BẬC THẦY LIVESTREAM CHUẨN BỊ TRƯỚC KHI LIVES Đối Tượng Khách Hàng Nhắm Đến Khách hàng là ai ? Chân dung khách hàng Nhu cầu mong muốn, nỗi đau của họ DxVxFs>R các group và những chủ đề họ thường ở và q[.]
Trang 1BẬC THẦY LIVESTREAM CHUẨN BỊ TRƯỚC KHI LIVES
Đối Tượng Khách Hàng Nhắm Đến
Khách hàng là ai ? Chân dung khách hàng
Nhu cầu mong muốn, nỗi đau của họ
DxVxFs>R
các group và những chủ đề họ thường ở và quan tâm nhiều
Dạng Live
Sale Share Q&A ( Hỏi đáp ) GUIDE ( HƯỚNG DẪN ) Telling stories ( Kể Chuyện )
Kịch Bản
Viết ra Kịch bản những tiêu đề mình sẽ tập trung nói
Tiêu đề
Chính phụ Ngôn Từ
Giới hạn thời gian
CTA ( Kêu gọi hành động )
Tặng quà Bonus thêm quà Cam kết đảm bảo Giới hạn thời gian Giới hạn sản phẩm Giới hạn giá tiền
Điểm nhấn muốn giới thiệu cho khách
Lý do họ cần share và mua hay đăng ký
Cần hấp dẫn, cuốn hút Pha thêm chút hài hước
Hãy dẫn dắt người xem một cách khéo léo, lời nói lịch sự, nhẹ nhàng.
Công Cụ Hỗ Trợ
Điện thoại, máy tính ( Đảm bảo camera quay tốt và ghi âm rõ )
Sử dụng chân định vị máy quay hạn chế sự rung lắc Hoặc các thiết bị gimbal chống rung khi di chuyển
Luôn đảm bảo chất lượng quay
Ở chế độ tốt nhất Khi phát trực tiếp bạn nên bật chế độ HD để video chất lượng hơn.
Mạng kết nối tốt Cục wifi 4g dự phòng Pin dự phòng + Xạc
Phần mềm livestream
Người hỗ trợ trong khi live
Hỗ trợ seeding bằng cách cm, like, đặt câu hỏi và lên tiếng mua hàng
Hỗ trợ share vào một số group phù hợp
đã lên danh sách trước đó
Hỗ trợ chuyển đổi lời nói thành text để làm conten cho blog, web
sử dụng làm ảnh nền cho các video hay conten sử dụng làm marketting
Đảm bảo được tính thẩm mỹ, trang điểm nhẹ nhàng không quá lố Chuẩn bị góc quay đẹp đầy đủ ánh sáng,
âm thanh không bị ảnh hưởng.
Sổ sách hoặc landingpage để chuẩn bị chốt đơn hàng và thu thập data khách hàng
Không gian livestream chuyên nghiệp
Góc quay chuyên nghiệp ánh sáng tốt
Trang Phục
Đảm bảo được tính thẩm mỹ, Hài hòa
Trang phục phải tôn được vẻ đẹp khuôn mặt, thân hình của người mặc
Nền Phía sau
Yên Tĩnh
Đảm bảo khu vực live không có tạp âm
Tắt các hệ thống phát ra
âm thanh to như quạt
Đảm bảo không bị làm phiền trong khi live
Nên live trong không gian khép kín
để đảm bảo sự yên tĩnh và hỗ trợ âm thanh tốt hơn,
có độ vang và có uy lực hơn
Âm thanh
To, rõ Sử dụng giọng bass nhiều
Ấm áp
Có cường điệu lớn nhỏ, mạnh nhẹ
Nên trang điểm nhẹ nhàng một chút để giúp gương mặt của bạn sắc nét và được tôn lên đẹp hơn
Luyện tập nói trước
Lve bật chế độ xem một mình Quay video để xem lại
Luyện trong group kín và xin ý kiến chia sẻ góp ý của anh em
Tinh Thần & Sức Khỏe
Luôn giữ tinh thần thoải mái tốt nhất
Loại bỏ các nỗi sợ
Xấu Ném đá không ai xem nói không hay không saler được không tự tin Sức khỏe, giọng nói phải tốt
Chuẩn bị danh sách
Lên danh sách các fanpage và các group phù hợp
mà bạn
có thể chia sẻ video live stream của mình ở đó
Lên danh sách những trang web để mình có thể sử dụng lại video ở trên đó
youtube mocha twichter
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ TÁC GIẢ NGUYỄN NGỌC HÙNG
PR & Social Media Strategist Content Creator
LH : 0981501950
https://www.facebook.com/nguyenngochungcrazy
LIVESTREAM TIPS
Lưu Ý Khi Thực
Hiện Live Stream
Đúng giờ
Hãy chuyên nghiệp bằng
cách live đúng giờ
Tương Tác
Đùng giành quá nhiều time
cho việc chào hỏi
Dành một câu chào cho tất cả mọi người
Thái độ nhẹ nhàng, cởi mở, vui vẻ
Sử Lý
tình huống
Bình Tĩnh, nhẹ nhàng, từ
tốn tìm cách sử lý
Tập trung giải quyết
những thắc mắc thật sự
Tạm quên các bình luân phá hoại
Hãy thể hiện sự vui vẻ,
hài hước, hòa đồng
Tổng hợp
10 phút review lại 1 lần
Nhấn mạnh lại nội
dung của hôm nay
Kêu gọi
Luôn nhớ kêu gọi live, share, cm, ( áp
dụng những lời kêu gọi có sẵn để người
nghe dễ dàng làm theo )
Gọi tên
Người xem live
Khuyến Khích
Gợi mở cuộc thi, phần
thưởng để họ share
Năng lượng
Luôn giữ năng lượng ở mức hài hòa
Để có thể dễ dàng điều chỉnh
Kết thúc
Cảm ơn mọi người đã
giành time xem
Cảm ơn bạn đã share
Gợi ý trước về buổi live tiếp theo
Tips Hãy diễn tập trước khi thực hiện live stream để tránh những sai lầm không đáng có và giúp bạn
nhớ bài, tự tin hơn Vận động mạnh trong vài phút để đẩy năng lượng lên cao giúp bạn tự tin hơn
Sử dụng các câu chuyện hài hước giúp khách hàng cảm thấy vui vẻ và thích thú lắng nghe
Sử dụng thuật ví von phóng đại hình dung những vấn đề sẽ trở nên nguy hiểm như thế nào nếu họ không sử lý ngay
Sử dụng thuật chuyển đổi ngôn từ câu chuyện.
Vd từ anh A thay vào là anh B để giải quyết một câu hỏi hay kể một câu chuyện giúp khách hàng hình dung rõ hơn một số câu trả lời hay vấn đề giúp giảm
sự căng thẳng và gia tăng sự thích thú Các Câu Từ Gây Chú Ý
Tổng giá trị quà tặng Nhiều phần quà cho mọi người Chấm là được voucher
Càng nhiều người xem thì giá trị quà càng cao Nói tên người nhận quà hôm trước Giữ chân khách hàng
Không làm đúng luật thì không nhận được gì cả
Trước khi livestream
Báo trước Live stream
Sử dụng status với đầy đủ nội dung kèm thêm hình ảnh để thu hút Điều này giúp cho livestream được lan truyền rộng rãi hơn.
Báo trước thời gian
Để khách hàng có sự chuẩn bị Tạo sự tò mò và mong ngóng
Chia sẻ sơ về nội dung quan trọng
sẽ nói trong live
Gợi ý, nhắc đến vài phần thưởng tạo sự thu hút và tò mò cho những người tương tác
Khuyến khích tag thêm bạn bè và share
KỊCH BẢN
Kịch bản Live, Share, Sale Khi lên kịch bản live stream bán hàng bạn cần xác định xem sản phẩm nào nên nói đến trước, sản
phẩm nào nói đến sau.
B1 Chào Giới thiệu và khẳng định bản thân B2 Lý do live
Why ? Live Live này sẽ nói về điều gì ? Nội dung live
Những điều này sẽ giúp gì cho bạn ? B3 CTA Kêu gọi hành động
Kêu gọi Like, share, cmt
để tăng tương tác
Cần kêu gọi khách hàng để lại thông tin ngay tại live stream
Cách này sẽ giúp bạn chốt được đơn nhanh hơn Nếu như không thể chốt thành công ngay thì bạn cũng đã
có được data khách hàng Có thể tận dụng để tư vấn vào những lần sau và phân tích rõ hơn được chân dung khách hàng của mình
Đặt những câu hỏi mở và hãy liên lục liên tục giải đáp thắc mắc cho khách hàng
Hỏi khách hàng có cần gì thêm không và giải quyết vấn đề cho họ.
B4 Chào hỏi cảm ơn
Chào hỏi những người tương tác like, share, cm
Tất cả 4 bước trên chỉ dành 5-7 phút B5 Chia sẻ kiến thức CTA đơn giản : Comment 1, tôi Chia sẻ kiến thức thứ nhất Tiếp tục kêu gọi tương tác Like, share, cm hỏi
Trong lúc chia sẻ nhớ seeding sản phẩm Tổng hợp review lại
Chia sẻ tiếp kiến thức với modul tiếp theo ( Lặp
Lại các bước trên ) B6 Saler
Giới hạn sản phẩm ( số Lượng )
Thời gian Quà Tặng Bonus
Kiểm tra các sản phẩm mà bạn muốn giới thiệu với khách hàng Những thông tin cơ bản, giá cả sản
phẩm,…
B7 Cảm ơn B8 Hẹn live tiếp theo
Kịch Bản Tặng Quà, Mini game
Chào ( Giới thiệu khẳng định bản thân )
Lý do Tặng quà
Những quà này sẽ giúp gì cho bạn ? CTA ( Kêu gọi hành động ) Like, share, cm với những từ mẫu có sẵn
Cần kêu gọi khách hàng để lại thông tin ngay tại live stream
Cách này sẽ giúp bạn chốt được đơn nhanh hơn Nếu như không thể chốt thành công ngay thì bạn cũng đã
có được data khách hàng Có thể tận dụng để tư vấn vào những lần sau và phân tích rõ hơn được chân dung khách hàng của mình
Đặt những câu hỏi mở và hãy liên lục liên tục giải đáp thắc mắc cho khách hàng
Hỏi khách hàng có cần gì thêm không và giải quyết vấn đề cho họ.
Chào hỏi, cảm ơn
Chào hỏi, cảm ơn, khoen ngợi những
người tương tác Lặp lại 4 bước trên Quà tặng
Lợi ích quà tặng giúp gì cho khách hàng
Nếu chưa hút nhiều thì tặng quà vật chất
Tổ chức cuộc thi để tăng giá trị quà tặng ( Quà tặng cuộc thi phải lớn )
Chia sẻ tên của người đã nhận được quà tặng trước ( Sử dụng minh chứng, chứng thực ) Đảm bảo
Luật chơi, cách chơi Like share, cm , hỏi Tag thêm bạn bè Kết bạn, folow tôi Bấm theo dõi tôi
sử dụng các ngôn từ gây chú ý Trao quà
Cảm ơn Hẹn like tiếp theo