Trung tâm cung cấp dịch vụ bảo vệ Thăng Long

Báo cáo thực tập: Báo cáo thực tập tại Trung tâm cung cấp dịch vụ bảo vệ Thăng Long

Lời mở đầu

Trung tâm cung cấp dịch vụ bảo vệ Thăng Long đợc triển khai từ

tháng 12/1998 nhng đến ngày 12/2/1999 mới chính thức có quyết định đi

vào hoạt động nh một đơn vị mới thành lập có tổ chức hệ thống kế toán

hạch toán phụ thuộc trực thuộc công ty Thăng Long với nguồn vốn đi vay

ban đầu là 247.600.000đ Sau ba năm triển khai hoạt động, cùng một lúc

Trung tâm vừa ổn định tổ chức vừa thâm nhập thị trờng dịch vụ bảo vệ

trong môi trờng cạnh tranh với các đơn vị cùng ngành nghề có nhiều kinh

nghiệm hơn Trung tâm đã nỗ lực hết mình khai thác các hợp đồng nhằm có

nguồn thu bù đắp các khoản chi phí và đến nay (cuối năm 2001) Trung tâm

đã có số doanh thu là hơn 10.000.000.000đ Với mô hình kinh doanh theo

đặc thù riêng với Công ty do vậy để phù hợp với tình hình thực tế kinh

doanh của Trung tâm đòi hỏi Trung tâm và Công ty Thăng Long phải vận

dụng hết các khả năng sẵn có của mình đồng thời không ngừng học hỏi các

doanh nghiệp trong và ngoài ngành Từ những thực tế đó em đã quyết định

thực tập tại Trung tâm Cung cấp dich vụ bảo vệ Thăng Long để có thêm đợc

kiến thức thực tiễn bổ sung những kiến thức đã học tại trờng Đại học của

mình Trong quá trình thực tập, chắc chắn em sẽ còn rất nhiều những điều

cha biết và cần học hỏi Em mong đợc sự giúp đỡ của Thầy giáo-TS Phan

Đăng Tuất, các Cô chú và anh chị công tác tại Trung tâm cung cấp dịch vụ

bảo vệ Thăng Long Em xin chân thành cảm ơn

Nội dung

I> Quá trình ra đời và phát triển của doanh nghiệp.

- Căn cứ vào quyết định số 1064/QĐ-BNV (X13) ngày 17/10/1995 của

Bộ trởng Bộ nội vụ (Nay là Bộ Công an) quy định nhiệm vụ, quyền hạn và

tổ chức của Tổng cục Hậu cần

- Căn cứ quyết định số 307/QĐ-BNV ngày 09/07/1993 của Bộ trởng Bộ

nội vụ (nay là Bộ Công an) về việc thành lập doanh nghiệp Nhà nớc, Công

ty Thăng Long

- Căn cứ vào quyết định số 582/1998/QĐ-BCA (H11) ngày 17/09/1998

của Bộ trởng Bộ Công an về việc bổ sung chức năng “ Cung cấp dịch vụ bảo

vệ” cho Công ty Thăng Long

- Thực hiện ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo Tổng cục IV về việc xâp dựng đề

án thành lập trung tâm cung cấp dịch vụ bảo vệ trực thuộc Công ty Thăng

Long

+ Tên giao dịch : Trung tâm Cung cấp dịch vụ bảo vệ.

+ Trụ sở chính : Số 1 Nghi Tàm – Quận Tây Hồ – Hà Nội.

