Bài giảng marketing du lịch Phần 1

Tên mô đun MARKETING DU LỊCH Mã số mô đun MĐ 10 Thời gian thực hiện mô đun 45 giờ (Lý thuyết 29 giờ; Thực hành 14 giờ; Kiểm tra 2 giờ) Bài 1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING DU LỊCH Thời gian 6 giờ 1 MỤC.1. MỤC TIÊU: Trình bày được khái niệm marketing du lịch; Phân tích được sự cần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp trong du lịch. Nhận thức đúng đắn về marketing du lịch.Tinh thần học tập nghiêm túc, tích cực nghiên cứu tài liệu 2. NỘI DUNG BÀI: 2.1.Khái niệm Marketing du lịch Thời gian: 2 giờ 2.1.1. Một số khái niệm cơ bản Ngành du lịch được xác định là một ngành kinh tế tổng hợp quan trọng, mang nội dung văn hóa sâu sắc, có tính liên ngành, liên vùng và xã hội hóa cao; phát triển du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng của nhân dân và khách du lịch quốc tế, góp phần nâng cao dân trí, tạo việc làm và phát triển kinh tế xã hội của đất nước.

Trang 1

Tên mô đun: MARKETING DU L CH ỊCH

Th i gian th c hi n mô đun ời gian thực hiện mô đun ực hiện mô đun ện mô đun : 45 giời gian thực hiện mô đun (Lý thuy t: 29 gi ; Th c hành: 14 gi ; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ờ; Thực hành: 14 giờ; ực hành: 14 giờ; ờ; Thực hành: 14 giờ;

Ki m tra: 2 gi )ểm tra: 2 giờ) ờ; Thực hành: 14 giờ;

-***** -Bài 1 T NG QUAN V MARKETING DU L CH ỔNG QUAN VỀ MARKETING DU LỊCH Ề MARKETING DU LỊCH ỊCH

Th i gian: 6 gi ời gian: 6 giờ ời gian: 6 giờ

- Trình bày được khái niệm marketing du lịch;c khái ni m marketing du l ch;ệm marketing du lịch; ịch;

- Phân tích được khái niệm marketing du lịch; ực hành: 14 giờ; ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp c s c n thi t c a marketing du l ch, marketing h n h p ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch; ỗn hợp ợc khái niệm marketing du lịch;

- Nh n th c đúng đ n v marketing du l ch.ận thức đúng đắn về marketing du lịch ức đúng đắn về marketing du lịch ắn về marketing du lịch ề marketing du lịch ịch; Tinh th n h c t p nghiêm túc, ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ọc tập nghiêm túc, ận thức đúng đắn về marketing du lịch.tích c c nghiên c u tài li uực hành: 14 giờ; ức đúng đắn về marketing du lịch ệm marketing du lịch;

2.1.1 M t s khái ni m c b nột số khái niệm cơ bản ố khái niệm cơ bản ệm marketing du lịch; ơ bản ản

Ngành du l ch địch; ược khái niệm marketing du lịch;c xác đ nh là m t ngành kinh t t ng h p quan tr ng, ịch; ột số khái niệm cơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ổng hợp quan trọng, ợc khái niệm marketing du lịch; ọc tập nghiêm túc, mang n i dung văn hóa sâu s c, có tính liên ngành, liên vùng và xã h i hóa cao; ột số khái niệm cơ bản ắn về marketing du lịch ột số khái niệm cơ bảnphát tri n du l ch nh m đáp ng nhu c u tham quan, gi i trí, ngh dểm tra: 2 giờ) ịch; ằm đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng của ức đúng đắn về marketing du lịch ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ản ỉ dưỡng của ưỡng của ng c a ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp nhân dân và khách du l ch qu c t , góp ph n nâng cao dân trí, t o vi c làm và ịch; ố khái niệm cơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ạo việc làm và ệm marketing du lịch;phát tri n kinh t - xã h i c a đ t nểm tra: 2 giờ) ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ột số khái niệm cơ bản ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ất nước ước.c

Là nh ng ngững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ườ; Thực hành: 14 giờ; i đi ra kh i môi trỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ườ; Thực hành: 14 giờ; ng s ng thố khái niệm cơ bản ườ; Thực hành: 14 giờ; ng xuyên c a mình đ ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ểm tra: 2 giờ)

đ n m t n i khác trong th i gian ít h n 12 tháng liên t c v i m c đích chính c a ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ột số khái niệm cơ bản ơ bản ờ; Thực hành: 14 giờ; ơ bản ục với mục đích chính của ớc ục với mục đích chính của ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp chuy n đi là thăm quan, ngh ng i, vui ch i gi i trí hay các m c đích khác ngoài ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ỉ dưỡng của ơ bản ơ bản ản ục với mục đích chính của

vi c ti n hành các ho t đ ng đ đem l i thu nh p và ki m s ng n i đ n Khái ệm marketing du lịch; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ạo việc làm và ột số khái niệm cơ bản ểm tra: 2 giờ) ạo việc làm và ận thức đúng đắn về marketing du lịch ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ố khái niệm cơ bản ở nơi đến Khái ơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ;

Trang 2

ni m khách du l ch này đệm marketing du lịch; ịch; ược khái niệm marketing du lịch;c áp d ng cho c khách du l ch qu c t và khách du ục với mục đích chính của ản ịch; ố khái niệm cơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ;

Đ n v cung ng du l ch bao g m:ơ bản ịch; ức đúng đắn về marketing du lịch ịch; ồm:

+ M t đi m vui ch i gi i trí, cung ng các lo i hình và d ch v vui ch i gi i ột số khái niệm cơ bản ểm tra: 2 giờ) ơ bản ản ức đúng đắn về marketing du lịch ạo việc làm và ịch; ục với mục đích chính của ơ bản ảntrí cho du khách

+ M t khách s n, cung ng d ch v l u trú và ăn u ng ột số khái niệm cơ bản ạo việc làm và ức đúng đắn về marketing du lịch ịch; ục với mục đích chính của ư ố khái niệm cơ bản

+ M t nhà hàng, chuyên cung ng d ch v ăn u ng cho du kháchột số khái niệm cơ bản ức đúng đắn về marketing du lịch ịch; ục với mục đích chính của ố khái niệm cơ bản

+ M t công ty v n chuy n ( hàng không, hàng h i, đột số khái niệm cơ bản ận thức đúng đắn về marketing du lịch ểm tra: 2 giờ) ản ườ; Thực hành: 14 giờ; ng s t, đắn về marketing du lịch ườ; Thực hành: 14 giờ; ng b ), ột số khái niệm cơ bảncung ng các d ch v v n chuy n du khách.ức đúng đắn về marketing du lịch ịch; ục với mục đích chính của ận thức đúng đắn về marketing du lịch ểm tra: 2 giờ)

2.1.2 Khái ni m marketing du l chệm marketing du lịch; ịch;

Marketing Du L ch là m t khái ni m có tính bao quát vô cùng r ng Đó có ịch; ột số khái niệm cơ bản ệm marketing du lịch; ột số khái niệm cơ bản

th là toàn b m i ho t đ ng marketing có b n nh : qu ng cáo, ti p th , đi u ểm tra: 2 giờ) ột số khái niệm cơ bản ọc tập nghiêm túc, ạo việc làm và ột số khái niệm cơ bản ản ư ản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ề marketing du lịch.hành tour du l ch,… nh m t p trung vào m t phân khúc khách hàng nào đó trong ịch; ằm đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng của ận thức đúng đắn về marketing du lịch ột số khái niệm cơ bảnngành du l ch v i m c tiêu cu i cùng là tho mãn nhu c u, mong mu n và đ t ịch; ớc ục với mục đích chính của ố khái niệm cơ bản ản ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ố khái niệm cơ bản ạo việc làm và

được khái niệm marketing du lịch; ực hành: 14 giờ; c s hài lòng c a khách hàng.ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp

Trang 3

Theo World Tourism Organizations (T ch c du l ch th gi i), Marketing ổng hợp quan trọng, ức đúng đắn về marketing du lịch ịch; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ớc.

