Quản trị nhân sự nhóm 11 (1)

TIẾP NHẬN, SÀNG LỌC HỒ SƠ • Sàng lọc hồ sơ là việc xác định ứng viên có đáp ứng đủ điều kiện cho vị trí mà doanh nghiệp đang tuyển chọn  Chọn lọc và loại bớt những ứng viên không phù

TUYỂN CHỌN NHÂN SỰ

GVHD: Đặng Thế Hiển

Nhóm 11

Thành viên:

Hồ Trần Bảo Ngân Phạm Thị Hoài Ân Trần Ngọc Q uỳnh Anh

IV NHỮNG ĐIỀU CHÚ Ý

V QUY TRÌNH

TUYỂN CHỌN NHÂN SỰ

KHÁI NIỆM

“Tuyển chọn là quá trình đánh giá và chọn l ọc kỹ lưỡng các ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc đặt ra của tổ chức ”

I

VAI TRÒ CỦA TUYỂN CHỌN

IV NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý

Họ đã có, hoặc có thể

phát triển một chuyên

môn đặc biệt không?

Họ có khả năng kết hợp các tài năng như nghiên cứu và quản lý không?

Họ có thể hiện những

dấu hiệu về khả năng

tổ chức không?

Họ có thành công trong công việc mang lại những cơ hội kinh doanh mới không?

Họ đã thể hiện khả năng lãnh đạo người khác nhau?

TUYỂN CHỌN

V QUY TRÌNH

TUYỂN CHỌN

1

TIẾP NHẬN, SÀNG LỌC HỒ SƠ

PHỎNG VẤN SƠ BỘ KIỂM TRA TRẮC NGHIỆM

PHỎNG VẤN TUYỂN CHỌN

XÁC MINH, ĐIỀU TRA

KIỂM TRA SỨC KHỎE

HƯỚNG DẪN HỘI NHẬP

Quy trình tuyển chọn

có thể thay đổi linh hoạt tùy thuộc vào đặc điểm và vị trí công việc Lưu ý:

1 TIẾP NHẬN, SÀNG LỌC HỒ SƠ

• Sàng lọc hồ sơ là việc xác định ứng

viên có đáp ứng đủ điều kiện cho vị trí

mà doanh nghiệp đang tuyển chọn

 Chọn lọc và loại bớt những ứng viên không phù hợp

• Căn cứ trên trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc,

kỹ năng và một số thông tin khác được ghi trong hồ

sơ ứng viên.

YÊU CẦU CỦA BỘ HỒ SƠ XIN VIỆC

 Đơn xin việc

Thành thạo mô tả công

việc của vị trí công việc

cần tuyển chọn

Có năng lực tổ chức và kỹ năng xử lý lượng hồ sơ lớn

03 02

01

ĐÁNH GIÁ HỒ SƠ

1) Xây dựng tiêu chí đánh giá và

phân loại hồ sơ

 Đánh dấu những nội dung

thấy ấn tượng và nghi ngờ

HẠN CHẾ

• Không khai thác được đầy đủ tính đa

đạng và phong phú của quá trình làm việc, kinh nghiệm của người xin việc

• Không thể lý giải được kỹ lưỡng những vấn đề mà ứng viên đã làm trong quá khứ

• Luôn nói tốt về mình, chỉ nói cái lợi

cho bản thân.

Phỏng vấn sơ bộ được coi là

lần tiếp xúc chính thức đầu tiên

của ứng viên với doanh nghiệp

Xác thực những điểm còn nghi ngờ và chưa rõ ràng

Yêu cầu ứng viên điền những nội dung còn thiếu vào hồ sơ

Loại bỏ những ứng viên không trung thực

Hồ sơ ứng tuyển

Trình độ, kỹ năng, thái độ với công việc, với mọi người trong lần gặp đầu tiên

Tiềm năng của ứng viên

Cung cấp thêm thông tin về doanh nghiệp, điều kiện làm việc

3 4

MỤC ĐÍCH

3 KIỂM TRA TRẮC NGHIỆM

• Trắc nghiệm là các phương pháp

áp dụng các kỹ thuật tâm lý khác

nhau để đánh giá phẩm chất cá

nhân đặc trưng cho công việc

• Được áp dụng trong tuyển chọn

nhân sự lần đầu tiên ở Mỹ vào

năm 1918

GIÁ TRỊ TIN CẬY

0

1

GIÁ TRỊ XÁC THỰC

0

2

Kết quả điểm số liên hệ chặt chẽ với

khả năng thực hiện công việc

Là một đoạn, một phần công việc hay

kỹ năng thực hiện công việc cần thiết

NGUYÊN TẮC CƠ BẢN

Sự nhất quán về tiêu chuẩn đánh giá giữa những thời điểm và người đánh giá khác nhau

01

02

 Giá trị tiêu chuẩn

 Giá trị nội dung

Despite being red, Mars is actually a cold place full of

iron oxide dust

Phát hiện mâu thuẫn giữa khả năng thực tế

với khả năng trong hồ sơ

Tìm hiểu về những đặc tính, sắc thái,

khéo léo,…

So sánh năng lực với tiêu chuẩn mẫu/ với

ứng viên khác Phát hiện khả năng tiềm ẩn của ứng viên

THÀNH TÍCH

TRÍ THÔNG MINH

Mức độ hiểu biết, nắm vững nghề nghiệp, thành tích, thời gian hoàn thành Khả năng suy luận, óc phán đoán, sự nhanh nhạy, tư duy logic

EQ – TÂM LÝ Xác định những đặc tính về tâm lý, trạng thái cảm xúc,

Despite being red, Mars is actually a cold place full of

iron oxide dust

BÀI KIỂM TRA TRẮC NGHIỆM

A Nghĩ chuyện này chỉ xảy ra ngày hôm nay thôi, hy

vọng ngày mai sẽ may mắn hơn

B Suy nghĩ xem mình có hợp với công việc nhân viên

kinh doanh hay không

C Cố gắng hơn nữa ở buổi gặp khách hàng sau, duy

trì thái độ làm việc siêng năng

D Suy nghĩ đi tìm khách hàng mới

Giả sử ứng viên là một nhân viên kinh doanh bảo hiểm, đi gặp gỡ một vài người với hy vọng họ sẽ trở thành khách hàng của mình Nhưng cả 10 người mà ứng viên gặp đều chỉ ngồi nghe cho có lệ, không thể hiện thái độ hào hứng Bản thân ứng viên cảm thấy rất thất vọng Ứng viên sẽ:

4 PHỎNG VẤN

TUYỂN CHỌN

MỤC TIÊU

 Thu thập thông tin về ứng viên

 Giới thiệu về công ty

 Cung cấp thông tin cần thiết cho

các ứng viên

 Thiết lập quan hệ, tăng khả năng giao tiếp

 Xem xét lại hồ sơ, bản

mô tả công việc.

 Tạo dựng và duy trì mối

o Thông tin thu được qua phỏng vấn.

o Thái độ, tâm trạng, cảm xúc, điều kiện thể lực.

 Cẩn thận, chu đáo

 Đảm bảo đầu óc không

bị chi phối

 Tuân thủ các nguyên tắc phỏng vấn

Phỏng vấn không chỉ dẫn Phỏng vấn tình huống

Phỏng vấn theo mẫu

Phỏng vấn căng thẳng

Phỏng vấn nhóm Phỏng vấn hội đồng

- D so sánh ng viên xem ai là ng i xu t s c ễ ứ ườ ấ ắ

- Quan sát toàn di n ng viên ệ ứ

- Ít có c h i thi t l p m i quan h v i ng viên ơ ộ ế ậ ố ệ ớ ứ

- Ứng viên d b căng th ng v tâm lýễ ị ẳ ề

 Liên hệ hẹn phỏng vấn với ứng viên

Chuẩn bị và lựa chọn câu hỏi

Xây dựng hệ thống thang điểm

Dự báo các phương án có thể được trả lời, xác định những câu trả lời như thế nào thì đạt điểm tốt, khá, trung bình, yếu, kém hoặc thang điểm 10

• Câu hỏi chung

• Câu hỏi đặc trưng cho từng công việc

• Câu hỏi riêng biệt

XÁC MINH, ĐIỀU TRA THÔNG TIN

6 KIỂM TRA SỨC KHỎE

• Cung cấp các yêu cầu về thể lực cho vị trí công việc cụ thể

• Ứng viên cần điền thông tin vào tờ khám sức khỏe và được

kiểm tra lại bởi các bác sĩ chuyên trách trong tổ chức hay thuê từ các đơn vị y tế bên ngoài

• Tránh trường hợp ứng viên khi tuyển vào tổ chức có những

đòi hỏi đền bù không chính đáng về sức khỏe do không phải môi trường của tổ chức gây ra

7 HƯỚNG DẪN HỘI NHẬP

Môi trường

 Hướng dẫn công việc, nhiệm vụ cần phải thực hiện

 Cho ứng viên cái nhìn thực tế về công việc

 Thực hiện thử việc dựa theo bảng đánh giá

 Những người cùng làm việc và vai trò của họ

Quyết định tuyển dụng chính thức

và ký hợp đồng lao động

 Giới thiệu nhân viên mới với các

thành viên cũ trong công ty

 Giới thiệu thông tin chung về

T U Y Ể N C H Ọ N N H Â N S Ự

THẢO LUẬN TÌNH HUỐNG

Chị Hương, 26 tuổi, tốt nghiệp Đại học Ngoại Thương, với 3 năm kinh nghiệm làm ở vị trí công việc hiện tại, mang về cho công ty nhiều nguồn khách hàng lớn.

Khi tham gia ứng tuyển vào công ty Nhật An với vị trí nhân viên Sales Logistics, chị đã thể hiện rất tốt ở những vòng đầu và là 1 trong 10 ứng viên vào đến vòng cuối cùng là vòng phỏng vấn chuyên sâu với Ban Tổng giám đốc công ty Do biết tầm quan trọng của vòng phỏng vấn này, chị chuẩn bị rất cẩn thận, kỹ lưỡng về các kiến thức, kỹ năng chuyên sâu cho vị trí Sales Logistics Đến lượt vào phỏng vấn, sau màn chào hỏi, vị Tổng Giám đốc không hỏi chị những câu hỏi để đo lường kiến thức, kỹ năng chuyên môn và phẩm chất nghề nghiệp mà đưa cho cô một tờ giấy và yêu cầu cô viết vào đó một câu nói hoặc một bài thơ chị yêu thích nhất và ký vào đó Sau khi chị Hương làm xong, vị Tổng giám đốc cầm tờ giấy lên, ông hết xoay ngang lại xoay dọc tờ giấy để quan sát, ngắm nghía trước sự ngạc nhiên của chị Hồi lâu sau ông kết luận một câu xanh rờn thông báo rằng cô đã không trúng tuyển, vì từ nét chữ của cô cho thấy vận mệnh của cô đều không tốt, vì thế cô không thể giúp công ty phồn thịnh và phát triển sẽ ảnh hưởng đến công ty.

Yêu cầu:

1 Bình luận quan điểm tuyển chọn nhân lực của Tổng Giám đốc công ty trên

2 Theo bạn Tổng Giám đốc công ty trên cần lưu ý vấn đề gì khi tuyển chọn nhân lực

T Ì N H H U Ố N G 1 :

TRẢ LỜI

1 Quan điểm tuyển chọn nhân lực của Tổng giám đốc công ty

Quá trình phỏng vấn này của ông Tổng giám đốc đã cho thấy quan điểm quản trị lệch lạc và thái độ tuyển dụng cẩu thả, sơ sài, thiếu chuyên nghiệp Ông không xem xét đến kiến thức chuyên môn, kỹ năng, thành tích của ứng viên mà chỉ quan tâm đến “hậu vận” Việc tuyển dụng như vậy của ông sẽ để bỏ lỡ những ứng viên tiềm năng và có năng lực cao như chị Hương vì nét chữ có thể thay đổi theo thời gian Phong thủy là một trong những điều mà người ta vẫn thường để ý, nhưng nó không nên trở thành yếu tố then chốt để quyết định khi tuyển dụng nhân

sự Ông đã bỏ qua các nguyên tắc và các bước cơ bản của nhà tuyển chọn, không chỉ ảnh hưởng tới người tìm việc mà còn gây ảnh hưởng vô cùng xấu tới công ty: một hình ảnh xấu về công ty với một nhà quản trị mang quan điểm quá tâm linh và thiếu chuyên nghiệp

2 Ông Tổng Giám đốc công ty trên cần lưu ý trong quá trình

tuyển chọn nhân lực

Thứ nh ất,

•T uyể

n ch

ọn n hân

lực là quá

trìn

h tu yển

chọn nhữ

ng n hân

hằm thự

ng t y.

Thứ ha i,

•T

ận d ụng

tối đ

a và phá

t hu

y m

ục đ ích ý

ngh

ĩa củ

a b uổi ph ỏng

vấ

n iện ể h để th ơ hội có c ông n kh cò viên , ứng trên ng huố tình ong Tr >

Thứ ba ,

•L

ập kế hoạ

ch p hỏn

g v

ấn bài b

ản q

ua việc n

Công ty ABC là công ty sản xuất và kinh doanh bánh kẹo, có nhu cầu tuyển chọn nhân lực cho vị trí nhân viên thu ngân trong một cửa hàng giời thiệu sản phẩm lớn của mình Sau khi đăng tải thông báo tuyển dụng, có đến 80 bộ hồ sơ được gửi về Sau khi nghiên cứu rất kỹ lưỡng hồ sơ của từng ứng viên với tiêu chuẩn tuyển chọn Có 70 hồ sơ được chọn vào vòng tiếp theo Qua các vòng phỏng vấn sơ bộ và kiểm tra trắc nghiệm có 3 ứng viên vào đến vòng cuối cùng là phỏng vấn tuyển chọn Ở vòng này, công ty hẹn 3 ứng viên vào 3 ngày khác nhau Ngày thứ nhất, ứng viên Ngọc Mai đến, cô được vị phụ trách tuyển chọn đưa cho 100.000đ và nhờ mua thuốc trước giờ phỏng vấn Ra đến hiệu thuốc, khi trả tiền, người bán đã nói với cô rằng tờ tiền cô vừa đưa là giả Cô thấy buồn cười, vì vừa gặp mình trước giờ phỏng vấn, người phụ trách tuyển chọn đã không tin mình và bỏ đi luôn, không quay lại công ty Ngày thứ 2, Thu Lan đến, tình huống tương

tự lặp lại, nhưng khi biết tờ tiền đó là giả cô nghĩ rằng vị phụ trách tuyển chọn thử mình,

vì thế cô đã bỏ tiền túi ra để mua thuốc cho ông ấy.

Ngày thứ ba, cũng tình huống như vậy xảy ra với Hồng Hạnh, nhưng khi nhận tiền từ tay

vị phụ trách cô đã nói với ông ấy là “Đây là tờ tiền giả, vì thế tôi không thể đi mua thuốc giúp ông được”

Câu hỏi:

1 Phân tích công tác tuyển chọn nêu trong tình huống của công ty ABC?

2 Theo bạn, bài học rút ra từ tình huống này là gì?

TÌNH HUỐNG: 2

- Về quy trình tuyển chọn được lên kế hoạch kỹ lưỡng, trải qua 4 vòng: Sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn sơ

bộ, kiểm tra trắc nghiệm, phỏng vấn tuyển chọn.

- Về hình thức thử bằng tiền giả: sáng tạo và phù hợp cho vị trí công việc thu ngân: Ở vòng phỏng vấn, công ty không thực hiện theo cách thông thường là hỏi đáp mà lại thông qua kỹ năng xử lí tình huống thực tế, đây là phương pháp rất hay và thiết thực, thông qua cách giải quyết vấn đề của từng ứng viên

mà đánh giá được khả năng liên quan đến công việc cũng như năng lực, tố chất của ứng viên Đặc biệt với một nhân viên thu ngân thì việc phát hiện tiền thật – giả là một yếu tố vô cùng quan trọng

1 Công ty ABC đã có công tác tuyển chọn rất kỹ lưỡng và hiệu quả

Công tác tuyển chọn nên được thiết kế cho từng vị trí công việc với từng yêu cầu chuyên môn khác nhau sao cho phù hợp

và hiệu quả nhất Không nên áp dụng tình huống trong các vòng phỏng vấn một cách máy móc và công thức

Đối với người ứng viên khi đi phỏng vấn, cần luôn nâng cao tinh thần ứng biến, quan sát, phân tích mọi người và mọi việc một cách kỹ lưỡng, vì ở đó có thể là thử thách mà nhà tuyển chọn đưa ra cho bạn

2 Bài học rút ra từ tình huống

Insert or Drag and Drop Image Here

THANK YOU!!