+ Lĩnh vực hoạt động:

 Cung cấp dịch vụ bảo vệ bằng con ngời: bảo vệ thờng trực, tuần

tra, canh gác

 Dịch vụ bảo vệ từ xa bằng thiết bị kỹ thuật, thiết bị báo cháy

 Sửa chữa, bảo hành, bảo trì các thiết bị bảo vệ

Công ty Thăng Long là một doanh nghiệp Nhà nớc đợc thành lập năm

1993, bao gồm những dịch vụ đặc biệt, trong đó dịch vụ bảo vệ đợc thực

hiện trên toàn lãnh thổ Việt Nam với các chức năng ngành nghề kinh doanh

*> Sản xuất cơ khí nghiệp vụ Công an, đóng mới sửa chữa các loại xe ô

tô, sửa chữa máy móc thiết bị, gia công các sản phẩm cơ khí, biển báo giao

thông, biển phản quang xe cơ giới…

*> Xây dựng các công trình dân dụng, các cơ sở hạ tầng, sản xuất vật

liệu xây dựng, chế biến lâm sản

*> Cung cấp dịch vụ bảo vệ

*> Lắp dặt các công trình điện

Năm 1995 Công ty Thăng Long có ký hợp động liên doanh với Tập đoàn

Kotobuky – Nhật Bản thành lập Công ty Cung cấp dịch vụ bảo vệ Trong

đó phía Nhật Bản chịu trách nhiệm Marketing còn phía Công ty Thăng

Long chịu trách nhiệm đào tạo & huấn luyện đội ngũ nhân viên bảo vệ

Qua thời gian thực hiện, Công ty Liên doanh bảo vệ – VN-TL

SEPRE24.Co có quy mô và tổ chức lớn, song hoạt động của Công ty đã nảy

sinh một số vi phạm pháp luật của Việt Nam nh lĩnh vực tài chính kế toán

và sử dụng lao động ngời Việt Nam và ngời nớc ngoài Chính vì vậy, Đảng

uỷ Công an Trung ơng, Bộ Công an đã có ý kiến trình Chính phủ để Công

ty Thăng Long rút ra khỏi liên doanh dịch vụ bảo vệ, Bộ Công an tự tổ chức

làm lấy& không liên doanh với nớc ngoài trong lĩnh vực Cung cấp dịch vụ

bảo vệ

- Ngày 12/02/1999 Tổng cục trởng Tổng cục Hậu cần Phạm

Ngọc Giai đã ký quyết định số 198/1999/QĐ – H11 về việc thành lập

Trung tâm Cung cấp dịch vụ bảo vệ là một tổ chức thuộc Công ty Thăng

Long – Tổng cục Hậu cần – Bộ Công an

II Sản phẩm và dịch vụ:

Trung tâm cung cấp dịch vụ bảo vệ trực thuộc Công ty Thăng Long –

Bộ Công an đợc tiến hành dịch vụ bảo vệ với các chức năng chính sau:

- Cung cấp nhân viên bảo vệ, vệ sĩ

- Cung cấp lắp đặt các hệ thống thiết bị bảo vệ, công cụ hỗ trợ

(Camera quan sát, hệ thống PCCC; hệ thống chống đột nhập…)

- T vấn dịch vụ bảo vệ.

Tuy nhiên Trung tâm Cung cấp dich vụ bảo vệ với chức năng chính yếu

là cung cấp nhân viên bảo vệ và vệ sĩ Lực lợng bảo vệ của trung tâm có

trang phục riêng, đợc đào tạo và huấn luyện tại các trờng Đại học Cảnh sát

nhân dân Lực lợng này có nhiều kỹ năng trong nghề nghiệp, đợc trang bị

võ thuật cơ bản để tự vệ, tấn công tội phạm, nghiệp vụ tần tra canh gác, bảo

vệ mục tiêu; kỹ năng sử dụng công cụ hỗ trợ, phơng tiện liên lạc và thiết bị

PCCC, khả năng lập báo cáo, khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh… Đặc

biệt, Trung tâm Cung cấp dich vụ bảo vệ – Công ty Thăng Long có quan

hệ phối hợp chặt chẽ với Công an, Chính quyền các địa phơng; lực lợng

quân đội đóng tại các khu vực lân cận với mục tiêu bảo vệ Điều này đã tạo

ra điều kiện thuận lợi cho các hoạt động của Trung tâm trong việc bảo vệ

con ngời và tài sản của khách hàng

Mặt khác, hoạt động lắp đặt các hệ thống thiết bị bảo vệ đợc trung tâm

coi nh một hoạt động hỗ trợ đắc lực cho hoạt động chính cung cấp nhân

viên bảo vệ Thời gian qua, hoạt động lắp đặt hệ thống, thiết bị bảo vệ cũng

đã đem lại cho Trung tâm nguồn lợi nhuận đáng kể Hoạt động lắp đặt này

đợc thực hiện qua các hợp đồng kinh tế với khách hàng Thiết bị chủ yếu là

nhập ngoại từ Nhật Bản, Singapore, Mỹ, Đài Loan… đã tạo điều kiện cho

Công ty đáp ứng tốt nhất yêu cầu của từng khách hàng trên nhiều lĩnh vực

Trung tâm đã và đang thực hiện một số hợp đồng bảo vệ đợc khách hàng

tín nhiệm, đánh giá cao về chất lợng an ninh:

(VNĐ)

- Cung cấp dịch vụ bảo vệ cho toà nhà SUNRED

RIVER – 25 Phan Chu Trinh

- Cung cấp dịch vụ bảo vệ Nhà máy YAMAHA –

Việt Nam tại Sóc Sơn – Hà Nội

522.480.000

- Cung cấp dịch vụ bảo vệ – Công ty TNHH S.Y –

KCN Biên Hoà Đồng Nai

252.000.000

Cung cấp dịch vụ bảo vệ – Công ty Liên doanh Kính

nổi Việt Nam – Bắc Ninh

429.000.000

Cung cấp dịch vụ bảo vệ – Công ty TNHH Hoài Nam 51.250.000

Cung cấp dịch vụ bảo vệ – Nhà máy xi măng Nghi

Cung cấp dịch vụ bảo vệ - Ô tô FORD Việt Nam 47.040.000

Cung cấp dich vụ bảo vệ – Bệnh viện Bạch Mai 105.000.000Cung cấp dich vụ bảo vệ – Công ty CP Đông Đô 42.000.000

Cung cấp dich vụ bảo vệ – NM ORAL-B Việt Nam 89.460.000

Hiện nay, Trung tâm đang ngày càng mở rộng quy mô của mình trên

khắp cả nớc Các chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Thanh Hoá…

đều hoạt động rất có hiệu quả Số nhân viên của Trung tâm tăng đáng kể kể

từ khi thành lập, sau ba năm hoạt động, đến cuối năm 2001 số cán bộ, nhân

viên của Trung tâm đã lên tới 1073 ngời (Kể cả 174 nhân viên đang thử

việc) Trung tâm phấn đấu sẽ là cơ sở cung cấp nhân viên bảo vệ, vệ sĩ có

độ an toàn hàng đầu cả nớc, xứng đáng là một lực lợng đợc quản lý trực tiếp

của Bộ Công an

III Mô hình tổ chức quản lý của Trung tâm cung cấp

dịch vụ bảo vệ Thăng Long.

Trung tâm Cung cấp dich vụ bảo vệ Thăng Long đợc bố trí theo mô hình

ma trận, nó dựa trên cơ sở hai dạng phân công theo chiều ngang nh trong

mô hình chức năng Theo mô hình này, các nhân viên làm việc theo nhóm

dự án với các chuyên gia từ các bộ phận chức năng khác và báo cáo cho thủ

trởng dự án về những việc xảy ra liên quan đến vấn đề chức năng

Trung tâm có 1 Giám đốc, 3 Phó giám đốc, 3 giám đốc chi nhánh:

