiến Vua Sản phẩm mì Omachi không chứa dầu chiên nhiều lần, giúp người tiêu dùng không lo bị nóng, trong khi hạt nêm Chinsu không có bột ngọt, tạo ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC
Mục tiêu đặt ra
Masan Consumer kỳ vọng đạt tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận hai con số nhờ vào chiến lược cao cấp hóa các ngành hàng chính và mở rộng cơ hội trong các lĩnh vực mới như nước uống, thịt chế biến, và chăm sóc cá nhân và gia đình Trong giai đoạn 2020-2025, công ty đã đặt ra những mục tiêu cụ thể để hiện thực hóa kế hoạch này.
- Masan Consumer có 12 nhãn hiệu đứng vị trí số 1 của các ngành hàng tiêu dùng khác nhau
- Tốc độ phát triển trung bình của doanh thu trong giai đoạn 2020-2025 đạt trên 20%/năm
- Trở thành 1 trong 3 nơi làm việc được ưa thích nhất tại Việt Nam giai đoạn 2020-
Ngành nước tăng lực dự kiến sẽ đạt 5.000 tỷ đồng, góp phần vào mục tiêu tổng doanh thu 7.000 tỷ đồng từ đồ uống Masan Consumer đặt mục tiêu tăng cường ngành hàng đồ uống, với kế hoạch đạt tỷ lệ 50% doanh thu từ đồ uống và 50% từ thực phẩm vào năm 2025.
Với tôn chỉ 3A (Giá cả hợp lý, Tiếp cận mọi lúc mọi nơi, Đảm bảo chất lượng), Masan Consumer đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu trung bình trong giai đoạn 2020.
Với sự sáp nhập của VCM vào Masan Consumer Holdings, The Crown Corporation đã hình thành một hệ thống phân phối mạnh mẽ, bao gồm gần 180.000 điểm bán lẻ cho sản phẩm thực phẩm và 160.000 điểm bán lẻ cho sản phẩm đồ uống, cùng với đội ngũ gần 3.000 nhân viên bán hàng.
Masan Consumer đang mở rộng mạng lưới phân phối để tiếp cận người tiêu dùng ở vùng nông thôn, với chiến lược bao phủ mạnh mẽ trong tương lai Công ty nhận định rằng việc sở hữu hệ thống Vinmart và Vinmart+ không mang lại lợi thế thương mại đặc biệt so với các công ty FMCG khác, nhưng đảm bảo rằng sản phẩm của MCH luôn có mặt tại tất cả các kênh phân phối.
Các chính sách tiến hành
Nguyễn Đăng Quang và Hồ Hùng Anh, cùng với đội ngũ chuyên gia, đã kiên định thực hiện chiến lược đưa nước chấm, mì gói và gia vị vào bếp ăn của mọi gia đình Việt Họ đã biến một hãng nước tương ít người biết đến vào năm 2002 thành một trong những đế chế tiêu dùng lớn nhất Việt Nam hiện nay.
Ông chủ của hãng Masan không chỉ nổi bật với năng lực kinh doanh mà còn gây tranh cãi về cách thức sử dụng truyền thông và marketing độc đáo Năm 2007, khi người tiêu dùng lo ngại về thông tin nước tương chứa chất gây ung thư 3-MCPD, Masan đã nhanh chóng ra mắt dòng nước tương Tam Thái Tử với thông điệp “Không chứa 3-MCPD” và tuyên bố thưởng 1 tỷ đồng cho ai tìm thấy chất độc này trong sản phẩm của họ.
Chiến lược marketing dựa trên nỗi sợ hãi đã mang lại hiệu quả đáng kể cho Masan, giúp công ty này thay đổi toàn bộ cục diện thị trường hàng tiêu dùng nhanh Chỉ sau một năm, doanh thu của Masan Food đã tăng gấp ba lần, đạt hơn 1.900 tỷ đồng Nhờ đó, Masan đã vươn lên trở thành thương hiệu chi phối, dẫn đầu thị trường với gần 80% thị phần nước tương tại Việt Nam.
Sau sự kiện gây chú ý, Masan đã ra mắt dòng nước mắm không thạch tín cho sản phẩm Chinsu và Nam Ngư Trước đó, công ty cũng gây sốc khi tuyên bố Vinacafé sẽ cung cấp cà phê nguyên chất, không chứa đậu nành, do lo ngại về thực phẩm bẩn Lãnh đạo Vinacafé cho biết các sản phẩm trộn đậu nành trước đây đã đạt doanh thu tốt nhưng đã quyết định từ chối sản xuất cà phê nguyên bản Ngoài ra, Masan còn quảng bá mì Tiến Vua không dùng dầu chiên nhiều lần và hạt nêm Chinsu không chứa bột ngọt Cách marketing gây sốc của Masan đã khiến công ty này bị lôi kéo vào cuộc tranh cãi về việc quy hoạch nước mắm công nghiệp và nước mắm truyền thống.
Masan đã trải qua những thành công và thất bại trong chiến lược marketing của mình, cho thấy rằng không ai hoàn hảo 100% Hành trình vươn lên ngôi vị số 1 của doanh nghiệp này, mặc dù còn nhiều tranh cãi, nhưng vẫn thuyết phục nhờ vào các chiến lược độc đáo trong phát triển sản phẩm, kênh phân phối và marketing Đặc biệt, mỗi khi gặp sự cố truyền thông, giá trị của Masan chỉ giảm trong thời gian ngắn và thường phục hồi tích cực ngay sau đó.
