BÀI tập NHÓM 5 bài tập 2

nhà quản trị cho rằng những việc nhân viên làm là đúng với bổn phận của họ và không có lý do gì để khen thưởng, trừ khi nhân viên đạt được những thành tựu nổi bật.. Nhà quản trị sẽ kiểm

NHÓM 5 1

BÀI TẬP 2 MÔN QUẢN TRỊ ĐA VĂN HÓA

Học phần: Quản trị Đa Văn Hóa

Giáo viên bộ môn: Phạm Thị Bé Loan

Thành viên Nhóm 5 (Lớp 46K12.2): Lê Hữu Tín

Trần Thị Ngân Ly

Nguyễn Võ Minh Phương Phạm Thị Uyển Nhi Phạm Thị Tuyết Nhi

Đề bài:

Hãy phân tích sự ảnh hưởng của văn hóa thông qua các khía cạnh định hướng giá trị văn

hóa đến hành vi hoạch định, đánh giá, khen thưởng nhân viên và ra quyết định của nhà

quản trị

MỤC LỤC

I NGHIÊN CỨU CỦA KLUCKHOHN VÀ STRODTBECK 2

1 Định hướng bản chất con người 2

2 Định hướng giữa con người với tự nhiên 3

3 Định hướng quan hệ 4

4 Định hướng hành động 6

5 Định hướng thời gian 7

6 Định hướng không gian 8

II NGHIÊN CỨU CỦA HALL 10

1 Khung cảnh giao tiếp 10

2 Khoảng cách giao tiếp 10

3 Thời gian 10

III NGHIÊN CỨU CỦA HOFSTEDE 11

1 Khoảng cách quyền lực 11

2 Tránh sự không chắc chắn 12

3 Chủ nghĩa cá nhân/ tập thể 14

4 Nam tính/ Nữ tính 15

5 Định hướng dài hạn/ ngắn hạn 16

6 Hoan hỉ/ Kiềm chế 17

NHÓM 5 2

IV NGHIÊN CỨU CỦA TROMPENAARS 17

1 Chủ nghĩa phổ biến/ Chủ nghĩa đặc thù 17

2 Chủ nghĩa cá nhân/ Chủ nghĩa tập thể 18

3 Trung lập/ Cảm xúc 19

4 Cụ thể/ Khuếch tán 20

5 Thành tích/ Quy gán 21

6 Thái độ đối với thời gian 21

7 Thái độ đối với môi trường 24

BÀI LÀM

1 Định hướng bản chất con người

Bản chất con người là tốt Bản chất con người là xấu Pha trộn

Hoạch định

- Nhà quản trị khuyến khích mọi nhân viên góp ý cho việc hoạch định kế hoạch trong công ty của nhà quản trị

- Nhà quản trị lạc quan và đặt

ra những mục tiêu phù hợp với năng lực của nhân viên đồng thời định hướng cho nhân viên

để đạt được mục tiêu đó (cơ sở hoạch định dựa trên nguồn lực sẵn có và sự tin tưởng vào nhân viên của mình)

- Nhà quản trị tự mình lên kế hoạch và chỉ tham khảo ý kiến của những nhân viên thân thiết đối với mình Bởi

vì nhà quản trị cho rằng đó là những người hiểu phong cách làm việc của mình, hiểu

ý mình

- Tùy vào từng tình huống

cụ thể mà nhà quản trị sẽ hoạch định kế hoạch dựa trên sự đóng góp của nhân viên hoặc tự mình đưa ra kế hoạch Điều này giúp nhà quản trị linh hoạt hơn

Đánh giá

- Đề cao những sự tham gia đóng góp ý kiến tại các cuộc họp hay các vấn đề riêng của công ty của các nhân viên Bởi

vì, điều này sẽ tạo nên góc nhìn

đa chiều về một vấn đề, từ đó giúp nhà quản trị có cái nhìn khách quan hơn

- Nhà quản trị đưa ra những góp ý mang tính xây dựng giúp nhân viên nhận ra những

ưu và nhược điểm của nhân viên để nhân viên phát huy và

điều chỉnh

- Nhà quản trị không an tâm khi giao việc cho những nhân viên mà họ chưa biết chắc bởi

vì họ đề cao sự an toàn, điều này có thể hạn chế đi khả năng phát triển của nhân viên

- Nhà quản trị thường nghi ngờ năng lực của nhân viên, đánh giá khả năng của nhân viên trong phạm vi công việc

mà họ đảm nhận

- Nhà quản trị khi làm việc

sẽ sử dụng bên trung gian để giúp cho nhà quản trị có thể thấu hiểu được nhân viên của mình giúp cho công việc diễn ra một cách trôi chảy

