Marketing agency là gì

G ợi ý, những câu bạn nên hỏi và làm thế nào để quyết định đư ợc giữa việc nên tìm một marketing agency/ hay thuê m ột nhân viên Marketing n ội bộ cho doanh nghiệp.. Công ty Digital Mark

Marketing Agency là gì? 5 Câu h ỏi giúp loại bỏ công ty Agency “r ởm”

Người ta thường nói rằng: thế giới truyền thông Marketing đang thay đổi Đúng, tôi không phủ nhận, thế nhưng chúng ta nên xem xét câu nói này khác biệt một chút

Thế giới Marketing đã và đang và s ẽ luôn thay đ ổi những sáng t ạo mới

Marketing truyền thống không th ể tiếp cận đối tượng chính xác như th ời kỳ hoàng kim trước đây Bây giờ là sân chơi của kỹ thuật số Báo chí từng là tất cả cũng tr ở nên lỗi thời Và sự ưa chuộng TV, đài phát thanh gi ảm

chóng mặt như th ế nào, bạn cũng bi ết rồi đấy

Vì thế, Digital Marketing, càng ngày càng quan tr ọng với sự phát triển truyền thông c ủa doanh nghiệp trong vi ệc sáng tạo đưa sản phẩm đến người dùng

Những phương thức Marketing đơn gi ản bị thay thế bởi các hình thức

Marketing sáng tạo đa dạng Đặc biệt, xây dựng công phu dựa trên hành trình khách hàng c ủa mỗi doanh nghiệp Và các Digital Marketing Agency

ra đời, giúp các doanh nghiệp thực hiện chúng

Agency là gì? Và lý do b ạn nên hợp tác v ới Digital Marketing Agency là gì? Và làm sao đ ể chọn Digital Marketing Agency phù h ợp với bạn nhất? Cùng tìm hi ểu nào!

Digital Marketing Agency là gì?

Điều cơ bản nhất để so sánh sự khác nhau với các Traditional Marketing Agency là các Digital Marketing Agency t ập trung ti ếp thị sản phẩm thông qua các công c ụ trực tuyến và các dữ liệu kết quả mà các công c ụ này mang lại

Trong đó, ROI là thuật ngữ dùng để chỉ tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí ban đầu (gọi tắt là tỷ lệ hoàn vốn)

Một Digital Marketing Agency chân chính, s ẽ không thực hiện chiến lược tiếp thị “spray and pray” hay là “ăn may” Đã qua r ồi thời quảng cáo thông qua đài Radio, các kênh TV truyền thông hay các trang tạp chí màu sắc Thay vào đó, là một đội nhóm bao gồm: các nhà chiến lược, tư vấn viên Digital Marketing, nhân viên sáng t ạo; và thúc đẩy tăng trưởng cùng làm việc với nhau để có đư ợc kết quả sản phẩm cuối cùng như mong mu ốn Creative Agency là b ộ máy phát triển thương hiệu truyền thông và d ẫn đầu

xu hướng thế hệ mới

Vậy lý do đ ể chọn một Digital Marketing Agency là gì?

Vì sao bạn nên làm việc với một Agency Marketing?

Muốn biết Marketing một sản phẩm có tốt không thì ch ủ yếu phải dựa vào đối tượng khách hàng của bạn

Ví dụ như, đối tư ợng bạn nhắm đến là các nhân viên kinh doanh V ậy bạn nên dùng LinkedIn để làm Marketing Nếu bạn nhắm vào đối tượng là giới trẻ thì Snapchat và Instagram là nơi mà m ột Agency nên ghé đ ến

Với 2,27 triệu ngư ời dùng ho ạt động mỗi tháng trung bình dành kho ảng 41 phút mỗi ngày, Facebook chính là th ị trường marketing tốt nhất mà hầu hết mọi doanh nghiệp đều nhìn thấy được chỉ số ROI thông qua công c ụ

Facebook Ads T ại Việt Nam, con s ố 7 là xếp hạng về tổng lư ợng người dùng Facebook so v ới các nước khác trên th ế giới

Facebook là thị trường Marketing t ốt

Bởi vì càng ngày càng có nhi ều chiến thuật truyền thông Marketing m ới xuất hiện Thật khó khăn đ ể các doanh nhân b ận rộn như bạn có thể theo dõi những xu hư ớng cập nhật mới Để tìm ra cách ứng dụng tốt nhất cho các loại hình ti ếp thị khác nhau, nh ằm trở thành bậc thầy trong các lĩnh vực của Digital Marketing Vietnam

Đó cũng chính là lí do, bạn cần đến giải pháp Marketing Online cho doanh nghiêp từ một công ty Agency chuyên v ề lĩnh vực này

Khi bạn thuê một đội ngũ các chuyên gia qu ản lý về mặt kỹ thuật cho chi ến dịch Marketing, sẽ có nhiều thời gian hơn để tập trung t ốt nhất vào các lĩnh vực kinh doanh khác mà b ạn thích Đi ều này, vẫn tốt hơn việc phải bỏ ra

hàng giờ, hàng tuần hay hàng tháng li ền để tìm được đúng ngư ời có khả năng sáng tạo và tự mình hướng dẫn họ

Trong bài viết này, tôi s ẽ hướng dẫn bạn cách đánh giá m ột agency G ợi ý, những câu bạn nên hỏi và làm thế nào để quyết định đư ợc giữa việc nên tìm một marketing agency/ hay thuê m ột nhân viên Marketing n ội bộ cho doanh nghiệp

Agency Marketing làm nh ững công vi ệc gì?

Công ty Digital Marketing Agency sẽ hỗ trợ bạn có đư ợc doanh s ố bán hàng cao hơn thông qua các chi ến dịch sáng tạo quảng cáo khác nhau Từ

đó, thu hút được lượng khách hàng tiềm năng Ngoài ra các Advertising Agency còn giúp gia tăng s ự xuất hiện sản phẩm của bạn trên các trang mạng trực tuyến

Những lĩnh vực dịch vụ mà các Agency cung c ấp có thể thay đ ổi tùy thu ộc vào thị trường; thế mạnh của Agency đó Nhưng nhìn chung, m ột số lĩnh vực tiêu biểu mà bạn có thể thấy ở hầu hết mọi Agency là:

Market Research

Trước khi nghĩ đến việc kênh truyền thông nào sẽ được chọn, bạn cần phải hiểu rõ về mục tiêu th ị trường sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp đang nhắm đến Nếu như bạn chưa đủ khả năng thực hiện việc này, thì các Media Agency sẽ giúp bạn Họ sẽ nghiên cứu để tìm ra đư ợc hư ớng đi t ốt nhất Tuy nhiên, nếu có b ất kì Agency nào ch ỉ cố gắng đưa ra m ột chiến lược duy nhất dùng cho t ất cả thời điể, tất cả dự án thì b ạn nên cân nhắc một cách cẩn thận

Google Ads là cách tốt nhất để bạn thu hút đư ợc khách hàng ti ềm năng chú

ý đến sản phẩm của bạn, mọi đối tượng truy cập ở thời điểm họ đang có nhu cầu Không gi ống với các hình thức quảng cáo gây phiền phức thông

thường Tiếp thị thông qua công cụ tìm kiếm sẽ giúp tìm ra cách giải quyết cho các vấn đề

Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp dùng Google Ads ti ếp thị thông qua công cụ tìm kiếm

Hầu hết mọi người đều có xu hư ớng dùng Google tìm đư ợc câu trả lời cho những vấn đề trọng yếu Thế nên, một chiến dịch quảng cáo Google Ads để nhắm vào các đ ối tượng tiềm năng như vậy sẽ có thể mang lại kết quả lợi nhuận cao cho doanh nghi ệp của bạn

Tìm hiểu thêm: Dịch vụ quảng cáo trên Google | Bức phá doanh thu cùng GTV SEO!

SEO

Việc làm cho các keyword đ ạt thứ hạng cao trong công c ụ tìm ki ếm không phải chỉ dựa vào vi ệc xây dựng “bộ nhận dạng thương hiệu” hay vi ệc có nhiều lư ợt truy c ập trang Thực tế thì có nhi ều thứ hơn thế!

Để giúp nội dung có được thứ hạng cao, bạn phải nắm bắt được khách hàng tiềm năng thông qua hành trình khách hàng Đó là th ời điểm họ nhận ra họ đang gặp vấn đề và cần đến giải pháp của bạn Trong thời điểm có nhiều Agency ch ỉ chuyên về SEO; thì h ầu hết các Digital Marketing Agency đều

hỗ trợ bạn

Để nắm bắt cách triển khai SEO hiệu quả bạn có thể tham gia khóa học SEO của GTV Khóa h ọc cung c ấp cho bạn nững kiến thức SEO nền tảng, cách sử dụng công cụ tìm kiếm Keywords, tăng traffic và chuy ển đổi doanh thu dễ dàng Tất cả có trong một khóa học SEO Fundamental – Khóa học giúp bạn đạt 5000 Traffic đ ầu tay tới website cho ngư ời mới bắt đầu

Facebook Advertising

Hiện nay, có r ất nhiều Digital Agency thực hiện dịch vụ chạy quảng cáo Facebook Một dịch vụ cung cấp luôn c ả dịch vụ quản lý PPC (Pay Per Click) Các tính năng đặc trưng của Facebook sẽ được kết hợp với cơ sở dữ liệu ngư ời dùng kh ổng lồ Tạo nên, m ột nền tảng tuyệt vời hầu hết các doanh nghiệp có thể nhìn th ấy đư ợc một chỉ số ROI tốt

Facebook Ads cung cấp dịch vụ quản lý PPC

Agency có thể tự chọn sản phảm nhắm đến khách hàng thông qua: gi ới tính; trình độ học vấn; thu nhập; vị trí; s ở thích, các c ập nhật trạng thái; và

cả các sự kiện quan tr ọng trong đ ời như công việc mới, sinh em bé hay t ốt nghiệp trung học…

Video Advertising

Youtube! Công c ụ sáng t ạo truyền thông thu hút đư ợc nhiều khán gi ả độ tuổi 18-49 hơn cả top 10 chương trình đư ợc yêu thích tại Mỹ Số lượng khán giả khổng lồ cùng những cam kết tăng trư ởng từ việc tiếp thị qua video đã tạo cho việc quảng cáo thông qua video tr ở thành một Digital Marketing Agency lí tưởng mà bạn có thể nhìn thấy thông qua chỉ số ROI

Youtube quảng cáo bằng video

Để quảng cáo bằng video, bạn hãy sáng tạo và đặt mục tiêu thông qua nhân khẩu học; hành vi trực tuyến; vị trí; sở thích; kênh Youtube và nhi ều hơn thế nữa

Mobile Marketing

Khoảng 90% của việc tìm ki ếm trên di động sẽ dẫn đến hành động Kết hợp với, có hơn 50% c ủa việc tìm kiếm trên di động sẽ dẫn đến mua sản phẩm Khi việc tìm kiếm, liên quan đ ến một doanh nghi ệp địa phương, con s ố đôi khi còn cao hơn: khoảng 75% các tìm kiếm trên di động ở địa phương; việc tìm kiếm theo thuật ngữ cũng đưa l ại kết quả cho thấy khách hàng có ý định mua sản phẩm/dịch vụ cao hơn

Có vô số lựa chọn! Một Marketing Agency có thể lựa chọn khi nh ắc đến việc quảng cáo trên các thi ết bị di động

Ví dụ: Quảng cáo trên Youtube; qu ảng cáo trong các ứng dụng; ho ặc các chiến dịch giúp tăng hi ệu quả của các ứng dụng trên điện thoại di động

Content Marketing

Tiếp thị nội dung là nguồn nguyên liệu tạo nên nhiều doanh nghiệp có giá trị hàng tri ệu đô

Hầu hết các công ty nghĩ, vi ệc sáng t ạo ra các nội dung đ ể marketing là chỉ viết một vài bài đăng lên trang blog r ồi đăng tải lên website mỗi tuần

Nhưng ai thực sự quan tâm đến doanh số nhận ra rằng, thực sự thì các nội dung truy ền thông tiếp thị phức tạp hơn như th ế nhiều Các dịch vụ

content mà các Agency có th ể cung cấp cho doanh nghi ệp trong Content Marketing bao gồm:

• Sáng tạo các bài blog

• Infographic

• Sản phẩm bài vi ết SEO

• Phân tích n ội dung tiếp thị

• Quảng cáo thông qua các trang truy ền thông m ạng xã hội

Email Marketing

Email vẫn tạo nên ROI nhiều nhất! ngay cả khi ngày càng có nhi ều trang mạng xã hội mới xuất hiện Thực tế thì với mỗi 1$ chi ra, Email Marketing

có thể mang về lại 38$ Các công ty chuyên Email Marketing Agency có thể cung cấp cho bạn các sản phẩm/dịch vụ như: tạo danh sách mail; cam kết theo dõi danh sách đ ể nó luôn đư ợc hoạt động; phân khúc khách hàng

và tối ưu hóa việc trả lời tự động

Web Design

Ngoài việc giúp bạn củng cố lại các chiến thuật Digital; một số Agency cũng cung cấp dịch vụ thiết kế website kèm theo Mặc dù, theo lẽ thông thường thì việc này không được xem là một phương thức Marketing Nhưng nếu thiết kế web giúp doanh nghi ệp bạn tăng trư ởng; thì điều này có thể khiến bạn trở nên khác biệt Chính vì v ậy, Web Design sẽ giúp bạn cải thiện niềm tin với khách hàng

Cuối cùng, yếu tố quyết định rằng liệu website c ủa bạn có bán đư ợc sản phẩm/dịch vụ không chính là vi ệc ngư ời dùng có tạo ra các hành động mà bạn muốn họ làm không?

Điều đó có nghĩa là website của bạn có trải nghiệm người dùng (UX) phù hợp, các trang thi ết kế, kết hợp thêm v ới các yếu tố sáng tạo khác đ ể thúc đẩy việc tạo ra hành vi và chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng cho bạn Các dịch vụ mà những agency trong lĩnh vực này có th ể cung cấp cho bạn bao gồm:

• Phân tích hành trình chy ển đổi

• Cài đặt mục tiêu CRO (tối ưu hóa mục tiêu chuyển đổi)

• Xác định các số liệu chuyển đổi

• Thu thập dữ liệu từ khách truy cập và tối ưu hóa vi ệc chuy ển đổi

Tìm hiểu thêm: Dịch vụ tối ưu chuyển đổi | Tối đa hoá Sale b ằng dữ liệu traffic sẵn có trên website

Một số Agency sẽ có nhi ều chuyên môn trong lĩnh v ực này hơn Nhưng nhìn chung thì đây là một số dịch vụ tiêu biểu

Tuy nhiên, trước khi bạn có thể chọn đúng một Digital Marketing Agency phù hợp; bạn phải tự mình đặt một vài câu h ỏi cho mình và các Agency tiềm năng

5 Câu hỏi để chọn đúng Agency Marketing

Để chọn được một Agency đúng, chìa khóa chính là c ần đặt đúng câu hỏi Điều này giúp bạn có đầy đủ các thông tin quan trọng Biết mình – biết ta!

Hãy note lại bộ các câu hỏi dưới đây để tiện có khi cần nhé!

Câu hỏi 1: Những yêu cầu về Marketing doanh nghi ệp bạn mong mu ốn là gì?

Bước đầu tiên trong việc lựa chọn Digital Angency hàng đầu là tìm ra các yêu cầu về Marketing sản phẩm mà bạn muốn đạt được

Bạn có cần thiết kế mới trang web không? PPC? SEO? Analysi s? Và hãy đánh giá kĩ lại đội nhóm của bạn Liệu rằng bạn/ hoặc họ, có khả năng lập chiến lư ợc, triển khai và t ối ưu hóa chi ến dịch marketing s ản phẩm đó một cách hiệu quả nhất không?

Nếu đã sẵn có một đội ngũ Marketing n ội bộ rồi, vậy đội ngũ c ủa bạn đã sử dụng những kĩ năng để làm gì? Các chi ến lược Marketing mà b ạn biết là bạn NÊN làm nhưng v ẫn không thể thực hiện đúng tr ọng tâm Những câu hỏi dư ới đây sẽ làm sáng t ỏ những điều bạn nên tìm một Agency phù h ợp

Câu hỏi 2: Các Agency này đã th ực thi được gì với doanh nghiệp của chính họ?

Một doanh nghiệp có thể tự tạo ra một kết quả Marketing t ốt? Đó chính là, một dấu hiệu chứng minh r ằng họ cũng có thể giúp doanh nghi ệp bạn làm điều tương tự

Vì vậy, tại trư ờng hợp này bạn sẽ có các câu h ỏi sau:

• Nếu bạn đang nghĩ về việc tìm một Agency để quản lý blog Câu h ỏi của bạn, họ đã làm thế nào để điều hành trang blog c ủa họ?

• Nếu bạn nghĩ về việc thuê h ọ cho chi ến dịch sáng tạo quảng cáo sản phẩm trên mạng xã hội Câu hỏi bạn dành cho họ: làm thế nào để họ quản lý được các tài kho ản truyền thông xã hội đó thật tốt?

• Nếu bạn muốn thuê họ làm SEO Bạn cần câu trả lời: họ đã thực hiện cho việc thay đổi xếp hạng tìm kiếm của các thu ật ngữ trong ngành của họ là gì?

Bạn có thể tự kiểm chứng các thông tin chi ti ết này, hoặc hỏi trực tiếp các agency Những ví d ụ thực tiễn, lời nhận xét thực tế từ các khách hàng cũng

là một dấu hiệu tốt Nhưng b ạn vẫn nên tự kiểm tra lại, thay vì tin tư ởng vào các giá tr ị bề mặt

Một Marketing Agency không th ực hiện được những gì h ọ nói cho chí nh doanh nghiệp của họ, thì đó có thể là một lời cảnh báo r ằng: H ọ không thực

sự đáng tin ho ặc có đủ khả năng thực hiện các dịch vụ mà họ cung cấp

Câu hỏi 3: KPIs của họ là gì?

Hầu hết các doanh nghi ệp đều theo dõi các s ố liệu không thực tế Những con số tưởng chừng như quan tr ọng; nhưng thực chất lại không có m ối tương quan thực sự đến việc tạo ra doanh thu thực tế cho doanh nghiệp

Ví dụ: Số lượt bấm “like” bạn nhận đư ợc trên m ột bài đăng đư ợc coi là một

số liệu không thực tế Bởi vì nó không chuy ển đổi trực tiếp được thành doanh số bán sản phẩm/dịch vụ

Câu hỏi dành cho b ạn Liệu bạn có muốn tìm một Agency tính phí cao hàng tháng, ch ỉ để cung cấp nhiều lư ợt “like” trên các bài đăng Nhưng doanh s ố của bạn không tăng?

Những điều bạn quan tâm từ Agency Làm thế nào để họ đo lư ờng sự thành công đó? Họ có phải chỉ đang chọn các số liệu giúp cho chỉ số ROI đáng tin cậy hơn không?

Dưới đây là một số KPIs và số liệu quan trọng trong Digital Marketing:

1 Lượng khách truy cập duy nhất (Number of Unique Visitors)

Tùy thuộc vào mức độ chắc chắn của phần còn lại trong phễu tiếp thị, việc gia tăng lượng truy cập website có thể liên quan trực tiếp đến việc gia tăng chuyển đổi khách hàng Th ế nhưng, nếu bạn không chắc chắn trong việc xác định mục tiêu thị trường sản phẩm, việc tạo ra một lượng traffic lớn

cho website của bạn và đo lư ờng sự tương tác c ủa họ có thể là một cách nhanh chóng để tìm ra

2 Thời gian ở lại trên trang (Time on site)

Số phút mà ngư ời dùng ở lại trên website c ủa bạn chính là dữ liệu cho th ấy mức độ thú vị và phù h ợp mà nội dung (content) website mang đ ến Nếu nội dung của bạn có liên quan đ ến các nhu cầu của khách hàng; thì vi ệc hiển nhiên là họ sẽ dành thời gian dài cho website b ạn

Hoặc nếu không, n ội dung của bạn phải nên nh ắm đến nhiều mục tiêu hơn Google thích sử dụng số liệu này khi x ếp hạng content trên thanh tìm kiếm

Vì nó cho thấy trang web/ ho ặc blog c ủa bạn mang l ại giá tr ị đối với ngư ời đọc

Các yếu tố khác cũng có th ể ảnh hư ởng đến thời gian ở lại website của bạn

Ví dụ: tốc độ tải trang B ạn có thể theo dõi Time on Site thông qua b ảng thống kê th ời lư ợng traffic trong Google Analytics

3 Traffic Source Numbers

Đây là một việc quan trọng để tìm ra được lượng traffic trên website của bạn đến từ nguồn nào

Ví dụ, nếu các số liệu cho bạn hầu hết lượng truy c ập trên trang website bắt nguồn từ một bài viết cụ thể được xếp hạng cao trên trang tìm ki ếm, thì bạn sẽ muốn tạo ra thêm nhiều nội dung tương tự như vậy

Một yếu tố quan trọng khác nữa để thống kê đư ợc lư ợng traffic mà b ạn nhận đư ợc đến từ đâu Đó là, có ph ải hầu hết lượng khách truy c ập trang web của bạn đư ợc dẫn từ các trang web khác không? Li ệu hầu hết các

lượng traffic trên website có xu ất phát từ các chiến dịch marketing sản phẩm/dịch vụ cụ thể không? Bạn có nhận đư ợc lượng organic traffic