Influencer marketing và các agency khai thác influencer marketing

Influencer marketing là phương thức hợp tác với những người có ảnh hưởng trên một nhóm lớn người theo dõi từ vài nghìn đến vài triệu để họ quảng bá cho sản phẩm và dịch vụ của thương hiệ

KHOA MARKETING

oOo TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP

ĐỀ TÀI:

INFLUENCER MARKETING VÀ CÁC AGENCY KHAI THÁC

INFLUENCER MARKETING

Nguyễn Thị Thùy Dung :11160980

Nguyễn Thi Huyền Trang :11165443

Hà Nội, 2019

I TỔNG QUAN VỀ INFLUENCER MARKETING 1

1 Khái niệm 1

2 Xu hướng Influencer marketing 2019 2

II XÂY DỰNG MỘT CHIẾN DỊCH INFLUENCER MARKETING HIỆU QUẢ 4 1 Chiến dịch Influencer marketing phải có mục tiêu rõ ràng 4

2 Tìm Influencer phù hợp 4

3 Giúp Influencer hiểu về mục tiêu chiến dịch 4

III NỀN TẢNG INFLUENCER MARKETING 5

1 Khái niệm 5

1.1 Hiip.asia 5

1.2 Famus 5

1.3 7Saturday 6

2 Influencer Discovery 7

2.1 Những đặc điểm nổi trội của Influencer Discovery 7

2.2 Các bước sử dụng Influencer Discovery để tìm kiếm Influencer phù hợp 8 IV PHÂN BIỆT INFLUENCER MARKETING FLATFORM VÀ INFLUENCER AGENCY 11

I TỔNG QUAN VỀ INFLUENCER MARKETING

1 Khái niệm

Influencer là cá nhân có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của

người khác do những yếu tố mà bản thân họ sở hữu hay được cộng đồng nhìn nhận như quyền lực, kiến thức, địa vị, hoặc mối quan hệ Trong bối cảnh truyền thông mạng xã hội, Influencer là người có lượng followers lớn, sử dụng một hoặc nhiều nền tảng mạng

xã hội (social platform) như facebook, instagram… để lan truyền thông tin đến mọi người, có kiến thức về một lĩnh vực cụ thể hoặc có khả năng thuyết phục một đối tượng audience nhất định Influencer có sức ảnh hưởng càng cao, càng thu hút sự chú ý của thương hiệu trong quá trình tìm kiếm gương mặt đại diện và quảng bá sản phẩm

Ví dụ cho Influencer là gì: MC Phan Anh – nhân vật nổi bật với nhiều hoạt động tích cực chinh phục công chúng

Influencer marketing là phương thức hợp tác với những người có ảnh hưởng

trên một nhóm lớn người theo dõi (từ vài nghìn đến vài triệu) để họ quảng bá cho sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu Influencers có thể là nhà báo, blogger, vloggers, công chúng, các doanh nhân, hoặc bất kỳ cá nhân nào đã tích lũy một số lượng lớn người theo dõi trên phương tiện truyền thông xã hội Phương thức marketing này đang được ưa chuộng trong các chiến dịch truyền thông tiếp thị của nhãn hàng

2 Xu hướng Influencer marketing 2019

Theo báo cáo mới nhất của We are social, tính riêng năm 2018, lượng người dùng social media toàn cầu tăng 13% so với năm trước và đạt con số 3.397 tỷ Với sự liên tục “gây bão” của social media trên toàn thế giới, thì Influencer Marketing cũng đã chứng kiến sự bùng nổ lan rộng và hiện là một trong những loại hình phát triển nhanh nhất trong quảng cáo và dự kiến sẽ trở thành thị trường 5-10 tỷ USD vào năm 2020 Theo một nghiên cứu mới đây, 90% người tiêu dùng tin tưởng vào những lời khuyên, lời giới thiệu của các chuyên gia hay người mà họ tin tưởng, trong khi chỉ có 33% tin vào quảng cáo truyền thống Bên cạnh đó, hơn 88% người dùng xem các nhận xét của người dùng khác trên mạng xã hội để đưa ra quyết định mua hàng của mình Mặt khác, có tới 94% nhà tiếp thị nhận thấy Influencer Marketing hiệu quả trong các chiến dịch truyền thông của họ Và về mặt con số, Influencer Marketing có thể tạo ra ROI(tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư) cao gấp 11 lần so với quảng cáo truyền thống

Không có gì phải ngạc nhiên khi Instagram không chỉ là mạng xã hội được ưa chuộng trên thế giới mà ngay ở Việt Nam nó cũng rất phổ biến Theo thống kê, việc sử dụng Instagram tăng lên vào năm 2018, và nền tảng này đã đạt cột mốc 1 tỷ người dùng hoạt động vào tháng 6 năm 2018, tăng từ con số 800 triệu vào tháng 9 năm 2017 Với hơn 4 tỷ lượt likes mỗi ngày và lượng tương tác trung bình trên mỗi bài đăng hơn 23% so với Facebook, Instagram hiện đã trở thành miếng bánh tiềm năng nhất trong ngành Influencer Marketing Nói cách khác, phạm vi tiếp cận (và khối lượng tuyệt đối) của Influencer Marketing đã tăng lên cùng với sự phát triển của Instagram

Micro Influencer là những người ảnh hưởng có từ 10 nghìn đến 100 nghìn người theo dõi Họ có thói quen đăng những nội dung có liên quan đến sở thích hay chuyên môn của mình trên mạng xã hội Micro Influencer có tỷ lệ lượt thích và bình luận cao hơn so với các tài khoản có nhiều người theo dõi hơn Điều này có nghĩa là họ có sự gắn kết tốt hơn giữa số lượng người theo dõi và lượt tương tác Theo khảo sát, tỷ lệ lượt thích của Micro Influencer là khoảng 8%, trong khi con số này của Celebrity chỉ ở mức khoảng 2% Đặc điểm này rất có giá trị khi bạn xem xét mức độ gắn kết của giá trị thương hiệu Micro Influencer có tầm ảnh hưởng sâu sắc và mạnh mẽ hơn Celebrity,

với mức chi phí dễ chịu hơn, và thương hiệu có thể nhắm tới đối tượng mục tiêu chính

xác hơn Chính vì thế, Micro Influencer hiện đang trở thành sự lựa chọn hiệu quả

của nhiều nhãn hàng từ lớn đến nhỏ cho chiến dịch của mình.

Ở một phương diện khác, social media Influencer đã trở thành một nghề nghiệp

mà nhiều người mơ ước và hướng đến Bằng chứng là sự tăng trưởng của lượng tìm kiếm cụm từ khóa như “Cách trở thành một người có ảnh hưởng” Nhờ xu hướng này, thương hiệu sẽ có lợi hơn, bởi vì họ có thêm nhiều sự lựa chọn Influencer, và rào cản hợp tác với Influencer cũng từ đó không còn quá lớn Nhãn hiệu cũng không nhất thiết phải hợp tác với số ít những Influencer hàng đầu hay các celebrity, mà có thể chuyển

sự chú ý sang các micro Influencer để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi cũng như tiết kiệm chi phí Nhìn chung, sự phát triển liên tục của mạng lưới Influencer phần nào thúc đẩy sự tăng trưởng của các chiến dịch tiếp thị có ảnh hưởng, mà dự báo vẫn tiếp tục là cơn sốt trong năm 2019

Năm 2018, xu hướng nội dung quảng cáo dạng video chưa hề có dấu hiệu hạ nhiệt, và tiếp tục “làm mưa làm gió” trên các phương tiện truyền thông xã hội Theo Business Insider, quảng cáo dạng video mang đến hiệu quả gấp đôi trong việc tăng doanh số bán hàng so với quảng cáo dạng văn bản Hơn nữa, nhiều báo cáo cho thấy những người hay xem video có xu hướng mua sắm tích cực hơn

Tiếp tục xu hướng này, năm 2019 dự báo tiếp tục cuộc đua khốc liệt với live video, vlog, video 360 độ Và bên cạnh đó là sự lan tỏa và phát triển mạnh mẽ của TikTok, một ứng dụng cho phép người dùng tạo ra và chia sẻ các đoạn video ngắn, vui nhộn Theo Sensor Tower, doanh thu của TikTok đã tăng gấp 3 lần trong vòng 1 năm Ứng dụng này cũng nỗ lực tiếp thị thông qua quảng cáo để thu hút ngày càng nhiều người dùng từ Instagram, Snapchat, và đang trên đà trở thành mạng xã hội lớn nhất toàn cầu Nắm bắt những xu hướng phát triển của thị trường Influencer Marketing chính là chìa khóa giúp thương hiệu chuẩn bị và thực hiện hiệu quả cho chiến dịch sắp tới 2019 sẽ tiếp tục là một năm đầy mong đợi cho các nhãn hàng với nhiều chiến dịch đặc sắc và nhiều gương mặt Influencer hơn nữa

( Nguồn: advertisingvietnam.com, số liệu tính đến 4/1/2019)

II XÂY DỰNG MỘT CHIẾN DỊCH INFLUENCER MARKETING HIỆU QUẢ

1 Chiến dịch Influencer marketing phải có mục tiêu rõ ràng.

Bước đầu tiên trong việc xây dựng một chiến dịch Influencer marketing hiệu quả

là xác định mục tiêu chiến dịch là gì Một chiến dịch Influencer marketing không có mục tiêu cụ thể thường dẫn đến thất bại Thương hiệu phải xác định những gì mà họ muốn đạt được khi bắt đầu làm việc với Influencer Họ cần phác họa ra các số liệu sau:

- Sự nhận thức về thương hiệu (đo lường bởi “impression”)

- Lượng truy cập vào trang web (đo lường bởi lượng “click”)

- Sự tăng trưởng của cộng đồng người hâm mộ (đo lường bởi lượt “follow”)

- Chất lượng của nội dung (đo lường bởi lượt chia sẻ)

- Mức độ tương tác (đo lường bởi lượt bình luận)

2 Tìm Influencer phù hợp.

Để chọn ra những Influencer phù hợp nhất, cần dựa vào các yếu tố sau:

Nội dung có giá trị : Influencer cần tạo ra nội dung có tính xác thực, gần gũi với

người dùng mạng xã hội, và có khả năng trở thành đề tài thảo luận và chia sẻ trên mạng

xã hội

Tương tác với khán giả: Tìm kiếm những Influencer có khả năng tạo ra những

nội dung truyền cảm hứng cho người xem

Sự hiện diện trên đa kênh: Để tối đa hóa tác động của Influencer trong chiến

dịch truyền thông, hãy tìm kiếm những Influencer có thể duy trì sự hiện diện tích cực trên nhiều kênh mạng xã hội, truyền thông, báo chí

Thuộc tính khán giả: Cần xem xét tập đối tượng người theo dõi các Influencer,

họ thuộc nhóm độ tuổi nào, ngành nghề, sở thích, vùng miền, …

3 Giúp Influencer hiểu về mục tiêu chiến dịch.

Các công ty luôn muốn có một nôi dung hấp dẫn, thu hút, gây ấn tượng với người tiêu dùng cho một sản phẩm, chiến dịch Còn các Influencer tìm kiếm cơ hội tạo ra doanh thu thông qua việc sáng tạo nội dung theo các của riêng mình Vì vậy các doanh nghiệp phải ý thức được rằng mối quan hệ giữa thương hiệu và Influencer tạo ra lợi ích cho cả 2 phía Để mối quan hệ này thành công, cần phải đảm bảo những điều sau:

- Thương hiệu cần chia sẻ mục tiêu chiến dịch với Influencer và cung cấp đầy đủ thông tin để họ đạt được mục tiêu đó

- Yêu cầu về nội dung rõ ràng, nhưng cũng cần để Influencer sáng tạo nội dung theo phong cách của riêng họ

III NỀN TẢNG INFLUENCER MARKETING

Sau khi đã có một chiến dịch hoàn hảo rồi, việc tiếp theo mà brand cần làm là tìm kiếm những Influencer phù hợp với chiến lược của mình và cách đơn giản nhất là

sử dụng một flatform về Influencer marketing

1 Khái niệm

Mô hình kinh doanh của Platform là tạo ra 1 nền tảng tự động để brand và Influencer gặp gỡ, giao dịch với nhau Khi sử dụng Platform, thương hiệu phải tự lập

kế hoạch, điều chỉnh chiến dịch đồng thời theo dõi để hoàn thành KPI

Các nền tảng Influencer marketing hiện có tại Việt Nam:

1.1 Hiip.asia

Hiip là Influencer platform số 1Việt Nam, được tin dùng bởi những thương hiệu

uy tín trong nước và thế giới Mang đến cho KOL & Influencer cơ hội hợp tác hấp dẫn với các thương hiệu và trải nghiệm những sản phẩm hữu ích

Nhãn hàng có thể tạo chiến dịch Influencer marketing trên Hiip Sau đó, hệ thống của Hiip sẽ tự động phân tích và đề xuất người ảnh hưởng phù hợp theo yêu cầu của nhãn hàng Người ảnh hưởng báo lại mức chi phí và nội dung về sản phẩm Hiip sẽ tính một khoản phí nhỏ cho mỗi giao dịch thành công (successful booking)

1.2 Famus

Famus là nền tảng kết nối thương hiệu và người ảnh hưởng trên mạng xã hội Bằng công nghệ AI, Famus giúp xác thực tài khoản, phân tích các chỉ số và đánh giá mức độ phù hợp của người ảnh hưởng đối với nhãn hàng trên 2 nền tảng là Facebook

và Instagram Từ đó, công nghệ này giúp đưa ra gợi ý lựa chọn Influencer sao cho phù

hợp với chi phí và mục tiêu chiến dịch của từng thương hiệu Công nghệ học máy tạo các báo cáo chiến dịch trong lịch sử, từ đó là cơ sở đưa ra đề xuất tối ưu hóa cho chiến dịch tiếp theo

''Famus Asia tập trung vào đối tượng micro-Influencer, tức là những người có tầm ảnh hưởng nhỏ, có dưới 150.000 người theo dõi, giúp tăng 200% hiệu quả tương tác so với các đối tượng người nổi tiếng khác và phù hợp với mọi ngân sách''

1.3 7Saturday

7Saturday là một đơn vị tiên phong trong lĩnh vực Influencer Marketing được

thành lập từ năm 2016 bởi tập đoàn MOG, với database có +6,000 Influencers và thực hiện chiến dịch cho +500 brands Sứ mệnh của 7Saturday là giúp cho các nhãn hàng kết nối với khách hàng mục tiêu của họ một cách hiệu quả nhất thông qua các chiến dịch Influencer Marketing Để làm được điều này, 7Saturday hiện đang ứng dụng các giải pháp MarTech như Big Data, AI, & Machine Learning vào nền tảng hệ thống

2 Influencer Discovery

Influencer Discovery là một siêu phẩm của 7Saturday, là ứng dụng giúp các

marketer hay chủ doanh nghiệp tìm kiếm Influencer cho chiến dịch quảng bá qua người ảnh hưởng, được cung cấp miễn phí với số lượng Influencer lớn nhất Việt Nam

2.1 Những đặc điểm nổi trội của Influencer Discovery

Ứng dụng có hơn 7000 Influencers, với đủ mọi cấp độ từ celebirity đến micro -Influencer trong mọi lĩnh vực và ngành nghề

- Dữ liệu chi tiết: Thông tin profile, lượng tương tác, đối tượng audience như khu vực, độ tuổi, giới tính, mức giá cho mỗi hoạt động, nội dung Influencer phù hợp chia sẻ…

Ví dụ: MC Trấn Thành có 11.008375 người theo dõi, trung bình mỗi post của anh

có 5.9k lượt reactions, 185 lượt bình luận và 161 lượt chia sẻ, giá của mỗi bài post rơi vào 50 triệu/bài post, 68 triệu/chia sẻ Ngoài ra, nhân khẩu học của những người theo dõi anh cũng được thu thập và phân tích bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo, kết quả là có hơn 8 triệu fans tại TP HCM, 1.3 triệu fans tại Hà Nội, còn lại là fans đến từ Cần Thơ

và Đà Nẵng, công chúng nhận tin chủ yếu ở độ tuổi 18-24, có 81% là nữ giới

100 hot Influencer list: Influencer Discovery mang đến rất nhiều Influencer list được lựa chọn sẵn, cho nhiều nhóm ngành hàng, mục tiêu chiến dịch, thể loại Influencer và mức ngân sách đa dạng

- Hoàn toàn miễn phí: Dễ dàng đăng ký và sử dụng Nhân viên support tận tình

2.2 Các bước sử dụng Influencer Discovery để tìm kiếm Influencer phù hợp

Bước 1: Mở tài khoản

Người dùng đăng nhập tài khoản có sẵn hoặc đăng nhập bằng tài khoản Facebook/Google, sau đó điền một số thông tin cơ bản để hoàn tất đăng kí và sẵn sàng tìm kiếm Influencers hoặc Brands

Bước 2: Xem Influencer list có sẵn

Nhãn hàng có thể tìm kiếm Influencer từ các list được lập sẵn của flatform hoặc

do người dùng tạo ra trước đó, nếu thấy danh sách phù hợp với đặc điểm thương hiệu thì bên Brands có thể tiến hành hỏi giá ngay

Bước 3: Tạo Influerncer list

Nếu chưa hài long với những list có sẵn, nhãn hàng có thể tự lập những list của riêng mình bằng cách nhấn vào biểu tượng “Create List”

Bước 4: Thêm Influencer

Brands thêm Influerncer bằng cách : Tìm theo tên Influencer, tìm theo danh sách hot Influencer, khám phá Influencer theo nhân khẩu học của người ảnh hưởng hoặc của khán giả mục tiêu Sau khi tìm được Influencer phù hợp, nhấn vào “Add to list” để thêm vào danh sách

Bước 5: Hỏi và nhận báo giá

Sau khi đã có list Influencer, người dùng cần điền đẩy đủ thông tin để hỏi giá, bao gồm: Tên chiến dịch, ngân sách, mail, số điện thoại, ngày bắt đầu chiến dịch và các thông tin khác về chiến dịch nếu có Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên lạc qua điện thoại và email cho người dùng sau khi tiếp nhận và gửi mail khi việc báo giá hoàn thành

IV PHÂN BIỆT INFLUENCER MARKETING FLATFORM VÀ

INFLUENCER AGENCY

Tiêu

chí

Các

kết nối với

Influencer

Có thể làm việc với bất kỳ Influencer nào, bất kể quy mô.

Các Agency chuyên về Influencer Marketing cũng có mối quan hệ tốt với top Influencer nhờ việc tư vấn cho KOL xây dựng hình ảnh thương hiệu, phát triển trang mạng

xã hội

Sự lựa chọn của thương hiệu bị giới hạn chỉ ở trong nhóm Influencer đã đăng ký trên nền tảng đó Influencer

đăng ký trên các nền tảng thường thuộc nhóm micro-Influencer Do đó, nhãn hàng sẽ khó kết nối với nhóm celebrity hay top-Influencer

Cách

lựa chọ

Influencer

phù hợp

Dựa vào kinh nghiệm làm việc để lựa chọn KOL phù hợp với chiến dịch của nhãn hàng.

Các Agency giỏi sẽ lưu trữ những thông tin performance trong các campaign trước đây đồng thời theo dõi những thay đổi trên kênh của KOL làm cơ sở để xác định KOL đó có phù hợp hay không

Điểm trừ của phương pháp này là không phải agency nào cũng thu thập được data tốt, đầy đủ về KOL Điểm trừ thứ 2 là những đánh giá chuyên sâu này của Agency cũng sẽ ít nhiều có phần cảm tính

Dựa trên các chỉ số mà hệ thống của họ thu thập được về các Influencer đã đăng ký tham gia vào platform Ưu

điểm là các chỉ số có thể xuất ra khá nhanh gọn và tự động với chi phí thấp Điểm trừ là các loại chỉ số này như nhau cho mọi nhóm KOL từ micro đến top celebrity Điều này khá bất tiện vì đối với nhóm celebrity, top Influencer tốn chi phí cao, nhãn hàng sẽ đòi hỏi nhiều phân tích chuyên sâu hơn

Creati

ve Strategy

Xây dựng đội ngũ Creative

để cung cấp dịch vụ lên chiến lược và sáng tạo nội dung Influencer marketing Agency

phù hợp với các nhãn hàng chú

Các thương hiệu có thể tự lên ngân sách, lựa chọn Influencer theo danh sách gợi

ý, tương tự như các chiến dịch

trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột