CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HÓA
3.2.4. Hoàn thiện chính sách đào tạo nhân lực
Công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, năng lực công tác cần phải được đưa vào nhóm những vấn đề cần quan tâm hàng đầu hiện nay tại Bưu Điện tỉnh Thanh Hóa. Công tác đào tạo phải được hoạch định thành chiến lược dài
hạn, phân định rõ nhiệm vụ, lộ trình thực hiện của từng năm để chủ động triển khai nhằm đạt kết quả theo yêu cầu. Để công tác đào tạo đạt hiệu quả cao, Bưu Điện tỉnh cần làm tốt một số vấn đề sau:
Một là, đa dạng hoá các hình thức, nội dung đào tạo. Bưu Điện tỉnh có thể cử người đi học tập theo nhiều hình thức đào tạo khác nhau (như: Đào tạo tập trung, đào tạo tại chức, đào tạo từ xa), hoặc sử dụng hình thức đào tạo mới là đào tạo qua mạng (e- learning). Ngoài các lớp đào tạo dài hạn, Bưu Điện tỉnh có thể cử người tham dự các khoá đào tạo ngắn hạn, hoặc phối hợp với các trường, các trung tâm đào tạo mở các lớp bồi dưỡng ngắn hạn ngay tại chỗ. Bưu Điện tỉnh cũng có thể cử người tham dự các lớp đào tạo, bồi dưỡng, sau đó về mở lớp ngay tại đơn vị do chính người được cử đi học giới thiệu nội dung. Các hình thức đào tạo đa dạng sẽ giúp cho người lao động dễ dàng lựa chọn hình thức học tập mà không ảnh hưởng nhiều đến hoạt động sản xuất - kinh doanh tại đơn vị.
Cùng với đó, Bưu Điện tỉnh cũng có thể cử người đi học ở nhiều trường khác nhau ngoài Ngành, có nội dung phù hợp với yêu cầu đào tạo (như: Bách khoa, Khoa học tự nhiên, Tài chính, Ngân hàng …) để người lao động có thể tiếp cận được với những chương trình đào tạo tiên tiến ở những trường đào tạo chuyên ngành hàng đầu; Đảm bảo kiến thức tiếp thu được hoàn toàn phù hợp với yêu cầu công tác.
Bưu Điện tỉnh cũng có thể đa dạng hoá các nội dung đào tạo: Không những đào tạo về chuyên môn bưu chính - viễn thông, mà còn đào tạo về kỹ năng quản lý, ngoại ngữ… và nhất là đào tạo, bồi dưỡng về trình độ tin học. Xu hướng kinh doanh các dịch vụ bưu chính hiện nay là đưa tất cả các dịch vụ lên mạng để thống nhất quy trình quản lý chất lượng nghiệp vụ; Đẩy nhanh tốc độ cung cấp dịch vụ; Hạn chế khai thác thủ công; Nâng cao năng suất lao động, tiến tới kinh doanh thương mại điện tử. Vì vậy, yêu cầu về trình độ tin học, kỹ năng sử dụng máy vi tính của người lao động trở nên rất bức thiết. Thực tế hiện nay, đội ngũ lao động chuyên ngành Tin học của Bưu Điện tỉnh rất yếu và thiếu - Chủ yếu chỉ cài đặt và vận hành những chương trình phần mềm dịch vụ sẵn có; Khi gặp những sự cố khó về khai thác phần mềm thường phải liên hệ với đơn vị cung
cấp dịch vụ nên tiêu tốn rất nhiều thời gian xử lý. Bưu Điện tỉnh cũng không có chuyên gia giỏi về quản trị mạng. Bên cạnh đó, rất nhiều giao dịch viên, khai thác viên không biết sử dụng máy vi tính, nên việc cung cấp, quản lý các dịch vụ trên mạng không thực hiện được, không đảm bảo yêu cầu chất lượng dịch vụ.
Do đó, Bưu Điện tỉnh cần phải chọn, cử người đi đào tạo chuyên ngành Tin học tại những trường, những trung tâm đã có bề dày về chất lượng đào tạo. Đồng thời, mở nhiều lớp bồi dưỡng ngắn hạn về tin học, về kỹ năng sử dụng máy vi tính cho người lao động - Nhất là số công nhân trực tiếp làm công việc khai thác, giao dịch.
Hai là, tham gia hoạch định chương trình đào tạo thiết thực, đáp ứng nhu cầu phát triển nhân lực. Đối với các chương trình đào tạo dài hạn đã được thiết kế bởi các trường, Bưu Điện tỉnh nên tạo điều kiện cho nhân viên thực hành áp dụng kiến thức đã học vào thực tế sản xuất - kinh doanh tại đơn vị.
Đối với các lớp đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn, Bưu Điện tỉnh có thể phối hợp với các trường xây dựng kế hoạch, nội dung các chuyên đề thiết thực với từng nội dung công việc; Phù hợp với yêu cầu sản xuất - kinh doanh tại đơn vị nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí đào tạo. Các đợt tham quan học tập trong, ngoài nước phải xây dựng đề cương cần học tập, cũng như đề xuất giải pháp ứng dụng kinh nghiệm đã được học tập vào thực tiễn sản xuất - kinh doanh.
Bộ phận phụ trách đào tạo tại Bưu Điện tỉnh cần cập nhật thường xuyên dữ liệu về trình độ lao động, quá trình, kết quả đào tạo, chức danh công việc, năng lực đáp ứng công việc và tham mưu cho lãnh đạo về đối tượng đào tạo, nội dung, thời gian khóa học để tránh đào tạo trùng lắp gây lãng phí thời gian và chi phí; Phân loại đối tượng nào cần tại trường, đối tượng nào tổ chức đào tạo ngay tại đơn vị, lớp nào nên thuê giáo viên, lớp nào chỉ cần tập tổ chức tập huấn nội bộ …
Ba là, đánh giá kết quả đào tạo. Sau khi kết thúc các khoá đào tạo, Bưu Điện tỉnh cần phải tổ chức đánh giá kết quả và đúc rút kinh nghiệm, chú trọng đến việc áp dụng các nội dung đào tạo, bồi dưỡng vào thực tiễn sản xuất - kinh doanh. Đối với các chương trình đào tạo - bồi dưỡng ngắn hạn, kết quả học tập,
khả năng tiếp thu kiến thức cần phải được đánh giá bằng việc thực hiện kiểm tra cuối khoá. Kết quả đào tạo (nói chung) phải được thể hiện bằng các đề xuất, các giải pháp nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả công tác; Hoặc sự tiến bộ về khả năng hoàn thành nhiệm vụ của người được cử đi đào tạo.
Bốn là, tập trung nguồn lực, kinh phí cho đào tạo. Đầu tư cho nhân lực là lĩnh vực đầu tư có hiệu quả nhất. Trong điều kiện chi phí có hạn, Bưu Điện tỉnh cần phải thực hành tiết kiệm, hạn chế bớt chi tiêu để tập trung kinh phí cho đào tạo; Ví dụ: Có thể giảm bớt những chi phí cho các hình thức quảng cáo, khuyến mãi kém hiệu quả, giảm bớt chi phí khánh tiết, tiếp tân …vv. Bưu Điện tỉnh cũng có thể tranh thủ nguồn tài chính từ các tổ chức, cá nhân có quan hệ thân thiện, các đối tác làm ăn với đơn vị, hoặc thực hiện phương châm “Nhà nước và nhân dân cùng làm”. Bưu Điện tỉnh cũng cần tổ chức, sắp xếp lao động một cách hợp lý để tập thể người lao động có thể kiêm nhiệm công việc, tạo điều kiện cho đồng nghiệp đi học tập nâng cao trình độ. Như vậy, Bưu Điện tỉnh có thể tranh thủ mọi nguồn lực từ các đối tượng khác nhau để thực hiện chiến lược đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, khả năng công tác cho CB- CNV.
Về phát triển nhân lực, phát triển con người, Bưu Điện tỉnh cần căn cứ vào quá trình đánh giá một cách khoa học về khả năng hoàn thành công việc của cá nhân, căn cứ vào kết quả tham gia các hoạt động chung, các hội thi, hội thao … để lựa chọn những nhân tố có năng lực, tích cực trong công tác, có tư cách đạo đức tốt và có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cả về chuyên môn - nghiệp vụ, phẩm chất chính trị lẫn kỹ năng quản lý; Tạo nên lực lượng kế cận lãnh đạo, hoặc bố trí vào những vị trí chủ chốt trong dây chuyền sản xuất - kinh doanh (tránh tình trạng “rỗng chân” về lực lượng quản lý kế cận như thời gian trước đây). Làm tốt công tác này sẽ khuyến khích người lao động phát huy hết khả năng của bản thân, cống hiến sức lực cho doanh nghiệp và gắn bó với đơn vị.