1.HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG
6. TÌM HIỂU QUAN ĐIỂM NHÂN VIÊN
Để hoàn thiện các mối quan hệ lao động trong danh nghiệp, tìm ra các biện pháp kích thích, động viên nhân viên, các doanh nghiệp nên tìm hiểu quan điểm, mức độ thỏa mãn nhân viên và ý thức gắn kết 162
đối với tổ chức thông qua việc định kỳ thực hiện các cuộc điều tra, khảo sát trong doanh nghiệp
6.1. Mức độ thỏa mãn với công việc
Thỏa mãn với công việc thể hiện thái độ ảnh hưởng ghi nhận của nhân viên về các khía cạnh khác nhau trong công việc của họ. Khi làm việc nhân
viên thường mong muốn được thỏa mãn về:
- Hình ảnh, uy tín của công ty trên thị trường, trong cộng đồng;
- Bản chất công việc: những thách thức của công việc, cơ hội để sử dụng các năng lực cá nhân và cảm
nhận thú vị khi thực hiện công việc;
- Cơ hội đào tạo, phát triển các năng lực cá nhân và thăng tiến;
- Lãnh đạo: các mối quan hệ giữa nhân viên và lãnh đạo cấp trực tiếp; sự hỗ trợ của cấp trên; phong cách lãnh đạo và khả năng lãnh đạo;
- Đồng nghiệp: các hành vi, quan hệ đồng
nghiệp tại nơi làm việc;
- Tiền lương: tính công bằng;
- Phúc lợi: bảo hiểm xã hội, ytế, ăn trưa...
- Điều kiện làm việc: an toàn lao động, vệ sinh lao động, môi trường làm việc...
6.5. Ý thức gắn kết tổ chức của nhân viên
Thông qua ba tiêu thức:
163
cạp nà đúc, có quang của nhân viên đối với cong
vượt de eo the cong hiên nhiều hơn cho công việc và
sạn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân khi cần thiết de Bap đỡ nhóm, giúp đỡ doanh nghiệp làm việc thành công;
- Nhân viên tự hào, yêu mến công ty; coi tỏ chức, doanh nghiệp là nơi tốt nhất để làm việc;
cử Trung thành với tổ chức: nhân viên có ý định ở lại lâu đài cùng tổ chức/ doanh nghiệp.
Nhà quản trị hãy thực hiện các mẫu phiếu điều
tra tìm hiểu quan điểm nhân viên trong doanh nghiệp để có thông tin cụ thể, chính xác. Lãnh đạo doanh nghiệp có cơ sở khoa học và khách quan trong việc để ra và hoàn thiện chiến lược, chính sách, hoạt động quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
nói chung và để ra các biện pháp kích thích, động viên nhân viên phù hợp nhất.
Xem phụ lục số(3): Phiếu điều tra tìm hiểu quan điểm nhân viên trong doanh nghiệp.
164
CÂU HOI ON TAP VA BAI TAP TINH HUONG
t. Khai niém, néi dung chi yéu cia hop déng lao
động?
2. Hãy phân tích vì sao các nhà quản trị cần coi
Công đoàn là một đối tác, cần hợp tác, chứ không
phải là đối trọng ?
3. Khái niệm, nội dung thỏa ước lao động tập thế? Vì sao nó được áp dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp?
4. Các hình thức tham gia quản lý doanh nghiệp của
công nhân Việt Nam? ,
B. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam lam thé nào để giữ nhân viên ?
6. Bài tập tình huống
Anh/ Chị vui lòng đánh dấu X vào ô đúng sai hoặc chọn phương án bạn cho là đúng.
(1). Anh Quang là nhân viên phòng kinh doanh. Hai tháng liên tục anh Quang có biểu hiện bất mãn, không hoàn thành chỉ tiêu được giao. ng Nam là cấp trên trực tiếp của anh Quang, quyết định sa thải nhân viên này.
(2). Chị Hạnh là thư ký phòng kinh doanh. Chị Hạnh thường xuyên ăn, uống trong giờ làm việc và sử dụng điện thoại của công ty để tán gẫu với bạn 165
(3).
(4).
(5).
166
bè. Trưởng phòng kinh doanh là người rất nghiêm tức trong công việc nên quyết định chấm dứt hợp đồng lao động với chị Hạnh.
Anh Hải là Trưởng phòng Tiếp thị, là người nóng tính. Anh thường lớn tiếng la mắng nhân viên trước mặt đông người. Chị Hoà là trưởng nhóm tiếp thị, thấy nhân viên của mình bị mắng oan nên xin gắp riêng anh Hải để góp ý, để nghị anh nên thay đổi cách phê bình nhân viên. Anh Hải cho rằng chị Hòa đã không tuân thủ cấp trên và để nghị phòng nhân sự kỷ luật chị Hòa.
Bình là kỹ sư phòng kỹ thuật. Ngày chủ nhật Bình được cấp trên điều đến nhà một khách hàng quan trọng để bảo hành xe. Vì đã lân chương trình đưa vợ, con đi chơi vào ngày nghỉ nên Bình nhờ một đồng nghiệp mới làm thay mà không báo cáo cho cấp trên. Nhân viên mới chưa có kinh nghiệm nên không hoàn thành tốt công việc. Khách hàng rất bực tức và trực tiếp đến công ty phản ánh. Vì Bình là cháu của Giám đốc nên cấp trên của Bình ngại đụng chạm, chỉ tiến hành khiển trách miệng.
Thanh là nhân viên kế toán thanh toán. Cô phát hiện chị Thủy Trưởng phòng Hành chính thực hiện bản Đề nghị thanh toán chi phí "không đúng với quy định của công ty là vừa ký tên vào
ô : người để nghị vừa ký tên vào ô: người phê duyệt. Hiện tại kế toán trưởng đi công tác, chị
(6)
(7).
Thuý là cấp quản lý nên cô Thanh ngại, không đám có ý kiến, cứ thực hiện thanh toán.
. Chi Nhàn là nhân viên Phòng Phát triển kinh anh, Công ty có kế hoạch nhập loại xe mới để phân phối trên thị trường. Mẫu xe đẹp, giá cả cạnh tranh. Thông tin này đang được giữ kín,
¿hữa được phép thông báo cho bất kỳ đối tác hay khách hàng nào cả. Trong một lần đi chơi chung với bạn bè, chị Nhàn đã tiết lộ thông tin. Trong nhềm bạn, có một người làm việc cho đối thủ cạnh tranh, đã về báo cáo cấp trên. Công ty họ đã nhập cùng loại xe, bán giá rẻ hơn. Cấp trên
của chị Nhàn phát hiện được và sa thải chị Nhàn.
Để thế hiện sự thân thiện của mình với các đồng nghiệp khác. Anh Tiến không ngần ngại tiết lộ với họ mức lương và các quyển lợi anh ấy đang được hưởng tại công ty.
. Trước khi ra về, bạn đi ngang qua phòng làm việc YYY và thấy toàn bộ nhân viên đà vẻ hết Cửa phòng làm việc không đóng lại. Toàn bọ den và máy vi tính chưa tắt.
Hãy cho biết bạn sẽ chọn phương ấn nào Trong:
những phương án sau:
a.
b.
Không làm gì cả vì nghĩ rằng: mình khang thuới phòng ban đó.
Bạn báo cho bảo vệ, để bảo vệ xứ ly
Was
6 Hán muốn The hiện tỉnh thần bảo vệ của công nên
vào phòng tat den va may tính, sau đó đóng cửa li và ra về.
(9). Huấn là nhân viên phòng kế toán, đi ngang quay tiếp tân và thấy: Mai Anh là nhân viên tiếp tân đang vừa ăn bánh vừa đọc báo, mặc
cho chuông điện thoại reo mà không chịu bắt máy.
Hãy cho biết nếu là Huấn, bạn sẽ chọn phương án xử lý nào sau đây:
a. Nhẹ nhàng góp ý với bạn ấy : không nên làm như vậy vì nếu có khách đến đột xuất, hình ảnh ấy sẽ gieo cho khách ấn tượng không tốt về đội ngũ nhân viên của công ty.
b. Gọi điện thoại ngay cho cấp trên của Mai Anh để báo cáo.
c. Phát huy tỉnh thân làm chủ tập thể bằng cách lập Báo cáo vi phạm kỷ luật".
168