Phân tích mô hình kinh doanh của dell com, và trình bày các bước đặt hàng trên dell

Nội dung Phân tích mô hình kinh doanh của Dell.com Giới thiệu về công ty Dell ứng dụng B2B và B2C... Phân tích mô hình của Dell 2.2.2 Mô hình doanh thu - Cùng với sự ra đời và phát tri

Đề tài: Phân tích mô hình kinh

Nội dung

Phân tích mô hình kinh doanh của Dell.com Giới thiệu về công ty

Dell ứng dụng B2B và B2C

Lời mở đầu

- Thương mại điện tử đã và đang trở thành

một xu hướng phát triển mạnh mẽ Được

ứng dụng trong nhiều lĩnh vực

- Dell là 1 công ty đi đầu trong việc ứng dụng thương mại điện tử

Giới thiệu về công ty

- Michael S Dell đã bắt đầu tập kiếm tiền

bằng cách lắp ráp và bán máy tính ngay

khi còn là sinh viên

- Dell Computer được thành lập vào tháng 4

năm 1984

- Cho tới thời điểm hiện tại, Dell là tập đoàn

lớn thứ hai trên thế giới về lĩnh vực thiết

kế, sản xuất và phân phối phần cứng máy

tính

Giới thiệu về công ty

Sau đây là một số dữ liệu về doanh thu trong quá trình hoạt động của công ty

1985 Đạt doanh thu 6 triệu USD

1986 Đạt doanh thu 70 triệu USD; tập trung vào phân khúc lắp ráp PC

1990 Đạt doanh thu 500 triệu USD; và mở rộng các dòng sản phẩm

1996 Dell hoạt động trực tuyến; Thu được doanh số bán hàng trực tuyến 1 triệu USD/ ngày và đạt doanh thu 5.3 tỷ USD

1997 Hoạt động bán hàng trực tuyến đạt doanh số 3 triệu USD/ ngày và đạt doanh thu 7.8 tỷ USD

2005 Đạt doanh thu 49.2 tỷ USD

2009 - Đạt doanh thu 52.6 tỉ USD

Cho tới 2011 - Đạt doanh thu 61.5 tỷ USD

Giới thiệu về công ty

Biểu đồ dưới đây mô tả thị phần PC trên toàn cầu (đến Quý 1 – 2008)

II Phân tích mô hình kinh doanh của dell.com

Khái niệm về mô hình kinh doanh

Có rất nhiều tác giả đã đưa ra khái niệm về mô hình kinh doanh như:

Phân tích mô hình kinh doanh của dell.com

Các nhân tố cơ bản của mô hình kinh doanh

2.2.1 Mục tiêu giá trị

Mục tiêu giá trị của Dell là mang tới cho khách hàng

cơ hội lựa chọn chưa từng có và sự thuận tiện trong

giao dịch,sự nhanh chóng trong khâu vận chuyển cũng như dịch vụ hậu mãi chu đáo

Bên cạnh đó, không ngừng cải tiến, nâng cao chất

lượng hoạt động cũng như cắt giảm tối đa chi phí cấu thành và kèm theo đó là những dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất

Phân tích mô hình của Dell

Phân tích mô hình của Dell

2.2.2 Mô hình doanh thu

- Cùng với sự ra đời và phát triển của Internet, website

www.dell.com ra đời năm 1994, và năm 1996 hệ thống dịch vụ bán hàng điện tử của Dell chính thức đi vào hoạt động

- Dell áp dụng mô hình doanh thu bán hàng

-Dell chấp nhận và thực hiện các thư đặt hàng của khách hàng

gửi đến đồng thời mở rộng hoạt động kinh doanh trên

mạng Internet

Phân tích mô hình của Dell.com

2.2.3 Cơ hội thị trường

Từ những năm 90, nhận ra tiềm lực to lớn của thị trường máy tính PC,

Micheal Dell đã kiên quyết lao vào lĩnh vực mới, chấp nhận

mạo hiểm mặc dù chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này

Năm 2008, cùng với xu hướng phát triển

của công nghê, Dell tham gia vào thị

Hiện nay, khi công nghệ ngày càng phát triển

với smartphone, máy tỉnh bảng, ultrabook,

Dell cũng không nằm ngoài cuộc đua công nghệ

Phân tích mô hình của Dell.com

Bài toán quản trị nhân sự Bài toán tái cấu trúc công ty

2.2.4 Chiến lược thị trường

Hiện nay, Dell từ một nhà cung cấp máy tính hàng hóa, trở thành nhà tư vấn và cung cấp các dịch vụ kỹ thuật đa tiện ích “trung tâm dữ liệu ”

2.2.5 Môi trường cạnh tranh

Phân tích mô hình kinh doanh của dell.com

Sự cạnh tranh trong thị trường máy tính diễn ra ngày càng sấu sắc diễn ra trên cả phương diện chất lượng, kiểu dáng, tính năng của sản phẩm và cách thức phục vụ, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Các đối thủ trực tiếp của Dell gồm có: các hãng máy tính như Apple, Hp, Vaio, Asus, Toshiba, Samsung, Lenovo,

Phân tích mô hình kinh doanh của dell.com

Một số ví dụ:

Phân tích mô hình kinh doanh của dell.com

3

Cách thức tổ chức quản lý chuỗi cung ứng có hiệu quả cao

4

Luôn coi khách hàng là trọng tâm phục vụ và không ngừng nâng cao chất

2.2.6 Lợi thế cạnh tranh của Dell

Phân tích mô hình kinh doanh của dell.com

2.2.7 Sự phát triển của tổ chức

DELL đã sử dụng cấu trúc ma trận, thương mại điện tử hỗn hợp

Với cấu trúc này, nhà quản trị cấp cao và nhà quản trị cấp cơ sở

đều có thể thực hiện tối ưu chức năng, quyền hạn của mình CEO có thể quản lý và phân phối công việc một cách tốt nhất tới

các phòng ban và theo dõi, đánh giá được kết quả công việc

Phân tích mô hình kinh doanh của dell.com

2.2.8 Đội ngũ quản lí

Thế mạnh của DELL là có một CEO vĩ đại

Các nhà quản trị cấp chức năng của DELL là những

nhân viên tuyệt vời, luôn khao khát chiến thắng

=> Nhân sự là thành tố quan trọng nhất làm nên thành

công của DELL

2.3.1 Dell ứng dụng B2B

 Mô hình thương mại điện tử B2B của Dell

Phần lớn doanh thu của Dell từ B2B, các giao dịch B2B được hỗ trợ nhiều dịch vụ hơn Dell cung cấp cho hơn 100.000 khách hàng doanh nghiệp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đặc biệt

Ví dụ: British Airways (BA) sử dụng Dell như

đối tác chiến lược

- E-Collaboration

- Dịch vụ khách hàng điện tử

(e-Customer Service)

2.3.2 Dell ứng dụng mô hình B2C

Dell đã áp dụng mô hình kinh doanh đó là “Nhà bán lẻ điện tử”(e- tailer) Khách hàng của DELL khi mua

hàng sẽ vào website DELL.COM và sử dụng một

danh mục sản phẩm điện tử Mô hình B2C của DELL

có các công cụ trợ giúp mua hàng

Ngoài ra hãng máy tính Dell cũng cung cấp các dịch vụ

hỗ trợ cho khách hàng, khi khách hàng gặp vấn đề với máy tính mà họ mua từ hãng, họ có thể truy cập vào website của Dell

Các bước đặt hàng trên dell.com

Chọn phương thức thanh toán Nhập địa chỉ vận chuyển

Chọn và Tùy chỉnh các sản phẩm bạn muốn để đặt hàng

Xem xét và gửi hàng

Kết luận

Với sự tiên phong trong việc áp dụng

thương mại điện tử mà Dell đã đạt được những thành công lớn Việc ứng dụng thương mại

điện tử của Dell là một bài học cho các công ty

đi sau, và là một mô hình thành công điển hình trong thương mại điện tử

Từ những thành công đạt được từ mô hình kinh doanh của Dell chúng ta có thể thấy rằng thương mại điện tử đã khẳng định được vai trò của nó trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp