PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN BIBICA

LẬP KẾ HOẠCH ĐIỀU TRA 17 1.3 PHIẾU KHẢO SÁT MẪU 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 2.1 Kết điều tra khảo sát 2.2 Đánh giá mức độ dồng mẫu 2.3 Báo cáo CHƯƠNG 1: KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU, THU THẬP DỮ LIỆU 1.1 Khái Quát 22 22 33 34 *Công ty cổ phần bibica: Tên tiếng anh : BIBICA CORPORATION Tên viết tắt : BIBICA Vốn điều lệ : 154.207.820.000 đồng Trụ sở : 443, Lý Thường Kiệt, F8, Q.Bình Tân, Tp HCM Số điện thoại : 84.028.39717920 Số fax : 84.028.39717922 Website : www.bibica.com.vn Mã cổ phiếu : BBC 1.1.1 Sơ lược cơng ty: Cơng ty cổ phần bánh kẹo Biên Hịa có tiền thân phân xưởng bánh kẹo nhà máy Đường Biên Hịa( cơng ty cổ phần Đường Biên Hòa) thành lập từ năm 1990 Tháng 12/1998, theo định số 234/1998/QĐ-TTG thủ tướng phủ, phân xưởng Bánh-Kẹo-Nha chuyển thành công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hịa Hiện nay, cơng ty đơn vị sản xuất bánh kẹo lớn Việt Nam với công suất thiết kế 18 bánh/ ngày, 18 nha/ ngày, 29.5 kẹo/ngày 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển: *Giai đoạn năm 1999: Thành lập công ty - Ngày 16/01/1999, Công ty Cổ Phần Bánh Kẹo Biên Hòa với thương hiệu Bibica thành lập từ việc cổ phần hóa ba phân xưởng: Bánh, kẹo mạch nha Công ty Đường Biên Hòa - Vốn điều lệ 25 tỉ đồng - Mở rộng nâng công suất dây chuyền sản xuất kẹo mềm 11 tấn/ngày * Giai đoạn năm 2000-2005: Tăng vốn điều lệ, thành lập nhà máy thứ hai Hà Nội Năm 2000:  Phát triển hệ thống phân phối theo mơ hình Thành lập chi nhánh Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ;  Đầu tư dây chuyền sản xuất bánh snack nguồn gốc Indonesia với công suất tấn/ngày;  Công ty vinh dự đơn vị ngành hàng bánh kẹo Việt Nam cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001 tổ chức BVQI Anh Quốc Năm 2001:  Tăng vốn điều lệ từ 25 tỉ đồng lên 35 tỷ đồng từ nguồn vốn tích lũy sau năm hoạt động với pháp nhân Công ty Cổ Phần;  Tháng 7: Nâng vốn điều lệ lên 56 tỉ đồng;  Tháng 9: Đầu tư dây chuyền sản xuất bánh trung thu cookies nhân công suất tấn/ngày với tổng mức đầu tư tỉ đồng

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN:

………

………

………

………

………

………

……….

MỤC LỤC

Thành viên nhóm 4

Mục lục 5

Chương 1: Kế hoạch nghiên cứu, thu thập dữ liệu 6

1.1 Khái quát 6

1.1.1 Sơ lược về công ty……… ….6

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển……… ……6

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động……… …12

1.1.3.1 Lĩnh vực hoạt động……… 12

1.1.3.2 Địa bàn……… ………… ….13

1.1.4 Thông tin về mô hình quản trị, tổ chức kinh doanh và bộ máy quản lý……… …… 15

1.1.5 Định hướng phát triển……….… 16

1.1.5.1 Mục tiêu……… …… 16

1.1.5.2 Chiến lược chung và dài hạn……… ………….16

1.1.6 Tầm nhìn sứ mệnh, giá trị cốt lõi, hoạt động xã hội 16

1.1.6.1 Tầm nhìn và sứ mệnh……… 16

1.1.6.2 Gía trị cốt lõi……… 17

1.1.6.3 Hoạt động xã hội……….17

1.2 LẬP KẾ HOẠCH ĐIỀU TRA 17

1.3 PHIẾU KHẢO SÁT MẪU 19

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 22

2.1 Kết quả điều tra khảo sát 22

2.2 Đánh giá mức độ dồng đều của mẫu 33

2.3 Báo cáo 34

CHƯƠNG 1: KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU, THU THẬP DỮ LIỆU