- Giám đốc: Điều hành chung mọi hoạt động của Trung tâm,

trực tiếp quản lý phòng kinh doanh, chịu trách nhiệm trớc Công ty về mọi

hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm

- Phó giám đốc Kế hoạch thị trờng: Phụ trách mọi vấn đề liên

quan tới các chiến lợc của doanh nghiệp, các vấn đề về thị trờng nh: Nghiên

cứu thị trờng, quảng cáo, tiếp thị và các hoạt động khuyến mãi… Đồng thời

Phó giám đốc Kế hoạch thị trờng còn phải quản lý thêm bộ phận Lắp đặt

thiết bị an toàn

- Phó giám đốc kỹ thuật nghiệp vụ bảo vệ: Phụ trách phòng

kỹ thuật nghiệp vụ bảo vệ Đây là hoạt động chính yếu của Công ty, nó

chiếm hầu hết số nhân viên của Công ty và đem lại phần lớn doanh thu và

lợi nhuận chủ yếu của Công ty

- Phó giám đốc tài chính: Phụ trách phòng Tài vụ, các tài sản,

vật chất của doanh nghiệp

Nhân viên bảo

vệ khu vực HP viên khu vực Cán bộ nhân

HP

Cán bộ nhân viên khu vực HP

Cán bộ nhân viên khu vực TP HCM

Cán bộ nhân viên khu vực TP HCM

Nhân viên bảo

vệ khu vực

TP HCM

Cán bộ nhân viên khu vực TH

Cán bộ nhân viên khu vực TH

Nhân viên bảo

vệ khu vực TH

sở chính (HN)

- Các giám đốc chi nhánh Hải Phòng, TP Hồ Chí Minh, Thanh

Hoá đều trực tiếp quản lý nhân viên ở các khu vực đó Tuy nhiên, các giám

đốc chi nhánh vẫn phải chịu sự quản lý của Ban Giám đốc Trung tâm

Do đây là thời gian đầu đi vào hoạt động nên Trung tâm chủ yếu hoạt

động trong lĩnh vực cung cấp nhân viên bảo vệ Chính vì vậy chúng ta có

thể nghiên cứu sơ bộ về mô hình của Phòng nghiệp vụ kỹ thuật bảo vệ nh

sau:

Ban giám đốc

Phòng nghiệp vụ kỹ thuật bảo vệ

BCH- bảo vệ Đội tham m u kiểm tra cơ

- Đội tham mu, kiểm tra cơ động có 4 đồng chí với nhiệm vụ chủ yếu

sau:

+ Nhận và xử lý thông tin của BCH các đội báo về theo chức năng

quyền hạn đợc phân công, báo cáo lãnh đạo Phòng ngay những công việc

quá khả năng giải quyết

+ Kiểm tra công tác của các đội bảo vệ mục tiêu

+ Tăng cờng cho các đội khi có tình huống bất trắc xảy ra và làm các

việc khác do phòng NVKT, Ban Giám đốc giao

+ Tham mu cho phòng NVKT và BGĐ về công tác nghiệp vụ bảo vệ

và công tác quản lý nhân viên

+ Đội tham mu cơ động trực 24/24h hàng ngày tại Trung tâm (kể cả

ngày lễ, tết và chủ nhật)

Ban chỉ huy bảo vệ gồm 3 đồng chí: 1 chỉ huy trởng và 2 chỉ huy phó

- Chỉ huy trởng chịu trách nhiệm trớc phòng KTNV về việc quản lý điều

hành nhân viên bảo vệ thực hiện các phơng án và hợp đồng bảo vệ mà

Trung tâm đã ký kết

+ Quản lý số nhân viên đợc biên chế làm việc

+ Đề xuất với phòng KTNV về công tác đề bạt, khen thởng, kỷ luật điều

động nhân viên thuộc quyền

- Hai chỉ huy phó: Giúp Chỉ huy trởng hoàn thành nhiệm vụ cấp trên

giao

+ Một đồng chí phụ trách công tác tham mu, kiểm tra, đôn đốc việc

thực hiện phơng án bảo vệ theo hợp đồng đã ký kết

+ Một đồng chí phó theo dõi việc đề bạt, khen thởng, kỷ luật, điều

động nhân viên, tổ chức đời sống cho các đội

IV> cÔNG TáC NHÂN Sự TRÊN CáC Mặt:

1 Tuyển dụng.

Dịch vụ bảo vệ là nghề kinh doanh đặc biệt có đặc thù riêng liên quan

đến an ninh, chính trị và trật tự an toàn xã hội Do đó, phải xây dựng quy

chế tuyển dụng, đào tạo, quản lý và sử dụng nhân viên bảo vệ phải đúng

pháp luật, đúng quy định của Bộ Công an và Tổng cục IV

1.1 Kế hoạch tuyển dụng.

Căn cứ vào yêu cầu của thị trờng, khả năng tổ chức quản lý và đào tạo

của trờng Đại học Cảnh sát nhân dân, Giám đốc Trung tâm, Giấm đốc chi

nhánh đề xuất kế hoạch tuyển dụng trình giám đốc Công ty xem xét, duyệt

kế hoạch tuyển dụng này

1.2 Thành lập hội đồng thẩm định.

- Chủ tịch hội đồng: giám đốc Trung tâm

- UV Thờng trực: Trởng ban Kỹ thuật nghiệp vụ bảo vệ

- Các UV khác: Trởng ban lao động tiền lơng của văn phòng Công ty

và Trởng ban HCQT Trung tâm

- Th ký: Cán bộ trung tâm

1.3 Thông báo khám tuyển.

- Thông báo tuyển dụng đợc đăng cụ thể trên các phơng tiện thông tin

đại chúng (báo, vô tuyến truyền hình ) với các thông tin về số lợng, thời

gian địa điểm tuyển dụng

- Tiêu chuẩn dự tuyển nhân viên bảo vệ

Năng khiếu Phù hợp với nghiệp vụ bảo vệ

- Tổ chức khám tuyển: Sau khi tiến hành kiểm tra các hồ sơ, HĐ thẩm

định thông báo danh sách khám tuyển tại văn phòng Trung tâm và tổ chức

a) Yêu cầu: Trang bị kiến thức nghiệp vụ bảo vệ: Pháp luật cơ bản, vũ

thuật cơ bản cho nhân viên bảo vệ

Sau khi đợc đào tạo nhân viên phải đạt yêu cầu đối với một nhân viên

bảo vệ theo quy định của pháp luật

b) Thời gian học 30 ngày với nội dung:

- Quân sự vũ thuật

- Pháp luật

- Nghiệp vụ bảo vệ

Sau khoá học, nhân viên bảo vệ đợc cấp giấy chứng nhận của trờng Đại

học CSND và đợc Trung tâm bố trí công việc theo xếp loại của mỗi nhân

viên

3 Quản lý và sử dụng nhân viên bảo vệ.

- Chỉ những nhân viên trúng tuyển đã qua đào tạo nghiệp vụ bảo vệ mới

đợc ký hợp đồng lao động với Công ty để thử việc từ 30 ngày Sau thời gian

thử việc nếu đủ điều kiện mới đợc ký hợp đồng chính thức

- Sau khi ký HĐLĐ với Công ty, nhân viên bảo vệ trở thành nhân viên

Công ty Thăng Long, có trách nhiệm chấp hành mọi quy định của Công ty

- Đối với những nhân viên bảo vệ đã ký HĐLĐ nhng không thực hiện

đúng HĐ nh: bỏ việc, vi phạm nội quy- quy chế của Công ty tuỳ theo

mức độ vi phạm sẽ bị xử lý, kỷ luật theo quy định

- Việc ký hợp động thử việc, quyết định điều động nhân viên bảo vệ tại

Trung tâm (hoặc chi nhánh) do Giám đốc Trung tâm (hoặc Giám đốc chi

nhánh) quyết định

- Việc bổ nhiệm, bãi miễn, khen thởng, kỷ luật theo quy chế quản lý cán

bộ của Công ty

- Nội quy, quy chế làm việc và quy trình công tác của nhân viên bảo vệ

do Giám đốc Trung tâm quy định để áp dụng trong toàn Công ty

V Tình hình quản lý các yếu tố vật chất của Trung

tâm.

Trong thời gian qua kể từ khi thành lập, Trung tâm Cung cấp dich vụ đã

có rất nhiều biến động về nhiều mặt: tài chính, TSCĐ, TSLĐ, các khoản

nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nớc Sau đây là báo cáo về các mặt trên

1.4 Tài sản lu động khác 191.824.234Trong đó:

- Tạm ứng cho các đối tợng 56.537.000

- Chi phí chờ kết chuyển (Công

cụ dụng cụ)

- Điện thoại di động SIEMEN 8.500.000

- Tiền ký quỹ của NVBV 54.900.000

3 Quỹ KT-PL chi theo chế độ

B Kết quả sản xuất kinh doanh 9 tháng đầu năm 1999.

I Tổng doanh thu của tiền hàng

và thu nhập bất thờng

723.776.499

Trong đó:

1 Thu từ dịch vụ bảo vệ 464.463.044

2 Thu từ dịch vụ bán xeUAZ 181.818.000

3 Thu tiền lắp đặt hệ thống bảo

C.Tình hình thực hiện nghĩa vụ ngân sách đối với Nhà nớc

2 Thuế VAT đã nộp 19.712.000

6 Lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh 157.797.692

- Chi phí hoạt động tài chính

2.3 Thực hiện nghĩa vụ ngân sách với nhà nớc

Chỉ

tiêu

Số năm trớc còn

Số phải nộp năm nay

Số đã nộp trong năm

Số còn phải nộp

2.4 C¸c kho¶n ph¶i thu, ph¶i tr¶ ( 31/12/2000)

1 TiÒn t¹i quü 353.144.613 226.080.591

II Nguån kinh phÝ

( Quü kh¸c)

(82.633.230) (97.283.203)

3.5 C¸c kho¶n ph¶i tr¶:

III Doanh thu nhËn tríc 1985279982

A TSC§:

§Çu n¨m : 277.232.339 Cuèi n¨m : 277.232.339

Kết luận.

Trong nền kinh tế thị trờng phát triển không ngừng nh hiện nay, với

việc mọc lên hàng loạt những công trình xây dựng: nhà máy, cơ sở hạ tầng,

Khu công nghiệp, vì vậy để đảm bảo an ninh , trật tự, bảo vệ tài sản trở

thành vấn đề cấp bách và việc ra đời và phát triển lĩnh vực Cung cấp dich vụ

bảo vệ là hoàn toàn thiết thực Thực tế là qua ba năm hoạt động, Trung tâm

cung cấp dịch vụ bảo vệ Thăng Long đã đem lại lợi ích to lớn cho Công ty

nói riêng và cho Bộ Công an nói chung, từ đó đã góp phần xây dựng một

nền chính trị, xã hội an toàn hơn, văn minh hơn

Với số vốn ban đầu hơn 200.000.000đ, sau 3 năm hoạt động Trung tâm

đã có doanh thu là hơn 10.000.000.000đ Ngoài mặt kinh tế Trung tâm còn

giải quyết đợc cho hơn 1000 lao động cha có việc làm, từ đó đã chứng tỏ

b-ớc đi đúng đắn của Tổng cục hậu cần và Bộ Công an Tuy nhiên, ngoài

những thành công đó, thực tế Trung tâm cung cấp dịch vụ bảo vệ Thăng

Long cũng gặp phải không ít khó khăn về tài chính, quản lý cũng nh là việc

cạnh tranh gay gắt với các doanh nghiệp cùng ngành

Với những thực tế đó, Ban giám đốc, nhân viên của Trung tâm cung cấp

dịch vụ bảo vệ Thăng Long đã, đang và sẽ quyết tâm đa doanh nghiệp của

mình lên trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu về Cung cấp

dich vụ bảo vệ, đảm bảo an toàn tốt nhất cho khách hàng và xây dựng một

đất nớc tơi đẹp hơn

Em xin chân thành cám ơn Thầy giáo-TS Phan Đăng Tuất đã hớng dẫn

và các cô chú, anh chị công tác tại Trung tâm cung cấp dịch vụ bảo vệ

Thăng Long đã cung cấp số liệu để em hoàn thành tốt nhất bài báo cáo của

mình

Sinh viên thực hiện: Phí Đình Kiên.