CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HÓA
2.1. Tổng quan về Bưu điện tỉnh Thanh Hóa
2.2.3. Chính sách đào tạo nguồn nhân lực
Nhận thức được vai trò quan trọng của nguồn lực con người trong hoạt động kinh doanh, - Nhất là trong điều kiện hội nhập, tự do cạnh tranh; Với sự phát triển không ngừng của khoa học - kỹ thuật, với yêu cầu ngày càng cao của khách hàng về chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ, Bưu điện tỉnh Thanh Hóa đã tiến hành đào tạo và đào tạo lại đội ngũ lao động của mình để có thể đáp ứng được những đòi hỏi về trình độ, tay nghề trong hoàn cảnh mới.
Trình tự thực hiện công tác đào tạo ở Bưu điện tỉnh Thanh Hóa:
*Xác định nhu cầu đào tạo.
Nhu cầu đào tạo được lập theo hướng dẫn hàng năm của Tổng Công ty, Bưu điện tỉnh dựa vào nhu cầu đào tạo của các đơn vị trực thuộc gửi lên, để xây dựng kế hoạch đào tạo những ngành, nghề, cấp, trình độ và loại hình đào tạo, dự toán kinh phí... trình Tổng công ty duyệt.
*Lựa chọn đối tượng đào tạo.
Việc chọn cử người đi đào tạo xuất phát từ quy hoạch đào tạo của Bưu điện tỉnh; Đối tượng cử đi đào tạo là các cán bộ - công nhân viên trong doanh nghiệp.
Khi lựa chọn người đi đào tạo, doanh nghiệp cần dựa vào các căn cứ: Những quy định, chính sách và hướng dẫn của nhà nước, của doanh nghiệp về đào tạo;
Căn cứ vào thực tế công việc, nhu cầu, nguyện vọng, động lực và khả năng của nhân viên.
* Thực hiện quá trình đào tạo.
Quá trình đào tạo sẽ được thực hiện tại 3 nơi: Tại các trường của ngành Bưu điện, tại các trường ngoài ngành Bưu điện và tại Bưu điện tỉnh Thanh Hóa
- Đào tạo tại các trường của ngành (Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, Trường Trung học BCVT và CNTT 1; Trình tự tiến hành như sau :
+ Bưu điện tỉnh lập nhu cầu đào tạo cho năm kế hoạch trình Tổng công ty.
+ Trên cơ sở báo cáo của các đơn vị, cùng với những báo cáo của đơn vị thành viên khác, Tổng công ty cân đối nhu cầu và giao kế hoạch đào tạo hàng năm cho các trường.
+ Các trường đào tạo ra thông báo tuyển sinh gửi trực tiếp cho BĐ Thanh Hóa với đầy đủ thông tin về ngành nghề, thời gian, địa điểm...
+ Bưu điện tỉnh Thanh Hóa lập hồ sơ cá nhân và danh sách người dự tuyển gửi cho cơ sở đào tạo.
+ Khi có kết quả tuyển sinh, giám đốc Bưu điện tỉnh ra quyết định cử người đi học.
- Đào tạo tại các trường ngoài ngành Bưu điện, trình tự tiến hành :
+ Bưu điện tỉnh lập kế hoạch đào tạo chi tiết về: Trình độ, ngành nghề, loại hình đào tạo, dự kiến kinh phí đào tạo trình Tổng công ty duyệt.
+ Căn cứ vào thông báo của các trường đào tạo, Bưu điện tỉnh quyết định cử người đi đào tạo (sau khi đã đối chiếu, sắp xếp lao động hợp lý).
+ Chỉ những ngành - nghề hoặc hình thức đào tạo nào không được tổ chức ở các trường của Tập đoàn thì Bưu điện tỉnh mới cử người đi đào tạo ở các trường bên ngoài.
- Đào tạo tại Bưu điện tỉnh Thanh Hóa: Đây là hình thức bồi dưỡng, tập huấn ngắn ngày do Bưu điện tỉnh tổ chức. Bưu điện Thanh Hóa tiến hành mời các chuyên gia các lĩnh vực cần tập huấn về giảng dạy để bồi dưỡng chuyên môn - nghiệp vụ mới về các dịch vụ Bưu chính viễn thông, Tin học, các lớp hướng về khách hàng ; (hoặc do các cán bộ của Bưu điện tỉnh đảm nhận đối với các lớp bồi dưỡng nhập ngành). Việc đào tạo ngay tại Bưu điện tỉnh có thuận lợi là tiến hành được nhanh chóng, số lượng người được đào tạo nhiều, tiết kiệm được thời gian và kinh phí.
Thực tế cho thấy, công tác đào tạo tại chỗ ở BĐ Thanh Hóa đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực: Chất lượng đào tạo cao do người lao động được thực
hành ngay sau khi học lý thuyết; Nội dung đào tạo sát, phù hợp và tiết kiệm được chi phí. Hàng năm, Bưu điện tỉnh tổ chức từ 6 đến 8 lớp tập huấn tại chỗ;
Đối tượng chủ yếu là nhân viên điểm Bưu điện văn hoá xã và nhân viên giao dịch. Sau khi được đào tạo, lực lượng này đã phát huy được kiến thức được học và làm việc rất có hiệu quả.
*Đánh giá công tác đào tạo.
Thực tế việc đánh giá hiệu quả đào tạo mới chỉ dừng lại ở bước một - Tức là đánh giá xem những người được cử đi đào tạo đã tiếp thu, học hỏi được gì sau khoá học. Để đánh giá, đơn vị mới chỉ dựa vào kết quả xếp loại học tập, chưa xem xét hiệu quả kinh doanh giữa kinh phí đào tạo bỏ ra và lợi ích đạt được trong sản xuất - kinh doanh. Cuối năm, các đơn vị trực thuộc phải lập báo cáo tình hình thực hiện công tác đào tạo; Nêu rõ số lượng, chi phí, nơi đào tạo...;
Đánh giá những mặt được và chưa được; Khó khăn, thuận lợi và dể xuất phương án khắc phục. Báo cáo được gửi về Bưu điện tỉnh, để xem xét, nghiên cứu nhằm hoàn thiện hơn nữa công tác đào tạo.
* Tình hình thực hiện công tác đào tạo.
Trong những năm gần đây, khi Bưu điện tỉnh được đầu tư hệ thống máy móc, trang Thiết bị, nhà xưởng hiện đại, thì số lượt người được đào tạo ngắn hạn và dài hạn tăng lên đáng kể qua các nămcụ thể: (Xem bảng 2.12).
Bảng 2.12: Thống kê tình hình đào tạo chuyên môn, bồi dưỡng nghiệp vụ Đơn vị: Người
TT Nội dung
2014 2015 2016
BC VT BC VT BC VT
I Đào tạo dài hạn
1 Sau đại học 0 0 0 3 1 0
2 Đại học 4 8 1 2 2 0
3 Cao đẳng & TC 0 1 0 0 0 0
4 Cao cấp chính trị 0 0 2 0 0 0
II Bồi dưỡng 50 65 37 99 35 60
Tổng cộng 54 74 40 104 38 60
(Nguồn: phòng Tổ chức Hành chính Bưu Điện tỉnh Thanh Hóa).
Trong những năm gần đây, ngành Bưu chính- Viễn thông Việt Nam phát triển vượt bậc, được trang bị kỹ thuật hiện đại, công nghệ tiên tiến, luôn đổi mới.
Vì vậy, đòi hỏi CB- CNV của Bưu Điện tỉnh Thanh Hóa phải thường xuyên phải học tập để nâng cao trình độ; Tập huấn ngắn hạn để có thể nắm bắt được công nghệ mới, làm chủ kỹ thuật. Từ số liệu của bảng 2.12, ta thấy: Từ năm 2014 đến năm 2016, số lượng người được đưa đi đào tạo, bồi dưỡng của lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin luôn lớn hơn những người đi học thuộc lĩnh vực bưu chính (kể cả những người được cử đi học về quản lý). Lý do vì chi phí đào tạo của Bưu Điện tỉnh có hạn, Lãnh đạo Bưu Điện tỉnh cho rằng cần phải ưu tiên cho lĩnh vực kỹ thuật là lĩnh vực khó hơn và công nghệ luôn thay đổi (Kỹ thuật, công nghệ của bưu chính ít thay đổi hơn). Chính vì thế mà số lượng lao động có trình độ chuyên môn và trình độ quản lý cao của Bưu Điện tỉnh rất thiếu. Lãnh đạo Bưu Điện tỉnh phải bổ nhiệm một số vị trí lãnh đạo chủ chốt của các đơn vị là những người chưa đủ tiêu chuẩn; Một số đơn vị rất đông lao động nhưng lại thiếu người làm việc. Điều này gây ra rất nhiều khó khăn cho quá trình sản xuất - kinh doanh của Bưu Điện tỉnh. Từ năm 2016 trở đi, Bưu Điện tỉnh ưu tiên chi phí cho đào tạo, số lượng người được cử đi học tăng đáng kể so với trước đây. Những năm về sau, tình hình chất lượng đội ngũ CB- CNV sẽ có thể được cải thiện.