Bài tập quản trị đa văn hóa

Câu 1: Dựa vào kết quả của các nghiên cứu của Hofstede về sự ảnh hưởng của văn hóa xã hội lên các thành viên trong xã hội và làm thế nào mà các giá trị này liên quan đến hành vi của họ,

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

ĐẠI HỌC KINH TẾ

- -BÀI TẬP CÁ NHÂN LẦN 1

MÔN QUẢN TRỊ ĐA VĂN HÓA

Giảng viên hướng dẫn: Trần Thị Minh Duyên Sinh viên thực hiện: Võ Quế Chi

Lớp: 44K25.1 MSSV: 181121325106

Đà Nẵng, 3/2020

Câu 1: Dựa vào kết quả của các nghiên cứu của Hofstede về sự ảnh hưởng của văn

hóa xã hội lên các thành viên trong xã hội và làm thế nào mà các giá trị này liên quan đến hành vi của họ, ta thấy rằng Việt Nam là một đất nước có tính cá nhân THẤP và khoảng cách quyền lực CAO Điều này tác động phần nào đến hành vi của con người trong xã hội Chúng ta cũng có thể dựa vào đó để lí giải vì sao ở lĩnh vực sáng tạo như AGENCY, thì các khách hàng ở Việt Nam thường gây áp lực cho các công ty Agency

về việc thay đổi yêu cầu về sản phẩm một cách gấp gáp, đòi hỏi việc chỉnh sửa một cách nhanh chóng và bất kể thời gian nghỉ ngơi của AGENCY

 Việt Nam là một quốc gia theo chủ nghĩa tập thể Mọi người từ lúc sinh ra đến lớn lên đều gắn mình với một tập thể nào đó: gia đình, xóm làng, tổ chức, công ty, Những người trong cộng đồng này sẽ bảo vệ họ và họ có trách nhiệm trung thành với cộng đồng này mà không có quyền thắc mắc Và thường thì khi nhân viên của một công ty đi ký kết hợp đồng họ sẽ nói là “Tôi là nhân viên của công ty A, công ty B” chứ họ không cần thiết phải nhắc tên của mình Các nhân viên trong công ty thì họ có khynh hướng trung thành và ít khi nghỉ việc Theo Hofstede, trong các xã hội tập thể, “hành vi phạm tội dẫn đến xấu hổ và mất mặt” Vì thế khi làm việc, nhân viên sẽ cố gắng hết sức để hoàn thành công việc của mình, họ cảm thấy mình có trách nhiệm với nhóm của họ và cố để không gây ảnh hưởng đến tổ chức Việc làm đó đòi hỏi nhiều nhân viên lựa chọn phải làm thêm giờ Bên cạnh đó là một xã hội châu Á đề cao tính tập thể hơn tính cá nhân, các mối quan hệ ở Việt Nam có nhiều ràng buộc tâm lý hơn ở những quốc gia phương Tây Chính văn hóa cà nể đó mà nhiều người tốn thời gian và công sức vào những mối quan hệ gượng ép, vô hình trung lấy đi thời gian dành cho những người thật sự quan trọng với họ Như câu chuyện ở để bài, nhiều người khi đang đi ăn tối với bạn bè cũng phải check mail công việc Ở đây họ lựa chọn coi trọng mối quan hệ của mình với khách hàng, cho rằng khách hàng là thượng đế, và khách hàng cũng biết được giá trị của mình nên ép buộc các nhân viên Agency phải chỉnh sửa lui chỉnh sửa tới hoàn thành sản phẩm cho mình vào bất kể thời gian họ muốn Khách hàng thường có tâm lý muốn có sản phẩm nhanh, mà đặc tính của ngành nghề Agency lại rất năng động và linh hoạt dẫn đến việc nhân viên các công ty Agency thường bị bắt buộc làm thêm giờ

 Bên cạnh đó khoảng cách quyền lực ở Việt Nam cũng khá cao, nghĩa là mọi người chấp nhận sống theo thức bậc Họ ý thức rất rõ về khoảng cách quyền lực

và cho đó là điều đương nhiên, là bổn phận Quyền lực ở các công ty thì sẽ tập trung vào các lãnh đạo cấp cao, các cấp quản lý, giám đốc thể hiện ở việc nhân viên luôn luôn tuân theo và nghe lời sếp Nhiều khi hết việc mà sếp chưa về, nhân viên cũng phải ở lại mặc dù đã hết công việc của họ

Ở bất kể hình thức kinh doanh nào thì khách hàng cũng rất quan trọng Áp lực

từ doanh số, lợi nhuận, các cuộc đua khiến các công ty Agency rất chú trọng làm hài lòng khách hàng Đặc biệt với lĩnh vực Agency, khách hàng thường tạo

áp lực với công ty, công ty lại tạo áp lực cho nhân viên Nhân viên mặc dù đã hết giờ những vẫn phải làm overtime vì đó là yêu cầu của sếp Và khi công ty

đã lựa chọn làm hài lòng khách hàng như vậy thì khó tránh khỏi việc khách hàng sẽ thường xuyên đưa ra những yêu cầu gấp gáp bất kể thời gian nghỉ ngơi

Câu 2: Theo Luật lao động Nhật Bản quy định thời gian làm việc một ngày là 8 tiếng,

bắt đầu làm việc vào 8 giờ sáng và kết thúc vào 5 giờ chiều (đã bao gồm 1 giờ nghỉ trưa) và làm từ thứ hai đến thứ sáu trong tuần Tuy nhiên, người Nhật không chỉ làm việc trong khoảng thời gian hành chính đó, hầu như họ sẽ không ra về vào lúc 5 giờ chiều mà sẽ tiếp tục làm đến 7 hay 8 giờ tối có khi muộn hơn Ở các thành phố lớn như Tokyo, Osaka hay Hiroshima không khó để bắt gặp những người mặc bộ đồ công sở kèm theo một chiếc cặp đang trên đường vào lúc 2-3h sáng Sự chăm chỉ và tính kỷ luật của người Nhật Bản là điều khiến cả thế giới phải ngưỡng mộ Tuy nhiên nó cũng dẫn đến một số hệ lụy là tình trạng vắt kiệt sức lao động của người lao động Thậm chí

có một cụm từ là karoshi – nghĩa là làm việc tới chết ở Nhật Bản Nhật Bản không có

"giới hạn" pháp lý về giờ làm việc, nhưng Bộ Lao động công nhận hai loại Karoshi: bệnh tim mạch khiến tử vong liên quan đến làm việc quá sức và tự tử do căng thẳng liên quan đến công việc Một cái chết vì tim mạch có thể được coi là Karoshi nếu một nhân viên làm việc thêm 100 giờ trong tháng trước khi chết, hoặc 80 giờ làm thêm giờ trong hai tháng trở lên Ngoài ra, một vụ tự tử được coi là Karoshi nếu một nhân viên làm việc quá giờ từ 160 giờ trở lên trong một tháng hoặc hơn 100 giờ làm thêm trong

ba tháng liên tiếp (theo https://www.researchgate.net/) Chính phủ Nhật Bản cũng đã

cố gắng hạn chế tỉ lệ này bằng cách đề xuất những kế hoạch mang tên là “Thứ Hai tươi sáng”, “Thứ Sáu vui vẻ” cũng như tăng cường các cơ sở y tế kiểm tra sức khỏe cho những người có biểu hiện trầm cảm Các công ty cũng có những chính sách đãi ngộ tốt, hoặc cải tiến môi trường làm việc, như xây thêm phòng gym, quầy bar, phòng karaoke trong công ty Mặc dù có nhiều hệ lụy như vậy nhưng đa phần các nhân viên ở Nhật Bản đều sẽ chọn làm việc thêm giờ, họ không dám từ bỏ sợ sẽ bị sa thải Nếu không có tiền sẽ bị tụt xuống dưới đáy của xã hội, cuộc sống sẽ chật vật khó khăn Cùng với đó là văn hóa tổ chức của họ, các doanh nghiệp Nhật Bản đều vận hành nhờ vào giờ làm thêm của nhân viên, nếu siêng năng thì họ tin họ sẽ có cơ hội thăng tiến tốt hơn Làm thêm giờ nhưng theo quy định của pháp luật Nhật Bản và được hưởng những đãi ngộ nhất định và người dân Nhật Bản đã quen với cách thức làm việc này

Câu 3: Theo em, để thay đổi thái độ của nhân viên về Overtime theo hướng tích cực

hơn, các quản lý của công ty Agency nên:

+ Quản lí tốt được nhân viên của mình, giao nhiệm vụ phù hợp, không nhận thêm nhiều task và sau đó đẩy xuống nhân viên

+ Có những chính sách khen thưởng hay phúc lợi đãi ngộ để thúc đẩy nhân viên + Tạo điều kiện môi trường làm việc thú vị, khơi gợi tinh thần làm việc nhân viên

+ Thay đổi suy nghĩ của nhân viên rằng overtime không phải là đang bóc lột họ

mà làm cho nhân viên cảm thấy được coi trọng và có giá trị hơn, khiến họ thấy mình đóng góp được nhiều cho công ty

+ Quản lý phải đảm bảo có một nguồn nhân sự phù hợp để nhân viên không bị quá tải với công việc

+ Tạo điều kiện cho nhân viên có thời gian làm việc linh động để tránh việc làm thêm giờ quá nhiều

+ Cho nhân viên thấy overtime không phải là công việc bắt buộc

+ Thiết lập một chính sách làm thêm giờ chính thức, phù hợp với pháp luật lao động

5