Trắc nghiệm ôn tập quản trị học

Trách nhiệm quan trọng nhất đối với các nhà quản trị _____ bao gồm truyền thông một tầm nhìn chung của tổ chức và hình thành văn hóa doanh nghiệp.. Nếu Duy chịu trách nhiệm đối với việc

10 Các nhà quản trị sử dụng các kỹ năng nhận thức, nhân sự và kỹ thuật để thực hiện bốn

chức năng quản trị bao gồm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, và kiểm tra trong tất cả các

e được kiểm soát

22 Nếu không có , không công ty nào có thể tồn tại trong dài hạn

a cắt giảm chi phí

b thuê ngoài

c phương pháp mệnh lệnh và kiểm soát

d làm việc theo nhóm chất lượng toàn diện

24 Điều nào dưới đây có thể mô tả tốt nhất chức năng tổ chức của quản trị?

a Phân công trách nhiệm để hoàn thành nhiệm vụ

b Sử dụng ảnh hưởng để tạo động lực cho nhân viên

c Giám sát hoạt động và điều chỉnh

d Lựa chọn các mục tiêu và cách để đạt được chúng

e Không có điều nào ở trên

25 Một tổ chức đi tới việc hoàn thành một kế hoạch như thế nào là một phầnquan trọng

của chức năng _ của quản trị

a Hoạch định

b Tổ chức

c Lãnh đạo

đồng và môi trường xã hội bên ngoài Phân tích của ông Phan liên quan đến

d Kỹ năng kiểm soát

e Kỹ năng giao tiếp

32 Kỹ năng nào bao gồm các kiến thức chuyên môn và khả năng phân tích?

33 Mối quan tâm chính của các nhà quản trị cấp cơ sở là:

a Giám sát môi trường bên ngoài và quyết định chiến lược tốt nhất để có thểcạnh tranh

b Đưa các kế hoạch quản trị cấp cao vào hành động trong toàn tổ chức

c Phân bổ nguồn lực và phối hợp nhóm

d Liên kết các nhóm

e Tạo thuận lợi cho hoạt động cá nhân

34 Trách nhiệm quan trọng nhất đối với các nhà quản trị _ bao gồm truyền thông

một tầm nhìn chung của tổ chức và hình thành văn hóa doanh nghiệp

bán hàng Khẳng định nào sau đây là đúng?

a Ông Minh thực hiện chức năng hoạch nhiều hơn Ông Thạnh

b Ông Sơn thực hiện chức năng lãnh đạo nhiều hơn ông Minh

c Ông Thạnh thực hiện chức năng kiểm tra nhiều hơn ông Sơn.

d Ông Thạnh thực hiện chức năng hoạch định nhiều hơn ông Minh

e Không có câu nào ở trên đúng

36 Hồng Thư là trưởng phòng nguồn nhân lực tại một công ty bánh kẹo Cô

dòng thông tin theo cấp bậc lên và xuống

a Chuỗi theo chiều dọc

b Mạng lưới theo chiều ngang

c Hệ thống truyền thông chéo

d Mạng xoắn ốc

e Hệ thống đánh giá dựa trên sự hỗn loạn

38 Điều nào sau đây mô tả vị trí của ông Thắng như một nhà quản trị dự án?

a Ông ấy chịu trách nhiệm đối với một số phòng ban để thực hiện các chứcnăng khác nhau

b Ông ấy được yêu cầu phải có kỹ năng nhân sự quan trọng

c Ông ấy chịu trách nhiệm đối với bộ phận độc lập và tất cả các phòngban có trong đó

d Ông ấy giám sát nhân viên được đào tạo với các kỹ năng tương tự

e Tất cả các trường hợp trên đều đúng

39 Nhà quản trị nào dưới đây chịu trách nhiệm đối với bộ phận sản xuất và tiếp thị mà

a Cô ấy chịu trách nhiệm đối với một số phòng ban thực hiện các chứcnăng khác nhau

b Cô ấy tổ chức mọi người ở khắp các phòng ban khác nhau để thực hiệnmột nhiệm vụ cụ thể

c Cô ấy chịu trách nhiệm đối với một phòng ban cụ thể (ví dụ, tiếp thị)