*Công ty cổ phần bibica:

Tên tiếng anh : BIBICA CORPORATION

Tên viết tắt : BIBICA

1.1.1 Sơ lược về công ty:

Công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa có tiền thân là phân xưởng bánh kẹo củanhà máy Đường Biên Hòa( nay là công ty cổ phần Đường Biên Hòa) được thànhlập từ năm 1990 Tháng 12/1998, theo quyết định số 234/1998/QĐ-TTG của thủtướng chính phủ, phân xưởng Bánh-Kẹo-Nha được chuyển thành công ty cổ phầnbánh kẹo Biên Hòa Hiện nay, công ty là một trong những đơn vị sản xuất bánhkẹo lớn nhất Việt Nam với công suất thiết kế là 18 tấn bánh/ ngày, 18 tấn nha/ngày, 29.5 tấn kẹo/ngày

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển:

*Giai đoạn năm 1999: Thành lập công ty

- Ngày 16/01/1999, Công ty Cổ Phần Bánh Kẹo Biên Hòa với thương hiệuBibica được thành lập từ việc cổ phần hóa ba phân xưởng: Bánh, kẹo và mạch nhacủa Công ty Đường Biên Hòa

- Vốn điều lệ 25 tỉ đồng

- Mở rộng nâng công suất dây chuyền sản xuất kẹo mềm 11 tấn/ngày

* Giai đoạn năm 2000-2005: Tăng vốn điều lệ, thành lập nhà máy thứ hai tại HàNội

Năm 2001:

 Tăng vốn điều lệ từ 25 tỉ đồng lên 35 tỷ đồng từ nguồn vốn tích lũysau 2 năm hoạt động với pháp nhân Công ty Cổ Phần;

 Tháng 7: Nâng vốn điều lệ lên 56 tỉ đồng;

 Tháng 9: Đầu tư dây chuyền sản xuất bánh trung thu và cookies nhâncông suất 2 tấn/ngày với tổng mức đầu tư 5 tỉ đồng;

 Tháng 11: Công ty được Ủy Ban Chứng Khoán Nhà nước cấp phépniêm yết trên thị trường chứng khoán và chính thức giao dịch tại

trung tâm giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh từ đầutháng 12/2001;

 Cuối năm 2001, Công ty lắp đặt dây chuyền sản xuất bánh Bông Lankem Hura cao cấp nguồn gốc Châu Âu, công suất 1,500 tấn/năm, vớitổng mức đầu tư lên đến 19,7 tỷ đồng

 Cuối năm 2002: Công ty triển khai thực hiện dự án mở rộng dâychuyền Snack nâng công suất lên 4 tấn/ngày

Năm 2004:

 Đầu tư vào hệ thống quản trị tổng thể doanh nghiệp ERP;

 Hợp tác với Viện Dinh Dưỡng Việt Nam để phối hợp nghiên cứusản xuất những sản phẩm dinh dưỡng, đáp ứng mong muốn sử dụngcác sản phẩm tốt cho sức khoẻ của người tiêu dùng;

 Vào năm đầu năm 2005, với sự tư vấn của Viện Dinh Dưỡng ViệtNam, Công ty cho ra đời dòng sản phẩm dinh dưỡng dành cho trẻ

em, phụ nữ có thai và cho con bú, người ăn kiêng, người bị tiểuđường

*Giai đoạn năm 2006-2010: Mở rộng lĩnh vực sản xuất sản phẩm dinh dưỡng, đầu

tư thêm nhà máy thứ 3 tại Bình Dương

Năm 2006:

 Xây dựng nhà máy mới trên diện tích 4 ha tại khu công nghiệp Mỹ Phước I, tỉnh Bình Dương Giai đoạn 1 Công ty đầu tư dây chuyền sản xuất bánh bông lan kem Hura cao cấp nguồn gốc châu Âu công suất 10 tấn/ngày

Năm 2007:

 Công ty Cổ Phần Bánh Kẹo Biên Hòa chính thức đổi tên thành

"Công Ty Cổ Phần Bibica" kể từ ngày 17/1/2007

 Tại Đại hội cổ đông bất thường ngày 22/9/2007, Công ty đã điều chỉnh và bổ sung kế hoạch phát hành 9,63 triệu cổ phần giai đoạn 2 trong tổng số 11,4 triệu cổ phần phát hành thêm trong năm 2007 của Công ty

 Ngày 4/10/2007, Lễ ký kết Hợp đồng Hợp tác chiến lược giữa Bibica và Lotte đã diễn ra, theo chương trình hợp tác, Bibica đã

chuyển nhượng cho Lotte 30% tồng số cổ phần (khoảng 4,6 triệu cổphần).

Đại hội đã thông qua Ban lãnh đạo mới, trong đó:

o Ông Dong Jin Park đaị điện phần vốn Lotte giữ chức chủ tịch HĐQT

o Ông Trương Phú Chiến giữ vị trí phó chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám Đốc Cty CP Bibica kể từ ngày 01/3/2008 đến nay

Năm 2009:

 Tháng 03/2009, Đại hội cổ đông thường niên của Bibica được tổ chức, đại hội đã thông qua ban lãnh đạo mới, trong đó: Ông Jung Woo, Lee đại diện phần vốn Lotte giữ chức Chủ tịch HĐQT;

 Tháng 04/2009, Công ty khởi công xây dựng dây chuyền sản xuất bánh Chocopie cao cấp tại Bibica Miền Đông, đây là dây chuyền được đầu tư trên cơ sở sự hợp tác của Bibica và đối tác chiến lược

là Tập đòan Lotte Hàn Quốc;

 Tháng 10/2009, Công ty đã đầu tư xây dựng khu nhà tập thể cho CNV tại Bibica Miền Đông, tại KCN Mỹ Phước 1, Bến Cát, Bình Dương với số vốn đầu tư khoảng 5 tỉ đồng, đưa vào sử dụng trong tháng 03/2010;

 Tháng 11/2009, Công ty mạnh dạn đầu tư và đưa vào sử dụng hệ thống văn phòng điện tử M-Office nhằm nâng cao hiệu quả quản lý

và tiết giảm tối đa các chi phí về hành chánh và văn phòng phẩm

Năm 2014:

 Đầu tư công cụ hỗ trợ bán hàng bằng thiết bị PDA, nhằm kiểm soát,thúc đẩy nhân viên viếng thăm cửa hàng trên tuyến và chuyển đơnhàng về Nhà phân phối tức thời;

 Đầu tư hệ thống an toàn công nghệ thông tin đưa vào sử dụng từtháng 9/2014 đảm bảo an toàn hoạt động hệ thống hạ tầng côngnghệ thông tin khi xảy sự cố mất điện,cháy nổ

 Đưa dây chuyền sản xuất Kẹo cao cấp Hifat vào hoạt động, cho rathị trường sản phẩm Kẹo sữa cao cấp AHHA;

 Công ty đang triển khai các phần mềm hỗ trợ công tác quản lýdoanh nghiệp: Điều độ sản xuất trên ERP, Báo cáo lãnh đạo BI vàApp bán hàng cho Shop key

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động:

1.1.3.1 Lĩnh vực hoạt động:

Sản xuất, mua bán các sản phẩm đường, bánh, kẹo, nha bột dinhdưỡng, sữa và các sản phẩm từ sữa

 CÔNG TY TNHH MTV BIBICA MIỀN ĐÔNG Lô J1 - CN, đường D1, KhuCông Nghiệp Mỹ Phước, phường Mỹ Phước, thị xã Bến Cát,tỉnh Bình Dương.

