Bài giảng tuần 11 quản trị logistics

4 5 NỘI DUNG QUẢN TRỊ LOGISTICS 4 5 NỘI DUNG QUẢN TRỊ LOGISTICS • Chuỗi các họat động liên tục, có quan hệ mật thiết với nhau, tác động qua lại lẫn nhau, thực hiện một cách khoa học và hệ thống các bư[.]

4.5.NỘI DUNG QUẢN TRỊ LOGISTICS

• Chuỗi các họat động liên tục, có quan hệ mật thiết với nhau, tác động qua lại lẫn nhau, thực hiện một cách khoa học và hệ thống các bước: Nghiên cứu, hoạch định, tổ chức, quản lý, thực hiện, kiểm tra, kiểm soát và hoàn thiện

• Quá trình liên quan đến nhiều hoạt động khác nhau: Xây dựng chiến lược, thực hiện chiến lược

• Gồm các nội dung cơ bản: Dịch vụ khách hàng;

Hệ thống thông tin; Dự trữ; Quản trị vật tư; Vận tải; Kho bãi; Quản trị chi phí

Phân phối (Distribution)

Sản xuất (Operations)

Mua hàng (Procurement)

Nhà c.cấp

(Suppliers)

K.hàng (Customers)

Dòng vật chất (Materials flow)

Dòng thông tin (Requirements information flow)

QUẢN TRỊ LOGISTICS

• DỊCH VỤ VỚI KHÁCH HÀNG

• Nhằm thỏa mãn nhu cầu KH một cách tốt nhất,

• Thước đo hiệu quả hoạt động logistics,

• Là quá trình diễn ra giữa người mua – người

bán và bên thứ ba (nhà thầu phụ), tạo ra giá trị gia tăng của sp (dịch vụ),

• Gồm 3 nhóm yếu tố:

– Trước giao dịch;

– Trong giao dịch;

– Sau giao dịch:

Trước GD:

Trong GD:

Sau GD:

XD chính sách DVKH;

Giới thiệu các DVKH;

Tổ chức thực hiện;

Phòng ngừa rủi ro;

Quản trị dịch vụ

Tình hình dự trữ hàng;

Thông tin về hàng;

Tính chính xác & ổn định thực hiện đơn hàng;

Sp thay thế;

Khả năng điều chuyển hàng;

Thủ tục giao hàng;

K.năng thực hiện chuyến hàng đặc biệt

Lắp đặt, bảo hành, sửa chữa

Theo dõi sản phẩm;

Giải quyết khiếu nại, thắc mắc

Dự trữ

• Gồm:

– Nguyên vật liệu;

– Bán thành phẩm;

– Sản phẩm trong khâu SX; – Sp trong lưu thông

• Tính lượng dự trữ EOQ:

4.6.CHI PHÍ LOGISTICS

• 4.6.1 KHÁI NIỆM

• Tổng chi phí mà nhà kinh doanh dịch vụ logistics phải chi

ra trong kỳ liên quan trực tiếp và gián tiếp đến việc cung ứng dịch vụ cho khách hàng, gồm: Lương, vật liệu, điện năng…phải trả theo hóa đơn Tùy thuộc vào từng yêu cầu khách hàng, lọai dịch vụ, kênh cung ứng và thị trường

• Các chi phí này rất khó hạch toán theo từng công đoạn, từng sản phẩm … trong chuỗi cung ứng

• Lưu ý: Cách hạch toán truyền thống không tính đến chi phí của khách hàng, lượng hóa chi phí theo chức năng bên ngòai quá trình SX

• 4.6.2 NỘI DUNG

• Chi phí phục vụ khách hàng;

• Chi phí vận tải;

• Chi phí kho bãi;

• Chi phí giải quyết đơn hàng và hệ thống thông tin;

• Chi phí sản xuất, thu mua;

• Chi phí tồn trữ;

• …

• 4.6.3 PHÂN LOẠI CHI PHÍ:

• Chi phí cố định (fixed costs) và biến đổi

(varible costs)

• Chi phí trực tiếp (direct costs) và chi phí gián tiếp (indirect costs)

• Chi phí thường xuyên (engineered costs) và chi phí phát sinh (discretionary costs)

4.7 HIỆU QUẢ HỌAT ĐỘNG LOGISTICS

• ROI:

• Bảng cân đối kế toán (Balance sheet): Giảm tiền mặt và phải thu; Giảm tồn kho; giảm vốn cố định &Sử dụng

hiệu quả tài sản và trang thiết bị

• Giá trị vốn hóa thị trường vốn cổ đông (Shareholder

value): Tăng giá trị thị trường vốn cổ đông

V

D D

Lst V

Lst

T







Doanh thu (Sales) Chi phí (Cost)

Tiền mặt (Cash)

Phải thu (Receivable)

Tồn kho (Inventory)

TSCĐ (Fixed assets)

Dịch vụ

khách hàng

Kỳ thu tiền

Hiệu quả

logistics

Quản trị

dòng tiền

Cơ cấu đầu tư,

nguồn đầu tư

JIT logistics

ROI

Vốn kinh doanh (Capital employed)

Lợi nhuận (Profit) Ảnh hưởng logistics đến ROI