d Cô ấy giám sát những nhân viên được đào tạo và có kỹ năng tương tự

e Không có câu nào ở trên là đúng

42 Để đáp ứng nhu cầu của tổ chức, tất cả các nhà quản trị thực hiện ba loạivai trò

chính Đó là: vai trò _, _, và _

a truyền thông, bù nhìn, liên lạc

b lãnh đạo, theo dõi, phát ngôn viên

c tuyên truyền, doanh nhân, xử lý vướng mắc

d ra quyết định, phát ngôn viên, nhà lãnh đạo

e thông tin, tương tác cá nhân/giao tiếp, ra quyết định

43 Theo Mintzberg, điều nào sau đây là vai trò thông tin ?

a Vai trò doanh nhân

b Vai trò người lãnh đạo

c Vai trò người giám sát

d Vai trò xử lý vướng mắc

e Vai trò bù nhìn

44 Vai trò của các nhà đàm phán/thương thuyết là gì?

a Vai trò người đàm phán liên quan đến những đàm phán và thương

lượng chính thức để đạt được kết quả cho đơn vị của nhà quản trị

b Vai trò người đàm phán liên quan đến việc tìm kiếm thông tin hiện tại từnhiều nguồn

c Vai trò người đàm phán liên quan đến bắt đầu sự thay đổi

d Vai trò người đàm phán liên quan đến việc giải quyết xung đột giữa cáccấp dưới hoặc giữa các bộ phận của nhà quản lý và các phòng ban khác

e Vai trò người đàm phán/thương thuyết gắn liền với sự phát triển các nguồnthông tin cả bên trong và bên ngoài tổ chức

45 Nếu Duy chịu trách nhiệm đối với việc duy trì các liên kết thông tin cả bên trong và

bên ngoài tổ chức bằng cách sử dụng email, gọi điện thoại, và tiến hành các cuộc họp

như là các hoạt động hàng ngày, ông ấy sẽ được coi là một:

a Đại diện có tính biểu tượng/ Nghi lễ

49 Vai trò của người liên lạc là gì??

a Vai trò người liên lạc liên quan đến quyết định về cách thức phân bổ conngười, thời gian, thiết bị, tiền bạc, và các nguồn lực khác để đạt được kếtquả mong muốn

b Vai trò liên lạc liên quan đến khởi đầu của sự thay đổi

c Vai trò liên lạc liên quan đến sự phát triển của các nguồn thông tin cảbên trong và bên ngoài tổ chức

d Vai trò liên lạc liên quan đến việc xử lý các hoạt động có tính biểu tượng

và nghi lễ đối với bộ phận hoặc tổ chức

e Vai trò liên lạc liên quan đến đàm phán và thương lượng chính thức để đạtđược kết quả đối với đơn vị của nhà quản trị chịu trách nhiệm

50 Một trong những vai trò mà một nhà quản trị doanh nghiệp nhỏ có thể nhấn mạnh hơn

đối với họ so với một tổ chức lớn là _

ANSWER: Cấấp trung

53 Nhà quản trị chịu trách nhiệm trực tiếp đối với việc sản xuất hàng hóa và dịch

4 McDonalds, Loteria, và KFC là các đối thủ cạnh tranh vì cả ba đều bán thức

ăn nhanh cho các

ngày càng tăng về lao động có kiến thức máy tính chữ và cần thiết phải đầu

tư liên tục vào nguồn

nhân lực thông qua tuyển dụng, giáo dục và đào tạo

và sự sẵn sàng làm việc nặng nhọc, ngoài giờ để đạt được kết quả được gọi

là văn hóa định hướng

như cơ hội cho các công ty Việt Nam ở các nước khác.

a Khía cạnh quốc gia

b Khía cạnh toàn cầu

c Khía cạnh quốc tế

d Khía cạnh Nhật bản

e Khía cạnh Việt Nam

31 Kinh Đô là một công ty sản xuất và phân phối bánh kẹo của Việt Nam Công ty quan hệ với

công ty đường Quãng Ngãi để mua đường cho sản xuất bánh kẹo của nó Mốiquan hệ kinh doanh

này liên quan đến khía cạnh nào của môi trường tác nghiệp sau đây của công ty Kinh Đô?

c Bên trong, trực tiếp

d Bên trong, gián tiếp

e Tổng quát, gián tiếp

34 Khía cạnh nào của môi trường tổng quát đại diện cho đặc điểm nhân khẩu cá nhân, chuẩn mực,

phong tục, và các giá trị của dân số trong đó tổ chức các hoạt động?