 NHÀ MÁY BIBICA HÀ NỘI B18, đường Công Nghiệp 6, Khu Công NghiệpSài Đồng B, phường Sài Đồng, quận Long Biên, Hà Nội

1.1.4 Thông tin về mô hình quản trị, tổ chức kinh doanh và bộ máy quản lý:

1.1.5 Định hướng phát triển: Công ty đã thống nhất các mục tiêu chủ yếu như sau:

1.1.5.1 Mục tiêu:

- Đến năm 2022 trở thành Công ty bánh kẹo hàng

đầu Việt Nam;

- Doanh số từ năm 2017 – 2022 tăng trưởng bình

quân 20%/năm;

- Tập trung hệ thống phân phối vào các thành phố

lớn: HCM, Hà Nội chiếm 30% doanh số Miền

1.1.5.2 Chiến lược chung và dài hạn:

- Đầu tư mở rộng sản xuất tại Long An và Công ty TNHH 1 TV BibicaMiền Bắc;

- Phát triển dòng bánh kẹo chất lượng cao và dòng sản phẩm dinh dưỡng;

- Sử dụng nguyên liệu có nguồn gốc tự nhiên, tươi, có lợi cho sức khỏe;

- Phát triển kênh bán hàng Online cho Cửa hàng bán lẻ và Người tiêudùng

- Xây dựng chính sách phát triển bền vững đảm bảo hài hòa các lợi íchcủa Cổ đông, các đối tác, Công nhân viên và Người tiêu dùng Đi kèmvới việc đảm bảo một môi trường làm việc với độ thỏa mãn ở mức cao;

- Cam kết đảm bảo các khoản đóng góp đối với Chính phủ và Cộng đồngnhư: Thuế, các nghĩa vụ và các khoản đóng góp xã hội khác Công tyluôn luôn đảm bảo việc phát triển kinh doanh gắn liền với việc đảm bảocác yêu cầu về bảo vệ môi trường

1.1.6 Tầm nhìn sứ mệnh, giá trị cốt lỗi, hoạt động cộng đồng:

1.1.6.1 Tầm nhìn và sứ mệnh:

Tầm nhìn :

· Công ty bánh kẹo hàng đầu Việt Nam

· Không ngừng cải tiến công tác quản lý, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ

để có được sản phẩm và dịch vụ tốt nhất với giá thành tốt nhất

· Duy trì mối quan hệ cùng có lợi với các đại lý, nhà phân phối, nhà cung ứng vàcác đối tác kinh doanh khác

· Tuân thủ các quy định của nhà nước, đảm bảo các điều kiện vệ sinh an toàn thựcphẩm đối với các sản phẩm sản xuất tại công ty

· Có trách nhiệm với xã hội, đóng góp tích cực cho xã hội, bảo vệ môi trường vìchất lượng cuộc sống của cộng đồng

1.1.6.3 Hoạt động cộng đồng:

· Hoạt động đền ơn đáp nghĩa: Nuôi dưỡng Bà Mẹ Việt Nam Anh Hùng

· Hoạt động lá lành đùm lá rách: Tặng quà Tết, Trung Thu, Noen cho các trẻ emnghèo, có hoàn cảnh đặc biệt và các gia đình có hoàn cảnh khó khăn

· Hoạt động giáo dục: Chương trình "Tiếp sức đến trường" và chương trình "Khámphá thế giới bánh kẹo" dành cho học sinh các trường học cả nước

1.2 Lập kế hoạch điều tra.

* Mục đích: để khảo sát thông tin khách hàng, khảo sát thông tin về sản phẩm mới:Bánh xốp NAMI

*Khu vực khảo sát: ngẫu nhiên các siêu thị, cửa hàng bán lẻ xung quanh khu vực

Hà Nội

*Thời gian khảo sát: 15-21/01/2021

- Lựa chọn phương pháp lấy mẫu:

+ Lựa chọn phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên

+ Tiến hành nghiên cứu trên khách hàng ngẫu nhiên

- Phân công công việc từng thành viên:

Tên thành viên Phân công nhiệm vụ

Lê Trang, Linh Trang Lập phiếu khảo sát với đầy đủ yêu cầu Việt Hoàng, Trung Mỹ, Thảo Vân Khảo sát xung quanh các khu vực

- Ngày 15/01/2021:

 Lập kế hoạch

 Xây dựng mẫu phiếu

 Điều chỉnh và chuẩn bị mẫu phiếu

- Ngày 16-20/01/2021: Tiến hành điều tra các khu vực

- Ngày 21/01/2021:

 Tiến hành tổng kết việc điền phiếu biểu mẫu của sinh viên

 Tổng hợp số liệu

 Vẽ bảng, biểu, sơ đồ

*Ý nghĩa của cuộc điều tra:

- Giúp nhà sản suất xác định được đối tượng khách hàng thưởng sử dụng sản phẩmcủa công ty từ đó đưa ra các cải tiến phù hợp

- Giúp nhà sản suất xác định được sở thích khách hàng, nhu cầu và yêu cầu củakhách hàng về sản phẩm mới từ đó đưa ra các quyết định về sản xuất, quảng cáomột cách hiệu quả

1.3 Phiếu khảo sát mẫu:

PHIẾU KHẢO SÁT MẪU :

PHIẾU KHẢO SÁT CÁC SẢN PHẨM BÁNH KẸO CỦA

3 Qúy khách vui lòng cho biết nghề nghiệp hiện tại?

Học sinh/sinh viên Công nhân viên

5 Qúy khách nhận thấy mức giá các sản phẩm của công ty đã phù hợp với chất lượng hay chưa?

Rất phù hợp Phù hợp

Bình thường Không phù hợp

6 Tần suất sử dụng bánh kẹo của quý khách?

Mỗi ngày 3-4 lần/tuần

4-5 lần/tháng 1-2 lần/tháng

7 Khi mua bánh/kẹo, yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định của quý khách?

Giá cả Chất lượng, hương vị

Thương hiệu Mẫu mã,bao bì

Khuyến mãi

8 Qúy khách biết đến thương hiệu BIBICA qua kênh nào?

Tivi, báo chí Internet

Bạn bè giới thiệu Khác

9 Qúy khách thường mua sản phẩm của BIBICA ở đâu?

Cửa hàng bán lẻ Siêu thị

Nhà bán buôn Cửa hàng của công ty

10 Mục đích mua sản phẩm của quý khách?

Sử dụng Tặng, biếu

III Ý kiến về sản phẩm mới

11.Nếu có đề xuât về sản phẩm mới của BIBICA, quý khách mong muốn

đó là sản phẩm gì?

Bánh xốp Kẹo cứng, kẹo mềm

Kẹo trái cây Bánh quy nhân sữa

12.Sản phẩm công ty đang hướng tới là bánh xốp NAMI, quý khách mong muốn sản phẩm mới gói sẽ có trọng lượng như thê nào?

14.Mong muốn của quý khách về hương vị của bánh xốp NAMI?

Phomai bơ, socola Trái cây

Khoai môn, sầu riêng Khác

15.Trong các sản phẩm bánh kẹo, quý khách mong muốn như thế nào về hàm lượng cholesterol?

0.5% 0.05%

1% Khác

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

2.1 Kết quả điều tra khảo sát:

Câu 1: Xin quý khách cho biết giới tính?

+Nhận xét: Đa số khách hàng là thanh niên và người trưởng thành thuộc độ tuổi từ 18-25 tuổi(48%) và từ 25-40 tuổi(26%), còn lại số ít là trên 40 tuổi(16%) và dưới

+Nhận xét: Khách hàng là sinh viên chiếm đến 42%, lao động tự do chiếm 30% còn lại là công nhân viên(19%) và làm công việc khác.

Câu 4: Thu nhập hàng tháng của quý khách khoảng bao nhiêu?

+Nhận xét: Gần một nửa số khách hàng có thu nhập hàng tháng dưới 5 triệu(47%),hơn nửa số còn lại có thu nhập cao hơn(5-10 triệu(18%) 10-15 triệu(24%) và 15-20triệu(11%)).

+Nhận xét: Khi được hỏi về giá thì có đến 49% khách hàng cho là mức giá bình thường, 50% cho là phù hợp và rất phù hợp, chỉ có duy nhất 1% cho là không phù hợp.

Câu 6: Tần suất sử dụng bánh kẹo của quý khách?

+Nhận xét: 44% khách hàng thường xuyên sử dụng(mỗi ngày(21%),3-4

lần/tuần(21%)), còn lại là không sử dụng(18%) hoặc sử dụng rất ít (1-2 lần/tuần)

Câu 7: Khi mua bánh/kẹo, yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định của quý khách?

+Nhận xét: 42% số khách hàng chọn chất lượng, giá cả chiếm 24%, thương hiệu, mẫu mã, khuyến mại chiếm 34%.

Câu 8: Qúy khách biết đến thương hiệu BIBICA qua kênh nào?

+Nhận xét: Khách hàng biết đến BIBICA chủ yếu qua tivi, báo chí(25%),

internet(23%) Một số khác thì được bạn bè giới thiệu(22%)

Câu 9: Qúy khách thường mua sản phẩm của BIBICA ở đâu?

Câu 10: Mục đích mua sản phẩm của quý khách?

+Nhận xét: Lượng khách hàng chủ yếu mua để sử dụng(73%), 27% còn lại mua đểtặng hoặc biếu.

Câu 11: Nếu có đề xuât về sản phẩm mới của BIBICA, quý khách mong muốn

đó là sản phẩm gì?

+Nhận xét: Khách hàng có nhu cầu đồng đều về mặt đa dạng sản phẩm, trong đó sản phẩm mong muốn: bánh xốp 31%(chiếm vị thế cao nhất), thấp hơn lần lượt là: bánh quy nhân sữa(26%),kẹo trái cây(25%)và kẹo cứng, kẹo mềm(18%).

Câu 12: Sản phẩm công ty đang hướng tới là bánh xốp NAMI, quý khách mong muốn sản phẩm mới gói sẽ có trọng lượng như thê nào?

Câu 13: Định giá nào quý khách cho là phù hợp với sản phẩm bánh xốp

NAMI mới?

7.5 26 12.5 43

20 21

30 10

+Nhận xét: Một nửa số khách hàng cho là mức giá 10-15 nghìn đồng là phù hợp nhất với sản phẩm mới, 26% chỉ chịu trả dưới 10 nghìn đồng cho sản phẩm, 21% khách hàng chịu trả cao hơn ở mức 15-25 nghìn đồng và 10% khách hàng chịu trả

ở mức giá cao nhất là trên 25 nghìn đồng

+Nhận xét: Số lượng khách yêu thích hương vị phô mai, socola và hương vị trái cây là ngang bằng nhau(lần lượt là 32% và 31%), 24% khách hàng chọn hương vị khoai môn, sầu riêng và 13% còn lại mong muốn một hương vị khác.

Câu 15: Trong các sản phẩm bánh kẹo, quý khách mong muốn như thế nào về hàm lượng cholesterol?

+Nhận xét: Với mức hàm lượng cholesteron thì đến hơn một nửa số khách

hàng(53%) mong muốn hàm lượng ở mức thấp nhất là 0.05%, hàm lượng 0.5% và

số liệu khác được chọn ngang bằng nhau với lần lượt là 20% và 19%

2.2 Đánh giá mức độ đồng đều của mẫu:

về phần độ tuổi là thấp nhất, tiếp đến là giá sản phẩm mới, cuối cùng là về mức thu nhập có độ rủi ro cao nhất

Hà Nội, ngày 21 tháng 01 năm 2021

BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT

(Thông tin khách hàng và khảo sát cho sản phẩm mới)

Kính gửi:ông Trương Phú Chiến (CT HĐQT)

I NỘI DUNG TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN

1 Thời gian: 15/01-21/01/2021

2 Địa điểm khảo sát: Xung quanh khu vực khắp Hà Nội.

3 Phương tiện sử dụng: Phỏng vấn và khảo sát trên phiếu.

4 Thiết kế phiếu khảo sát:

- Các thông tin chung về cá nhân khảo sát: họ tên, số điện thoại, giới tính,

email,…

- Các thông tin khảo sát: kênh biết đến sản phẩm, sở thích về hương vị và ảnh

hưởng đến quyết định mua

- Khảo sát nhu cầu chung của khách hàng về sản phẩm mới.

II KẾT QUẢ KHẢO SÁT.

1 Kết quả khảo sát.

Số phiếu trả lời: 100 người

1 Xin quý khách cho biết giới tính?

Số nam được khảo sát chiếm 46%, số nữ được khảo sát chiếm 54%

2 Độ tuổi của quý khách?

Độ tuổi được phỏng vấn chủ yếu từ 18-25 tuổi (chiếm 46%); độ tuổi từ 25-40 tuổi chiếm 26%; độ tuổi trên 40 chiếm 16%; còn lại 10% là độ tuổi dưới 18

3 Qúy khách vui lòng cho biết nghề nghiệp hiện tại?