Du L ch địch; ược khái niệm marketing du lịch;c đ nh nghĩa là tri t lý qu n tr Các doanh nghi p du l ch sẽ ti n ịch; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ản ịch; ệm marketing du lịch; ịch; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; hành nghiên c u, d đoán và l a ch n d a trên mong mu n c a du khách đ t ức đúng đắn về marketing du lịch ực hành: 14 giờ; ực hành: 14 giờ; ọc tập nghiêm túc, ực hành: 14 giờ; ố khái niệm cơ bản ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ểm tra: 2 giờ) ừ

đó đem s n ph m du l ch ra th trản ẩm du lịch: ịch; ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng sao cho phù h p v i th hi u khách hàng.ợc khái niệm marketing du lịch; ớc ịch; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; Marketing Du L ch địch; ược khái niệm marketing du lịch;c chia thành 5 lo i khác nhau bao g m:ạo việc làm và ồm:

 Du l ch l hànhịch; ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để

 V n chuy n du l chận thức đúng đắn về marketing du lịch ểm tra: 2 giờ) ịch;

2.2 S c n thi t c a marketing du l chực hành: 14 giờ; ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch; Th i gian: 2 gi ời gian: 2 giờ ời gian: 2 giờ

Du l ch là m t lĩnh v c r ng, đa d ng và ph c t p Do đó, s c nh tranh ịch; ột số khái niệm cơ bản ực hành: 14 giờ; ột số khái niệm cơ bản ạo việc làm và ức đúng đắn về marketing du lịch ạo việc làm và ực hành: 14 giờ; ạo việc làm và

gi a các doanh nghi p ho t đ ng trong ngành du l ch là r t l n Đ t n t i và ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ệm marketing du lịch; ạo việc làm và ột số khái niệm cơ bản ịch; ất nước ớc ểm tra: 2 giờ) ồm: ạo việc làm và phát tri n b t k p xu hểm tra: 2 giờ) ắn về marketing du lịch ịch; ước.ng du l ch trong và ngoài nịch; ước.c thì k ho ch marketing ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ạo việc làm và

là không th thi u ểm tra: 2 giờ) ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; Đ xây d ng chi n lểm tra: 2 giờ) ực hành: 14 giờ; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ược khái niệm marketing du lịch;c marketing du l ch hi u qu Đ u tiên ịch; ệm marketing du lịch; ản ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp

c n ph i tìm hi u xem th trần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ản ểm tra: 2 giờ) ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng đang c n gì, thi u gì, không c n th gì,…ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ức đúng đắn về marketing du lịch

B n c n chú ý, chi n lạo việc làm và ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ược khái niệm marketing du lịch;c marketing c n t p trung làm th a mãn nhu c u ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ận thức đúng đắn về marketing du lịch ỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp

c a khách du l ch t t c các m t (l u trú, ăn u ng, gi i trí, v n chuy n, d ch v ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch; ở nơi đến Khái ất nước ản ặc toàn bộ sản ư ố khái niệm cơ bản ản ận thức đúng đắn về marketing du lịch ểm tra: 2 giờ) ịch; ục với mục đích chính của

l hành,… T t nhiên các chi n lững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ất nước ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ược khái niệm marketing du lịch;c ph i dài và n đ nh đ có th khai thác lâu ản ổng hợp quan trọng, ịch; ểm tra: 2 giờ) ểm tra: 2 giờ)dài trong th trịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng màu m này.ỡng của

2.2.1 Vai trò c a marketing trong du l ch:ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch;

Đ nói v vai trò c a markting trong du l ch, nh ng y u t làm marketing ểm tra: 2 giờ) ề marketing du lịch ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch; ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ố khái niệm cơ bản

Xác đ nh nhu c u c a th tr ịnh nhu cầu của thị trường ầu của thị trường ủa thị trường ịnh nhu cầu của thị trường ười gian: 2 giờ : Là b ng ước.c nghiên c u th trức đúng đắn về marketing du lịch ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng căn b n, ảngiúp doanh nghi p đ nh v đệm marketing du lịch; ịch; ịch; ược khái niệm marketing du lịch;c nhu c u xã h i:ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ột số khái niệm cơ bản

Trang 4

 Đ i tố khái niệm cơ bản ược khái niệm marketing du lịch;ng khách hàng là ai, h s n sàng chi tiêu bao nhiêu ti n đ gi i ọc tập nghiêm túc, ẵn sàng chi tiêu bao nhiêu tiền để giải ề marketing du lịch ểm tra: 2 giờ) ảnquy t m t nhu c u nào đó?ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ột số khái niệm cơ bản ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp

 Đ i th c nh tranh ti m năng là ai? Và h có nh ng đi m m nh gìố khái niệm cơ bản ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ạo việc làm và ề marketing du lịch ọc tập nghiêm túc, ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ểm tra: 2 giờ) ạo việc làm và

Trong marketing hay kinh doanh du l ch thì cũng gi ng m t tr n chi n, ịch; ố khái niệm cơ bản ột số khái niệm cơ bản ận thức đúng đắn về marketing du lịch ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ;

mu n th ng ph i n m rõ m i th ố khái niệm cơ bản ắn về marketing du lịch ản ắn về marketing du lịch ọc tập nghiêm túc, ức đúng đắn về marketing du lịch

Đ nh v doanh nghi p trong suy nghĩ khách hàng m c tiêu ịnh nhu cầu của thị trường ịnh nhu cầu của thị trường ệp trong suy nghĩ khách hàng mục tiêu ục tiêu : Sau khi xác đ nh ịch;

rõ được khái niệm marketing du lịch;c khách hàng m c tiêu t bục với mục đích chính của ừ ước.c nghiên c u th trức đúng đắn về marketing du lịch ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng Doanh nghi p c n ệm marketing du lịch; ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp

có chi n lết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ược khái niệm marketing du lịch;c ti p c n phù h p Khi kh i t o m t s n ph m, đ nh v chi m vai ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ận thức đúng đắn về marketing du lịch ợc khái niệm marketing du lịch; ở nơi đến Khái ạo việc làm và ột số khái niệm cơ bản ản ẩm du lịch: ịch; ịch; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; trò quan tr ng và xác đ nh rõ đ áp d ng xuyên xu t trong ho t đ ng c a doanh ọc tập nghiêm túc, ịch; ểm tra: 2 giờ) ục với mục đích chính của ố khái niệm cơ bản ạo việc làm và ột số khái niệm cơ bản ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp nghi p.ệm marketing du lịch;

T ch c t t quá trình cung c p giá tr v i khách hàng: ổ chức tốt quá trình cung cấp giá trị với khách hàng: ức tốt quá trình cung cấp giá trị với khách hàng: ốt quá trình cung cấp giá trị với khách hàng: ấp giá trị với khách hàng: ịnh nhu cầu của thị trường ới khách hàng: Không ch có truy n ỉ dưỡng của ề marketing du lịch.thông, marketing c n đ m b o s n ph m đần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ản ản ản ẩm du lịch: ược khái niệm marketing du lịch;c gi i thi u m t cách phù h p v i ớc ệm marketing du lịch; ột số khái niệm cơ bản ợc khái niệm marketing du lịch; ớc.khách hàng V n đ PR quá m c v s n ph m hay giá quá cao ho c kênh phân ất nước ề marketing du lịch ức đúng đắn về marketing du lịch ề marketing du lịch ản ẩm du lịch: ặc toàn bộ sản

ph i khó ti p c n khách hàng m c tiêu đ u là nh ng nguyên nhân ki n cung ố khái niệm cơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ận thức đúng đắn về marketing du lịch ục với mục đích chính của ề marketing du lịch ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; không g p c u.ặc toàn bộ sản ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp

Tr thành c u n i g n k t gi a khách hàng và phòng kinh doanh ở thành cầu nối gắn kết giữa khách hàng và phòng kinh doanh ầu của thị trường ốt quá trình cung cấp giá trị với khách hàng: ắn kết giữa khách hàng và phòng kinh doanh ết giữa khách hàng và phòng kinh doanh ữa khách hàng và phòng kinh doanh : Marketing

đã nghiên c u và hi u rõ khách hàng c n gì, th trức đúng đắn về marketing du lịch ểm tra: 2 giờ) ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng m nh y u ra sao Vi c t t ạo việc làm và ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ệm marketing du lịch; ất nước

y u là phòng kinh doanh c n có nh ng đ nh hết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ịch; ước.ng c th đ chu i cung ng ục với mục đích chính của ểm tra: 2 giờ) ểm tra: 2 giờ) ỗn hợp ức đúng đắn về marketing du lịch.trong doanh nghi p cũng hi u th u khách hàng và đ a ra s n ph m nh t quán, ệm marketing du lịch; ểm tra: 2 giờ) ất nước ư ản ẩm du lịch: ất nước.phù h p v i khách du l ch.ợc khái niệm marketing du lịch; ớc ịch;

Tăng nh n di n th ận diện thương hiệu sản phẩm ệp trong suy nghĩ khách hàng mục tiêu ương hiệu sản phẩm ng hi u s n ph m ệp trong suy nghĩ khách hàng mục tiêu ản phẩm ẩm : M t s n ph m m i, marketing c n ột số khái niệm cơ bản ản ẩm du lịch: ớc ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp truy n thông r ng rãi t i đ i tề marketing du lịch ột số khái niệm cơ bản ớc ố khái niệm cơ bản ược khái niệm marketing du lịch;ng m c tiêu N u marketing làm không t t vi c ục với mục đích chính của ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ố khái niệm cơ bản ệm marketing du lịch;tăng nh n di n thận thức đúng đắn về marketing du lịch ệm marketing du lịch; ươ bảnng hi u thì phòng kinh doanh ch c ch n sẽ không d dàng ệm marketing du lịch; ắn về marketing du lịch ắn về marketing du lịch ễ dàng

ti p c n khách hàng b ng thết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ận thức đúng đắn về marketing du lịch ằm đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng của ươ bảnng hi u không tên.ệm marketing du lịch;

Marketing giúp nh n di n thận thức đúng đắn về marketing du lịch ệm marketing du lịch; ươ bảnng hi u cao h n trên th trệm marketing du lịch; ơ bản ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng

Trang 5

Tăng doanh thu: Là m c tiêu cao nh t c a marketing đ i v i doanh nghi p, ục với mục đích chính của ất nước ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ố khái niệm cơ bản ớc ệm marketing du lịch;

t i đa hóa l i nhu n trên m i đ n hàng.ố khái niệm cơ bản ợc khái niệm marketing du lịch; ận thức đúng đắn về marketing du lịch ỗn hợp ơ bản

V i doanh nghi p, chi phí c a phòng marketing đớc ệm marketing du lịch; ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ược khái niệm marketing du lịch;c phân b không h ổng hợp quan trọng, ề marketing du lịch

nh B n ch t đó là chi phí đ u t đ phòng marketing đem l i doanh thu g p ỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ản ất nước ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ư ểm tra: 2 giờ) ạo việc làm và ất nước.nhi u l n s ti n mà doanh nghi p b ra.ề marketing du lịch ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ố khái niệm cơ bản ề marketing du lịch ệm marketing du lịch; ỏi môi trường sống thường xuyên của mình để

2.2.2 Bí quy t giúp marketing du l ch hi u quết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ệm marketing du lịch; ản

Đ có th làm marketing du l ch hi u qu có r t nhi u cách ểm tra: 2 giờ) ểm tra: 2 giờ) ịch; ểm tra: 2 giờ) ản ất nước ề marketing du lịch

Ch s tìm ki m du l ch: ỉ số tìm kiếm du lịch: ố tìm kiếm du lịch: ếm du lịch: ịch: Đ chu n b cho chuy n du l ch, du khách thểm tra: 2 giờ) ẩm du lịch: ịch; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; nglên k ho ch t s m Vì v y, hãy cung c p nh ng u đãi h p d n khách hàng đ t ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ạo việc làm và ừ ớc ận thức đúng đắn về marketing du lịch ất nước ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ư ất nước ẫn khách hàng đặt ặc toàn bộ sản mua t trừ ước.c khi h đi.ọc tập nghiêm túc,

Hi u đ ểu được các giai đoạn du lịch của du khách: ược các giai đoạn du lịch của du khách: c các giai đo n du l ch c a du khách: ạn du lịch của du khách: ịch: ủa du khách: Thông thườ; Thực hành: 14 giờ; ng, m t kháchột số khái niệm cơ bảnhàng sẽ tươ bảnng tác v i hàng ch c nhãn hàng khác nhau đ tìm ki m thông tin cho ớc ục với mục đích chính của ểm tra: 2 giờ) ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ;

vi c đi du l ch c a h ệm marketing du lịch; ịch; ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ọc tập nghiêm túc,

G i ý v 5 giai đo n quan tr ng c n l u ý đ thu hút khách hàng t t nh t: ạn quan trọng cần lưu ý để thu hút khách hàng tốt nhất: ọng cần lưu ý để thu hút khách hàng tốt nhất: ầu của thị trường ư ể thu hút khách hàng tốt nhất: ốt quá trình cung cấp giá trị với khách hàng: ấp giá trị với khách hàng:

 Mơ: m i kỳ ngh , chuy n đi đỗn hợp ỉ dưỡng của ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ược khái niệm marketing du lịch;c b t đ u b ng gi c m , m t đo t clip ắn về marketing du lịch ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ằm đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng của ất nước ơ bản ột số khái niệm cơ bản ạo việc làm và trên TV, m t poster v bãi bi n xanh… t t c đ u có th là ngu n c m h ng cho ột số khái niệm cơ bản ề marketing du lịch ểm tra: 2 giờ) ất nước ản ề marketing du lịch ểm tra: 2 giờ) ồm: ản ức đúng đắn về marketing du lịch.chuy n đi.ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ;

 L p k ho ch: ập kế hoạch: ế hoạch: ạch: sau khi m vè chuy n du l ch, khách hàng thơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng sẽ b t ắn về marketing du lịch.tay vào l p k ho ch M t nghiên c u cho th y, du khách sẽ truy c p kho ng 20 ận thức đúng đắn về marketing du lịch ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ạo việc làm và ột số khái niệm cơ bản ức đúng đắn về marketing du lịch ất nước ận thức đúng đắn về marketing du lịch ảntrang web đ tìm khách s n, booking tour du l ch (v y làm th nào đ website duểm tra: 2 giờ) ạo việc làm và ịch; ận thức đúng đắn về marketing du lịch ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ểm tra: 2 giờ)

l ch c a b n tr nên n i b t h n so v i đ i th c nh tranh)ịch; ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ạo việc làm và ở nơi đến Khái ổng hợp quan trọng, ận thức đúng đắn về marketing du lịch ơ bản ớc ố khái niệm cơ bản ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ạo việc làm và

 Booking: k ho ch đã l p, tìm hi u và l a ch n đết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ạo việc làm và ận thức đúng đắn về marketing du lịch ểm tra: 2 giờ) ực hành: 14 giờ; ọc tập nghiêm túc, ược khái niệm marketing du lịch;c khách s n sẽ l u ạo việc làm và ưtrú ti p theo khách hàng sẽ ti n hành bookingết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ;

 Tr i nghi m: ải nghiệm: ện mô đun n u nh t bết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ư ừ ước.c m đ n bơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ước.c booking thì vai trò c a ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp marketing là quan tr ng nh t đ đ a khách hàng đ n v i tour du l ch Thì đ n ọc tập nghiêm túc, ất nước ểm tra: 2 giờ) ư ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ớc ịch; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ;

bước.c tr i nghi m này, vai trò c a nhân viên – ngản ệm marketing du lịch; ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ườ; Thực hành: 14 giờ; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; i ti p xúc tr c ti p v i khách ực hành: 14 giờ; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ớc

Trang 6

hàng là vô cùng quan tr ng nh học tập nghiêm túc, ản ưở nơi đến Khái ng t o m t tr nghi m tuy t v i cho khách ạo việc làm và ột số khái niệm cơ bản ản ệm marketing du lịch; ệm marketing du lịch; ờ; Thực hành: 14 giờ; hàng.