a Chính trị pháp luật

b Kinh tế

c Công nghệ

d Văn hóa tổ chức

e Văn hóa xã hội

35 Khía cạnh của môi trường tổng quát, bao gồm sức mua của người tiêu dùng, tỷ lệ thất nghiệp,

và lãi suất được gọi là:

a Môi trường chính trị

b Môi trường văn hóa xã hội

c Môi trường công nghệ

d Môi trường kinh tế

e Môi trường tác nghiệp

36 Một thanh tra chính phủ đã yêu cầu công ty của bạn nâng cấp các thiết

bị an toàn trong quá

trình sản xuất của xưởng làm kem Yếu tố môi trường bên ngoài nào có ảnh hưởng đến việc nâng

a Vai trò mở rộng ranh giới (Boundary-spanning roles)

thư quảng cáo tiếp theo Điều đó sẽ được tìm thấy trong môi trường nào?

a Môi trường nội bộ

b Môi trường tác nghiệp

c Môi trường làm việc

d Môi trường tổng quát

e Không có câu nào đúng

41 _nghĩa là các nhà quản trị không có đủ thông tin về các yếu tố môi trường để hiểu và dự

đoán các nhu cầu và những thay đổi về môi trường

a Văn hóa doanh nghiệp xác định thành công

b Môi trường kinh doanh là tĩnh

c Các công ty đang đối địch hơn bao giờ hết

d Việc sáp nhập đang giảm

e Hoạt động liên doanh gia tăng

45 Nhiều tổ chức đang thích nghi với môi trường bằng cách phát triển nhiều hơn mối quan hệ

_ chứ không phải là mối quan hệ _ với các đối thủ cạnh tranh

a đối đầu, hợp tác

b hợp tác, đối đầu

c chiến lược, cạnh tranh

d cạnh tranh, chiến lược

e Không có câu nào đúng

46 Khi hai hay nhiều tổ chức kết hợp lại với nhau để trở thành một, nó được gọi là:

a liên doanh

b cấu trúc linh hoạt

c cấu trúc cơ giới

d sáp nhập

e Không có câu nào đúng

47 _ của tổ chức là một phần của môi trường nội bộ của nó

48 Văn hóa có thể được định nghĩa là:

a Tập hợp các giá trị, niềm tin, sự hiểu biết, và các chuẩn mực quan trọng được

chia sẻ bởi các thành viên của một tổ chức

b khả năng nói được nhiều ngôn ngữ khác nhau

c Một đối tượng, hành động hoặc sự kiện truyền tải ý nghĩa cho những người khác

d Một câu chuyện dựa trên sự kiện có thật được lặp đi lặp lại thường xuyên

và được

chia sẻ bởi các nhân viên của tổ chức

e Không có câu nào đúng

49 Cấp độ văn hóa doanh nghiệp mà nó không thể nhìn thấy nhưng có thể nhận thấy từ cách mọi

người giải thích và biện minh cho những gì họ làm là:

a Hiện vật vô hình

b Các giá trị và niềm tin được biểu thị

c Các câu khẩu hiệu và lễ nghi

d Trang phục và bố trí văn phòng

e Không có câu nào ở trên đúng

50 Cấp độ văn hóa doanh nghiệp trong đó các giá trị được gắn kết sâu sắc

mà các thành viên

không còn ý thức nhận thức về chúng, đó là:

a Hiện vật vô hình

b Các giá trị và niềm tin được biểu thị

c Giả định cơ bản và niềm tin sâu sắc

d Trang phục và bố trí văn phòng

e Các câu khẩu hiệu và lễ nghi

51 _ có liên quan với cấp độ bề mặt của văn hóa tổ chức

a Văn hóa thích ứng /Adaptability culture

b Văn hóa thành tựu /Achievement culture

c Văn hóa ổn định /Consistency culture

d Văn hóa tận tụy /Involvement culture

e Văn hóa ma trận/Matrix culture

54 Một _ biểu thị một cụm từ hoặc câu ngắn gọn thể hiện một giá trị chủchốt của doanh

e Câu khẩu hiệu

55 Những anh hùng là quan trọng đối với một tổ chức do thực tế họ:

a Tiêu biểu cho các giá trị quan trọng của tổ chức

b Tiêu biểu cho văn hóa doanh nghiệp mạnh

c Làm những ví dụ cho các nhân viên khác

d Tất cả các trường hợp trên

e Không có câu nào ở trên là đúng.

56 Văn hóa định hướng sự thích ứng nổi lên trong môi trường đòi hỏi phản ứng _ và ra quyết

e được điều chỉnh; rủi ro thấp

57 Loại văn hóa nào sau đây là phù hợp với các tổ chức có liên quan với dịch

c Văn hóa định hướng thành tựu

d Văn hóa định hướng sự ổn định

e Không có câu nào đúng

58 Văn hóa định hướng sự tận tụy tập trung vào _như sự tham gia của nhân viên để nhanh

chóng đáp ứng nhu cầu thay đổi từ môi trường

a Đầu tư cho nghiên cứu và phát triển

b Con người và cách họ được đối xử

c Sự đầu tư cho công nghệ

b Văn hóa định hướng sự tận tụy

c Văn hóa định hướng thích ứng

d Văn hóa định hướng sự ổn định

62 _ giữ một vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường tổ chức cho phép việc học

tập và sáng tạo để đáp ứng các mối đe dọa từ môi trường bên ngoài, sự thách thức các cơ hội mới,

hoặc những khủng hoảng của tổ chức

a Không thể tồn tại lâu dài

b Không thể tăng hiệu suất trong thời kỳ khó khăn

c Có khả năng đạt lợi nhuận trong ngắn hạn nhưng khó duy trì lâu dài hơn

d Hiệu suất cao

e Không câu nào đúng

64 Một nền văn hóa hiệu suất cao dựa trên tất cả những điều sau đây, ngoạitrừ:

a Nhiệm vụ của tổ chức vững vàng

b Những giá trị thích nghi được chia sẻ

c Nhân viên được chia sẻ các kết quả cuối cùng

d Nhân viên thấm nhuần cốt lõi văn hóa của tổ chức

e Ít tập trung vào kết quả kinh doanh

5 Các thành phần của môi trường kinh doanh quốc tế là kinh tế, văn hóa xã hội và môi trườngchính trị pháp lý.

10 Các công ty ngày nay cạnh tranh trong một

a Thị trường nội địa

b Xã hội bối cảnh thấp

c Xã hội bối cảnh cao

d Nền kinh tế đầu tư mới

e Thế giới không biên giới

11 Điều nào dưới đây là chiến lược gia nhập vào thị trường nước ngoài mà trong đó tổ chức duytrì các cơ sở sản xuất tại nước nhà và chuyển sản phẩm ra bán tại thị trường bên ngoài?

a Nhượng quyền thương mại

b Bản quyền

c Xuất khẩu

d Liên doanh chi nhánh

e Liên doanh công ty

12 Nội dung nào dưới đây là một hình thức của nhượng quyền?

a Đầu tư trực tiếp

b Cấp phép

c Xuất khẩu

d Thương mại đối lưu

e Thương mại hàng đổi hàng

13 Công ty của bạn quan tâm tới việc sản xuất và marketing một dòng cà phê sẽ xâm nhập vào thị

trường Trung Quốc Doanh nghiệp của bạn sẵn sàng cung cấp thiết bị, sản phẩm, nguyên liệu sảnxuất, thương hiệu, và tiêu chuẩn hóa hệ thống hoạt động cho đối tác Trung Quốc Chiến lược nàocông ty bạn sẽ sử dụng?

a Chi nhánh nước ngoài trực thuộc toàn bộ

b Thỏa thuận đầu tư mới

c Nhượng quyền

d Hiệp định xuất khẩu

e Thương mại hàng đổi hàng

14 Khi cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008 bắt đầu tại Mĩ, nó dẫn đến sự sụp đổ của thị trường

nhà đất và sự thất bại của rất nhiều công ty tài chính lớn Cuộc khủng hoảng này nhanh chóng lan

rộng ra toàn thế giới Ví dụ này mô tả xu hướng nào trong môi trường kinh tế toàn cầu?

