3. Nguyễn Thanh Hội, Quản trị nguồn nhân lực, tài liệu lưu hành nội bộ, TP. Hồ Chí Minh, 2006.
4. Nguyễn Thanh Hội, Quản trị học, Nhà xuất bản Thống kê, 2001.
. Lê Việt Hương, Quản trị nguồn nhân lực, tài liệu lưu hành nội bộ, TP.Hồ Chí Minh, 2006.
6. Từ Minh Trị, Quản trị nguồn nhân lực, tài liệu lưu
hành nội bộ, TP.Hồ Chí Minh, 2007.
7. Huỳnh Ngô Tịnh, Luật lao động và kinh nghiệm giải quyết tranh chấp lao động,tài liệu lưu hành nội bộ, TP.Hồ Chí Minh, 2007.
8.Nguyễn Phi Yên, Quản trị nguồn nhân lực dành cho chương trình đào tạo từ xa, qua truyền hình, truyền thanh, mạng internet,2006.
-Nói khoác làm người ta thiếu tin tưởng...
ut
9. Bộ luật lao động của Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam đã được sửa đổi, bổ sung ngày 02/4/2002, Nhà xuất bản Lao động - Xã hội, 2006.
226 227
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
228
Jonh Stewart, Giới thiệu, hướng dẫn kỹ năng tìm việc. Dự án giáo dục đại học, dịch vụ tư vấn nghiệp vụ của các trường đại học, năm 2003.
Paul Falcone, 96 câu hỏi phỏng vấn quan trọng trước khi tuyển nhân viên, NXB TP.HCM, năm 2003.
Như Hà, 101 mẫu sơ yếu lý lịch tốt nhất cho người đi xin việc, NXB Thống Kê, năm 2001.
Hội sinh viên thành phố Hỗ Chí Minh,Trung tam hỗ trợ sinh viên, Cẩm nang xin việc, năm2004.
Quốc Hùng, Cẩm nang xin việc, NXB Văn hoá-
Thông tin, năm 2005.
Nguyễn Ngọc Linh và ban biên dich First News, Cam nang xin viée va du học, NXB Trẻ, năm
1996.
Bài Văn Ngợi, Dạy nghề và việc làm, NXB
Thanh Niên, năm 1999.
Nguyễn Hữu Thân, Bí quyết giúp thành công khi xin việc, Tài liệu lưu hành nội bộ, năm 2003.
Nguyễn Hữu Thân,Truyển thông giao tiếp trong kinh doanh để hội nhập toàn cầu, NXB Thống
Ké, 2006.
Trần Đình Tuấn, Kiến thức cơ bản về nghĩ lễ hiện đại, NXB Văn hoá-Thông tin, năm 2005.
Thanh Tùng, Cẩm nang xin việc giúp bạn trong ngày tuyển dụng, NXB Thanh niên, năm 2005.
21. Website: http /www.thegioivieelam.com 22. Website: http /Avww.vieclamcantho.1260.com 23. Website: http //www.tuoitre.com.vn
24 http://www.kiemviec.com 25. http://www.hoichovieclam.com 26 http://www.thegioivieclam.com 27. http://www.vietnamworks.com
28. http://www.laodongvieclam.vacs.com.vn 29 http://www. lacdongtre.netcenter.vn.net
26
Lời giới thiệu... Hee Seo 3
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU QUẢN TRỊ NGUÒN NHÂN LỰC...5
1. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ QUẦN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC... 0n 1.1. Khái niệm 1.2. Vai trò của quản trị nguồn nhận lực ... 8
2. MỤC TIÊU QUAN TRI NGUON NHAN LỰC... 9
2.1. Mục tiêu của xã hội 9 2.2. Mục tiêu của tổ chức, doanh nghiệp... "
2.3. Mục tiêu cá nhân... uc 10 3. CAC CHU'C NANG CO BAN CUA QUAN TRI NGUỒN NHÂN LỰC... ÔN kh HE 061 ae „10 3.1. Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực, ....10
3.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lựC ... cu 2n ca 11 3.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực... ...11
4. NHIỆM VỤ CỦA QUẦN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC...12
4.1. Nhiệm vụ chính sách...nnnnee 5. QUÁ TRÌNH PHÁT CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN
NHN LỰC... 21222222 15 2.1. So luge qua trình phát triển nguồn nhân lực ..15
5.2, Kinh rghiệm quản trị nguồn nhân lực CỦa Các nƯỚC...2222 2c .15 230 5.2.1. Đặc điểm quản trị nguồn nhân lực của Nhật và Mỹ 5.2.1. Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực ở Singapore 5.3. Quản trị nguồn nhân lực ở Việt Nam 6. NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC... te 21 - CAU HOI ON TAP VA BAI TAP TINH HUONG... 21
CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC
VA PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC... 25
1.HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC...c. 25 1.1. Khái niệm ... 2.02 ro 25 1.2. Quy trình hoạch định nguồn nhân lực... 26
1.3. Phương pháp hoạch định nguồn nhân lực... 28
1.4. Hoạch định nguồn nhân lực kế tục .. 2.PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC 2.1. Khái niệm, ý nghĩa... nhe 31 2.2.Những thông tin cần thu thập để phân tích công việC... c2. re 33
2.3.Quy trình phân tích công việc... son 34 - CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ BÀI TẬP TÌNH HUỐNG... 44 CHƯƠNG 3: CÔNG TÁC TUYẾN DỤNG...
1. CÔNG TÁC TUYỂN MỘ...- 2S ncc
VATA MIEN Ha 1.2.Xac dinh ngudn thu hut ting vién....
2. CONG TAC TUYEN DỤNG...
2.1. Khái niệm tuyển dụng ... 2e 53
2.2. Trình tự tuyển dụng ... 53
2.3. Các phương pháp tuyển dụng... 57
2.4. Tuyển dụng thông qua phỏng vấn ... 57
- CAU HOI ON TAP VA BAI TAP TINH HUONG... 69
CHƯƠNG 4: ĐÀO TẠO VA PHAT TRIEN NGUON NHÂN LỰC... 71
1. ĐỊNH HƯỚNG VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP... 71
1.1. Mục đích... 2-2 no 71 1.2. Các giai đoạn phát triển nghề nghiệp... 72
1.3.Định hướng nghề nghiệp cá nhân... 72
2. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN... re 7B — `... eeenunanaeammas CD 2.2. Quy trinh dao tao 75 CHƯƠNG 5: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THỰC HIỆN
CONG VIEC CUA NHÂN VIÊN... 91
1. KHÁI NIỆM, MỤC BÍCH... 91
2. QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ... 0e 33 Bước 1: Xac dinh cdc yêu câu cần đánh giá... 93
Bước 2: Chọn phương pháp đánh giá... 94
Bước 3: Tập huấn... che 95 Bước 4: Thảo luận với nhân viên về nội dung, phạm ví đánh giá... 95
Bước 5: Triển khai thu thập thông tin... 95
232 Bước 6: Thảo luận với nhân viên về kết quả đánh giá Bước 7: Xác định mục tiêu và yêu cầu mới
cho nhân viên... cv 3. PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ... 3.1. Phương pháp cho điểm... cò... 97
3.2. Phương pháp xếp hạng...c 99 3.3. Phương pháp quan sát hành vị... 100
3.4. Phương pháp phê binh lưu giữ... 100
3.5. Phương pháp phân tích định lượng... 100
4. NHỮNG ĐIỀU CẦN TRÁNH KHI THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN... 103
- CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ BÀI TAP TINH HUONG... 103
CHƯƠNG 6: QUAN TRỊ TIỀN LƯƠNG... 105
1.KHÁI NIỆM VÀ CÁC YẾU TỔ ẢNH HƯỞNG... 105
1.1.Khái niệm... 1.2. Các yếu tố ảnh hưởng... 108
2. CÁC NGUYÊN TẮC CỦA HỆ THỐNG THÙ
LAO HỢP LÝ ... 113
3.CƠ CẤU THU NHẬP...2 222k 116 3.1. Tiền lương cơ bản... che 116 3.2. Phụ cấp lương...à che 117 3.3. Tiền thưởng ...----cc 2n reererreee 118 3.4. Phúc lợi ... re 118 4. CÁC HÌNH THỨC TRẢ LƯƠNG...ằ. coi 119 4.1. Hinh thức trả lương theo thời gian... 120
4.2. Hinh thức trả lương theo nhân viên... 121
233
4.3. Hinh thức trả lương theo kết quả thực
WIEN CONG VIBC re. 122
4.4. Trả lương theo chức danh công việc... 129
5.YEU TO LUAT PHAP TRONG TRA CONG LAO
DONG G VIỆT NAM... 130
5.1. Quy định về lương tối thiểu... 130
5.2. Quy định về lao động trẻ em, phụ nữ ... 182
5.3. Các quy định về phúc lợi xã hội... 132
6. TIEN LUONG VA THU NHAP TRONG KHU VỰC QUỐC DOANH Ở VIỆT NAM..._ 133 6.1. Hệ thống bảng lương cho công chức, viên chức nhà nước... sàn ec 134 6.2. Hệ thống thang, bảng lương trong các
doanh nghiệp... neo 136 7. XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ CHẾ ĐỘ TIỀN LƯƠNG .. 140
7.4, Trình tự xây dựng chế độ tiền lương... 140
72. Điều tra tiần lương...à 144 - CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ BÀI TẬP TINH HUONG... 146
CHƯƠNG 7: QUAN HỆ LAO ĐỘNG 1.HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG 1.1. Khái niệm 1.2. Nội dung của hợp đồng lao động... 151
2. CÔNG ĐOÀN 3.2. Nội dụng chú yếu của thỏa ước lao động tập thể ở Việt Nam... he 154 3.3.Quá trình ký kết thỏa ước lao động tập thể... 155
4. TRANH CHẤP LAO ĐỘNG... cc ccec cone 156 4.1. Khái niỆm ,...,... 2.22222222001011 nh ra 156 4.2. Nguyên tắc giải quyết tranh chấp lao
OIG poceincrmeoecamsrmnetense npg it a anna 156 4.3. Quyển và nghĩa vụ của các bên tranh chấp lao động... nu re 4.4. Trình íụ giải quyết tranh chấp 4.5. Hướng dẫn đổi với các quan tri gia trong quá trình tranh chấp lao động... 158
5. CÔNG NHÂN VIÊN THAM GIA QUAN LY
DOANH NGHIỆP... ceeecccseeececcccceceseceeseveeee 159 5.1. Đại hội công nhân, viên chức... .159
5.2. Hội đồng công ty, doanh nghiệp... 160
5.3. Ban thanh tra công nhân, viên chức... 161
€. TIM HIEU QUAN ĐIỂM NHÂN VIEN 162 6.1. Muc d6 thoa man vdi công việc... 163
6.2. Y thức gắn kết tổ chức của nhân viên... 163
- CÂU HỎI ÔN TẬP VA BÀI TAP TINH HUONG... 165
PHÙ LỤC...2
1.BANG DIEU TRA TIEN LUONG 2.HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG ... 20 nhe
3.PHIEU DIEU TRA TIM HIỂU QUAN ĐIỂM NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP ... 174
4.CÔNGVIỆC NÀO THÍCH HỢP VỚI BẠN2... 181 5.BỘ HỒ SƠ XIN VIỆC... 020 nh rrree 184
6.HƯỚNG DẪN CÁCH VIẾT ĐƠN XIN VIỆC... 187
7.HƯỚNG DẪN VIẾT SƠ YẾU LÝ LỊCH... 197 8.SÁU KỸ NĂNG CHUẨN BỊ SƠ YẾU LÝ LỊCH... 209 9.BAN LAM GÌ TRƯỚC, TRONG VÀ SAU MỘT
CUỘC PHÒNG VẤN? cu... 0n uc 212 10.CHUẨN BỊ TRƯỚC KHI ĐI PHÒNG VẤN... 216 TÀI LIỆU THAM KHẢO ... reo 227
236