Masan không chỉ hướng tới việc trở thành doanh nghiệp nội hàng đầu Việt Nam mà còn mong muốn sánh vai cùng các công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới Để đạt được điều này, Masan đã quy tụ một đội ngũ nhân sự tài năng, bao gồm cả chuyên gia trong và ngoài nước Công ty ưu tiên tuyển dụng nguồn nhân lực trong nước, nhờ vào sự am hiểu về địa phương và thị hiếu người tiêu dùng, đồng thời cũng thu hút các quản lý giàu kinh nghiệm từ khắp nơi trên thế giới, nhằm tạo ra giá trị vượt trội cho người tiêu dùng và cổ đông.
Masan Consumer được dẫn dắt bởi đội ngũ chuyên gia tài năng, có kinh nghiệm trong việc xây dựng nền tảng kinh doanh bền vững và thương hiệu biểu tượng tại các thị trường mới nổi Nhiều lãnh đạo của Masan cũng là cổ đông, thể hiện văn hóa doanh nhân với tinh thần “nói được làm được” Để phát huy thành tích đã đạt được, Masan nỗ lực trở thành nơi làm việc yêu thích nhất tại Việt Nam, xây dựng văn hóa phục vụ người tiêu dùng và đặt họ làm trung tâm.
Nguồn lực tài chính là yếu tố quan trọng để đánh giá vị trí cạnh tranh của công ty Để phát triển chiến lược hiệu quả, cần xác định rõ những điểm mạnh và điểm yếu trong tình hình tài chính của tổ chức.
Đến năm 2013, công ty có tổng số 811 lao động, trong đó có 14 người có trình độ sau đại học, 386 người có trình độ đại học, 110 người có trình độ cao đẳng, 87 người có trình độ trung cấp, và số còn lại là lao động phổ thông.
Công ty chủ yếu nhập khẩu công nghệ sản xuất từ ITALIA, bao gồm công nghệ bao bì và chế biến thực phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế Hệ thống dây chuyền thiết bị hiện đại, khép kín và tự động hóa cao của AVE đảm bảo chất lượng sản phẩm tối ưu.
ITALIA; Tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm HACCP của Châu Âu; Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000, hoạt động duy trì năng suất toàn diện TPM)
Nguồn lực Marketing là yếu tố quan trọng đối với Công ty trong lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng Mặc dù công ty đang nỗ lực mở rộng thị trường, nhưng vẫn thiếu một chính sách marketing đồng bộ Việc quảng bá một số sản phẩm chưa được chú trọng và đầu tư đúng mức, điều này cần được cải thiện để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Masan Group boasts one of the most advanced Research and Development Centers in Vietnam, known as the Masan Research & Development Center (MRD), which plays a crucial role in the company's innovation and product development efforts.
Hệ thống thông tin nội bộ là nguồn lực quan trọng, liên kết tất cả các bộ phận chức năng trong công ty và cung cấp cơ sở cho mọi quyết định Đây là nền tảng của tổ chức, do đó, việc đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của hệ thống thông tin bên trong là một khía cạnh thiết yếu trong phân tích nội bộ.
Kết quả đạt được
Masan Consumer đã vượt qua các thách thức như chi phí vận hành tăng và chuỗi cung ứng bị ảnh hưởng bởi giãn cách xã hội, duy trì đà tăng trưởng ổn định và dẫn đầu thị trường trong nhiều mặt hàng Trong 5 năm qua, mỗi ngành hàng tiêu dùng của công ty đều ghi nhận tỉ lệ tăng trưởng một con số từ trung bình đến cao Không ngừng hài lòng với thành quả, Masan Consumer tiếp tục đổi mới và sáng tạo, giới thiệu các sản phẩm mới và mở rộng mạng lưới phân phối để khẳng định vị thế trên thị trường.
Năm 2020, Masan Consumer vinh dự đứng đầu trong “Top 10 Công ty thực phẩm đóng gói, gia vị, dầu ăn” và duy trì vị trí trong top 3 Nhà sản xuất có thương hiệu được ưa chuộng nhất tại cả bốn vùng thành thị và nông thôn Việt Nam trong suốt 7 năm qua Đồng thời, Masan Consumer cũng được ghi nhận trong Top doanh nghiệp "Niêm yết có năng lực quản trị và chỉ số sinh lời tốt nhất năm 2021" do Phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam (VCCI) tổ chức.
Masan Consumer, cùng với các thương hiệu được vinh danh Thương hiệu Vàng, sẽ dẫn đầu trong việc phát triển sản xuất kinh doanh, duy trì và nâng cao uy tín thương hiệu để đáp ứng tốt nhu cầu trong nước, khu vực và mở rộng ra thị trường quốc tế.
Việc triển khai chiến lược cấp công ty và kinh doanh đã giúp một số ngành hàng của Masan đạt tỷ trọng cao về doanh số Cụ thể:
Ngành đồ uống đóng chai của Masan đạt doanh thu 3724 tỷ đồng, tăng trưởng 5% so với năm 2019, chủ yếu nhờ vào doanh thu từ nước tăng lực Sản phẩm nước tăng lực vị cà phê Wake up 247 đã chiếm 10% thị phần toàn quốc, trong khi các dòng nước tăng lực khác như Compact Cherry và Hổ Vằn cũng ghi nhận sự phát triển khả quan với thị phần lần lượt là 1% và 0,6% Đặc biệt, sản phẩm xúc xích đạt doanh số thuần 840 tỷ đồng, tăng trưởng 104% so với 2019, với Heo Cao Bồi trở thành thương hiệu "Snack từ thịt" được yêu thích của trẻ em Việt Nam Ngoài ra, trong năm 2020, ngành hàng hóa mỹ phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình đã đóng góp 1265 tỷ đồng vào tổng doanh số của Masan Consumer.