a Phát triển kinh tế khác nhau rất lớn giữa các quốc gia trên thế giới

b Thị trường đòi hỏi sự khác nhau đối với các sản phẩm và dịch vụ trên toàn thế giới

c Bất ổn chính trị là hậu quả chính của thất bại kinh tế

d Thị trường thế giới được liên kết chặt chẽ, toàn cầu về kinh tế

e Yếu tố văn hóa có ảnh hưởng sâu sắc đến thị trường thế giới hơn là yếu tố kinh tế

15 Một tên khủng bố nước ngoài bắt cóc Phó Tổng giám đốc marketing của công ty bạn trong khi

người này đang ở nước ngoài Đây là một ví dụ của:

b Kiểm soát kinh doanh

c Khả năng sinh lời

d Tất cả các đáp án trên

e Chỉ gồm kiểm soát kinh doanh và khả năng sinh lời

17 _ của một quốc gia bao gồm kiến thức được chia sẻ, niềm tin và giá trị, cũng như cáckhuôn mẫu chung về cách cư xử và suy nghĩ giữa các thành viên trong xã hội

18 Các yếu tố văn hóa ở các nước ngoài thì thường _ những yếu tố kinh tế và chính trị

a đơn giản hơn

14 Các mục tiêu cần phải được định lượng

25 Một trong những lợi ích lớn nhất của việc hoạch định trong một môi trường đầy biến động, làcác kế hoạch tạo ra sự linh hoạt lớn hơn cho tổ chức.

38 Tiến trình hoạch định bắt đầu với bước nào sau đây?

a Phát triển các mục tiêu hoạt động

b Phát triển một tuyên bố sứ mệnh

c Truyền thông của mục tiêu với phần còn lại của tổ chức

d Một cuộc họp toàn công ty

e Tư duy động não

39 Yếu tố nào sau đây không phải là một bước trong quá trình hoạch định của tổ chức?

a Giám sát và học tập

b Xây dựng các kế hoạch tác nghiệp

c Chuyển hóa kế hoạch

d Phát triển kế hoạch

e Xây dựng các kế hoạch chiến thuật marketing

40 Thu Hà là một quản trị viên cấp cơ sở tại Tổng công ty may Cô ấy liên quan nhất với mục tiêu

cấp độ nào sau đây?

41 Điều nào sau đây KHÔNG phải là một công cụ để thực hiện kế hoạch?

a Quản trị theo mục tiêu

b Bản đồ hoạt động

c Bảng đo lường thực hiện hoạt động

d Kế hoạch đơn dụng

e Trách nhiệm được phân quyền

42 Một bản tuyên bố xác định rõ các đặc điểm phân biệt của một tổ chức được gọi là:

a Tuyên bố mục đích

b Tuyên bố giá trị

c Tuyên bố thu nhập

d Tuyên bố sứ mệnh

e Tuyên bố cạnh tranh.

43 "Chúng tôi tôn trọng nhân viên của chúng tôi và giá trị đa dạng của họ" là một ví dụ về mộttuyên bố mà bạn có nhiều khả năng tìm thấy trong _ của tổ chức

a Sứ mệnh

b Mục tiêu chiến lược

c Mục tiêu chiến thuật

d Kế hoạch chiến lược

e Kế hoạch chiến thuật

44 _ là những tuyên bố chung về tổ chức muốn ở đâu trong tương lai

a Các mục tiêu tác nghiệp

b Các mục tiêu chiến thuật

c Các mục tiêu chiến lược

d Các mục tiêu tác nghiệp và mục tiêu chiến thuật

45 Những mục tiêu xác định các kết quả mà các đơn vị và các phòng ban chính phải đạt được đểcho tổ chức hoàn thành mục tiêu tổng thể được gọi là:

a Các mục tiêu chiến lược

b Các mục tiêu chiến thuật

a Phát triển kế hoạch/Developing the plan

b Chuyển hóa kế hoạch /Translating the plan

c Xây dựng các kế hoạch hoạt động /Plan operations

d Thực hiện/ triển khai kế hoạch /Executing the plan

e Giám sát và học tập /Monitoring and learning

47 Hằng Ngân là một nhà quản trị của G&G Cô vừa tham dự một cuộc hội thảo về thiết lập mục

tiêu Cô mong muốn sử dụng các mục tiêu để cung cấp một định hướng cho nhân viên của mình