 Chia sẻ: N u khách hàng hài lòng v i chuy n đi thì h sẽ lan t a giá tr ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ớc ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ọc tập nghiêm túc, ỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ịch;

và chia s kinh nghi m c a b n thân v i công đ ng.ẻ kinh nghiệm của bản thân với công đồng ệm marketing du lịch; ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ản ớc ồm:

Nhu c u c a du khách sẽ đ n vào b t kỳ th i đi m nào Các marketer c n ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ất nước ờ; Thực hành: 14 giờ; ểm tra: 2 giờ) ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp

th c hi n truy n thông qu ng cáo ti p c n khách hàng ti m năng đúng lúc Vì ực hành: 14 giờ; ệm marketing du lịch; ề marketing du lịch ản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ận thức đúng đắn về marketing du lịch ề marketing du lịch

đi u đó, ch c ch n sẽ d n t i vi c chuy n đ i khách hàng.ề marketing du lịch ắn về marketing du lịch ắn về marketing du lịch ẫn khách hàng đặt ớc ệm marketing du lịch; ểm tra: 2 giờ) ổng hợp quan trọng,

Marketing du l ch xác đ nh khách hàng m c tiêu: M t chi n d ch qu ng cáo ịch; ịch; ục với mục đích chính của ột số khái niệm cơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ản

ph i b t đ u t xác đ nh chân dung khách hàng m c tiêu T chính nh ng mong ản ắn về marketing du lịch ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ừ ịch; ục với mục đích chính của ừ ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để

mu n sẽ t o ra nh ng m u content qu ng cáo nh m vào c m xúc đ truy n đ t ố khái niệm cơ bản ạo việc làm và ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ẫn khách hàng đặt ản ắn về marketing du lịch ản ểm tra: 2 giờ) ề marketing du lịch ạo việc làm và

t i th trớc ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng m c tiêu T đó, giúp gia tăng s lục với mục đích chính của ừ ố khái niệm cơ bản ược khái niệm marketing du lịch;ng ngườ; Thực hành: 14 giờ; i click và chuy n đ i.ểm tra: 2 giờ) ổng hợp quan trọng,

Cho du khách nh ng th h mu n ững thứ họ muốn ứ họ muốn ọ muốn ố tìm kiếm du lịch:

Xác đ nh địch; ược khái niệm marketing du lịch;c chân dung khách hàng m c tiêu, b n c n ph i t p trung tìm ục với mục đích chính của ạo việc làm và ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ản ận thức đúng đắn về marketing du lịch.xem h mong mu n và có nhu c u nh ng gì.ọc tập nghiêm túc, ố khái niệm cơ bản ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để

Nh ng thông đi p chi n d ch qu ng cáo truy n đ n nh ng thông đi p rõ ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ệm marketing du lịch; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ản ề marketing du lịch ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ệm marketing du lịch;ràng r ng b n có th khách hàng mu n Tùy t ng đ i tằm đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng của ạo việc làm và ức đúng đắn về marketing du lịch ố khái niệm cơ bản ừ ố khái niệm cơ bản ược khái niệm marketing du lịch;ng khách hàng mà có thông đi p khác nhau.ệm marketing du lịch;

Ví d : có ngục với mục đích chính của ườ; Thực hành: 14 giờ; ở nơi đến Khái i s thích các ho t đ ng ngạo việc làm và ột số khái niệm cơ bản ườ; Thực hành: 14 giờ; i tr i, hay có ngờ; Thực hành: 14 giờ; ườ; Thực hành: 14 giờ; ạo việc làm và i l i mu n cóố khái niệm cơ bản

m t chuy n du l ch ngh dột số khái niệm cơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ỉ dưỡng của ưỡng của ng,…

Đ a du khách đ n n i h mu n: ư ết giữa khách hàng và phòng kinh doanh ơng hiệu sản phẩm ọng cần lưu ý để thu hút khách hàng tốt nhất: ốt quá trình cung cấp giá trị với khách hàng: Mùa hè n ng nóng luôn là th i đi m cao ắn về marketing du lịch ờ; Thực hành: 14 giờ; ểm tra: 2 giờ)

đi m c a mùa du l ch, các bãi bi n, hòn đ o luôn là đi m du l ch thu hút nh t ểm tra: 2 giờ) ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch; ểm tra: 2 giờ) ản ểm tra: 2 giờ) ịch; ất nước.(Nha Trang, Phú Qu c, H Long, Đà N ng,…)ố khái niệm cơ bản ạo việc làm và ẵn sàng chi tiêu bao nhiêu tiền để giải

Ti p c n du khách đúng th i đi m: ết giữa khách hàng và phòng kinh doanh ận diện thương hiệu sản phẩm ời gian: 2 giờ ể thu hút khách hàng tốt nhất: Theo lược khái niệm marketing du lịch;ng nghiên c u du l ch t Bing, ức đúng đắn về marketing du lịch ịch; ừ

lược khái niệm marketing du lịch;ng tìm ki m các ý tết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ưở nơi đến Khái ng du l ch tăng cao vào mùa xuân và đ t đ nh đi m vào ịch; ạo việc làm và ỉ dưỡng của ểm tra: 2 giờ)

Trang 7

tháng 4 Tuy nhiên, tùy vào đ a đi m mà khách hàng mu n t i mà nhu c u tìm ịch; ểm tra: 2 giờ) ố khái niệm cơ bản ớc ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp

ki m sẽ thay đ i.ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ổng hợp quan trọng,

Hãy ch c r ng, chi n lắn về marketing du lịch ằm đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng của ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ược khái niệm marketing du lịch;c marketing giúp b n luôn hi n di n trong mùa ạo việc làm và ệm marketing du lịch; ệm marketing du lịch;

du l ch cao đi m.ịch; ểm tra: 2 giờ)

Tăng s xu t hi n v i khách hàng b ng Re-marketing du l ch.ực hành: 14 giờ; ất nước ệm marketing du lịch; ớc ằm đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng của ịch;

Đ đi đ n quy t đ nh du l ch, khách hàng sẽ ti n hành tìm ki m hàng trăm ểm tra: 2 giờ) ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ịch; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ;

lược khái niệm marketing du lịch;t và hàng trăng website du l ch Lúc này, re-marketing sẽ là l a ch n h u ích ịch; ực hành: 14 giờ; ọc tập nghiêm túc, ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để

và đ m b o vi c khách hàng sẽ tản ản ệm marketing du lịch; ươ bảnng tác v i thớc ươ bảnng hi u c a b n không ch ệm marketing du lịch; ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ạo việc làm và ỉ dưỡng của

m t l n.ột số khái niệm cơ bản ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp

Ngoài ra, đ marketing d ch v du l ch doanh nghi p nên có m t website ểm tra: 2 giờ) ịch; ục với mục đích chính của ịch; ệm marketing du lịch; ột số khái niệm cơ bảnxây d ng n i dung giúp khách hàng có th ti p c n nh ng thông tin c n thi t.ực hành: 14 giờ; ột số khái niệm cơ bản ểm tra: 2 giờ) ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ận thức đúng đắn về marketing du lịch ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ;

Tóm l i, trong du l ch marketing là đi u không th thi u đ giúp doanh ạo việc làm và ịch; ề marketing du lịch ểm tra: 2 giờ) ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ểm tra: 2 giờ)ngi p có th c nh tranh và phát tri n vệm marketing du lịch; ểm tra: 2 giờ) ạo việc làm và ểm tra: 2 giờ) ược khái niệm marketing du lịch;t tr i h n so v i đ i th c nh tranh ột số khái niệm cơ bản ơ bản ớc ố khái niệm cơ bản ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ạo việc làm và

Nh v y, bài vi t đã gi i thi u đ n b nư ận thức đúng đắn về marketing du lịch ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ớc ệm marketing du lịch; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ạo việc làm và marketing du l ch là gìịch; và vai trò n i b t ổng hợp quan trọng, ận thức đúng đắn về marketing du lịch

c a marketing trong kinh doanh d ch v du l ch.ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch; ục với mục đích chính của ịch;

2.3.1 Khái ni mệm marketing du lịch;

Marketing Mix (Marketing h n h p) là t p h p các công c ti p th , thỗn hợp ợc khái niệm marketing du lịch; ận thức đúng đắn về marketing du lịch ợc khái niệm marketing du lịch; ục với mục đích chính của ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng

được khái niệm marketing du lịch;c bi t đ n là 4P Marketing đết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ược khái niệm marketing du lịch;c doanh nghi p s d ng đ đ t đệm marketing du lịch; ử dụng để đạt được trọng ục với mục đích chính của ểm tra: 2 giờ) ạo việc làm và ược khái niệm marketing du lịch;c tr ng ọc tập nghiêm túc, tâm ti p th trong th trết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng m c tiêu.ục với mục đích chính của

Trang 8

4P trong marketing là gì?

2.3.2 Thành ph n marketing mix trong du l chần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch;

4P trong Marketing là mô hình Marketing bao g m 4 y u t c b n:ồm: ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ố khái niệm cơ bản ơ bản ản

 Product (S n ph m): B n sẽ bán gì?ản ẩm du lịch: ạo việc làm và

 Place (Đ a đi m): Khách hàng sẽ mua s n ph m đâu?ịch; ểm tra: 2 giờ) ản ẩm du lịch: ở nơi đến Khái

 Promotion (Qu ng bá): Khách hàng sẽ tìm hi u v s n ph m nh th nào?ản ểm tra: 2 giờ) ề marketing du lịch ản ẩm du lịch: ư ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ;

Mô hình 4P trong Marketing có th đểm tra: 2 giờ) ược khái niệm marketing du lịch;c đi u ch nh đ nh kỳ đ đáp ng các ề marketing du lịch ỉ dưỡng của ịch; ểm tra: 2 giờ) ức đúng đắn về marketing du lịch.nhu c u thần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ườ; Thực hành: 14 giờ; ng xuyên thay đ i c a khách hàng m c tiêu ho c đáp ng tính năng ổng hợp quan trọng, ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ục với mục đích chính của ặc toàn bộ sản ức đúng đắn về marketing du lịch

đ ng c a th trột số khái niệm cơ bản ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng M c đ thành công vi c áp d ng 4P trong Marketing sẽ ức đúng đắn về marketing du lịch ột số khái niệm cơ bản ở nơi đến Khái ệm marketing du lịch; ục với mục đích chính của

ản ưở nơi đến Khái ạo việc làm và ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ệm marketing du lịch;

Xây d ng chi n l ựng chiến lược marketing mix (4P) của công ty du lịch: ết giữa khách hàng và phòng kinh doanh ư c marketing mix (4P) c a công ty du l ch: ủa thị trường ịnh nhu cầu của thị trường

S n ph m: Doanh nghi p b n sẽ bán nh ng s n ph m du l ch gì?ản ẩm du lịch: ệm marketing du lịch; ạo việc làm và ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ản ẩm du lịch: ịch;

 N i l u trú: phòng ngh c a khách s n, resort, homestay,…ơ bản ư ỉ dưỡng của ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ạo việc làm và

 Phươ bảnng ti n v n chuy n: Xe du l ch đ a đón du khách, tàu, thuy nệm marketing du lịch; ận thức đúng đắn về marketing du lịch ểm tra: 2 giờ) ịch; ư ề marketing du lịch

Trang 9

Nói chung, s n ph m du l ch đây là các s n ph m, d ch v mà công ty du ản ẩm du lịch: ịch; ở nơi đến Khái ản ẩm du lịch: ịch; ục với mục đích chính của

l ch cung c p Trong th i bu i th trịch; ất nước ờ; Thực hành: 14 giờ; ổng hợp quan trọng, ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch c nh tranh kh c li t nh hi n ịch; ạo việc làm và ố khái niệm cơ bản ệm marketing du lịch; ư ệm marketing du lịch;nay thì s n ph m ch t t thôi là ch a đ , doanh nghi p c n ph i xác đ nh các đ cản ẩm du lịch: ỉ dưỡng của ố khái niệm cơ bản ư ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ệm marketing du lịch; ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ản ịch; ặc toàn bộ sản tính c a s n ph m ho c d ch v đ đáp ng nhu c u c a khách hàng Đ ng th i, ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ản ẩm du lịch: ặc toàn bộ sản ịch; ục với mục đích chính của ểm tra: 2 giờ) ức đúng đắn về marketing du lịch ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ồm: ờ; Thực hành: 14 giờ;

m i đ n v kinh doanh có m t t p khách hàng m c tiêu khác nhau, hỗn hợp ơ bản ịch; ột số khái niệm cơ bản ận thức đúng đắn về marketing du lịch ục với mục đích chính của ước.ng đ n ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ;

nh ng phân khúc th trững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng khác nhau nên c n xây d ng chi n lần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ực hành: 14 giờ; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ược khái niệm marketing du lịch;c Marketing

s n ph m phù h p v i đ i tản ẩm du lịch: ợc khái niệm marketing du lịch; ớc ố khái niệm cơ bản ược khái niệm marketing du lịch;ng khách hàng mình hước.ng đ n.ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ;

Mùa hè các doanh nghi p l hành cung c p tour du l ch bi n, nh ng đ n ệm marketing du lịch; ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ất nước ịch; ểm tra: 2 giờ) ư ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; mùa thu nhu c u c a du khách mu n đ n nh ng n i t ch c nhi u l h i thì ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ố khái niệm cơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ơ bản ổng hợp quan trọng, ức đúng đắn về marketing du lịch ề marketing du lịch ễ dàng ột số khái niệm cơ bảndoanh nghi p ph i xây d ng chi n lệm marketing du lịch; ản ực hành: 14 giờ; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ược khái niệm marketing du lịch;c Marketing s n ph m d a trên nhu c u ản ẩm du lịch: ực hành: 14 giờ; ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp

c a khách hàng theo t ng th i đi m.ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ừ ờ; Thực hành: 14 giờ; ểm tra: 2 giờ)

Giá c : Doanh nghi p b n tính giá bao nhiêu cho s n ph m du l ch? ản phẩm ệp trong suy nghĩ khách hàng mục tiêu ạn quan trọng cần lưu ý để thu hút khách hàng tốt nhất: ản phẩm ẩm ịnh nhu cầu của thị trường