Các sản phẩm nước chấm, gia vị như nước mắm, nước tương và tương ớt là những mặt hàng phổ biến trong ẩm thực Việt Nam Doanh nghiệp này chiếm ưu thế trong phân khúc này nhờ sở hữu các thương hiệu mạnh như Chin-Su, Nam Ngư và Tam Thái Tử.
Các sản phẩm cao cấp đang thúc đẩy sự tăng trưởng mạnh mẽ, với nước mắm hảo hạng chiếm 14% doanh số bán hàng trong ngành hàng này Đồng thời, phân khúc bột nêm cũng ghi nhận sự phát triển ấn tượng với mức tăng trưởng 31% so với cùng kỳ năm ngoái trong quý 1-2021, đóng góp 10% vào tổng doanh thu của ngành gia vị.
Sự tăng trưởng trong phân khúc thực phẩm tiện lợi, như mì ăn liền (Omachi, Kokomi) và cháo ăn liền (B’fast), được thúc đẩy bởi chiến lược cao cấp hóa sản phẩm và nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng.
Bộ sưu tập "7 bữa sáng CHIN-SU" mang đến thực đơn dinh dưỡng với 7 món ăn sáng phong phú, giúp cả gia đình có thêm thời gian thưởng thức bữa sáng ngon miệng như ở tiệm ngay tại nhà.
ĐÁNH GIÁ
Tính hiệu quả
Chiến lược "Hành trình đi tìm ngôi vị số 1 trong lĩnh vực hàng tiêu dùng" của Công ty Masan Consumer đã đạt được thành công đáng kể trong những năm qua Công ty đã triển khai nhiều giải pháp và kế hoạch mạnh mẽ để nâng cao vị thế thương hiệu, mở rộng hoạt động và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
Các chiến lược của công ty Masan đã mang lại hiệu quả tích cực, giúp mở rộng thị trường trên toàn quốc và bắt đầu thâm nhập ra thế giới Mỗi lĩnh vực mà Masan tham gia đều thể hiện sự cạnh tranh mạnh mẽ và chiếm lĩnh vị thế lớn trong thị trường.
Những phát kiến trong lĩnh vực đồ uống đã tạo ra tác động rõ rệt Mặc dù thị trường đồ uống tại Việt Nam giảm mạnh hai chữ số trong năm 2020 do ảnh hưởng của Covid-19, Masan Consumer vẫn ghi nhận sự tăng trưởng 5% nhờ vào các sản phẩm mới như nước tăng lực Compact và Hổ Vằn.
Sự gia tăng nhanh chóng của tầng lớp trung lưu đã dẫn đến hơn 50% hộ gia đình có thu nhập trung bình trở lên, tăng từ 35% vào năm 2012 lên 54% vào năm 2019 theo Kantar Worldpanel Điều này đã thúc đẩy nhu cầu mạnh mẽ về việc "cao cấp hóa" các sản phẩm tiêu dùng, với người tiêu dùng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm chất lượng trong ngành thực phẩm.
Masan Consumer đang chiếm ưu thế trên thị trường các ngành hàng thiết yếu, nhờ đó có khả năng tận dụng cơ hội từ sự tăng trưởng hai chữ số trong ngành thực phẩm và đồ uống trong tương lai gần, đặc biệt khi niềm tin của người tiêu dùng Việt Nam ngày càng gia tăng.
Những thành công
5.2.1 Với chiến lược cấp công ty
Công ty đã xây dựng cho mình một bản tuyên bố về sứ mệnh Masan tin vào triết lý
Tập đoàn Masan Consumer cam kết "Làm tốt bằng cách làm điều tốt", với sứ mệnh cung cấp sản phẩm và dịch vụ vượt trội cho gần 100 triệu người dân Việt Nam, giúp họ tiết kiệm chi phí cho các nhu cầu hàng ngày Công ty đã tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ Đồng thời, Masan Consumer cũng mang lại giá trị cho cổ đông bằng cách đạt được các chỉ số tài chính tích cực và tăng trưởng giá cổ phiếu.
Năm 2022, Masan đã ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực trong việc hoàn thiện nền tảng tiêu dùng số O2O, mở mới 730 siêu thị mini WinMart+ và WIN bất chấp bối cảnh khó khăn Điều này chứng tỏ khả năng mở rộng cửa hàng offline của Tập đoàn, đồng thời thúc đẩy nhanh quá trình phát triển nền tảng số O2O Hợp tác với Techcombank đã mang lại các giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt và không dùng thẻ (TPay) tại 266 cửa hàng WIN và WinMart+, thu hút gần 41.000 tài khoản ngân hàng TCB được mở tại chuỗi WCM.
Từ một công ty thực phẩm và đồ uống truyền thống, Masan Consumer đã trở thành công ty dẫn đầu thị trường nhờ vào việc tự phát triển và mua lại các thương hiệu mạnh được khách hàng tin dùng Các sản phẩm gia vị và cà phê của công ty đều chiếm vị trí hàng đầu trong thị trường, trong khi đó, Masan Consumer cũng dẫn đầu phân khúc cao cấp trong ngành hàng mì ăn liền Để khuyến khích người tiêu dùng chuyển từ sản phẩm bình dân sang các sản phẩm trung và cao cấp hơn, công ty đã triển khai những sáng kiến đổi mới nhằm tăng giá trị sản phẩm.
Masan Consumer đã cải thiện đáng kể doanh thu nhờ vào việc ra mắt hàng loạt sản phẩm cao cấp trong nhiều nhóm ngành hàng, bao gồm xúc xích Ponnie và nước khoáng Vivant.
Biểu đồ 5.1: Doanh thu của Masan Consumer 6 năm gần đây Đơn vị: Tỷ đồng
Những phát kiến trong lĩnh vực đồ uống đã tạo ra tác động rõ rệt Mặc dù thị trường đồ uống tại Việt Nam giảm mạnh hai chữ số trong năm 2020 do ảnh hưởng của Covid-19, Masan Consumer vẫn ghi nhận sự tăng trưởng 5% nhờ vào các sản phẩm mới như nước tăng lực Compact và Hổ Vằn.
Masan Consumer đang chiếm ưu thế trên thị trường các ngành hàng thiết yếu, nhờ đó có khả năng tận dụng cơ hội từ sự tăng trưởng hai chữ số trong ngành thực phẩm và đồ uống trong tương lai gần, đặc biệt khi niềm tin của người tiêu dùng Việt Nam ngày càng gia tăng.
Masan thực hiện phân bổ và cấu trúc nguồn vốn một cách cẩn trọng, không tham gia vào các hoạt động mua bán tài sản như đầu tư bất động sản hay đầu cơ ngắn hạn Công ty chỉ tập trung vào những lĩnh vực có mô hình kinh doanh hiệu quả và tiềm năng phát triển quy mô lớn Để đảm bảo sự phát triển bền vững, Masan xây dựng quan hệ đối tác có chọn lọc với các đối tác uy tín toàn cầu, trong đó có sự liên kết với Ngân hàng Techcombank, một thương hiệu mạnh và đáng tin cậy Techcombank nổi bật với các sản phẩm và dịch vụ tài chính chất lượng, phục vụ tốt cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) Sau khi sáp nhập VinCommerce và đầu tư vào Công ty Cổ phần Bột giặt, Masan tiếp tục khẳng định vị thế của mình trên thị trường.
NET, Phúc Long Heritage, Mobicast và Masan đang nỗ lực xây dựng thương hiệu mạnh mẽ để thu hút khách hàng trong các lĩnh vực tiêu dùng mới, đồng thời củng cố vị thế vững chắc cho các sản phẩm và dịch vụ trong hệ sinh thái tiêu dùng tích hợp của họ.
5.2.2 Chiến lược cấp kinh doanh
Công ty tập trung vào việc tăng trưởng thông qua các thương vụ mua bán và sáp nhập, đồng thời phát triển doanh nghiệp hiện tại để mở rộng quy mô và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Ngày 3-12-2019, Tập đoàn Masan và Vingroup đã thỏa thuận sáp nhập Công ty VinCommerce, VinEco và Masan Consumer Holdings để thành lập Tập đoàn Hàng tiêu dùng - bán lẻ có sức cạnh tranh vượt trội và quy mô hàng đầu Việt Nam 9 tháng đầu năm
2020, VinCommerce đóng góp 23.678 tỷ đồng doanh thu, tức vượt 1 tỷ USD và chiếm 42,5% tổng doanh thu hơn 55.600 tỷ đồng của toàn hệ thống Masan.
Tháng 2-2020, Masan HPC - một công ty thành viên do Masan sở hữu 100% vốn - đã mua thành công 52% cổ phần của Công ty cổ phần bột giặt Net (NETCO), chính thức "lấn sân" mảng chăm sóc cá nhân & gia đình - thị trường có giá trị khoảng 3,1 tỷ USD Sau khi "về tay" Masan, NETCO ghi nhận kết quả kinh doanh với mức tăng trưởng vượt bậc:
Trong 9 tháng đầu năm 2020, tổng doanh thu của công ty đạt 1.109 tỷ đồng, với lợi nhuận sau thuế là 104 tỷ đồng Trong lĩnh vực khai khoáng, Masan High-Tech Materials (MHT) đã hoàn tất giao dịch mua lại nền tảng kinh doanh vonfram của H.C Starck vào tháng 6-2020, đánh dấu một bước đi chiến lược quan trọng trong tầm nhìn của MHT nhằm trở thành nhà chế tạo vật liệu công nghiệp công nghệ cao hàng đầu thế giới với chuỗi giá trị tích hợp.
Gần đây nhất, tại lễ khánh thành Tổ hợp chế biến thịt MEAT Deli Sài Gòn vào tháng
Vào ngày 10 tháng vừa qua, Masan MEATLife đã công bố chiến lược mở rộng sang thị trường thịt gia cầm bằng cách đầu tư 613 tỉ đồng để nắm giữ 51% cổ phần của Công ty 3F VIỆT, một doanh nghiệp nội địa hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất thịt gia cầm.
Trong thời gian tới, Masan sẽ tập trung chiến lược phân bổ vốn vào The Crown, đồng thời điều chỉnh theo định hướng nền tảng “Point of Life” để phục vụ người tiêu dùng một cách tốt hơn.
Công ty Masan tập trung cạnh tranh trong các lĩnh vực có quy mô lớn và cơ hội tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt là hàng tiêu dùng Để thúc đẩy sự phát triển, Masan đã huy động nguồn vốn dài hạn cho các dự án chiến lược Họ phân bổ nguồn vốn một cách hợp lý, chủ yếu đầu tư và tăng tỷ lệ sở hữu trong các hoạt động kinh doanh hiện tại Công ty cũng sử dụng nguồn vốn huy động để đáp ứng nhu cầu chưa được thỏa mãn của người tiêu dùng thông qua việc mua lại các doanh nghiệp.
Hạn chế còn tồn tại
5.3.1 Chiến lược cấp công ty
Trong quá trình thực hiện chiến lược cấp công ty, Masan Consumer đã phải đối mặt với nhiều thách thức trong bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam cạnh tranh và biến đổi liên tục Những thách thức này đã tác động đến sự phát triển của Masan Consumer, khiến việc thực hiện các chiến lược trở nên khó khăn và cần nhiều nỗ lực cải tiến.
Ngành công nghiệp chế biến thực phẩm phát triển chậm so với tiềm năng, chủ yếu do liên kết lỏng lẻo giữa sản xuất và thu gom, cùng với việc phát triển bền vững nguyên liệu còn yếu Công nghệ sản xuất lạc hậu, kiểm soát an toàn thực phẩm chưa hiệu quả, và đầu tư hạn chế cũng là những yếu tố cản trở Hơn nữa, sản xuất nhỏ lẻ, phân tán và chất lượng đầu vào không ổn định góp phần làm giảm hiệu quả của ngành.
Chiến lược đa dạng hóa của Masan Consumer gặp phải một số nhược điểm tiềm ẩn từ các yếu tố môi trường nội bộ của công ty (mô thức IFAS).
Tình trạng thiếu hụt nhân lực có chuyên môn, đặc biệt là chuyên viên cao cấp.
Tình trạng chảy máu chất xám về nhân sự là một trong những vấn đề nan giải.
Phần lớn nguyên liệu không được nhập khẩu trực tiếp mà phải thông qua nhà phân phối.
Việc sử dụng chất 3 MCPD trong nước tương, hạt nêm có chất siêu bột ngọt, mì Omachi chỉ chứa 5% khoai tây nguyên chất, và mì Tiến Vua có chứa transfat đã gây ra những lo ngại về mặt đạo đức từ các chuyên gia Điều này khiến người tiêu dùng hoài nghi và tạo ấn tượng xấu đối với doanh nghiệp, dẫn đến khó khăn trong việc huy động vốn với lãi suất cao.
Tại SBU, chiến lược đa dạng hóa hàng ngang cho tương ớt đã mang lại thành công với doanh số bán các sản phẩm mới tăng đáng kể Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn chưa xây dựng chiến lược phát triển cho bộ phận R&D, dẫn đến việc nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ, cũng như tính năng mới cho tương ớt chưa được tối ưu hóa về chi phí và hiệu quả sản xuất.
Trong Chiến lược tích hợp về phía sau, chiến lược phát triển sản phẩm và đa dạng hóa hàng ngang thì lại gồm có những nhược điểm sau:
Nguồn nguyên liệu phụ thuộc, không ổn định
Cạnh tranh gay gắt giữa các đối thủ lớn, nhỏ
Nhu cầu thực phẩm an toàn cao
Trách nhiệm bảo vệ môi trường xã hội gia tăng
Xu hướng áp dụng vào chế biến ngày càng cao nên dẫn đến chi phí tăng
Mặc dù thị trường mì ăn liền đang đối mặt với sự cạnh tranh và chi phí sản xuất cao, Masan Consumer vẫn quyết định mở rộng danh mục sản phẩm Việc loại bỏ sản phẩm cũ và tìm kiếm sản phẩm mới tiềm ẩn nhiều rủi ro Do đó, doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược đa dạng hóa hàng ngang, tập trung vào việc tăng thị phần cho bộ phận Marketing và R&D, vì mì ăn liền vẫn được ưa chuộng nhờ tính tiện lợi Đồng thời, việc tích hợp phía trước để kiểm soát các nhà cung cấp sẽ giúp giảm chi phí và tăng lợi nhuận, chuyển dòng sản phẩm sang trạng thái ổn định hơn.
5.3.2 Chiến lược cấp kinh doanh
Masan Consumer đã triển khai chiến lược kinh doanh tập trung vào các hoạt động cốt lõi, chú trọng nghiên cứu và phát triển sản phẩm, cải thiện quy trình sản xuất, xác định đối tượng khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu.
Masan đang nỗ lực tăng tốc để vượt qua các đối thủ trong ngành, tuy nhiên, tình hình kinh doanh sản xuất của Masan Consumer vẫn gặp khó khăn và chưa thể toàn diện trên mọi phương diện.
Masan Consumer chưa có chiến lược tập trung vào đa dạng hóa đối tượng người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ và các gia đình có thu nhập cao Công ty chủ yếu hướng tới khách hàng là các gia đình có thu nhập trung bình và thấp với các sản phẩm như mì ăn liền, nước mắm, nước tương và bánh kẹo Việc thiếu sản phẩm mới và đầu tư vào các thị trường tiềm năng như sản phẩm công nghệ thông minh, chăm sóc sức khỏe, đồ chơi trẻ em và sản phẩm nuôi thú cưng đã ảnh hưởng đến khả năng tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận Mặc dù có danh mục sản phẩm đa dạng, Masan Consumer vẫn chưa thực sự đa dạng hóa để đáp ứng nhu cầu khách hàng Các sản phẩm chủ yếu tập trung vào ngành hàng ăn uống, trong khi các lĩnh vực khác chưa được khai thác Thiếu sự đa dạng hóa này có thể khiến công ty gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường Hơn nữa, Masan Consumer cũng chưa chú trọng đến bao bì sản phẩm bắt mắt và slogan ấn tượng để tạo thiện cảm với người tiêu dùng.
GIẢI PHÁP
Giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược thâm nhập thị trường
Thứ nhất, Doanh nghiệp cần phân tích môi trường chiến lược
Phân tích môi trường chiến lược là bước quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến lược doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phân tích môi trường bên ngoài, bên trong và môi trường ngành để có cái nhìn tổng quan Để thực hiện phân tích này một cách hiệu quả, các công cụ như Ma trận BCG, TOWS và QSPM nên được áp dụng Những công cụ này giúp doanh nghiệp xác định mức tăng trưởng và xu hướng của ngành, cũng như giai đoạn sản phẩm đang ở và chiến lược phát triển phù hợp Ma trận TOWS cho phép doanh nghiệp kết hợp điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để lựa chọn chiến lược tối ưu cho sản phẩm và doanh nghiệp.
Công ty cần tập trung vào việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, vì con người là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững Việc đầu tư vào huấn luyện sẽ giúp nhân viên trở thành những tài năng xuất sắc, đóng góp tích cực cho sự thành công của công ty.
Xây dựng một đội ngũ nhân sự mạnh mẽ và chuyên nghiệp là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững của công ty trong hiện tại và tương lai Việc bồi dưỡng và nâng cao kỹ năng chuyên môn cho cán bộ quản lý và nhân viên tiềm năng sẽ giúp đạt được các mục tiêu đề ra Đồng thời, đào tạo kỹ năng huấn luyện cho đội ngũ cán bộ chuyên trách sẽ nâng cao chất lượng công tác đào tạo kỹ thuật và nghiệp vụ cho nhân viên Ngoài ra, việc trang bị kỹ năng quản lý nhân sự, kỹ thuật sản xuất, lập kế hoạch, tổ chức thực hiện kế hoạch, kiểm tra và kiểm soát quá trình thực hiện, cùng với kỹ năng giao tiếp đối ngoại, sẽ góp phần nâng cao hiệu quả làm việc và sự phát triển của công ty.
Masan xây dựng chiến lược khen thưởng nhất quán, liên kết mức thưởng với thành tích làm việc và cơ hội phát triển lâu dài Công ty cam kết đảm bảo rằng mọi nhân viên đóng góp vào thành công sẽ nhận được phần thưởng tài chính xứng đáng, đồng thời tạo điều kiện cho mỗi cá nhân đầu tư cho tương lai của mình.
Xây dựng một hệ thống quản trị nhân sự đơn giản và hiệu quả giúp nhân viên tối ưu hóa năng lực cá nhân, từ đó tập trung vào các hoạt động phát triển công ty.
Xây dựng văn hóa chiến thắng để các nhân tài có thể cùng nhau thành công khi phát triển năng lực lãnh đạo cũng như tinh thần chiến thắng
Công ty cần xây dựng một môi trường làm việc thân thiện và vui vẻ để khuyến khích động lực làm việc của nhân viên Đồng thời, chăm sóc đời sống cá nhân của họ bên ngoài công ty sẽ tạo ra sự gắn bó lâu dài Điều này không chỉ giúp nâng cao tinh thần làm việc mà còn hỗ trợ thực hiện hiệu quả chiến lược thâm nhập thị trường của công ty.
Thứ ba, Liên tục cải tiến kỹ thuật, giảm chi phí hạ giá thành sản phẩm.
Tiếp tục đầu tư vào cơ sở hạ tầng và trang bị máy móc hiện đại nhằm nâng cao sản lượng Mở rộng nhà máy sản xuất và tăng cường sử dụng công nghệ tiên tiến để duy trì sức cạnh tranh và giữ vững thị trường tiêu thụ đã thành công.
Để thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng và bền vững cho công ty, cần tìm kiếm nguồn đầu tư về vốn, kỹ thuật và thị trường Việc tận dụng mọi nguồn lực tài chính và tiếp tục đầu tư vào cơ sở hạ tầng, nhà xưởng, cũng như máy móc thiết bị, đặc biệt là ở các khâu then chốt và công nghệ cao, sẽ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường năng lực sản xuất kinh doanh và cải thiện khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Tăng cường tiết kiệm chi phí cố định và chi phí biến đổi trong sản xuất kinh doanh là cần thiết để hạ giá thành sản phẩm, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh và hiệu quả hoạt động.
Công ty cần xây dựng một chiến lược sản phẩm phù hợp, đầu tư vào dây chuyền công nghệ hợp lý và nâng cao năng suất lao động để giảm giá thành và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Giải pháp nâng cao hiệu quả sản phẩm
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm của Masan Consumer đã đóng góp quan trọng vào thành công của doanh nghiệp Trong cùng một dòng sản phẩm chính, Masan đã giới thiệu nhiều mặt hàng khác nhau, mang đến sự đa dạng về chủng loại, hương vị và mức giá.
Dòng sản phẩm nước mắm của Masan bao gồm nước mắm Nam Ngư, nước mắm Tam Thái Tử, nước mắm Chinsu Cá Hồi và nước mắm Chinsu Đệ Nhị, mỗi loại phục vụ cho khẩu vị và nhu cầu của từng nhóm người tiêu dùng Tất cả sản phẩm đều có hương vị đặc trưng, bao bì cung cấp thông tin đầy đủ và đạt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm của Bộ.
Chiến lược cao cấp hóa sản phẩm cũng được Masan Consumer sử dụng rất hiệu quả.
Doanh nghiệp đã mở rộng dòng sản phẩm từ một đến hai mặt hàng bình dân bằng cách ra mắt một sản phẩm mới với chất lượng và mẫu mã cải tiến, thuộc phân khúc giá cao Chiến lược cao cấp hóa này không chỉ thúc đẩy doanh thu cho toàn bộ dòng sản phẩm mà còn mang lại lợi nhuận lớn cho Masan Consumer.
Để sản phẩm của Masan Consumer có chỗ đứng vững chắc trên thị trường trong và ngoài nước, công ty cần tiếp tục phát triển danh mục sản phẩm theo tiêu chí tốt cho sức khỏe, sáng tạo và chất lượng cao với mức giá đa dạng Việc xây dựng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm và đầu tư vào nghiên cứu sản phẩm mới là rất quan trọng Chẳng hạn, sản phẩm Chinsu có thể được cải tiến để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng.
Chinsu tận dụng thế mạnh của mình để tạo lợi thế cạnh tranh thông qua việc đa dạng hóa sản phẩm với các hương vị mới lạ, vừa thơm ngon vừa tốt cho sức khỏe, như kết hợp thêm hương vị củ quả Điều này mang đến cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn phù hợp với sở thích cá nhân.
Việc sử dụng thiết kế chai thủy tinh đang trở thành xu hướng bao bì trong tương lai, nhờ vào ý thức ngày càng cao của người tiêu dùng về sản phẩm an toàn và bảo vệ môi trường Chinsu đã giới thiệu loại chai thủy tinh, và công ty có thể tận dụng thiết kế và chiến lược tiếp thị để tạo ấn tượng với người tiêu dùng Điều này sẽ giúp Chinsu nâng cao thị phần trong tương lai.
Vấn đề bao bì có thể được cải tiến bằng cách thiết kế thêm quai cầm, giúp tiện lợi hơn trong việc sử dụng và tạo sự mới mẻ cho hình dạng của sản phẩm nước mắm Chinsu Bên cạnh đó, việc thay đổi nắp chai sang nắp bật thay vì nắp xoay cũng là một ý tưởng đáng xem xét.
Nhãn bao bì sản phẩm cần phải độc đáo và khác biệt so với đối thủ để thu hút khách hàng hiệu quả Sử dụng màu sắc đặc sẽ tăng cường sức hấp dẫn và dẫn dắt người tiêu dùng Đồ họa trên bao bì cũng là một yếu tố quan trọng, bên cạnh việc truyền tải những thông điệp đơn giản nhưng không nhàm chán.
Phần lớn người tiêu dùng ưa chuộng chai nước mắm có dung tích 500ml và 750ml, do đây là sản phẩm thiết yếu có thể mua bất cứ lúc nào Thói quen tiêu dùng này giúp công ty điều chỉnh sản xuất hiệu quả, đồng thời cần thường xuyên đánh giá thị trường để duy trì lợi thế cạnh tranh.
Công ty cần thiết lập một hệ thống quản lý chặt chẽ về vật tư và năng lượng, đồng thời nâng cao khả năng quản lý kỹ thuật và thiết kế công nghệ Việc lập lịch trình tu sửa và bảo dưỡng định kỳ cho máy móc thiết bị là cần thiết để đảm bảo hoạt động liên tục và chính xác Điều này không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn giúp hạ giá thành, tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường, từ đó thúc đẩy tốc độ tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Giải pháp hoàn thiện chiến lược về phân phối
Tuyển chọn các thành viên của kênh phân phối:
Trong quá trình tổ chức kênh phân phối, doanh nghiệp cần lựa chọn và thu hút các trung gian thương mại phù hợp Masan cần xác định tiêu chuẩn để tuyển chọn thành viên tham gia kênh phân phối, nhằm đáp ứng mục tiêu của doanh nghiệp Các trung gian thường được đánh giá dựa trên thâm niên, phương thức kinh doanh, mặt hàng bán, mức lợi nhuận, khả năng phát triển, khả năng trả nợ, khả năng hợp tác và uy tín.
Đối với đại lý độc quyền: Ứng viên tốt nhất cho đại lý độc quyền tại các địa bàn là các công ty thương mại tại địa bàn đó.
Khi lựa chọn các đại lý bán lẻ, các tiêu chí quan trọng bao gồm địa điểm bán hàng, uy tín trong kinh doanh và thái độ hợp tác của đại lý.
Khuyến khích các thành viên của kênh phân phối:
Để khích lệ các trung gian phân phối làm tốt công việc, nhà sản xuất cần hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ, vì mỗi trung gian là một doanh nghiệp độc lập với mục tiêu riêng Nếu kỳ vọng không được đáp ứng hoặc mục tiêu không phù hợp với hệ thống kênh, xung đột có thể xảy ra Các nhà sản xuất thường áp dụng ba phương pháp chính để khuyến khích các thành viên kênh: hợp tác, thiết lập quan hệ và xây dựng chương trình phân phối, nhằm tối ưu hóa hoạt động của các thành viên.
Hỗ trợ các trung gian phân phối trong việc tuyển chọn, đào tạo, huấn luyện nhân viên bán hàng.
Mở rộng cung cấp tín dụng cho các trung gian.
Ban hành các chính sách khen thưởng, động viên kịp thời.
Mở rộng hình thức đại lý và ký gửi giúp doanh nghiệp thu lợi nhuận hiệu quả Các phương pháp này tập trung vào việc xây dựng mối liên kết chặt chẽ trong hệ thống kênh phân phối Doanh nghiệp cần tạo dựng quan hệ hợp tác lâu dài với các nhà phân phối, xác định rõ ràng mong muốn về việc bao quát thị trường, đảm bảo mức tồn kho, triển khai marketing, tư vấn dịch vụ và cung cấp thông tin thị trường Nhà sản xuất sẽ lựa chọn các nhà phân phối tuân thủ chính sách và có chế độ khen thưởng hợp lý cho những người thực hiện tốt các chính sách này.
