Theo báo cáo mới nhất của Iprice Group, Shopee là sàn thương mại điện tử số 1 trong bảng xếp hạng các sàn thương mại điện tử Việt Nam. Với số lượng người dùng truy cập website và giữ vững thứ hạng của mình trong bảng xếp hạng, Shopee hiện đang là sàn bán hàng tiềm năng nhất cho các doanh nghiệp hiện nay. Đồng thời cũng là sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở tại Singapore và hiện có mặt trên nhiều quốc gia như Philippin, Việt Nam… Shopee chính thức gia nhập thị trường thương mại điện tử Việt Nam vào năm 2016, chỉ sau 2 năm, sàn thương mại điện tử này nhanh chóng vươn lên giữ vị trí top 1 trong bảng xếp hạng các sàn thương mại điện tử. Tính đến hiện tại, chưa có sàn thương mại điện tử nào có thể “so kè” được với Shopee. Bán hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee đang là xu hướng kinh doanh của cá nhân hoặc các doanh nghiệp bán sản phẩm trên toàn quốc. Quy trình đăng ký gian hàng và kiểm duyệt của Shopee cũng vô cùng dễ dàng, vì vậy bất kể cá nhân nào cũng có thể tạo tài khoản và bán hàng trên này. Vậy câu hỏi được đặt ra là làm cách nào mà Shopee có thẻ duy trì được hoạt động kinh doanh, dẫn đầu được thị trường thương mại điện tử đứng đầu Đông Nam Á so với các đối thủ mạnh? Để làm rõ vấn đề này chúng ta cùng nghiên cứu đề tài: “Phân tích mô hình kinh doanh của Shopee”
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
BÀI THẢO LUẬN
BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN
Đề tài: Phân tích mô hình kinh doanh của Shopee
Trang 2
Mục Lục
LỜI MỞ ĐẦU 2
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU SHOPEE 2
1.Lịch sử hình thành và sự phát triển của Shopee: 2
2.Dịch vụ Shopee cung cấp: 2
3 Vị thế của shopee trên sàn thương mại điện tử hiện nay 2
4 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của Shopee: 2
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA SHOPEE 2
1 Mục tiêu giá trị 2
2 Mô hình doanh thu 2
3 Cơ hội thị trường 2
4 Môi trường cạnh tranh 2
6 Chiến lược thị trường của Shopee 2
Trang 36.1 Chiến lược Marketing Mix 2
6.2 Đánh giá chung 2
7 Sự phát triển của tổ chức 2
8 Đội ngũ quản trị 2
CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA SHOPEE 2
1 Ưu điểm 2
2 Nhược điểm 2
3 Giải pháp 2
KẾT LUẬN 2
TÀI LIỆU THAM KHẢO 2
LỜI MỞ ĐẦU
Theo báo cáo mới nhất của Iprice Group, Shopee là sàn thương mại điện tử số 1 trong bảng xếp hạng các sàn thương mại điện tử Việt Nam Với số lượng người dùng truy cập website và giữ vững thứ hạng của mình trong bảng xếp hạng, Shopee hiện đang là sàn bán hàng tiềm năng nhất cho các doanh nghiệp hiện nay Đồng thời cũng là sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở tại Singapore và hiện có mặt trên nhiều quốc gia như Philippin, Việt Nam… Shopee chính thức gia nhập thị trường thương mại điện tử Việt Nam vào năm 2016, chỉ sau 2 năm, sàn thương mại điện tử này nhanh chóng vươn lên giữ vị trí top 1 trong bảng xếp hạng các sàn thương mại điện tử Tính đến hiện tại, chưa
có sàn thương mại điện tử nào có thể “so kè” được với Shopee Bán hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee đang là xu hướng kinh doanh của cá nhân hoặc các doanh nghiệp bán sản phẩm trên toàn quốc Quy trình đăng ký gian hàng và kiểm duyệt của Shopee cũng vô cùng dễ dàng, vì vậy bất kể cá nhân nào cũng có thể tạo tài khoản và bán hàng trên này Vậy câu hỏi được đặt ra là làm cách nào mà Shopee có thẻ duy trì được hoạt động kinh doanh, dẫn đầu được thị trường thương mại điện tử đứng đầu Đông Nam Á so với các đối
Trang 4thủ mạnh? Để làm rõ vấn đề này chúng ta cùng nghiên cứu đề tài: “Phân tích mô hìnhkinh doanh của Shopee”
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU SHOPEE
1.Lịch sử hình thành và sự phát triển của Shopee:
Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á, có trụ sởtại Singapore và trực thuộc công ty Sea trước đây là Garena ( chủ sở hữu các thương hiệunhư: Garena, Foody, Now, Airpay ) ra đời từ năm 2015 và tại thời điểm hiện tại đã cómặt trên tổng cộng 7 nước khu vực Châu Á gồm: Singapore; Malaysia; Thái Lan; ĐàiLoan; Indonesia; Việt Nam và Philipines Nhà sáng lập của Shopee là tỷ phú Forrest Li -người được biết đến là người đối đầu với Alibaba Ít ai biết rằng công ty mẹ Shopeethuộc sở hữu của tập đoàn Sea, hay ở Việt Nam được biết đến nhiều nhất dưới tên công
ty Garena
Vào năm 2015: Shopee được ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn thương
mại điện tử phát triển chủ yếu trên các thiết bị di động, hoạt động như một mạng xã hội
Trang 5phục vụ nhu cầu mua bán mọi lúc, mọi nơi cho người tiêu dùng Tích hợp hệ thống vận hành, giao hàng và nhận hỗ trợ về khâu thanh toán Shopee là bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng và an toàn hơn cho cả 2 bên mua lẫn bên bán Shopee Việt Nam độc quyền cung cấp chính sách mua sắm online an toàn với tên gọi “ Shopee đảm bảo ”, chỉ thanh toán cho người bán khi người mua đã nhận hàng thành công
Năm 2017: Shopee Việt Nam cho ra mắt Shopee Mall, cổng bán hàng với cam kết
chính hãng từ các thương hiệu hàng đầu và các nhà bán lẻ lớn tại Việt Nam Shopee cũngvươn lên đứng đầu về khía cạnh thương mại điện tử chính tại Đài Loan Với mục tiêu trở thành điểm đến trong thương mại điện tử tại Đông Nam Á Tính đến năm 2017, nền tảng này đã ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng, tại Việt Nam là hơn 5 triệu lượt Sàn này hiện đang làm việc với hơn bốn triệu nhà cung cấp với hơn 180 triệu sản phẩm Cũng trong quý 4 năm 2017, tổng giá trị hàng hóa của Shopee được báo cáo đạt 1,6 tỷ đô la Mỹ, tăng206% so với năm trước Tuy nhiên, tình trạng thua lỗ ở tập đoàn mẹ là SEA group cũng tăng đáng kể Tập đoàn này ghi nhận khoản lỗ ròng 252 triệu USD trong quý 4/2017, tăng 306% so với mức lỗ ròng 62 triệu USD của Q4/2016
Năm 2018: Tính đến quý III, Theo số liệu của Bản đồ thương mại điện tử Việt
Nam vừa được Iprice Insight công bố, Shopee là nền tảng dẫn đầu về cả lượt truy cậpwebsite và xếp hạng ứng dụng di động với trung bình hơn 34,5 triệu lượt Nền tảngnày cũng đứng đầu ở chỉ số xếp hạng ứng dụng di động trên cả 2 hệ điều hànhAndroid và IOS
- Tất cả các thông tin, đường dẫn, tính năng, dữ liệu, văn bản, hình ảnh, biểu đồ, âm nhạc,
âm thanh, video (bao gồm cả các đoạn video được đăng tải trực tiếp theo thời gian thực (livestream)), tin nhắn, tags, nội dung, chương trình, phần mềm, ứng dụng dịch vụ (bao gồm bất kỳ ứng dụng dịch vụ di động nào) hoặc các tài liệu khác có sẵn trên Trang Shopee hoặc các dịch vụ liên quan đến Trang Shopee
Mô hình ban đầu của Shopee Việt Nam là C2C Marketplace - Trung gian trong quy trình mua bán giữa giữa các cá nhân với nhau Tuy nhiên, hiện nay Shopee Việt Nam đã trở thành mô hình lai có cả B2C Ngoài ra Shopee còn xây dựng nền tảng con như: Shopee Mall, Shopee 4H, …
Trang 63 Vị thế của shopee trên sàn thương mại điện tử hiện nay
Theo báo cáo của Iprice Group, Shopee là sàn thương mại điện tử số 1 trong bảng xếp hạng các sàn Việt Nam Với số lượng người dùng truy cập website và giữ vững thứ hạng của mình trong bảng xếp hạng, Shopee là sàn bán hàng tiềm năng nhất cho các doanh nghiệp
Xếp thứ nhất với lưu lượng truy cập lớn trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động, sử dụng dữ liệu từ App Annie và Same Web tại 6 quốc gia chính: Indonesia, Việt Nam, Philippines, Malaysia, Singapore và Thái Lan, Shopee trở thành sàn thương mại có tốc độphát triển nhanh nhất trong khu vực và cũng là ứng dụng phổ biến nhất trong khu vực với
số lượng người dùng hoạt động lớn nhất hàng tháng Do đó, vị thế của Shopee ngày càng được khẳng định cao trên thị trường thương mại điện tử ở Việt Nam và Đông Nam Á
4 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của Shopee:
* Về Tầm nhìn: Tiếp tục phát triển và nâng cấp nền tảng thương mại điện tử của mình
để trở thành sự lựa chọn tốt nhất trên toàn khu vực Đông Nam Á và Đài Loan
* Về Sứ mệnh: khai triển sức mạnh của công nghệ và mong muốn góp phần làm cho thế
giới trở nên tốt đẹp hơn bằng việc kết nối cộng đồng người mua và người bán thông qua việc cung cấp một nền tảng thương mại điện tử
* Về giá trị cốt lõi:
Là một phần của Sea Group, Shopee chia sẻ cùng giá trị cốt lỗi với công ty mẹ: tạo sự an toàn, nhanh chóng, tiện lợi và an toàn cho khách hàng
Trang 8CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA SHOPEE
1 Mục tiêu giá trị
Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam Á và Đài Loan Đây là mộtnền tảng phù hợp với khu vực, cung cấp cho cả người mua và người bán trải nghiệm muasắm trực tuyến dễ dàng, an toàn và nhanh chóng thông qua thanh toán mạnh mẽ và hỗ trợ hậu cần
Shopee là nhà tạo thị trường với người mua và người bán có thể là bất cứ ai, rất dễ dàng
để bán hàng trên Shopee chỉ với vài bước đơn giản Giao diện người dùng của Shopee được xây dựng cho thiết bị di động, rõ ràng, giúp người dùng trải nghiệm mua hàng nhanh chóng và trực quan hơn
Các đặc điểm khiến khách hàng nên mua hàng shopee:\
Đối với người mua:
- Được xây dựng cho thiết bị di động: Giúp người dùng trải nghiệm mua sắm di độngnhanh chóng và trực quan cao Ứng dụng luôn sẵn để tải xuống miễn phí trên App Store
Đối với người bán:
- Quản lý đơn hàng :Quản lý và xử lý nhanh chóng các đơn hàng của Shop để mang lạitrải nghiệm hài lòng từ hai phía
- Quản lý sản phẩm: Đăng/ cập nhật thông tin/ quản lý số lượng tồn kho, vv
Trang 9- Kênh marketing: Một loạt các công cụ marketing hỗ trợ shop quảng bá các sản phẩmphù hợp theo từng mục đích khác nhau.
- Tài chính: Quản lý doanh thu bán hàng và số dư ví trên kênh người bán
- Dữ liệu: Xem xét hiệu quả kinh doanh dùng để phân tích bán hàng để phân tích kết quảhoạt động và các chỉ số bán hàng
- Quản lý shop: Quản lý đánh giá của shop, củng cố thương hiệu shop với các tính năngtrong phần quản lý Shop trên kênh người bán Trang Trí Shop giúp bạn tùy chỉnh giaodiện shop với các mẫu thiết kế đẹp mắt
2 Mô hình doanh thu
Mô hình ban đầu của shopee Việt Nam là C2C Marketplace- Trung gian trong quá trình mua bán giữa các cá nhân với nhau Tuy nhiên, hiện nay Shopee Việt Nam đã trở thành
mô hình lai khi có cả B2C( doanh nghiệp đến người tiêu dùng) Mô hình doanh thu của Shopee đến từ phí giao dịch; phí đăng ký, quảng cáo và liên kết
Phí giao dịch
Đây là khoản phí giao dịch cho mỗi đơn đơn hàng thành công (đơn hàng nằm ởmục "Đã giao") hoặc đơn có phát sinh yêu cầu Trả hàng hoàn tiền được Người bán/Shopee chấp nhận "Hoàn tiền ngay" (trừ lý do Chưa nhận được hàng) đều được tínhphí dịch vụ/ phí thanh toán / các loại phí khác (nếu có) Trong mọi trường hợp, ngườibán chịu trách nhiệm chi trả phí thanh toán
Kể từ ngày 1/4/2021, Shopee sẽ áp dụng mức Phí thanh toán mới dành cho người bán, cụthể:
Phương thức thanh toán Mức phí mới sau ngày 1/4
(đã bao gồm VAT)
Thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc Trả góp bằng thẻ tín dụng
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Thẻ ATM nội địa (Internet Banking)
Trang 10Thanh toán bằng Ví ShopeePay qua:
(1)Shopee Pay balance hoặc (2) Shopee Pay Giro: tài
khoản ngân hàng liên kết với Shopee Pay
Phí cố định (Shopee Mall)
- Phí cố định là phần trăm hoa hồng trích từ đơn hàng được thực hiện thành công (không tính sản phẩm bị hủy hoặc bị trả hàng/ hoàn tiền) của Shopee Mall, chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng
- Phí cố định (chưa bao gồm 10% VAT) = Tổng giá trị đơn hàng x Tỷ lệ phần trăm phí cốđịnh
- Mỗi ngành hàng sản phẩm sẽ có một tỷ lệ phần trăm phí cố định khác nhau
Phí đăng kí:
Shopee sẽ thu phí đăng ký trên shopee; phí đăng ký sử dụng dịch vụ Shopee 4H ( giao hàng nhanh trên địa bàn thành phố Hà Nội) Ngoài ra người bán còn trả phí cho Shopee khi đăng ký chương trình Hoàn xu Xtra
Phí quảng cáo:
Với sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, hàng ngày shopee có hàng triệu lượt truy cập vì thế các nhà cung cấp dịch vụ đã hợp tác quảng cáo sản phẩm trên shopee + Shopee thu phí từ việc các cá nhân tổ chức đăng ký quảng cáo đấu thầu từ khoá tức là khi người dùng tìm kiếm sản phẩm bằng từ khoá có liên quan đến sản phẩm đã đấu thầu
từ khoá thì sản phẩm đã được đăng ký đầu thầu đó sẽ được hiện lên trên và tăng tiếp cận đến khách hàng, tạo hiểu ứng bắt mắt để học click vào sản phẩm, qua đó có thể làm tăng
tỉ lệ ra đơn hàng Tuỳ vào giá thầu của người bán mà họ có vị trí của sản phẩm Dựa vào
số lượt click, shopee sẽ trừ tiền theo giá đấu thầu đã chọn cho từ khoá trước đó
Vậy số tiền mà shopee nhận được từ dịch vụ quảng cáo đấu giá là: số lượt click nhân giá thầu từ khoá
+ Quảng cáo khám phá: người bán đăng ký quảng cáo khám phá thì các sản phẩm của người bán sẽ hiện thị ở phầm “sản phẩm tượng tự” và “ có thể bạn cũng thích” Ví dụ bạnđang xem một cái áo phông, bạn kéo xuống dưới cùng nó sẽ hiển thị thêm phần các sản phẩm liên quan khác, và quảng cáo của bạn xuất hiện ở đó
Trang 11+ Quảng cáo Shop Ads: là quảng cáo tăng lượt truy cập, lượt thích cho Shop trên Shopee.
Phí quảng cáo sẽ được tính qua số lượt click vào sản phẩm theo số tiền đã thoả thuận
Phí liên kết:
- Chương trình tiếp thị liên kết dành cho người bán của Shopee hay còn gọi là “ Shopee Affiliate” là hình thức quảng bá sản phẩm, dịch vụ của Shopee Việt Nam đến các khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng
- Một đơn hàng được gọi là phát sinh từ chương trình tiếp thị liên kết là: khách hàng đặt đơn hàng trong 30 ngày kể từ khi click link tiếp thị trên website và 7 ngày với link tiếp thị ứng dụng di động sẽ được ghi nhận Khi phát sinh một đơn hàng thành công , đơn hàng đó sẽ được tính cho đường link tiếp thị gần nhất
- Tại các gian hàng Shopee Mall, người mua có thể đặt hàng trực tiếp qua ứng dụng hoặc
sử dụng link liên kết để truy cập vào website của shop đó và tiến hành mua hàng Shopee
sẽ được hoa hồng từ tiếp thị liên kết
3 Cơ hội thị trường
Cơ hội thị trường là tập hợp các điều kiện thuận lợi xuất hiện đồng thời và xảy ra ở cùngmột thời điểm tại một khu vực địa lý hoặc trong cùng một lĩnh vực kinh doanh sao choviệc tận dụng các yếu tố hoặc các điều kiện thuận lợi đó sẽ giúp doanh nghiệp phát triểnmạnh mẽ chiếm lĩnh phần lớn thị phần tạo ra thu nhập cao và phát triển bền vững Đốivới Shopee, cơ hội thị trường được thể hiện ở 4 yếu tố sau đây:
Nhu cầu thị trường
- Thứ nhất, Shopee sớm nhận thức rằng trong tương lai, thiết bị di động là “đấu trường”
chính của Thương mại điện tử
Theo nghiên cứu của Google và Temasek, thời gian sử dụng Internet trên các thiết bị diđộng tại Đông Nam Á là cao nhất trên khu vực (3,6 giờ/ ngày/ người) Theo khảo sát củaStatista, có khoảng 61,3 triệu smartphone đang được sử dụng tại Việt Nam và Việt Namnằm trong top 10 quốc gia có số lượng smartphone cao nhất
Người dùng ứng dụng có xu hướng trung thành hơn và chi nhiều tiền hơn cho mỗi đơnhàng so với người dùng web Luôn được coi là một trong những ứng dụng mua sắm trựctuyến phổ biến nhất tại khu vực, Shopee đã chọn đúng đối tượng thường xuyên sử dụnginternet trên di động để thuận tiện trong việc giao dịch hơn
- Thứ hai, là xu hướng phát triển của thương mại điện tử TMĐT tại Việt Nam trong
những năm gần đây đã có bước phát triển tích cực và trở thành một trong những quốc gia
có mức tăng trưởng TMĐT nhanh nhất thế giới với tốc độ 35% mỗi năm
Trang 12Ngoài ra, với những tiến bộ trong công nghệ, sự gia tăng độ phủ của internet và xu hướngtrẻ hóa dân số với một thế hệ trẻ am hiểu công nghệ và những gia đình có thu nhập mứctrung bình trở lên, Thương mại điện tử sẽ tiếp tục phát triển, đóng một vai trò tích hợptrong cách chúng ta sống, kết nối và kinh doanh.
- Thứ ba, tình hình dịch bệnh Covid 19 còn diễn biến phức tạp, các biện pháp giãn cách
xã hội được thực hiện Trong thời gian thực hiện các biện pháp giãn cách xã hội tại nhà,người tiêu dùng bắt đầu chuyển sang các nền tảng trực tuyến để vừa đáp ứng nhu cầuthiết yếu hàng ngày vừa phục vụ mục đích tương tác và giải trí
Điều này đã thúc đẩy mạnh mẽ các doanh nghiệp và người dùng chuyển đổi sang nềntảng trực tuyến, đây là xu hướng sẽ tiếp tục diễn ra trong thời kỳ bình thường mới Trungbình, tổng thời gian mua sắm trên Shopee trong 1 tuần của người dùng Việt tăng hơn25% Số liệu từ Sách trắng TMĐT cho thấy, năm 2020 tại Việt Nam, có khoảng 49,3triệu người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến và trở thành quốc gia có tỷ lệ ngườitham gia mua sắm trực tuyến cao nhất trong khu vực
Phương tiện và công cụ để thỏa mãn nhu cầu
Shopee sử dụng cách tiếp cận đầu tiên là tạo ứng dụng trên thiết bị di động, đầu tư nhiềunguồn lực vào phát triển ứng dụng để thu hút người dùng di động
Ngoài ra, giao diện Shopee được thiết kế thân thiện, dễ sử dụng, màu sắc hài hòa với màucam chủ đạo Tốc độ web nhanh, cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm bằng hìnhảnh Hơn nữa, Shopee còn phát triển và tối ưu trang web với nhiều ngôn ngữ khác nhau,dựa theo thói quen sử dụng của khách hàng mà đề xuất, gợi ý các sản phẩm phù hợp giúpcho khách hàng có trải nghiệm tốt nhất
Shopee cung cấp đa dạng hình thức thanh toán kỹ thuật số để đáp ứng mọi nhu cầu củangười dùng, bao gồm ví điện tử ShopeePay Theo ghi nhận của Shopee, tổng số đơn đặthàng được thanh toán qua ví điện tử ShopeePay trên toàn khu vực đã tăng trưởng gấp 4lần Trong đó, nhóm tăng trưởng mạnh nhất ở hầu hết các thị trường là nhóm người dùngtrên 50 tuổi, minh chứng cho tính dễ tiếp cận của ví ShopeePay đối với độ tuổi thườngđược xem là khó thích ứng với thanh toán kỹ thuật số Đồng thời, dưới tác động của việcgiãn cách xã hội và hạn chế di chuyển, người tiêu dùng và doanh nghiệp đã nhanh chóngchấp nhận thanh toán kỹ thuật số với mục đích mang lại sự tiện lợi, hạn chế tiếp xúc vàtính bảo mật cao hơn
Phương pháp phối hợp với công cụ và phương tiện để thỏa mãn nhu cầu
- Khâu vận chuyển
Trang 13Đơn vị vận chuyển trên Shopee là các đơn vị vận chuyển bên thứ ba tham gia giao/nhậnđơn hàng đặt trên hệ thống Shopee, và đã thực hiện liên kết hệ thống theo dõi thông tinvận chuyển đơn hàng với hệ thống của Shopee
Thông qua liên kết hệ thống, khi sử dụng dịch vụ cung cấp bởi các đơn vị vận chuyểncủa Shopee, bạn có thể tra cứu thông tin vận chuyển của đơn hàng để theo dõi một cách
dễ dàng, chi tiết trên Ứng dụng Shopee Toàn bộ thông tin vận chuyển sẽ được cập nhậtthường xuyên và liên tục, ngay từ khâu Người bán chuẩn bị đơn hàng đến khâu Ngườibán giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển, và quá trình vận chuyển đơn hàng của đơn vịvận chuyển tới tay bạn
Danh sách một số đơn vị vận chuyển của Shopee:
- Kênh phân phối của Shopee
Shopee đã tập trung phát hành ứng dụng dành riêng cho điện thoại thông minh, máy tínhbảng, bên cạnh đó là một trang web chạy trên trình duyệt máy tính Tất cả những kênhthương mại mà shopee phát hành đều đem lại những tiện lợi và trải nghiệm rất tốt đối vớikhách hàng, giúp họ có thể truy cập mua hàng ở mọi lúc mọi nơi
Trang 14+ Thanh toán khi nhận hàng (COD)
+ Chuyển khoản ngân hàng
Phương pháp thu lợi nhuận từ việc thỏa mãn nhu cầu
Shopee thu lợi nhuận từ người bán hàng Các các nhân, tổ chức bán hàng trên Shopee sẽ
bị trừ chiết khấu % hay còn gọi là commission trên các đơn hàng Shopee thu lợi nhuận
từ phí giao dịch Phí giao dịch được tính trên tổng giá trị thanh toán của người mua chođơn hàng, bao gồm tổng tiền hàng và phí vận chuyển mà Người Mua thực trả Mức phígiao dịch dành cho người bán hiện nay là 2.2% trên một đơn hàng thành công
Đồng thời, Shopee Mall thu lợi nhuận từ phí cố định Phí cố định được tính theo phầntrăm hoa hồng (từ 1% đến 7.7% tùy loại sản phẩm) trích từ giá bán của sản phẩm khi đơnhàng được giao thành công
Ngoài ra Shopee còn thu phí dịch vụ áp dụng cho Người bán đang tham gia Gói miễn phívận chuyển Freeship Xtra và Gói Voucher Hoàn Xu Xtra
4 Môi trường cạnh tranh
Thị trường mục tiêu của Shopee là khu vực Đông Nam Á, do đó đến thời điểm hiện tạiShopee đã có mặt trên 7 quốc gia trong đó có Việt Nam Nhắc đến đối thủ cạnh tranh củaShopee trên mọi mặt trận không thể không nhắc Lazada, một thương hiệu con củaAlibaba Bên cạnh đó là những đối thủ cạnh tranh nội địa ở những thị trường cụ thể cũngđang là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Shopee Điển hình như tại thị trường Việt Namngoài Lazada thì đối thủ cạnh tranh của Shopee còn đến từ: TiKi, Sendo, Adayroi Haytại Philippines có: Zalora, tại Indonesia có: Tokopedia, Bukalapak…
Tại Việt Nam, Shopee, Lazada, Tiki cạnh tranh vô cùng gay gắt Minh chứng cho việcnày là cuộc chạy đua khuyến mãi khởi nguồn từ chương trình bán hàng giảm giá lớn tới95% của Lazada vào 9/5/2018 nhân dịp kỷ niệm 6 năm thành lập sàn này với thông điệp
"Đại tiệc giảm giá mừng sinh nhật" thì ngay lập tức Shopee tung ra chương trình giảm giácạnh tranh với thông điệp "Cần gì sinh nhật, deal vẫn sốc, giá vẫn bốc" Tiki thậm chí cònlàm hẳn một video quảng cáo (TVC) cho chương trình giảm giá của mình nhằm đáp trảcác sàn còn lại với tựa đề "Ưu đãi vô hạn – còn vui hơn cả sinh nhật"
Tính đến thời điểm năm 2020, Shopee đã vươn lên vị trí số 1 trong bảng xếp hạngwebsite thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam với 42 triệu lượt truy cập đều đặn/ tháng;giữ vị trí top 1 trên bảng xếp hạng iOS và Android Trang web thương mại điện tử Tiki
sở hữu trên 800 ngàn khách hàng với 36 triệu lượt truy cập/ tháng, đạt top 2 trên bảng xếphạng iOS và top 3 trên bảng xếp hạng Android Vị trí tiếp theo trong danh sách các trangthương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam chính là Lazada với số lượng truy cập mỗitháng lên đến 33 triệu lượt, xếp hạng top 2 trên Android và top 3 trên iOS