CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.2 Kết quả nghiên cứu
4.2.2 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha
Phân tích Cronbach’s Alpha dùng để đánh giá độ tin cậy của thang đo. Theo Nguyễn Đình Thọ (2011): Để tính Cronbach’s Alpha thì thang đo phải có tối thiểu 3 biến đo lường. Cronbach’s Alpha biến thiên trong khoảng [0-1], tốt nhất là biến thiên trong khoảng [0.75-0.95], Cronbach’s Alpha lớn hơn hoặc bằng 0.60 là thang đo có thể chấ p nhận được. Cronbach's Alpha if Item Deleted (Cronbach's Alpha nếu loại biến) nhỏ hơn Cronbach's Alpha, tức là có thể không xảy ra hiện tượng đa cô ̣ng tuyến. Hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation), (hiệu chỉnh) phải lớn hơn hoặc bằng 0.30.
Các thang đo thành phần biến độc lập và biến phụ thuô ̣c đều có ít nhất 3 biến đo lường nên tấ t cả các biến trong mô hình đều đủ điều kiện để được đưa vào phân tích Cronbach’s Alpha.
Bảng 4.2 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo cảm nhận dễ sử dụng
Nhân tố Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại
biến
Phương sai thang đo
nếu loại biến
Hệ số tương quan biến
tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến
DSD
Cronbach’s Alpha: 0.842
DSD1 11.37 4.449 .670 .803
DSD2 11.40 4.256 .724 .779
DSD3 11.50 4.346 .646 .814
DSD4 11.34 4.530 .667 .804
SHI
Cronbach’s Alpha: 0.885
SHI1 14.87 8.884 .751 .854
SHI2 14.77 8.914 .739 .856
SHI3 14.81 8.766 .702 .865
SHI4 14.88 8.922 .696 .866
SHI5 14.89 8.723 .725 .859
CNG1 14.89 8.000 .721 .876
CNG2 14.89 8.122 .699 .880
CNG3 14.92 7.904 .719 .876
CNG4 14.88 7.595 .781 .862
CNG5 14.84 7.639 .782 .862
RRSP
Cronbach’s Alpha: 0.821
RRSP1 6.65 3.821 .677 .759
RRSP2 6.59 3.946 .663 .766
RRSP3 6.66 3.993 .611 .789
RRSP4 6.59 3.910 .624 .784
RRDG
Cronbach’s Alpha: 0.872
RRGD1 8.43 6.256 .712 .842
RRGD2 8.36 6.187 .709 .843
RRGD3 8.43 6.135 .723 .840
RRGD4 8.45 6.168 .697 .846
RRGD5 8.43 6.462 .654 .856
CCQ
Cronbach’s Alpha: 0.868
CCQ1 14.15 9.141 .705 .837
CCQ2 14.13 8.862 .717 .833
CCQ3 14.16 9.013 .687 .841
CCQ4 14.19 8.855 .687 .841
CCQ5 14.25 8.543 .667 .848
KSHV
Cronbach’s Alpha: 0.888
KSHV1 11.16 5.100 .782 .846
KSHV2 11.14 5.047 .711 .875
KSHV3 11.25 5.208 .718 .870
KSHV4 11.17 5.030 .816 .834
TD
Cronbach’s Alpha: 0.854
TD1 11.43 4.893 .701 .812
TD2 11.48 5.129 .673 .824
TD3 11.34 4.917 .702 .812
YD
Cronbach’s Alpha: 0.871
YD1 11.28 5.650 .715 .839
YD2 11.23 5.456 .709 .842
YD3 11.22 5.822 .743 .830
YD4 11.29 5.348 .738 .830
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu điều tra của tác giả, 2022) Thang đo cảm nhận dễ sử dụng có 4 biến quan sát (DSD1-DSD4). Kết quả kiểm định đô ̣ tin cậy cho thấy thang đo có hệ số đô ̣ tin cậy α = 0,842 lớn hơn 0,6 là đạt yêu cầu, biến thiên trong khoảng [0,779 – 0.814]. Hệ số tương quan biến tổng của tất cả các biến đạt yêu cầu, thấp nhất là 0,646 lớn hơn 0,3. Do đó, thang đo cảm nhận dễ sử dụng với 4 biến quan sát (không có biến bị loại) đáp ứng yêu cầu về đô ̣ tin cậy và tiếp tục được đưa vào phân tích nhân tố khám phá CFA.
Thang đo cảm nhận sự hữu ích có 5 biến quan sát (SHI1-SHI5). Kết quả kiểm định đô ̣ tin cậy cho thấy thang đo có hệ số đô ̣ tin cậy α = 0,885 lớn hơn 0,6 là đạt yêu cầu, biến thiên trong khoảng [0,854 – 0.866]. Hệ số tương quan biến tổng của tất cả các biến đạt yêu cầu, thấp nhất là 0,696 lớn hơn 0,3. Do đó, thang đo cảm nhận sự hữu ích với 5 biến quan sát (không có biến bị loại) đáp ứng yêu cầu về độ tin cậy và tiếp tục được đưa vào phân tích nhân tố khám phá CFA.
Thang đo cảm nhận về giá cả có 5 biến quan sát (CNG1-CNG5). Kết quả kiểm định đô ̣ tin cậy cho thấy thang đo có hệ số đô ̣ tin cậy α = 0,894 lớn hơn 0,6 là đạt yêu cầu, biến thiên trong khoảng [0,862 – 0.880]. Hệ số tương quan biến tổng của tất cả các biến đạt yêu cầu, thấp nhất là 0,699 lớn hơn 0,3. Do đó, thang đo cảm nhận về giá cả với 5 biến quan sát (không có biến bị loại) đáp ứng yêu cầu về đô ̣ tin cậy và tiếp tục được đưa vào phân tích nhân tố khám phá CFA.
Thang đo rủi ro liên quan đến sản phẩm có 4 biến quan sát (RRSP1-RRSP4). Kết quả kiểm định đô ̣ tin cậy cho thấy thang đo có hệ số đô ̣ tin cậy α = 0,821 lớn hơn 0,6 là đạt yêu cầu, biến thiên trong khoảng [0,759 – 0.789]. Hệ số tương quan biến tổng của
quan đến sản phẩm với 4 biến quan sát (không có biến bị loại) đáp ứng yêu cầu về độ tin cậy và tiếp tục được đưa vào phân tích nhân tố khám phá CFA.
Thang đo rủi ro liên quan đến giao dịch có 5 biến quan sát (RRGD1-RRGD5). Kết quả kiểm định đô ̣ tin cậy cho thấy thang đo có hệ số đô ̣ tin cậy α = 0,872 lớn hơn 0,6 là đạt yêu cầu, biến thiên trong khoảng [0,840 – 0.856]. Hệ số tương quan biến tổng của tất cả các biến đạt yêu cầu, thấp nhất là 0,654 lớn hơn 0,3. Do đó, thang đo rủi ro liên quan đến giao dịch với 5 biến quan sát (không có biến bị loại) đáp ứng yêu cầu về đô ̣ tin cậy và tiếp tục được đưa vào phân tích nhân tố khám phá CFA.
Thang đo chuẩn chủ quan có 5 biến quan sát (CCQ1-CCQ5). Kết quả kiểm định đô ̣ tin cậy cho thấy thang đo có hệ số đô ̣ tin cậy α = 0,868 lớn hơn 0,6 là đạt yêu cầu, biến thiên trong khoảng [0,833 – 0.848]. Hệ số tương quan biến tổng của tất cả các biến đạt yêu cầu, thấp nhất là 0,667 lớn hơn 0,3. Do đó, thang đo chuẩn chủ quan với 5 biến quan sát (không có biến bị loại) đáp ứng yêu cầu về độ tin cậy và tiếp tục được đưa vào phân tích nhân tố khám phá CFA.
Thang đo nhận thức kiểm soát hành vi có 4 biến quan sát (KSHV1-KSHV4). Kết quả kiểm định đô ̣ tin cậy cho thấy thang đo có hệ số đô ̣ tin cậy α = 0,888 lớn hơn 0,6 là đạt yêu cầu, biến thiên trong khoảng [0,834 – 0.875]. Hệ số tương quan biến tổng của tấ t cả các biến đạt yêu cầu, thấ p nhấ t là 0,711 lớn hơn 0,3. Do đó, thang đo nhận thức kiểm soát hành vi với 4 biến quan sát (không có biến bị loại) đáp ứng yêu cầu về đô ̣ tin cậy và tiếp tục được đưa vào phân tích nhân tố khám phá CFA.
Thang đo thái đô ̣ có 4 biến quan sát (TD1-TD4). Kết quả kiểm định đô ̣ tin cậy cho thấ y thang đo có hệ số độ tin cậy α = 0,854 lớn hơn 0,6 là đạt yêu cầu, biến thiên trong khoảng [0,810 – 0.824]. Hệ số tương quan biến tổng của tấ t cả các biến đạt yêu cầu, thấp nhất là 0,673 lớn hơn 0,3. Do đó, thang đo thái đô ̣ với 4 biến quan sát (không có biến bị loại) đáp ứng yêu cầu về độ tin cậy và tiếp tục được đưa vào phân tích nhân tố khám phá CFA.
Thang đo ý định có 4 biến quan sát (YD1-YD4). Kết quả kiểm định đô ̣ tin cậy cho thấ y thang đo có hệ số độ tin cậy α = 0,871 lớn hơn 0,6 là đạt yêu cầu, biến thiên trong khoảng [0,830 – 0.842]. Hệ số tương quan biến tổng của tấ t cả các biến đạt yêu cầu, thấp nhất là 0,709 lớn hơn 0,3. Do đó, thang đo ý định với 4 biến quan sát (không có biến bị loại) đáp ứng yêu cầu về độ tin cậy và tiếp tục được đưa vào phân tích nhân tố khám phá CFA.