Khen thưởng - Nhà quản trị thường lạc quan

về động cơ và năng lực của

- Nhà quản trị thường hạn chế khen thưởng nhân viên bởi vì

- Nhà quản trị điều chỉnh chính sách khen thưởng để

NHÓM 5 3

nhân viên nên sẽ đưa ra nhiều chính sách khen thưởng để khuyến khích sự tham gia nhiều hơn của nhân viên trong công việc

nhà quản trị cho rằng những việc nhân viên làm là đúng với bổn phận của họ và không có lý do gì để khen thưởng, trừ khi nhân viên đạt được những thành tựu nổi bật

phù hợp với từng nhân viên

để tránh gây ra sự xung đột trong tổ chức

Ra quyết định - Nhà quản trị không ngần ngại

ủy thác, trao quyền cho nhân viên của mình vì nhà quản trị luôn tin tưởng vào nhân viên của mình Một khi nhân viên

có quyền quyết định một số vấn đề, họ cảm thấy tự tin hơn vào năng lực của bản thân, từ

đó hoàn thành tốt nhiệm vụ

(Nhà quản trị sẽ kiểm soát trong một phạm vi nhất định về những vấn đề quan trọng)

- Nhà quản trị tự mình đưa ra quyết định về những gì quan trọng nhất, nhà quản trị ít khi tin tưởng vào nhân viên của mình, và kiểm soát mọi thứ

để đảm bảo rằng những việc nhân viên làm sẽ không lệch

đi những gì mà nhà quản trị hoạch định ra từ trước

- Tùy theo từng tình huống

mà nhà quản trị sẽ lựa chọn trao quyền hay là tự mình ra quyết định Những người đóng vai trò trung gian sẽ giúp cho quyết định của nhà quản trị tới được nhân viên

và những góp ý của nhân viên được nhà quản trị xem xét

2 Định hướng giữa con người với tự nhiên

Hoạch định

- Việc lên kế hoạch của nhà quản trị mang tính linh hoạt, không đặt nặng về việc phải đúng hoàn toàn, khi thực hiện sẽ điều chỉnh cho hợp

lý

- Nhà quản trị nghĩ rằng mọi thứ đều do bản thân mình tạo nên Vì vậy, họ luôn lên

kế hoạch để kiểm soát mọi thứ (Kiểm soát về hoạt động làm việc của nhân viên trong công ty, các kế hoạch

để đảm bảo rằng mọi thứ đều nằm trong tầm kiểm soát của nhà quản trị, nỗ lực xây dựng nền văn hóa trong

tổ chức.)

- Tiến trình hoạch định diễn

ra một cách kĩ càng và chi tiết nhất nhằm nhìn rõ mục tiêu, đích đến

- Việc hoạch định kế hoạch đối với họ cần rất nhiều yếu

tố, họ không quyết đoán và chấp nhận sự phụ thuộc từ bên ngoài để đưa ra được

kế hoạch

Đánh giá

- Việc đánh giá nhân viên sẽ linh hoạt hơn, dựa trên nhiều góc độ và khía cạnh để đảm bảo công bằng cho tất cả

Nhờ vậy tạo động lực cho nhân viên cống hiến hết mình cho công ty và bản thân những nhân viên đó không

sợ rằng những đóng góp của

- Nhà quản trị đánh giá cao những nhân viên tuân thủ các quy tắc và khuôn mẫu mà mình đặt ra Đối với nhà quản trị, một tổ chức tốt là một tổ chức có nề nếp và sự chuyên nghiệp khi làm việc

- Nhà quản trị đánh giá nhân viên dựa trên hợp tác giữa đội, nhóm thay

vì làm việc độc lập bởi vì điều đó thường mang lại những sự liên kết giữa các nhân viên trong công việc Điều này đôi khi lại tạo nên

sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các cá nhân trong tập thể

- Nhà quản trị đánh giá mọi thứ dựa trên những cơ sở sẵn có và thường bị động trong việc đánh giá (Nhà quản trị thường bi quan trước những thay đổi mà ít khi nhìn nhận lại khả năng của công ty mình đến đâu, nhiều lúc bỏ qua nhiều cơ hội.)

Khen thưởng Khen thưởng nhân viên sẽ dựa trên nhiều yếu tố chứ

không nhất thiết phải theo những tiêu chuẩn cứng nhắc

Vì vậy những cá nhân có đóng góp thầm lặng sẽ có cơ hội được thăng tiến, khen thưởng xứng đáng

- Việc khen thưởng nhân viên phải dựa trên năng lực của nhân viên đó và tùy thuộc vào nhiệm vụ mà nhân viên đó đảm nhận

- Việc khen thưởng thường dựa trên thành tích của cả nhóm

Ra quyết định

- Nhà quản trị cân nhắc từng trường hợp để điều chỉnh cho hợp lý giữa việc nhất quán tin tưởng vào những gì mình

đã vạch ra trước hoặc điều chỉnh phù hợp với những thay đổi từ bên ngoài nhằm mang lại hiệu quả cao nhất cho công ty

- Nhà quản trị tự tin trong việc ra quyết định của bản thân mình Trong hoạt động kinh doanh khi có sản phẩm mới, họ sẽ tìm cách thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của chính công ty mình về những gì khách hàng nhận được chứ không chạy theo môi trường bên ngoài

- Bên cạnh đó, khi thực hiện một kế hoạch, họ đều xem xét những gì hiện có và nguồn lực của công ty để quyết định

- Trong kinh doanh, họ luôn cố gắng tạo ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thị trường để thị trường chấp nhận vì vậy những sản phẩm của họ chưa có nhiều

sự đột phá

Nhà quản trị có xu hướng thụ động trước những tác động từ bên ngoài, và chậm thích ứng dẫn đến những quyết định đưa ra là chưa mang lại hiệu quả cao

3 Định hướng quan hệ

Hoạch định

- Tổ chức theo thứ bậc giúp nhà quản trị nắm quyền lực nhiều hơn, từ đó kiểm soát được việc làm của các nhân viên dưới quyền mình, các ý tưởng, kế hoạch mới của nhân viên thì sẽ được nhà quản trị thông qua trước khi

- Nhà quản trị khuyến khích mọi người trong tập thể đóng góp ý kiến trong các cuộc họp để đưa ra được một

ý tưởng có nhiều sự mới lạ

và đa dạng thay vì chỉ vài cá nhân riêng lẻ

- Nhà quản trị xây dựng các chiến lược nhằm tập trung vào việc phát triển của từng

cá nhân trong công ty, đây cũng chính là cơ hội để nhân viên có môi trường

hấp dẫn để phát triển

NHÓM 5 5

tiến hành ra quyết định (Cấp dưới chỉ việc tuân thủ những

gì đã được đưa ra từ nhà quản trị)

- Nhà quản trị đưa ra các kế hoạch để phù hợp với các thành viên trong tổ chức của mình

- Các mục tiêu mà nhà quản trị xây dựng sẽ dựa trên từng đối tượng nhân viên

cụ thể nhằm đảm bảo rằng với sự học hỏi, nổ lực thì nhân viên có khả năng hoàn thành

Đánh giá

- Đánh giá nhân viên dựa trên vị trí công việc mà nhân viên đảm nhận

- Nhà quản trị đánh giá cao

sự hợp tác, giúp đỡ lẫn nhau trong tổ chức vì đây chính là thứ giúp tổ chức phát triển

Một khi các thành viên cùng nghĩ về một hướng thì mục tiêu sẽ rõ ràng hơn

- Một cá nhân tốt đối với nhà quản trị là người có thể hòa hợp với tập thể và giúp tập thể đi lên

- Khuyến khích cạnh tranh lành mạnh và bình đẳng giữa các thành viên trong công ty, vì điều đó giúp cho các thành viên có thể trau dồi và phát huy hết mức khả năng của mình, từ đó đưa công ty phát triển hơn

nữa

- Coi trọng hiệu suất làm việc của từng cá nhân để góp ý và giúp nhân viên tối

ưu được hiệu suất của mình trong công việc

Khen thưởng

- Nhà quản trị thường áp đặt,

họ mặc định những người dưới quyền mình phải có ý thức về sự trung thành và không nghĩ nhiều đến phần thưởng

- Mức lương của nhân viên

sẽ dựa trên vị trí mà họ đảm nhận (Nhà quản trị tạo ra cơ cấu tổ chức nhiều tầng với nhiều phòng ban khác nhau phù hợp với chuyên môn của từng nhân viên ở trong công

ty, cơ cấu tổ chức nhiều tầng giúp cho nhân viên xác định

rõ hơn quyền hạn và trách nhiệm của mình, có cái nhìn

rõ hơn về sự thăng tiến, từ đó

là động lực để họ cố gắng hết mình trong công việc.)

- Nhà quản trị đề cao sự phối hợp nhóm nhóm, đòi hỏi mỗi thành viên phải gắn kết, làm việc dựa vào trách nhiệm, sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau Nếu khen thưởng sẽ là khen thưởng nhóm thay vì cá nhân

- Nhà quản trị đưa ra nhiều mức độ khen thưởng khác nhau tùy theo thành tích của nhân viên Xây dựng môi trường lành mạnh để khuyến khích sự cạnh tranh giữa các nhân viên, và giúp những nhân viên không ngừng trau dồi kỹ năng của mình Đặc biệt đối với những nhân tài thì sẽ có

nhiều đãi ngộ hấp dẫn

Ra quyết định

- Các quyết định của nhà quản trị xuống đến nhân viên trải qua nhiều cấp bậc, nhân viên có nhiệm vụ làm theo những sự phân công đó Nhà quản trị nắm quyền lớn trong việc ra quyết định, ý kiến của

- Nhà quản trị đặt lợi ích của tập thể lên hàng đầu mỗi khi đưa ra quyết định, và thường dành thời gian để cân nhắc rất nhiều

- Nhà quản trị tự mình đưa

ra các quyết định

(Việc hoạch định được trình bày một cách chi tiết để nhân viên của mình thực hiện đúng)

- Nhà quản trị thường hoạch định ngắn hạn bởi vì họ cho rằng tương lai là những điều quá xa vời, và thường xuyên thay đổi nên việc tập trung cho những mục tiêu ngắn

hạn là điều cần thiết

- Nhà quản trị cố gắng cân bằng giữa công việc và cuộc sống, trong khi hoạch định kế hoạch của công ty Đối với nhà quản trị, việc cân bằng là điều tốt nhất cho sự phát triển của tập thể

Đánh giá

- Nhà quản trị luôn đề cao các biện pháp để cải thiện hiệu suất khi làm việc để đạt được kết quả tốt nhất Vì vậy

họ coi nỗ lực làm việc là cách để tìm ra những giải pháp tối ưu cũng như đạt được các kết quả mong

muốn

- Nhà quản trị đánh giá nhân viên dựa trên kết quả công việc, khuyến khích nhân viên của mình tập trung và hết mình vào công việc

- Nhà quản trị đề cao việc xây dựng các mối quan hệ hơn việc chú trọng vào thành tích quá mức (Đối với nhà quản trị, khi có được mối quan hệ tốt thì công việc sẽ diễn ra một cách trôi chảy hơn)

- Việc đánh giá nhân viên sẽ dựa trên vị trí của họ chứ không phải là thành tích

- Trước khi đưa ra sự đánh giá, nhà quản trị luôn cố gắng cân bằng giữa cảm xúc và hành động để đạt được hiệu quả cao nhất trong việc xây dựng mối

quan hệ và thành tích

Khen thưởng

- Nhà quản trị đề cao việc hoàn thành các mục tiêu, đề cao hiệu suất công việc Từ

đó họ đưa ra các chính sách khen thưởng, khuyến khích nhân viên làm việc đúng tiến

độ, để mang lại hiệu quả cao

- Nhà quản trị cho rằng việc nhân viên làm việc và cống hiến trong là đương nhiên dựa trên vị trí của nhân viên

đó đang đảm nhận và việc khen thưởng xảy ra khi có nhân viên đó đạt thành tích vượt quá mức kỳ vọng với vị trí mà họ đang đảm nhận

- Nhà quản trị thường cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định khen thưởng hay trách phạt phù hợp với tình huống

Ra quyết định

- Nhà quản trị tiến hành ra quyết định dựa trên nhiều yếu tố, xây dựng kế hoạch dựa trên thực tế xung quanh

Điều này sẽ giúp họ tránh được những yếu tố mơ hồ, làm giảm hiệu suất khi kết quả làm việc

- Nhà quản trị coi trọng cảm xúc khi đưa ra các quyết định, chứ không theo các quy tắc Khi có cảm hứng để làm việc thì họ có thể đưa ra được các ý tưởng sáng tạo

- Việc ra quyết định của nhà quản trị chỉ diễn ra đối với những kế hoạch ngắn hạn để giúp nhà quản trị tập trung

- Trước khi đưa ra quyết định thì họ luôn bình tĩnh, suy nghĩ cẩn thận và cân nhắc mọi thứ hợp lý, điều này sẽ giúp họ tránh được những rủi ro

NHÓM 5 7

được những nguồn lực cần thiết để thực hiện kế hoạch

5 Định hướng thời gian

Hoạch định

- Những hoạch định cho tương lai đều dựa trên những khuôn mẫu trong quá khứ để phát triển lên, những nhà quản trị rất coi trọng những

gì huy hoàng ở quá khứ và cố gắng gìn giữ, phát triển

chúng

- Những nhà sáng lập, nhà quản trị đi trước xây dựng nên vị thế của công ty thì những nhà quản trị kế cận luôn tôn trọng, ngưỡng mộ những gì mà những tiền bối

đã làm được Đôi khi họ gặp phải áp lực từ những thế hệ

đi trước

- Những nhà quản trị thường chỉ quan tâm đến thời điểm hiện tại, rất hiếm khi họ lập

ra những kế hoạch lâu dài

Bởi vì họ quan niệm rằng những gì ở quá khứ thì đã qua, những gì ở tương lai thì chưa xảy ra (không chắc rằng những điều thực hiện ở tương lai sẽ xảy ra y như dự tính nên việc kế hoạch dài hạn bị điều chỉnh là điều hay xảy ra) nên việc tốt nhất là phải tập trung tất cả cho hiện

tại, những gì trước mắt

- Ưu tiên hoạch định cho tương lai vì đây sẽ quyết định đến sự thành bại của công ty, nên việc chuẩn bị tốt mọi thứ là điều quan trọng đối với nhà quản trị -

- Nhà quản trị luôn chú trọng sự thay đổi trong quá trình thực hiện kế hoạch để phù hợp với những mục

tiêu đã hoạch định trước

Đánh giá

- Nhà quản trị đề cao những nhân viên có sự gắn bó lâu dài với công ty bởi vì những nhân viên này hiểu truyền thống, bản sắc của công ty

- Những nhân viên nào chứng minh được năng lực của bản thân thì sẽ được công ty công nhận, bất chấp thành tích quá khứ ra sao

Điều này tạo cho những nhân

viên nỗ lực cao hơn

- Những nhà quản trị ít coi trọng những thành tựu trong quá khứ bởi vì những thứ đó sẽ không thể giúp công ty phát triển được, ngược lại sẽ “giết chết” công ty nếu cứ mãi không chịu cải tiến Do đó việc chuẩn bị kỹ càng cho tương lai là điều quan trọng, vì vậy việc hoạch định cho tương lai một cách chi tiết cho đến khi đạt được mục tiêu là quan trọng Khi thấy mục tiêu thì sẽ giúp nhà quản trị có niềm tin về

hướng đi

- Đánh giá cao phát triển sự nghiệp, những nhân viên có tinh thần cầu tiến và kiên trì trong công việc

- Nhà quản trị sẽ không hài lòng với những nhân viên không chịu phát triển và

NHÓM 5 8

lĩnh hội những kiến thức mới vì vậy việc chú trọng tới công tác huấn luyện, bồi dưỡng là rất quan trọng để

từ đó tạo cho những nhân viên có năng lực tốt hơn, góp phần giúp công ty phát triển

Khen thưởng - Nhà quản trị cho rằng việc những người ở lâu trong

công ty nên được trả với mức lương cao hơn vì sự gắn bó của họ Việc trả lương theo thâm niên cũng khuyến khích các nhân viên gắn bó lâu dài với công ty để nhận

được mức đãi ngộ tốt hơn

- Những nhân viên có thâm niên trong công ty sẽ được hưởng mức đãi ngộ tốt hơn bởi vì họ là một phần tạo nên những thành tựu từ quá khứ,

họ xứng đáng với những sự ngưỡng mộ của đồng nghiệp hiện tại

- Nhà quản trị khen thưởng nhân viên dựa trên thành tích

ở thời điểm hiện tại Sẽ không có trường hợp thiên vị cho các nhân viên có thành tựu ở quá khứ nhưng hiện tại không có những thành tích

nổi bật

- Nhà quản trị chú trọng vào việc bồi dưỡng nhân tài, và xây dựng chiến lược phát triển dài hạn Vì vậy,

họ cho rằng khen thưởng sẽ tạo động lực, khuyến khích nhân viên cống hiến và

sáng tạo trong tương lai

Ra quyết định

- Những quyết định được đưa ra của nhà quản trị đều tránh làm mất đi những giá trị truyền thống, những gì huy hoàng của công ty ở quá khứ Việc giữ bản sắc là điều tốt, nhưng đôi khi quá cứng nhắc làm cho công ty trở nên lạc hậu và khó bắt kịp thị trường hơn

- Đôi khi nhà quản trị đưa ra quyết định dựa trên những quyết định đã thành công trước Việc này làm mất đi tính sáng tạo - yếu tố quyết định đến sự thành công lâu dài của tổ chức

- Nhà quản trị rất quan tâm tới những ảnh hưởng của hiện tại đối với công việc của công ty vì vậy họ sẽ tìm cách

để khắc phục để vượt qua những khó khăn hoặc nắm bắt cơ hội để đưa công ty đi lên Tập trung những gì trước mắt giúp nhà quản trị tránh những xao nhãng, và đối mặt với vấn đề một cách hiệu quả hơn

- Nhà quản trị cân nhắc kỹ trước khi ra quyết định bởi

vì nhà quản trị trông chờ đến những lợi ích lâu dài thay vì những lợi ích trước mắt

6 Định hướng không gian

NHÓM 5 9

Hoạch định

- Đối với nhà quản trị thì việc hoạch định, lên kế hoạch thì nên diễn ra trong một không gian riêng tư điều này sẽ giúp cho buổi họp trở nên hiệu

quả hơn

- Đối với nhà quản trị thì việc hoạch định, lên kế hoạch thì nên diễn ra trong một không gian thoải mái với sự tham

gia của nhiều người

- Nhà quản trị cố gắng hài hòa giữa định hướng không gian chung và không gian riêng để đem lại hiệu quả cao nhất cho việc quản trị của bản thân Sự linh hoạt

là điều cần thiết và phải phù hợp với từng trường hợp

Đánh giá

- Nhà quản trị khi đưa ra phê bình, hay góp ý cho nhân viên, những nhà quản trị sẽ hẹn gặp nhân viên ở một không gian riêng tư Sự tinh

tế đó sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái, tránh những trường hợp làm mất mặt

nhân viên trước đám đông

- Nhà quản trị chú trọng đến việc giữ khoảng cách với nhân viên của mình, để nhân viên cảm thấy bản thân quyền lực hơn

- Nhà quản trị luôn đề cao sự gần gũi với nhân viên của mình, họ rất mong muốn những nhân viên sẽ đóng góp

ý kiến, trao đổi trực tiếp với

họ Mục đích là để giúp cho nhân viên phát triển tốt hơn,

từ đó mang lại thành công cho công ty Bên cạnh đó, họ không khuyến khích những hoạt động chỉ có sự kín đáo, điều này đôi khi làm lệch đi những định hướng ban đầu

- Nhà quản trị sẽ đưa ra những góp ý mang tính xây dựng với cá nhân trước tập thể để giúp cho tập thể có thể hiểu được

Khen thưởng

- Nhà quản trị sẽ không quá phô trương trong việc khen thưởng đối với những nhân viên có thành tích tốt, mọi thứ diễn ra như một sự ghi nhận Nhà quản trị hạn chế

để những nhân viên khác cảm giác bản thân bị thua nhiều so với nhân viên được khen thưởng đó

- Việc khen thưởng nhân viên sẽ được diễn ra dựa trên

sự công khai, minh bạch

Điều này sẽ giúp cho các nhân viên cảm thấy công bằng, những nhân viên khác chưa được khen thưởng sẽ biết được những tiêu chí để

từ đó cố gắng phấn đấu

Ra quyết định

- Các quyết định được đưa ra bởi nhà quản trị dựa trên sự tôn trọng nhân viên của mình bởi vì như thế sẽ giúp cho những nhân viên của họ cảm thấy thoải mái khi làm việc,

và cống hiến hết mình cho công ty

- Nhà quản trị khuyến khích các cuộc họp chung vì thế sẽ lấy được nhiều ý kiến của các thành viên trong công ty

Điều này là quan trọng để xây dựng được một kế hoạch mang tính khách quan nhất, tránh sự chủ quan, nhìn nhận dưới góc nhìn của nhà quản trị

NHÓM 5 10

1 Khung cảnh giao tiếp

VH dựa nhiều vào khung cảnh VH dựa ít vào khung cảnh

Hoạch định

- Nhà quản trị hoạch định kế hoạch chỉ mang tính định hướng, và không quá áp lực về kế hoạch đó Trong quá trình triển khai công việc trên thực tế, nhà quản trị sẽ điều chỉnh cho hợp lý với tình huống

- Trong bản kế hoạch, các thông báo trong công việc thì nhà quản trị cố gắng chi tiết và

rõ ràng mọi thứ để giúp nhân viên có thể thực hiện đúng những gì bản thân truyền đạt và các

quy định của công ty

Đánh giá

- Nhà quản trị đề cao một tập thể hòa hợp, gắn kết giữa các thành viên để từ đó tạo sự phối hợp ăn ý giữa các thành viên trong

công việc

- Nhà quản trị đánh giá nhân viên dựa trên môi trường xung quanh cũng như cách diễn đạt phi ngôn ngữ (cử chỉ, hành động, nét mặt, sự diễn cảm, các khoảng lặng…)

- Nhà quản trị coi trọng sự trung thành của nhân viên đối với tổ chức và có một văn hóa rõ ràng trong công ty

- Nhà quản trị đề cao cách nói trực tiếp, không dựa nhiều vào khung cảnh, cho phép nhân thoải mái nêu lên ý kiến của bản thân

Khen thưởng - Nhà quản trị chú trọng trong cách thức

khen thưởng nhân viên, cố gắng để nhân viên hiểu được là đó là sự ghi nhận của công ty cho nhân viên đó, bối cảnh và không gian xung quanh buổi khen thưởng phải trịnh trọng để nhân viên cảm thấy tự hào

- Đối với nhà quản trị thì việc khen thưởng nhân viên chỉ là một hoạt động bên cạnh những hoạt động khác của công ty (diễn ra dứt khoát)

Ra quyết định - Nhà quản trị đưa ra quyết định hợp tác

với những đối tác dựa trên những thỏa thuận bằng lời nói, coi trọng mối quan hệ hơn và hợp đồng chỉ là hình thức

- Trước khi thảo luận với những đối tác, nhà quản trị thường thích tổ chức các buổi gặp mặt để trò chuyện nhằm hiểu rõ hơn

về đối phương

- Nhà quản trị đưa ra quyết định hợp tác với những đối tác dựa trên những thỏa thuận bằng văn bản, vì như thế sẽ tránh được những sự không chắc chắn, rủi ro

- Nhà quản trị luôn xem xét một cách kỹ lưỡng trước khi đặt bút ký vào hợp đồng bởi

vì một khi đã ký thì phải tuân thủ hợp đồng

2 Khoảng cách giao tiếp

- Tùy theo mức độ thân mật mà nhà quản trị có thể tiếp cận với nhân viên của mình để truyền tải những thông điệp tới họ hoặc xin lấy ý kiến từ nhân viên (có thể là không gian thân mật, không gian xã hội hoặc

không gian cộng đồng)

3 Thời gian

NHÓM 5 11

Hoạch định

- Nhà quản trị chú trọng vào việc hoạch định kế hoạch và làm theo lịch trình đó, họ rất coi trọng thời gian Mỗi thời gian chỉ làm duy nhất một việc sẽ giúp đạt được

hiệu quả công việc cao nhất

- Nhà quản trị quan niệm rằng việc hoạch định kế hoạch chỉ mang tính chất tương đối,

và họ có thể thay đổi để phù hợp với từng trường hợp Điều này giúp nhà quản trị chủ

động hơn trong công việc

Đánh giá

- Nhà quản trị rất khắt khe với nhân viên trong vấn đề thời gian, họ sẽ không hài lòng nếu nhân viên không hoàn thành công

việc đúng hạn

- Nhà quản trị quan niệm rằng mỗi khung thời gian chỉ làm một việc khác nhau để tập trung vào công việc, tránh sao nhãng làm ảnh hưởng tới hiệu suất công việc

- Nhà quản trị coi công việc là công việc, cuộc sống là cuộc sống Yêu cầu nhân viên đến công ty là phải tập trung vào công việc

- Nhà quản trị không quá khắt khe với nhân viên trong việc đúng thời gian từng chi tiết trong công việc Nhân viên có thể làm nhiều việc hơn trong một khoảng thời gian nếu nhân viên có khả năng

- Nhà quản trị coi trọng việc xây dựng mối quan hệ, dựa nhiều vào khung cảnh khi làm việc

- Nhà quản trị coi công việc và cuộc sống có mối quan hệ với nhau, mọi người trong công

ty có thể chia sẽ câu chuyện của bản thân, không có khoảng cách cá nhân trong giao tiếp

Khen thưởng - Nhà quản trị khen thưởng đối với những

nhân viên làm đúng thời hạn và đạt được mục tiêu đã đề ra trong kế hoạch

- Việc khen thưởng cần phải được chú trọng, trong quá trình khen thưởng phải lồng vào những giá trị của công ty, phải làm cho nhân viên tự hào khi làm việc cho công ty

- Nhà quản trị luôn khen thưởng đối với những nhân viên đa năng, có thể đảm nhận nhiều công việc cùng một lúc nhưng vẫn đảm bảo về mặt kết quả

Ra quyết định - Việc ra quyết định của nhà quản trị ít bị

ảnh hưởng bởi khung cảnh (Việc hợp tác dựa trên những nguyên tắc rõ ràng)

- Việc ra quyết định dựa nhiều vào khung cảnh, nhà quản trị coi trọng xây dựng mối quan hệ khi hợp tác với đối tác Bởi vì đây là yếu tố giúp gắn bó lâu dài với đối tác

đủ khả năng và chịu được áp lực cho quyết định của bản thân, các nhân viên dưới quyền chỉ việc thực hiện theo

- Nhà quản trị hoạch định các chiến lược của công ty dựa trên sự góp ý của các nhân viên bởi vì nhà quản trị hiểu rằng bản thân không thể bao quát hết mọi thứ, và mỗi nhân viên đều có những chuyên môn riêng

Đánh giá

- Yêu cầu về trình độ chuyên môn của các thứ bậc cũng có sự khác biệt lớn Trong khi các nhân viên cấp cao cần nhiều kỹ năng và chuyên môn cao thì nhân viên cấp thấp không cần điều đó

- Nhà quản trị đánh giá nhân viên dựa trên những kết quả mà họ đạt được trong công việc chứ không phải là vị trí của họ trong công ty và đề cao những cá nhân giỏi

NHÓM 5 12

- Nhân viên khó tiếp cận cấp trên vì địa vị

và đặc quyền của mình Họ phải chờ chỉ thị từ các cấp trên giao xuống Sự khác biệt

về quyền lực và địa vị, cộng thêm sự phức tạp của thủ tục hình thức khiến nhân viên càng khó tiếp cận với cấp trên của mình

Thế nhưng, trong một số môi trường công

ty, sự uy quyền và chuyên nghiệp khiến nhân viên muốn hợp tác với cấp trên hơn

là những người đồng cấp với mình

- Nhà quản trị đánh giá mọi người trong công

ty là như nhau, bình đẳng và không có sự phân biệt giữa những người cấp cao hơn với những người ở cấp thấp hơn Điều này giúp mọi nhân viên trong công ty nhận thức được

sẽ không có sự thiên vị nào, từ đó yên tâm hết mình với công việc

- Tin tưởng nhân viên của mình, nhà quản trị tạo bầu không khí hòa hợp trong công ty

- Nhà quản trị có yêu cầu cao về năng lực của những nhân viên cấp dưới trong việc hỗ trợ nhà quản trị trong công việc (cơ cấu tổ chức phẳng hơn)

Khen thưởng - Nhà quản trị xây dựng hệ thống lương

thưởng theo cấp bậc và vị trí đảm nhận, vị trí càng cao thì lương thưởng càng nhiều

Những nhân viên cấp dưới ít có khả năng tiếp cận và gây chú ý bằng thành tích của mình để nhà quản trị khen thưởng

- Cơ cấu tổ chức phẳng, mọi người bình đẳng với nhau về quyền và trình độ chuyên môn khiến bậc lương hẹp đi Vì vậy mức khen thưởng sẽ dựa trên thành tích cá nhân vì vậy

sẽ tạo động lực để các nhân viên cố gắng

Ra quyết định - Nhà quản trị tập trung nắm giữ quyền lực

tối cao nhất Có quyền lực chi phối, kiểm soát toàn bộ cơ cấu tổ chức các tầng của công ty

- Cơ cấu tổ chức nhiều tầng khiến cho nhân viên cấp thấp buộc phải tuân thủ mệnh lệnh tuyệt đối của các cấp trên mình, chấp nhận sự khác biệt, bất bình đẳng về thứ bậc và quyền hạn

- Nhà quản trị phân tán quyền lực của mình với các cấp trong cơ cấu tổ chức Tức là, quyền quyết định của nhà quản trị là phi tập trung, phải chịu sự chi phối của các cấp quyền lực khác Nhà quản trị cho phép nhân viên của mình có nhiều quyền quyết định hơn và sẵn sàng trao quyền cho nhân viên

- Các quản trị cần sự giúp đỡ trực tiếp từ nhân viên cấp dưới của mình Họ khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến Chính vì thế, sự khác biệt của địa vị và đặc quyền giữa các cấp rất ít hoặc hầu như không có Nhân viên dễ dàng tiếp cận với cấp trên, có tinh thần cầu tiến, muốn học hỏi, hợp tác và hài hòa với những người đồng cấp với mình

- Việc hoạch định quá kỹ lưỡng khiến nhà quản trị mất nhiều thời gian

- Nhà quản trị cho rằng việc hoạch định giúp công ty đi đúng với mục tiêu đã đề ra nhưng không cố gắng để tính toán quá kỹ lưỡng mọi thứ bởi vì họ cho rằng sẽ có những tác động

từ môi trường nên họ sẽ phải linh hoạt để giải quyết vấn đề theo từng tình huống cụ thể