Định giá sản phẩm khi phân phối
Định giá phân biệt theo vùng là phương pháp điều chỉnh mức giá bán dựa trên đặc điểm từng khu vực thị trường Các chi nhánh của công ty sẽ giảm giá ở những khu vực có nhu cầu cao và cạnh tranh mạnh, trong khi giữ giá cao hơn ở những khu vực có nhu cầu thấp và cạnh tranh yếu.
- Định giá phân biệt theo các nhóm khách hàng:
Công ty có thể áp dụng nhiều hình thức điều chỉnh giá, bao gồm chiết giá khuyến mãi, chiết giá cho thanh toán nhanh, chiết giá theo vùng và thay đổi giá cung cấp dịch vụ Việc theo dõi, kiểm tra và kiểm soát giá cung cấp dịch vụ thường xuyên là cần thiết để có biện pháp điều chỉnh kịp thời.
Đánh giá thành viên của kênh
Bước cuối cùng trong mỗi công việc là đánh giá kết quả, và điều này cũng rất quan trọng đối với các thành viên kênh Việc đánh giá hoạt động của họ cần được thực hiện định kỳ, dựa trên các tiêu chuẩn cụ thể như doanh số, lưu kho trung bình, thời gian giao hàng, mức độ bao phủ thị trường, cách xử lý hàng hư hỏng hoặc mất mát, sự hợp tác trong các chương trình quảng cáo và huấn luyện, cũng như mức dịch vụ mà họ cung cấp.
Việc thiết lập định mức cho các chỉ tiêu cần được thống nhất giữa doanh nghiệp và các trung gian phân phối, nhằm đảm bảo cách thức đánh giá và thỏa thuận rõ ràng Những định mức này không chỉ khuyến khích hoạt động của các thành viên mà còn phản ánh hiệu quả của toàn bộ hệ thống kênh phân phối Đồng thời, các trung gian hoạt động kém hiệu quả cần được góp ý, hỗ trợ huấn luyện, hoặc xem xét chấm dứt hợp tác.
Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing
Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường để đưa ra những sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin chính xác, giúp người bán hàng xây dựng chiến lược hiệu quả Nếu nghiên cứu thị trường không được thực hiện đúng cách, thông tin thu thập sẽ không phản ánh thực tế, dẫn đến quyết định sai lầm và lãng phí nguồn lực trong hoạt động bán hàng.
Trong những năm qua, Công ty đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của nhiều mặt hàng, nhưng cũng không tránh khỏi những sản phẩm thất bại như hạt nêm Chinsu, nước tương Siêu ca và mì Thần đồng Những sản phẩm này không nhận được sự ủng hộ từ khách hàng và chỉ sau một năm, Công ty đã phải thu hồi và ngừng sản xuất Điều này cho thấy tầm quan trọng của công tác nghiên cứu thị trường để giảm thiểu thiệt hại từ những sản phẩm không thành công.
Phát triển và hoàn thiện dịch vụ khách hàng, mở rộng hệ thống bán hàng
Masan hiện có mạng lưới phân phối rộng khắp các tỉnh thành, nhưng vẫn còn nhiều khu vực chưa tiếp cận được sản phẩm Ngay cả ở những tỉnh đã có nhà phân phối, một số thị trường vẫn chưa được chú trọng đúng mức Trong những năm tới, công ty cần tiếp tục mở rộng hệ thống phân phối, đặc biệt là tại vùng nông thôn và các tỉnh miền núi Việc khai thác tối đa nhu cầu của khách hàng tiềm năng và phục vụ tốt nhất những nhu cầu đó sẽ giúp nâng cao hiệu quả bán hàng của công ty.
Công ty cần đẩy mạnh công tác marketing giới thiệu sản phẩm.
Công ty cần phát triển đội ngũ marketing chuyên trách để nâng cao hình ảnh và thương hiệu trên thị trường Đẩy mạnh các hoạt động marketing qua hội nghị khách hàng, hội thảo, và quảng cáo để tăng cường uy tín với khách hàng Đầu tư vào nội dung TVC quảng cáo trên truyền hình, mạng xã hội và website, đồng thời tạo sự vui nhộn trong các mẫu quảng cáo Mục tiêu là xây dựng thương hiệu mạnh, được người tiêu dùng yêu thích và tin cậy, trở thành lựa chọn hàng đầu trong mỗi ngành hàng và dẫn dắt sự thay đổi trong lĩnh vực đó.
Nâng cấp website và mở rộng hình thức bán hàng trực tuyến là cần thiết Tham gia các hiệp hội và tổ chức chuyên môn giúp tăng cường uy tín Đồng thời, phát hành tài liệu cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm cho người tiêu dùng là một chiến lược quan trọng.
Xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng thông qua việc liên lạc thường xuyên và tham dự các hội nghị, hội thảo để nắm bắt thông tin và hỗ trợ họ giải quyết khó khăn Công ty nên tri ân khách hàng bằng cách tặng quà khi mua hàng số lượng lớn, như voucher trên trang web, tổ chức flash sale trên các sàn thương mại điện tử, và chương trình dùng thử sản phẩm tại các trung tâm thương mại lớn Những hoạt động khuyến mãi này không chỉ thể hiện lòng biết ơn mà còn giúp tạo ấn tượng tốt với khách hàng Vào các dịp đặc biệt, công ty có thể tặng quà kèm theo sản phẩm mới dưới dạng dùng thử để tăng cường sự gắn bó.