Trắc nghiệm quản trị học

TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ HỌC QTH 1 C1 1 Quản trị được thực hiện trong 1 tổ chức nhằm ○ Tối đa hóa lợi nhuận ○ Đạt mục tiêu của tổ chức ○ Sử dụng có hiểu quả cao nhất các nguồn lực ● Đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao QTH 1 C1 2 Điền vào chỗ trống quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong 1 tổ chức nhằm thực hiện chung” ● Mục tiêu ○ Lợi nhuận ○ Kế hoạch ○ Lợi ích QTH 1 C1 3 Điền vào chỗ trống “Hoạt động quản trị chịu sự tác động của đang biến động kh.

TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ HỌC QTH_1_C1_1: Quản trị được thực hiện trong 1 tổ chức nhằm

○ Tối đa hóa lợi nhuận

○ Đạt mục tiêu của tổ chức

○ Sử dụng có hiểu quả cao nhất các nguồn lực

● Đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao

QTH_1_C1_2: Điền vào chỗ trống: quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều ng

ười kết hợp với nhau trong 1 tổ chức nhằm thực hiện _ chung”

● Mục tiêu

○ Lợi nhuận

○ Kế hoạch

○ Lợi ích

QTH_1_C1_3: Điền vào chỗ trống “Hoạt động quản trị chịu sự tác động của _

_ đang biến động không ngừng”

○ Kỹ thuật

○ Công nghệ

○ Kinh tế

● Môi truờng

QTH_1_C1_4: Quản trị cần thiết cho

● Các tổ chức vì lợi nhuận và tổ chức phi lợi nhuận

○ Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh

QTH_1_C1_6: Để tăng hiệu suất quản trị, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách

○ Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đàu ra không thay đổi

○ Chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra

○ Vừa giảm chi phí ở đầu vào và vừa tăng doanh thu ở đầu ra

● Tất cả những cách trên

QTH_1_C1_7: Quản trịviên trung cấp trường tập trung vào việc ra các loại quyết định

○ Chiến lược

○ Tác nghiệp

● Chiến thuật

○ Tất cả các loại quyết định trên

QTH_1_C1_8: Càng xuống cấp thấp hơn thời gian dành cho chức năng quản trị nào sẽ c

● Tất cả phương án trên đều không chính xác

QTH_1_C1_11: Nhà quản trị cấp cao cần thiết nhất kỹ năng

○ Nhân sự

○ Tư duy

○ Kỹ thuật

● Kỹ năng tư duy + nhân sự

QTH_1_C1_12: Mối quan hệ giữa các cấp bậc quản trị và các kỹ năng của nhà quản trị l

à

○ Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng kỹ thuật càng có tầm quan trọng

○ Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng nhân sự càng có tầm quan trọng

● Kỹ năng nhân sự có tầm quan trọng như nhau đối với các cấp bậc quản trị

○ Tất cả các phương án trên điều sai

QTH_1_C1_13: Hoạt động quản trị thị trường được thực hiện thông qua 4 chức năng

● Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra

○ Hoạch định, nhân sự, chỉ huy, phối hợp

○ Hoạch định, tổ chức, phối hợp, báo cáo

○ Kế hoạch, chỉ đạo, tổ chức, kiểm tra

QTH_1_C1_14: Trong 1 tổ chức, các cấp bậc quản trị thừơng được chia thành

QTH_1_C1_16: Điền vào chỗ trống “chức năng hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần

đạt được và đề ra _ hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định”

○ Quan điểm

● Chương trình

○ Giới hạn

○ Cách thức

QTH_1_C1_17: Quan hệ giữa cấp bậc quản trị và các kỹ năng

○ Chức vụ càng thấp thì kĩ năng về kỹ thuật càng quan trọng

○ Chức vụ càng cao thì kỹ năng về tu duy càng quan trọng

● Nhà quản trị cần tất cả các kỹ năng, tuy nhiên chức vụ càng cao thì kỹ năng tư duy càng quan trọng

○ Tất cả những tuyên bố nêu trên đều sai

QTH_1_C1_18: Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các nhà quản trị

○ Tư duy

○ Kỹ thuật

● Nhân sự

○ Tất cả đều sai

QTH_1_C1_19: Vai trò nào đã được thực hiện khi nhà quản trị đưa ra 1 quyết định để

phát triển kinh doanh

○ Vai trò người lãnh đạo

○ Vai trò người đại diện

○ Vai trò người phân bố tài nguyên

● Vai trò người doanh nhân

QTH_1_C1_20: Điền vào chỗ trống “Nhà quản trị cấp thấp thì kỹ năng

QTH_1_C1_21: Mục tiêu của quản trị trong 1 tổ chức là

● Đạt được hiệu quả và hiệu suất cao

○ Sử dụng hợp lý các nguồn lực hiện có

○ Tìm kiếm lợi nhuận

○ Tạo sự ổn định để phát triển

QTH_1_C1_22: Phát biểu nào sau đây là sai

○ Quản trị cần thiết đối với bệnh viện

○ Quản trị cần thiết đối với trường đại học

● Quản trị chỉ cần thiết đối với tổ chức có quy mô lớn

○ Quản trị cần thiết đối với doanh nghiệp

QTH_1_C1_23: Quản trị cần thiết trong các tổ chức để

○ Đạt được lợi nhuận

○ Giảm chi phí

● Đạt được mục tiêu với hiệu suất cao

○ Tạo trật tự trong 1 tổ chức

QTH_1_C1_24: Để tăng hiệu quả, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách

○ Giảm chi phí ở đầu vào và kết quả ở đầu ra không thay đổi

○ Chi phí ở đầu vào không đổi và tăng kết quả đầu ra

○ Vừa giảm chi phí ở đầu vào và tăng kết quả đầu ra

● Tất cả đều sai

QTH_1_C1_25: Để đạt hiệu quả, các nhà quản trị cần phải

● Xác định và hoàn thành đúng mục tiêu

○ Giảm chi phí đầu vào

○ Tăng doanh thu ở đầu ra

○ Tất cả đều chưa chính xác

QTH_1_C1_26: Trong quản trị doanh nghiệp quan trọng nhất là

○ Xác định đúng lĩnh vực hoạt động tổ chức

○ Xác định đúng quy mô của tổ chức

○ Xác định đúng trình độ và số lượng đội ngũ nhân viên

● Xác định đúng chiến lược phát triển của doanh nghiệp

QTH_1_C1_27: Nhà quản trị cấp thấp cần tập trung thời gian nhiều nhất cho chức năng

nào sau đây?

○ Hoạch định và kiểm tra

○ Điều khiển và kiểm tra

○ Kỹ năng kỹ thuật + kỹ năng tư duy

QTH_1_C1_31: Các chức năng cơ bản theo quản trị học hiện đại gồm

● 4 chức năng

○ 6 chức năng

○ 3 chức năng

○ 5 chức năng

QTH_1_C1_32: Theo Henry Minzberg, các nhà quản trị phải thực hiện bao nhiêu vai trò

○ 7

○ 14

● 10

○ 4

QTH_1_C1_33: Nghiên cứu của Henry Minzberg đã nhận dạng 10 vai trò của nhà quản

trị và phân loại thành 3 nhóm vai trò, đó là

○ Nhóm vai trò lãnh đạo, vai trò thông tin, vai trò ra quyết định

○ Nhóm vai trò tương quan nhân sự, vai trò xử lý các xung đột, vai trò ra quyết định

● Nhóm vai trò tương quan nhân sự, vai trò thông tin, vai trò ra quyết định

○ Nhóm vai trò liên lạc, vai trò phân bố tài nguyên, vai trò thương thuyết

QTH_1_C1_34: Hiệu suất của quản trị chỉ có được khi

QTH_1_C1_36: Trong quản trị tổ chức, quan trọng nhất là

● Thực hiện mục tiêu đúng với hiệu suất cao

QTH_1_C1_38: Nhà quản trị thực hiện vai trò gì khi đưa ra quyết định áp dụng công

nghệ mới vào sản xuất

○ Vai trò người thực hiện

○ Vai trò người đại diện

○ Vai trò người phân bổ tài nguyên

● Vai trò nhà kinh doanh

QTH_1_C1_39: Nhà quản trị thực hiện vai trò gì khi giải quyết vấn đề bãi công xảy ra

trong doanh nghiệp

○ Vai trò nhà kinh doanh

● Vai trò người giải quyết xáo trộn

○ Vai trò người thương thuyết

○ Vai trò người lãnh đạo

QTH_1_C1_40: Nhà quản trị thực hiện vai trò gì khi đàm phán với đối tác về việc tăng

đơn giá gia công trong quá trình thảo luận hợp đồng với họ

○ Vai trò người liên lạc

● Vai trò người thương thuyết

○ Vai trò người lãnh đạo

○ Vai trò người đại diện

QTH_1_C1_41: Mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật quản trị được diễn đạt rõ nhất

trong câu

○ Khoa học là nền tảng đề hình thành nghệ thuật

○ Trực giác là quan trọng để thành công trong quản trị

○ Cần vận dụng đúng các nguyên tắc khoa học vào quản trị

● Có mối quan hệ biện chứng giữa khoa học và nghệ thuật quản trị

QTH_1_C1_42: Phát biểu nào sau đây không đúng?

● Trực giác là quan trọng để thành công trong quản trị

○ Có mối quan hệ biện chứng giữa khoa học và nghệ thuật quản trị

○ Cần vận dụng đúng các nguyên tắc khoa học vào quản trị

○ Khoa học là nền tảng để hình thành nghệ thuật quản trị

QTH_1_C1_43: Nghệ thuật quản trị có được từ

○ Từ cha truyền con nối

○ Khả năng bẩm sinh

● Trải nghiệm qua thực hành quản trị

○ Các chương trình đào tạo

QTH_1_C1_44: Phát biểu nào sau đây là không đúng

● Nghệ thuật quản trị không thể học được

○ Có được từ di truyền

○ Trải nghiệm qua thực hành quản trị

○ Khả năng bẩm sinh

QTH_1_C3_1: Phân tích môi trường hoạt động của tổ chức nhằm

○ Xác định cơ hội & nguy cơ

○ Xác định điểm mạnh & điểm yếu

● Phục vụ cho việc ra quyết định

○ Để có thông tin

QTH_1_C3_2: Môi trường ảnh hưởng đến hoạt động của 1 doanh nghiệp bao gồm

○ Môi trường bên trong và bên ngoài

○ Môi trường vĩ mô, vi mô và nội bộ

○ Môi trường tổng quát, ngành và nội bộ

● Môi trường toàn cầu, tổng quát, ngành và nội bộ

QTH_1_C3_3: Các biện pháp kiềm chế lạm phát nền kinh tế là tác động của môi

● Để ra quyết định kinh doanh

QTH_1_C3_5: Môi trường tác động đến doanh nghiệp và

○ Tạo các cơ hội cho doanh nghiệp

● Có ảnh hưởng đến quyết định và chiến lược hoạt động của doanh nghiệp

○ Tác động đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp

○ Tạo các đe dọa đối với doanh nghiệp

QTH_1_C3_6: Khoa học và công nghệ phát triển nhanh đem lại cho doanh nghiệp

○ Nhiều cơ hội

○ Nhiều cơ hội hơn là thách thức

○ Nhiều thách thức

● Tất cả đều chưa chính xác

QTH_1_C3_7: Nghiên cứu yếu tố dân số là cần thiết để doanh nghiệp

○ Xác định cơ hội thị trường

○ Xác định nhu cầu thị trường

● Ra quyết định kinh doanh

○ Các định chiến lược sản phẩm

QTH_1_C3_8: Nhân viên giỏi rời bỏ doanh nghiệp đến nơi khác, đó là yếu tố nào tác

động đến doanh nghiệp?

○ Yếu tố dân số

○ Yếu tố xã hội

● Yếu tố nhân lực

○ Yếu tố văn hóa

QTH_1_C3_9: Việc điều chỉnh trần lại suất huy động tiết kiệm là yếu tố tác động từ yếu

QTH_1_C3_10: Chính sách phúc lợi xã hội là yếu tố thuộc

○ Môi trường tổng quát

○ Xã hội

● Yếu tố 9 sách và pháp luật

○ Yếu tố dân số

QTH_1_C3_11: Kỹ thuật phân tích SWOT được dùng để

○ Xác định điểm mạnh – yếu của doanh nghiệp

○ Xác định cơ hội – đe dọa đến doanh nghiệp

● Xác định các phương án kết hợp từ kết quả phân tích môi trường để xây dựng chiến lược

○ Tổng hợp các thông tin từ phân tích môi trường

QTH_1_C3_12: Phân tích đối thủ cạnh tranh là phân tích yếu tố của môi trường

QTH_1_C3_14: Xu hướng của tỉ giá là yếu tố

○ Chính phủ và chính trị

● Kinh tế

○ Của môi trường tổng quát

○ Của môi trường ngành

QTH_1_C3_15: Các biến động trên thị trường chứng khoán là yếu tố ảnh hưởng đến

doanh nghiệp từ

○ Môi trường ngành

○ Môi trường đặc thù

● Yếu tố kinh tế

○ Môi trường tổng quát

QTH_1_C3_16: Với doanh nghiệp, việc nghiên cứu môi trường là công việc phải làm

QTH_1_C3_18: Tác động của sở thích theo nhóm tuổi đối với sản phẩm của doanh

nghiệp là yếu tố thuộc về

QTH_1_C3_20: “Mức tăng trưởng của nền kinh tế giảm sút” ảnh hưởng đến doanh

nghiệp là yếu tố

○ Chính trị

● Kinh tế

○ Xã hội

○ Của môi trường tổng quát

QTH_1_C3_21: Người dân ngày càng quan tâm hơn đến chất lượng cuộc sống là sự tác

QTH_1_C3_25: Môi trường tác động đến doanh nghiệp và ảnh hưởng mạnh nhất đến

○ Cơ hội thị trường cho doanh nghiệp

● Quyết định về chiến lược hoạt động của doanh nghiệp

○ Đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp

○ Đe dọa về doanh số của doanh nghiệp

QTH_1_C3_26: Nghiên cứu yếu tố xã hội là cần thiết để doanh nghiệp

○ Phân tích dự đoán sự thay đổi nhu cầu tiêu dùng

○ Nhận ra sự thay đổi thói quen tiêu dùng

○ Nhận ra những vấn đề xã hội quan tâm

● Ra quyết định kinh doanh

QTH_1_C3_27: Các biện pháp nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp đầu tư công nghệ mới là

QTH_1_C3_28: Phân tích môi trường ngành giúp doanh nghiệp

○ Xác định những thuận lợi và khó khăn đối với doanh nghiệp

○ Nhận dạng khách hàng

● Xác định các áp lực cạnh tranh

○ Nhận diện đối thủ cạnh tranh

QTH_1_C3_29: Yếu tố nào thuộc môi trường ngành (vi mô)

○ Doanh số của công ty bị giảm

○ Sự xuất hiện 1 sản phẩm mới trên thị trường

○ Chiến tranh vùng Vịnh

● Bãi công xảy ra trong doanh nghiệp

QTH_1_C3_30: Môi trường hoạt động của 1 tổ chức gồm

○ Môi trường tổng quát

● Môi trường ngành

○ Môi trường (hoàn cảnh) nội bộ

○ Tất cả các câu trên

QTH_1_C3_31: Yếu tố nào KHÔNG thuộc môi trường tổng quát

○ Giá vàng nhập khẩu tăng cao

● Phản ứng của người tiêu dùng đối việc gây ô nhiễm môi trường của công ty Vedan

○ Chính sách lại suất tín dụng ưu đãi cho doanh nghiệp

○ Thị trường chứng khoán trong nước đang hồi phục

QTH_1_C3_32: Đại dịch H5N1 và H1N1 là yếu tố thuộc

○ Môi trường công nghệ

● Môi trường tự nhiên

○ Môi trường xã hội

○ Môi trường kinh tế – xã hội

QTH_1_C4_1: Ra quyết định là

○ Công việc của các nhà quản trị cấp cao

● Lựa chọn 1 giải pháp cho vấn đề đã xác định

○ Một công việc mang tính nghệ thuật

○ Tất cả đều sai

QTH_1_C4_2: Ra quyết định là 1 hoạt động

○ Nhờ vào trực giác

● Mang tính khoa học và nghệ thuật

○ Nhờ vào kinh nghiệm

○ Tất cả đều chưa chính xác

QTH_1_C4_3: Câu nào là sai

● Ra quyết định phụ thuộc hoàn toàn vào ý muốn chủ quan của nhà quản trị

○ Ra quyết định mang tính khoa học và nghệ thuật

○ Việc ra quyết định rất cần dựa vào kinh nghiệm

○ Thảo luận với những người khác và ra quyết định

● Nhiều buớc khác nhau

QTH_1_C4_6: Buớc đầu tiên trong quy trình ra quyết định là

○ Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá

○ Tìm kiếm các phuơng án

● Nhận diện vấn đề cần giải quyết

○ Xác định mục tiêu

QTH_1_C4_7: Bước khó khăn nhất của 1 quá trình ra quyết định là

○ Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá

○ Tiềm kiếm các phuơng án

● Nhận diện vấn đề cần giải quyết

○ Tìm kiếm thông tin

QTH_1_C4_8: Tính nghệ thuật của quản trị thể hiện rõ nét nhất trong quá trình ra quyết

định ở buớc

○ Xây dựng các tiêu chuẩn

○ Tìm kiếm thông tin

○ So sánh các phuơng án

● Tất cả đều chưa chính xác

QTH_1_C4_9: Tính khoa học của quản trị thể hiện rõ nét nhất trong quá trình ra quyết

định ở bước

○ Tìm kiếm thông tin

○ Xác định phưong án tối ưu

○ Nhận diện vấn đề cần giải quyết

● Tất cả đều chưa chính xác

QTH_1_C4_10: Bước thứ hai của quá trình ra quyết định là

● Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá

○ Tìm kiếm các phưong án

○ Nhận diện vấn đề

○ Tìm kiếm thông tin

QTH_1_C4_11: Bước thứ 4 của quá trình ra quyết định là

○ Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá

○ Tìm kiếm các phưong án

● Đánh giá các phương án

○ Nhận diện vấn đề

QTH_1_C4_12: Bước thứ 5 của quá trình ra quyết định là

○ Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá

○ Tìm kiếm các phuơng án

○ Đánh giá các phương án

● Chọn phuơng án tối ưu

QTH_1_C4_13: Hiệu quả của quyết định phụ thuộc vào

○ Nắm vững các buớc của quá trình ra quyết định

○ Vận dụng nhuần nhuyễn các bước của quá trình ra quyết định

○ Bảo đảm đầy đủ các điều kiện thực hiện quyết định

QTH_1_C4_15: Ra quyết định là 1 công việc

● Nhiều yếu tố khác nhau

QTH_1_C4_17: Ra quyết định theo phong cách độc đoán sẽ

○ Không có lợi trong mọi truờng hợp

○ Không được cấp dưới ủng hộ khi thực thi quyết định

○ Gặp sai lầm trong giải quyết vấn đề

● Không phát huy được tính sang tạo của nhân viên trong quá trình ra quyết định

QTH_1_C4_18: Nhà quản trị nên

○ Chọn mô hình ra quyết định đã thành công truớc đó

● Xem xét nhiều yếu tố để lựa chọn mô hình ra quyết định phù hợp

○ Sử dụng mô hình tham vấn để ra quyết định

○ Sử dụng mô hình “ra quyết định tập thể” vì đây là mô hình tốt nhất

QTH_1_C4_19: Trong trường hợp cấp bách, nhà quản trị nên

○ Luôn luôn mang lại hiệu quả cao

○ Ít khi mang lại hiệu quả cao

● Mang lại hiệu quả cao nhất trong những điều kiện phù hợp nhất định

QTH_1_C4_22: Các chức năng của quyết định quản trị bao gồm

○ Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra

● Định hướng, bảo đảm, phối hợp, bất buộc

○ Định hướng, khoa học, thống nhất, linh hoạt

○ Khoa học, định hướng, bảo đảm, đúng lúc

QTH_1_C4_23: Để giải quyết được vấn đề, nhà quản trị cần

● Trao đổi với ngừơi khác trước khi ra quyết định

○ Thu thập thông tin từ cấp dưới trước khi ra quyết định

○ Dựa vào ý kiến số đông đề ra quyết định

○ Dựa trên sự hiểu biết cá nhân đề ra quyết định

QTH_1_C4_25: Kỹ thuật nào nên áp dụng khi thảo luận đề nhận dạng vấn đề

● Phương pháp động não (brain storming)

○ Phuơng pháp phân tích SWOT

○ Ý tuởng của nhà quản trị

● Sản phẩm của lao động quản trị

QTH_1_C4_27: Bước 3 của quá trình ra quyết định quản trị là

● Tìm kiếm các phương án

○ Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phương án

○ Thu thập thông tin

○ Đánh giá các phương án

QTH_1_C4_28: Buớc thứ 6 của quá trình ra quyết định là

● Ra quyết định và thực hiện

○ Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phương án

○ Lựa chọn phương án tối ưu

○ Đánh giá các phương án

QTH_1_C5_1: Hoạch định là

● Xác định mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu

○ Xây dựng các kế hoạch dài hạn

○ Xây dựng các kế hoạch hàng năm

○ Xây dựng kế hoạch cho hoạt động của toàn công ty

QTH_1_C5_2: Xây dựng mục tiêu theo kiểu truyền thống là những mục tiêu được xác

QTH_1_C5_4: “Hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra _

hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng nhất định”

QTH_1_C5_6: “Kế hoạch đa dụng là những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn

hóa để giải quyết những tình huống _ và có thể lường trước”

○ Ít xảy ra

● Thường xảy ra

○ Phát sinh

○ Xuất hiện

QTH_1_C5_7: MBO hiện nay được quan niệm là

○ Phương pháp đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ

○ Phương pháp đánh giá mục tiêu quản trị

○ Công cụ xây dựng kết hoạch chiến lược

● Tất cả đều sai

QTH_1_C5_8: “Đặc tính của MBO là mỗi thành viên trong tổ chức _ ràng

buộc và hành động trong suốt quá trình quản trị”

● Không có câu nào chính xác

QTH_1_C5_10: Kế hoạch đã được duyệt của 1 tổ chức có vai trò

○ Định hướng cho tất cả các hoạt động của tổ chức

○ Làm cơ sở cho sự phối hợp giữa các đơn vị, các bộ phận trong công ty

○ Làm căn cứ cho việc kiểm soát các hoạt động của tổ chức

○ Hoạch định cần phải chính xác tuyệt đối

QTH_1_C5_12: Mục tiêu của công ty bị ảnh hưởng bởi

○ Nguồn lực của công ty

○ Quan điểm của lãnh đạo

○ Các đối thủ cạnh tranh

● Không có câu nào chính xác

QTH_1_C5_13: Các kế hoạch tác nghiệp thuộc loại “kế hoạch thường trực” là

○ Các dự án

○ Các hoạt động được tiêu chuẩn hóa để giải quyết tình huống hay lặp lại

○ Các chính sách, thủ tục, quy định

● Cả b và c

QTH_1_C5_14: Các kế hoạch tác nghiệp thuộc loại “kế hoạch đơn dụng” là

○ Dự án chương trình

● Chương trình, dự án, dự toán ngân sách

○ Các quy định, thủ tục

○ Các chính sách, thủ tục

QTH_1_C5_15: Quản trị bằng mục tiêu MBO giúp

○ Động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới tốt hơn

○ Tăng tính chủ động sáng tạo của nhân viên cấp dưới

○ Góp phần đào tạo và huấn luyện nhân viên cấp dưới

● Các lợi ích trên đều đúng

QTH_1_C5_16: Các yếu tố căn bản của quản trị bằng mục tiêu MBO gồm

● Sự cám kết của nhà quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành viên, tính tự quản, tổ chức kiểm soát định kì

○ Các nguồn lực đảm bảo, sự cam kết của các nhà quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành viên, sự tự nguyện

○ Nhiệm vụ ổn định, trình độ nhân viên, sự cam kết của nhà quản trị cấp cao, tổ chức kiểm soát định kì

○ Tất cả đều sai

QTH_1_C5_17: Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu MBO

○ Quy trình thực hiện công việc là quan trọng nhất

● Kết quả là quan trọng nhất

○ Bao gồm a và b

○ Cả 3 đều sai

QTH_1_C5_18: Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu MBO nhà quản trị

○ Cần kiểm tra tiến triển công việc theo định kì

○ Không cần kiểm tra

○ Chỉ kiểm tra khi cần thiết

● Cần kiểm tra định kì và kiểm tra đột xuất tiến triển công việc

QTH_1_C5_19: Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất

○ Xây dựng thêm 6 siêu thị trong giai đoạn tới

○ Đạt danh số gấp 2 lần vào cuối năm

● Nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng lên 5 triệu/1 tháng vào năm

2011

○ Tuyển thêm lao động

QTH_1_C5_20: Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất

● Đạt doanh số 5 tỷ trong năm 2010

○ Tăng doanh số nhanh hơn kì trước

○ Phát triển thị trường lên 2%

○ Thu nhập bình quân của người lao động là 3triệu/tháng

QTH_1_C5_21: Phát biểu nào sau đây là đúng nhất

○ Hoạch định luôn khác xa với thực tế

○ Đôi khi hoạch định chỉ mang tính hình thức

○ Các dự báo là cơ sở quan trọng của hoạch định

● Mục tiêu nền tảng của hoạch định

QTH_1_C5_22: Bước đầu tiên của quá trình hoạch định là

○ Xác định mục tiêu

○ Phân tích kết quả hoạt động trong quá khứ

○ Xác định những thuận lợi và khó khăn

○ Phân tích ảnh hưởng của môi trường

QTH_1_C5_23: Sự khác biệt căn bản nhất giữa hoạch định chiến lược và hoạch định tác

nghiệp là

○ Độ dài thời gian

● Nội dung và thời gian thực hiện

○ Cấp quản trị tham gia vào hoạch định

○ Không câu nào đúng

QTH_1_C5_24: Theo Michael E.Porter, các chiến lược cạnh tranh tổng thể của doanh

nghiệp là

○ Dẫn giá, khác biệt hóa, tấn công

● Dẫn giá, khác biệt hóa, tập trung

○ Tập trung, dẫn giá, tấn công sườn

○ Giá thấp, giá cao, giá trung bình

QTH_1_C5_25: Các giai đoạn phát triển của 1 tổ chức

○ Khởi đầu, tăng trưởng, chín muồi, suy yếu

○ Sinh, lão, bệnh, tử

● Phôi thai, phát triển, trưởng thành, suy thoái

○ Thâm nhập, tham gia, chiếm lĩnh, rời khỏi

QTH_1_C6_1: Xây dựng cơ cấu tổ chức là

○ Xác định các bộ phận (đơn vị)

○ Xác lập các mối quan hệ ngang giữa các đơn vị hoặc bộ phận

○ Xác lập các mối quan hệ trong của tổ chức

● Tất cả đều đúng

QTH_1_C6_2: Các doanh nghiệp nên lựa chọn

○ Cơ cấu tổ chức theo chức năng

○ Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến

○ Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến – chức năng

● Cơ cấu tổ chức phù hợp

QTH_1_C6_3: Xác lập cơ cấu tổ chức trước hết phải căn cứ vào

● Chiến lược của công ty

○ Quy mô của công ty

○ Đặc điểm ngành nghề

○ Nhiều yếu tố khác nhau

QTH_1_C6_4: Doanh nghiệp qui mô lớn đòi hỏi chuyên môn hóa cao không nên sử

dụng

○ Cơ cấu trực tuyến – chức năng

○ Cơ cấu chức năng

○ Cơ cấu ma trận

● Cơ cấu trực tuyến

QTH_1_C6_5: Doanh nghiệp hoạt động trong môi trường cạnh tranh cao, tình hình sản

xuất – kinh doanh nhiều biến động, nguồn lực khan hiếm, khách hàng thay đổi, nên chọn

○ Cơ cấu trực tuyến

● Cơ cấu ma trận

○ Cơ cấu trực tuyến – chức năng

○ Cơ cấu trực tuyến – tham mưu

QTH_1_C6_6: Doanh nghiệp qui mô nhỏ, hoạt động đơn giản và ổn định nên sử dụng

● Cơ cấu trực tuyến

○ Cơ cấu trực tuyến – chức năng

○ Cơ cấu ma trận

○ Cơ cấu trực tuyến – tham mưu

QTH_1_C6_7: Các môi quan hệ trong cơ cấu trực tuyến – chức năng gồm

○ Trực tuyến

○ Chức năng

○ Tham mưu

● Cả 3 yếu tố trên

QTH_1_C6_8: Nguyên nhân thường gặp nhất khiến các nhà quản trị không muốn phân

quyền là do

○ Năng lực của cấp dưới kém

● Thiếu lòng tin vào cấp dưới

○ Sợ cấp dưới là sai

○ Sợ mất thời gian

QTH_1_C6_9: Lí do chính yếu khiến nhà quản trị nên phân quyền là

○ Giảm bớt được gánh nặng của công việc

○ Đào tạo kế cận

● Có thời gian để tập trung vào công việc chính yếu

○ Tạo sự nỗ lực ở nhân viên

QTH_1_C6_10: Ủy quyền sẽ thành công khi

○ Cấp dưới có trình độ

○ Chú trọng tới kết quả

○ Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm

● Chọn đúng việc đúng người để ủy quyền

QTH_1_C6_11: Điền vào chỗ trống “Tầm hạn quản trị là bộ phận, cá nhân

dưới quyền mà một nhà quản trị có khả năng điều hành hữu hiệu nhất

○ Cấu trúc

○ Qui mô

● Số lượng

○ Giới hạn

QTH_1_C6_12: Lợi ích của ủy quyền là

● Giảm áp lực công việc nhờ đó nhà quản trị tập trung thời gian vào những việc chính yếu

○ Giảm được gánh nặng của trách nhiệm

○ Tăng cường được thiện cảm của cấp dưới

○ Tránh được những sai lần đáng có

QTH_1_C6_13: Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp phụ thuộc vào

○ Trình độ của nhà quản trị

○ Trình độ của nhân viên

○ Công việc phải thực hiện

● Tất cả ý trên

QTH_1_C6_14: Mối quan hệ giữa tầm hạn quản trị và số nấc trung gian trong bộ máy

● Gắn với mục tiêu và chiến lược hoạt động

○ Phải dựa vào các nguồn lực của tổ chức

○ Phải xuất phát từ quy mô và đặc điểm của lĩnh vực hoạt động

○ Phải nghiên cứu môi trường

QTH_1_C6_19: Mức độ phân quyền càng lớn khi

○ Phần lớn các quyết định được đề ra ở cấp cao

○ Phần lớn các quyết định được đề ra ở cấp cơ sở

● Các cấp quản trị thấp hơn được đề ra nhiều loại quyết định

○ Tất cả đúng