Cô đang sử dụng các mục tiêu như là:

a Một cách để hợp pháp hóa bộ phận của mình

b Một nguồn tạo động lực

c Một tiêu chuẩn của hiệu suất thực hiện

d Một sự hướng dẫn hành động

e Một cách để gây ấn tượng với người khác

48 Điều nào sau đây đề cập đến kết quả cụ thể được mong đợi của các cá nhân?

a Các mục tiêu tác nghiệp

b Các mục tiêu chiến thuật

c Các mục tiêu chiến lược

a Các kế hoạch chiến thuật

b Các kế hoạch chiến lược

a mục tiêu thông thường

b mục tiêu chiến lược

c kế hoạch chiến lược

d kế hoạch tác nghiệp

e kế hoạch (thị trường) mục tiêu

51 Điều nào sau đây là sự trình bày về các yếu tố động lực đối với sự thành công của một tổ chức,

cho thấy mối quan hệ nhân-quả giữa các mục tiêu và kế hoạch?

a Kế hoạch hoạt động điều hành/tác nghiệp

b Biểu đồ Gantt

c Bản đồ chiến lược

d Phân tích SWOT

e Kế hoạch chiến lược

52 Các nhà quản trị sử dụng _ để hướng nhân viên và các nguồn lực đạt được các kết quả cụ

thể cho phép tổ chức thực hiện một cách hữu hiệu và hiệu quả

a Các mục tiêu chiến lược / strategic goals

b Các mục tiêu hoạt động điều hành/tác nghiệp / operational goals

c Các mục tiêu tăng trưởng/ growth goals

d Các kết quả tài chính/ financial results

e Các mục tiêu của tiến trình nội bộ/ internal business process goals

53 Trong việc phát triển một bản đồ chiến lược cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thiết kế nộithất của mình, Bà Hồng đã quyết định thúc đẩy sự phát triển của nhân viên bằng cách cung cấpcác công cụ đào tạo trực tuyến Điều này liên quan đến mục tiêu nào trong danh mục bản đồ chiến

lược?

a Các mục tiêu tài chính/ Financial performance goals

b Các mục tiêu học tập và tăng trưởng/Learning and growth goals

c Các mục tiêu về qui trình kinh doanh nội bộ /Internal business process goals

d Các mục tiêu dịch vụ khách hàng/Customer service goals

e Các mục tiêu chuỗi cung ứng/Supply chain goals

54 Bạn đang vi phạm điều nào trong những đặc điểm của mục tiêu khi bạn cố gắng để tạo lập các

mục tiêu đối với tất cả phương diện về hành vi của nhân viên?

a Mục tiêu phải cụ thể và và có thể đo lường

b Mục tiêu phải liên kết với phần thưởng

c Mục tiêu phải xác định thời gian hoàn thành

d Mục tiêu nên bao gồm các lĩnh vực chính yếu thể hiện kết quả

e Mục tiêu nên có tính thách thức nhưng phải thực tế

55 Tiêu chuẩn nào của mục tiêu còn thiếu trong mục tiêu sau: "lợi nhuận phải được tăng lên trong

năm tới?"

a Cụ thể và và có thể đo lường

b Có tính thách thức nhưng thực tế

c Bao trùm các lĩnh vực thể hiện kết quả

d Xác định thời gian hoàn thành

e Không có câu nào ở trên là đúng

56 Tập trung các nỗ lực của nhà quản trị và nhân viên vào các hoạt động dẫn đến đạt được mụctiêu là một lợi ích của phương pháp quản trị nào?

a Hoạch định chiến thuật

b Hoạch định tình huống

c Lập kế hoạch đơn dụng

d Quản trị theo mục tiêu

e Quản trị bằng cách đi vòng quanh tổ chức

57 _ là giai đoạn đầu tiên trong quá trình MBO

a Thiết lập các mục tiêu

b Xây dựng các kế hoạch hành động

c Thẩm định hiệu suất tổng thể

d Rà soát tiến độ

e Không có câu nào ở trên đúng

58 Đáp án nào dưới đây là được xem một phương pháp quản trị mà theo đó các nhà quản trị vàngười lao động xác định các mục tiêu cho mỗi bộ phận, dự án, và cá nhân và tiếp theo sử dụngchúng để theo dõi hiệu suất hoạt động?