Đ xác đ nh giá c a các tour, các d ch v mà công ty du l ch cung c p hay ểm tra: 2 giờ) ịch; ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch; ục với mục đích chính của ịch; ất nước.nói cách khác là: m c giá nào mà khách hàng m c tiêu ch p nh n chi tr thì các ức đúng đắn về marketing du lịch ục với mục đích chính của ất nước ận thức đúng đắn về marketing du lịch ản

ch doanh nghi p c n xem xét:ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ệm marketing du lịch; ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp

 Chi phí c a s n ph m: (g m chi phí c đ nh và chi phí bi n đ i)ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ản ẩm du lịch: ồm: ố khái niệm cơ bản ịch; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ổng hợp quan trọng,

 Giá s n ph m c a các đ i th c nh tranhản ẩm du lịch: ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ố khái niệm cơ bản ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ạo việc làm và

 S ti n khách hàng s n sàng tr cho s n ph m c a b n: nghiên c u th ố khái niệm cơ bản ề marketing du lịch ẵn sàng chi tiêu bao nhiêu tiền để giải ản ản ẩm du lịch: ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ạo việc làm và ức đúng đắn về marketing du lịch ịch;

trườ; Thực hành: 14 giờ; ng khách hàng m c tiêu nh m đ n, xác đ nh khách hàng có th chi tiêuục với mục đích chính của ắn về marketing du lịch ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ểm tra: 2 giờ)trong t m giá nào.ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp

1 M c tiêuục với mục đích chính của

- Phân tích được khái niệm marketing du lịch;c đặc toàn bộ sản c đi m c a th trểm tra: 2 giờ) ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l chịch;

- Phân lo i đạo việc làm và ược khái niệm marketing du lịch;c th trịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch, cung và c u trên th trịch; ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l chịch;

Trang 10

- Trình bày các y u t nh hết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ố khái niệm cơ bản ản ưở nơi đến Khái ng đ n th trết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch, nghiên c u khách ịch; ức đúng đắn về marketing du lịch.

du l ch, phịch; ươ bảnng pháp nghiên c u th trức đúng đắn về marketing du lịch ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch.ịch;

- C n th n, t m trong vi c nghiên c u th trẩm du lịch: ận thức đúng đắn về marketing du lịch ỉ dưỡng của ỉ dưỡng của ệm marketing du lịch; ức đúng đắn về marketing du lịch ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch.ịch;

2 N i dung bài:ột số khái niệm cơ bản

2.1 Đ c đi m c a th trặc toàn bộ sản ểm tra: 2 giờ) ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l chịch; Th i gian: 2 ời gian: 2 giờ giời gian: 2 giờ

2.1.1 Khái ni mệm marketing du lịch;

Th tr ị trường du lịch ười gian thực hiện mô đun ng du l ch ị trường du lịch trong ti ng Anh đết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ược khái niệm marketing du lịch; ọc tập nghiêm túc, c g i là Tourism Market.

Th tr ị trường du lịch ười gian thực hiện mô đun ng du l ch ị trường du lịch là m t b ph n c u thành c a th trột số khái niệm cơ bản ột số khái niệm cơ bản ận thức đúng đắn về marketing du lịch ất nước ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng hàng hoá Nó bao g m toàn b các m i quan h và c ch kinh t liên quan đ n đ a đi m, th i ồm: ột số khái niệm cơ bản ố khái niệm cơ bản ệm marketing du lịch; ơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ểm tra: 2 giờ) ờ; Thực hành: 14 giờ; gian, đi u ki n và ph m vi th c hi n các d ch v hàng hoá nh m đáp ng nhu ề marketing du lịch ệm marketing du lịch; ạo việc làm và ực hành: 14 giờ; ệm marketing du lịch; ịch; ục với mục đích chính của ằm đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng của ức đúng đắn về marketing du lịch

c u xã h i v du l ch.ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ột số khái niệm cơ bản ề marketing du lịch ịch;

Các m i quan h và c ch kinh t đố khái niệm cơ bản ệm marketing du lịch; ơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ược khái niệm marketing du lịch;c hình thành trên c s các qui lu t kinh ơ bản ở nơi đến Khái ận thức đúng đắn về marketing du lịch

t thu c n n s n xu t hàng hoá và các qui lu t đ c tr ng cho t ng hình thái kinh ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ột số khái niệm cơ bản ề marketing du lịch ản ất nước ận thức đúng đắn về marketing du lịch ặc toàn bộ sản ư ừ

t xã h i.ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ột số khái niệm cơ bản

2.1.2 Đ c đi m c a th trặc toàn bộ sản ểm tra: 2 giờ) ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l chịch;

- Th trịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch xu t hi n tịch; ất nước ệm marketing du lịch; ươ bảnng đ i mu n so v i th trố khái niệm cơ bản ột số khái niệm cơ bản ớc ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng hàng hoá

và d ch v , nó ra đ i nh m đáp ng nhu c u du l ch c a con ngịch; ục với mục đích chính của ờ; Thực hành: 14 giờ; ằm đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng của ức đúng đắn về marketing du lịch ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch; ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ườ; Thực hành: 14 giờ; i

- Trên th trịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch không có s d ch chuy n kh i lịch; ực hành: 14 giờ; ịch; ểm tra: 2 giờ) ố khái niệm cơ bản ược khái niệm marketing du lịch;ng hàng hoá Đ ểm tra: 2 giờ)

th c hi n vi c mua – bán s n ph m du l ch thì ngực hành: 14 giờ; ệm marketing du lịch; ệm marketing du lịch; ản ẩm du lịch: ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; i tiêu dùng (khách du l ch) ịch;

ph i di chuy n đ n v i s n ph m du l ch.ản ểm tra: 2 giờ) ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ớc ản ẩm du lịch: ịch;

- Trên th trịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch, đ i tịch; ố khái niệm cơ bản ược khái niệm marketing du lịch;ng trao đ i ch y u là d ch v , còn hàng ổng hợp quan trọng, ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ục với mục đích chính của hoá chi m t l ít h n D ch v v n t i, l u trú, gi i trí, môi gi i…ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ỉ dưỡng của ệm marketing du lịch; ơ bản ịch; ục với mục đích chính của ận thức đúng đắn về marketing du lịch ản ư ản ớc

- Hàng hoá l u ni m là đ i tư ệm marketing du lịch; ố khái niệm cơ bản ược khái niệm marketing du lịch;ng đ c bi t và ch y u đặc toàn bộ sản ệm marketing du lịch; ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ược khái niệm marketing du lịch;c th c hi n trên ực hành: 14 giờ; ệm marketing du lịch;

th trịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch.ịch;

Trang 11

- Th trịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch địch; ược khái niệm marketing du lịch;c hình thành c n i du khách xu t phát và n i ở nơi đến Khái ản ơ bản ất nước ơ bản

đ n du l ch.ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch;

- Trong quá trình ho t đ ng kinh doanh, các t ch c du l ch đã tìm đ n n i ạo việc làm và ột số khái niệm cơ bản ổng hợp quan trọng, ức đúng đắn về marketing du lịch ịch; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ơ bản

c a du khách đ qu ng cáo gi i thi u nh ng thông tin v giá c , th i gian,

ở nơi đến Khái ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ểm tra: 2 giờ) ản ớc ệm marketing du lịch; ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ề marketing du lịch ản ờ; Thực hành: 14 giờ;

không gian, phươ bảnng ti n ph c v chuy n du l ch, giúp khách du l ch hi u rõ các ệm marketing du lịch; ục với mục đích chính của ục với mục đích chính của ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ịch; ểm tra: 2 giờ)

đi u ki n tham gia du l ch, t đó h có th l a ch n, tr giá cho m t tua du l ch ề marketing du lịch ệm marketing du lịch; ịch; ừ ọc tập nghiêm túc, ểm tra: 2 giờ) ực hành: 14 giờ; ọc tập nghiêm túc, ản ột số khái niệm cơ bản ịch;ngay t i n i xu t phát.ạo việc làm và ơ bản ất nước

N i đ n du l ch là các đi m du l ch đã đơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ểm tra: 2 giờ) ịch; ược khái niệm marketing du lịch; ổng hợp quan trọng, c t ch c nh ng d ch v hàng ức đúng đắn về marketing du lịch ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ịch; ục với mục đích chính của hoá đ s n sàng bán cho khách du l ch.ểm tra: 2 giờ) ẵn sàng chi tiêu bao nhiêu tiền để giải ịch;

- Cung - c u trên th trần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch có s tách bi t c v không gian và th i ịch; ực hành: 14 giờ; ệm marketing du lịch; ản ề marketing du lịch ờ; Thực hành: 14 giờ; gian vì "cung" và "c u" luôn cách xa nhau, "cung" du l ch là nh ng đi m đã đần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ở nơi đến Khái ịch; ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ểm tra: 2 giờ) ược khái niệm marketing du lịch;cxác đ nh, còn "c u" du l ch do con ngịch; ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; i quy t đ nh l i kh p m i n i.ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ạo việc làm và ở nơi đến Khái ắn về marketing du lịch ọc tập nghiêm túc, ơ bản

- Các ch th tham gia trao đ i trên th trủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ểm tra: 2 giờ) ổng hợp quan trọng, ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng đa d ng v i nhi u hình th cạo việc làm và ớc ề marketing du lịch ức đúng đắn về marketing du lịch.khác nhau

- Quan h th trệm marketing du lịch; ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng gi a ngững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ườ; Thực hành: 14 giờ; i mua và ngườ; Thực hành: 14 giờ; i bán kéo dài h n so v i trao ơ bản ớc

đ i hàng hoá thông thổng hợp quan trọng, ườ; Thực hành: 14 giờ; ng vì khi th c hi n đực hành: 14 giờ; ệm marketing du lịch; ược khái niệm marketing du lịch;c chuy n du l ch ít nh t m t ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ất nước ột số khái niệm cơ bảnngày tr lên.ở nơi đến Khái

- Th trịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch có tính th i v rõ nét.ịch; ờ; Thực hành: 14 giờ; ục với mục đích chính của

giời gian: 2 giờ

Th trịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch không khi nào nh nhau mà g m có nhi u lo i, m i lo i ịch; ư ồm: ề marketing du lịch ạo việc làm và ỗn hợp ạo việc làm và

có nh ng đ c thù khác nhau Đ có c s nh n th c v vai trò đ c thù c a t ng ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ặc toàn bộ sản ểm tra: 2 giờ) ơ bản ở nơi đến Khái ận thức đúng đắn về marketing du lịch ức đúng đắn về marketing du lịch ề marketing du lịch ặc toàn bộ sản ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ừ

lo i th trạo việc làm và ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng, giúp cho vi c nghiên c u, phân tích th trệm marketing du lịch; ức đúng đắn về marketing du lịch ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch và xây ịch;

d ng chi n lực hành: 14 giờ; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ược khái niệm marketing du lịch;c ti p th , ho t đ ng kinh doanh đúng đ n, phù h p thì vi c phân ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ạo việc làm và ột số khái niệm cơ bản ắn về marketing du lịch ợc khái niệm marketing du lịch; ệm marketing du lịch;

lo i th trạo việc làm và ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng là r t c n thi t và quan tr nất nước ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ọc tập nghiêm túc,

Trang 12

– Phân lo i theo tiêu chí đ a lý – kinh t – chính tr ạn quan trọng cần lưu ý để thu hút khách hàng tốt nhất: ịnh nhu cầu của thị trường ết giữa khách hàng và phòng kinh doanh ịnh nhu cầu của thị trường: Dước.i góc nhìn m t ột số khái niệm cơ bản

vươ bảnng qu c đ a th căn c vào kho ng tr ng đ a lý, chính tr , th trố khái niệm cơ bản ịch; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ức đúng đắn về marketing du lịch ản ố khái niệm cơ bản ịch; ịch; ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch ịch;

được khái niệm marketing du lịch;c phân lo i thành th trạo việc làm và ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch qu c t và th trịch; ố khái niệm cơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch trong nịch; ước.c

+ Th trịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch qu c t : Là th trịch; ố khái niệm cơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng mà đó cung thu c v m t ở nơi đến Khái ột số khái niệm cơ bản ề marketing du lịch ột số khái niệm cơ bản

vươ bảnng qu c, c u thu c v m t vố khái niệm cơ bản ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ột số khái niệm cơ bản ề marketing du lịch ột số khái niệm cơ bản ươ bảnng qu c Trên th trố khái niệm cơ bản ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng này nh ng doanh ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để nghi p du l ch c a m t vệm marketing du lịch; ịch; ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ột số khái niệm cơ bản ươ bảnng qu c ph i h p v i doanh nghi p c a nố khái niệm cơ bản ố khái niệm cơ bản ợc khái niệm marketing du lịch; ớc ệm marketing du lịch; ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ước.c khác cung ng nhu y u du l ch c a công dân qu c t , theo đó quan h ti n – hàng ức đúng đắn về marketing du lịch ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ố khái niệm cơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ệm marketing du lịch; ề marketing du lịch

được khái niệm marketing du lịch;c hình thành và tri n khai vểm tra: 2 giờ) ược khái niệm marketing du lịch;t qua biên gi i vớc ươ bảnng qu c ố khái niệm cơ bản

Ví d : Hi n nay Nục với mục đích chính của ệm marketing du lịch; ước.c Ta có 103 công ty du l ch qu c t ph i h p v i ịch; ố khái niệm cơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ố khái niệm cơ bản ợc khái niệm marketing du lịch; ớc

nh ng công ty du l ch qu c t khác đ cung ng ship hàng theo nhu y u c a h ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ịch; ố khái niệm cơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ểm tra: 2 giờ) ức đúng đắn về marketing du lịch ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ọc tập nghiêm túc,

+ Th trịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch trong nịch; ước.c: Là th trịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng mà đó cung và c u đ u ở nơi đến Khái ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ề marketing du lịch

n m trong ch quy n lãnh th c a m t nằm đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng của ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ề marketing du lịch ổng hợp quan trọng, ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ột số khái niệm cơ bản ước.c Trên th trịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng trong nước.c m i ố khái niệm cơ bảnquan h phát sinh do vi c th c thi nh ng d ch v s n ph m & hàng hóa du l ch làệm marketing du lịch; ệm marketing du lịch; ực hành: 14 giờ; ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ịch; ục với mục đích chính của ản ẩm du lịch: ịch;

m i quan h kinh t tài chính trong m t vố khái niệm cơ bản ệm marketing du lịch; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ột số khái niệm cơ bản ươ bảnng qu c Nó ph thu c vào vào s ố khái niệm cơ bản ục với mục đích chính của ột số khái niệm cơ bản ực hành: 14 giờ; tăng trưở nơi đến Khái ng kinh t tài chính c a vết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ươ bảnng qu c đó và quan h ti n hàng ch v n ố khái niệm cơ bản ệm marketing du lịch; ề marketing du lịch ỉ dưỡng của ận thức đúng đắn về marketing du lịch

đ ng và di chuy n t khu v c này sang khu v c khác ột số khái niệm cơ bản ểm tra: 2 giờ) ừ ực hành: 14 giờ; ực hành: 14 giờ;

– Phân lo i theo th c tr ng th tr ạn quan trọng cần lưu ý để thu hút khách hàng tốt nhất: ựng chiến lược marketing mix (4P) của công ty du lịch: ạn quan trọng cần lưu ý để thu hút khách hàng tốt nhất: ịnh nhu cầu của thị trường ười gian: 2 giờ ng

Căn c vào tình hình th c t và ti m năng ch a khai thác h t chúng ta có th ức đúng đắn về marketing du lịch ực hành: 14 giờ; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ề marketing du lịch ư ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch;

trườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch th c t và th trịch; ực hành: 14 giờ; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch ti m năng.ịch; ề marketing du lịch

+ Th trịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch th c ti n: Là th trịch; ực hành: 14 giờ; ễ dàng ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng mà d ch v hàng hoá du l ch ịch; ục với mục đích chính của ịch;tri n khai đểm tra: 2 giờ) ược khái niệm marketing du lịch;c và th trở nơi đến Khái ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng này m i nhu y u c a khách du l ch có th đọc tập nghiêm túc, ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch; ểm tra: 2 giờ) ược khái niệm marketing du lịch;c phân ph i m t cách v a đ ố khái niệm cơ bản ột số khái niệm cơ bản ừ ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp

+ Th trịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch ti m năng: Là th trịch; ề marketing du lịch ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng mà đó còn thi u 1 s ít ở nơi đến Khái ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ố khái niệm cơ bản

đi u ki n kèm theo đ hoàn toàn có th th c thi đề marketing du lịch ệm marketing du lịch; ểm tra: 2 giờ) ểm tra: 2 giờ) ực hành: 14 giờ; ược khái niệm marketing du lịch;c m t s ít nh ng lo i s n ột số khái niệm cơ bản ố khái niệm cơ bản ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ạo việc làm và ản

ph m và hàng hóa d ch v du l ch Ví d nh thi u nh ng ki u, nh ng lo i, ẩm du lịch: ịch; ục với mục đích chính của ịch; ục với mục đích chính của ư ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ểm tra: 2 giờ) ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ạo việc làm và

nh ng ch t lững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ất nước ược khái niệm marketing du lịch;ng m u s n ph m du l ch ch a cung ng đẫn khách hàng đặt ản ẩm du lịch: ịch; ư ức đúng đắn về marketing du lịch ược khái niệm marketing du lịch;c nhu y u c a ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp

Trang 13

khách ho c Ngân sách chi tiêu vặc toàn bộ sản ược khái niệm marketing du lịch;t quá năng l c giao d ch thanh toán c a ngực hành: 14 giờ; ịch; ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ườ; Thực hành: 14 giờ; i tiêu dùng

– Phân lo i theo d ch v du l ch ạch: ị trường du lịch ụ du lịch ị trường du lịch

Căn c vào d ch v du l ch hoàn toàn có th phân lo i nh ng lo i th ức đúng đắn về marketing du lịch ịch; ục với mục đích chính của ịch; ểm tra: 2 giờ) ạo việc làm và ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ạo việc làm và ịch;

trườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch g n v i vi c t ch c tri n khai nh m m c đích t o ra và tiêu th ịch; ắn về marketing du lịch ớc ệm marketing du lịch; ổng hợp quan trọng, ức đúng đắn về marketing du lịch ểm tra: 2 giờ) ằm đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng của ục với mục đích chính của ạo việc làm và ục với mục đích chính của

nh ng d ch v đó Và theo cách phân lo i này có bao nhiêu lo i d ch v du l ch thì ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ịch; ục với mục đích chính của ạo việc làm và ạo việc làm và ịch; ục với mục đích chính của ịch;cũng sẽ có b y nhiêu th trất nước ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l ch ịch;

+ Th trịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng l u trú : khách s n, resort …ư ạo việc làm và

+ Th trịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng v n chuy n: Máy bay, tàu h a, xe bus…ận thức đúng đắn về marketing du lịch ểm tra: 2 giờ) ỏi môi trường sống thường xuyên của mình để

+ Th trịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng vui ch i, gi i trí…ơ bản ản

N u hoàn toàn có th phân lo i thêm, ngết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ểm tra: 2 giờ) ạo việc làm và ườ; Thực hành: 14 giờ; i ta phân lo i theo đ c thù v ạo việc làm và ặc toàn bộ sản ề marketing du lịch.kinh doanh thươ bảnng m i l hành Phân lo i theo kinh doanh thạo việc làm và ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ạo việc làm và ươ bảnng m i l hành : ạo việc làm và ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để

Th trịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng Inbound ( qu c t vào ), th trố khái niệm cơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng Outbound ( ra qu c t ).ố khái niệm cơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ;

Tóm l i, hoàn toàn có th phân lo i th trạo việc làm và ểm tra: 2 giờ) ạo việc làm và ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng theo nhi u cách khác nhau ề marketing du lịch

b ng cách ph i h p v i nh ng tiêu th c đã nêu trên và s phân lo i th trằm đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng của ố khái niệm cơ bản ợc khái niệm marketing du lịch; ớc ững người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để ức đúng đắn về marketing du lịch ực hành: 14 giờ; ạo việc làm và ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng không đóng khung m t chu n m c nào c tùy theo nh n th c ho c quan đi m ở nơi đến Khái ột số khái niệm cơ bản ẩm du lịch: ực hành: 14 giờ; ản ận thức đúng đắn về marketing du lịch ức đúng đắn về marketing du lịch ặc toàn bộ sản ểm tra: 2 giờ)

c a nhà nghiên c u.ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ức đúng đắn về marketing du lịch

2.3 Cung và c u trên th trần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng du l chịch; Th i gian: 2 gi ời gian: 2 giờ ời gian: 2 giờ

Th tr ị trường du lịch ười gian thực hiện mô đun ng du l ch ị trường du lịch trong ti ng Anh đết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ược khái niệm marketing du lịch; ọc tập nghiêm túc, c g i là Tourism Market.

Th tr ị trường du lịch ười gian thực hiện mô đun ng du l ch ị trường du lịch là m t b ph n c u thành c a th trột số khái niệm cơ bản ột số khái niệm cơ bản ận thức đúng đắn về marketing du lịch ất nước ủa marketing du lịch, marketing hỗn hợp ịch; ườ; Thực hành: 14 giờ; ng hàng hoá Nó bao g m toàn b các m i quan h và c ch kinh t liên quan đ n đ a đi m, th i ồm: ột số khái niệm cơ bản ố khái niệm cơ bản ệm marketing du lịch; ơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ịch; ểm tra: 2 giờ) ờ; Thực hành: 14 giờ; gian, đi u ki n và ph m vi th c hi n các d ch v hàng hoá nh m đáp ng nhu ề marketing du lịch ệm marketing du lịch; ạo việc làm và ực hành: 14 giờ; ệm marketing du lịch; ịch; ục với mục đích chính của ằm đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng của ức đúng đắn về marketing du lịch

c u xã h i v du l ch.ần thiết của marketing du lịch, marketing hỗn hợp ột số khái niệm cơ bản ề marketing du lịch ịch;

Các m i quan h và c ch kinh t đố khái niệm cơ bản ệm marketing du lịch; ơ bản ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ược khái niệm marketing du lịch;c hình thành trên c s các qui lu t ơ bản ở nơi đến Khái ận thức đúng đắn về marketing du lịch.kinh t thu c n n s n xu t hàng hoá và các qui lu t đ c tr ng cho t ng hình thái ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ột số khái niệm cơ bản ề marketing du lịch ản ất nước ận thức đúng đắn về marketing du lịch ặc toàn bộ sản ư ừ kinh t xã h i.ết: 29 giờ; Thực hành: 14 giờ; ột số khái niệm cơ bản

Trang 14

Đ c đi m c a th tr ặc điểm của thị trường du lịch ểm của thị trường du lịch ủa thị trường du lịch ị trường du lịch ười gian thực hiện mô đun ng du l ch ị trường du lịch