a Phát triển một tuyên bố sứ mệnh

b Phát triển các mục tiêu chiến thuật

c Rà soát các tiến trình/tiến độ thực hiện

d Rà soát các kế hoạch hoạt động điều hành

e Không có câu nào ở trên đúng

60 Trong việc sử dụng MBO, các mục tiêu nên được thiết lập bởi:

a Người giám sát

b Nhân viên

c Giám sát và các nhân viên cùng nhau thiết lập

d Bộ phận kế toán

a Xây dựng các kế hoạch hành động mới

b Phát triển các mục tiêu mới cho năm sau dựa trên việc xem xét các hoạt động

của năm trước

c Bắt đầu một "chu kỳ" MBO mới, sử dụng các mục tiêu giống như năm trước

d Phải chờ vài tháng để cho phép thông tin được tiêu hóa

e Không có câu nào ở trên là đúng

62 Điều nào sau đây KHÔNG phải là một trong những lợi ích của MBO?

a Hiệu suất có thể được cải thiện ở tất cả các cấp độ công ty

b Nhân viên được thúc đẩy

c Các nỗ lực được tập trung vào các hoạt động mà nó sẽ dẫn đến đạt được mục tiêu

d Các mục tiêu hoạt động điều hành/tác nghiệp có thể thay thế các mục tiêuchiến lược

e Các mục tiêu cá nhân và bộ phận phù hợp với mục tiêu của công ty

64 Điều nào sau đây là một hạn chế thường được nêu lên của hoạch định?

a Các kế hoạch hạn chế động lực và cam kết của nhân viên

b Các kế hoạch làm cho việc phân bổ nguồn lực khó khăn hơn

c Các kế hoạch làm khó khăn hơn đối với đo lường các tiêu chuẩn hoạt động

d Các kế hoạch làm tăng tính trực giác và sáng tạo

e Kế hoạch có thể tạo ra một cảm giác sai về sự an toàn

65 Một hạn chế lớn của các mục tiêu và kế hoạch là:

a Các mục tiêu và kế hoạch hướng dẫn phân bổ nguồn lực

b Các mục tiêu và kế hoạch có thể tạo nên sự cứng nhắc trong một môi trường

bất ổn

c Các mục tiêu và kế hoạch làm giảm động lực của nhân viên

d Các mục tiêu và kế hoạch tăng cường cam kết của nhân viên

e Không có câu nào ở trên là đúng

66 Điều nào sau đây là đúng về các kế hoạch tình huống?

a Chúng được phát triển để đạt được một loạt các mục tiêu mà nó hầu như không lặplại trong tương lai

dẫn cho các nhiệm vụ được thực hiện

lặp lại trong tổ chức

c Chúng xác định phản ứng của công ty với các tình huống cụ thể, chẳng

hạnnhư trường hợp khẩn cấp hoặc thất

bại

d

e Chúng là quan trọng nhất trong tổ chứcKhông phải những điều trên

67 Các kế hoạch tình huống cũng được gọi là:

a Các kế hoạch đa dụng

b Các quy tắc

c Các kịch bản

d Các thủ tục

e Các kế hoạch hoạt động chiến thuật

68 Ông chủ đã hỏi cô Hương, một nhà quản trị tài chính ở đơn vị kinh doanh ô tô, phát triển một

kế hoạch trong trường hợp doanh số bán hàng của công ty giảm 20 phần trăm hoặc hơn Loại hoạch

định này được gọi là _

a Hoạch định tình huống

b Hoạch định tài chính

c Hoạch định khủng hoảng

d Bảo vệ người tiêu dùng

e Hoạch định môi trường

69 _ cho phép các công ty đối phó với các sự kiện bất ngờ gồm những những sự kiện diễn ra

quá đột ngột và gây hủy hoại đến mức trở thành nguy cơ tiềm ấn có thể phá hủy tổ chức nếu cácnhà quản trị không được chuẩn bị với một phản ứng nhanh chóng và thích hợp

71 Phương pháp truyền thống để hoạch định của công ty là:

a Có một đội ngũ nhân viên hoạch định được phân cấp

b Có một bộ phận hoạch định tập trung

c Thiết lập một lực lượng chuyên trách hoạch định (đội đặc nhiệm)

d Thành lập các ủy ban hoạch định

e Sử dụng phương pháp TQM

72 Vietnam Airlines có ba chuyên gia hoạch định, họ là những người giúp các nhà quản trị bộphận xây dựng các kế hoạch cho bộ phận riêng của họ Phục vụ như những nhà tư vấn cho các

vị, các chuyên gia hoạch định đưa ra lời khuyên về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và các mối đedọa Vietnam Airlines đang sử dụng cách tiếp cận nào đối với chức năng hoạch định?

a Phòng ban phụ trách hoạch định tập trung

b Nhân viên hoạch định được phân cấp

c Lực lượng chuyên trách hoạch định

d Ủy ban hoạch định tập trung

b Các mục tiêu chiến thuật

c Bảng đo lường việc thực hiện hoạt động

d Bảng điểm cân bằng

e Tiêu chuẩn hoạt động

Chương 8: Chiến lược

1 Nghiên cứu đã chỉ ra rằng tư duy chiến lược và lập kế hoạch ảnh hưởng tích cực đến hiệu suất

và tài chính của công ty

3 Lợi thế cạnh tranh liên quan đến một loạt các quyết định và hành động được dùng để xây dựng

và thực hiện chiến lược

11 Một số công ty thuê các chuyên gia tình báo cạnh tranh (competitive intelligence

professionals) để phân tích môi trường bên ngoài và cung cấp dữ liệu và các nghiên cứu có vềcác xu hướng quan trọng trong và ngoài nước

30 Một chiến lược xuyên quốc gia (transnational) tìm cách để đạt đến cả việc hội nhập toàn cầu

và sư phù hợp đối với từng quốc gia

e Thành viên hội đồng quản trị

35 Một kế hoạch các hành động quy định việc phân bổ nguồn lực và các hoạt động khác để đốiphó với môi trường và giúp tổ chức đạt được mục tiêu của nó được gọi là _

e Đa nội địa

37 Khi được quản lý đúng cách, _ có thể tạo ra giá trị tăng thêm với nguồn lực hiện có, làmcho lợi nhuận tăng mạnh

a Thực thi chiến lược

b Chiến lược phố đầu tư

c Năng lực cốt lõi

d Sự hợp lực

e Giá trị truyền tải

39 Chiến lược cấp gắn liền với các phòng ban chức năng chính trong các đơn vị kinhdoanh

a Chiến lược cấp công ty

b Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh

c Chiến lược cấp chức năng

d Chiến lược đa nội địa

e Chiến lược cắt giảm

41 Chiến lược nào ảnh hưởng đến toàn bộ tổ chức?

a Chiến lược cấp đơn vị kinhdoanh

b Chiến lược cấp chức năng

c Chiến lược cấp công ty

d Chiến lược cấp tác nghiệp

e Chiến lược cấp cạnh tranh

42 Sears quyết định bán đi một số bộ phận dịch vụ tài chính Đây là một ví dụ về:

a Chiến lược cấp công ty

b Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh

c Chiến lược cấp chức năng

d Chiến lược tăng trưởng

e Chiến lược ổn định

43 Chiến lược cấp công ty xem xét câu hỏi:

a Ngành nghề chúng ta kinh doanh?

b Chúng ta cạnh tranh như thế nào?

c Chúng ta hỗ trợ chiến lược đã chọn như thế nào?

d Chúng ta định thị trường cho sản phẩm ở đâu?

e Chúng ta có nên theo chính sách thăng tiến từ bên trong?

44 Khi Coca-Cola giới thiệu Mirinda, một loại nước giải khát vị chanh mới, loại chiến lược nào

đã được theo đuổi?

a Chiến lược cấp chức năng

b Chiến lược đa nội địa

c Chiến lược cấp công ty

d Chiến lược cắt giảm

e Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh

45 Janessa là CEO của một công ty phần mềm tư nhân Trong việc xác định các chiến lược cấpcông ty, câu hỏi nào sau đây sẽ có khả năng được cô ấy quan tâm?

a Chúng ta cạnh tranh như thế nào?

b Chúng ta đang hoạt động trong lĩnh vực nào?

c Marketing hỗ trợ doanh nghiệp như thế nào?

d Làm thế nào chúng ta có thể tối đa hóa lợi nhuận?

e Chúng ta có thể làm cho quy trình sản xuất hiệu quả hơn bằng cách nào?

46 Các quyết định về số lượng quảng cáo thích hợp cho một hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể đều

có liên quan đến: